{"id":109521,"date":"2025-06-23T13:00:26","date_gmt":"2025-06-23T13:00:26","guid":{"rendered":"https:\/\/userpilot.com\/blog\/free-trial-length-saas\/"},"modified":"2025-03-26T23:17:49","modified_gmt":"2025-03-26T23:17:49","slug":"saas-de-duracao-de-teste-gratuito","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/userpilot.com\/blog\/saas-de-duracao-de-teste-gratuito\/","title":{"rendered":"Quanto tempo deve durar o per\u00edodo de avalia\u00e7\u00e3o gratuita?"},"content":{"rendered":"<p data-pm-slice=\"1 1 []\">Qual deve ser a dura\u00e7\u00e3o do per\u00edodo de avalia\u00e7\u00e3o gratuita para promover <a href=\"https:\/\/userpilot.com\/solutions\/customer-retention-software\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">a reten\u00e7\u00e3o de clientes<\/a>?<\/p>\n<p>Os per\u00edodos de avalia\u00e7\u00e3o gratuita s\u00e3o uma boa possibilidade para os empres\u00e1rios apresentarem os produtos ou servi\u00e7os aos seus potenciais clientes, mas as pessoas t\u00eam d\u00favidas quanto \u00e0 dura\u00e7\u00e3o dos per\u00edodos de avalia\u00e7\u00e3o gratuita.<\/p>\n<p>Alguns defendem a realiza\u00e7\u00e3o de ensaios curtos (7 dias) para criar urg\u00eancia para o utilizador. Outros dizem que uma avalia\u00e7\u00e3o gratuita mais longa (+14 dias) permite que os utilizadores explorem o seu produto \u00e0 vontade e que este se torne mais aderente.<\/p>\n<p>As empresas t\u00eam de deixar de pensar numa avalia\u00e7\u00e3o gratuita apenas em termos de dias e considerar tamb\u00e9m o comportamento do utilizador.<\/p>\n<p>Neste artigo, vamos abordar a forma como deve conceber uma avalia\u00e7\u00e3o gratuita, as vantagens de uma avalia\u00e7\u00e3o gratuita curta versus uma avalia\u00e7\u00e3o gratuita longa e os diferentes modelos de avalia\u00e7\u00e3o gratuita dispon\u00edveis.<\/p>\n<p>No final deste artigo, ser\u00e1 capaz de determinar que tipo de oferta de avalia\u00e7\u00e3o funciona melhor para o seu modelo de neg\u00f3cio<strong>.<\/strong><\/p>\n<h2 data-pm-slice=\"1 1 []\">TL;DR<\/h2>\n<ul>\n<li>Durante um per\u00edodo<a href=\"https:\/\/userpilot.com\/blog\/freemium-free-trial-jana-frejova-spendesk\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"> de avalia\u00e7\u00e3o gratuita<\/a>, os clientes experimentam um produto\/servi\u00e7o por um per\u00edodo limitado, gratuitamente, para que possam compreender o valor do produto e a forma como este satisfaz as suas necessidades, antes de o comprarem efectivamente.<\/li>\n<li>As avalia\u00e7\u00f5es gratuitas melhoram<a href=\"https:\/\/userpilot.com\/blog\/saas-free-trial-best-practices\/\"> as convers\u00f5es SaaS<\/a>, reduzem o tempo de valoriza\u00e7\u00e3o e aumentam a taxa de activa\u00e7\u00e3o do produto.<\/li>\n<li>Os requisitos em termos de dias e de cart\u00e3o de d\u00e9bito n\u00e3o s\u00e3o os \u00fanicos factores que definem uma avalia\u00e7\u00e3o gratuita. Tamb\u00e9m pode ser criativo com outros factores, como o seu design e os incentivos para o seu utilizador.<\/li>\n<li>No B2B, \u00e9 mais comum solicitar informa\u00e7\u00f5es de pagamento e ter um procedimento de integra\u00e7\u00e3o de alto n\u00edvel para per\u00edodos de teste.<\/li>\n<li>Entretanto, a maioria das empresas B2C d\u00e1 aos seus clientes um per\u00edodo experimental de apenas sete dias para explorarem tudo sem qualquer envolvimento de vendas.<\/li>\n<li>A dura\u00e7\u00e3o da avalia\u00e7\u00e3o gratuita depende de v\u00e1rios factores e pode ser diferente para v\u00e1rios sectores e produtos. Se tiver um produto complexo, poder\u00e1 necessitar de per\u00edodos de avalia\u00e7\u00e3o mais longos, mas se o seu servi\u00e7o for f\u00e1cil de utilizar, a dura\u00e7\u00e3o da avalia\u00e7\u00e3o dever\u00e1 ser mais curta.<\/li>\n<li>Para converter utilizadores de avalia\u00e7\u00f5es gratuitas em clientes pagantes, deixe uma boa primeira impress\u00e3o e <a href=\"https:\/\/userpilot.com\/blog\/personalized-onboarding-for-saas\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">personalize a sua experi\u00eancia de integra\u00e7\u00e3o<\/a>.<\/li>\n<li>Substitua os e-mails de verifica\u00e7\u00e3o por <a href=\"https:\/\/userpilot.com\/blog\/onboarding-welcome-email-examples\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">e-mails de integra\u00e7\u00e3o<\/a> para evitar a frustra\u00e7\u00e3o do cliente.<\/li>\n<li>Utilize os <a href=\"https:\/\/userpilot.com\/blog\/blank-slate-ui-design-examples\/\">estados vazios<\/a> do seu produto para fornecer valor adicional aos seus clientes.<\/li>\n<li>As orienta\u00e7\u00f5es interactivas e as listas de verifica\u00e7\u00e3o de integra\u00e7\u00e3o ajudar\u00e3o a levar os seus utilizadores ao<a href=\"https:\/\/userpilot.com\/blog\/4-aha-moment-examples\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">&#8220;momento Aha<\/a>&#8220;.<\/li>\n<li>Recolher feedback e dados sobre o comportamento dos clientes para <a href=\"https:\/\/userpilot.com\/blog\/customer-insight\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">melhorar a experi\u00eancia do utilizador<\/a> e <a href=\"https:\/\/userpilot.com\/blog\/friction-points\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">corrigir pontos de fric\u00e7\u00e3o<\/a>.<\/li>\n<li>Ap\u00f3s o fim da avalia\u00e7\u00e3o gratuita, os utilizadores abandonam o seu produto ou subscrevem um dos seus planos de pre\u00e7os.<\/li>\n<\/ul>\n<div class=\"container-wrap-cta-cs p-fix\">\n<div class=\"wrapper-summit-cta-mobile\">\n<div class=\"cta-inside\">\n<p><img decoding=\"async\" class=\"fav-icon-cta\" src=\"https:\/\/blog-static.userpilot.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/10\/Fav-png.png\" \/><\/p>\n<h3>Experimente o Userpilot gratuitamente agora!<\/h3>\n<div class=\"cta-button-icons\">\n<p><a class=\"logo-section-link\" href=\"https:\/\/userpilot.com\/userpilot-demo\">OBTER UMA DEMONSTRA\u00c7\u00c3O<\/a><\/p>\n<ul>\n<li>14 dias de teste<\/li>\n<li>N\u00e3o \u00e9 necess\u00e1rio cart\u00e3o de cr\u00e9dito<\/li>\n<\/ul>\n<\/div>\n<\/div>\n<div class=\"image-half\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/blog-static.userpilot.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/10\/Img-usp-preview-drk-1.png\" alt=\"\" \/><\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<h2>O que \u00e9 um per\u00edodo experimental gratuito?<\/h2>\n<p>Antes mesmo de come\u00e7armos a falar sobre a dura\u00e7\u00e3o do per\u00edodo de avalia\u00e7\u00e3o gratuita, temos de saber o que s\u00e3o per\u00edodos de avalia\u00e7\u00e3o e qual \u00e9 o seu objectivo.<\/p>\n<p>Uma avalia\u00e7\u00e3o gratuita \u00e9 um modelo em que os clientes experimentam um produto\/servi\u00e7o durante um per\u00edodo de tempo limitado, gratuitamente, para que possam compreender como o produto satisfaz as suas necessidades antes de o pagarem efectivamente.<\/p>\n<h2>Porque \u00e9 que a dura\u00e7\u00e3o do per\u00edodo de avalia\u00e7\u00e3o gratuita \u00e9 importante<\/h2>\n<p>Agora que j\u00e1 sabemos o que \u00e9 uma avalia\u00e7\u00e3o gratuita, vamos conhecer as vantagens que as diferentes dura\u00e7\u00f5es das avalia\u00e7\u00f5es podem oferecer a si e aos seus utilizadores. Al\u00e9m de permitir que os utilizadores experimentem valor antes de decidirem comprar o seu produto\/servi\u00e7o, as avalia\u00e7\u00f5es gratuitas t\u00eam as seguintes vantagens<\/p>\n<h3>Reduzir o tempo de valoriza\u00e7\u00e3o e aumentar a taxa de convers\u00e3o<\/h3>\n<p>Uma avalia\u00e7\u00e3o gratuita bem sucedida depende em grande medida da integra\u00e7\u00e3o do utilizador. Pretende certificar-se de que os clientes est\u00e3o envolvidos desde a inscri\u00e7\u00e3o inicial at\u00e9 ao fim.<\/p>\n<p>Com a orienta\u00e7\u00e3o certa no momento certo, a fim de <a href=\"https:\/\/userpilot.com\/blog\/reduce-time-to-value-saas\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">reduzir o tempo de valoriza\u00e7\u00e3o do utilizador<\/a>.<\/p>\n<h3>Fazer com que os utilizadores ultrapassem o momento AHA e cheguem \u00e0 fase de activa\u00e7\u00e3o<\/h3>\n<p>Esse momento, quando tudo se encaixa e eles v\u00eaem como o seu produto os ajuda a fazer o seu trabalho, \u00e9 chamado de &#8220;<a href=\"https:\/\/userpilot.com\/blog\/the-aha-moment-for-product-onboarding-activation\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Aha! Momento.<\/a>&#8221; No LinkedIn, \u00e9 adicionar a sua primeira liga\u00e7\u00e3o; no Spotify, \u00e9 criar uma lista de reprodu\u00e7\u00e3o; para a Userpilot, \u00e9 criar a sua primeira experi\u00eancia de produto.<\/p>\n<p>Como \u00e9 que os conduzimos a este momento?<\/p>\n<p>Em primeiro lugar, facilite ao m\u00e1ximo o acesso aos principais pontos de activa\u00e7\u00e3o.<\/p>\n<p>Pode incluir uma experi\u00eancia de integra\u00e7\u00e3o para novos utilizadores que os guie para os eventos de activa\u00e7\u00e3o. Depois de realizarem a ac\u00e7\u00e3o principal que lhes permite experimentar o valor do seu produto em primeira m\u00e3o, pode consider\u00e1-los &#8220;<a href=\"https:\/\/userpilot.com\/blog\/user-activation-benchmarks\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">activados<\/a>&#8220;.<\/p>\n<h2>Tipos de per\u00edodos de avalia\u00e7\u00e3o gratuita<\/h2>\n<p>Os requisitos em termos de dias e de cart\u00e3o de d\u00e9bito n\u00e3o s\u00e3o os \u00fanicos factores que definem uma avalia\u00e7\u00e3o gratuita. Tamb\u00e9m pode ser criativo com outros factores, como o seu design e os incentivos para o seu utilizador. Eis alguns tipos comuns de per\u00edodo experimental gratuito:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Avalia\u00e7\u00e3o modular <\/strong>&#8211; Os clientes da avalia\u00e7\u00e3o introduzem o produto e cada funcionalidade tem a sua pr\u00f3pria avalia\u00e7\u00e3o. Isto \u00e9 \u00f3ptimo quando se tem um produto complexo e se pretende estabelecer uma hierarquia de caracter\u00edsticas.<\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/userpilot.com\/blog\/free-trial-and-product-demo\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><br \/>\n<strong>Demonstra\u00e7\u00e3o, depois avalia\u00e7\u00e3o gratuita <\/strong><br \/>\n<\/a>&#8211; Os utilizadores s\u00f3 entram num per\u00edodo de avalia\u00e7\u00e3o gratuita depois de terem recebido uma demonstra\u00e7\u00e3o. Isto d\u00e1 aos vendedores a capacidade de qualificar os contactos e de os educar tanto quanto poss\u00edvel antes de lhes permitir entrar no produto.<\/li>\n<li><strong>Automatizar uma extens\u00e3o <\/strong>&#8211; Os utilizadores podem prolongar um per\u00edodo de avalia\u00e7\u00e3o gratuita depois de conclu\u00edrem as etapas de integra\u00e7\u00e3o ou de experimentarem todas as funcionalidades. Tamb\u00e9m pode tentar oferecer incentivos em troca da indica\u00e7\u00e3o de outro utilizador ou da partilha do seu produto nas redes sociais.<\/li>\n<li><strong>Testes gratuitos com op\u00e7\u00e3o de<\/strong> ades\u00e3o &#8211; n\u00e3o \u00e9 necess\u00e1rio cart\u00e3o de cr\u00e9dito, ap\u00f3s o fim do per\u00edodo de teste o utilizador tem de o prolongar conscientemente para comprar um plano [por exemplo, Userpilot].<\/li>\n<li><strong>Testes gratuitos sem op\u00e7\u00e3o de cancelamento<\/strong> &#8211; requerem um cart\u00e3o de cr\u00e9dito antes do in\u00edcio do teste; se o utilizador n\u00e3o cancelar antes do fim do teste gratuito, \u00e9-lhe automaticamente cobrado o primeiro m\u00eas [por exemplo, Amazon prime].<\/li>\n<li><strong>Testes gratuitos ilimitados<\/strong> &#8211; o utilizador tem acesso a todas as funcionalidades.<\/li>\n<li><strong>Testes gratuitos limitados <\/strong>&#8211; o utilizador tem acesso limitado \u00e0s funcionalidades, por exemplo, ao plano mais baixo, a um plano seleccionado ou a um n\u00famero espec\u00edfico de ac\u00e7\u00f5es-chave (por exemplo, pesquisas de palavras-chave &#8211; 100 por 24 horas no localizador KW da Mangool).<\/li>\n<\/ul>\n<p>Depois, h\u00e1 diferentes normas para as avalia\u00e7\u00f5es gratuitas, consoante o modelo de neg\u00f3cio. Geralmente, exigir detalhes de pagamento e ter um processo de integra\u00e7\u00e3o de alto n\u00edvel \u00e9 mais comum em B2B.<\/p>\n<p>Se for B2C, a maioria das empresas deixa os seus utilizadores a explorar tudo em apenas 7 dias, sem vendas envolvidas.<\/p>\n<h2>Qual deve ser a dura\u00e7\u00e3o da avalia\u00e7\u00e3o gratuita?<\/h2>\n<p>Deve ter em conta v\u00e1rios factores ao decidir a dura\u00e7\u00e3o da sua avalia\u00e7\u00e3o gratuita. Pode ser necess\u00e1rio um pouco de tentativa e erro para determinar a dura\u00e7\u00e3o do per\u00edodo de avalia\u00e7\u00e3o gratuita com base no produto ou servi\u00e7o que est\u00e1 a oferecer.<\/p>\n<p>O per\u00edodo de avalia\u00e7\u00e3o gratuita deve ser o tempo necess\u00e1rio para atingir o seu &#8220;Momento Aha!&#8221; e realizar as ac\u00e7\u00f5es-chave para ser considerado &#8220;<a href=\"https:\/\/userpilot.com\/blog\/improve-user-activation\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Activado<\/a>&#8220;. 14-30 dias \u00e9 o mais comum para as empresas B2B. As avalia\u00e7\u00f5es gratuitas de curta dura\u00e7\u00e3o (7 dias) s\u00e3o \u00f3ptimas para aumentar a urg\u00eancia do processo de compra, mas s\u00e3o mais utilizadas por empresas B2C.<\/p>\n<p>Se tiver um produto complexo, pode precisar de per\u00edodos de avalia\u00e7\u00e3o mais longos, mas se o seu servi\u00e7o for f\u00e1cil de utilizar, a dura\u00e7\u00e3o da avalia\u00e7\u00e3o deve ser mais curta.<\/p>\n<p>A situa\u00e7\u00e3o financeira de cada empresa tamb\u00e9m \u00e9 diferente. Alguns podem ter fundos para suportar um teste de 60 dias, para saberem tudo sobre os seus utilizadores ideais.<\/p>\n<p>Que outros factores deve considerar ao definir a dura\u00e7\u00e3o de um per\u00edodo de avalia\u00e7\u00e3o gratuita?<\/p>\n<ul>\n<li>Como \u00e9 que a dura\u00e7\u00e3o do teste vai afectar o seu ciclo de vendas? Tem representantes de vendas suficientes para fechar o neg\u00f3cio se a avalia\u00e7\u00e3o gratuita terminar dentro de 7 dias? Sente-se pressionado a fechar vendas rapidamente?<\/li>\n<li>Durante quanto tempo pode suportar financeiramente centenas ou milhares de utilizadores num per\u00edodo experimental?<\/li>\n<li>Se tiver muitas funcionalidades, tamb\u00e9m pode precisar de uma demonstra\u00e7\u00e3o.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Vejamos as vantagens de per\u00edodos de teste curtos e longos.<\/p>\n<h3>As vantagens de um curto per\u00edodo de avalia\u00e7\u00e3o gratuita para as empresas SaaS<\/h3>\n<p>Faz sentido definir um per\u00edodo de teste gratuito curto como n\u00e3o superior a 7 dias. A verdade \u00e9 que alguns produtos s\u00e3o t\u00e3o f\u00e1ceis de utilizar que n\u00e3o precisam de 30 ou mesmo 14 dias para que os utilizadores vejam o valor.<\/p>\n<p>Os seus utilizadores querem saber, assim que se inscrevem, que o produto vai resolver o seu problema.<\/p>\n<p>Por isso, as empresas optam por um curto per\u00edodo de avalia\u00e7\u00e3o gratuita, porque <strong>d\u00e1 uma sensa\u00e7\u00e3o de urg\u00eancia<\/strong> ao processo de compra. Os utilizadores levar\u00e3o <strong>o tempo mais a s\u00e9rio<\/strong>, para que as empresas tenham toda a sua aten\u00e7\u00e3o.<\/p>\n<p>Estes ensaios curtos funcionam mais no espa\u00e7o B2C do SaaS porque o trabalho que as pessoas est\u00e3o a tentar realizar \u00e9 muito mais simples. As avalia\u00e7\u00f5es demasiado longas ou que incluam <a href=\"https:\/\/userpilot.com\/blog\/create-better-product-tours\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">orienta\u00e7\u00f5es sobre o produto<\/a> neste espa\u00e7o aborrecem os utilizadores, que t\u00eam mais probabilidades de se tornarem inactivos.<\/p>\n<p>Os seus <strong>custos de aquisi\u00e7\u00e3o de clientes (CAC) tamb\u00e9m s\u00e3o reduzidos<\/strong> quando as pessoas convertem mais rapidamente. Quanto mais longa for a experi\u00eancia, mais longo ser\u00e1 o ciclo de vendas, o que significa um CAC mais elevado. Com uma avalia\u00e7\u00e3o mais curta e um ciclo de vendas mais curto, as suas equipas de vendas e de sucesso do cliente ter\u00e3o menos potenciais clientes que precisam de gerir e podem dar mais apoio.<\/p>\n<h4>Exemplo de um ensaio curto e por que raz\u00e3o funciona<\/h4>\n<p>O Sleeknote oferece um curto per\u00edodo de teste gratuito, n\u00e3o superior a 7 dias.<\/p>\n<figure style=\"width: 800px\" class=\"wp-caption alignnone\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/blog-static.userpilot.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/09\/sleeknote-7-day-trial-free-trial-period.png\" alt=\"Teste gratuito de 7 dias do Sleeknote\" width=\"800\" height=\"405\" \/><figcaption class=\"wp-caption-text\">Teste gratuito do Sleeknote.<\/figcaption><\/figure>\n<p data-pm-slice=\"1 1 []\">Trata-se de uma ferramenta simples que as empresas em linha utilizam para lan\u00e7ar campanhas de marketing para os seus clientes.<\/p>\n<p>Assim que entra no produto, \u00e9 confrontado com uma <a href=\"https:\/\/userpilot.com\/blog\/new-client-onboarding-checklist-template\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">lista de verifica\u00e7\u00e3o<\/a> que o conduz directamente ao seu ponto de activa\u00e7\u00e3o.<\/p>\n<p>Uma vez que existem apenas algumas caracter\u00edsticas principais do software, os utilizadores apercebem-se do seu valor nos primeiros dois minutos ap\u00f3s a inscri\u00e7\u00e3o e a configura\u00e7\u00e3o do produto. Sete dias \u00e9 tempo mais do que suficiente para o utilizador tomar uma decis\u00e3o de compra.<\/p>\n<figure style=\"width: 800px\" class=\"wp-caption alignnone\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/blog-static.userpilot.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/09\/sleeknote-free-trial-period.png\" alt=\"Per\u00edodo de teste gratuito do Sleeknote\" width=\"800\" height=\"259\" \/><figcaption class=\"wp-caption-text\">Lista de controlo de integra\u00e7\u00e3o do Sleeknote.<\/figcaption><\/figure>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h3 data-pm-slice=\"1 1 []\">As vantagens de um longo per\u00edodo de avalia\u00e7\u00e3o gratuita para as empresas SaaS<\/h3>\n<p>Uma avalia\u00e7\u00e3o gratuita \u00e9 considerada longa se se prolongar para al\u00e9m de 14 dias. Pode ser a melhor op\u00e7\u00e3o para vender um produto com v\u00e1rios casos de utiliza\u00e7\u00e3o e caracter\u00edsticas secund\u00e1rias.<\/p>\n<p><strong>Ent\u00e3o, porque \u00e9 que as empresas B2B querem ter uma avalia\u00e7\u00e3o gratuita de mais de 14 dias?<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li>Os utilizadores aprendem sobre o produto sem qualquer press\u00e3o.<\/li>\n<li>Os utilizadores-alvo est\u00e3o \u00e0 procura de uma solu\u00e7\u00e3o completa e precisam de tempo para explorar todas as vantagens poss\u00edveis.<\/li>\n<li>Uma excelente experi\u00eancia de avalia\u00e7\u00e3o gratuita de SaaS fornece um argumento forte aos seus departamentos sobre a raz\u00e3o pela qual a sua solu\u00e7\u00e3o \u00e9 a melhor num mercado concorrido.<\/li>\n<li>As pessoas ficam emocionalmente ligadas a produtos sobre os quais investiram mais de duas semanas a aprender e a implementar. Torna-se muito mais dif\u00edcil mudar.<\/li>\n<li>Se o seu produto requer assist\u00eancia de TI ou do servi\u00e7o de apoio ao cliente para ser configurado e integrado num conjunto de tecnologias, faz mais sentido um longo per\u00edodo de teste.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Muitas empresas hesitam em implementar um longo per\u00edodo de avalia\u00e7\u00e3o gratuita porque pensam que o seu produto ser\u00e1 invadido por pessoas que n\u00e3o t\u00eam inten\u00e7\u00e3o de comprar. Normalmente, isso depende do p\u00fablico-alvo, da mensagem e do<a href=\"https:\/\/userpilot.com\/blog\/product-positioning-strategies-misconceptions-in-saas\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\"> posicionamento do produto<\/a>.<\/p>\n<h4>Exemplo de um ensaio longo e porque \u00e9 que funciona<\/h4>\n<p>O Dropbox apercebeu-se de que um curto per\u00edodo de teste gratuito poderia afugentar potenciais utilizadores que procurassem uma solu\u00e7\u00e3o completa. Descobriram tamb\u00e9m que mais tempo dado aos utilizadores tornava mais dif\u00edcil deixar de utilizar o seu produto.<\/p>\n<figure style=\"width: 1912px\" class=\"wp-caption alignnone\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/blog-static.userpilot.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/09\/dropbox-free-trial-period.png\" alt=\"Dura\u00e7\u00e3o da avalia\u00e7\u00e3o gratuita do Dropbox\" width=\"1912\" height=\"883\" \/><figcaption class=\"wp-caption-text\">O Dropbox oferece 30 dias de teste gratuito para os seus diferentes planos de pre\u00e7os.<\/figcaption><\/figure>\n<h2 data-pm-slice=\"1 1 []\">Como converter utilizadores de avalia\u00e7\u00f5es gratuitas em clientes pagantes?<\/h2>\n<p>\u00c0 medida que os utilizadores da avalia\u00e7\u00e3o gratuita avan\u00e7am no seu<a href=\"https:\/\/userpilot.com\/blog\/user-experience-journey-mapping\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\"> percurso de utilizador<\/a>, a sua fun\u00e7\u00e3o \u00e9 envolv\u00ea-los a partir do momento em que iniciam sess\u00e3o.<\/p>\n<p>Se a integra\u00e7\u00e3o for demasiado complicada ou pouco satisfat\u00f3ria, n\u00e3o importa o n\u00famero de dias que t\u00eam. Eles cancelar\u00e3o ap\u00f3s o dia 1.<\/p>\n<p>Por isso, dividimos a experi\u00eancia de integra\u00e7\u00e3o ideal para converter utilizadores experimentais em clientes pagantes de qualquer produto, nos momentos mais importantes: os <strong>primeiros 2 minutos,<\/strong> as <strong>primeiras 2 horas<\/strong> e os <strong>primeiros 2 dias<\/strong>.<\/p>\n<h2>Primeiros 2 minutos de um teste gratuito<\/h2>\n<p>A chave para aumentar <a href=\"https:\/\/userpilot.com\/blog\/day-one-retention\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">a reten\u00e7\u00e3o no primeiro dia<\/a> \u00e9 criar a primeira impress\u00e3o correcta. \u00c9 comum que muitos utilizadores decidam sobre um produto nos <a href=\"https:\/\/cxl.com\/blog\/first-impressions-matter-the-importance-of-great-visual-design\/#:~:text=People%20form%20their%20opinion%20about,makes%20a%20great%20first%20impression.\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">primeiros segundos<\/a>, por isso, eis o que pode fazer para os ajudar a decidir a seu favor.<\/p>\n<h3>Deixar uma boa primeira impress\u00e3o<\/h3>\n<p>A introdu\u00e7\u00e3o perfeita \u00e9 personalizada para um caso de utiliza\u00e7\u00e3o. Embora muitos possam sentir-se tentados a dar um ol\u00e1 \u00fanico ou a iniciar uma longa visita ao produto, \u00e9 mais produtivo utilizar um <a href=\"https:\/\/userpilot.com\/blog\/greeting-message-for-new-customers\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">modal de boas-vindas<\/a> e perguntar ao utilizador que trabalho pretende fazer com o seu produto.<\/p>\n<figure style=\"width: 1353px\" class=\"wp-caption alignnone\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/blog-static.userpilot.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/09\/postify-welcome-survey-free-trial-period.png\" alt=\"Inqu\u00e9rito de boas-vindas\" width=\"1353\" height=\"682\" \/><figcaption class=\"wp-caption-text\">A Postify recolhe dados dos clientes com um inqu\u00e9rito de boas-vindas. <a href=\"https:\/\/userpilot.com\/userpilot-demo\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Crie os seus pr\u00f3prios inqu\u00e9ritos de boas-vindas com o Userpilot.<\/a><\/figcaption><\/figure>\n<h3 data-pm-slice=\"1 1 []\">Personalizar o percurso do cliente<\/h3>\n<p>Agora que recolheu os dados dos clientes a partir dos seus ecr\u00e3s de boas-vindas, pode utiliz\u00e1-los para personalizar o percurso do utilizador de acordo com os <a href=\"https:\/\/userpilot.com\/blog\/jtbd-product-management\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">JTBDs<\/a> do utilizador.<\/p>\n<p>A personaliza\u00e7\u00e3o efectiva \u00e9 poss\u00edvel atrav\u00e9s da <a href=\"https:\/\/userpilot.com\/blog\/customer-segmentation\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">segmenta\u00e7\u00e3o dos clientes<\/a>. O Userpilot permite-lhe segmentar os utilizadores utilizando diferentes filtros e desencadear um fluxo de onboarding personalizado espec\u00edfico para diferentes personas de utilizadores.<\/p>\n<figure style=\"width: 3096px\" class=\"wp-caption alignnone\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/blog-static.userpilot.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/09\/user-segmentation-jtbd-free-trial-period.png\" alt=\"Segmenta\u00e7\u00e3o de utilizadores com o Userpilot\" width=\"3096\" height=\"1580\" \/><figcaption class=\"wp-caption-text\">Realize a segmenta\u00e7\u00e3o de utilizadores com o Userpilot.<\/figcaption><\/figure>\n<h3 data-pm-slice=\"1 1 []\">Utilizar listas de verifica\u00e7\u00e3o de integra\u00e7\u00e3o para ajudar os utilizadores a explorar determinadas funcionalidades<\/h3>\n<p><a href=\"https:\/\/userpilot.com\/blog\/user-onboarding-checklist-tips\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">As listas de verifica\u00e7\u00e3o<\/a> de integra\u00e7\u00e3o s\u00e3o uma excelente forma de mostrar aos seus utilizadores as principais caracter\u00edsticas do seu produto sem os aborrecer.<\/p>\n<p>Al\u00e9m disso, pode adaptar uma lista de verifica\u00e7\u00e3o que corresponda ao caso de utiliza\u00e7\u00e3o, mas que conduza directamente ao seu &#8220;momento aha&#8221;.<\/p>\n<p>Isto ajud\u00e1-los-\u00e1 a familiarizarem-se com a principal funcionalidade do seu produto e motiv\u00e1-los-\u00e1 a completar a lista de verifica\u00e7\u00e3o.<\/p>\n<p>Para obter melhores resultados, mantenha a sua lista de controlo simples e com um m\u00e1ximo de 5 tarefas.<\/p>\n<figure style=\"width: 2000px\" class=\"wp-caption alignnone\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/blog-static.userpilot.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/09\/userpilot-checklist-free-trial-period.png\" alt=\"Lista de verifica\u00e7\u00e3o de integra\u00e7\u00e3o criada com o Userpilot.\" width=\"2000\" height=\"1300\" \/><figcaption class=\"wp-caption-text\">Lista de verifica\u00e7\u00e3o de integra\u00e7\u00e3o criada com o Userpilot.<\/figcaption><\/figure>\n<div class=\"container-wrap-cta-cs p-fix\">\n<div class=\"wrapper-summit-cta-mobile\">\n<div class=\"cta-inside\">\n<p><img decoding=\"async\" class=\"fav-icon-cta\" src=\"https:\/\/blog-static.userpilot.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/10\/Fav-png.png\" \/><\/p>\n<h3>Crie uma lista de verifica\u00e7\u00e3o de integra\u00e7\u00e3o sem c\u00f3digo com o Userpilot.<\/h3>\n<div class=\"cta-button-icons\">\n<p><a class=\"logo-section-link\" href=\"https:\/\/userpilot.com\/userpilot-demo\">OBTER UMA DEMONSTRA\u00c7\u00c3O<\/a><\/p>\n<ul>\n<li>14 dias de teste<\/li>\n<li>N\u00e3o \u00e9 necess\u00e1rio cart\u00e3o de cr\u00e9dito<\/li>\n<\/ul>\n<\/div>\n<\/div>\n<div class=\"image-half\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/blog-static.userpilot.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/10\/Img-usp-preview-drk-1.png\" alt=\"\" \/><\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h3 data-pm-slice=\"1 1 []\">N\u00e3o afaste potenciais clientes com mensagens electr\u00f3nicas de verifica\u00e7\u00e3o<\/h3>\n<p>As confirma\u00e7\u00f5es por correio electr\u00f3nico s\u00e3o necess\u00e1rias por raz\u00f5es de seguran\u00e7a. \u00c9 necess\u00e1rio garantir que os seus utilizadores s\u00e3o reais.<\/p>\n<p>No entanto, isso n\u00e3o significa que tenha de o exigir imediatamente quando os utilizadores se inscrevem. E, definitivamente, n\u00e3o deve torn\u00e1-lo obrigat\u00f3rio quando os utilizadores se inscrevem para a avalia\u00e7\u00e3o gratuita.<\/p>\n<p>Al\u00e9m disso, cria <a href=\"https:\/\/userpilot.com\/blog\/user-friction\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">fric\u00e7\u00e3o<\/a> e atrasa o momento em que os utilizadores come\u00e7am a interagir com o produto. Se o tornar obrigat\u00f3rio no in\u00edcio do teste gratuito, esse momento pode nunca chegar. Os utilizadores simplesmente n\u00e3o se incomodar\u00e3o.<\/p>\n<p>Para o evitar, em primeiro lugar, deixe os utilizadores entrarem no produto e fa\u00e7a com que comecem a interagir. S\u00f3 ent\u00e3o, utilize um pequeno banner para lhes dar um pequeno empurr\u00e3o para confirmarem o seu e-mail.<\/p>\n<figure style=\"width: 877px\" class=\"wp-caption alignnone\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/blog-static.userpilot.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/09\/jivochat-email-varification-banner-free-trial-period.png\" alt=\"Lembrete de verifica\u00e7\u00e3o por correio electr\u00f3nico \" width=\"877\" height=\"422\" \/><figcaption class=\"wp-caption-text\">Banner na aplica\u00e7\u00e3o a lembrar a verifica\u00e7\u00e3o do correio electr\u00f3nico.<\/figcaption><\/figure>\n<h3 data-pm-slice=\"1 3 []\">Beneficie dos estados vazios do seu produto<\/h3>\n<p>A sua principal tarefa durante um per\u00edodo de avalia\u00e7\u00e3o gratuita \u00e9 fornecer valor constante e melhorar a experi\u00eancia do utilizador. <a href=\"https:\/\/userpilot.com\/blog\/empty-state-saas\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Os estados vazios<\/a> s\u00e3o uma excelente oportunidade para apresentar o seu produto, reduzir a frustra\u00e7\u00e3o e diminuir <a href=\"https:\/\/userpilot.com\/blog\/time-to-value\/#:~:text=right%20into%20it!-,TL%3BDR,the%20value%20of%20your%20product.\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">o tempo de<\/a> valoriza\u00e7\u00e3o para obter uma <a href=\"https:\/\/userpilot.com\/blog\/customer-retention-rate-metrics-saas\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">taxa de reten\u00e7\u00e3o mais elevada<\/a>.<\/p>\n<p>Mas o que se pode incluir num ecr\u00e3 de estado vazio? Eis tr\u00eas aspectos a ter em conta:<\/p>\n<ol>\n<li><strong>Mostre o seu produto: <\/strong>se o seu produto for uma ferramenta de v\u00eddeo, criar um v\u00eddeo de integra\u00e7\u00e3o com o seu produto \u00e9 uma \u00f3ptima ideia para mostrar a sua ferramenta e desencadear um momento Aha para o utilizador.<\/li>\n<li><strong>Inserir tutoriais r\u00e1pidos:<\/strong> Em vez de deixar os utilizadores sozinhos, oriente-os com <a href=\"https:\/\/userpilot.com\/blog\/video-tutorials\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">tutoriais<\/a> atrav\u00e9s de micro-v\u00eddeos, <a href=\"https:\/\/userpilot.com\/blog\/how-to-create-tooltips\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">dicas de ferramentas<\/a> ou <a href=\"https:\/\/userpilot.com\/blog\/modal-design\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">modais<\/a>.<\/li>\n<li><strong>Adicionar dados de demonstra\u00e7\u00e3o para aplica\u00e7\u00f5es mais complexas:<\/strong> Para aplica\u00e7\u00f5es complexas, os dados de demonstra\u00e7\u00e3o ajudam a definir as expectativas correctas. Quanto mais tempo for necess\u00e1rio para recolher ou acrescentar dados, mais tempo demorar\u00e1 para que o utilizador obtenha valor.<\/li>\n<\/ol>\n<p><iframe loading=\"lazy\" src=\"\/\/www.youtube.com\/embed\/0S4CBpzc1JE\" width=\"100%\" height=\"400px\" allowfullscreen=\"allowfullscreen\"><\/iframe><\/p>\n<h2 data-pm-slice=\"1 3 []\">Primeiras 2 horas de um teste gratuito<\/h2>\n<p>Nesta altura, a maioria dos utilizadores j\u00e1 deve ter atingido, pelo menos, o seu &#8220;momento aha&#8221; ou ter-se aproximado dele.<\/p>\n<p>O passo seguinte \u00e9 criar um fluxo de experi\u00eancia secund\u00e1rio. Trata-se de criar experi\u00eancias para os utilizadores com base no seu comportamento &#8211; que pode ser &#8220;lido&#8221; observando os objectivos que definiu para serem cumpridos.<\/p>\n<p>Esta \u00e9 a altura ideal para oferecer valor extra e mostrar aos utilizadores como fazer mais com funcionalidades j\u00e1 conhecidas.<\/p>\n<h3>Utilize as mensagens electr\u00f3nicas de integra\u00e7\u00e3o para oferecer valor adicional<\/h3>\n<p>Os e-mails de integra\u00e7\u00e3o s\u00e3o uma excelente oportunidade para educar os novos utilizadores sobre a utiliza\u00e7\u00e3o do seu produto e partilhar com eles algumas dicas \u00fateis sobre determinadas funcionalidades.<\/p>\n<p>Isto tamb\u00e9m diz aos seus utilizadores que se preocupa com eles e n\u00e3o apenas quando est\u00e3o a pagar pelo seu produto ou servi\u00e7os.<\/p>\n<p>Algumas informa\u00e7\u00f5es \u00fateis a incluir nas suas <a href=\"https:\/\/userpilot.com\/blog\/onboarding-welcome-email-examples\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">mensagens electr\u00f3nicas de integra\u00e7\u00e3o<\/a> podem ser<\/p>\n<ul>\n<li>Formas f\u00e1ceis de explorar o seu produto.<\/li>\n<li>Tutorial <a href=\"https:\/\/userpilot.com\/blog\/best-customer-onboarding-videos-examples\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">em v\u00eddeo de integra\u00e7\u00e3o<\/a>.<\/li>\n<li>Uma breve recapitula\u00e7\u00e3o das suas caracter\u00edsticas e funcionalidades.<\/li>\n<li>Uma lista de verifica\u00e7\u00e3o sobre como come\u00e7ar a utilizar o seu produto.<\/li>\n<li>Webinars a que os seus utilizadores poder\u00e3o querer assistir.<\/li>\n<li>Uma CTA que leva o utilizador a explorar os seus planos de pre\u00e7os.<\/li>\n<\/ul>\n<figure style=\"width: 583px\" class=\"wp-caption alignnone\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/blog-static.userpilot.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/09\/campaign-monitor-onboarding-email-free-trial-period.png\" alt=\"Correio electr\u00f3nico de integra\u00e7\u00e3o\" width=\"583\" height=\"813\" \/><figcaption class=\"wp-caption-text\">Como fornecer valor extra com um e-mail de integra\u00e7\u00e3o.<\/figcaption><\/figure>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h3 data-pm-slice=\"1 1 []\">Utilize apresenta\u00e7\u00f5es interactivas para real\u00e7ar as suas principais caracter\u00edsticas<\/h3>\n<p>Em vez de utilizar <a href=\"https:\/\/userpilot.com\/blog\/everybody-hates-product-tours\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">longas visitas guiadas aos produtos<\/a> que aborrecem os seus utilizadores e n\u00e3o os levam a agir, utilize guias interactivos com dicas contextuais que podem ser activadas com base em eventos personalizados ou depois de o utilizador interagir com uma caracter\u00edstica espec\u00edfica.<\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/userpilot.com\/blog\/interactive-walkthroughs-saas\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">As orienta\u00e7\u00f5es interactivas<\/a> incentivam o utilizador a interagir com o produto, completando uma ac\u00e7\u00e3o antes de avan\u00e7ar. Isto permite que os utilizadores aprendam fazendo, em vez de clicarem em &#8220;seguinte&#8221;.<\/p>\n<p>Torna todo o per\u00edodo experimental mais atractivo. Os clientes aprendem a realizar ac\u00e7\u00f5es essenciais experimentando-as no momento.<\/p>\n<figure style=\"width: 1024px\" class=\"wp-caption alignnone\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/blog-static.userpilot.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/09\/Rocketbots-interactive-walkthrough-free-trial-period.gif\" alt=\"Passo a passo interactivo de Rocketbots\" width=\"1024\" height=\"509\" \/><figcaption class=\"wp-caption-text\">Utilize orienta\u00e7\u00f5es interactivas para envolver os utilizadores e mostrar-lhes as instala\u00e7\u00f5es.<\/figcaption><\/figure>\n<div class=\"container-wrap-cta-cs p-fix\">\n<div class=\"wrapper-summit-cta-mobile\">\n<div class=\"cta-inside\">\n<p><img decoding=\"async\" class=\"fav-icon-cta\" src=\"https:\/\/blog-static.userpilot.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/10\/Fav-png.png\" \/><\/p>\n<h3>Crie orienta\u00e7\u00f5es interactivas sem c\u00f3digo com o Userpilot.<\/h3>\n<div class=\"cta-button-icons\">\n<p><a class=\"logo-section-link\" href=\"https:\/\/userpilot.com\/userpilot-demo\">OBTER UMA DEMONSTRA\u00c7\u00c3O<\/a><\/p>\n<ul>\n<li>14 dias de teste<\/li>\n<li>N\u00e3o \u00e9 necess\u00e1rio cart\u00e3o de cr\u00e9dito<\/li>\n<\/ul>\n<\/div>\n<\/div>\n<div class=\"image-half\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/blog-static.userpilot.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/10\/Img-usp-preview-drk-1.png\" alt=\"\" \/><\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2 data-pm-slice=\"1 1 []\"><strong>Primeiros 2 dias de um teste gratuito<\/strong><\/h2>\n<p>Ao fim de <a href=\"https:\/\/www.convinceandconvert.com\/digital-marketing\/how-to-convert-free-opt-in-trial-users-into-paying-customers\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">dois ou tr\u00eas dias<\/a>, os seus potenciais utilizadores j\u00e1 devem ter tomado uma decis\u00e3o sobre o seu produto. Pelo menos, j\u00e1 passaram pelo seu processo de integra\u00e7\u00e3o ou pelo seu guia interactivo e t\u00eam uma boa ideia de como funciona o seu produto.<\/p>\n<p>Ent\u00e3o, porqu\u00ea manter o teste gratuito durante tanto tempo? Bem, decidir-se por um produto e compr\u00e1-lo de facto s\u00e3o duas coisas muito diferentes.<\/p>\n<p>\u00c9 por isso que, ao fim de dois dias, deve mostrar aos seus utilizadores tudo o que tem.<\/p>\n<h3>Voltar a envolver um utilizador de avalia\u00e7\u00e3o inactivo com mensagens de correio electr\u00f3nico de lembrete<\/h3>\n<p>Se alguns dos seus utilizadores deixaram de utilizar o seu produto, isso n\u00e3o \u00e9 motivo para desistir deles.<\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/userpilot.com\/blog\/saas-win-back-email-campaign-examples\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">As mensagens de correio electr\u00f3nico de recupera\u00e7\u00e3o<\/a> s\u00e3o uma ferramenta poderosa para reter e <a href=\"https:\/\/userpilot.com\/blog\/reengage-inactive-users-saas\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">reengajar os utilizadores inactivos.<\/a> Esta mensagem deve recordar-lhes porque \u00e9 que come\u00e7aram a utilizar o seu produto e o que podem conseguir com ele.<\/p>\n<p>Se esses utilizadores forem de grande valor para a sua empresa, pode tentar incluir um desconto no seu e-mail.<\/p>\n<figure style=\"width: 702px\" class=\"wp-caption alignnone\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/blog-static.userpilot.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/09\/reengaging-email-free-trial-period.png\" alt=\"Re envolver o correio electr\u00f3nico\" width=\"702\" height=\"2078\" \/><figcaption class=\"wp-caption-text\">E-mail de reactiva\u00e7\u00e3o.<\/figcaption><\/figure>\n<h3 data-pm-slice=\"1 1 []\">Recolher o feedback dos clientes e melhorar em conformidade<\/h3>\n<p>Se pretende criar a melhor experi\u00eancia de avalia\u00e7\u00e3o gratuita para os seus utilizadores, tem de os ouvir.<\/p>\n<p>Os inqu\u00e9ritos in-app permitem<a href=\"https:\/\/userpilot.com\/blog\/build-in-app-surveys-saas\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"> recolher feedback dos clientes em tempo real<\/a> sobre determinadas interac\u00e7\u00f5es ou experi\u00eancias gerais.<\/p>\n<p>Com o Userpilot, \u00e9 poss\u00edvel criar e personalizar inqu\u00e9ritos, marcar as respostas dos clientes e analis\u00e1-las mais detalhadamente.<\/p>\n<p>E n\u00e3o se esque\u00e7a de fechar sempre o ciclo de feedback, contactando os clientes inquiridos e agradecendo-lhes as suas respostas. Isto n\u00e3o s\u00f3 far\u00e1 com que se sintam apreciados, como tamb\u00e9m os ajudar\u00e1 a perceber que a sua voz \u00e9 importante no processo de melhoria do produto.<\/p>\n<figure style=\"width: 1920px\" class=\"wp-caption alignnone\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/blog-static.userpilot.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/09\/in-app-survey-free-trial-period.png\" alt=\"Inqu\u00e9rito na aplica\u00e7\u00e3o\" width=\"1920\" height=\"926\" \/><figcaption class=\"wp-caption-text\">Recolha o feedback dos clientes com inqu\u00e9ritos na aplica\u00e7\u00e3o.<\/figcaption><\/figure>\n<div class=\"container-wrap-cta-cs p-fix\">\n<div class=\"wrapper-summit-cta-mobile\">\n<div class=\"cta-inside\">\n<p><img decoding=\"async\" class=\"fav-icon-cta\" src=\"https:\/\/blog-static.userpilot.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/10\/Fav-png.png\" \/><\/p>\n<h3>Crie e personalize inqu\u00e9ritos in-app com o Userpilot.<\/h3>\n<div class=\"cta-button-icons\">\n<p><a class=\"logo-section-link\" href=\"https:\/\/userpilot.com\/userpilot-demo\">OBTER UMA DEMONSTRA\u00c7\u00c3O<\/a><\/p>\n<ul>\n<li>14 dias de teste<\/li>\n<li>N\u00e3o \u00e9 necess\u00e1rio cart\u00e3o de cr\u00e9dito<\/li>\n<\/ul>\n<\/div>\n<\/div>\n<div class=\"image-half\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/blog-static.userpilot.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/10\/Img-usp-preview-drk-1.png\" alt=\"\" \/><\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h3 data-pm-slice=\"1 1 []\">Monitorizar o comportamento do cliente para detectar pontos de fric\u00e7\u00e3o<\/h3>\n<p>\u00c9 importante que os utilizadores experimentem todas as funcionalidades de que necessitam para completar os seus JTBDs durante o per\u00edodo experimental. Caso contr\u00e1rio, podem n\u00e3o obter o m\u00e1ximo valor do produto e tornar-se inactivos.<\/p>\n<p>\u00c9 necess\u00e1rio monitorizar a forma como <a href=\"https:\/\/userpilot.com\/blog\/customer-interactions-guide\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">os clientes interagem<\/a> com as diferentes funcionalidades do seu produto e verificar se h\u00e1 alguma subutilizada que possa causar churn.<\/p>\n<p>Para o fazer, utilize a marca\u00e7\u00e3o de caracter\u00edsticas e veja os resultados. A marca\u00e7\u00e3o de caracter\u00edsticas do Userpilot permite-lhe marcar diferentes elementos da IU e ver quantos cliques e outras interac\u00e7\u00f5es obt\u00e9m de um determinado grupo de utilizadores.<\/p>\n<p>Se notar algum atrito, pode apresentar a funcionalidade com uma dica de ferramenta contextual para fornecer o valor m\u00e1ximo durante o per\u00edodo de avalia\u00e7\u00e3o.<\/p>\n<figure style=\"width: 1920px\" class=\"wp-caption alignnone\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/blog-static.userpilot.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/09\/feature-tagging-free-trial-period.gif\" alt=\"Etiquetas de caracter\u00edsticas do Userpilot\" width=\"1920\" height=\"942\" \/><figcaption class=\"wp-caption-text\">Utilize etiquetas de caracter\u00edsticas para monitorizar as interac\u00e7\u00f5es dos clientes in-app.<\/figcaption><\/figure>\n<h2 data-pm-slice=\"1 1 []\">O que acontece ap\u00f3s o fim do per\u00edodo de avalia\u00e7\u00e3o gratuita?<\/h2>\n<p>Quando o per\u00edodo de avalia\u00e7\u00e3o gratuita terminar, e se o utilizador n\u00e3o tiver escolhido um plano de pre\u00e7os, a sua conta ser\u00e1 automaticamente congelada no final do per\u00edodo de avalia\u00e7\u00e3o e a sua experi\u00eancia de avalia\u00e7\u00e3o gratuita terminar\u00e1 imediatamente.<\/p>\n<p>No entanto, se tiverem escolhido um plano de pre\u00e7os antes do final do per\u00edodo de avalia\u00e7\u00e3o gratuita, a sua conta mudar\u00e1 automaticamente para uma subscri\u00e7\u00e3o paga. \u00c9 nessa altura que come\u00e7a o per\u00edodo de factura\u00e7\u00e3o dos utilizadores e que lhes \u00e9 pedido que forne\u00e7am informa\u00e7\u00f5es de pagamento para que possa proceder \u00e0 cobran\u00e7a do pagamento.<\/p>\n<p>Os utilizadores podem cancelar a subscri\u00e7\u00e3o da sua conta em qualquer altura. Para cancelar a subscri\u00e7\u00e3o da conta, pode solicitar o cancelamento em qualquer altura.<\/p>\n<h2>Como calcular a taxa de convers\u00e3o da avalia\u00e7\u00e3o gratuita?<\/h2>\n<p>A sua <a href=\"https:\/\/userpilot.com\/blog\/saas-free-trial-best-practices\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">taxa de convers\u00e3o<\/a> de avalia\u00e7\u00e3o \u00e9 a percentagem de utilizadores de avalia\u00e7\u00e3o que acabam por se inscrever num plano pago ap\u00f3s o fim da avalia\u00e7\u00e3o gratuita.<\/p>\n<p>Para calcular a sua taxa de avalia\u00e7\u00e3o gratuita, utilize esta f\u00f3rmula:<\/p>\n<p>Taxa de convers\u00e3o de ensaios = N\u00famero de utilizadores de ensaios para pagos\/n\u00famero de utilizadores de ensaios.<\/p>\n<p>Digamos que o seu produto tem 500 utilizadores experimentais e que 90 deles acabam por se tornar clientes pagantes. A sua taxa de convers\u00e3o de ensaios neste cen\u00e1rio seria:<\/p>\n<p>90\/500 x 100 = 18%<\/p>\n<figure style=\"width: 800px\" class=\"wp-caption alignnone\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/blog-static.userpilot.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/09\/SaaS-Free-Trial-free-trial-period.png\" alt=\"Taxa de convers\u00e3o de ensaios gratuitos SaaS\" width=\"800\" height=\"467\" \/><figcaption class=\"wp-caption-text\">Como calcular a taxa de convers\u00e3o de avalia\u00e7\u00e3o gratuita de SaaS.<\/figcaption><\/figure>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2 data-pm-slice=\"1 1 []\">Qual \u00e9 uma boa taxa de convers\u00e3o de avalia\u00e7\u00e3o gratuita?<\/h2>\n<p>Agora que aprendemos a calcular as taxas de convers\u00e3o de avalia\u00e7\u00e3o gratuita, vamos aprender o que \u00e9 considerado uma boa taxa de convers\u00e3o para empresas SaaS.<\/p>\n<p>O que \u00e9 interessante sobre a taxa de convers\u00e3o da avalia\u00e7\u00e3o gratuita \u00e9 o facto de existirem v\u00e1rios par\u00e2metros de refer\u00eancia para o sector SaaS.<\/p>\n<p>Estas dependem do tipo de avalia\u00e7\u00e3o gratuita que est\u00e1 a utilizar, da complexidade do seu produto, do seu p\u00fablico (B2C vs. B2B) e do grau de concentra\u00e7\u00e3o na integra\u00e7\u00e3o.<\/p>\n<p>No entanto, as <a href=\"https:\/\/userpilot.com\/blog\/saas-average-conversion-rate\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">taxas de convers\u00e3o SaaS m\u00e9dias<\/a> s\u00e3o as seguintes:<\/p>\n<ul>\n<li>Se tiver um produto relativamente novo no espa\u00e7o B2B, tente obter uma taxa entre<strong> 15% e 30%.<\/strong><\/li>\n<li><strong>15%<\/strong> \u00e9 considerada uma boa taxa, <strong>25%<\/strong> \u00e9 a m\u00e9dia do sector B2B que deve procurar atingir e uma taxa de convers\u00e3o <strong>de 30%<\/strong> ou superior \u00e9 excelente.<\/li>\n<li>Se j\u00e1 tem algum tempo no mercado e est\u00e1 a utilizar uma avalia\u00e7\u00e3o gratuita opt-out, deve procurar obter uma taxa de convers\u00e3o m\u00e9dia entre<strong> 50-75%<\/strong>.<\/li>\n<\/ul>\n<p>A \u00fanica conclus\u00e3o \u00e9 que as empresas com as taxas de convers\u00e3o mais elevadas t\u00eam as melhores experi\u00eancias de integra\u00e7\u00e3o. Basta olhar para a Kontentino; <a href=\"https:\/\/userpilot.com\/blog\/kontentino-case-study\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">aumentaram as suas taxas de activa\u00e7\u00e3o de novos utilizadores em 10%<\/a> ao inclu\u00edrem um guia interactivo (criado atrav\u00e9s do Userpilot).<\/p>\n<h2 data-pm-slice=\"1 1 []\">Conclus\u00e3o<\/h2>\n<p>A dura\u00e7\u00e3o da avalia\u00e7\u00e3o gratuita depende de diferentes factores.<\/p>\n<p>Se ainda n\u00e3o tem a certeza do que funciona para si, fa\u00e7a um teste A\/B de 14 e 30 dias e veja quais os utilizadores que se envolvem mais. Analise o seu ciclo de vendas e veja em que medida os seus representantes de vendas interagem com os potenciais clientes e em que medida o servi\u00e7o de apoio ao cliente ajuda os clientes. Poder\u00e1 n\u00e3o ter os recursos necess\u00e1rios para proporcionar uma excelente experi\u00eancia com base no tempo que definiu.<\/p>\n<p>Quer come\u00e7ar a melhorar o seu per\u00edodo de teste gratuito? Obtenha <a href=\"https:\/\/userpilot.com\/userpilot-demo\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">uma demonstra\u00e7\u00e3o do Userpilot <\/a>e veja como pode aumentar as convers\u00f5es da avalia\u00e7\u00e3o gratuita do SaaS.<\/p>\n<div class=\"container-wrap-cta-cs p-fix\">\n<div class=\"wrapper-summit-cta-mobile\">\n<div class=\"cta-inside\">\n<p><img decoding=\"async\" class=\"fav-icon-cta\" src=\"https:\/\/blog-static.userpilot.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/10\/Fav-png.png\" \/><\/p>\n<h3>Pronto para aumentar as convers\u00f5es de avalia\u00e7\u00f5es gratuitas de SaaS?<\/h3>\n<div class=\"cta-button-icons\">\n<p><a class=\"logo-section-link\" href=\"https:\/\/userpilot.com\/userpilot-demo\">OBTER UMA DEMONSTRA\u00c7\u00c3O<\/a><\/p>\n<ul>\n<li>14 dias de teste<\/li>\n<li>N\u00e3o \u00e9 necess\u00e1rio cart\u00e3o de cr\u00e9dito<\/li>\n<\/ul>\n<\/div>\n<\/div>\n<div class=\"image-half\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/blog-static.userpilot.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/10\/Img-usp-preview-drk-1.png\" alt=\"\" \/><\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Alguns defendem um per\u00edodo experimental gratuito t\u00e3o curto quanto poss\u00edvel (7 dias). Outros dizem que um teste gratuito longo (+14 dias) \u00e9 melhor. Na Userpilot, o que nos interessa \u00e9 ajudar as empresas a criar experi\u00eancias de produto que convertam os utilizadores em clientes e os retenham. Na verdade, \u00e9 o tempo que os utilizadores demoram a chegar ao seu &#8220;Momento Aha!&#8221; e a realizar ac\u00e7\u00f5es-chave que influenciam a taxa de convers\u00e3o muito mais do que a dura\u00e7\u00e3o da avalia\u00e7\u00e3o gratuita. Veja as nossas sugest\u00f5es!<\/p>\n","protected":false},"author":51,"featured_media":229008,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"content-type":"","inline_featured_image":false,"footnotes":""},"categories":[6195],"tags":[3884,3885,3886,2378,3813],"class_list":["post-109521","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-career","tag-aha-moment-pt-br","tag-free-trial-pt-br","tag-free-trial-conversion-rate-pt-br","tag-updated-pt-br","tag-user-activation-pt-br"],"acf":[],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO Premium plugin v27.2 (Yoast SEO v27.2) - https:\/\/yoast.com\/product\/yoast-seo-premium-wordpress\/ -->\n<title>Quanto tempo deve durar o per\u00edodo de avalia\u00e7\u00e3o gratuita?<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Quanto tempo deve durar o per\u00edodo de avalia\u00e7\u00e3o gratuita? 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