Comparison \ Growth \ Product \ SaaS \ Updated \ User Onboarding

8 лучших конкурентов Appcues всех времен [Functionality and Price Comparison]

Ищете лучших конкурентов Appcues по цене и функциональности? Вы находитесь в правильном месте.

Appcues – это хороший продукт, когда речь идет о регистрации пользователей, но подходит ли он для вашей компании? Ответ не всегда очевиден.

Сегодня мы рассмотрим основных конкурентов Appcues, чтобы вы могли принять обоснованное решение при выборе платформы для цифрового внедрения пользователей.

TL;DR

Userpilot должен стать вашим выбором, если вы заинтересованы в контекстном онбординге. Это означает, что ваш ввод в курс дела персонализирован для каждого отдельного пользователя. Это повышает коэффициент активации пользователей гораздо лучше, чем стандартные демонстрации продукта.
Chameleon – это фантастический выбор , если вы хотите охватить как своих сотрудников, так и пользователей. Это особенно важно, когда речь идет об обучении команд, работающих с клиентами, которым необходимо полностью освоить ваш продукт, прежде чем они начнут взаимодействовать с вашими пользователями.
Product Tours от Intercom – это то, что вам нужно, если вы хотите использовать лучшую в своем классе платформу для обмена сообщениями от Intercom. Легко использовать оба аспекта Intercom в сочетании, чтобы обеспечить целостный опыт использования продукта для ваших клиентов.
UserIQ – это фантастический выбор , если вам нужна более глубокая аналитика, чем та, которую предоставляют другие альтернативы Appcues. Это позволит вам изучить показатели здоровья ваших клиентов и отследить вовлеченность продукта, чтобы вы могли работать над созданием продукта, который нравится вашим пользователям.
Inline Manual должен стать вашим выбором номер один, если у вас есть продукт, который используется на многих языках по всему миру. Они поддерживают все языки, а это значит, что вы сможете обеспечить одинаково высокий уровень обслуживания продукта независимо от того, где находятся ваши пользователи.
Pendo отлично справляется с аналитикой пользователей и предлагает индивидуальный расчет показателей вовлеченности пользователей. Но если вы хотите использовать все его возможности, он может быстро стать очень дорогим.
Userguiding – самый дешевый вариант, но и самый “глючный” и с ограниченной функциональностью.
WalkMe является лучшим для корпоративной регистрации сотрудников на сторонних приложениях. хотя он также предлагает услуги по привлечению клиентов, этот инструмент не является лучшим для этого.

Что такое Appcues?

Appcues – одна из первых на рынке платформ для цифрового внедрения, которая помогает вам создавать опыт привлечения клиентов, не прибегая к кодированию.

Это отличный выбор, поскольку он предлагает широкий спектр элементов онбординга, но главный недостаток в том, что он может стать дорогим, причем быстро.

Существуют более дешевые и ценные альтернативы Appuces, которые вы можете использовать для повышения уровня принятия продукта с помощью контекстного опыта включения в приложение.

Можно с уверенностью сказать, что Appcues проложила путь для конкурентов, о которых мы рассказываем в этой статье, включая нас самих, и на то есть веские причины.

Ценообразование Appcues

У Appcues есть три тарифных плана:

План Essentials: начинается от $249 в месяц при ежегодном выставлении счета при 2500 MAU.
План Growth Plan начинается от $879 в месяц при ежегодном выставлении счета, опять же при 2500 MAU.
План Enterprise Plan не имеет установленной цены, вам необходимо получить индивидуальное предложение.

Appcues PROs and CONs

PRO: Множество элементов пользовательского интерфейса

Как мы уже говорили, функции Appcues предлагают целый ряд различных элементов пользовательского интерфейса. К ним относятся всплывающие подсказки, слайды, модалы, горячие точки и практически любые элементы пользовательского интерфейса, которые только можно придумать. Это означает, что вы можете создать идеальный опыт внедрения, объединив различные элементы в различные продуктовые туры и потоки.

PRO: Проверенный и надежный инструмент

Appcues существует уже давно, поэтому вы знаете, что можете им доверять. Тысячи компаний используют Appcues для создания лучшего пользовательского опыта, поэтому нет сомнений, что вы тоже сможете это сделать.

Appcues практически предоставляет библиотеку информативного контента для SaaS-компаний. Они могут научить вас всему, что нужно знать о включении в штат. Мы всегда считаем, что хороший блог – это признак хорошей компании.

Похоже, что Appcues явно опробован и испытан, когда речь идет о привлечении пользователей. Тем не менее, он не идеален.

Есть несколько причин, по которым он может вам не подойти…

ПРОТИВ: Может быть немного запутанным в использовании

Appcues – не самый простой в использовании продукт.

Годы добавления новых функций привели к тому, что он немного раздулся. Такая простая вещь, как создание нового опыта, требует много возни. Вы можете построить поток с помощью шаблона всего за один клик с главной приборной панели. Но чтобы перейти к его редактированию, нужно щелкнуть на нем, открыть конструктор, выбрать поток (поскольку конструктор начинает работу с нуля) и начать редактирование.

Слишком много экранов и кликов для простой задачи. Это может сбить с толку новичка.

ПРОТИВ: Ограниченная стилизация элементов без CSS

Если вы хотите создать по-настоящему великолепный опыт включения, используемые элементы должны соответствовать внешнему виду вашего приложения. Хотя Appcues предлагает некоторые возможности настройки, многие изменения дизайна требуют кодирования CSS. Если вы не хотите заниматься кодированием, вам может быть сложно использовать Appcues.

Против: Это может быстро стать дорогим

Ценообразование Appcues немного вводит в заблуждение. Вы видите отличную начальную цену, но затем, прочитав мелкий шрифт, понимаете, что план Essentials является лишь базовым. С его помощью можно не создавать контрольные списки, а иметь пусковую площадку, чтобы пользователи могли запускать опыт по требованию.

Итак, есть плюсы и минусы. Давайте рассмотрим альтернативные варианты Appcues.

Лучшие конкуренты Appcues

Существует множество альтернатив Appcues, включая кодирование собственного опыта в приложениях. Но если вы ищете инструмент, то вот восемь лучших конкурентов, на которых вам стоит обратить внимание.

Userpilot
Экскурсии по продукции Intercom
UserIQ
Инлайн-ручной
Хамелеон
Пендо
Руководство пользователя
Walkme

Все эти инструменты предлагают ряд элементов для знакомства с пользователем, настройки пользовательского интерфейса и призваны помочь улучшить опыт использования продукта.

Однако каждая из этих альтернатив Appcues также имеет свой уникальный случай использования. Эти различные сценарии использования подходят одним компаниям больше, чем другим. Надеемся, что к концу этой статьи вы поймете, какой из них подходит вам больше всего.

Конкурент Appcues №1: Userpilot – для контекстного онбординга и помощи по требованию

Userpilot, безусловно, является лучшей и ближайшей альтернативой Appcues.

Он предлагает очень похожий пользовательский опыт и функции, более широкий спектр шаблонов пользовательского интерфейса и действий для создания действительно интерактивного опыта, лучшую поддержку и лучшее соотношение цены и качества.

Вы можете создавать потоки и внутриприкладной опыт с помощью:

модалы
слайды
всплывающие подсказки
горячие точки
баннеры
управляемые действия
контрольные списки для регистрации пользователей (вы не найдете их в плане Appcues Essentials)
микроопросы и опросы НПС
самостоятельная поддержка через ресурсный центр в приложении (вы не найдете этого в плане Appcues Essentials)

Где же тогда подвох? Userpilot не предлагает такого количества интеграций, как Appcues (которые, имейте в виду, стоят дополнительно, если вам нужно больше, чем базовые).

Appcues против Userpilot

Не хочу хвастаться, но вот что говорят реальные пользователи о Appcues в сравнении с Userpilot.

Самое большое различие между Userpilot и Appcues (и большинством других конкурентов) заключается в том, что Userpilot фокусируется на контекстном онбординге.

Это означает, что вы можете разместить в своем приложении триггеры, которые появляются в тот момент, когда это необходимо пользователю. Не говоря уже о том, что вы можете включить локализацию и автоматически переводить ваши потоки. Локализация включена во все планы.

Если говорить как можно проще: Мы делаем так, чтобы нужный пользователь увидел нужное сообщение в нужное время , используя расширенные возможности сегментации , которые позволяют создавать пользовательские сегменты и запускать потоки на основе использования продукта, ответов на отзывы пользователей, оценки NPS, пользовательских событий и т.д.

В отличие от Appcues, Userpilot также имеет встроенные всплывающие подсказки и виджет помощи по требованию (Resource Center), которые могут помочь вам в реактивном онбординге.

Контекстное включение работает очень хорошо. По сути, он персонализирует процесс регистрации для каждого отдельного пользователя, гарантируя, что он работает для него.

Не верите нам? Посмотрите, как компания Albacross смогла повысить коэффициент активации более чем на 33% всего за 14 дней, используя контекстный онбординг.

Userpilot – это одна из лучших альтернатив Appcues, которая предлагает полную настройку элементов с НУЛЕВЫМ знанием кодирования, она распознает КАЖДЫЙ элемент приложения, а также создана исключительно для SaaS-продуктов.

Конечно, возможно, он существует не так долго, как Appcues, но Userpilot стоит вашего времени.

Закажите у нас демонстрацию, нажав на баннер ниже, и мы покажем вам!

Ценообразование по методу Userpilot

В ценообразовании Userpilot есть три основных плана:

Traction – от $249 в месяц с ежегодной оплатой за 2500 MAU
Рост – от 499 долларов в месяц с ежегодной оплатой за 10000 MAU
Enterprise – от $1000/месяц, оплачивается ежегодно за 10000 MAU (выделенная инфраструктура, SLA, приоритетная поддержка и другие корпоративные потребности)

По сравнению с планом Appcues Essentials – $249 в месяц (счет выставляется ежегодно), до 2 500 MAUs, до 5 сегментов пользователей, 10 событий в приложении и 10 целей. В нем также нет контрольных списков и стартовых площадок (опыт запускается из центра уведомлений в приложении).

Базовый план Userpilot – $249 в месяц (счет выставляется ежегодно), до 2 500 MAUs, неограниченные сегменты пользователей, события в приложении и цели. Сюда входят контрольные списки и эквивалент стартовой площадки.

Ограниченная сегментация пользователей в базовом плане Appcues делает его довольно бесполезным, когда вы хотите серьезно работать над принятием пользователей. Поэтому Appcues быстро заставит вас перейти на их тарифный план Growth, который стоит $879 (!) в месяц, выставляемый ежегодно! Таким образом, если вы хотите пойти по пути Appcues, вам придется заплатить 10 548 долларов.

Конкурент Appcues #2: Chameleon – для ин-app и onboarding сотрудников

Chameleon очень похож на другие альтернативы Appcues. Он позволяет создавать удивительные пользовательские интерфейсы, предлагает базовые возможности настройки и широкий выбор элементов пользовательского интерфейса для работы.

Фактически, он предлагает больше элементов, чем любой другой конкурент Appcues. Но недостатком является кривая обучения.

Вы можете выбирать из модалов, слайдов, контрольных списков и их уникальных пусковых установок. Launchers – это виджеты в приложении, которые побуждают пользователя к действию. В качестве примера можно привести сообщение с анонсом новой функции и предложением пользователю опробовать ее.

Однако, где Chameleon действительно сияет, так это в процессе обучения сотрудников. Это позволит вам обучить новых сотрудников всему, что им нужно знать о вашем продукте.

Это особенно полезно для команд, работающих с клиентами, которым для выполнения своей работы необходимо досконально разобраться в вашем продукте.

Appcues против Chameleon

Что касается пользовательского интерфейса, Chameleon предлагает широкий выбор элементов пользовательского интерфейса, но ему немного не хватает настройки. Однако если вам нужен именно onboarding сотрудников, то Chameleon будет отличным выбором.

Ценообразование хамелеонов

Chameleon предлагает три ценовых плана:

Начальный этап: от $349/месяц с ограниченными возможностями
Рост: от $899/мес
Предприятие: повышенная безопасность и поддержка с индивидуальным ценообразованием

Конкурент Appcues #3: Туры по продуктам Intercom для поддержки клиентов

Intercom в первую очередь признан одной из самых популярных платформ для обмена сообщениями с клиентами. Однако компания Intercom запустила функцию “Экскурсии по продуктам”.

Туры по продукту от Intercom позволяют вам стимулировать принятие и привлечение новых пользователей путем создания экскурсий и туров по вашему продукту.

Поскольку это не является основным направлением Intercom, Product Tours испытывает недостаток в элементах пользовательского интерфейса. У вас нет большого выбора, то есть вы не можете использовать контрольные списки, модалы или любой другой ключевой элемент пользовательского интерфейса.

Если, с другой стороны, вас также интересует виджет обмена сообщениями от Intercom, то Product Tours – отличный выбор. Если вы уже используете систему обмена сообщениями Intercom, то добавить Product Tours будет очень просто.

Кроме того, он очень прост и удобен в использовании, поэтому особенно подходит для стартапов на ранних стадиях.

Appcues против Intercom

Что касается альтернатив Appcues, продуктовый тур Intercom не является самым сильным и развитым. Он имеет ограниченную функциональность, когда речь идет о введении пользователя в систему.

Если вы хотите создать серию всплывающих подсказок, чтобы направлять пользователей по вашему пользовательскому интерфейсу, и вы уже используете другие продукты Intercom, это может быть хорошей отправной точкой вместо Appcues.

Тур по продукту GAN Intercom linear

Тем не менее, Intercom сияет, когда речь заходит о его платформе для обмена сообщениями с клиентами. Если вы хотите использовать это, то Product Tours может быть самым простым решением, чтобы вы могли убить двух зайцев одним выстрелом.

Ценообразование на домофон

Экскурсии по продуктам Intercom – это дополнение, поэтому вы можете получить их, только если у вас уже есть подписка. Базовый тарифный план Starter начинается от $74, а за функцию продуктовых туров придется заплатить $199/мес.

Конкурент Appcues #4: UserIQ – для углубленной аналитики

UserIQ – это платформа для успешной работы с клиентами и альтернатива Appcues, в основном из-за глубокой аналитики, которую она предлагает.

Как и Pendo, UserIQ гордится тем, что предоставляет ключевые сведения о собранных вами данных. Он позволяет отслеживать, как пользователи взаимодействуют с вашим продуктом, и измерять показатели здоровья клиентов.

Это позволит вам получить информацию, необходимую для улучшения UX.

Эти данные также дают еще одну полезную возможность. Он позволяет сегментировать пользователей и затем создавать различные потоки onboarding для каждого сегмента. Это обеспечивает больший контроль и персонализацию при приеме на работу.

Стоит также отметить, что UserIQ отлично работает с мобильными приложениями, а не только с SaaS-продуктами.

Appcues vs UserIQ

Из всех конкурентов Appcues, которых мы рассмотрели в этой статье, UserIQ обладает наиболее глубокой аналитикой. Если это то, что вам нужно, то это отличный выбор.

Сегментация пользователей является чрезвычайно полезной функцией, но имейте в виду, что предлагаемые ею инструменты онбординга относительно ограничены по сравнению с другими рассмотренными нами альтернативами Appcues. И вы можете легко получить хорошую сегментацию и большую функциональность с помощью Userpilot.

Ценообразование UserIQ

UserIQ не указывает цену на своем сайте, но если учесть, что они сравнивают себя с Pendo и Gainsight, ожидайте завышенной цены на продукт.

Конкурент Appcues #5: Inline Manual – для интернационализации

Если у вас есть продукт, который используется в странах по всему миру, то есть вероятность, что интернационализация занимает важное место в вашем списке приоритетов.

Ваш пользовательский onboarding должен поддерживать те же языки, что и ваш продукт, и именно здесь на помощь приходит Inline Manual. Фактически, они утверждают, что поддерживают все возможные языки. (Мы не уверены, что это касается и дотракийцев…)

Inline Manual содержит такую же подробную аналитику, как и UserIQ, включая показатели здоровья и отслеживание пользователей. Он также имеет множество элементов пользовательского интерфейса на выбор.

Они также утверждают, что имеют лучшее обслуживание клиентов, предоставляя даже самым низкооплачиваемым клиентам высокотехнологичную поддержку.

Appcues vs Inline Manual

Inline Manual имеет много преимуществ в плане элементов пользовательского интерфейса и аналитики. Однако поддержка всех языков мира отличает его от других конкурентов Appcues (за исключением Userpilot, который поддерживает локализацию контента).

Поточное ручное ценообразование

Инлайн-руководство предлагает два тарифных плана: Standard PRO и Enterprise.

Стандартный тарифный план PRO начинается от $158/месяц за всего 250MAU.

Это делает его немного более дорогим, чем некоторые другие продукты, и если вам нужна только функциональность регистрации пользователей, то другие делают это лучше.

Конкурент Appcues №6 – Pendo- для корпоративного и мобильного онбординга

Pendo – это довольно полный инструмент для регистрации пользователей, особенно если вы ищете инструмент для регистрации мобильных приложений.

Облако Pendo предлагает встроенную аналитику пользователей, которая является более сложной, чем аналитика Appcues.

Мы попробовали туры по продуктам Pendo (или гиды, как они их называют) и обнаружили, что они довольно глючные и запутанные – определенно не такие удобные, как Appcues.

Когда дело доходит до онбординга, возможности Pendo предлагают то же самое, что Appcues и его конкуренты, но берут гораздо больше за ограниченную функциональность.

Приборная панель Pendo

Appcues против Pendo

Подобно Appcues и ряду их альтернатив, перечисленных здесь, Pendo предлагает NPS, контрольные списки, модалы и ресурсный центр, так что, похоже, Pendo предлагает функциональность, аналогичную Appcues. Разница заключается в ценообразовании.

Ценообразование в пендосии

Pendo стоит как рука и нога – несмотря на то, что их цены являются индивидуальными, они берут от $9000 до $50 000 в год.

С другой стороны – Pendo недавно выпустила ограниченную *бесплатную* версию до 1,000 MAU с ограниченными возможностями.

Конкурент Appcues #7: Userguiding – дешевле, но с ограниченной функциональностью

Пользовательский интерфейс Userguiding очень похож на Appcues, поэтому он может показаться изящной и *много* более дешевой альтернативой Appcues (его стоимость начинается всего от $69 в месяц с ежегодной оплатой), но будьте осторожны – если что-то слишком хорошо, чтобы быть правдой, это обычно так и есть.

Appcues против Userguiding

Userguiding и близко не стоит с Appcues, когда речь идет об UX. Кроме того, она не очень надежна и глючит.

Туры по продуктам Userguiding довольно сложно построить, даже если предполагалось, что опыт будет похожим. Он предлагает варианты обратной связи с пользователями и NPS.

Проблема Userguiding в том, что он просто копирует своих конкурентов, что делает его всегда на шаг позади в плане функциональности и качества.

Если вы являетесь стартапом на очень ранней стадии и не можете позволить себе другие инструменты, такие как Userpilot – Userguiding может стать для вас альтернативой Appcues.

Ценообразование в руководстве пользователя

Userguiding предлагает три плана

Basic: от $69mo в год – действительно ограничен и имеет брендинг Userguiding
Профессионал: $299/месяц в год
Корпоративный: $499/месяц в год

Конкурент Appcues #8: WalkMe- для корпоративной регистрации сотрудников

И последнее, но не менее важное – это WalkMe – пионер в области цифровых инструментов усыновления. WalkMe – это облачная платформа, которая позволяет создавать туры по продуктам не только для собственного веб-приложения, но и для продуктов сторонних производителей.

Именно поэтому Walkme в последнее время сосредоточилась на разработке сторонних инструментов для корпоративных клиентов.

Appcues против WalkMe

Поскольку проходы WalkMe не самые простые в создании и использовании для SaaS – я бы не сказал, что это хорошая альтернатива Appcues, даже если вы часто слышите название“WalkMe” в контексте цифрового внедрения.

Если вы хотите создать опыт регистрации для стороннего программного обеспечения, то WalkMe – это инструмент, который вам нужен. В противном случае существуют лучшие альтернативы Appcues, о которых мы рассказывали здесь.

Ценообразование WalkMe

WalkMe предлагает как план “Опыт сотрудников”, так и план “Опыт клиентов”, но они не указывают цены на своем сайте. Вам придется запросить индивидуальное предложение.

Вывод: какой конкурент Appcues является лучшей альтернативой для вас?

У каждого предприятия есть свои требования, когда речь заходит о привлечении пользователей. Вместо того чтобы пытаться решить, кто из этих конкурентов Appcues является лучшим, вам следует сосредоточиться на том, кто из них лучше всего подходит для вас.

Другими словами, какой продукт помогает решить стоящие перед вами проблемы?

Мы рассмотрели функциональные возможности основных конкурентов Appcues, а также их ценообразование. Userpilot – это, безусловно, лучшее соотношение цены и качества, которое вы можете получить, так почему бы не попробовать? Получите демо-версию Userpilot и начните работу с контекстным включением пользователей.

Userpilot:

Userpilot должен стать вашим выбором, если вы заинтересованы в контекстном онбординге. Это означает, что ваш ввод в курс дела персонализирован для каждого отдельного пользователя. Это повышает коэффициент активации пользователей гораздо лучше, чем стандартные демонстрации продукта.

Хамелеон:

Chameleon – это фантастический выбор , если вы хотите охватить как своих сотрудников, так и пользователей. Это особенно важно, когда речь идет об обучении команд, работающих с клиентами, которым необходимо полностью освоить ваш продукт, прежде чем они начнут взаимодействовать с вашими пользователями.

Экскурсии по продуктам компании Intercom:

Product Tours от Intercom – это то, что вам нужно, если вы хотите использовать лучшую в своем классе платформу для обмена сообщениями от Intercom. Легко использовать оба аспекта Intercom в сочетании, чтобы обеспечить целостный опыт использования продукта для ваших клиентов.

UserIQ:

UserIQ – это фантастический выбор , если вам нужна более глубокая аналитика, чем та, которую предоставляют другие альтернативы Appcues. Это позволит вам изучить показатели здоровья ваших клиентов и отследить вовлеченность продукта, чтобы вы могли работать над созданием продукта, который нравится вашим пользователям.

Поточное ручное управление:

Inline Manual должен стать вашим выбором номер один, если у вас есть продукт, который используется на многих языках по всему миру. Они поддерживают все языки, а это значит, что вы сможете обеспечить одинаково высокий уровень обслуживания продукта независимо от того, где находятся ваши пользователи.