{"id":109410,"date":"2025-06-25T00:00:53","date_gmt":"2025-06-25T00:00:53","guid":{"rendered":"https:\/\/userpilot.com\/blog\/in-app-tutorials-adoption\/"},"modified":"2023-06-03T20:10:42","modified_gmt":"2023-06-03T20:10:42","slug":"en-la-adopcion-de-tutoriales-de-aplicaciones","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/userpilot.com\/blog\/en-la-adopcion-de-tutoriales-de-aplicaciones\/","title":{"rendered":"C\u00f3mo utilizar tutoriales en la aplicaci\u00f3n para educar a los usuarios y aumentar la adopci\u00f3n del producto"},"content":{"rendered":"<p data-pm-slice=\"1 1 []\">\u00bfQu\u00e9 son los tutoriales dentro de la aplicaci\u00f3n y c\u00f3mo pueden ayudarte a mejorar <a href=\"https:\/\/userpilot.com\/solutions\/user-onboarding-software\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">la incorporaci\u00f3n del usuario<\/a> y la adopci\u00f3n del producto?<\/p>\n<p>En este art\u00edculo vamos a hablar de:<\/p>\n<ul>\n<li>C\u00f3mo los tutoriales en la aplicaci\u00f3n ayudan a mejorar el proceso <a href=\"https:\/\/userpilot.com\/blog\/best-user-onboarding-experience\/\">de incorporaci\u00f3n de<\/a> usuarios<\/li>\n<li>Buenas pr\u00e1cticas para crear tutoriales en la aplicaci\u00f3n<\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/userpilot.com\/blog\/user-onboarding-tools\/\">Herramientas<\/a> para crear tutoriales de c\u00f3digo libre<\/li>\n<\/ul>\n<p>Tambi\u00e9n veremos algunos ejemplos que te servir\u00e1n de inspiraci\u00f3n.<\/p>\n<h2>TL;DR<\/h2>\n<ul>\n<li>\n<p data-pm-slice=\"1 1 []\">Un tutorial en la aplicaci\u00f3n es una gu\u00eda <a href=\"https:\/\/userpilot.com\/blog\/interactive-walkthroughs-improve-onboarding\/\">interactiva<\/a> que se ejecuta en la parte superior de la interfaz de usuario y est\u00e1 destinada a proporcionar <a href=\"https:\/\/userpilot.com\/blog\/in-app-guidance-saas\/\">orientaci\u00f3n<\/a> y formaci\u00f3n en la aplicaci\u00f3n dentro de su producto.<\/p>\n<\/li>\n<li>Los tutoriales integrados en la aplicaci\u00f3n proporcionan un <a href=\"https:\/\/userpilot.com\/blog\/interactive-self-serve-guides\">aprendizaje a su propio ritmo,<\/a> consiguen que los nuevos usuarios experimenten el valor m\u00e1s r\u00e1pidamente e impulsan el compromiso del usuario, lo que en \u00faltima instancia conduce a una mayor retenci\u00f3n.<\/li>\n<li>Buenas pr\u00e1cticas para crear tutoriales en la aplicaci\u00f3n:\n<ul>\n<li>\n<p data-pm-slice=\"1 1 []\">Las gu\u00edas de la aplicaci\u00f3n deben ser breves y sencillas para no abrumar a los usuarios.<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p data-pm-slice=\"1 1 []\">Probar diferentes formatos (tutorial ramificado mediante <a href=\"https:\/\/userpilot.com\/blog\/modal-ux-design-2022\/\">modales<\/a>, gu\u00eda paso a paso <a href=\"https:\/\/userpilot.com\/blog\/onboarding-tooltips-saas\/\">con informaci\u00f3n sobre herramientas<\/a>, tutoriales <a href=\"https:\/\/userpilot.com\/blog\/best-customer-onboarding-videos-examples\/\">en v\u00eddeo<\/a>, etc.)<\/p>\n<\/li>\n<li>Personalizar el contenido para cada caso de uso<\/li>\n<li>H\u00e1galos interactivos dejando que los usuarios elijan su camino<\/li>\n<li>Desencad\u00e9nalos contextualmente utilizando la segmentaci\u00f3n<\/li>\n<li>A\u00f1ade tutoriales a tu <a href=\"https:\/\/userpilot.com\/blog\/saas-knowledge-base-examples\/\">centro de recursos de la aplicaci\u00f3n<\/a> para que est\u00e9n disponibles cuando los necesites.<\/li>\n<li>Controle siempre sus resultados en relaci\u00f3n con sus objetivos y vea en qu\u00e9 puede mejorar.<\/li>\n<li>Recoger <a href=\"https:\/\/userpilot.com\/blog\/feedback-management-system\/\">opiniones<\/a> tras la <a href=\"https:\/\/userpilot.com\/blog\/user-engagement-tools-and-software\/\">intervenci\u00f3n<\/a> para saber qu\u00e9 funciona y qu\u00e9 no.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<li>\n<p data-pm-slice=\"1 1 []\">Hay una pl\u00e9tora de <a href=\"https:\/\/userpilot.com\/blog\/user-onboarding-tools\/\">herramientas de onboarding<\/a> sin c\u00f3digo por ah\u00ed si usted est\u00e1 buscando para empezar con tutoriales in-app, pero es posible que desee ver <a href=\"https:\/\/userpilot.com\/blog\/appcues-vs-userguiding-vs-userpilot\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Userpilot vs Appcues vs Userguiding:<\/a><\/p>\n<ul>\n<li><a href=\"https:\/\/userpilot.com\/userpilot-demo\">Userpilot<\/a> es la mejor herramienta para crear tutoriales personalizados y contextuales de onboarding in-app y te dar\u00e1 acceso a la mayor variedad de patrones de UI para usar cuando construyas tus tutoriales. Tambi\u00e9n puede crear un centro de recursos dentro de la aplicaci\u00f3n para incluir sus gu\u00edas y obtener acceso a an\u00e1lisis y segmentaci\u00f3n avanzados. El plan m\u00e1s barato empieza en 249 $\/mes sin limitaciones de funciones relevantes.<\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/userpilot.com\/blog\/appcues-alternatives\/\">Appcues<\/a> ser\u00eda tu herramienta de referencia si necesitas crear tutoriales para m\u00f3viles. El inconveniente es que limita mucho la funcionalidad disponible en el plan m\u00e1s bajo (Essentials). Si necesita listas de control, m\u00e1s de 10 eventos o m\u00e1s de 5 segmentos de usuarios, tendr\u00e1 que pasar al plan Crecimiento (a partir de 879 $\/mes pagaderos anualmente).<\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/userpilot.com\/blog\/best-userguiding-alternatives\/\">Userguiding<\/a> es tu herramienta si tienes un presupuesto limitado. Si lo \u00fanico que busca es una forma relativamente f\u00e1cil de crear flujos de incorporaci\u00f3n sencillos, \u00e9sta podr\u00eda ser una gran opci\u00f3n para usted. Sin embargo, las personas que buscan m\u00e1s an\u00e1lisis, personalizaci\u00f3n o integraciones complejas probablemente deber\u00edan buscar en otra parte. Los planes empiezan en 99 $ al mes, pero ofrecen funciones limitadas.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n<div class=\"container-wrap-cta-cs p-fix\">\n<div class=\"wrapper-summit-cta-mobile\">\n<div class=\"cta-inside\">\n<p><img decoding=\"async\" class=\"fav-icon-cta\" src=\"http:\/\/pages.userpilot.com\/wp-content\/uploads\/2022\/10\/Fav-png.png\"><\/p>\n<h3>Empieza con tutoriales en la aplicaci\u00f3n sin necesidad de programar. Pruebe Userpilot<\/h3>\n<div class=\"cta-button-icons\">\n<p><a class=\"logo-section-link\" href=\"https:\/\/userpilot.com\/userpilot-demo\">Obtenga una DEMO ahora<\/a><\/p>\n<ul>\n<li>14 d\u00edas de prueba<\/li>\n<li>No se necesita tarjeta de cr\u00e9dito<\/li>\n<\/ul>\n<\/div>\n<\/div>\n<div class=\"image-half\"><img decoding=\"async\" src=\"http:\/\/pages.userpilot.com\/wp-content\/uploads\/2022\/10\/Img-usp-preview-drk-1.png\" alt=\"\"><\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2><strong>\u00bfQu\u00e9 es un tutorial in-app?<\/strong><\/h2>\n<p>Un tutorial en la aplicaci\u00f3n es una gu\u00eda interactiva que se ejecuta en la parte superior de la interfaz de usuario y est\u00e1 destinada a<a href=\"https:\/\/userpilot.com\/blog\/in-app-guidance-saas\/\"> proporcionar orientaci\u00f3n<\/a> y formaci\u00f3n en la aplicaci\u00f3n dentro de su producto. Puede tratarse de <a href=\"https:\/\/userpilot.com\/blog\/video-onboarding-saas\/\">tutoriales en v\u00eddeo<\/a> que se ejecutan dentro de la aplicaci\u00f3n o de <a href=\"https:\/\/userpilot.com\/blog\/interactive-user-guides\/\">gu\u00edas paso a paso<\/a> (tambi\u00e9n conocidas como gu\u00edas de aplicaciones o <a href=\"https:\/\/userpilot.com\/blog\/interactive-walkthroughs-improve-onboarding\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">gu\u00edas interactivas<\/a>).<\/p>\n<h2><strong>\u00bfPor qu\u00e9 deber\u00edas utilizar tutoriales dentro de la aplicaci\u00f3n en tu experiencia de incorporaci\u00f3n de usuarios?<\/strong><\/h2>\n<p>El objetivo principal de los tutoriales en la aplicaci\u00f3n es impulsar <a href=\"https:\/\/userpilot.com\/blog\/product-adoption-saas\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">la adopci\u00f3n de<\/a> funciones y <a href=\"https:\/\/userpilot.com\/blog\/product-adoption-saas\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">productos<\/a>. Esto es lo que querr\u00eda cualquier equipo de producto. Si forma parte del equipo de \u00e9xito del cliente, gesti\u00f3n de productos o atenci\u00f3n al cliente, querr\u00e1 que su <a href=\"https:\/\/userpilot.com\/saas-product-onboarding\/\">experiencia de incorporaci\u00f3n<\/a> gu\u00ede a los usuarios para que obtengan valor de su producto y se queden.<\/p>\n<p>Ah\u00ed es donde entran en juego los tutoriales dentro de la aplicaci\u00f3n.<\/p>\n<p><iframe loading=\"lazy\" title=\"Reproductor de v\u00eddeo de YouTube\" src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/2puhUEjEL2w\" width=\"700\" height=\"455\" frameborder=\"0\" allowfullscreen=\"allowfullscreen\"><\/iframe><\/p>\n<h3 data-pm-slice=\"1 1 []\"><strong>Aprendizaje a su ritmo<\/strong><\/h3>\n<p>A los humanos nos cuesta absorber mucha informaci\u00f3n de una sola vez. Por eso las visitas guiadas largas y aburridas no funcionan. No se puede esperar que un nuevo usuario se siente a trav\u00e9s de una serie interminable de tooltips que le gu\u00eden a trav\u00e9s de toda la interfaz de usuario de su producto y le expliquen cada elemento de una sola vez, y que adem\u00e1s lo recuerde todo.<\/p>\n<p>Un tutorial en la aplicaci\u00f3n, por otro lado, <a href=\"https:\/\/userpilot.com\/blog\/product-education\">proporciona informaci\u00f3n detallada<\/a> y gu\u00eda a los usuarios sobre c\u00f3mo interactuar con el producto, a su propio ritmo.<\/p>\n<h3><strong>Conseguir que los nuevos usuarios experimenten el valor m\u00e1s r\u00e1pidamente<\/strong><\/h3>\n<p>Llevar a los usuarios al  <a href=\"https:\/\/userpilot.com\/blog\/the-aha-moment-for-product-onboarding-activation\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">\u00a1Aj\u00e1! Momento<\/a>  es crucial. Pero lo m\u00e1s importante es conseguir que ellos tambi\u00e9n experimenten ese valor esperado.<\/p>\n<h3><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/images.surferseo.art\/400ab5c3-7a6d-4ef6-af45-44697417e5b9.png\"><\/h3>\n<p>Ver\u00e1, el<a href=\"https:\/\/userpilot.com\/blog\/4-aha-moment-examples\/\"> \u00a1Aj\u00e1! Momento<\/a>  consiste sobre todo en que los usuarios se den cuenta de que puede ser valioso utilizar tu producto.<\/p>\n<p>El potencial de valor es lo que les hace inscribirse. Luego tambi\u00e9n tienen que llegar al punto de activaci\u00f3n.<\/p>\n<p>Los tutoriales dentro de la aplicaci\u00f3n ayudan a los usuarios a obtener y experimentar el valor m\u00e1s r\u00e1pidamente, ya que ofrecen la <a href=\"https:\/\/userpilot.com\/blog\/in-app-training-saas\">formaci\u00f3n necesaria dentro de la aplicaci\u00f3n<\/a> que acorta la curva de aprendizaje y mantiene a los nuevos usuarios comprometidos.<\/p>\n<h3 data-pm-slice=\"1 1 []\"><strong>Impulsar la participaci\u00f3n de los usuarios<\/strong><\/h3>\n<p>El compromiso lo es todo cuando se trata de convencer a un nuevo usuario para que se quede. Si se limitan a mirar la primera pantalla que ven, no durar\u00e1n mucho. Necesita que hagan clic, que se desplacen, que escriban, que interact\u00faen de alguna manera.<\/p>\n<p>Un buen tutorial dentro de la aplicaci\u00f3n fomenta esas interacciones. Incita y <a href=\"https:\/\/userpilot.com\/blog\/in-app-guidance-saas\">gu\u00eda<\/a> a <a href=\"https:\/\/userpilot.com\/blog\/in-app-guidance-saas\">los usuarios<\/a> para que hagan algo, lo que significa que es m\u00e1s probable que lo hagan si lo que les est\u00e1s guiando tiene sentido teniendo en cuenta en qu\u00e9 punto de su viaje se encuentran.<\/p>\n<p>Al hacer clic en un elemento de la lista de control, por ejemplo, se desencadenan experiencias espec\u00edficas que conducen a la <a href=\"https:\/\/userpilot.com\/blog\/customer-activation\">activaci\u00f3n<\/a>. Una lista de comprobaci\u00f3n sirve tanto para los nuevos usuarios como para los m\u00e1s avanzados, que podr\u00edan beneficiarse de descubrir otras funciones que no est\u00e1n utilizando. S\u00f3lo tiene que a\u00f1adir tareas espec\u00edficas en funci\u00f3n del punto del recorrido en el que se encuentre el usuario.<\/p>\n<p><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/blog-static.userpilot.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/04\/postfitychecklistalone_a53e20cca73f1d5da295cffe5f232bce_800.png\" alt=\"Lista de control postfity\"><\/p>\n<h3><strong>Aumentar la retenci\u00f3n de clientes<\/strong><\/h3>\n<p>Los tutoriales est\u00e1n pensados para ofrecer orientaci\u00f3n dentro de la aplicaci\u00f3n donde y cuando el usuario la necesite a lo largo de todo el <a href=\"https:\/\/userpilot.com\/blog\/how-to-run-a-successful-saas-onboarding-process\/\">proceso de incorporaci\u00f3n.<\/a> Cuando se hacen bien, estos <a href=\"https:\/\/userpilot.com\/blog\/saas-product-walkthrough\">recorridos<\/a> interactivos ayudan a eliminar la frustraci\u00f3n causada por las curvas de aprendizaje m\u00e1s pronunciadas y facilitan al usuario el uso real del producto.<\/p>\n<p>Cuanto m\u00e1s <a href=\"https:\/\/userpilot.com\/blog\/increase-measure-product-engagement\/\">se comprometan<\/a>, m\u00e1s se integrar\u00e1 el producto en su vida y m\u00e1s valor obtendr\u00e1n.<\/p>\n<p>El uso de tutoriales para integrar a los usuarios en todas las etapas de su <a href=\"https:\/\/userpilot.com\/blog\/how-to-analyse-the-customer-journey-using-behavioral-analytics\/\">recorrido<\/a> aumentar\u00e1 en \u00faltima instancia las tasas de <a href=\"https:\/\/userpilot.com\/blog\/customer-retention-2021\/\">retenci\u00f3n<\/a>, ya que los usuarios no <a href=\"https:\/\/userpilot.com\/blog\/churn-management-software\/\">abandonan<\/a> el producto cuando obtienen un valor repetido de \u00e9l.<\/p>\n<p><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/images.surferseo.art\/61a9a742-5ef2-460a-bca3-2db38a4e287b.png\"><\/p>\n<h2><strong>Buenas pr\u00e1cticas para crear un tutorial en la aplicaci\u00f3n<\/strong><\/h2>\n<p>As\u00ed que espero que ahora entiendas por qu\u00e9 los tutoriales dentro de la aplicaci\u00f3n son tan cruciales cuando se trata de <a href=\"https:\/\/userpilot.com\/blog\/new-product-adoption-for-saas-apps\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">impulsar la adopci\u00f3n del producto<\/a>.<\/p>\n<p>Pero, \u00bfen qu\u00e9 consiste un buen tutorial in-app? \u00bfC\u00f3mo conseguir que sea lo m\u00e1s eficaz posible?<\/p>\n<p>Eso es lo que vamos a ver ahora.<\/p>\n<h3><strong>Las gu\u00edas de la aplicaci\u00f3n deben ser breves y sencillas para no abrumar a los usuarios.<\/strong><\/h3>\n<p>Todos los tutoriales de la aplicaci\u00f3n deben estar bien orientados y centrarse en <a href=\"https:\/\/userpilot.com\/blog\/engaged-user\/\">que los usuarios se comprometan<\/a> y adopten las <a href=\"https:\/\/userpilot.com\/blog\/increasing-feature-engagement-saas\/\">funciones<\/a> clave del producto, de una en una.<\/p>\n<p>Tus usuarios no necesitan conocer esas funciones secundarias (al menos, no todav\u00eda) y, por tanto, puedes centrar m\u00e1s tu tutorial dentro de la aplicaci\u00f3n. Comience con el objetivo de cada tutorial y aseg\u00farese de guiar a los usuarios sobre c\u00f3mo alcanzarlo.<\/p>\n<p>Estos <a href=\"https:\/\/userpilot.com\/blog\/goals-vs-segments-saas\/\">objetivos<\/a> se basar\u00e1n en el punto en el que se encuentran los usuarios en su viaje y en el siguiente punto al que necesitan llegar. Puede ser alcanzar el punto de activaci\u00f3n, adoptar una nueva funci\u00f3n o aprender a utilizar algunas funciones avanzadas de su producto.<\/p>\n<p>As\u00ed es como lo hace Userpilot, por ejemplo.<\/p>\n<p>El <a href=\"https:\/\/userpilot.com\/blog\/modal-ux-design\/\">modal de<\/a> bienvenida se centra en establecer las expectativas correctas de la herramienta y guiar a los usuarios para que realicen la primera acci\u00f3n necesaria para acercarse al valor. Esto es todo lo que necesitan saber los nuevos usuarios.<\/p>\n<p><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/images.surferseo.art\/a755e3ec-9822-4405-8986-9be264dfcfad.png\"><\/p>\n<p>Una vez que han instalado correctamente el constructor de extensiones de Chrome, ven un mensaje de \u00e9xito que les gu\u00eda para dar el siguiente paso y construir su primer flujo.<\/p>\n<p><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/images.surferseo.art\/75e7df90-9192-4c4c-9394-4904c4904799.png\"><\/p>\n<p>En lugar de dar a los nuevos usuarios toda la informaci\u00f3n por adelantado, Userpilot se centra en animarles a a\u00f1adir primero el Constructor. Este es el primer paso que deben dar, de lo contrario, un nuevo usuario no podr\u00e1 utilizar realmente la herramienta ni sacar provecho de ella.<\/p>\n<div class=\"container-wrap-cta-cs p-fix\">\n<div class=\"wrapper-summit-cta-mobile\">\n<div class=\"cta-inside\">\n<p><img decoding=\"async\" class=\"fav-icon-cta\" src=\"http:\/\/pages.userpilot.com\/wp-content\/uploads\/2022\/10\/Fav-png.png\"><\/p>\n<h3>Empieza con tutoriales en la aplicaci\u00f3n sin necesidad de programar. Pruebe Userpilot<\/h3>\n<div class=\"cta-button-icons\">\n<p><a class=\"logo-section-link\" href=\"https:\/\/userpilot.com\/userpilot-demo\">Obtenga una DEMO ahora<\/a><\/p>\n<ul>\n<li>14 d\u00edas de prueba<\/li>\n<li>No se necesita tarjeta de cr\u00e9dito<\/li>\n<\/ul>\n<\/div>\n<\/div>\n<div class=\"image-half\"><img decoding=\"async\" src=\"http:\/\/pages.userpilot.com\/wp-content\/uploads\/2022\/10\/Img-usp-preview-drk-1.png\" alt=\"\"><\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h3>Probar distintos formatos<\/h3>\n<p>Un modal, un <a href=\"https:\/\/userpilot.com\/blog\/onboarding-tooltips-saas\/\">tooltip<\/a>, un v\u00eddeo, cualquier cosa puede formar parte de sus tutoriales que<a href=\"https:\/\/userpilot.com\/blog\/success-process\/\"> impulsan el \u00e9xito del cliente<\/a>. Dado que los usuarios son diferentes, preferir\u00e1n distintos tipos de <a href=\"https:\/\/userpilot.com\/blog\/in-app-communication\/\">comunicaci\u00f3n in-app<\/a>.<\/p>\n<p>Siempre hay que probar lo que funciona mejor para alcanzar el objetivo.<\/p>\n<p>Por ejemplo, \u00bfbasta con a\u00f1adir un modal con una CTA clara, o deber\u00eda utilizar tambi\u00e9n una <a href=\"https:\/\/userpilot.com\/blog\/user-onboarding-checklist-tips\/\">lista de comprobaci\u00f3n<\/a>?<\/p>\n<p>Para obtener una respuesta, puede utilizar<a href=\"https:\/\/userpilot.com\/blog\/ab-testing-product-management\/\"> las pruebas A\/B<\/a> y comparar la tasa de finalizaci\u00f3n de objetivos de los usuarios que ven y se comprometen con una lista de comprobaci\u00f3n y los que no.<\/p>\n<p><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/images.surferseo.art\/4d61f21e-be12-430d-8a20-5af9e0e65483.png\"><\/p>\n<p><em>Nota: no todas las herramientas permiten realizar pruebas A\/B, por lo que si quieres probar esto deber\u00edas consultar<a href=\"https:\/\/userpilot.com\/blog\/userpilot-features\/\"> Userpilot, ya que es una de sus funciones.<\/a><\/em><\/p>\n<h3><strong>Personaliza tus tutoriales en la aplicaci\u00f3n para cada caso de uso<\/strong><\/h3>\n<p>La mayor\u00eda de los productos SaaS tienen diferentes casos de uso o <a href=\"https:\/\/userpilot.com\/blog\/types-of-personas\/\">personas<\/a> usuarias. Es seguro decir que estos casos de uso tendr\u00e1n a menudo necesidades diferentes a las de su producto. As\u00ed que dar a todos el mismo tutorial in-app nunca va a funcionar.<\/p>\n<p><strong>En su lugar, debe crear un tutorial <a href=\"https:\/\/userpilot.com\/blog\/personalized-customer-experience\/\">personalizado<\/a> para cada caso de uso.<\/strong> A continuaci\u00f3n, solo tienes que activar el tutorial adecuado para cada usuario que se registre en tu producto.<\/p>\n<p>Por supuesto, para ello debe asegurarse de saber a qu\u00e9 caso de uso pertenecen sus usuarios. La mejor forma de hacerlo es preguntarles mediante una <a href=\"https:\/\/userpilot.com\/blog\/microsurveys-saas-product\/\">microencuesta<\/a>, ya sea durante el proceso de <a href=\"https:\/\/userpilot.com\/blog\/saas-signup-flow\/\">registro<\/a> o en la pantalla de bienvenida.<\/p>\n<p><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/images.surferseo.art\/db6d3640-8227-4648-888b-a5b5bdd984a1.png\"><\/p>\n<p>A continuaci\u00f3n, utilice la informaci\u00f3n recopilada para <a href=\"https:\/\/userpilot.com\/blog\/customer-segmentation-tools\/\">crear diferentes segmentos de usuarios<\/a> y activar diferentes tutoriales para cada uno de ellos.<\/p>\n<p><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/images.surferseo.art\/c5d81556-fe69-4a1d-b61b-83c33dc6a638.png\"><\/p>\n<h3><strong>Haz que los tutoriales sean interactivos dejando que los usuarios elijan su camino<\/strong><\/h3>\n<p>Puede crear un <a href=\"https:\/\/userpilot.com\/blog\/interactive-walkthroughs-improve-onboarding\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">recorrido interactivo<\/a> diferente para cada segmento de usuarios, pero tambi\u00e9n puede utilizar un enfoque m\u00e1s atractivo y dejar que los usuarios elijan su propio camino a medida que avanzan.<\/p>\n<p>Ambos gu\u00edan a los nuevos usuarios por el producto, destacando diversas funciones, y act\u00faan como \u00fatiles tutoriales dentro de la aplicaci\u00f3n. Pero hay una diferencia clave. Uno permite a los usuarios sentir que est\u00e1n al mando de su <a href=\"https:\/\/userpilot.com\/blog\/product-experience-design\/\">experiencia<\/a>.<\/p>\n<p>B\u00e1sicamente, la naturaleza interactiva significa que los usuarios prestan m\u00e1s atenci\u00f3n, retienen m\u00e1s lo que han aprendido y empiezan a ver el valor m\u00e1s r\u00e1pidamente.<\/p>\n<p>Adem\u00e1s, dejar que los usuarios elijan su camino ayuda a que experimenten el valor m\u00e1s r\u00e1pidamente, al saltarse pasos irrelevantes.<\/p>\n<p>Eche un vistazo a c\u00f3mo lo hace ConvertKit.<\/p>\n<p>Hacen a los usuarios una pregunta sencilla: &#8220;\u00bfDesde d\u00f3nde nos visitas?&#8221;. Dado que la <a href=\"https:\/\/userpilot.com\/blog\/best-user-onboarding-experience\/\">experiencia de incorporaci\u00f3n<\/a> ser\u00e1 diferente para un usuario que acaba de empezar en comparaci\u00f3n con un usuario que ya tiene una lista de contactos y se est\u00e1 moviendo de otra herramienta, ConvertKit permite a los usuarios elegir el mejor camino para ellos.<\/p>\n<p><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/images.surferseo.art\/3257cade-f397-4e0a-bd65-cc36fd002b8f.png\"><\/p>\n<p>Cuando un usuario selecciona una opci\u00f3n, se le presentan otras diferentes, que son relevantes para su caso de uso.<\/p>\n<p><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/images.surferseo.art\/0a77f3b6-9367-4919-bb8d-10f3246798f4.png\"><\/p>\n<h3><strong>Activar contextualmente la orientaci\u00f3n dentro de la aplicaci\u00f3n<\/strong><\/h3>\n<p>Uno de los problemas de ofrecer informaci\u00f3n a <a href=\"https:\/\/userpilot.com\/blog\/saas-user-onboarding-guide\/\">los nuevos usuarios<\/a> es que es probable que la olviden a los diez minutos de utilizar el producto.<\/p>\n<p>Esto significa que el onboarding ha sido una p\u00e9rdida de tiempo y que los usuarios seguir\u00e1n sin saber c\u00f3mo utilizar el producto.<\/p>\n<p><strong>La soluci\u00f3n es <\/strong><a href=\"https:\/\/userpilot.com\/blog\/contextual-onboarding-saas\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\"><br \/>\n  <strong>hacer que los tutoriales en la aplicaci\u00f3n sean m\u00e1s contextuales<\/strong><br \/>\n<\/a><strong>. <\/strong> <\/p>\n<p>\u00bfQu\u00e9 significa eso en la pr\u00e1ctica? Significa que s\u00f3lo debe informar a un usuario sobre una caracter\u00edstica concreta de su producto cuando necesite conocerla.<\/p>\n<p>Supongamos que va a lanzar una nueva funci\u00f3n y quiere ayudar a los usuarios a adoptarla mediante un recorrido interactivo. \u00bfTendr\u00eda sentido activar esta opci\u00f3n para los usuarios que a\u00fan no han interactuado con las funciones clave para llegar a la fase <a href=\"https:\/\/userpilot.com\/blog\/customer-activation-funnel\/\">de activaci\u00f3n<\/a>?<\/p>\n<p>Por supuesto que no.<\/p>\n<p>En su lugar, utilice la <a href=\"https:\/\/userpilot.com\/blog\/behavioral-segmentation-examples\/\">segmentaci\u00f3n<\/a> para asegurarse de que su mensaje s\u00f3lo se muestra a los usuarios relevantes.<\/p>\n<p><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/images.surferseo.art\/af823a99-c1ea-4517-ab54-c23996d74027.png\"><\/p>\n<p>El onboarding contextual puede hacer que sus tutoriales en la aplicaci\u00f3n sean mucho m\u00e1s eficaces y, como resultado, impulsar la adopci\u00f3n del producto.<\/p>\n<div class=\"container-wrap-cta-cs p-fix\">\n<div class=\"wrapper-summit-cta-mobile\">\n<div class=\"cta-inside\">\n<p><img decoding=\"async\" class=\"fav-icon-cta\" src=\"http:\/\/pages.userpilot.com\/wp-content\/uploads\/2022\/10\/Fav-png.png\"><\/p>\n<h3>Empieza con tutoriales en la aplicaci\u00f3n sin necesidad de programar. Pruebe Userpilot<\/h3>\n<div class=\"cta-button-icons\">\n<p><a class=\"logo-section-link\" href=\"https:\/\/userpilot.com\/userpilot-demo\">Obtenga una DEMO ahora<\/a><\/p>\n<ul>\n<li>14 d\u00edas de prueba<\/li>\n<li>No se necesita tarjeta de cr\u00e9dito<\/li>\n<\/ul>\n<\/div>\n<\/div>\n<div class=\"image-half\"><img decoding=\"async\" src=\"http:\/\/pages.userpilot.com\/wp-content\/uploads\/2022\/10\/Img-usp-preview-drk-1.png\" alt=\"\"><\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h3>Tutoriales accesibles a la carta<\/h3>\n<p>Gracias a los datos de uso de los productos, podr\u00e1 saber cu\u00e1ndo y d\u00f3nde necesitan ayuda sus usuarios. Pero activar los tutoriales de la aplicaci\u00f3n cuando crees que el usuario los necesita es una forma de hacerlo.<\/p>\n<p>No digo que no funcione. En la mayor\u00eda de los casos, ser\u00e1 la mejor opci\u00f3n.<\/p>\n<p>Pero para asegurarse de que los usuarios realmente lo utilizan, a\u00f1adir sus gu\u00edas interactivas a un <a href=\"https:\/\/userpilot.com\/blog\/saas-knowledge-base-examples\/\">centro de recursos dentro de la aplicaci\u00f3n<\/a> les permite acceder a \u00e9l tantas veces como necesiten y cuando lo necesiten.<\/p>\n<p><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/images.surferseo.art\/b107cfae-dce7-4d2c-8f09-6d727997472c.gif\"><\/p>\n<h3>Controlar el rendimiento y mejorar<\/h3>\n<p>La creaci\u00f3n de gu\u00edas, tutoriales y recorridos interactivos de aplicaciones consiste en promover <a href=\"https:\/\/userpilot.com\/blog\/user-engagement-tools-and-software\/\">la participaci\u00f3n<\/a> y la <a href=\"https:\/\/userpilot.com\/blog\/feature-adoption-101\/\">adopci\u00f3n<\/a> del usuario a lo largo de todo el recorrido mediante la educaci\u00f3n del usuario.<\/p>\n<p>\u00bfY c\u00f3mo saber si son eficaces si no se hace un seguimiento de su rendimiento?<\/p>\n<p>Una forma de entender la eficacia es establecer <a href=\"https:\/\/userpilot.com\/blog\/goals-vs-segments-saas\/\">objetivos<\/a> que quieras que alcancen tus usuarios. Por ejemplo, participar en una funci\u00f3n espec\u00edfica o alcanzar la activaci\u00f3n.<\/p>\n<p><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/images.surferseo.art\/c055388f-89a2-4602-b9be-0e9b9d8ed524.png\"><\/p>\n<p>Una vez que haya establecido estos objetivos, aseg\u00farese de vincular cada tutorial de producto o v\u00eddeo a un objetivo espec\u00edfico. As\u00ed te aseguras de que no est\u00e1s construyendo gu\u00edas sin un prop\u00f3sito y tambi\u00e9n mides su eficacia.<\/p>\n<p><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/images.surferseo.art\/719b9379-d619-4b3c-98dc-c0fa08f191f6.png\"><\/p>\n<h3>Mejore sus gu\u00edas bas\u00e1ndose en los comentarios de los usuarios<\/h3>\n<p>Por \u00faltimo, pero no por ello menos importante, siempre debe recoger <a href=\"https:\/\/userpilot.com\/blog\/real-time-customer-feedback\/\">las opiniones<\/a> de sus usuarios y mejorar.<\/p>\n<p>Al igual que con la creaci\u00f3n de tutoriales dentro de la aplicaci\u00f3n, los comentarios deben ser detallados y contextuales.<\/p>\n<p>\u00bfQu\u00e9 significa esto?<\/p>\n<p>Utilice <a href=\"https:\/\/userpilot.com\/blog\/automate-customer-feedback\/\">diferentes tipos de encuestas en diferentes puntos del recorrido del usuario<\/a> para comprender su experiencia, pero tambi\u00e9n en qu\u00e9 puntos los usuarios tienen dificultades y ser\u00eda \u00fatil un nuevo tutorial.<\/p>\n<p>Por ejemplo, supongamos que el usuario acaba de finalizar el recorrido de activaci\u00f3n de la aplicaci\u00f3n de integraci\u00f3n y ha alcanzado un nuevo hito.<\/p>\n<p>Te gustar\u00eda saber c\u00f3mo fue su experiencia. Puede pregunt\u00e1rselo mediante una <a href=\"https:\/\/userpilot.com\/blog\/microsurvey-templates-saas\/\">sencilla microencuesta<\/a>.<\/p>\n<p><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/images.surferseo.art\/fa5e34ed-1698-4749-bf7d-7c5eb9798b56.png\"><\/p>\n<h2>Los mejores ejemplos de tutoriales in-app<\/h2>\n<p>Ya he tratado algunos ejemplos al repasar las mejores pr\u00e1cticas de los tutoriales in-app, pero aqu\u00ed tienes una recopilaci\u00f3n de algunos de los mejores tutoriales que tambi\u00e9n las siguen.<\/p>\n<h3>Tutorial en v\u00eddeo de Userpilot in-app y gu\u00eda paso a paso<\/h3>\n<p><a href=\"https:\/\/userpilot.com\/userpilot-demo\">Userpilot<\/a> es una gran herramienta para crear tutoriales para tus usuarios y activarlos en el momento adecuado. As\u00ed que es l\u00f3gico que tambi\u00e9n practiquemos lo que predicamos.<\/p>\n<p>Ya he mostrado c\u00f3mo guiamos a los nuevos usuarios para empezar, as\u00ed que aqu\u00ed hay un ejemplo de tutorial de v\u00eddeo destinado a animar a los usuarios a construir su primer flujo.<\/p>\n<p>Utilizamos un modal con un breve v\u00eddeo incrustado y una sencilla CTA que incita a los usuarios a actuar. Al hacer clic en Empezar a construir, se activar\u00e1 un tutorial interactivo de incorporaci\u00f3n paso a paso con informaci\u00f3n sobre herramientas que llevar\u00e1 a los nuevos clientes a trav\u00e9s de cada paso explicado en el v\u00eddeo.<\/p>\n<p><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/images.surferseo.art\/f7bb1e0f-ac79-4c2b-8440-9249f650ae22.png\"><\/p>\n<h4>Por qu\u00e9 es un buen ejemplo:<\/h4>\n<ul>\n<li>utiliza diferentes tipos de contenidos<\/li>\n<li>es contextual: el modal se activa para los nuevos usuarios la primera vez que entran en contacto con la p\u00e1gina de la aplicaci\u00f3n<\/li>\n<li>es breve y se centra en un objetivo<\/li>\n<\/ul>\n<div class=\"container-wrap-cta-cs p-fix\">\n<div class=\"wrapper-summit-cta-mobile\">\n<div class=\"cta-inside\">\n<p><img decoding=\"async\" class=\"fav-icon-cta\" src=\"http:\/\/pages.userpilot.com\/wp-content\/uploads\/2022\/10\/Fav-png.png\"><\/p>\n<h3>Empieza con tutoriales en la aplicaci\u00f3n sin necesidad de programar. Pruebe Userpilot<\/h3>\n<div class=\"cta-button-icons\">\n<p><a class=\"logo-section-link\" href=\"https:\/\/userpilot.com\/userpilot-demo\">Obtenga una DEMO ahora<\/a><\/p>\n<ul>\n<li>14 d\u00edas de prueba<\/li>\n<li>No se necesita tarjeta de cr\u00e9dito<\/li>\n<\/ul>\n<\/div>\n<\/div>\n<div class=\"image-half\"><img decoding=\"async\" src=\"http:\/\/pages.userpilot.com\/wp-content\/uploads\/2022\/10\/Img-usp-preview-drk-1.png\" alt=\"\"><\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h3>Tutorial Kommunicate in-app que gu\u00eda a los usuarios paso a paso<\/h3>\n<p><a class=\"editor__link\" href=\"https:\/\/userpilot.com\/blog\/kommunicate-case-study\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Kommunicate<\/a> es una plataforma de automatizaci\u00f3n de la atenci\u00f3n al cliente que permite a los usuarios crear sus propios chatbots de IA sin necesidad de codificaci\u00f3n.<\/p>\n<p>Al incorporar a sus usuarios, Kommunicate despliega <a class=\"editor__link\" href=\"https:\/\/userpilot.com\/blog\/interactive-walkthroughs-improve-onboarding\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">gu\u00edas interactivas<\/a> que orientan a los usuarios sobre c\u00f3mo personalizar su widget de chat. Las instrucciones paso a paso se dan en copia simple y s\u00f3lo se activan una vez que el usuario se ha comprometido con el paso anterior de la serie y sigue la instrucci\u00f3n.<\/p>\n<p>Por ejemplo, cuando aparezca un tooltip pidiendo al usuario que inserte texto, el siguiente tooltip s\u00f3lo se mostrar\u00e1 cuando el usuario haya realizado la acci\u00f3n.<\/p>\n<p><img decoding=\"async\" class=\"alignnone size-full wp-image-4842\" src=\"https:\/\/blog-static.userpilot.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/12\/Kommunicate_d28b589cfd17f4584b9b9aa1f7cf3ac9.gif\" alt=\"\" width=\"1024\" height=\"535\"><\/p>\n<h4>\u00bfPor qu\u00e9 es un buen ejemplo?<\/h4>\n<ul>\n<li>permite a los usuarios participar y aprender a su propio ritmo<\/li>\n<li>es breve y f\u00e1cil de entender<\/li>\n<li>y se centra en un objetivo: la personalizaci\u00f3n de los widgets<\/li>\n<\/ul>\n<h3>Tolstoi utiliza varios tutoriales en v\u00eddeo para diferentes casos de uso<\/h3>\n<p>Tolstoy es una plataforma destinada a impulsar la adopci\u00f3n digital aprovechando el v\u00eddeo en la incorporaci\u00f3n de los clientes. Est\u00e1 demostrado que <a class=\"editor__link\" href=\"https:\/\/userpilot.com\/blog\/best-customer-onboarding-videos-examples\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">los v\u00eddeos<\/a> impulsan la participaci\u00f3n, mejoran la retenci\u00f3n de conocimientos y aumentan la conversi\u00f3n.<\/p>\n<p>Crearon diferentes <a class=\"editor__link\" href=\"https:\/\/userpilot.com\/blog\/video-tutorials\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">tutoriales en v\u00eddeo<\/a> y <a class=\"editor__link\" href=\"https:\/\/userpilot.com\/blog\/interactive-guides\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">gu\u00edas interactivas<\/a> para casos de uso espec\u00edficos, en lugar de una gu\u00eda <em>para todos<\/em>. Los rostros humanos ayudan a a\u00f1adir un elemento de personalizaci\u00f3n, y este enfoque granular ayuda a los usuarios a obtener exactamente lo que necesitan de la plataforma, con rapidez.<\/p>\n<h4>\u00bfPor qu\u00e9 es un buen ejemplo?<\/h4>\n<ul>\n<li>enfoque granular: diferentes casos de uso<\/li>\n<li>los v\u00eddeos de peque\u00f1o tama\u00f1o ayudan a los usuarios a procesar la informaci\u00f3n m\u00e1s f\u00e1cilmente<\/li>\n<li>se da prioridad a los alumnos visuales y esto funciona ya que la propia herramienta es una plataforma de creaci\u00f3n de v\u00eddeos para gu\u00edas<\/li>\n<\/ul>\n<p><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/images.surferseo.art\/566e4307-1e39-4da5-96ff-367bee7c661f.png\"><\/p>\n<h2>Herramientas de integraci\u00f3n sin c\u00f3digo para crear tutoriales en la aplicaci\u00f3n<\/h2>\n<p>Existe una gran cantidad de herramientas de onboarding sin c\u00f3digo si lo que quieres es empezar con tutoriales en la aplicaci\u00f3n. Para facilitarte la tarea, aqu\u00ed tienes tres opciones en funci\u00f3n de tu presupuesto y tus necesidades.<\/p>\n<p>Si quieres una <a href=\"https:\/\/userpilot.com\/blog\/appcues-vs-userguiding-vs-userpilot\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">comparativa en profundidad de Userpilot vs Appcues vs Userguiding puedes consultarla aqu\u00ed<\/a> u obtener el resumen a continuaci\u00f3n.<\/p>\n<h3>Userpilot- la mejor herramienta para tutoriales personalizados y contextuales de onboarding in-app<\/h3>\n<p>Userpilot se cre\u00f3 espec\u00edficamente para los equipos de productos SaaS que desean mejorar la experiencia de incorporaci\u00f3n de usuarios e impulsar su activaci\u00f3n. Puede crear una gran variedad de experiencias de incorporaci\u00f3n de usuarios y <a href=\"https:\/\/userpilot.com\/blog\/progressive-onboarding\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">flujos de<\/a> orientaci\u00f3n dentro de la aplicaci\u00f3n sin necesidad de programar.<\/p>\n<p>\u00bfPero lo mejor?<\/p>\n<p>Con <a href=\"https:\/\/userpilot.com\/blog\/userpilot-features\/\">Userpilot<\/a> realmente obtienes el mejor valor por tu dinero.<\/p>\n<p>Comparado con Appcues y Userguiding, Userpilot te da acceso a la mayor gama de patrones de interfaz de usuario para utilizar cuando construyas tus tutoriales y las opciones de segmentaci\u00f3n son las m\u00e1s avanzadas.<\/p>\n<p><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/images.surferseo.art\/6b3568be-d51f-40d8-bb09-14e6930c2a7f.png\"><\/p>\n<h4>Ventajas e inconvenientes de Userpilot<\/h4>\n<p>\u2705 Los patrones de interfaz de usuario no est\u00e1n limitados por el plan: tienes acceso a todos ellos en cada uno de los planes, lo que significa que obtienes valor incluso con el <a href=\"https:\/\/userpilot.com\/pricing\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">plan Traction<\/a> (este es el de nivel b\u00e1sico).<\/p>\n<p>\u2705 Atractivos <a href=\"https:\/\/userpilot.com\/blog\/best-product-walkthrough-tools-2021\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">recorridos<\/a> y tutoriales de incorporaci\u00f3n: cree recorridos interactivos dirigidos a distintos segmentos de usuarios.<\/p>\n<p>\u2705 Ayuda dentro de la aplicaci\u00f3n: cree un centro de recursos que ofrezca asistencia de autoservicio a sus usuarios, personal\u00edcelo con su marca y seleccione entre una serie de opciones de ayuda para aumentar la satisfacci\u00f3n del usuario (es decir, v\u00eddeos, flujos dentro de la aplicaci\u00f3n, chat y mucho m\u00e1s).<\/p>\n<p>\u2705 <a href=\"https:\/\/userpilot.com\/blog\/userpilot-analytics\/\">An\u00e1lisis<\/a> y segmentaci\u00f3n <a href=\"https:\/\/userpilot.com\/blog\/userpilot-analytics\/\">avanzados<\/a>: analice <a href=\"https:\/\/userpilot.com\/blog\/product-usage-metrics\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">el uso del producto<\/a> y la participaci\u00f3n en el flujo de la aplicaci\u00f3n y cree segmentos de usuarios ilimitados con los datos.<\/p>\n<p>\u274c Solo navegador\/aplicaci\u00f3n web &#8211; Userpilot no funcionar\u00e1 en dispositivos\/aplicaciones m\u00f3viles.<\/p>\n<p>\u274c No es apropiado para peque\u00f1as empresas de reciente creaci\u00f3n con un presupuesto reducido (&lt;$100)- Userpilot es una potente herramienta de nivel medio a empresarial. As\u00ed que 249 d\u00f3lares al mes puede ser demasiado caro para las startups realmente peque\u00f1as.  <a href=\"https:\/\/userpilot.com\/pricing\">Consulte los precios de Userpilot aqu\u00ed.<\/a><\/p>\n<div class=\"container-wrap-cta-cs p-fix\">\n<div class=\"wrapper-summit-cta-mobile\">\n<div class=\"cta-inside\">\n<p><img decoding=\"async\" class=\"fav-icon-cta\" src=\"http:\/\/pages.userpilot.com\/wp-content\/uploads\/2022\/10\/Fav-png.png\"><\/p>\n<h3>Empieza con tutoriales en la aplicaci\u00f3n sin necesidad de programar. Pruebe Userpilot<\/h3>\n<div class=\"cta-button-icons\">\n<p><a class=\"logo-section-link\" href=\"https:\/\/userpilot.com\/userpilot-demo\">Obtenga una DEMO ahora<\/a><\/p>\n<ul>\n<li>14 d\u00edas de prueba<\/li>\n<li>No se necesita tarjeta de cr\u00e9dito<\/li>\n<\/ul>\n<\/div>\n<\/div>\n<div class=\"image-half\"><img decoding=\"async\" src=\"http:\/\/pages.userpilot.com\/wp-content\/uploads\/2022\/10\/Img-usp-preview-drk-1.png\" alt=\"\"><\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h3>Appcues: la mejor herramienta para crear tutoriales para aplicaciones m\u00f3viles<\/h3>\n<p><a href=\"https:\/\/userpilot.com\/blog\/appcues-alternatives\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Appcues<\/a> sol\u00eda proporcionar plantillas de incorporaci\u00f3n, lo que facilitaba el uso de la herramienta. Sin embargo, ofrec\u00eda una forma predefinida de concebir el proceso de incorporaci\u00f3n y, al mismo tiempo, su precio era m\u00e1s elevado que el de otros programas de incorporaci\u00f3n. En el momento de escribir estas l\u00edneas (finales de 2022), Appcues ha retirado sus plantillas de onboarding, sin sustituirlas realmente por otra soluci\u00f3n.<\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/userpilot.com\/blog\/appcues-competitors\/\">Appcues<\/a> le permite dise\u00f1ar <a href=\"https:\/\/userpilot.com\/blog\/progressive-onboarding\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">flujos<\/a> que facilitan los procesos de incorporaci\u00f3n. Estos flujos son los que se utilizan para crear recorridos por los productos y otros tipos de comunicaci\u00f3n con los usuarios dentro de la aplicaci\u00f3n.<\/p>\n<p><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/images.surferseo.art\/f457ac20-f3e7-4fc4-a4b3-ea4dccee6590.png\"><\/p>\n<h4>Ventajas e inconvenientes de las aplicaciones<\/h4>\n<p>\u2705 Puede utilizarse tambi\u00e9n en aplicaciones web y m\u00f3viles.<\/p>\n<p>\u2705 Puede utilizar flujos predefinidos o crear los suyos propios utilizando una buena gama de patrones de interfaz de usuario. Consulta <a href=\"https:\/\/userpilot.com\/blog\/appcues-features\/\">las caracter\u00edsticas de Appcues<\/a> aqu\u00ed.<\/p>\n<p>\u2705 Permite la segmentaci\u00f3n b\u00e1sica y la activaci\u00f3n de flujos basada en eventos.<\/p>\n<p>\u274c Limita mucho la funcionalidad disponible en el plan m\u00e1s bajo (Essentials). Si necesitas listas de control, m\u00e1s de 10 eventos o m\u00e1s de 5 segmentos de usuarios, tendr\u00e1s que pasar al plan Crecimiento (a partir de 879 $\/mes pagaderos anualmente, lo que significa que tendr\u00e1s que desembolsar m\u00e1s de 10.500 $ para empezar a utilizar Appcues para m\u00e1s casos de uso.  <a href=\"https:\/\/userpilot.com\/blog\/appcues-pricing-explained\/\">Consulta los precios de Appcues aqu\u00ed.<\/a><\/p>\n<p>\u274c <a href=\"https:\/\/userpilot.com\/blog\/appcues-competitors\/\">Appcues<\/a> no tiene una funci\u00f3n de centro de recursos, lo que significa que no puede utilizarlo para ofrecer soporte de autoservicio a sus usuarios.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h3>Gu\u00eda del usuario: la mejor herramienta cuando se dispone de poco presupuesto<\/h3>\n<p><a href=\"https:\/\/userpilot.com\/blog\/userguiding-alternatives-for-saas\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">UserGuiding<\/a> es una herramienta b\u00e1sica de adopci\u00f3n de productos de bajo coste que ofrece una serie de funciones para ayudar a las empresas a incorporar nuevos clientes e impulsar la adopci\u00f3n de productos.<\/p>\n<p>UserGuiding destaca en la creaci\u00f3n de experiencias de incorporaci\u00f3n sencillas para los usuarios. Incluye un constructor sin c\u00f3digo, opciones de segmentaci\u00f3n y patrones de interfaz de usuario f\u00e1ciles de a\u00f1adir, como zonas activas, informaci\u00f3n sobre herramientas y modales.<\/p>\n<p>Aunque tambi\u00e9n tiene algunas otras ventajas, como un centro de recursos y an\u00e1lisis, la esencia de este producto es su creador de flujos de incorporaci\u00f3n. Si lo \u00fanico que busca es una forma relativamente f\u00e1cil de crear flujos de incorporaci\u00f3n sencillos, \u00e9sta podr\u00eda ser una gran opci\u00f3n para usted. Sin embargo, las personas que buscan m\u00e1s an\u00e1lisis, personalizaci\u00f3n o integraciones complejas probablemente deber\u00edan buscar en otra parte. <img decoding=\"async\" class=\"alignnone size-large wp-image-14850\" src=\"https:\/\/blog-static.userpilot.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/10\/userguiding-dashboard-1024x470.png\" alt=\"\" width=\"1024\" height=\"470\" srcset=\"https:\/\/blog-static.userpilot.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/10\/userguiding-dashboard-1024x470.png 1024w, https:\/\/blog-static.userpilot.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/10\/userguiding-dashboard-450x207.png 450w, https:\/\/blog-static.userpilot.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/10\/userguiding-dashboard-768x353.png 768w, https:\/\/blog-static.userpilot.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/10\/userguiding-dashboard-1536x706.png 1536w, https:\/\/blog-static.userpilot.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/10\/userguiding-dashboard.png 1920w\" sizes=\"(max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h4>Ventajas e inconvenientes de la gu\u00eda del usuario<\/h4>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>\u2705 Para las peque\u00f1as startups o empresas independientes, el precio es un elemento atractivo a tener en cuenta.<\/p>\n<p>\u2705 Una buena variedad de patrones de interfaz de usuario para elegir al construir flujos y gu\u00edas.<\/p>\n<p>\u274c Hay muchos errores y problemas de rendimiento al utilizar la herramienta. La interfaz de usuario tambi\u00e9n es bastante complicada de navegar.<\/p>\n<p>\u274c Tiene funcionalidades limitadas, sobre todo en el plan b\u00e1sico. Ah\u00ed s\u00f3lo tienes una peque\u00f1a gama de funciones disponibles &#8211; todas con la marca de agua\/marca de UserGuiding.<\/p>\n<h2><strong>Conclusi\u00f3n<\/strong><\/h2>\n<p>Un tutorial dentro de la aplicaci\u00f3n bien hecho siempre funcionar\u00e1 mejor que un <a href=\"https:\/\/userpilot.com\/blog\/product-tours-tools-software\/\">tour del producto<\/a> y ayudar\u00e1 a guiar a los usuarios a trav\u00e9s de la interfaz de su producto con facilidad e interactuar con caracter\u00edsticas valiosas sin fricci\u00f3n.<\/p>\n<p>Si desea mejorar la experiencia del usuario, lo mejor es crear un tutorial de integraci\u00f3n. Obtenga una <a href=\"https:\/\/userpilot.com\/userpilot-demo\">demostraci\u00f3n de Userpilot<\/a> para empezar.<\/p>\n<div class=\"container-wrap-cta-cs p-fix\">\n<div class=\"wrapper-summit-cta-mobile\">\n<div class=\"cta-inside\"><img decoding=\"async\" class=\"fav-icon-cta\" src=\"http:\/\/pages.userpilot.com\/wp-content\/uploads\/2022\/10\/Fav-png.png\"><\/p>\n<h3>Empieza con tutoriales en la aplicaci\u00f3n sin necesidad de programar. Pruebe Userpilot<\/h3>\n<div class=\"cta-button-icons\"><a class=\"logo-section-link\" href=\"https:\/\/userpilot.com\/userpilot-demo\">Obtenga una DEMO ahora<\/a><\/p>\n<ul>\n<li>14 d\u00edas de prueba<\/li>\n<li>No se necesita tarjeta de cr\u00e9dito<\/li>\n<\/ul>\n<\/div>\n<\/div>\n<div class=\"image-half\"><img decoding=\"async\" src=\"http:\/\/pages.userpilot.com\/wp-content\/uploads\/2022\/10\/Img-usp-preview-drk-1.png\" alt=\"\"><\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Los tutoriales en la aplicaci\u00f3n son una de las formas m\u00e1s eficaces de impulsar la adopci\u00f3n de un producto. 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