{"id":109739,"date":"2022-10-18T09:34:48","date_gmt":"2022-10-18T09:34:48","guid":{"rendered":"https:\/\/userpilot.com\/blog\/customer-analytics-insights\/"},"modified":"2025-09-22T23:11:03","modified_gmt":"2025-09-22T23:11:03","slug":"%d0%b0%d0%bd%d0%b0%d0%bb%d0%b8%d1%82%d0%b8%d0%ba%d0%b0-%d0%ba%d0%bb%d0%b8%d0%b5%d0%bd%d1%82%d0%be%d0%b2","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/userpilot.com\/blog\/%d0%b0%d0%bd%d0%b0%d0%bb%d0%b8%d1%82%d0%b8%d0%ba%d0%b0-%d0%ba%d0%bb%d0%b8%d0%b5%d0%bd%d1%82%d0%be%d0%b2\/","title":{"rendered":"\u0410\u043d\u0430\u043b\u0438\u0442\u0438\u043a\u0430 \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u043e\u0432: \u041a\u0430\u0442\u0435\u0433\u043e\u0440\u0438\u0438, \u044d\u0442\u0430\u043f\u044b \u0438 \u043a\u0430\u043a \u0438\u0445 \u0438\u0441\u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u043e\u0432\u0430\u0442\u044c"},"content":{"rendered":"<p>\u041a\u0430\u043a \u043e\u043f\u0438\u0440\u0430\u0442\u044c\u0441\u044f \u043d\u0430 \u0430\u043d\u0430\u043b\u0438\u0442\u0438\u0447\u0435\u0441\u043a\u0438\u0435 \u0434\u0430\u043d\u043d\u044b\u0435 \u043e \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u0430\u0445, \u0447\u0442\u043e\u0431\u044b \u0443\u0441\u043a\u043e\u0440\u0438\u0442\u044c <a href=\"https:\/\/userpilot.com\/product\/product-growth-insights\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">\u0440\u043e\u0441\u0442 \u043f\u0440\u043e\u0434\u0443\u043a\u0442\u0430<\/a>?<\/p>\n<p>\u0414\u043b\u044f \u043f\u043e\u0441\u0442\u043e\u044f\u043d\u043d\u043e\u0433\u043e \u0441\u043e\u0432\u0435\u0440\u0448\u0435\u043d\u0441\u0442\u0432\u043e\u0432\u0430\u043d\u0438\u044f \u043d\u0435\u043e\u0431\u0445\u043e\u0434\u0438\u043c\u043e \u0441\u043e\u0431\u0438\u0440\u0430\u0442\u044c \u0434\u0430\u043d\u043d\u044b\u0435 \u043e \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u0430\u0445, \u0430\u043d\u0430\u043b\u0438\u0437\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u0442\u044c \u0438\u0445 \u0438 \u0434\u0435\u0439\u0441\u0442\u0432\u043e\u0432\u0430\u0442\u044c \u0432 \u0441\u043e\u043e\u0442\u0432\u0435\u0442\u0441\u0442\u0432\u0438\u0438 \u0441 \u043f\u043e\u043b\u0443\u0447\u0435\u043d\u043d\u044b\u043c\u0438 \u0441\u0432\u0435\u0434\u0435\u043d\u0438\u044f\u043c\u0438.<\/p>\n<p>\u0412 \u044d\u0442\u043e\u0439 \u0441\u0442\u0430\u0442\u044c\u0435 \u043c\u044b \u0440\u0430\u0441\u0441\u043c\u043e\u0442\u0440\u0438\u043c:<\/p>\n<ul>\n<li>\u0412\u0430\u0436\u043d\u043e\u0441\u0442\u044c \u0430\u043d\u0430\u043b\u0438\u0442\u0438\u043a\u0438 \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u043e\u0432.<\/li>\n<li>\u0420\u0430\u0437\u043b\u0438\u0447\u043d\u044b\u0435 \u043a\u0430\u0442\u0435\u0433\u043e\u0440\u0438\u0438 \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u0441\u043a\u043e\u0439 \u0430\u043d\u0430\u043b\u0438\u0442\u0438\u043a\u0438 \u0438 \u0438\u0445 \u043f\u0440\u0435\u0438\u043c\u0443\u0449\u0435\u0441\u0442\u0432\u0430.<\/li>\n<li>\u0422\u0440\u0435\u0445\u044d\u0442\u0430\u043f\u043d\u044b\u0439 \u043f\u0440\u043e\u0446\u0435\u0441\u0441 \u043f\u043e\u043b\u0443\u0447\u0435\u043d\u0438\u044f \u0438\u043d\u0444\u043e\u0440\u043c\u0430\u0446\u0438\u0438 \u043e \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u0435.<\/li>\n<li>\u0422\u0440\u0438 \u0441\u0442\u0440\u0430\u0442\u0435\u0433\u0438\u0438 \u0438\u0441\u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u043e\u0432\u0430\u043d\u0438\u044f \u043f\u043e\u043d\u0438\u043c\u0430\u043d\u0438\u044f \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u043e\u0432 \u0434\u043b\u044f \u043f\u043e\u0432\u044b\u0448\u0435\u043d\u0438\u044f \u0443\u0434\u043e\u0432\u043b\u0435\u0442\u0432\u043e\u0440\u0435\u043d\u043d\u043e\u0441\u0442\u0438 \u0438 \u0440\u043e\u0441\u0442\u0430.<\/li>\n<\/ul>\n<p>\u0414\u0430\u0432\u0430\u0439\u0442\u0435 \u043d\u0430\u0447\u043d\u0435\u043c.<\/p>\n<h2 id=\"f326i\">TL;DR<\/h2>\n<ul>\n<li><a href=\"https:\/\/userpilot.com\/blog\/customer-journey-analytics\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">\u041a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u0441\u043a\u0430\u044f \u0430\u043d\u0430\u043b\u0438\u0442\u0438\u043a\u0430<\/a> \u0438\u0441\u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u0443\u0435\u0442 \u0441\u0431\u043e\u0440 \u0434\u0430\u043d\u043d\u044b\u0445 \u0438 \u0430\u043d\u0430\u043b\u0438\u0437 \u043f\u043e\u0442\u0440\u0435\u0431\u0438\u0442\u0435\u043b\u044c\u0441\u043a\u043e\u0439 \u0438\u043d\u0444\u043e\u0440\u043c\u0430\u0446\u0438\u0438 \u0434\u043b\u044f \u043e\u0431\u043b\u0435\u0433\u0447\u0435\u043d\u0438\u044f \u043f\u0440\u043e\u0446\u0435\u0441\u0441\u0430 \u043f\u0440\u0438\u043d\u044f\u0442\u0438\u044f \u0440\u0435\u0448\u0435\u043d\u0438\u0439.<\/li>\n<li>\u041f\u043e\u043d\u0438\u043c\u0430\u043d\u0438\u0435 \u043f\u043e\u0442\u0440\u0435\u0431\u043d\u043e\u0441\u0442\u0435\u0439 \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u043e\u0432 \u043f\u043e\u043c\u043e\u0433\u0430\u0435\u0442 \u043f\u043e\u043d\u044f\u0442\u044c <a href=\"https:\/\/userpilot.com\/blog\/analyze-customer-behavior\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">\u0438\u0445 \u043f\u043e\u0432\u0435\u0434\u0435\u043d\u0438\u0435<\/a> \u0438 \u043d\u0443\u0436\u0434\u044b, \u043f\u0440\u0435\u0434\u0441\u043a\u0430\u0437\u0430\u0442\u044c \u0431\u0443\u0434\u0443\u0449\u0435\u0435 \u043f\u043e\u0432\u0435\u0434\u0435\u043d\u0438\u0435 \u0438 \u043b\u0443\u0447\u0448\u0435 \u043f\u0435\u0440\u0441\u043e\u043d\u0430\u043b\u0438\u0437\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u0442\u044c \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u0441\u043a\u0438\u0439 \u043e\u043f\u044b\u0442.<\/li>\n<li>\u0421\u0443\u0449\u0435\u0441\u0442\u0432\u0443\u0435\u0442 \u0447\u0435\u0442\u044b\u0440\u0435 \u043a\u0430\u0442\u0435\u0433\u043e\u0440\u0438\u0438 \u0430\u043d\u0430\u043b\u0438\u0442\u0438\u043a\u0438 \u0434\u0430\u043d\u043d\u044b\u0445 \u043e \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u0430\u0445: \u043e\u043f\u0438\u0441\u0430\u0442\u0435\u043b\u044c\u043d\u0430\u044f, \u0434\u0438\u0430\u0433\u043d\u043e\u0441\u0442\u0438\u0447\u0435\u0441\u043a\u0430\u044f, \u043f\u0440\u043e\u0433\u043d\u043e\u0441\u0442\u0438\u0447\u0435\u0441\u043a\u0430\u044f \u0438 \u043f\u0440\u0435\u0434\u043f\u0438\u0441\u044b\u0432\u0430\u044e\u0449\u0430\u044f.<\/li>\n<li>\u041e\u043f\u0438\u0441\u0430\u0442\u0435\u043b\u044c\u043d\u0430\u044f \u0430\u043d\u0430\u043b\u0438\u0442\u0438\u043a\u0430 \u043f\u043e\u043c\u043e\u0433\u0430\u0435\u0442 \u0443\u0437\u043d\u0430\u0442\u044c, \u0447\u0442\u043e \u043f\u0440\u043e\u0438\u0437\u043e\u0448\u043b\u043e \u0432 \u043f\u0440\u043e\u0448\u043b\u043e\u043c, \u0438\u0441\u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u0443\u044f \u0438\u0441\u0442\u043e\u0440\u0438\u0447\u0435\u0441\u043a\u0438\u0435 \u0434\u0430\u043d\u043d\u044b\u0435. \u042d\u0442\u043e \u0434\u0430\u0435\u0442 \u0432\u0430\u043c \u043f\u0440\u0435\u0434\u0441\u0442\u0430\u0432\u043b\u0435\u043d\u0438\u0435 \u043e \u043f\u0440\u0438\u0447\u0438\u043d\u0430\u0445 \u0442\u0435\u043d\u0434\u0435\u043d\u0446\u0438\u0439 \u0440\u0430\u0437\u0432\u0438\u0442\u0438\u044f \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u043e\u0432, \u0430 \u0442\u0430\u043a\u0436\u0435 \u043f\u043e\u043c\u043e\u0433\u0430\u0435\u0442 \u043f\u043e\u0434\u0433\u043e\u0442\u043e\u0432\u0438\u0442\u044c\u0441\u044f \u043a \u0431\u0443\u0434\u0443\u0449\u0435\u043c\u0443.<\/li>\n<li>\u0414\u0438\u0430\u0433\u043d\u043e\u0441\u0442\u0438\u0447\u0435\u0441\u043a\u0430\u044f \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u0441\u043a\u0430\u044f \u0430\u043d\u0430\u043b\u0438\u0442\u0438\u043a\u0430 \u043f\u043e\u043c\u043e\u0433\u0430\u0435\u0442 \u043f\u043e\u043d\u044f\u0442\u044c &#8220;\u043f\u043e\u0447\u0435\u043c\u0443&#8221;, \u0441\u0442\u043e\u044f\u0449\u0435\u0435 \u0437\u0430 <a href=\"https:\/\/userpilot.com\/blog\/analyze-customer-behavior\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">\u043f\u043e\u0432\u0435\u0434\u0435\u043d\u0438\u0435\u043c \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u043e\u0432<\/a>, \u043f\u0443\u0442\u0435\u043c \u0441\u0431\u043e\u0440\u0430 <a href=\"https:\/\/userpilot.com\/blog\/user-feedback-best-practices\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">\u043e\u0442\u0437\u044b\u0432\u043e\u0432 \u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u043e\u0432\u0430\u0442\u0435\u043b\u0435\u0439<\/a> \u0438 \u0438\u0441\u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u043e\u0432\u0430\u043d\u0438\u044f \u0442\u0435\u0441\u0442\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u043d\u0438\u044f \u0433\u0438\u043f\u043e\u0442\u0435\u0437.<\/li>\n<li>\u041f\u0440\u0435\u0434\u0438\u043a\u0442\u0438\u0432\u043d\u0430\u044f \u0430\u043d\u0430\u043b\u0438\u0442\u0438\u043a\u0430 \u043f\u043e\u043c\u043e\u0433\u0430\u0435\u0442 \u0432\u0430\u043c \u043f\u0440\u0435\u0434\u0441\u043a\u0430\u0437\u044b\u0432\u0430\u0442\u044c \u0431\u0443\u0434\u0443\u0449\u0438\u0435 \u043f\u043e\u043a\u0430\u0437\u0430\u0442\u0435\u043b\u0438 \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u043e\u0432 \u0438 \u0434\u0435\u0439\u0441\u0442\u0432\u043e\u0432\u0430\u0442\u044c \u0432 \u0441\u043e\u043e\u0442\u0432\u0435\u0442\u0441\u0442\u0432\u0438\u0438 \u0441 \u043d\u0438\u043c\u0438.<\/li>\n<li>\u041f\u0440\u0435\u0434\u043f\u0438\u0441\u044b\u0432\u0430\u044e\u0449\u0430\u044f \u0430\u043d\u0430\u043b\u0438\u0442\u0438\u043a\u0430 \u043f\u043e\u0437\u0432\u043e\u043b\u044f\u0435\u0442 \u043f\u043e\u043b\u0443\u0447\u0438\u0442\u044c \u0440\u0435\u043a\u043e\u043c\u0435\u043d\u0434\u0430\u0446\u0438\u0438 \u043e \u0442\u043e\u043c, \u0447\u0442\u043e \u043d\u0443\u0436\u043d\u043e \u0441\u0434\u0435\u043b\u0430\u0442\u044c \u0434\u043b\u044f \u0443\u0441\u0442\u0440\u0430\u043d\u0435\u043d\u0438\u044f \u043f\u0440\u043e\u0431\u043b\u0435\u043c\u044b \u0438\u043b\u0438 \u043a\u0430\u043a\u043e\u0439 \u043f\u0443\u0442\u044c \u0432\u044b\u0431\u0440\u0430\u0442\u044c \u0434\u043b\u044f \u0434\u043e\u0441\u0442\u0438\u0436\u0435\u043d\u0438\u044f \u0446\u0435\u043b\u0438.<\/li>\n<li>\u0421\u0443\u0449\u0435\u0441\u0442\u0432\u0443\u0435\u0442 \u0447\u0435\u0442\u044b\u0440\u0435 \u0442\u0438\u043f\u0430 \u0430\u043d\u0430\u043b\u0438\u0442\u0438\u043a\u0438 \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u043e\u0432: \u0430\u043d\u0430\u043b\u0438\u0442\u0438\u043a\u0430 \u0432\u043e\u0432\u043b\u0435\u0447\u0435\u043d\u0438\u044f \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u043e\u0432, \u0430\u043d\u0430\u043b\u0438\u0442\u0438\u043a\u0430 \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u0441\u043a\u043e\u0433\u043e \u043e\u043f\u044b\u0442\u0430, \u0430\u043d\u0430\u043b\u0438\u0442\u0438\u043a\u0430 \u0443\u0434\u0435\u0440\u0436\u0430\u043d\u0438\u044f \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u043e\u0432 \u0438 \u0430\u043d\u0430\u043b\u0438\u0442\u0438\u043a\u0430 \u043b\u043e\u044f\u043b\u044c\u043d\u043e\u0441\u0442\u0438 \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u043e\u0432.<\/li>\n<li>\u0410\u043d\u0430\u043b\u0438\u0442\u0438\u043a\u0430 <a href=\"https:\/\/userpilot.com\/blog\/measure-customer-engagement\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">\u0432\u043e\u0432\u043b\u0435\u0447\u0435\u043d\u0438\u044f \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u043e\u0432<\/a> \u0434\u0430\u0435\u0442 \u0432\u0430\u043c \u043f\u0440\u0435\u0434\u0441\u0442\u0430\u0432\u043b\u0435\u043d\u0438\u0435 \u043e \u0442\u043e\u043c, \u043a\u0430\u043a \u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u043e\u0432\u0430\u0442\u0435\u043b\u0438 \u0432\u0437\u0430\u0438\u043c\u043e\u0434\u0435\u0439\u0441\u0442\u0432\u0443\u044e\u0442 \u0441 \u0432\u0430\u0448\u0438\u043c \u043f\u0440\u043e\u0434\u0443\u043a\u0442\u043e\u043c \u043d\u0430 \u043f\u0440\u043e\u0442\u044f\u0436\u0435\u043d\u0438\u0438 \u0432\u0441\u0435\u0433\u043e \u043f\u0443\u0442\u0438 \u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u043e\u0432\u0430\u0442\u0435\u043b\u044f, \u0432\u043a\u043b\u044e\u0447\u0430\u044f \u043e\u0431\u043b\u0430\u0441\u0442\u0438 \u0442\u0440\u0435\u043d\u0438\u044f \u0438 \u0432\u044b\u0441\u043e\u043a\u043e\u0433\u043e \u043e\u0442\u0441\u0435\u0432\u0430.<\/li>\n<li>\u0418\u0437\u043c\u0435\u0440\u044c\u0442\u0435, \u043d\u0430\u0441\u043a\u043e\u043b\u044c\u043a\u043e \u0445\u043e\u0440\u043e\u0448\u043e \u0432\u044b \u0443\u0434\u043e\u0432\u043b\u0435\u0442\u0432\u043e\u0440\u044f\u0435\u0442\u0435 <a href=\"https:\/\/userpilot.com\/blog\/customer-needs-assessment\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">\u043f\u043e\u0442\u0440\u0435\u0431\u043d\u043e\u0441\u0442\u0438<\/a> \u0438 \u043e\u0436\u0438\u0434\u0430\u043d\u0438\u044f <a href=\"https:\/\/userpilot.com\/blog\/customer-needs-assessment\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">\u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u043e\u0432<\/a>, \u0441 \u043f\u043e\u043c\u043e\u0449\u044c\u044e \u0430\u043d\u0430\u043b\u0438\u0437\u0430 \u043f\u043e\u0442\u0440\u0435\u0431\u0438\u0442\u0435\u043b\u044c\u0441\u043a\u043e\u0433\u043e \u043e\u043f\u044b\u0442\u0430.<\/li>\n<li>\u041f\u043e\u043d\u0438\u043c\u0430\u043d\u0438\u0435 \u0430\u043d\u0430\u043b\u0438\u0442\u0438\u043a\u0438 \u0443\u0434\u0435\u0440\u0436\u0430\u043d\u0438\u044f \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u043e\u0432 \u043f\u043e\u043c\u043e\u0436\u0435\u0442 \u0432\u0430\u043c <a href=\"https:\/\/userpilot.com\/blog\/churn-prevention-saas\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">\u043f\u0440\u0435\u0434\u043e\u0442\u0432\u0440\u0430\u0442\u0438\u0442\u044c \u043e\u0442\u0442\u043e\u043a<\/a> \u0438 \u0432\u044b\u044f\u0432\u0438\u0442\u044c \u0432\u044b\u0441\u043e\u043a\u043e\u0446\u0435\u043d\u043d\u044b\u0445 \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u043e\u0432.<\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/userpilot.com\/blog\/customer-loyalty-analytics\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">\u0410\u043d\u0430\u043b\u0438\u0442\u0438\u043a\u0430 \u043b\u043e\u044f\u043b\u044c\u043d\u043e\u0441\u0442\u0438 \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u043e\u0432<\/a> \u043f\u043e\u0437\u0432\u043e\u043b\u044f\u0435\u0442 \u043e\u043f\u0440\u0435\u0434\u0435\u043b\u0438\u0442\u044c \u043d\u0430\u0438\u0431\u043e\u043b\u0435\u0435 \u043b\u043e\u044f\u043b\u044c\u043d\u044b\u0445 \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u043e\u0432 \u0438 \u0432\u044b\u044f\u0432\u0438\u0442\u044c \u0437\u0430\u043a\u043e\u043d\u043e\u043c\u0435\u0440\u043d\u043e\u0441\u0442\u0438 \u0441\u0440\u0435\u0434\u0438 \u044d\u0442\u0438\u0445 \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u043e\u0432. \u0417\u0430\u0442\u0435\u043c \u0432\u044b \u043c\u043e\u0436\u0435\u0442\u0435 \u0432\u043d\u0435\u0434\u0440\u0438\u0442\u044c \u044d\u0442\u0438 \u043c\u043e\u0434\u0435\u043b\u0438 \u0441\u0440\u0435\u0434\u0438 \u0434\u0440\u0443\u0433\u0438\u0445 \u0441\u0435\u0433\u043c\u0435\u043d\u0442\u043e\u0432 \u0432\u0430\u0448\u0438\u0445 \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u043e\u0432.<\/li>\n<li>\u0421\u043b\u0435\u0434\u0443\u0439\u0442\u0435 \u0442\u0440\u0435\u0445\u044d\u0442\u0430\u043f\u043d\u043e\u043c\u0443 \u043f\u0440\u043e\u0446\u0435\u0441\u0441\u0443 \u043f\u043e\u043b\u0443\u0447\u0435\u043d\u0438\u044f \u0438\u043d\u0444\u043e\u0440\u043c\u0430\u0446\u0438\u0438 \u0438\u0437 \u0430\u043d\u0430\u043b\u0438\u0442\u0438\u0447\u0435\u0441\u043a\u0438\u0445 \u0434\u0430\u043d\u043d\u044b\u0445 \u043e \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u0430\u0445: \u0441\u0431\u043e\u0440, \u0432\u0438\u0437\u0443\u0430\u043b\u0438\u0437\u0430\u0446\u0438\u044f \u0438 \u0430\u043d\u0430\u043b\u0438\u0437.<\/li>\n<li>\u0418\u0441\u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u0443\u0439\u0442\u0435 \u0432\u043e\u0437\u043c\u043e\u0436\u043d\u043e\u0441\u0442\u0438 \u0430\u043d\u0430\u043b\u0438\u0437\u0430 \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u043e\u0432 \u0441 \u043f\u043e\u043c\u043e\u0449\u044c\u044e \u0442\u0430\u043a\u043e\u0433\u043e \u0438\u043d\u0441\u0442\u0440\u0443\u043c\u0435\u043d\u0442\u0430 \u0431\u0435\u0437 \u043a\u043e\u0434\u0430, \u043a\u0430\u043a Userpilot. \u0421 \u043f\u043e\u043c\u043e\u0449\u044c\u044e Userpilot \u0432\u044b \u043c\u043e\u0436\u0435\u0442\u0435 \u0441\u0435\u0433\u043c\u0435\u043d\u0442\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u0442\u044c \u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u043e\u0432\u0430\u0442\u0435\u043b\u0435\u0439, \u0441\u043e\u0437\u0434\u0430\u0432\u0430\u0442\u044c \u043a\u043e\u043d\u0442\u0435\u043a\u0441\u0442\u043d\u044b\u0439 \u043e\u043f\u044b\u0442 \u0432 \u043f\u0440\u0438\u043b\u043e\u0436\u0435\u043d\u0438\u0438 \u0438 \u043f\u0440\u0435\u0434\u043e\u0441\u0442\u0430\u0432\u043b\u044f\u0442\u044c <a href=\"https:\/\/userpilot.com\/blog\/product-personalization-for-saas\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">\u0433\u0438\u043f\u0435\u0440\u043f\u0435\u0440\u0441\u043e\u043d\u0430\u043b\u0438\u0437\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u043d\u043d\u044b\u0439 \u043e\u043f\u044b\u0442<\/a>.<\/li>\n<\/ul>\n<div class=\"poptin-embedded\" data-id=\"0ae408bc3160d\"><\/div>\n<h2 id=\"bfsef\"><strong>\u0427\u0442\u043e \u0442\u0430\u043a\u043e\u0435 \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u0441\u043a\u0430\u044f \u0430\u043d\u0430\u043b\u0438\u0442\u0438\u043a\u0430?<\/strong><\/h2>\n<p><a href=\"https:\/\/userpilot.com\/blog\/customer-journey-analytics\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">\u041a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u0441\u043a\u0430\u044f \u0430\u043d\u0430\u043b\u0438\u0442\u0438\u043a\u0430<\/a> &#8211; \u044d\u0442\u043e \u0434\u0430\u043d\u043d\u044b\u0435, \u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u044b\u0435 \u0434\u0430\u044e\u0442 \u0432\u0430\u043c \u0437\u043d\u0430\u0447\u0438\u043c\u043e\u0435 \u043f\u0440\u0435\u0434\u0441\u0442\u0430\u0432\u043b\u0435\u043d\u0438\u0435 \u043e \u043f\u043e\u0432\u0435\u0434\u0435\u043d\u0438\u0438, \u043c\u043d\u0435\u043d\u0438\u044f\u0445 \u0438 \u043e\u0442\u0437\u044b\u0432\u0430\u0445 \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u043e\u0432. \u0414\u0440\u0443\u0433\u0438\u043c\u0438 \u0441\u043b\u043e\u0432\u0430\u043c\u0438, \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u0441\u043a\u0430\u044f \u0430\u043d\u0430\u043b\u0438\u0442\u0438\u043a\u0430 \u043f\u043e\u043c\u043e\u0433\u0430\u0435\u0442 \u0432\u0430\u043c \u043b\u0443\u0447\u0448\u0435 \u043f\u043e\u043d\u044f\u0442\u044c \u0441\u0432\u043e\u0438\u0445 \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u043e\u0432.<\/p>\n<h2 id=\"bh5c3\"><strong>\u0427\u0442\u043e \u0442\u0430\u043a\u043e\u0435 \u0430\u043d\u0430\u043b\u0438\u0442\u0438\u0447\u0435\u0441\u043a\u0438\u0435 \u0434\u0430\u043d\u043d\u044b\u0435 \u043e \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u0435?<\/strong><\/h2>\n<p>\u0412 \u0442\u043e \u0432\u0440\u0435\u043c\u044f \u043a\u0430\u043a \u0430\u043d\u0430\u043b\u0438\u0442\u0438\u043a\u0430 \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u043e\u0432 &#8211; \u044d\u0442\u043e \u0444\u0430\u043a\u0442\u0438\u0447\u0435\u0441\u043a\u0438\u0435 \u0434\u0430\u043d\u043d\u044b\u0435, \u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u044b\u0435 \u0432\u044b \u0441\u043e\u0431\u0438\u0440\u0430\u0435\u0442\u0435 \u0441 \u043f\u043e\u043c\u043e\u0449\u044c\u044e <a href=\"https:\/\/userpilot.com\/blog\/behavioral-metrics-saas\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">\u043e\u0442\u0441\u043b\u0435\u0436\u0438\u0432\u0430\u043d\u0438\u044f \u043f\u043e\u0432\u0435\u0434\u0435\u043d\u0438\u044f<\/a> \u0438\u043b\u0438 \u043e\u043f\u0440\u043e\u0441\u043e\u0432, \u0430\u043d\u0430\u043b\u0438\u0442\u0438\u0447\u0435\u0441\u043a\u0438\u0435 <em>\u0432\u044b\u0432\u043e\u0434\u044b<\/em> &#8211; \u044d\u0442\u043e \u0432\u044b\u0432\u043e\u0434\u044b, \u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u044b\u0435 \u0432\u044b \u0434\u0435\u043b\u0430\u0435\u0442\u0435 \u043d\u0430 \u043e\u0441\u043d\u043e\u0432\u0435 \u0430\u043d\u0430\u043b\u0438\u0437\u0430 \u0434\u0430\u043d\u043d\u044b\u0445.<\/p>\n<h2 id=\"5eejo\"><strong>\u041f\u043e\u0447\u0435\u043c\u0443 \u0432\u0430\u0436\u043d\u0430 \u0430\u043d\u0430\u043b\u0438\u0442\u0438\u0447\u0435\u0441\u043a\u0430\u044f \u0438\u043d\u0444\u043e\u0440\u043c\u0430\u0446\u0438\u044f \u043e \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u0430\u0445?<\/strong><\/h2>\n<p>\u041d\u0435\u0441\u043e\u043c\u043d\u0435\u043d\u043d\u043e, \u043f\u043e\u043b\u0443\u0447\u0435\u043d\u0438\u0435 \u0438\u043d\u0444\u043e\u0440\u043c\u0430\u0446\u0438\u0438 \u043e \u043f\u043e\u0442\u0440\u0435\u0431\u0438\u0442\u0435\u043b\u044f\u0445 \u0441 \u043f\u043e\u043c\u043e\u0449\u044c\u044e \u0430\u043d\u0430\u043b\u0438\u0437\u0430 \u043f\u043e\u043c\u043e\u0433\u0430\u0435\u0442 \u043f\u0440\u0438\u043d\u0438\u043c\u0430\u0442\u044c \u0431\u043e\u043b\u0435\u0435 \u043e\u0431\u043e\u0441\u043d\u043e\u0432\u0430\u043d\u043d\u044b\u0435 \u0431\u0438\u0437\u043d\u0435\u0441-\u0440\u0435\u0448\u0435\u043d\u0438\u044f, \u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u044b\u0435 \u0431\u044b\u0441\u0442\u0440\u0435\u0435 \u043f\u0440\u0438\u0432\u043e\u0434\u044f\u0442 \u043a \u0440\u0435\u0437\u0443\u043b\u044c\u0442\u0430\u0442\u0430\u043c. \u042d\u0442\u043e \u043f\u043e\u043c\u043e\u0436\u0435\u0442 \u0432\u0430\u043c:<\/p>\n<ul>\n<li>\u041f\u043e\u043d\u0438\u043c\u0430\u043d\u0438\u0435 <a href=\"https:\/\/userpilot.com\/blog\/analyze-customer-behavior\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">\u043f\u043e\u0432\u0435\u0434\u0435\u043d\u0438\u044f \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u043e\u0432<\/a> \u0438 \u0432\u044b\u044f\u0432\u043b\u0435\u043d\u0438\u0435 \u0437\u0430\u043a\u043e\u043d\u043e\u043c\u0435\u0440\u043d\u043e\u0441\u0442\u0435\u0439<\/li>\n<li>\u041f\u0440\u043e\u0433\u043d\u043e\u0437\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u043d\u0438\u0435 \u0431\u0443\u0434\u0443\u0449\u0435\u0433\u043e \u043f\u043e\u0432\u0435\u0434\u0435\u043d\u0438\u044f \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u043e\u0432<\/li>\n<li>\u0421\u0435\u0433\u043c\u0435\u043d\u0442\u0438\u0440\u0443\u0439\u0442\u0435 \u0441\u0432\u043e\u0438\u0445 \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u043e\u0432 \u0438 <a href=\"https:\/\/userpilot.com\/blog\/improve-customer-experience-saas\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">\u043f\u0435\u0440\u0441\u043e\u043d\u0430\u043b\u0438\u0437\u0438\u0440\u0443\u0439\u0442\u0435 \u0438\u0445 \u043e\u043f\u044b\u0442<\/a><\/li>\n<li>\u0412\u044b\u044f\u0432\u043b\u0435\u043d\u0438\u0435 \u0442\u0440\u0435\u043d\u0438\u0439 \u043d\u0430 \u043f\u0440\u043e\u0442\u044f\u0436\u0435\u043d\u0438\u0438 \u0432\u0441\u0435\u0433\u043e \u043f\u0443\u0442\u0438 \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u0430<\/li>\n<\/ul>\n<h2 id=\"c16id\"><strong>\u041a\u0430\u043a\u043e\u0432\u044b \u0440\u0430\u0437\u043b\u0438\u0447\u043d\u044b\u0435 \u043a\u0430\u0442\u0435\u0433\u043e\u0440\u0438\u0438 \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u0441\u043a\u043e\u0439 \u0430\u043d\u0430\u043b\u0438\u0442\u0438\u043a\u0438<\/strong>?<\/h2>\n<p>\u0410\u043d\u0430\u043b\u0438\u0442\u0438\u043a\u0430 \u0434\u0430\u043d\u043d\u044b\u0445 \u043e \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u0430\u0445 \u0432\u043a\u043b\u044e\u0447\u0430\u0435\u0442 \u0432 \u0441\u0435\u0431\u044f \u043c\u043d\u043e\u0436\u0435\u0441\u0442\u0432\u043e \u043a\u0430\u0442\u0435\u0433\u043e\u0440\u0438\u0439, \u0438 \u0432\u0441\u0435 \u043e\u043d\u0438 \u0441\u043e\u0434\u0435\u0440\u0436\u0430\u0442 \u0437\u043d\u0430\u0447\u0438\u043c\u044b\u0435 \u0441\u0432\u0435\u0434\u0435\u043d\u0438\u044f.<\/p>\n<figure class=\"image strchf-type-image regular strchf-size-regular strchf-align-center\"><picture><source srcset=\"https:\/\/blog-static.userpilot.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/09\/categoris-of-customer-analytics-insights_4a55482348fa5f85048c079bae9379b6_800.png 1x, https:\/\/images.storychief.com\/account_6827\/categoris-of-customer-analytics-insights_4a55482348fa5f85048c079bae9379b6_1600.png 2x\" media=\"(max-width: 768px)\" \/><source srcset=\"https:\/\/blog-static.userpilot.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/09\/categoris-of-customer-analytics-insights_4a55482348fa5f85048c079bae9379b6_800.png 1x, https:\/\/images.storychief.com\/account_6827\/categoris-of-customer-analytics-insights_4a55482348fa5f85048c079bae9379b6_1600.png 2x\" media=\"(min-width: 769px)\" \/><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/blog-static.userpilot.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/09\/categoris-of-customer-analytics-insights_4a55482348fa5f85048c079bae9379b6_800.png\" alt=\"categoris-of-customer-analytics-insights\" \/><\/picture><figcaption>\u041a\u0430\u0442\u0435\u0433\u043e\u0440\u0438\u0438 \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u0441\u043a\u043e\u0439 \u0430\u043d\u0430\u043b\u0438\u0442\u0438\u043a\u0438.<\/figcaption><\/figure>\n<h3 id=\"74sjk\"><strong>\u041e\u043f\u0438\u0441\u0430\u0442\u0435\u043b\u044c\u043d\u0430\u044f \u0430\u043d\u0430\u043b\u0438\u0442\u0438\u043a\u0430 \u043f\u043e\u043c\u043e\u0433\u0430\u0435\u0442 \u0432\u044b\u044f\u0441\u043d\u0438\u0442\u044c, \u0447\u0442\u043e \u043f\u0440\u043e\u0438\u0437\u043e\u0448\u043b\u043e<\/strong><\/h3>\n<p>\u041e\u043f\u0438\u0441\u0430\u0442\u0435\u043b\u044c\u043d\u0430\u044f \u0430\u043d\u0430\u043b\u0438\u0442\u0438\u043a\u0430 \u0432\u043a\u043b\u044e\u0447\u0430\u0435\u0442 \u0432 \u0441\u0435\u0431\u044f \u0430\u043d\u0430\u043b\u0438\u0437 \u0438\u0441\u0442\u043e\u0440\u0438\u0447\u0435\u0441\u043a\u0438\u0445 \u0434\u0430\u043d\u043d\u044b\u0445 \u0434\u043b\u044f \u0441\u043e\u0441\u0442\u0430\u0432\u043b\u0435\u043d\u0438\u044f \u0447\u0435\u0442\u043a\u043e\u0439 \u043a\u0430\u0440\u0442\u0438\u043d\u044b \u043f\u0443\u0442\u0438 \u043a\u043e\u043c\u043f\u0430\u043d\u0438\u0438.<\/p>\n<p>\u042d\u0442\u0438 \u0434\u0430\u043d\u043d\u044b\u0435 \u043f\u043e\u043c\u043e\u0433\u0430\u044e\u0442 \u0432\u044b\u044f\u0432\u0438\u0442\u044c \u0442\u0435\u043d\u0434\u0435\u043d\u0446\u0438\u0438, \u0430 \u0442\u0430\u043a\u0436\u0435 \u043e\u043f\u0440\u0435\u0434\u0435\u043b\u0438\u0442\u044c \u0437\u0430\u043a\u043e\u043d\u043e\u043c\u0435\u0440\u043d\u043e\u0441\u0442\u0438 \u0432 \u0440\u0430\u043c\u043a\u0430\u0445 <a href=\"https:\/\/userpilot.com\/blog\/product-user-segmentation\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">\u043a\u043e\u043d\u043a\u0440\u0435\u0442\u043d\u043e\u0433\u043e \u043f\u043e\u0442\u0440\u0435\u0431\u0438\u0442\u0435\u043b\u044c\u0441\u043a\u043e\u0433\u043e \u0441\u0435\u0433\u043c\u0435\u043d\u0442\u0430<\/a>.<\/p>\n<p>\u0411\u043b\u0430\u0433\u043e\u0434\u0430\u0440\u044f \u0438\u0441\u0442\u043e\u0440\u0438\u0447\u0435\u0441\u043a\u0438\u043c \u0434\u0430\u043d\u043d\u044b\u043c \u043a\u043e\u043c\u043f\u0430\u043d\u0438\u0438 SaaS \u043c\u043e\u0433\u0443\u0442 \u043f\u043e\u043d\u044f\u0442\u044c, \u0447\u0442\u043e \u0441\u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u0430\u043b\u043e, \u0430 \u0447\u0442\u043e \u043d\u0435 \u0441\u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u0430\u043b\u043e \u0434\u043b\u044f \u0438\u0445 \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u043e\u0432. \u0422\u0430\u043a\u0438\u043c \u043e\u0431\u0440\u0430\u0437\u043e\u043c, \u043e\u043d\u0438 \u0441\u043c\u043e\u0433\u0443\u0442 \u043f\u0440\u0438\u043d\u0438\u043c\u0430\u0442\u044c \u0431\u043e\u043b\u0435\u0435 \u043f\u0440\u0430\u0432\u0438\u043b\u044c\u043d\u044b\u0435 \u0440\u0435\u0448\u0435\u043d\u0438\u044f \u0432 \u0431\u0443\u0434\u0443\u0449\u0435\u043c.<\/p>\n<h3 id=\"1a0fa\"><strong>\u0414\u0438\u0430\u0433\u043d\u043e\u0441\u0442\u0438\u0447\u0435\u0441\u043a\u0430\u044f \u0430\u043d\u0430\u043b\u0438\u0442\u0438\u043a\u0430 \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u043e\u0432 \u043f\u043e\u043c\u043e\u0436\u0435\u0442 \u0432\u0430\u043c \u043f\u043e\u043d\u044f\u0442\u044c &#8220;\u043f\u043e\u0447\u0435\u043c\u0443&#8221;, \u0441\u0442\u043e\u044f\u0449\u0438\u0435 \u0437\u0430 \u043f\u043e\u0432\u0435\u0434\u0435\u043d\u0438\u0435\u043c \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u043e\u0432<\/strong><\/h3>\n<p>\u0414\u0438\u0430\u0433\u043d\u043e\u0441\u0442\u0438\u0447\u0435\u0441\u043a\u0430\u044f \u0430\u043d\u0430\u043b\u0438\u0442\u0438\u043a\u0430 \u0438\u0441\u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u0443\u0435\u0442 \u043e\u0431\u043d\u0430\u0440\u0443\u0436\u0435\u043d\u0438\u0435 \u0434\u0430\u043d\u043d\u044b\u0445 \u0438 \u0438\u0437\u0432\u043b\u0435\u0447\u0435\u043d\u0438\u0435 \u0438\u043d\u0444\u043e\u0440\u043c\u0430\u0446\u0438\u0438 \u0434\u043b\u044f <a href=\"https:\/\/userpilot.com\/blog\/analyze-customer-behavior\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">\u043e\u043f\u0440\u0435\u0434\u0435\u043b\u0435\u043d\u0438\u044f \u043f\u0440\u0438\u0447\u0438\u043d \u0442\u0435\u043d\u0434\u0435\u043d\u0446\u0438\u0439 \u0440\u0430\u0437\u0432\u0438\u0442\u0438\u044f \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u043e\u0432<\/a>. \u0410 SaaS-\u043a\u043e\u043c\u043f\u0430\u043d\u0438\u0438 \u043c\u043e\u0433\u0443\u0442 \u0438\u0441\u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u043e\u0432\u0430\u0442\u044c \u0434\u0438\u0430\u0433\u043d\u043e\u0441\u0442\u0438\u0447\u0435\u0441\u043a\u0443\u044e \u0430\u043d\u0430\u043b\u0438\u0442\u0438\u043a\u0443 \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u043e\u0432 \u0434\u043b\u044f \u043f\u0440\u0438\u043d\u044f\u0442\u0438\u044f \u0431\u043e\u043b\u0435\u0435 \u043e\u0431\u043e\u0441\u043d\u043e\u0432\u0430\u043d\u043d\u044b\u0445 \u0431\u0438\u0437\u043d\u0435\u0441-\u0440\u0435\u0448\u0435\u043d\u0438\u0439 \u0438 \u0434\u0430\u043b\u044c\u043d\u0435\u0439\u0448\u0435\u0433\u043e \u0443\u0441\u043f\u0435\u0445\u0430.<\/p>\n<p>\u0414\u043b\u044f \u043f\u0440\u043e\u0432\u0435\u0434\u0435\u043d\u0438\u044f \u0434\u0438\u0430\u0433\u043d\u043e\u0441\u0442\u0438\u0447\u0435\u0441\u043a\u043e\u0433\u043e \u0430\u043d\u0430\u043b\u0438\u0437\u0430 \u0441\u043d\u0430\u0447\u0430\u043b\u0430 \u0441\u043e\u0431\u0438\u0440\u0430\u044e\u0442 <a href=\"https:\/\/userpilot.com\/blog\/user-feedback\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">\u043e\u0442\u0437\u044b\u0432\u044b \u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u043e\u0432\u0430\u0442\u0435\u043b\u0435\u0439<\/a>, \u0437\u0430\u0442\u0435\u043c \u0438\u0441\u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u0443\u044e\u0442 \u043f\u0440\u043e\u0432\u0435\u0440\u043a\u0443 \u0433\u0438\u043f\u043e\u0442\u0435\u0437, \u0447\u0442\u043e\u0431\u044b \u043d\u0430\u043f\u0440\u0430\u0432\u0438\u0442\u044c \u0438 \u0441\u0444\u043e\u043a\u0443\u0441\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u0442\u044c \u0430\u043d\u0430\u043b\u0438\u0437.<\/p>\n<h3 id=\"3m2ov\"><strong>\u041f\u0440\u0435\u0434\u0438\u043a\u0442\u0438\u0432\u043d\u0430\u044f \u0430\u043d\u0430\u043b\u0438\u0442\u0438\u043a\u0430 \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u043e\u0432 \u043f\u043e\u043c\u043e\u0436\u0435\u0442 \u0432\u0430\u043c \u0443\u043b\u0443\u0447\u0448\u0438\u0442\u044c \u0431\u0443\u0434\u0443\u0449\u0435\u0435 \u0432\u0430\u0448\u0435\u0433\u043e \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u0441\u043a\u043e\u0433\u043e \u043e\u043f\u044b\u0442\u0430<\/strong><\/h3>\n<p>\u041f\u0440\u0435\u0434\u0438\u043a\u0442\u0438\u0432\u043d\u0430\u044f \u0430\u043d\u0430\u043b\u0438\u0442\u0438\u043a\u0430 \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u043e\u0432 \u043f\u043e\u043c\u043e\u0433\u0430\u0435\u0442 \u0430\u043d\u0430\u043b\u0438\u0437\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u0442\u044c \u0432\u0435\u0440\u043e\u044f\u0442\u043d\u043e\u0441\u0442\u044c \u0431\u0443\u0434\u0443\u0449\u0438\u0445 \u0440\u0435\u0437\u0443\u043b\u044c\u0442\u0430\u0442\u043e\u0432 \u0441 \u043f\u043e\u043c\u043e\u0449\u044c\u044e \u0434\u0430\u043d\u043d\u044b\u0445, \u043c\u0435\u0442\u043e\u0434\u043e\u0432 \u0440\u0435\u0433\u0440\u0435\u0441\u0441\u0438\u0438, \u0438\u0441\u043a\u0443\u0441\u0441\u0442\u0432\u0435\u043d\u043d\u043e\u0433\u043e \u0438\u043d\u0442\u0435\u043b\u043b\u0435\u043a\u0442\u0430 (AI) \u0438 \u043c\u0435\u0442\u043e\u0434\u043e\u0432 \u043c\u0430\u0448\u0438\u043d\u043d\u043e\u0433\u043e \u043e\u0431\u0443\u0447\u0435\u043d\u0438\u044f (ML).<\/p>\n<p>\u0411\u043e\u043b\u0435\u0435 \u0442\u043e\u0433\u043e, \u043e\u043d \u043f\u043e\u043c\u043e\u0433\u0430\u0435\u0442 \u043a\u043e\u043c\u043f\u0430\u043d\u0438\u044f\u043c \u043f\u043e\u0432\u044b\u0441\u0438\u0442\u044c <a href=\"https:\/\/userpilot.com\/blog\/customer-retention-examples\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">\u0443\u0440\u043e\u0432\u0435\u043d\u044c \u0443\u0434\u0435\u0440\u0436\u0430\u043d\u0438\u044f<\/a> \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u043e\u0432, \u043f\u0440\u043e\u0430\u043a\u0442\u0438\u0432\u043d\u043e \u043f\u0440\u0435\u0434\u0443\u0433\u0430\u0434\u044b\u0432\u0430\u044f <a href=\"https:\/\/userpilot.com\/blog\/customer-needs-assessment\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">\u0438\u0445 \u043f\u043e\u0442\u0440\u0435\u0431\u043d\u043e\u0441\u0442\u0438<\/a>. \u0412\u044b \u043c\u043e\u0436\u0435\u0442\u0435 \u0432\u043d\u043e\u0441\u0438\u0442\u044c \u0431\u0443\u0434\u0443\u0449\u0438\u0435 \u0443\u043b\u0443\u0447\u0448\u0435\u043d\u0438\u044f \u0432 \u043f\u0440\u043e\u0434\u0443\u043a\u0442 \u043d\u0430 \u043e\u0441\u043d\u043e\u0432\u0435 \u0441\u043e\u0431\u0440\u0430\u043d\u043d\u043e\u0439 \u0438\u043d\u0444\u043e\u0440\u043c\u0430\u0446\u0438\u0438 \u043e \u043f\u043e\u0442\u0440\u0435\u0431\u0438\u0442\u0435\u043b\u044f\u0445.<\/p>\n<p>\u041f\u0440\u0435\u0434\u0438\u043a\u0442\u0438\u0432\u043d\u0430\u044f \u0430\u043d\u0430\u043b\u0438\u0442\u0438\u043a\u0430 \u043b\u0443\u0447\u0448\u0435 \u0432\u0441\u0435\u0433\u043e \u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u0430\u0435\u0442, \u043a\u043e\u0433\u0434\u0430 \u0432\u044b \u0430\u043d\u0430\u043b\u0438\u0437\u0438\u0440\u0443\u0435\u0442\u0435 \u0437\u0430\u043a\u043e\u043d\u043e\u043c\u0435\u0440\u043d\u043e\u0441\u0442\u0438 \u0432 \u043e\u043f\u0440\u0435\u0434\u0435\u043b\u0435\u043d\u043d\u044b\u0445 \u0441\u0435\u0433\u043c\u0435\u043d\u0442\u0430\u0445 \u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u043e\u0432\u0430\u0442\u0435\u043b\u0435\u0439. \u0422\u0430\u043a\u0438\u043c \u043e\u0431\u0440\u0430\u0437\u043e\u043c, \u0432\u044b \u043f\u043e\u043b\u0443\u0447\u0438\u0442\u0435 \u043d\u0430\u0438\u0431\u043e\u043b\u0435\u0435 \u0442\u043e\u0447\u043d\u0443\u044e \u043a\u0430\u0440\u0442\u0438\u043d\u0443 \u043f\u043e\u0442\u0440\u0435\u0431\u043d\u043e\u0441\u0442\u0435\u0439 \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u043e\u0432, \u0432\u043c\u0435\u0441\u0442\u043e \u0442\u043e\u0433\u043e \u0447\u0442\u043e\u0431\u044b \u043e\u0431\u044a\u0435\u0434\u0438\u043d\u044f\u0442\u044c \u0432\u0441\u0435\u0445 \u0441\u0432\u043e\u0438\u0445 \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u043e\u0432 \u0432 \u043f\u0443\u043b \u0434\u0430\u043d\u043d\u044b\u0445.<\/p>\n<p>\u0421\u0435\u0433\u043c\u0435\u043d\u0442\u0430\u0446\u0438\u044f \u043f\u043e\u0437\u0432\u043e\u043b\u044f\u0435\u0442 \u0440\u0435\u043a\u043e\u043c\u0435\u043d\u0434\u043e\u0432\u0430\u0442\u044c \u043d\u043e\u0432\u044b\u0435 \u0444\u0443\u043d\u043a\u0446\u0438\u0438, \u043f\u0440\u0435\u0434\u043b\u043e\u0436\u0438\u0442\u044c \u043e\u0431\u043d\u043e\u0432\u043b\u0435\u043d\u0438\u0435 \u0438\u043b\u0438 \u043e\u0442\u043f\u0440\u0430\u0432\u0438\u0442\u044c \u044d\u043b\u0435\u043a\u0442\u0440\u043e\u043d\u043d\u043e\u0435 \u043f\u0438\u0441\u044c\u043c\u043e \u043d\u0443\u0436\u043d\u044b\u043c \u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u043e\u0432\u0430\u0442\u0435\u043b\u044f\u043c \u0432 \u043d\u0443\u0436\u043d\u043e\u0435 \u0432\u0440\u0435\u043c\u044f.<\/p>\n<figure class=\"image strchf-type-image regular strchf-size-regular strchf-align-center\"><picture><source srcset=\"https:\/\/blog-static.userpilot.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/09\/user-segmentation-userpilot-customer-analytics-insights_81dde3994a35a48b48a41b58375a53cb_800.png 1x, https:\/\/images.storychief.com\/account_6827\/user-segmentation-userpilot-customer-analytics-insights_81dde3994a35a48b48a41b58375a53cb_1600.png 2x\" media=\"(max-width: 768px)\" \/><source srcset=\"https:\/\/blog-static.userpilot.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/09\/user-segmentation-userpilot-customer-analytics-insights_81dde3994a35a48b48a41b58375a53cb_800.png 1x, https:\/\/images.storychief.com\/account_6827\/user-segmentation-userpilot-customer-analytics-insights_81dde3994a35a48b48a41b58375a53cb_1600.png 2x\" media=\"(min-width: 769px)\" \/><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/blog-static.userpilot.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/09\/user-segmentation-userpilot-customer-analytics-insights_81dde3994a35a48b48a41b58375a53cb_800.png\" alt=\"\u0441\u0435\u0433\u043c\u0435\u043d\u0442\u0430\u0446\u0438\u044f \u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u043e\u0432\u0430\u0442\u0435\u043b\u0435\u0439 \u0432 userpilot\" \/><\/picture><figcaption>\u0420\u0430\u0441\u0448\u0438\u0440\u0435\u043d\u043d\u0430\u044f \u0441\u0435\u0433\u043c\u0435\u043d\u0442\u0430\u0446\u0438\u044f \u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u043e\u0432\u0430\u0442\u0435\u043b\u0435\u0439 \u0432 <a href=\"https:\/\/userpilot.com\/userpilot-demo\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Userpilot<\/a>.<\/figcaption><\/figure>\n<h3 id=\"cl34n\"><strong>\u041f\u0440\u0435\u0434\u043f\u0438\u0441\u044b\u0432\u0430\u044e\u0449\u0430\u044f \u0430\u043d\u0430\u043b\u0438\u0442\u0438\u043a\u0430 \u0440\u0430\u0437\u0431\u043b\u043e\u043a\u0438\u0440\u0443\u0435\u0442 \u0440\u0435\u043a\u043e\u043c\u0435\u043d\u0434\u0430\u0446\u0438\u0438<\/strong><\/h3>\n<p>\u041f\u0440\u0435\u0434\u043f\u0438\u0441\u044b\u0432\u0430\u044e\u0449\u0430\u044f \u0430\u043d\u0430\u043b\u0438\u0442\u0438\u043a\u0430 \u0438\u0441\u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u0443\u0435\u0442 <a href=\"https:\/\/userpilot.com\/blog\/data-product-management\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">\u0430\u043d\u0430\u043b\u0438\u0437 \u0434\u0430\u043d\u043d\u044b\u0445<\/a> \u0434\u043b\u044f \u0441\u043e\u0437\u0434\u0430\u043d\u0438\u044f \u0440\u0435\u043a\u043e\u043c\u0435\u043d\u0434\u0430\u0446\u0438\u0439 \u043e \u0442\u043e\u043c, \u0447\u0442\u043e \u0441\u043b\u0435\u0434\u0443\u0435\u0442 \u0434\u0435\u043b\u0430\u0442\u044c \u0432 \u043a\u043e\u043d\u043a\u0440\u0435\u0442\u043d\u043e\u0439 \u0441\u0438\u0442\u0443\u0430\u0446\u0438\u0438, \u0431\u0443\u0434\u044c \u0442\u043e \u0440\u0435\u0448\u0435\u043d\u0438\u0435 \u043f\u0440\u043e\u0431\u043b\u0435\u043c\u044b \u0438\u043b\u0438 \u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u0430 \u043d\u0430\u0434 \u0434\u043e\u0441\u0442\u0438\u0436\u0435\u043d\u0438\u0435\u043c \u0446\u0435\u043b\u0438.<\/p>\n<p>\u041f\u0440\u043e\u0446\u0435\u0441\u0441 \u0441\u0431\u043e\u0440\u0430 \u0434\u0430\u043d\u043d\u044b\u0445 \u0432\u043a\u043b\u044e\u0447\u0430\u0435\u0442 \u0432 \u0441\u0435\u0431\u044f \u0442\u0430\u043a\u0438\u0435 \u043c\u0435\u0442\u043e\u0434\u044b, \u043a\u0430\u043a \u0430\u043d\u0430\u043b\u0438\u0437 \u0433\u0440\u0430\u0444\u0438\u043a\u043e\u0432, \u0440\u0435\u043a\u043e\u043c\u0435\u043d\u0434\u0430\u0442\u0435\u043b\u044c\u043d\u044b\u0435 \u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c\u044b, \u043c\u043e\u0434\u0435\u043b\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u043d\u0438\u0435 \u0438 \u043c\u043d\u043e\u0433\u043e\u0435 \u0434\u0440\u0443\u0433\u043e\u0435.<\/p>\n<h2 id=\"mno1\"><strong>\u041a\u0430\u043a\u043e\u0432\u044b \u0440\u0430\u0437\u043b\u0438\u0447\u043d\u044b\u0435 \u0442\u0438\u043f\u044b \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u0441\u043a\u043e\u0439 \u0430\u043d\u0430\u043b\u0438\u0442\u0438\u043a\u0438?<\/strong><\/h2>\n<p>\u0421\u0443\u0449\u0435\u0441\u0442\u0432\u0443\u0435\u0442 \u0447\u0435\u0442\u044b\u0440\u0435 \u043e\u0441\u043d\u043e\u0432\u043d\u044b\u0445 \u0442\u0438\u043f\u0430 \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u0441\u043a\u043e\u0439 \u0430\u043d\u0430\u043b\u0438\u0442\u0438\u043a\u0438, \u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u044b\u0435 \u043f\u043e\u0437\u0432\u043e\u043b\u044f\u044e\u0442 \u043f\u043e\u043b\u0443\u0447\u0438\u0442\u044c \u0434\u0435\u0439\u0441\u0442\u0432\u0435\u043d\u043d\u044b\u0435 \u0441\u0432\u0435\u0434\u0435\u043d\u0438\u044f \u043e \u043f\u0443\u0442\u0435\u0448\u0435\u0441\u0442\u0432\u0438\u044f\u0445 \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u043e\u0432:<\/p>\n<h3 id=\"61vsf\"><strong>\u0410\u043d\u0430\u043b\u0438\u0442\u0438\u043a\u0430 \u0438 \u0430\u043d\u0430\u043b\u0438\u0442\u0438\u043a\u0430 \u0432\u043e\u0432\u043b\u0435\u0447\u0435\u043d\u0438\u044f \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u043e\u0432<\/strong><\/h3>\n<p>\u0425\u043e\u0442\u0438\u0442\u0435 \u0443\u0437\u043d\u0430\u0442\u044c, \u043a\u0430\u043a \u0432\u0430\u0448\u0438 \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u044b \u0432 \u043d\u0430\u0441\u0442\u043e\u044f\u0449\u0435\u0435 \u0432\u0440\u0435\u043c\u044f <a href=\"https:\/\/userpilot.com\/blog\/engagement-data\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">\u0432\u0437\u0430\u0438\u043c\u043e\u0434\u0435\u0439\u0441\u0442\u0432\u0443\u044e\u0442 \u0441 \u0432\u0430\u0448\u0438\u043c \u043f\u0440\u043e\u0434\u0443\u043a\u0442\u043e\u043c<\/a>?<\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/userpilot.com\/blog\/engagement-data\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">\u0410\u043d\u0430\u043b\u0438\u0442\u0438\u043a\u0430 \u0432\u043e\u0432\u043b\u0435\u0447\u0435\u043d\u043d\u043e\u0441\u0442\u0438 \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u043e\u0432<\/a> \u0434\u0430\u0435\u0442 \u0432\u0430\u043c \u0433\u043b\u0443\u0431\u043e\u043a\u043e\u0435 \u043f\u043e\u043d\u0438\u043c\u0430\u043d\u0438\u0435 \u0442\u043e\u0433\u043e, \u043a\u0430\u043a \u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u043e\u0432\u0430\u0442\u0435\u043b\u0438 \u0432\u0437\u0430\u0438\u043c\u043e\u0434\u0435\u0439\u0441\u0442\u0432\u0443\u044e\u0442 \u0441 \u043f\u0440\u043e\u0434\u0443\u043a\u0442\u043e\u043c \u043d\u0430 \u043f\u0440\u043e\u0442\u044f\u0436\u0435\u043d\u0438\u0438 \u0432\u0441\u0435\u0433\u043e \u043f\u0443\u0442\u0438 \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u0430.<\/p>\n<figure class=\"image strchf-type-image regular strchf-size-regular strchf-align-center\"><picture><source srcset=\"https:\/\/blog-static.userpilot.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/09\/User-Journey-by-milestones-customer-analytics-insights_b5b278eed75daa86695f3db7d06858db_800.png 1x\" media=\"(max-width: 768px)\" \/><source srcset=\"https:\/\/blog-static.userpilot.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/09\/User-Journey-by-milestones-customer-analytics-insights_b5b278eed75daa86695f3db7d06858db_800.png 1x\" media=\"(min-width: 769px)\" \/><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/blog-static.userpilot.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/09\/User-Journey-by-milestones-customer-analytics-insights_b5b278eed75daa86695f3db7d06858db_800.png\" alt=\"\u0434\u0438\u0430\u0433\u0440\u0430\u043c\u043c\u0430 \u043f\u0443\u0442\u0435\u0448\u0435\u0441\u0442\u0432\u0438\u044f \u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u043e\u0432\u0430\u0442\u0435\u043b\u044f\" \/><\/picture><figcaption>\u0414\u0438\u0430\u0433\u0440\u0430\u043c\u043c\u0430 \u043f\u0443\u0442\u0435\u0448\u0435\u0441\u0442\u0432\u0438\u044f \u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u043e\u0432\u0430\u0442\u0435\u043b\u044f.<\/figcaption><\/figure>\n<p>\u0414\u043b\u044f \u0441\u0431\u043e\u0440\u0430 \u0430\u043d\u0430\u043b\u0438\u0442\u0438\u0447\u0435\u0441\u043a\u0438\u0445 \u0434\u0430\u043d\u043d\u044b\u0445 \u043e \u043f\u0443\u0442\u0435\u0448\u0435\u0441\u0442\u0432\u0438\u0438 \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u0430 \u0443\u0441\u0442\u0430\u043d\u043e\u0432\u0438\u0442\u0435 \u044d\u0442\u0430\u043f\u044b \u044d\u0442\u043e\u0433\u043e \u043f\u0443\u0442\u0435\u0448\u0435\u0441\u0442\u0432\u0438\u044f \u0438 \u043e\u0442\u0441\u043b\u0435\u0436\u0438\u0432\u0430\u0439\u0442\u0435 \u0441\u0442\u0435\u043f\u0435\u043d\u044c \u0438\u0445 \u0437\u0430\u0432\u0435\u0440\u0448\u0435\u043d\u0438\u044f. \u0421 \u043f\u043e\u043c\u043e\u0449\u044c\u044e Userpilot \u043c\u043e\u0436\u043d\u043e \u043b\u0435\u0433\u043a\u043e \u043e\u0442\u0441\u043b\u0435\u0436\u0438\u0432\u0430\u0442\u044c \u043f\u0440\u043e\u0445\u043e\u0436\u0434\u0435\u043d\u0438\u0435 \u044d\u0442\u0430\u043f\u043e\u0432 (\u0446\u0435\u043b\u0435\u0439).<\/p>\n<figure class=\"image strchf-type-image regular strchf-size-regular strchf-align-center\"><picture><source srcset=\"https:\/\/blog-static.userpilot.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/09\/goal-tracking-userpilot-dashboard-customer-analytics-insights_e8cf8fd48c3f100075ca77dc523db52d_800.png 1x\" media=\"(max-width: 768px)\" \/><source srcset=\"https:\/\/blog-static.userpilot.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/09\/goal-tracking-userpilot-dashboard-customer-analytics-insights_e8cf8fd48c3f100075ca77dc523db52d_800.png 1x\" media=\"(min-width: 769px)\" \/><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/blog-static.userpilot.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/09\/goal-tracking-userpilot-dashboard-customer-analytics-insights_e8cf8fd48c3f100075ca77dc523db52d_800.png\" alt=\"\u043e\u0442\u0441\u043b\u0435\u0436\u0438\u0432\u0430\u043d\u0438\u0435 \u0446\u0435\u043b\u0435\u0439 \u0432 userpilot\" \/><\/picture><figcaption>\u041e\u0442\u0441\u043b\u0435\u0436\u0438\u0432\u0430\u043d\u0438\u0435 \u0446\u0435\u043b\u0435\u0439 \u0432 <a href=\"https:\/\/userpilot.com\/userpilot-demo\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Userpilot<\/a>.<\/figcaption><\/figure>\n<p>\u0417\u0430\u0442\u0435\u043c \u0434\u0435\u0439\u0441\u0442\u0432\u0443\u0439\u0442\u0435 \u0432 \u0441\u043e\u043e\u0442\u0432\u0435\u0442\u0441\u0442\u0432\u0438\u0438 \u0441 \u043f\u043e\u043b\u0443\u0447\u0435\u043d\u043d\u044b\u043c\u0438 \u0434\u0430\u043d\u043d\u044b\u043c\u0438, \u043d\u0430\u0445\u043e\u0434\u044f \u043e\u0431\u043b\u0430\u0441\u0442\u0438, \u0442\u0440\u0435\u0431\u0443\u044e\u0449\u0438\u0435 \u0443\u043b\u0443\u0447\u0448\u0435\u043d\u0438\u044f, \u0447\u0442\u043e\u0431\u044b \u043f\u043e\u0432\u044b\u0441\u0438\u0442\u044c \u043e\u0431\u0449\u0438\u0439 \u0443\u0440\u043e\u0432\u0435\u043d\u044c <a href=\"https:\/\/userpilot.com\/blog\/product-adoption-saas\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">\u043f\u0440\u0438\u043d\u044f\u0442\u0438\u044f \u043f\u0440\u043e\u0434\u0443\u043a\u0442\u0430<\/a>.<\/p>\n<h3 id=\"3d4d1\"><strong>\u0410\u043d\u0430\u043b\u0438\u0442\u0438\u043a\u0430 \u0438 \u043f\u043e\u043d\u0438\u043c\u0430\u043d\u0438\u0435 \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u0441\u043a\u043e\u0433\u043e \u043e\u043f\u044b\u0442\u0430<\/strong><\/h3>\n<p>\u041e\u0442\u0441\u043b\u0435\u0436\u0438\u0432\u0430\u044f <a href=\"https:\/\/userpilot.com\/blog\/customer-experience-analytics\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">\u0430\u043d\u0430\u043b\u0438\u0442\u0438\u043a\u0443 \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u0441\u043a\u043e\u0433\u043e \u043e\u043f\u044b\u0442\u0430<\/a>, \u0432\u044b \u0441\u043c\u043e\u0436\u0435\u0442\u0435 \u043b\u0443\u0447\u0448\u0435 \u043f\u043e\u043d\u044f\u0442\u044c \u043f\u043e\u0442\u0440\u0435\u0431\u043d\u043e\u0441\u0442\u0438, \u0442\u043e\u0447\u043a\u0438 \u0437\u0440\u0435\u043d\u0438\u044f \u0438 \u043e\u043f\u044b\u0442 \u0438\u0441\u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u043e\u0432\u0430\u043d\u0438\u044f \u0432\u0430\u0448\u0438\u0445 \u043f\u0440\u043e\u0434\u0443\u043a\u0442\u043e\u0432 \u0438 \u0443\u0441\u043b\u0443\u0433.<\/p>\n<p>\u041b\u0443\u0447\u0448\u0438\u0439 \u0441\u043f\u043e\u0441\u043e\u0431 \u0441\u0431\u043e\u0440\u0430 \u0434\u0430\u043d\u043d\u044b\u0445 \u043e \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u0441\u043a\u043e\u043c \u043e\u043f\u044b\u0442\u0435 &#8211; \u044d\u0442\u043e \u0430\u043d\u0430\u043b\u0438\u0437 <a href=\"https:\/\/userpilot.com\/blog\/user-feedback-survey-saas\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">\u043e\u043f\u0440\u043e\u0441\u043e\u0432 \u043e\u0431\u0440\u0430\u0442\u043d\u043e\u0439 \u0441\u0432\u044f\u0437\u0438<\/a>, \u0432 \u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u044b\u0445 \u0437\u0430\u0434\u0430\u044e\u0442\u0441\u044f \u043e\u0442\u043a\u0440\u044b\u0442\u044b\u0435 \u0432\u043e\u043f\u0440\u043e\u0441\u044b.<\/p>\n<figure class=\"image strchf-type-image regular strchf-size-regular strchf-align-center\"><picture><source srcset=\"https:\/\/blog-static.userpilot.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/09\/feature_surveys_slack-in-app-messages-customer-analytics-insights_8094b821fa696febfa9f1aed57055f1a_800.png 1x\" media=\"(max-width: 768px)\" \/><source srcset=\"https:\/\/blog-static.userpilot.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/09\/feature_surveys_slack-in-app-messages-customer-analytics-insights_8094b821fa696febfa9f1aed57055f1a_800.png 1x\" media=\"(min-width: 769px)\" \/><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/blog-static.userpilot.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/09\/feature_surveys_slack-in-app-messages-customer-analytics-insights_8094b821fa696febfa9f1aed57055f1a_800.png\" alt=\"\u043e\u0442\u043a\u0440\u044b\u0442\u044b\u0439 \u0432\u043e\u043f\u0440\u043e\u0441 \u0432 \u043e\u043f\u0440\u043e\u0441\u0435 slack\" \/><\/picture><figcaption>\u041f\u0440\u0438\u043c\u0435\u0440 \u043e\u043f\u0440\u043e\u0441\u0430 \u0441 \u043e\u0442\u043a\u0440\u044b\u0442\u044b\u043c \u0432\u043e\u043f\u0440\u043e\u0441\u043e\u043c.<\/figcaption><\/figure>\n<p>\u0412\u044b \u0443\u0432\u0438\u0434\u0438\u0442\u0435, \u0447\u0442\u043e \u044f\u0432\u043b\u044f\u0435\u0442\u0441\u044f \u043f\u0440\u0438\u0447\u0438\u043d\u043e\u0439 \u0442\u0440\u0435\u043d\u0438\u0439, \u0438 \u0441\u043c\u043e\u0436\u0435\u0442\u0435 \u043f\u0440\u0438\u043d\u044f\u0442\u044c \u043c\u0435\u0440\u044b \u043f\u043e \u0443\u043b\u0443\u0447\u0448\u0435\u043d\u0438\u044e \u044d\u0442\u0438\u0445 \u043e\u0431\u043b\u0430\u0441\u0442\u0435\u0439 \u0438 \u0432\u0441\u0435\u0433\u043e <a href=\"https:\/\/userpilot.com\/blog\/improve-customer-experience-saas\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">\u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u0441\u043a\u043e\u0433\u043e \u043e\u043f\u044b\u0442\u0430<\/a>.<\/p>\n<h3 id=\"dab5h\"><strong>\u0410\u043d\u0430\u043b\u0438\u0442\u0438\u043a\u0430 \u0438 \u0430\u043d\u0430\u043b\u0438\u0437 \u0443\u0434\u0435\u0440\u0436\u0430\u043d\u0438\u044f \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u043e\u0432<\/strong><\/h3>\n<p>\u041e\u0442\u0442\u043e\u043a \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u043e\u0432 \u043c\u043e\u0436\u0435\u0442 \u043e\u043a\u0430\u0437\u0430\u0442\u044c \u0440\u0430\u0437\u0440\u0443\u0448\u0438\u0442\u0435\u043b\u044c\u043d\u043e\u0435 \u0432\u043e\u0437\u0434\u0435\u0439\u0441\u0442\u0432\u0438\u0435 \u043d\u0430 \u0432\u0430\u0448 \u0431\u0438\u0437\u043d\u0435\u0441. \u0421 \u043f\u043e\u043c\u043e\u0449\u044c\u044e \u0430\u043d\u0430\u043b\u0438\u0442\u0438\u043a\u0438 <a href=\"https:\/\/userpilot.com\/blog\/customer-retention-examples\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">\u0443\u0434\u0435\u0440\u0436\u0430\u043d\u0438\u044f \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u043e\u0432<\/a> \u043e\u043f\u0440\u0435\u0434\u0435\u043b\u0438\u0442\u0435, \u043a\u0430\u043a\u0438\u0435 \u0441\u0435\u0433\u043c\u0435\u043d\u0442\u044b \u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u043e\u0432\u0430\u0442\u0435\u043b\u0435\u0439 \u043e\u0442\u0442\u043e\u0440\u0433\u0430\u044e\u0442\u0441\u044f \u0431\u044b\u0441\u0442\u0440\u0435\u0435 \u0432\u0441\u0435\u0433\u043e, \u0438 \u043f\u0440\u0435\u0434\u043f\u0440\u0438\u043c\u0438\u0442\u0435 \u043d\u0435\u043e\u0431\u0445\u043e\u0434\u0438\u043c\u044b\u0435 \u0434\u0435\u0439\u0441\u0442\u0432\u0438\u044f \u0434\u043b\u044f \u0438\u0441\u043f\u0440\u0430\u0432\u043b\u0435\u043d\u0438\u044f \u0441\u0438\u0442\u0443\u0430\u0446\u0438\u0438.<\/p>\n<p>\u0412\u043e-\u043f\u0435\u0440\u0432\u044b\u0445, \u0441\u0435\u0433\u043c\u0435\u043d\u0442\u0438\u0440\u0443\u0439\u0442\u0435 \u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u043e\u0432\u0430\u0442\u0435\u043b\u0435\u0439, \u0437\u0430\u043f\u0443\u0441\u0442\u0438\u0432 <a href=\"https:\/\/userpilot.com\/blog\/microsurveys-saas-product\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">\u043c\u0438\u043a\u0440\u043e\u043e\u043f\u0440\u043e\u0441 <\/a>\u043d\u0430 \u044d\u043a\u0440\u0430\u043d\u0435 \u043f\u0440\u0438\u0432\u0435\u0442\u0441\u0442\u0432\u0438\u044f \u0432\u043e \u0432\u0440\u0435\u043c\u044f \u0440\u0435\u0433\u0438\u0441\u0442\u0440\u0430\u0446\u0438\u0438.<\/p>\n<figure class=\"image strchf-type-image regular strchf-size-regular strchf-align-center\"><picture><source srcset=\"https:\/\/blog-static.userpilot.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/09\/welcome_screen_microsurvey-customer-analytics-insights_965393c6feba63d26532d47a0c9cbf19_800.png 1x\" media=\"(max-width: 768px)\" \/><source srcset=\"https:\/\/blog-static.userpilot.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/09\/welcome_screen_microsurvey-customer-analytics-insights_965393c6feba63d26532d47a0c9cbf19_800.png 1x\" media=\"(min-width: 769px)\" \/><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/blog-static.userpilot.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/09\/welcome_screen_microsurvey-customer-analytics-insights_965393c6feba63d26532d47a0c9cbf19_800.png\" alt=\"\u043c\u0438\u043a\u0440\u043e\u043e\u043f\u0440\u043e\u0441 \u043d\u0430 \u044d\u043a\u0440\u0430\u043d\u0435 \u043f\u0440\u0438\u0432\u0435\u0442\u0441\u0442\u0432\u0438\u044f\" \/><\/picture><figcaption>\u041f\u0440\u0438\u043c\u0435\u0440 \u043c\u0438\u043a\u0440\u043e\u043e\u043f\u0440\u043e\u0441\u0430 \u043d\u0430 \u044d\u043a\u0440\u0430\u043d\u0435 \u043f\u0440\u0438\u0432\u0435\u0442\u0441\u0442\u0432\u0438\u044f.<\/figcaption><\/figure>\n<p>\u0417\u0430\u0442\u0435\u043c \u043e\u0442\u0441\u043b\u0435\u0434\u0438\u0442\u0435 \u043f\u043e\u043a\u0430\u0437\u0430\u0442\u0435\u043b\u0438 \u043e\u0442\u0442\u043e\u043a\u0430 \u043f\u043e \u0441\u0435\u0433\u043c\u0435\u043d\u0442\u0430\u043c. \u042d\u0442\u043e \u043f\u043e\u043c\u043e\u0436\u0435\u0442 \u0432\u0430\u043c \u0443\u043a\u0430\u0437\u0430\u0442\u044c \u043d\u0430 \u043e\u0431\u043b\u0430\u0441\u0442\u0438, \u0432 \u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u044b\u0445 \u0432\u044b \u043c\u043e\u0436\u0435\u0442\u0435 <a href=\"https:\/\/userpilot.com\/blog\/churn-prevention-saas\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">\u043f\u0440\u0435\u0434\u043e\u0442\u0432\u0440\u0430\u0442\u0438\u0442\u044c \u043e\u0442\u0442\u043e\u043a<\/a> \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u043e\u0432. \u041a\u0440\u043e\u043c\u0435 \u0442\u043e\u0433\u043e, \u044d\u0442\u043e \u043f\u043e\u0437\u0432\u043e\u043b\u0438\u0442 \u0432\u044b\u044f\u0432\u0438\u0442\u044c \u0432\u0430\u0448\u0438 \u043d\u0430\u0438\u0431\u043e\u043b\u0435\u0435 \u0446\u0435\u043d\u043d\u044b\u0435 \u0441\u0435\u0433\u043c\u0435\u043d\u0442\u044b \u043d\u0430 \u043e\u0441\u043d\u043e\u0432\u0435 \u0442\u043e\u0433\u043e, <a href=\"https:\/\/userpilot.com\/blog\/churn-management-basics\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">\u043a\u0442\u043e \u043c\u0435\u043d\u044c\u0448\u0435 \u0432\u0441\u0435\u0433\u043e \u043e\u0442\u0442\u043e\u0440\u0433\u0430\u0435\u0442\u0441\u044f<\/a>.<\/p>\n<p>\u0412\u044b \u0442\u0430\u043a\u0436\u0435 \u043c\u043e\u0436\u0435\u0442\u0435 \u0441\u0435\u0433\u043c\u0435\u043d\u0442\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u0442\u044c \u0441\u0432\u043e\u0438\u0445 <a href=\"https:\/\/userpilot.com\/blog\/nps-detractors-guide\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">\u043d\u0435\u0434\u043e\u0431\u0440\u043e\u0436\u0435\u043b\u0430\u0442\u0435\u043b\u0435\u0439<\/a>, \u0447\u0442\u043e\u0431\u044b \u043f\u0440\u043e\u0430\u043a\u0442\u0438\u0432\u043d\u043e \u0441\u0432\u044f\u0437\u0430\u0442\u044c\u0441\u044f \u0441 \u043d\u0438\u043c\u0438 \u0438 \u0443\u043b\u0443\u0447\u0448\u0438\u0442\u044c \u0438\u0445 \u043e\u0442\u043d\u043e\u0448\u0435\u043d\u0438\u044f \u0441 \u0432\u0430\u0448\u0438\u043c \u043f\u0440\u043e\u0434\u0443\u043a\u0442\u043e\u043c.<\/p>\n<figure class=\"image strchf-type-image regular strchf-size-regular strchf-align-center\"><picture><source srcset=\"https:\/\/blog-static.userpilot.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/09\/user-segments-customer-analytics-insights_96cde159c445ac2d337c9f14a6275cff_800.png 1x, https:\/\/images.storychief.com\/account_6827\/user-segments-customer-analytics-insights_96cde159c445ac2d337c9f14a6275cff_1600.png 2x\" media=\"(max-width: 768px)\" \/><source srcset=\"https:\/\/blog-static.userpilot.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/09\/user-segments-customer-analytics-insights_96cde159c445ac2d337c9f14a6275cff_800.png 1x, https:\/\/images.storychief.com\/account_6827\/user-segments-customer-analytics-insights_96cde159c445ac2d337c9f14a6275cff_1600.png 2x\" media=\"(min-width: 769px)\" \/><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/blog-static.userpilot.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/09\/user-segments-customer-analytics-insights_96cde159c445ac2d337c9f14a6275cff_800.png\" alt=\"\u0441\u0435\u0433\u043c\u0435\u043d\u0442 \u043d\u0435\u0434\u043e\u0431\u0440\u043e\u0436\u0435\u043b\u0430\u0442\u0435\u043b\u0435\u0439 \u0432 userpilot\" \/><\/picture><figcaption>\u0421\u043e\u0437\u0434\u0430\u043d\u0438\u0435 \u0441\u0435\u0433\u043c\u0435\u043d\u0442\u0430 \u043d\u0435\u0434\u043e\u0431\u0440\u043e\u0436\u0435\u043b\u0430\u0442\u0435\u043b\u0435\u0439 \u0432 <a href=\"https:\/\/userpilot.com\/userpilot-demo\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Userpilot<\/a>.<\/figcaption><\/figure>\n<h3 id=\"8bmf4\"><strong>\u0410\u043d\u0430\u043b\u0438\u0442\u0438\u043a\u0430 \u0438 \u043f\u043e\u043d\u0438\u043c\u0430\u043d\u0438\u0435 \u043b\u043e\u044f\u043b\u044c\u043d\u043e\u0441\u0442\u0438 \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u043e\u0432<\/strong><\/h3>\n<p>\u041f\u0440\u0435\u0432\u0440\u0430\u0449\u0435\u043d\u0438\u0435 \u0431\u043e\u043b\u044c\u0448\u0435\u0433\u043e \u0447\u0438\u0441\u043b\u0430 \u043f\u0435\u0440\u0432\u044b\u0445 \u043f\u043e\u043a\u0443\u043f\u0430\u0442\u0435\u043b\u0435\u0439 \u0432 <a href=\"https:\/\/userpilot.com\/blog\/customer-loyalty\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">\u043f\u043e\u0441\u0442\u043e\u044f\u043d\u043d\u044b\u0445 \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u043e\u0432<\/a> \u0443\u0432\u0435\u043b\u0438\u0447\u0438\u0442 \u043f\u043e\u0436\u0438\u0437\u043d\u0435\u043d\u043d\u0443\u044e \u0441\u0442\u043e\u0438\u043c\u043e\u0441\u0442\u044c \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u0430, \u0441\u043d\u0438\u0437\u0438\u0442 \u0437\u0430\u0442\u0440\u0430\u0442\u044b \u0438 \u043f\u043e\u043c\u043e\u0436\u0435\u0442 \u043f\u0440\u0438\u0432\u043b\u0435\u0447\u044c \u043d\u043e\u0432\u044b\u0445 \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u043e\u0432 \u0441 \u043f\u043e\u043c\u043e\u0449\u044c\u044e <a href=\"https:\/\/userpilot.com\/blog\/word-of-mouth-wom\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">\u043c\u0430\u0440\u043a\u0435\u0442\u0438\u043d\u0433\u0430 &#8220;\u0438\u0437 \u0443\u0441\u0442 \u0432 \u0443\u0441\u0442\u0430&#8221;<\/a>.<\/p>\n<p>\u041f\u0435\u0440\u0432\u044b\u0439 \u0448\u0430\u0433 \u043a \u0443\u0432\u0435\u043b\u0438\u0447\u0435\u043d\u0438\u044e \u0431\u0430\u0437\u044b \u043f\u043e\u0441\u0442\u043e\u044f\u043d\u043d\u044b\u0445 \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u043e\u0432 &#8211; \u044d\u0442\u043e \u0430\u043d\u0430\u043b\u0438\u0437 \u043b\u043e\u044f\u043b\u044c\u043d\u043e\u0441\u0442\u0438 \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u043e\u0432. \u042d\u0442\u043e \u043f\u0440\u0435\u0434\u043f\u043e\u043b\u0430\u0433\u0430\u0435\u0442 \u0438\u0441\u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u043e\u0432\u0430\u043d\u0438\u0435 <a href=\"https:\/\/userpilot.com\/blog\/customer-loyalty-analytics\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">\u0430\u043d\u0430\u043b\u0438\u0442\u0438\u043a\u0438 \u043b\u043e\u044f\u043b\u044c\u043d\u043e\u0441\u0442\u0438 \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u043e\u0432<\/a> \u043d\u0435 \u0442\u043e\u043b\u044c\u043a\u043e \u0434\u043b\u044f \u0442\u043e\u0433\u043e, \u0447\u0442\u043e\u0431\u044b \u0442\u043e\u0447\u043d\u043e \u043e\u043f\u0440\u0435\u0434\u0435\u043b\u0438\u0442\u044c, \u043a\u0442\u043e \u044f\u0432\u043b\u044f\u0435\u0442\u0441\u044f \u043b\u043e\u044f\u043b\u044c\u043d\u044b\u043c \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u043e\u043c, \u043d\u043e \u0438 \u0432\u044b\u044f\u0432\u0438\u0442\u044c \u0437\u0430\u043a\u043e\u043d\u043e\u043c\u0435\u0440\u043d\u043e\u0441\u0442\u0438 \u0441\u0440\u0435\u0434\u0438 \u0432\u0430\u0448\u0438\u0445 \u043b\u043e\u044f\u043b\u044c\u043d\u044b\u0445 \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u043e\u0432. \u0422\u0430\u043a\u0438\u043c \u043e\u0431\u0440\u0430\u0437\u043e\u043c, \u0432\u044b \u0441\u043c\u043e\u0436\u0435\u0442\u0435 \u043e\u043f\u0442\u0438\u043c\u0438\u0437\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u0442\u044c \u044d\u0442\u0438 \u0448\u0430\u0431\u043b\u043e\u043d\u044b \u0434\u043b\u044f \u0432\u0441\u0435\u0439 \u0441\u0432\u043e\u0435\u0439 \u0431\u0430\u0437\u044b \u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u043e\u0432\u0430\u0442\u0435\u043b\u0435\u0439.<\/p>\n<p>\u0412\u044b \u043c\u043e\u0436\u0435\u0442\u0435 \u0441\u043e\u0431\u0438\u0440\u0430\u0442\u044c \u044d\u0442\u0438 \u0434\u0430\u043d\u043d\u044b\u0435 \u043f\u043e \u0440\u0430\u0437\u043b\u0438\u0447\u043d\u044b\u043c \u043a\u0430\u043d\u0430\u043b\u0430\u043c, \u043d\u0430\u043f\u0440\u0438\u043c\u0435\u0440, \u043f\u0440\u043e\u0432\u043e\u0434\u044f <a href=\"https:\/\/userpilot.com\/blog\/nps-analysis-saas\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">\u043e\u043f\u0440\u043e\u0441\u044b NPS<\/a>.<\/p>\n<figure class=\"image strchf-type-image regular strchf-size-regular strchf-align-center\"><picture><source srcset=\"https:\/\/blog-static.userpilot.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/09\/create-nps-surveys-with-userpilot-customer-analytics-insights_4569271ed3210182db00bd2712fe7c24_800.png 1x\" media=\"(max-width: 768px)\" \/><source srcset=\"https:\/\/blog-static.userpilot.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/09\/create-nps-surveys-with-userpilot-customer-analytics-insights_4569271ed3210182db00bd2712fe7c24_800.png 1x\" media=\"(min-width: 769px)\" \/><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/blog-static.userpilot.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/09\/create-nps-surveys-with-userpilot-customer-analytics-insights_4569271ed3210182db00bd2712fe7c24_800.png\" alt=\"\u0441\u043e\u0437\u0434\u0430\u043d\u0438\u0435 \u043e\u043f\u0440\u043e\u0441\u0430 \u043d\u043f\u0441 \u0432 userpilot\" \/><\/picture><figcaption>\u0421\u043e\u0437\u0434\u0430\u043d\u0438\u0435 \u043e\u043f\u0440\u043e\u0441\u0430 NPS \u0432 Userpilot.<\/figcaption><\/figure>\n<p>\u041a\u043e\u0433\u0434\u0430 \u0432\u044b \u0432\u044b\u044f\u0432\u0438\u0442\u0435 \u043f\u043e\u0441\u0442\u043e\u044f\u043d\u043d\u044b\u0445 \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u043e\u0432, \u0432\u043d\u0435\u0434\u0440\u0438\u0442\u0435 \u043f\u0440\u043e\u0433\u0440\u0430\u043c\u043c\u0443 \u043b\u043e\u044f\u043b\u044c\u043d\u043e\u0441\u0442\u0438 \u0438 \u0432\u043e\u0437\u043d\u0430\u0433\u0440\u0430\u0436\u0434\u0430\u0439\u0442\u0435 \u043f\u043e\u0441\u0442\u043e\u044f\u043d\u043d\u044b\u0445 \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u043e\u0432, \u0447\u0442\u043e\u0431\u044b \u043e\u043d\u0438 \u043e\u0441\u0442\u0430\u0432\u0430\u043b\u0438\u0441\u044c \u0434\u043e\u0432\u043e\u043b\u044c\u043d\u044b\u043c\u0438.<\/p>\n<figure class=\"image strchf-type-image regular strchf-size-regular strchf-align-center\"><picture><source srcset=\"https:\/\/blog-static.userpilot.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/09\/userpilot-customer-loyalty-reward-modal-customer-analytics-insights_b0f95010a2309a6739616c4cc6ccdb67_800.png 1x\" media=\"(max-width: 768px)\" \/><source srcset=\"https:\/\/blog-static.userpilot.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/09\/userpilot-customer-loyalty-reward-modal-customer-analytics-insights_b0f95010a2309a6739616c4cc6ccdb67_800.png 1x\" media=\"(min-width: 769px)\" \/><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/blog-static.userpilot.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/09\/userpilot-customer-loyalty-reward-modal-customer-analytics-insights_b0f95010a2309a6739616c4cc6ccdb67_800.png\" alt=\"\u0432\u043e\u0437\u043d\u0430\u0433\u0440\u0430\u0436\u0434\u0435\u043d\u0438\u0435 \u043f\u043e\u0441\u0442\u043e\u044f\u043d\u043d\u044b\u0445 \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u043e\u0432 \u043c\u043e\u0434\u0430\u043b\" \/><\/picture><figcaption>\u041f\u0440\u0438\u043c\u0435\u0440 \u043f\u043e\u043e\u0449\u0440\u0435\u043d\u0438\u044f \u043f\u043e\u0441\u0442\u043e\u044f\u043d\u043d\u044b\u0445 \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u043e\u0432. \u041f\u0440\u0435\u0434\u043b\u0430\u0433\u0430\u0439\u0442\u0435 \u0432\u043e\u0437\u043d\u0430\u0433\u0440\u0430\u0436\u0434\u0435\u043d\u0438\u044f \u0441 \u043f\u043e\u043c\u043e\u0449\u044c\u044e \u043c\u043e\u0434\u0430\u043b\u043e\u0432 \u043f\u0440\u0430\u0437\u0434\u043d\u043e\u0432\u0430\u043d\u0438\u044f \u0432 \u043f\u0440\u0438\u043b\u043e\u0436\u0435\u043d\u0438\u0438.<\/figcaption><\/figure>\n<h2 id=\"7erbd\"><strong>\u041a\u0430\u043a \u0441\u043e\u0431\u0438\u0440\u0430\u0442\u044c \u0438 \u043f\u043e\u043d\u0438\u043c\u0430\u0442\u044c \u0434\u0430\u043d\u043d\u044b\u0435 \u043e \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u0430\u0445 \u043d\u0430 \u043f\u0440\u043e\u0442\u044f\u0436\u0435\u043d\u0438\u0438 \u0432\u0441\u0435\u0433\u043e \u043f\u0443\u0442\u0438 \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u0430<\/strong><\/h2>\n<p>\u0422\u0435\u043f\u0435\u0440\u044c, \u043a\u043e\u0433\u0434\u0430 \u0432\u044b \u0437\u043d\u0430\u0435\u0442\u0435 \u0440\u0430\u0437\u043b\u0438\u0447\u043d\u044b\u0435 \u0442\u0438\u043f\u044b \u0438 \u043a\u0430\u0442\u0435\u0433\u043e\u0440\u0438\u0438 \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u0441\u043a\u043e\u0439 \u0430\u043d\u0430\u043b\u0438\u0442\u0438\u043a\u0438, \u0441\u0430\u043c\u043e\u0435 \u0432\u0440\u0435\u043c\u044f \u043f\u0440\u0438\u0441\u0442\u0443\u043f\u0438\u0442\u044c \u043a \u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u0435 \u043f\u043e \u0441\u0431\u043e\u0440\u0443 \u0442\u043e\u0447\u043d\u044b\u0445 \u0434\u0430\u043d\u043d\u044b\u0445. \u0412\u043e\u0442 \u0442\u0440\u0435\u0445\u044d\u0442\u0430\u043f\u043d\u044b\u0439 \u043f\u0440\u043e\u0446\u0435\u0441\u0441:<\/p>\n<h3 id=\"6egij\"><strong>\u042d\u0442\u0430\u043f 1 &#8211; \u0421\u0431\u043e\u0440 \u0434\u0430\u043d\u043d\u044b\u0445 \u043e \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u0430\u0445<\/strong><\/h3>\n<p>\u0421\u0431\u043e\u0440 \u0434\u0430\u043d\u043d\u044b\u0445 \u043e \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u0430\u0445 &#8211; \u044d\u0442\u043e \u043d\u0435\u043f\u0440\u0435\u0440\u044b\u0432\u043d\u044b\u0439 \u043f\u0440\u043e\u0446\u0435\u0441\u0441, \u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u044b\u0439 \u0434\u043e\u043b\u0436\u0435\u043d \u043f\u0440\u043e\u0438\u0441\u0445\u043e\u0434\u0438\u0442\u044c \u043d\u0430 \u0432\u0441\u0435\u0445 \u044d\u0442\u0430\u043f\u0430\u0445 <a href=\"https:\/\/userpilot.com\/blog\/customer-journey-analytics\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">\u043f\u0443\u0442\u0438 \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u0430<\/a>.<\/p>\n<p>\u0421\u0443\u0449\u0435\u0441\u0442\u0432\u0443\u0435\u0442 \u043c\u043d\u043e\u0436\u0435\u0441\u0442\u0432\u043e \u0440\u0430\u0437\u043b\u0438\u0447\u043d\u044b\u0445 \u0441\u043f\u043e\u0441\u043e\u0431\u043e\u0432 \u043f\u043e\u043b\u0443\u0447\u0435\u043d\u0438\u044f <a href=\"https:\/\/userpilot.com\/blog\/customer-insight\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">\u0438\u043d\u0444\u043e\u0440\u043c\u0430\u0446\u0438\u0438 \u043e \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u0430\u0445<\/a>, \u0432\u043a\u043b\u044e\u0447\u0430\u044f:<\/p>\n<ul>\n<li>\u0414\u043e\u043b\u0433\u043e\u0441\u0440\u043e\u0447\u043d\u044b\u0435 <a href=\"https:\/\/userpilot.com\/blog\/user-experience-survey-questions\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">\u043e\u043f\u0440\u043e\u0441\u044b<\/a><\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/userpilot.com\/blog\/microsurvey-templates-saas\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">\u041c\u0438\u043a\u0440\u043e\u043e\u043f\u0440\u043e\u0441\u044b<\/a> \u0432 \u043f\u0440\u0438\u043b\u043e\u0436\u0435\u043d\u0438\u0438<\/li>\n<li>\u0418\u043d\u0442\u0435\u0440\u0432\u044c\u044e \u0441 \u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u043e\u0432\u0430\u0442\u0435\u043b\u044f\u043c\u0438<\/li>\n<li>\u0422\u0435\u043f\u043b\u043e\u0432\u044b\u0435 \u043a\u0430\u0440\u0442\u044b<\/li>\n<li>\u041e\u043f\u0440\u043e\u0441\u044b \u043d\u0430 <a href=\"https:\/\/userpilot.com\/blog\/ui-modal-examples\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">\u044d\u043a\u0440\u0430\u043d\u0435 \u043f\u0440\u0438\u0432\u0435\u0442\u0441\u0442\u0432\u0438\u044f<\/a><\/li>\n<\/ul>\n<p>\u041d\u0430\u043f\u0440\u0438\u043c\u0435\u0440, Miro \u0438\u0441\u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u0443\u0435\u0442 \u043e\u043f\u0440\u043e\u0441 \u043d\u0430 \u044d\u043a\u0440\u0430\u043d\u0435 \u043f\u0440\u0438\u0432\u0435\u0442\u0441\u0442\u0432\u0438\u044f \u0434\u043b\u044f \u0441\u0431\u043e\u0440\u0430 \u0434\u0435\u0439\u0441\u0442\u0432\u0435\u043d\u043d\u044b\u0445 \u0434\u0430\u043d\u043d\u044b\u0445 \u043e\u0442 \u0441\u0432\u043e\u0438\u0445 \u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u043e\u0432\u0430\u0442\u0435\u043b\u0435\u0439.<\/p>\n<figure class=\"image strchf-type-image regular strchf-size-regular strchf-align-center\"><picture><source srcset=\"https:\/\/blog-static.userpilot.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/09\/miro-user-survey-customer-analytics-insights_2cd70550cb6887373cb6844f0f21d142_800.png 1x\" media=\"(max-width: 768px)\" \/><source srcset=\"https:\/\/blog-static.userpilot.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/09\/miro-user-survey-customer-analytics-insights_2cd70550cb6887373cb6844f0f21d142_800.png 1x\" media=\"(min-width: 769px)\" \/><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/blog-static.userpilot.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/09\/miro-user-survey-customer-analytics-insights_2cd70550cb6887373cb6844f0f21d142_800.png\" alt=\"\u043e\u043f\u0440\u043e\u0441 \u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u043e\u0432\u0430\u0442\u0435\u043b\u0435\u0439 miro\" \/><\/picture><figcaption>\u041f\u0440\u0438\u043c\u0435\u0440 \u0441\u0431\u043e\u0440\u0430 \u0434\u0430\u043d\u043d\u044b\u0445 \u0441 \u043f\u043e\u043c\u043e\u0449\u044c\u044e \u043e\u043f\u0440\u043e\u0441\u0430 \u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u043e\u0432\u0430\u0442\u0435\u043b\u0435\u0439.<\/figcaption><\/figure>\n<h3 id=\"aqa3e\"><strong>\u042d\u0442\u0430\u043f 2 &#8211; \u0412\u0438\u0437\u0443\u0430\u043b\u0438\u0437\u0430\u0446\u0438\u044f \u0434\u0430\u043d\u043d\u044b\u0445 \u043e \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u0430\u0445<\/strong><\/h3>\n<p>\u0412\u0438\u0437\u0443\u0430\u043b\u0438\u0437\u0430\u0446\u0438\u044f \u0434\u0430\u043d\u043d\u044b\u0445 \u0432\u0430\u0436\u043d\u0430, \u043f\u043e\u0441\u043a\u043e\u043b\u044c\u043a\u0443 \u043e\u043d\u0430 \u043f\u043e\u0437\u0432\u043e\u043b\u044f\u0435\u0442 \u043b\u0435\u0433\u043a\u043e \u043f\u0435\u0440\u0435\u0432\u0430\u0440\u0438\u0442\u044c \u0438 \u043f\u043e\u043d\u044f\u0442\u044c \u0433\u043e\u0440\u044b \u0434\u0430\u043d\u043d\u044b\u0445. \u041a\u043e\u0433\u0434\u0430 \u0432\u044b \u043c\u043e\u0436\u0435\u0442\u0435 \u0432\u0438\u0437\u0443\u0430\u043b\u0438\u0437\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u0442\u044c \u0434\u0430\u043d\u043d\u044b\u0435 \u0441 \u043f\u043e\u043c\u043e\u0449\u044c\u044e \u043a\u0430\u0440\u0442, \u0433\u0440\u0430\u0444\u0438\u043a\u043e\u0432 \u0438\u043b\u0438 \u0434\u0440\u0443\u0433\u0438\u0445 \u043d\u0430\u0433\u043b\u044f\u0434\u043d\u044b\u0445 \u0438\u0437\u043e\u0431\u0440\u0430\u0436\u0435\u043d\u0438\u0439, \u044d\u0442\u043e \u043e\u0431\u043b\u0435\u0433\u0447\u0430\u0435\u0442 \u0432\u044b\u044f\u0432\u043b\u0435\u043d\u0438\u0435 \u0437\u0430\u043a\u043e\u043d\u043e\u043c\u0435\u0440\u043d\u043e\u0441\u0442\u0435\u0439, \u0443\u0441\u0442\u0430\u043d\u043e\u0432\u043b\u0435\u043d\u0438\u0435 \u0441\u0432\u044f\u0437\u0435\u0439 \u0438\u043b\u0438 \u043f\u043e\u0441\u0442\u0440\u043e\u0435\u043d\u0438\u0435 \u0438\u0441\u0442\u043e\u0440\u0438\u0438.<\/p>\n<p>\u0427\u0442\u043e\u0431\u044b \u043e\u0440\u0433\u0430\u043d\u0438\u0437\u043e\u0432\u0430\u0442\u044c \u043d\u0435\u043e\u0431\u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u0430\u043d\u043d\u044b\u0435 \u0434\u0430\u043d\u043d\u044b\u0435 \u0432 \u0432\u0438\u0437\u0443\u0430\u043b\u044c\u043d\u044b\u0439 \u0444\u043e\u0440\u043c\u0430\u0442, \u0438\u0441\u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u0443\u0439\u0442\u0435 <a href=\"https:\/\/userpilot.com\/blog\/user-analytics-tools\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">\u0438\u043d\u0441\u0442\u0440\u0443\u043c\u0435\u043d\u0442\u044b \u0430\u043d\u0430\u043b\u0438\u0442\u0438\u043a\u0438<\/a>.<\/p>\n<figure class=\"image strchf-type-image regular strchf-size-regular strchf-align-center\"><picture><source srcset=\"https:\/\/blog-static.userpilot.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/09\/customer-analytics-insights-userpilot-usage_d04a2bff3a6755100ed95f2032175a20_800.png 1x, https:\/\/images.storychief.com\/account_6827\/customer-analytics-insights-userpilot-usage_d04a2bff3a6755100ed95f2032175a20_1600.png 2x\" media=\"(max-width: 768px)\" \/><source srcset=\"https:\/\/blog-static.userpilot.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/09\/customer-analytics-insights-userpilot-usage_d04a2bff3a6755100ed95f2032175a20_800.png 1x, https:\/\/images.storychief.com\/account_6827\/customer-analytics-insights-userpilot-usage_d04a2bff3a6755100ed95f2032175a20_1600.png 2x\" media=\"(min-width: 769px)\" \/><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/blog-static.userpilot.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/09\/customer-analytics-insights-userpilot-usage_d04a2bff3a6755100ed95f2032175a20_800.png\" alt=\"\u0430\u043d\u0430\u043b\u0438\u0442\u0438\u0447\u0435\u0441\u043a\u0438\u0439 \u0438\u043d\u0441\u0442\u0440\u0443\u043c\u0435\u043d\u0442 userpilot\" \/><\/picture><figcaption>\u041a\u0430\u043a \u0432\u0438\u0437\u0443\u0430\u043b\u0438\u0437\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u0442\u044c \u0434\u0430\u043d\u043d\u044b\u0435 \u0432 Userpilot.<\/figcaption><\/figure>\n<p>\u041d\u0430\u043f\u0440\u0438\u043c\u0435\u0440, \u0432\u044b \u043c\u043e\u0436\u0435\u0442\u0435 \u0432\u0438\u0437\u0443\u0430\u043b\u0438\u0437\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u0442\u044c \u0434\u0430\u043d\u043d\u044b\u0435, \u0441\u043e\u0431\u0440\u0430\u043d\u043d\u044b\u0435 \u0438\u0437 <a href=\"https:\/\/userpilot.com\/blog\/nps-survey-best-practices-saas\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">\u043e\u0442\u0432\u0435\u0442\u043e\u0432 NPS<\/a> \u0432 Userpilot, \u0441 \u043f\u043e\u043c\u043e\u0449\u044c\u044e \u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c\u044b \u0446\u0432\u0435\u0442\u043e\u0432\u043e\u0439 \u043c\u0430\u0440\u043a\u0438\u0440\u043e\u0432\u043a\u0438, \u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u0430\u044f \u043f\u043e\u043c\u043e\u0436\u0435\u0442 \u0432\u0430\u043c \u043b\u0435\u0433\u043a\u043e \u043e\u043f\u0440\u0435\u0434\u0435\u043b\u0438\u0442\u044c \u043f\u0440\u043e\u043c\u043e\u0443\u0442\u0435\u0440\u043e\u0432 \u0438\u043b\u0438 \u043d\u0435\u0434\u043e\u0431\u0440\u043e\u0436\u0435\u043b\u0430\u0442\u0435\u043b\u0435\u0439.<\/p>\n<figure class=\"image strchf-type-image regular strchf-size-regular strchf-align-center\"><picture><source srcset=\"https:\/\/blog-static.userpilot.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/09\/NPS-analytics-customer-analytics-insights_34296ad2b5d5a9089b9b9b8d6c560528_800.png 1x\" media=\"(max-width: 768px)\" \/><source srcset=\"https:\/\/blog-static.userpilot.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/09\/NPS-analytics-customer-analytics-insights_34296ad2b5d5a9089b9b9b8d6c560528_800.png 1x\" media=\"(min-width: 769px)\" \/><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/blog-static.userpilot.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/09\/NPS-analytics-customer-analytics-insights_34296ad2b5d5a9089b9b9b8d6c560528_800.png\" alt=\"\u0442\u0435\u0433\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u043d\u0438\u0435 \u043e\u0442\u0432\u0435\u0442\u043e\u0432 nps userpilot\" \/><\/picture><figcaption>\u041f\u043e\u043c\u0435\u0442\u043a\u0430 \u043e\u0442\u0432\u0435\u0442\u043e\u0432 NPS \u0432 <a href=\"https:\/\/userpilot.com\/userpilot-demo\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Userpilot<\/a>.<\/figcaption><\/figure>\n<h3 id=\"3k8ht\"><strong>\u042d\u0442\u0430\u043f 3 &#8211; \u0410\u043d\u0430\u043b\u0438\u0437 \u0434\u0430\u043d\u043d\u044b\u0445 \u0434\u043b\u044f \u0432\u044b\u044f\u0432\u043b\u0435\u043d\u0438\u044f \u043f\u043e\u043d\u0438\u043c\u0430\u043d\u0438\u044f \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u043e\u0432<\/strong><\/h3>\n<p>\u0410\u043d\u0430\u043b\u0438\u0437 \u0434\u0430\u043d\u043d\u044b\u0445 \u043f\u043e\u0437\u0432\u043e\u043b\u044f\u0435\u0442 \u043f\u043e\u043b\u0443\u0447\u0438\u0442\u044c \u0433\u043b\u0443\u0431\u043e\u043a\u0438\u0435 \u0437\u043d\u0430\u043d\u0438\u044f \u043e \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u0430\u0445, \u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u044b\u0435 \u043f\u043e\u043c\u043e\u0433\u0443\u0442 \u0432\u0430\u043c \u043e\u043f\u0442\u0438\u043c\u0438\u0437\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u0442\u044c \u043e\u0442\u043d\u043e\u0448\u0435\u043d\u0438\u044f \u0441 \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u0430\u043c\u0438 \u0438 \u043f\u0440\u0435\u0432\u044b\u0441\u0438\u0442\u044c \u0446\u0435\u043b\u0438 \u043f\u043e \u0443\u0434\u0435\u0440\u0436\u0430\u043d\u0438\u044e.<\/p>\n<p>\u041f\u043e\u0441\u043b\u0435 \u0442\u043e\u0433\u043e \u043a\u0430\u043a \u0432\u044b \u043f\u0440\u0435\u043e\u0431\u0440\u0430\u0437\u043e\u0432\u0430\u043b\u0438 \u0434\u0430\u043d\u043d\u044b\u0435 \u0432 \u0443\u0434\u043e\u0431\u043e\u0447\u0438\u0442\u0430\u0435\u043c\u044b\u0439 \u0444\u043e\u0440\u043c\u0430\u0442, \u043f\u0440\u0438\u0448\u043b\u043e \u0432\u0440\u0435\u043c\u044f \u0432\u044b\u0431\u0440\u0430\u0442\u044c \u043c\u0435\u0442\u043e\u0434\u0438\u043a\u0443, \u0441 \u043f\u043e\u043c\u043e\u0449\u044c\u044e \u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u043e\u0439 \u0432\u044b \u0431\u0443\u0434\u0435\u0442\u0435 <a href=\"https:\/\/userpilot.com\/blog\/customer-feedback-analysis-saas\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">\u0430\u043d\u0430\u043b\u0438\u0437\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u0442\u044c \u0434\u0430\u043d\u043d\u044b\u0435<\/a>.<\/p>\n<p>\u041d\u0430\u043f\u0440\u0438\u043c\u0435\u0440, \u0432\u044b \u043c\u043e\u0436\u0435\u0442\u0435 \u043f\u0440\u043e\u0432\u0435\u0441\u0442\u0438 <a href=\"https:\/\/userpilot.com\/blog\/cohort-analysis-saas\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">\u043a\u043e\u0433\u043e\u0440\u0442\u043d\u044b\u0439 \u0430\u043d\u0430\u043b\u0438\u0437<\/a>, \u0447\u0442\u043e\u0431\u044b \u043d\u0430\u0439\u0442\u0438 \u0437\u0430\u043a\u043e\u043d\u043e\u043c\u0435\u0440\u043d\u043e\u0441\u0442\u0438 \u0432 \u0441\u0435\u0433\u043c\u0435\u043d\u0442\u0430\u0445 \u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u043e\u0432\u0430\u0442\u0435\u043b\u0435\u0439 \u0438 \u043f\u0440\u0435\u0432\u044b\u0441\u0438\u0442\u044c \u0441\u0432\u043e\u0438 \u0446\u0435\u043b\u0438 \u043f\u043e \u0443\u0434\u0435\u0440\u0436\u0430\u043d\u0438\u044e.<\/p>\n<figure class=\"video strchf-type-video regular strchf-size-regular strchf-align-center\">\n<div class=\"embed-container\">\n<div style=\"max-width: 100%; position: relative; padding-top: 56.5%;\"><iframe loading=\"lazy\" style=\"position: absolute; top: 0px; left: 0px; width: 100%; height: 100%;\" title=\"\u041a\u0430\u043a \u0442\u0430\u0431\u043b\u0438\u0446\u0430 \u043a\u043e\u0433\u043e\u0440\u0442 \u043c\u043e\u0436\u0435\u0442 \u0437\u0430\u0442\u043a\u043d\u0443\u0442\u044c \u0432\u0430\u0448\u0435 \u043f\u0440\u043e\u0442\u0435\u043a\u0430\u044e\u0449\u0435\u0435 \u0432\u0435\u0434\u0440\u043e\" src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/7jlb9lWjeNg?feature=oembed\" width=\"200\" height=\"113\" frameborder=\"0\" allowfullscreen=\"allowfullscreen\"><\/iframe><\/div>\n<\/div><figcaption>\u041a\u0430\u043a \u043f\u0440\u0435\u0432\u044b\u0441\u0438\u0442\u044c \u0446\u0435\u043b\u0438 \u043f\u043e \u0443\u0434\u0435\u0440\u0436\u0430\u043d\u0438\u044e \u0441\u0442\u0443\u0434\u0435\u043d\u0442\u043e\u0432 \u0441 \u043f\u043e\u043c\u043e\u0449\u044c\u044e \u043a\u043e\u0433\u043e\u0440\u0442\u043d\u043e\u0433\u043e \u0430\u043d\u0430\u043b\u0438\u0437\u0430.<\/figcaption><\/figure>\n<h2 id=\"a03pl\"><strong>\u041a\u0430\u043a \u0434\u0435\u0439\u0441\u0442\u0432\u043e\u0432\u0430\u0442\u044c \u043d\u0430 \u043e\u0441\u043d\u043e\u0432\u0435 \u0441\u043e\u0431\u0440\u0430\u043d\u043d\u043e\u0439 \u0432\u0430\u043c\u0438 \u0430\u043d\u0430\u043b\u0438\u0442\u0438\u0447\u0435\u0441\u043a\u043e\u0439 \u0438\u043d\u0444\u043e\u0440\u043c\u0430\u0446\u0438\u0438 \u043e \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u0430\u0445<\/strong><\/h2>\n<p>\u0422\u0435\u043f\u0435\u0440\u044c, \u043a\u043e\u0433\u0434\u0430 \u0432\u044b \u0441\u043e\u0431\u0440\u0430\u043b\u0438 \u0438 \u043f\u0440\u043e\u0430\u043d\u0430\u043b\u0438\u0437\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u043b\u0438 \u0434\u0430\u043d\u043d\u044b\u0435, \u043f\u0440\u0438\u0448\u043b\u043e \u0432\u0440\u0435\u043c\u044f \u0434\u0435\u0439\u0441\u0442\u0432\u043e\u0432\u0430\u0442\u044c \u0432 \u0441\u043e\u043e\u0442\u0432\u0435\u0442\u0441\u0442\u0432\u0438\u0438 \u0441 \u043d\u0438\u043c\u0438, \u0447\u0442\u043e\u0431\u044b \u0443\u0432\u0435\u043b\u0438\u0447\u0438\u0442\u044c \u043f\u0440\u043e\u0434\u0430\u0436\u0438, <a href=\"https:\/\/userpilot.com\/blog\/user-engagement-analytics-improve-retention-saas\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">\u043f\u043e\u0432\u044b\u0441\u0438\u0442\u044c \u0443\u0440\u043e\u0432\u0435\u043d\u044c \u0443\u0434\u0435\u0440\u0436\u0430\u043d\u0438\u044f<\/a> \u0438 \u043f\u043e\u043b\u0443\u0447\u0438\u0442\u044c \u0431\u043e\u043b\u044c\u0448\u0438\u0439 \u0434\u043e\u0445\u043e\u0434. \u0414\u0430\u0432\u0430\u0439\u0442\u0435 \u0443\u0437\u043d\u0430\u0435\u043c, \u043a\u0430\u043a \u044d\u0444\u0444\u0435\u043a\u0442\u0438\u0432\u043d\u043e \u0434\u0435\u0439\u0441\u0442\u0432\u043e\u0432\u0430\u0442\u044c \u043d\u0430 \u043e\u0441\u043d\u043e\u0432\u0435 \u0441\u043e\u0431\u0440\u0430\u043d\u043d\u043e\u0439 \u0438\u043d\u0444\u043e\u0440\u043c\u0430\u0446\u0438\u0438.<\/p>\n<h3 id=\"8no3q\"><strong>\u0412\u0437\u0430\u0438\u043c\u043e\u0434\u0435\u0439\u0441\u0442\u0432\u0443\u0439\u0442\u0435 \u0441 \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u043e\u043c \u0432 \u043d\u0443\u0436\u043d\u044b\u0439 \u043c\u043e\u043c\u0435\u043d\u0442 \u0435\u0433\u043e \u043f\u0443\u0442\u0435\u0448\u0435\u0441\u0442\u0432\u0438\u044f.<\/strong><\/h3>\n<p>\u041e\u043f\u0440\u0435\u0434\u0435\u043b\u0438\u0442\u0435 \u043a\u0430\u0436\u0434\u044b\u0439 \u044d\u0442\u0430\u043f \u043f\u0443\u0442\u0438 \u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u043e\u0432\u0430\u0442\u0435\u043b\u044f, \u0447\u0442\u043e\u0431\u044b \u043f\u0440\u0435\u0434\u043e\u0441\u0442\u0430\u0432\u0438\u0442\u044c \u0441\u043e\u043e\u0442\u0432\u0435\u0442\u0441\u0442\u0432\u0443\u044e\u0449\u0438\u0439 \u043a\u043e\u043d\u0442\u0435\u043d\u0442 \u0432 \u043d\u0443\u0436\u043d\u044b\u0439 \u043c\u043e\u043c\u0435\u043d\u0442 \u0438 <a href=\"https:\/\/userpilot.com\/blog\/customer-insight\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">\u043e\u043f\u0442\u0438\u043c\u0438\u0437\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u0442\u044c \u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u043e\u0432\u0430\u0442\u0435\u043b\u044c\u0441\u043a\u0438\u0439 \u043e\u043f\u044b\u0442<\/a>.<\/p>\n<p>\u0418\u0441\u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u0443\u0439\u0442\u0435 \u043c\u0435\u0442\u043a\u0438 \u0444\u0443\u043d\u043a\u0446\u0438\u0439 Userpilot \u0434\u043b\u044f \u043e\u0442\u0441\u043b\u0435\u0436\u0438\u0432\u0430\u043d\u0438\u044f \u0432\u0441\u0435\u0445 \u0440\u0430\u0437\u043b\u0438\u0447\u043d\u044b\u0445 \u0432\u0437\u0430\u0438\u043c\u043e\u0434\u0435\u0439\u0441\u0442\u0432\u0438\u0439 \u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u043e\u0432\u0430\u0442\u0435\u043b\u044f \u0441 \u0432\u0430\u0448\u0438\u043c \u0438\u043d\u0442\u0435\u0440\u0444\u0435\u0439\u0441\u043e\u043c.<\/p>\n<figure class=\"image strchf-type-image regular strchf-size-regular strchf-align-center\"><picture><source srcset=\"https:\/\/blog-static.userpilot.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/09\/tag-feature-userpilot-customer-analytics-insights_85975c9d7444537bdee8b5355419dce3.gif 1x, https:\/\/blog-static.userpilot.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/09\/tag-feature-userpilot-customer-analytics-insights_85975c9d7444537bdee8b5355419dce3.gif 2x\" media=\"(max-width: 768px)\" \/><source srcset=\"https:\/\/blog-static.userpilot.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/09\/tag-feature-userpilot-customer-analytics-insights_85975c9d7444537bdee8b5355419dce3.gif 1x, https:\/\/blog-static.userpilot.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/09\/tag-feature-userpilot-customer-analytics-insights_85975c9d7444537bdee8b5355419dce3.gif 2x\" media=\"(min-width: 769px)\" \/><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/blog-static.userpilot.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/09\/tag-feature-userpilot-customer-analytics-insights_85975c9d7444537bdee8b5355419dce3.gif\" alt=\"\u043c\u0430\u0440\u043a\u0438\u0440\u043e\u0432\u043a\u0430 \u0444\u0443\u043d\u043a\u0446\u0438\u0439 userpilot\" \/><\/picture><figcaption>\u041c\u0435\u0442\u043a\u0438 \u0444\u0443\u043d\u043a\u0446\u0438\u0439 <a href=\"https:\/\/userpilot.com\/userpilot-demo\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Userpilot<\/a>.<\/figcaption><\/figure>\n<p>\u0422\u0430\u043a\u0438\u043c \u043e\u0431\u0440\u0430\u0437\u043e\u043c, \u0432\u044b \u0441\u043c\u043e\u0436\u0435\u0442\u0435 \u043e\u043f\u0440\u0435\u0434\u0435\u043b\u0438\u0442\u044c, \u043a\u0430\u043a\u0438\u0435 \u0444\u0443\u043d\u043a\u0446\u0438\u0438 \u043d\u0435 \u0438\u0441\u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u0443\u044e\u0442\u0441\u044f, \u0438 \u0441 \u043f\u043e\u043c\u043e\u0449\u044c\u044e \u0432\u0441\u043f\u043b\u044b\u0432\u0430\u044e\u0449\u0435\u0439 \u043f\u043e\u0434\u0441\u043a\u0430\u0437\u043a\u0438 \u043d\u0430\u043f\u0440\u0430\u0432\u0438\u0442\u044c \u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u043e\u0432\u0430\u0442\u0435\u043b\u0435\u0439 \u043d\u0430 \u043f\u043e\u043b\u0443\u0447\u0435\u043d\u0438\u0435 \u0431\u043e\u043b\u044c\u0448\u0435\u0439 \u0446\u0435\u043d\u043d\u043e\u0441\u0442\u0438.<\/p>\n<p>\u0414\u0440\u0443\u0433\u0438\u043c \u043f\u0440\u0438\u043c\u0435\u0440\u043e\u043c \u0432\u0437\u0430\u0438\u043c\u043e\u0434\u0435\u0439\u0441\u0442\u0432\u0438\u044f \u0441 \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u0430\u043c\u0438 \u0432 \u043d\u0443\u0436\u043d\u043e\u0435 \u0432\u0440\u0435\u043c\u044f \u043c\u043e\u0436\u0435\u0442 \u0431\u044b\u0442\u044c \u043e\u043f\u0440\u0435\u0434\u0435\u043b\u0435\u043d\u0438\u0435 \u043f\u043e\u0434\u0445\u043e\u0434\u044f\u0449\u0438\u0445 \u043c\u043e\u043c\u0435\u043d\u0442\u043e\u0432 \u0434\u043b\u044f <a href=\"https:\/\/userpilot.com\/blog\/upsell-opportunities-saas\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">\u043f\u043e\u0432\u044b\u0448\u0435\u043d\u0438\u044f \u043f\u0440\u043e\u0434\u0430\u0436<\/a> \u0438 \u043f\u043e\u0441\u043b\u0435\u0434\u0443\u044e\u0449\u0435\u0435 \u0432\u043a\u043b\u044e\u0447\u0435\u043d\u0438\u0435 <a href=\"https:\/\/userpilot.com\/blog\/best-in-app-messaging-examples\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">\u0432\u043d\u0443\u0442\u0440\u0438\u043f\u0440\u0438\u043a\u043b\u0430\u0434\u043d\u043e\u0433\u043e \u0441\u043e\u043e\u0431\u0449\u0435\u043d\u0438\u044f<\/a>, \u043f\u043e\u0431\u0443\u0436\u0434\u0430\u044e\u0449\u0435\u0433\u043e \u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u043e\u0432\u0430\u0442\u0435\u043b\u0435\u0439 \u043a \u043e\u0431\u043d\u043e\u0432\u043b\u0435\u043d\u0438\u044e.<\/p>\n<figure class=\"image strchf-type-image regular strchf-size-regular strchf-align-center\"><picture><source srcset=\"https:\/\/blog-static.userpilot.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/09\/dropbox-upselling-example-customer-analytics-insights_bb0ebf245b5bfa7ef68a67862d023611_800.png 1x\" media=\"(max-width: 768px)\" \/><source srcset=\"https:\/\/blog-static.userpilot.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/09\/dropbox-upselling-example-customer-analytics-insights_bb0ebf245b5bfa7ef68a67862d023611_800.png 1x\" media=\"(min-width: 769px)\" \/><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/blog-static.userpilot.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/09\/dropbox-upselling-example-customer-analytics-insights_bb0ebf245b5bfa7ef68a67862d023611_800.png\" alt=\"dropbox upsell modal\" \/><\/picture><figcaption>\u041f\u0440\u0438\u043c\u0435\u0440 \u0430\u043f\u0441\u0435\u043b\u043b\u0438\u043d\u0433\u0430 Dropbox \u0432 \u043d\u0443\u0436\u043d\u044b\u0439 \u043c\u043e\u043c\u0435\u043d\u0442.<\/figcaption><\/figure>\n<h3 id=\"12nco\"><strong>\u041f\u0440\u043e\u0433\u043d\u043e\u0437\u0438\u0440\u0443\u0439\u0442\u0435 \u043e\u0442\u0442\u043e\u043a \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u043e\u0432 \u0438 \u0443\u0432\u0435\u043b\u0438\u0447\u0438\u0432\u0430\u0439\u0442\u0435 \u0438\u0445 \u043f\u043e\u0436\u0438\u0437\u043d\u0435\u043d\u043d\u0443\u044e \u0441\u0442\u043e\u0438\u043c\u043e\u0441\u0442\u044c \u0437\u0430 \u0441\u0447\u0435\u0442 \u043f\u043e\u0432\u044b\u0448\u0435\u043d\u0438\u044f \u0443\u0440\u043e\u0432\u043d\u044f \u0443\u0434\u0435\u0440\u0436\u0430\u043d\u0438\u044f<\/strong><\/h3>\n<p>\u0414\u0430\u043d\u043d\u044b\u0435 \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u0441\u043a\u043e\u0433\u043e \u0430\u043d\u0430\u043b\u0438\u0437\u0430 \u043f\u043e\u043c\u043e\u0433\u0443\u0442 \u0432\u0430\u043c <a href=\"https:\/\/userpilot.com\/blog\/churn-management-basics\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">\u043f\u0440\u0435\u0434\u0441\u043a\u0430\u0437\u0430\u0442\u044c \u043e\u0442\u0442\u043e\u043a<\/a> \u0434\u043e \u0442\u043e\u0433\u043e, \u043a\u0430\u043a \u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u043e\u0432\u0430\u0442\u0435\u043b\u044c \u0440\u0435\u0448\u0438\u0442 \u043e\u0442\u043a\u0430\u0437\u0430\u0442\u044c\u0441\u044f \u043e\u0442 \u0443\u0441\u043b\u0443\u0433\u0438.<\/p>\n<p>\u0427\u0442\u043e\u0431\u044b \u043e\u0442\u0441\u043b\u0435\u0434\u0438\u0442\u044c \u0440\u0438\u0441\u043a \u043e\u0442\u0442\u043e\u043a\u0430, \u0438\u0441\u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u0443\u0439\u0442\u0435 <a href=\"https:\/\/userpilot.com\/blog\/nps-survey-best-practices-saas\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">\u043e\u043f\u0440\u043e\u0441\u044b NPS <\/a>, \u0447\u0442\u043e\u0431\u044b \u0443\u0437\u043d\u0430\u0442\u044c, \u043a\u0442\u043e \u0432\u0430\u0448\u0438 <a href=\"https:\/\/userpilot.com\/blog\/nps-detractors-guide\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">\u043e\u0442\u043a\u0430\u0437\u043d\u0438\u043a\u0438<\/a>.<\/p>\n<figure class=\"image strchf-type-image regular strchf-size-regular strchf-align-center\"><picture><source srcset=\"https:\/\/blog-static.userpilot.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/09\/NPS-userpilot-dashboard-app-feedback-customer-analytics-insights_71b42469df5b07257d4b1dbdfec3e635_800.png 1x, https:\/\/images.storychief.com\/account_6827\/NPS-userpilot-dashboard-app-feedback-customer-analytics-insights_71b42469df5b07257d4b1dbdfec3e635_1600.png 2x\" media=\"(max-width: 768px)\" \/><source srcset=\"https:\/\/blog-static.userpilot.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/09\/NPS-userpilot-dashboard-app-feedback-customer-analytics-insights_71b42469df5b07257d4b1dbdfec3e635_800.png 1x, https:\/\/images.storychief.com\/account_6827\/NPS-userpilot-dashboard-app-feedback-customer-analytics-insights_71b42469df5b07257d4b1dbdfec3e635_1600.png 2x\" media=\"(min-width: 769px)\" \/><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/blog-static.userpilot.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/09\/NPS-userpilot-dashboard-app-feedback-customer-analytics-insights_71b42469df5b07257d4b1dbdfec3e635_800.png\" alt=\"\u0440\u0435\u0437\u0443\u043b\u044c\u0442\u0430\u0442\u044b \u043e\u043f\u0440\u043e\u0441\u0430 \u043d\u043f\u0441 userpilot\" \/><\/picture><figcaption>\u0420\u0435\u0437\u0443\u043b\u044c\u0442\u0430\u0442\u044b \u043e\u043f\u0440\u043e\u0441\u0430 NPS \u0432 Userpilot.<\/figcaption><\/figure>\n<p>\u0417\u0430\u0442\u0435\u043c \u0441\u043e\u0437\u0434\u0430\u0439\u0442\u0435 \u0441\u0435\u0433\u043c\u0435\u043d\u0442\u044b \u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u043e\u0432\u0430\u0442\u0435\u043b\u0435\u0439 \u043d\u0430 \u043e\u0441\u043d\u043e\u0432\u0435 \u043e\u0442\u0432\u0435\u0442\u043e\u0432 NPS, \u0447\u0442\u043e\u0431\u044b \u043c\u043e\u0436\u043d\u043e \u0431\u044b\u043b\u043e \u0437\u0430\u043f\u0443\u0441\u043a\u0430\u0442\u044c \u043f\u0435\u0440\u0441\u043e\u043d\u0430\u043b\u0438\u0437\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u043d\u043d\u044b\u0435 <a href=\"https:\/\/userpilot.com\/blog\/in-app-messages\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">\u0441\u043e\u043e\u0431\u0449\u0435\u043d\u0438\u044f<\/a>, \u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u044b\u0435 \u0431\u0443\u0434\u0443\u0442 \u043e\u0442\u043f\u0440\u0430\u0432\u043b\u044f\u0442\u044c\u0441\u044f \u0442\u043e\u043b\u044c\u043a\u043e \u0442\u0435\u043c, \u043a\u0442\u043e \u043f\u043e\u043b\u0443\u0447\u0438\u043b \u043d\u0438\u0437\u043a\u0438\u0435 \u043e\u0446\u0435\u043d\u043a\u0438 \u043f\u043e NPS.<\/p>\n<figure class=\"image strchf-type-image regular strchf-size-regular strchf-align-center\"><picture><source srcset=\"https:\/\/blog-static.userpilot.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/09\/userpilot-segmentation-detractors-NPS-customer-analytics-insights_92fb8a6980ee737d1726dd6000e2262c_800.png 1x, https:\/\/images.storychief.com\/account_6827\/userpilot-segmentation-detractors-NPS-customer-analytics-insights_92fb8a6980ee737d1726dd6000e2262c_1600.png 2x\" media=\"(max-width: 768px)\" \/><source srcset=\"https:\/\/blog-static.userpilot.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/09\/userpilot-segmentation-detractors-NPS-customer-analytics-insights_92fb8a6980ee737d1726dd6000e2262c_800.png 1x, https:\/\/images.storychief.com\/account_6827\/userpilot-segmentation-detractors-NPS-customer-analytics-insights_92fb8a6980ee737d1726dd6000e2262c_1600.png 2x\" media=\"(min-width: 769px)\" \/><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/blog-static.userpilot.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/09\/userpilot-segmentation-detractors-NPS-customer-analytics-insights_92fb8a6980ee737d1726dd6000e2262c_800.png\" alt=\"\u043e\u0442\u043f\u0440\u0430\u0432\u043a\u0430 \u043f\u0435\u0440\u0441\u043e\u043d\u0430\u043b\u0438\u0437\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u043d\u043d\u044b\u0445 \u0441\u043e\u043e\u0431\u0449\u0435\u043d\u0438\u0439 \u043d\u0435\u0434\u043e\u0431\u0440\u043e\u0436\u0435\u043b\u0430\u0442\u0435\u043b\u044f\u043c\" \/><\/picture><figcaption>\u041a\u0430\u043a \u0441\u0435\u0433\u043c\u0435\u043d\u0442\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u0442\u044c \u043d\u0435\u0434\u043e\u0431\u0440\u043e\u0436\u0435\u043b\u0430\u0442\u0435\u043b\u0435\u0439.<\/figcaption><\/figure>\n<p><a href=\"https:\/\/userpilot.com\/blog\/proactive-engagement\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">\u0410\u043a\u0442\u0438\u0432\u043d\u043e \u0432\u0437\u0430\u0438\u043c\u043e\u0434\u0435\u0439\u0441\u0442\u0432\u0443\u0439\u0442\u0435<\/a> \u0441 \u0442\u0435\u043c\u0438, \u043a\u0442\u043e \u043e\u0442\u0440\u0438\u0446\u0430\u0442\u0435\u043b\u044c\u043d\u043e \u043e\u0442\u043d\u043e\u0441\u0438\u0442\u0441\u044f \u043a \u043a\u043e\u043c\u043f\u0430\u043d\u0438\u0438, \u0447\u0442\u043e\u0431\u044b \u043f\u0440\u0435\u0432\u0440\u0430\u0442\u0438\u0442\u044c \u0438\u0445 \u043e\u043f\u044b\u0442 \u0438\u0437 \u043d\u0435\u0433\u0430\u0442\u0438\u0432\u043d\u043e\u0433\u043e \u0432 \u043f\u043e\u0437\u0438\u0442\u0438\u0432\u043d\u044b\u0439. \u0415\u0441\u043b\u0438 \u0432\u044b \u0441\u043c\u043e\u0436\u0435\u0442\u0435 \u043f\u0440\u0435\u0434\u043b\u043e\u0436\u0438\u0442\u044c \u043f\u043e\u043c\u043e\u0449\u044c 1 \u043d\u0430 1, \u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u0430\u044f \u0432\u0435\u0440\u043d\u0435\u0442 \u0438\u0445 \u043d\u0430 \u043f\u0440\u0430\u0432\u0438\u043b\u044c\u043d\u044b\u0439 \u043f\u0443\u0442\u044c, \u0432\u044b \u0443\u0432\u0435\u043b\u0438\u0447\u0438\u0442\u0435 \u043f\u043e\u0436\u0438\u0437\u043d\u0435\u043d\u043d\u0443\u044e \u0446\u0435\u043d\u043d\u043e\u0441\u0442\u044c \u0438\u0445 \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u043e\u0432, \u0438\u0437\u0431\u0435\u0436\u0430\u0432 \u043e\u0442\u0442\u043e\u043a\u0430.<\/p>\n<h3 id=\"4e92d\"><strong>\u0418\u0441\u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u043e\u0432\u0430\u0442\u044c \u0434\u0430\u043d\u043d\u044b\u0435, \u0441\u043e\u0431\u0440\u0430\u043d\u043d\u044b\u0435 \u0432 \u043e\u043f\u0440\u043e\u0441\u0430\u0445, \u0434\u043b\u044f \u043f\u0435\u0440\u0441\u043e\u043d\u0430\u043b\u0438\u0437\u0430\u0446\u0438\u0438 \u0441\u043e\u043e\u0431\u0449\u0435\u043d\u0438\u0439 \u0432 \u043f\u0440\u0438\u043b\u043e\u0436\u0435\u043d\u0438\u0438<\/strong><\/h3>\n<p><a href=\"https:\/\/userpilot.com\/blog\/product-personalization-for-saas\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">\u041f\u0435\u0440\u0441\u043e\u043d\u0430\u043b\u0438\u0437\u0430\u0446\u0438\u044f<\/a> \u0441\u0442\u0430\u043b\u0430 \u0434\u0432\u0438\u0436\u0443\u0449\u0438\u043c \u0444\u0430\u043a\u0442\u043e\u0440\u043e\u043c \u0443\u0441\u043f\u0435\u0445\u0430 SaaS-\u043a\u043e\u043c\u043f\u0430\u043d\u0438\u0439. \u041f\u043e\u0442\u0440\u0435\u0431\u0438\u0442\u0435\u043b\u0438 \u0442\u0435\u043f\u0435\u0440\u044c \u043e\u0436\u0438\u0434\u0430\u044e\u0442 \u0433\u0438\u043f\u0435\u0440\u043f\u0435\u0440\u0441\u043e\u043d\u0430\u043b\u0438\u0437\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u043d\u043d\u043e\u0433\u043e \u043e\u043f\u044b\u0442\u0430, \u0441\u043e\u0437\u0434\u0430\u043d\u043d\u043e\u0433\u043e \u0434\u043b\u044f \u0442\u043e\u0433\u043e, \u0447\u0442\u043e\u0431\u044b \u043f\u043e\u043c\u043e\u0447\u044c \u0438\u043c \u0434\u043e\u0441\u0442\u0438\u0447\u044c \u0438\u0445 \u043a\u043e\u043d\u043a\u0440\u0435\u0442\u043d\u044b\u0445 \u0446\u0435\u043b\u0435\u0439.<\/p>\n<p>\u041e\u0442\u0432\u0435\u0442\u044b \u043d\u0430 \u043e\u043f\u0440\u043e\u0441\u044b \u043f\u043e\u043c\u043e\u0433\u0430\u044e\u0442 \u0441\u043e\u0437\u0434\u0430\u0432\u0430\u0442\u044c \u043f\u0435\u0440\u0441\u043e\u043d\u0430\u043b\u0438\u0437\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u043d\u043d\u044b\u0435 \u043f\u043e\u0442\u043e\u043a\u0438 \u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u043e\u0432\u0430\u0442\u0435\u043b\u0435\u0439 \u0438 <a href=\"https:\/\/userpilot.com\/blog\/in-app-messages\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">\u0441\u043e\u043e\u0431\u0449\u0435\u043d\u0438\u044f \u0432 \u043f\u0440\u0438\u043b\u043e\u0436\u0435\u043d\u0438\u0438<\/a>.<\/p>\n<figure class=\"image strchf-type-image regular strchf-size-regular strchf-align-center\"><picture><source srcset=\"https:\/\/blog-static.userpilot.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/09\/user-segmentation-userpilot-customer-analytics-insights_73cf93408c324b441f1b20850dfb2478_800.png 1x, https:\/\/images.storychief.com\/account_6827\/user-segmentation-userpilot-customer-analytics-insights_73cf93408c324b441f1b20850dfb2478_1600.png 2x\" media=\"(max-width: 768px)\" \/><source srcset=\"https:\/\/blog-static.userpilot.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/09\/user-segmentation-userpilot-customer-analytics-insights_73cf93408c324b441f1b20850dfb2478_800.png 1x, https:\/\/images.storychief.com\/account_6827\/user-segmentation-userpilot-customer-analytics-insights_73cf93408c324b441f1b20850dfb2478_1600.png 2x\" media=\"(min-width: 769px)\" \/><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/blog-static.userpilot.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/09\/user-segmentation-userpilot-customer-analytics-insights_73cf93408c324b441f1b20850dfb2478_800.png\" alt=\"\u0441\u043e\u0437\u0434\u0430\u043d\u0438\u0435 \u043f\u0435\u0440\u0441\u043e\u043d\u0430\u043b\u0438\u0437\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u043d\u043d\u044b\u0445 \u043f\u043e\u0442\u043e\u043a\u043e\u0432 \u0432 userpilot\" \/><\/picture><figcaption>\u0421\u043e\u0437\u0434\u0430\u0432\u0430\u0439\u0442\u0435 \u043f\u0435\u0440\u0441\u043e\u043d\u0430\u043b\u0438\u0437\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u043d\u043d\u044b\u0435 \u043f\u043e\u0442\u043e\u043a\u0438 \u043d\u0430 \u043e\u0441\u043d\u043e\u0432\u0435 \u043e\u0442\u0432\u0435\u0442\u043e\u0432 \u043d\u0430 \u043e\u043f\u0440\u043e\u0441\u044b \u0432 <a href=\"https:\/\/userpilot.com\/userpilot-demo\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Userpilot<\/a>.<\/figcaption><\/figure>\n<p>\u041f\u0435\u0440\u0441\u043e\u043d\u0430\u043b\u0438\u0437\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u043d\u043d\u044b\u0435 \u0441\u043e\u043e\u0431\u0449\u0435\u043d\u0438\u044f \u0433\u0430\u0440\u0430\u043d\u0442\u0438\u0440\u0443\u044e\u0442, \u0447\u0442\u043e \u0432\u044b \u043e\u0431\u0440\u0430\u0449\u0430\u0435\u0442\u0435\u0441\u044c \u043a \u043d\u0443\u0436\u043d\u043e\u043c\u0443 \u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u043e\u0432\u0430\u0442\u0435\u043b\u044e \u0441 \u0441\u043e\u043e\u0431\u0449\u0435\u043d\u0438\u0435\u043c, \u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u043e\u0435 \u0441\u043e\u043e\u0442\u0432\u0435\u0442\u0441\u0442\u0432\u0443\u0435\u0442 \u0435\u043c\u0443 \u0438 \u0435\u0433\u043e \u044d\u0442\u0430\u043f\u0443 \u043f\u0443\u0442\u0438.<\/p>\n<p>\u0412\u043e\u0442 \u043a\u0430\u043a Trello \u0438\u0441\u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u0443\u0435\u0442<a href=\"https:\/\/www.youtube.com\/watch?v=P3uiKTndFRQ\" target=\"_blank\" rel=\"nofollow noopener\"> \u0432\u0442\u043e\u0440\u0438\u0447\u043d\u044b\u0439<\/a> \u043a\u043e\u043d\u0442\u0440\u043e\u043b\u044c\u043d\u044b\u0439 \u0441\u043f\u0438\u0441\u043e\u043a \u0440\u0435\u0433\u0438\u0441\u0442\u0440\u0430\u0446\u0438\u0438, \u0447\u0442\u043e\u0431\u044b \u043f\u043e\u0431\u0443\u0434\u0438\u0442\u044c \u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u043e\u0432\u0430\u0442\u0435\u043b\u0435\u0439 \u043e\u0442\u043a\u0440\u044b\u0442\u044c \u0434\u043b\u044f \u0441\u0435\u0431\u044f \u0431\u043e\u043b\u044c\u0448\u0435 \u0446\u0435\u043d\u043d\u043e\u0441\u0442\u0435\u0439 \u043f\u043e\u0441\u043b\u0435 \u043f\u0435\u0440\u0435\u0445\u043e\u0434\u0430 \u043d\u0430 \u043f\u0440\u0435\u043c\u0438\u0443\u043c-\u0430\u043a\u043a\u0430\u0443\u043d\u0442.<\/p>\n<figure class=\"image strchf-type-image regular strchf-size-regular strchf-align-center\"><picture><source srcset=\"https:\/\/blog-static.userpilot.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/09\/secondary-onboarding-checklist-in-app-messages-trello-customer-analytics-insights_054623d14cb4e348e4e71a9d3b46c513_800.png 1x\" media=\"(max-width: 768px)\" \/><source srcset=\"https:\/\/blog-static.userpilot.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/09\/secondary-onboarding-checklist-in-app-messages-trello-customer-analytics-insights_054623d14cb4e348e4e71a9d3b46c513_800.png 1x\" media=\"(min-width: 769px)\" \/><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/blog-static.userpilot.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/09\/secondary-onboarding-checklist-in-app-messages-trello-customer-analytics-insights_054623d14cb4e348e4e71a9d3b46c513_800.png\" alt=\"\u0442\u0440\u0435\u043b\u043b\u043e \u0432\u0442\u043e\u0440\u0438\u0447\u043d\u044b\u0439 \u043e\u043d\u0431\u043e\u0440\u0434\u0438\u043d\u0433\" \/><\/picture><figcaption>\u0412\u0442\u043e\u0440\u0438\u0447\u043d\u044b\u0439 \u043e\u043d\u0431\u043e\u0440\u0434\u0438\u043d\u0433 Trello.<\/figcaption><\/figure>\n<h2 id=\"1pnb4\"><strong>\u0418\u0441\u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u0443\u0439\u0442\u0435 \u0432\u043e\u0437\u043c\u043e\u0436\u043d\u043e\u0441\u0442\u0438 \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u0441\u043a\u043e\u0439 \u0430\u043d\u0430\u043b\u0438\u0442\u0438\u043a\u0438 \u0441 \u043f\u043e\u043c\u043e\u0449\u044c\u044e Userpilot<\/strong><\/h2>\n<p>Userpilot &#8211; \u044d\u0442\u043e \u043f\u043b\u0430\u0442\u0444\u043e\u0440\u043c\u0430 \u0434\u043b\u044f \u0440\u043e\u0441\u0442\u0430 \u043f\u0440\u043e\u0434\u0443\u043a\u0442\u0430, \u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u0430\u044f \u043f\u043e\u043c\u043e\u0436\u0435\u0442 \u0432\u0430\u043c \u0441\u043e\u0437\u0434\u0430\u0442\u044c \u043e\u043f\u044b\u0442 \u0438\u0441\u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u043e\u0432\u0430\u043d\u0438\u044f \u043f\u0440\u0438\u043b\u043e\u0436\u0435\u043d\u0438\u0439 \u0431\u0435\u0437 \u043a\u043e\u0434\u0430.<\/p>\n<p>\u041e\u043d \u0441\u043e\u0441\u0440\u0435\u0434\u043e\u0442\u043e\u0447\u0435\u043d \u043d\u0430 \u0438\u0441\u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u043e\u0432\u0430\u043d\u0438\u0438 \u0432\u043e\u0437\u043c\u043e\u0436\u043d\u043e\u0441\u0442\u0435\u0439 <a href=\"https:\/\/userpilot.com\/blog\/product-user-segmentation\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">\u0441\u0435\u0433\u043c\u0435\u043d\u0442\u0430\u0446\u0438\u0438 \u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u043e\u0432\u0430\u0442\u0435\u043b\u0435\u0439<\/a>, <a href=\"https:\/\/userpilot.com\/blog\/product-personalization-for-saas\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">\u043f\u0435\u0440\u0441\u043e\u043d\u0430\u043b\u0438\u0437\u0430\u0446\u0438\u0438<\/a> \u0438 \u044d\u0444\u0444\u0435\u043a\u0442\u0438\u0432\u043d\u043e\u0433\u043e \u0432\u043d\u0435\u0434\u0440\u0435\u043d\u0438\u044f \u0434\u043b\u044f <a href=\"https:\/\/userpilot.com\/blog\/drive-product-adoption\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">\u0443\u043b\u0443\u0447\u0448\u0435\u043d\u0438\u044f \u043f\u0440\u0438\u043d\u044f\u0442\u0438\u044f \u043f\u0440\u043e\u0434\u0443\u043a\u0442\u0430<\/a> \u0438 \u043f\u043e\u0432\u044b\u0448\u0435\u043d\u0438\u044f \u0443\u0440\u043e\u0432\u043d\u044f \u0443\u0434\u0435\u0440\u0436\u0430\u043d\u0438\u044f.<\/p>\n<p>Userpilot \u0438\u0441\u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u0443\u0435\u0442 \u0430\u043d\u0430\u043b\u0438\u0442\u0438\u0447\u0435\u0441\u043a\u0438\u0435 \u0434\u0430\u043d\u043d\u044b\u0435 \u0432\u0430\u0448\u0438\u0445 \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u043e\u0432, \u0442\u0430\u043a\u0438\u0435 \u043a\u0430\u043a \u0438\u0441\u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u043e\u0432\u0430\u043d\u0438\u0435 \u043f\u0440\u043e\u0434\u0443\u043a\u0442\u0430 \u0438\u043b\u0438 \u043f\u043e\u0432\u0435\u0434\u0435\u043d\u0438\u0435 \u0432 \u043f\u0440\u0438\u043b\u043e\u0436\u0435\u043d\u0438\u0438, \u0447\u0442\u043e\u0431\u044b \u0432\u044b \u043c\u043e\u0433\u043b\u0438 \u0441\u043e\u0437\u0434\u0430\u0442\u044c \u043b\u0443\u0447\u0448\u0438\u0435 \u043e\u0442\u043d\u043e\u0448\u0435\u043d\u0438\u044f \u0441 \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u0430\u043c\u0438.<\/p>\n<figure class=\"image strchf-type-image regular strchf-size-regular strchf-align-center\"><picture><source srcset=\"https:\/\/blog-static.userpilot.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/09\/event-trend-overview-userpilot-analytics-customer-analytics-insights_7bbd6785caedf6fb4c731cf1d4511a90_800.png 1x\" media=\"(max-width: 768px)\" \/><source srcset=\"https:\/\/blog-static.userpilot.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/09\/event-trend-overview-userpilot-analytics-customer-analytics-insights_7bbd6785caedf6fb4c731cf1d4511a90_800.png 1x\" media=\"(min-width: 769px)\" \/><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/blog-static.userpilot.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/09\/event-trend-overview-userpilot-analytics-customer-analytics-insights_7bbd6785caedf6fb4c731cf1d4511a90_800.png\" alt=\"\u043e\u0442\u0441\u043b\u0435\u0436\u0438\u0432\u0430\u0442\u044c \u0438\u0441\u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u043e\u0432\u0430\u043d\u0438\u0435 \u043f\u0440\u043e\u0434\u0443\u043a\u0442\u0430 \u0438 \u043f\u043e\u0432\u0435\u0434\u0435\u043d\u0438\u0435 \u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u043e\u0432\u0430\u0442\u0435\u043b\u044f \u0432 \u043f\u0440\u0438\u043b\u043e\u0436\u0435\u043d\u0438\u0438 userpilot\" \/><\/picture><figcaption>\u041e\u0442\u0441\u043b\u0435\u0436\u0438\u0432\u0430\u0439\u0442\u0435 \u0438\u0441\u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u043e\u0432\u0430\u043d\u0438\u0435 \u043f\u0440\u043e\u0434\u0443\u043a\u0442\u0430 \u0438 \u043f\u043e\u0432\u0435\u0434\u0435\u043d\u0438\u0435 \u0432 \u043f\u0440\u0438\u043b\u043e\u0436\u0435\u043d\u0438\u0438 \u0441 \u043f\u043e\u043c\u043e\u0449\u044c\u044e <a href=\"https:\/\/userpilot.com\/userpilot-demo\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Userpilot<\/a>.<\/figcaption><\/figure>\n<p>\u0421 \u043f\u043e\u043c\u043e\u0449\u044c\u044e Userpilot \u043c\u043e\u0436\u043d\u043e \u0441\u043e\u0437\u0434\u0430\u0432\u0430\u0442\u044c \u043c\u0438\u043a\u0440\u043e\u0441\u0435\u0433\u043c\u0435\u043d\u0442\u044b \u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u043e\u0432\u0430\u0442\u0435\u043b\u0435\u0439, \u0430 \u0437\u0430\u0442\u0435\u043c <a href=\"https:\/\/userpilot.com\/blog\/type-of-automation-flows-for-customer-retention\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">\u0441\u0442\u0440\u043e\u0438\u0442\u044c \u0430\u0432\u0442\u043e\u043c\u0430\u0442\u0438\u0437\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u043d\u043d\u044b\u0435 \u043f\u043e\u0442\u043e\u043a\u0438<\/a>, \u043e\u0431\u0435\u0441\u043f\u0435\u0447\u0438\u0432\u0430\u044e\u0449\u0438\u0435 \u043f\u0435\u0440\u0441\u043e\u043d\u0430\u043b\u0438\u0437\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u043d\u043d\u044b\u0439 \u043e\u043f\u044b\u0442 \u0432 \u043f\u0440\u0438\u043b\u043e\u0436\u0435\u043d\u0438\u0438.<\/p>\n<figure class=\"image strchf-type-image regular strchf-size-regular strchf-align-center\"><picture><source srcset=\"https:\/\/blog-static.userpilot.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/09\/userpilot-chrome-extension-builder_622be82232d2a93ef68cc5e51c4c47f9_800.png 1x, https:\/\/images.storychief.com\/account_6827\/userpilot-chrome-extension-builder_622be82232d2a93ef68cc5e51c4c47f9_1600.png 2x\" media=\"(max-width: 768px)\" \/><source srcset=\"https:\/\/blog-static.userpilot.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/09\/userpilot-chrome-extension-builder_622be82232d2a93ef68cc5e51c4c47f9_800.png 1x, https:\/\/images.storychief.com\/account_6827\/userpilot-chrome-extension-builder_622be82232d2a93ef68cc5e51c4c47f9_1600.png 2x\" media=\"(min-width: 769px)\" \/><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/blog-static.userpilot.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/09\/userpilot-chrome-extension-builder_622be82232d2a93ef68cc5e51c4c47f9_800.png\" alt=\"\u043f\u043e\u0441\u0442\u0440\u043e\u0438\u0442\u0435\u043b\u044c \u043f\u043e\u0442\u043e\u043a\u0430 userpilot\" \/><\/picture><figcaption>Userpilot&#8217;s Flow Builder.<\/figcaption><\/figure>\n<p>\u0418 \u043f\u043e\u0441\u043b\u0435\u0434\u043d\u0435\u0435, \u043d\u043e \u043d\u0435 \u043c\u0435\u043d\u0435\u0435 \u0432\u0430\u0436\u043d\u043e\u0435: \u0442\u0435\u043f\u0435\u0440\u044c \u0432\u044b \u043c\u043e\u0436\u0435\u0442\u0435 \u0438\u0441\u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u043e\u0432\u0430\u0442\u044c <strong>\u0442\u0435\u0433\u0438 \u0444\u0443\u043d\u043a\u0446\u0438\u0439<\/strong>, \u0430 \u0442\u0430\u043a\u0436\u0435 <strong>\u0443\u0441\u043b\u043e\u0432\u043d\u0443\u044e \u043b\u043e\u0433\u0438\u043a\u0443<\/strong> &#8211; \u0434\u043b\u044f \u0437\u0430\u043f\u0443\u0441\u043a\u0430 \u043e\u043f\u044b\u0442\u0430 \u0432 \u043f\u0440\u0438\u043b\u043e\u0436\u0435\u043d\u0438\u0438!<\/p>\n<p>\u0422\u0430\u043a\u0438\u043c \u043e\u0431\u0440\u0430\u0437\u043e\u043c, \u0435\u0441\u043b\u0438 \u0432\u0430\u0448 \u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u043e\u0432\u0430\u0442\u0435\u043b\u044c \u0441\u043e\u0432\u0435\u0440\u0448\u0438\u0442 \u043b\u044e\u0431\u043e\u0435 \u0438\u0437 \u0441\u043e\u0431\u044b\u0442\u0438\u0439, \u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u044b\u0435 \u0432\u044b \u043f\u0435\u0440\u0435\u0434\u0430\u043b\u0438 &#8211; \u043d\u0430\u043f\u0440\u0438\u043c\u0435\u0440, \u043a\u0443\u043f\u0438\u0442 \u0441\u0438\u043d\u044e\u044e \u0444\u0443\u0442\u0431\u043e\u043b\u043a\u0443, \u043a\u0440\u0430\u0441\u043d\u0443\u044e \u0444\u0443\u0442\u0431\u043e\u043b\u043a\u0443 \u0438\u043b\u0438 \u0437\u0435\u043b\u0435\u043d\u0443\u044e \u0444\u0443\u0442\u0431\u043e\u043b\u043a\u0443 &#8211; \u0432\u044b \u0441\u043c\u043e\u0436\u0435\u0442\u0435 \u043f\u043e\u043a\u0430\u0437\u0430\u0442\u044c \u0435\u043c\u0443 \u0442\u043e\u0442 \u0436\u0435 \u043e\u043f\u044b\u0442 \u0432 \u0440\u0435\u0430\u043b\u044c\u043d\u043e\u043c \u0432\u0440\u0435\u043c\u0435\u043d\u0438!<\/p>\n<h2 id=\"ae8s0\">\u0417\u0430\u043a\u043b\u044e\u0447\u0435\u043d\u0438\u0435<\/h2>\n<p>\u0421\u043e\u0431\u0438\u0440\u0430\u044f \u0434\u0430\u043d\u043d\u044b\u0435 \u0438 \u0430\u043d\u0430\u043b\u0438\u0437\u0438\u0440\u0443\u044f \u0438\u0445 \u0434\u043b\u044f \u043f\u043e\u043b\u0443\u0447\u0435\u043d\u0438\u044f \u0437\u043d\u0430\u0447\u0438\u043c\u043e\u0439 \u0438\u043d\u0444\u043e\u0440\u043c\u0430\u0446\u0438\u0438 \u043e \u043f\u043e\u0442\u0440\u0435\u0431\u0438\u0442\u0435\u043b\u044f\u0445, \u0432\u044b \u0431\u0443\u0434\u0435\u0442\u0435 \u043d\u0430 \u043f\u0443\u0442\u0438 \u043a \u043f\u0440\u0438\u043d\u044f\u0442\u0438\u044e \u043e\u0431\u043e\u0441\u043d\u043e\u0432\u0430\u043d\u043d\u044b\u0445 \u0431\u0438\u0437\u043d\u0435\u0441-\u0440\u0435\u0448\u0435\u043d\u0438\u0439, \u0441\u043f\u043e\u0441\u043e\u0431\u0441\u0442\u0432\u0443\u044e\u0449\u0438\u0445 \u0440\u043e\u0441\u0442\u0443.<\/p>\n<p>\u0425\u043e\u0442\u0438\u0442\u0435 \u043d\u0430\u0447\u0430\u0442\u044c \u0441\u043e\u0431\u0438\u0440\u0430\u0442\u044c \u0430\u043d\u0430\u043b\u0438\u0442\u0438\u0447\u0435\u0441\u043a\u0438\u0435 \u0434\u0430\u043d\u043d\u044b\u0435 \u043e \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u0430\u0445? <a href=\"https:\/\/userpilot.com\/userpilot-demo\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">\u041f\u043e\u043b\u0443\u0447\u0438\u0442\u0435 \u0434\u0435\u043c\u043e\u043d\u0441\u0442\u0440\u0430\u0446\u0438\u043e\u043d\u043d\u0443\u044e \u0432\u0435\u0440\u0441\u0438\u044e Userpilot <\/a>\u0438 \u0443\u0437\u043d\u0430\u0439\u0442\u0435, \u043a\u0430\u043a \u0432\u044b \u043c\u043e\u0436\u0435\u0442\u0435 \u043e\u0442\u0441\u043b\u0435\u0436\u0438\u0432\u0430\u0442\u044c \u043f\u043e\u0432\u0435\u0434\u0435\u043d\u0438\u0435 \u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u043e\u0432\u0430\u0442\u0435\u043b\u0435\u0439, \u043f\u0440\u043e\u0432\u043e\u0434\u0438\u0442\u044c \u043e\u043f\u0440\u043e\u0441\u044b \u0438 \u0441\u043e\u0437\u0434\u0430\u0432\u0430\u0442\u044c \u043f\u0435\u0440\u0441\u043e\u043d\u0430\u043b\u0438\u0437\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u043d\u043d\u044b\u0435 \u043f\u0440\u043e\u0434\u0443\u043a\u0442\u044b.<\/p>\n<div class=\"poptin-embedded\" data-id=\"0ae408bc3160d\"><\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>\u041a\u0430\u043a \u0432\u044b \u0438\u0441\u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u0443\u0435\u0442\u0435 \u0434\u0430\u043d\u043d\u044b\u0435 \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u0441\u043a\u043e\u0433\u043e \u0430\u043d\u0430\u043b\u0438\u0437\u0430 \u0434\u043b\u044f \u0441\u0442\u0438\u043c\u0443\u043b\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u043d\u0438\u044f \u0440\u043e\u0441\u0442\u0430 \u043f\u0440\u043e\u0434\u0443\u043a\u0446\u0438\u0438? \u0421\u043e\u0431\u0438\u0440\u0430\u0442\u044c, \u0430\u043d\u0430\u043b\u0438\u0437\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u0442\u044c, \u0434\u0435\u0439\u0441\u0442\u0432\u043e\u0432\u0430\u0442\u044c &#8211; \u043f\u0440\u0438\u043d\u0446\u0438\u043f, \u043b\u0435\u0436\u0430\u0449\u0438\u0439 \u0432 \u043e\u0441\u043d\u043e\u0432\u0435 \u0443\u0441\u043f\u0435\u0448\u043d\u044b\u0445 \u043f\u0440\u043e\u0434\u0443\u043a\u0442\u043e\u0432. \u0414\u0430\u0432\u0430\u0439\u0442\u0435 \u0443\u0437\u043d\u0430\u0435\u043c \u0431\u043e\u043b\u044c\u0448\u0435.<\/p>\n","protected":false},"author":51,"featured_media":78694,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"content-type":"","inline_featured_image":false,"footnotes":""},"categories":[6195],"tags":[4719,3141,4720,4721,4723,4726,2088,4727,2461,4730,3190,4071,4731],"class_list":["post-109739","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-career","tag-customer-analytics-ru","tag-customer-engagement-ru","tag-customer-loyalty-ru","tag-customer-satisfaction-ru","tag-drive-product-growth-ru","tag-increase-customer-satisfaction-ru","tag-product-experience-ru","tag-product-growth-insights-ru","tag-reduce-churn-ru","tag-saas-product-growth-ru","tag-user-behavior-ru","tag-user-feedback-ru","tag-user-feedback-saas-ru"],"acf":[],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO Premium plugin v27.2 (Yoast SEO v27.2) - https:\/\/yoast.com\/product\/yoast-seo-premium-wordpress\/ -->\n<title>\u0410\u043d\u0430\u043b\u0438\u0442\u0438\u043a\u0430 \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u043e\u0432: \u041a\u0430\u0442\u0435\u0433\u043e\u0440\u0438\u0438, \u044d\u0442\u0430\u043f\u044b \u0438 \u043a\u0430\u043a \u0438\u0445 \u0438\u0441\u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u043e\u0432\u0430\u0442\u044c<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"\u041a\u0430\u043a \u0432\u044b \u0438\u0441\u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u0443\u0435\u0442\u0435 \u0434\u0430\u043d\u043d\u044b\u0435 \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u0441\u043a\u043e\u0433\u043e \u0430\u043d\u0430\u043b\u0438\u0437\u0430 \u0434\u043b\u044f \u0441\u0442\u0438\u043c\u0443\u043b\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u043d\u0438\u044f \u0440\u043e\u0441\u0442\u0430 \u043f\u0440\u043e\u0434\u0443\u043a\u0446\u0438\u0438? \u0421\u043e\u0431\u0438\u0440\u0430\u0442\u044c, \u0430\u043d\u0430\u043b\u0438\u0437\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u0442\u044c, \u0434\u0435\u0439\u0441\u0442\u0432\u043e\u0432\u0430\u0442\u044c - \u043f\u0440\u0438\u043d\u0446\u0438\u043f, \u043b\u0435\u0436\u0430\u0449\u0438\u0439 \u0432 \u043e\u0441\u043d\u043e\u0432\u0435 \u0443\u0441\u043f\u0435\u0448\u043d\u044b\u0445 \u043f\u0440\u043e\u0434\u0443\u043a\u0442\u043e\u0432.\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/userpilot.com\/blog\/ru\/\u0430\u043d\u0430\u043b\u0438\u0442\u0438\u043a\u0430-\u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u043e\u0432\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"en_US\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"\u0410\u043d\u0430\u043b\u0438\u0442\u0438\u043a\u0430 \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u043e\u0432: \u041a\u0430\u0442\u0435\u0433\u043e\u0440\u0438\u0438, \u044d\u0442\u0430\u043f\u044b \u0438 \u043a\u0430\u043a \u0438\u0445 \u0438\u0441\u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u043e\u0432\u0430\u0442\u044c\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"\u041a\u0430\u043a \u0432\u044b \u0438\u0441\u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u0443\u0435\u0442\u0435 \u0434\u0430\u043d\u043d\u044b\u0435 \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u0441\u043a\u043e\u0433\u043e \u0430\u043d\u0430\u043b\u0438\u0437\u0430 \u0434\u043b\u044f \u0441\u0442\u0438\u043c\u0443\u043b\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u043d\u0438\u044f \u0440\u043e\u0441\u0442\u0430 \u043f\u0440\u043e\u0434\u0443\u043a\u0446\u0438\u0438? \u0421\u043e\u0431\u0438\u0440\u0430\u0442\u044c, \u0430\u043d\u0430\u043b\u0438\u0437\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u0442\u044c, \u0434\u0435\u0439\u0441\u0442\u0432\u043e\u0432\u0430\u0442\u044c - \u043f\u0440\u0438\u043d\u0446\u0438\u043f, \u043b\u0435\u0436\u0430\u0449\u0438\u0439 \u0432 \u043e\u0441\u043d\u043e\u0432\u0435 \u0443\u0441\u043f\u0435\u0448\u043d\u044b\u0445 \u043f\u0440\u043e\u0434\u0443\u043a\u0442\u043e\u0432.\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/userpilot.com\/blog\/ru\/\u0430\u043d\u0430\u043b\u0438\u0442\u0438\u043a\u0430-\u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u043e\u0432\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"Thoughts about Product Adoption, User Onboarding and Good UX | Userpilot Blog\" \/>\n<meta property=\"article:published_time\" content=\"2022-10-18T09:34:48+00:00\" \/>\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2025-09-22T23:11:03+00:00\" \/>\n<meta property=\"og:image\" content=\"https:\/\/blog-static.userpilot.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/10\/Customer-Analytics-Insights-Categories-Stages--How-to-Use-Them_4793da2d04119913eb00994d2294667e_2000.png\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:width\" content=\"1876\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:height\" content=\"1228\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:type\" content=\"image\/png\" \/>\n<meta name=\"author\" content=\"Sophie Grigoryan\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"Written by\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"Sophie Grigoryan\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:label2\" content=\"Est. reading time\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data2\" content=\"13 minutes\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\/\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"Article\",\"@id\":\"https:\/\/userpilot.com\/blog\/ru\/%d0%b0%d0%bd%d0%b0%d0%bb%d0%b8%d1%82%d0%b8%d0%ba%d0%b0-%d0%ba%d0%bb%d0%b8%d0%b5%d0%bd%d1%82%d0%be%d0%b2\/#article\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\/\/userpilot.com\/blog\/ru\/%d0%b0%d0%bd%d0%b0%d0%bb%d0%b8%d1%82%d0%b8%d0%ba%d0%b0-%d0%ba%d0%bb%d0%b8%d0%b5%d0%bd%d1%82%d0%be%d0%b2\/\"},\"author\":{\"name\":\"Sophie Grigoryan\",\"@id\":\"https:\/\/userpilot.com\/blog\/#\/schema\/person\/de37c23746f7aa52492f6c97b1f222cf\"},\"headline\":\"\u0410\u043d\u0430\u043b\u0438\u0442\u0438\u043a\u0430 \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u043e\u0432: \u041a\u0430\u0442\u0435\u0433\u043e\u0440\u0438\u0438, \u044d\u0442\u0430\u043f\u044b \u0438 \u043a\u0430\u043a \u0438\u0445 \u0438\u0441\u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u043e\u0432\u0430\u0442\u044c\",\"datePublished\":\"2022-10-18T09:34:48+00:00\",\"dateModified\":\"2025-09-22T23:11:03+00:00\",\"mainEntityOfPage\":{\"@id\":\"https:\/\/userpilot.com\/blog\/ru\/%d0%b0%d0%bd%d0%b0%d0%bb%d0%b8%d1%82%d0%b8%d0%ba%d0%b0-%d0%ba%d0%bb%d0%b8%d0%b5%d0%bd%d1%82%d0%be%d0%b2\/\"},\"wordCount\":1936,\"commentCount\":0,\"image\":{\"@id\":\"https:\/\/userpilot.com\/blog\/ru\/%d0%b0%d0%bd%d0%b0%d0%bb%d0%b8%d1%82%d0%b8%d0%ba%d0%b0-%d0%ba%d0%bb%d0%b8%d0%b5%d0%bd%d1%82%d0%be%d0%b2\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\/\/blog-static.userpilot.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/10\/Customer-Analytics-Insights-Categories-Stages--How-to-Use-Them_4793da2d04119913eb00994d2294667e_2000.png\",\"keywords\":[\"customer analytics\",\"customer engagement\",\"customer loyalty\",\"Customer Satisfaction\",\"drive product growth\",\"increase customer satisfaction\",\"product experience\",\"product growth insights\",\"reduce churn\",\"saas product growth\",\"user behavior\",\"user feedback\",\"user feedback saas\"],\"articleSection\":[\"Career\"],\"inLanguage\":\"en-US\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"CommentAction\",\"name\":\"Comment\",\"target\":[\"https:\/\/userpilot.com\/blog\/ru\/%d0%b0%d0%bd%d0%b0%d0%bb%d0%b8%d1%82%d0%b8%d0%ba%d0%b0-%d0%ba%d0%bb%d0%b8%d0%b5%d0%bd%d1%82%d0%be%d0%b2\/#respond\"]}]},{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\/\/userpilot.com\/blog\/ru\/%d0%b0%d0%bd%d0%b0%d0%bb%d0%b8%d1%82%d0%b8%d0%ba%d0%b0-%d0%ba%d0%bb%d0%b8%d0%b5%d0%bd%d1%82%d0%be%d0%b2\/\",\"url\":\"https:\/\/userpilot.com\/blog\/ru\/%d0%b0%d0%bd%d0%b0%d0%bb%d0%b8%d1%82%d0%b8%d0%ba%d0%b0-%d0%ba%d0%bb%d0%b8%d0%b5%d0%bd%d1%82%d0%be%d0%b2\/\",\"name\":\"\u0410\u043d\u0430\u043b\u0438\u0442\u0438\u043a\u0430 \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u043e\u0432: \u041a\u0430\u0442\u0435\u0433\u043e\u0440\u0438\u0438, \u044d\u0442\u0430\u043f\u044b \u0438 \u043a\u0430\u043a \u0438\u0445 \u0438\u0441\u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u043e\u0432\u0430\u0442\u044c\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\/\/userpilot.com\/blog\/#website\"},\"primaryImageOfPage\":{\"@id\":\"https:\/\/userpilot.com\/blog\/ru\/%d0%b0%d0%bd%d0%b0%d0%bb%d0%b8%d1%82%d0%b8%d0%ba%d0%b0-%d0%ba%d0%bb%d0%b8%d0%b5%d0%bd%d1%82%d0%be%d0%b2\/#primaryimage\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\/\/userpilot.com\/blog\/ru\/%d0%b0%d0%bd%d0%b0%d0%bb%d0%b8%d1%82%d0%b8%d0%ba%d0%b0-%d0%ba%d0%bb%d0%b8%d0%b5%d0%bd%d1%82%d0%be%d0%b2\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\/\/blog-static.userpilot.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/10\/Customer-Analytics-Insights-Categories-Stages--How-to-Use-Them_4793da2d04119913eb00994d2294667e_2000.png\",\"datePublished\":\"2022-10-18T09:34:48+00:00\",\"dateModified\":\"2025-09-22T23:11:03+00:00\",\"author\":{\"@id\":\"https:\/\/userpilot.com\/blog\/#\/schema\/person\/de37c23746f7aa52492f6c97b1f222cf\"},\"description\":\"\u041a\u0430\u043a \u0432\u044b \u0438\u0441\u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u0443\u0435\u0442\u0435 \u0434\u0430\u043d\u043d\u044b\u0435 \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u0441\u043a\u043e\u0433\u043e \u0430\u043d\u0430\u043b\u0438\u0437\u0430 \u0434\u043b\u044f \u0441\u0442\u0438\u043c\u0443\u043b\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u043d\u0438\u044f \u0440\u043e\u0441\u0442\u0430 \u043f\u0440\u043e\u0434\u0443\u043a\u0446\u0438\u0438? \u0421\u043e\u0431\u0438\u0440\u0430\u0442\u044c, \u0430\u043d\u0430\u043b\u0438\u0437\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u0442\u044c, \u0434\u0435\u0439\u0441\u0442\u0432\u043e\u0432\u0430\u0442\u044c - \u043f\u0440\u0438\u043d\u0446\u0438\u043f, \u043b\u0435\u0436\u0430\u0449\u0438\u0439 \u0432 \u043e\u0441\u043d\u043e\u0432\u0435 \u0443\u0441\u043f\u0435\u0448\u043d\u044b\u0445 \u043f\u0440\u043e\u0434\u0443\u043a\u0442\u043e\u0432.\",\"inLanguage\":\"en-US\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"ReadAction\",\"target\":[\"https:\/\/userpilot.com\/blog\/ru\/%d0%b0%d0%bd%d0%b0%d0%bb%d0%b8%d1%82%d0%b8%d0%ba%d0%b0-%d0%ba%d0%bb%d0%b8%d0%b5%d0%bd%d1%82%d0%be%d0%b2\/\"]}]},{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"en-US\",\"@id\":\"https:\/\/userpilot.com\/blog\/ru\/%d0%b0%d0%bd%d0%b0%d0%bb%d0%b8%d1%82%d0%b8%d0%ba%d0%b0-%d0%ba%d0%bb%d0%b8%d0%b5%d0%bd%d1%82%d0%be%d0%b2\/#primaryimage\",\"url\":\"https:\/\/blog-static.userpilot.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/10\/Customer-Analytics-Insights-Categories-Stages--How-to-Use-Them_4793da2d04119913eb00994d2294667e_2000.png\",\"contentUrl\":\"https:\/\/blog-static.userpilot.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/10\/Customer-Analytics-Insights-Categories-Stages--How-to-Use-Them_4793da2d04119913eb00994d2294667e_2000.png\",\"width\":1876,\"height\":1228},{\"@type\":\"WebSite\",\"@id\":\"https:\/\/userpilot.com\/blog\/#website\",\"url\":\"https:\/\/userpilot.com\/blog\/\",\"name\":\"Thoughts about Product Adoption, User Onboarding and Good UX | Userpilot Blog\",\"description\":\"\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"SearchAction\",\"target\":{\"@type\":\"EntryPoint\",\"urlTemplate\":\"https:\/\/userpilot.com\/blog\/?s={search_term_string}\"},\"query-input\":{\"@type\":\"PropertyValueSpecification\",\"valueRequired\":true,\"valueName\":\"search_term_string\"}}],\"inLanguage\":\"en-US\"},{\"@type\":\"Person\",\"@id\":\"https:\/\/userpilot.com\/blog\/#\/schema\/person\/de37c23746f7aa52492f6c97b1f222cf\",\"name\":\"Sophie Grigoryan\",\"url\":\"https:\/\/userpilot.com\/blog\/author\/sofi\/\"}]}<\/script>\n<!-- \/ Yoast SEO Premium plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"\u0410\u043d\u0430\u043b\u0438\u0442\u0438\u043a\u0430 \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u043e\u0432: \u041a\u0430\u0442\u0435\u0433\u043e\u0440\u0438\u0438, \u044d\u0442\u0430\u043f\u044b \u0438 \u043a\u0430\u043a \u0438\u0445 \u0438\u0441\u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u043e\u0432\u0430\u0442\u044c","description":"\u041a\u0430\u043a \u0432\u044b \u0438\u0441\u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u0443\u0435\u0442\u0435 \u0434\u0430\u043d\u043d\u044b\u0435 \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u0441\u043a\u043e\u0433\u043e \u0430\u043d\u0430\u043b\u0438\u0437\u0430 \u0434\u043b\u044f \u0441\u0442\u0438\u043c\u0443\u043b\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u043d\u0438\u044f \u0440\u043e\u0441\u0442\u0430 \u043f\u0440\u043e\u0434\u0443\u043a\u0446\u0438\u0438? \u0421\u043e\u0431\u0438\u0440\u0430\u0442\u044c, \u0430\u043d\u0430\u043b\u0438\u0437\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u0442\u044c, \u0434\u0435\u0439\u0441\u0442\u0432\u043e\u0432\u0430\u0442\u044c - \u043f\u0440\u0438\u043d\u0446\u0438\u043f, \u043b\u0435\u0436\u0430\u0449\u0438\u0439 \u0432 \u043e\u0441\u043d\u043e\u0432\u0435 \u0443\u0441\u043f\u0435\u0448\u043d\u044b\u0445 \u043f\u0440\u043e\u0434\u0443\u043a\u0442\u043e\u0432.","robots":{"index":"index","follow":"follow","max-snippet":"max-snippet:-1","max-image-preview":"max-image-preview:large","max-video-preview":"max-video-preview:-1"},"canonical":"https:\/\/userpilot.com\/blog\/ru\/\u0430\u043d\u0430\u043b\u0438\u0442\u0438\u043a\u0430-\u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u043e\u0432\/","og_locale":"en_US","og_type":"article","og_title":"\u0410\u043d\u0430\u043b\u0438\u0442\u0438\u043a\u0430 \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u043e\u0432: \u041a\u0430\u0442\u0435\u0433\u043e\u0440\u0438\u0438, \u044d\u0442\u0430\u043f\u044b \u0438 \u043a\u0430\u043a \u0438\u0445 \u0438\u0441\u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u043e\u0432\u0430\u0442\u044c","og_description":"\u041a\u0430\u043a \u0432\u044b \u0438\u0441\u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u0443\u0435\u0442\u0435 \u0434\u0430\u043d\u043d\u044b\u0435 \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u0441\u043a\u043e\u0433\u043e \u0430\u043d\u0430\u043b\u0438\u0437\u0430 \u0434\u043b\u044f \u0441\u0442\u0438\u043c\u0443\u043b\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u043d\u0438\u044f \u0440\u043e\u0441\u0442\u0430 \u043f\u0440\u043e\u0434\u0443\u043a\u0446\u0438\u0438? \u0421\u043e\u0431\u0438\u0440\u0430\u0442\u044c, \u0430\u043d\u0430\u043b\u0438\u0437\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u0442\u044c, \u0434\u0435\u0439\u0441\u0442\u0432\u043e\u0432\u0430\u0442\u044c - \u043f\u0440\u0438\u043d\u0446\u0438\u043f, \u043b\u0435\u0436\u0430\u0449\u0438\u0439 \u0432 \u043e\u0441\u043d\u043e\u0432\u0435 \u0443\u0441\u043f\u0435\u0448\u043d\u044b\u0445 \u043f\u0440\u043e\u0434\u0443\u043a\u0442\u043e\u0432.","og_url":"https:\/\/userpilot.com\/blog\/ru\/\u0430\u043d\u0430\u043b\u0438\u0442\u0438\u043a\u0430-\u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u043e\u0432\/","og_site_name":"Thoughts about Product Adoption, User Onboarding and Good UX | Userpilot Blog","article_published_time":"2022-10-18T09:34:48+00:00","article_modified_time":"2025-09-22T23:11:03+00:00","og_image":[{"width":1876,"height":1228,"url":"https:\/\/blog-static.userpilot.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/10\/Customer-Analytics-Insights-Categories-Stages--How-to-Use-Them_4793da2d04119913eb00994d2294667e_2000.png","type":"image\/png"}],"author":"Sophie Grigoryan","twitter_card":"summary_large_image","twitter_misc":{"Written by":"Sophie Grigoryan","Est. reading time":"13 minutes"},"schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":"Article","@id":"https:\/\/userpilot.com\/blog\/ru\/%d0%b0%d0%bd%d0%b0%d0%bb%d0%b8%d1%82%d0%b8%d0%ba%d0%b0-%d0%ba%d0%bb%d0%b8%d0%b5%d0%bd%d1%82%d0%be%d0%b2\/#article","isPartOf":{"@id":"https:\/\/userpilot.com\/blog\/ru\/%d0%b0%d0%bd%d0%b0%d0%bb%d0%b8%d1%82%d0%b8%d0%ba%d0%b0-%d0%ba%d0%bb%d0%b8%d0%b5%d0%bd%d1%82%d0%be%d0%b2\/"},"author":{"name":"Sophie Grigoryan","@id":"https:\/\/userpilot.com\/blog\/#\/schema\/person\/de37c23746f7aa52492f6c97b1f222cf"},"headline":"\u0410\u043d\u0430\u043b\u0438\u0442\u0438\u043a\u0430 \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u043e\u0432: \u041a\u0430\u0442\u0435\u0433\u043e\u0440\u0438\u0438, \u044d\u0442\u0430\u043f\u044b \u0438 \u043a\u0430\u043a \u0438\u0445 \u0438\u0441\u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u043e\u0432\u0430\u0442\u044c","datePublished":"2022-10-18T09:34:48+00:00","dateModified":"2025-09-22T23:11:03+00:00","mainEntityOfPage":{"@id":"https:\/\/userpilot.com\/blog\/ru\/%d0%b0%d0%bd%d0%b0%d0%bb%d0%b8%d1%82%d0%b8%d0%ba%d0%b0-%d0%ba%d0%bb%d0%b8%d0%b5%d0%bd%d1%82%d0%be%d0%b2\/"},"wordCount":1936,"commentCount":0,"image":{"@id":"https:\/\/userpilot.com\/blog\/ru\/%d0%b0%d0%bd%d0%b0%d0%bb%d0%b8%d1%82%d0%b8%d0%ba%d0%b0-%d0%ba%d0%bb%d0%b8%d0%b5%d0%bd%d1%82%d0%be%d0%b2\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/blog-static.userpilot.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/10\/Customer-Analytics-Insights-Categories-Stages--How-to-Use-Them_4793da2d04119913eb00994d2294667e_2000.png","keywords":["customer analytics","customer engagement","customer loyalty","Customer Satisfaction","drive product growth","increase customer satisfaction","product experience","product growth insights","reduce churn","saas product growth","user behavior","user feedback","user feedback saas"],"articleSection":["Career"],"inLanguage":"en-US","potentialAction":[{"@type":"CommentAction","name":"Comment","target":["https:\/\/userpilot.com\/blog\/ru\/%d0%b0%d0%bd%d0%b0%d0%bb%d0%b8%d1%82%d0%b8%d0%ba%d0%b0-%d0%ba%d0%bb%d0%b8%d0%b5%d0%bd%d1%82%d0%be%d0%b2\/#respond"]}]},{"@type":"WebPage","@id":"https:\/\/userpilot.com\/blog\/ru\/%d0%b0%d0%bd%d0%b0%d0%bb%d0%b8%d1%82%d0%b8%d0%ba%d0%b0-%d0%ba%d0%bb%d0%b8%d0%b5%d0%bd%d1%82%d0%be%d0%b2\/","url":"https:\/\/userpilot.com\/blog\/ru\/%d0%b0%d0%bd%d0%b0%d0%bb%d0%b8%d1%82%d0%b8%d0%ba%d0%b0-%d0%ba%d0%bb%d0%b8%d0%b5%d0%bd%d1%82%d0%be%d0%b2\/","name":"\u0410\u043d\u0430\u043b\u0438\u0442\u0438\u043a\u0430 \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u043e\u0432: \u041a\u0430\u0442\u0435\u0433\u043e\u0440\u0438\u0438, \u044d\u0442\u0430\u043f\u044b \u0438 \u043a\u0430\u043a \u0438\u0445 \u0438\u0441\u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u043e\u0432\u0430\u0442\u044c","isPartOf":{"@id":"https:\/\/userpilot.com\/blog\/#website"},"primaryImageOfPage":{"@id":"https:\/\/userpilot.com\/blog\/ru\/%d0%b0%d0%bd%d0%b0%d0%bb%d0%b8%d1%82%d0%b8%d0%ba%d0%b0-%d0%ba%d0%bb%d0%b8%d0%b5%d0%bd%d1%82%d0%be%d0%b2\/#primaryimage"},"image":{"@id":"https:\/\/userpilot.com\/blog\/ru\/%d0%b0%d0%bd%d0%b0%d0%bb%d0%b8%d1%82%d0%b8%d0%ba%d0%b0-%d0%ba%d0%bb%d0%b8%d0%b5%d0%bd%d1%82%d0%be%d0%b2\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/blog-static.userpilot.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/10\/Customer-Analytics-Insights-Categories-Stages--How-to-Use-Them_4793da2d04119913eb00994d2294667e_2000.png","datePublished":"2022-10-18T09:34:48+00:00","dateModified":"2025-09-22T23:11:03+00:00","author":{"@id":"https:\/\/userpilot.com\/blog\/#\/schema\/person\/de37c23746f7aa52492f6c97b1f222cf"},"description":"\u041a\u0430\u043a \u0432\u044b \u0438\u0441\u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u0443\u0435\u0442\u0435 \u0434\u0430\u043d\u043d\u044b\u0435 \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u0441\u043a\u043e\u0433\u043e \u0430\u043d\u0430\u043b\u0438\u0437\u0430 \u0434\u043b\u044f \u0441\u0442\u0438\u043c\u0443\u043b\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u043d\u0438\u044f \u0440\u043e\u0441\u0442\u0430 \u043f\u0440\u043e\u0434\u0443\u043a\u0446\u0438\u0438? \u0421\u043e\u0431\u0438\u0440\u0430\u0442\u044c, \u0430\u043d\u0430\u043b\u0438\u0437\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u0442\u044c, \u0434\u0435\u0439\u0441\u0442\u0432\u043e\u0432\u0430\u0442\u044c - \u043f\u0440\u0438\u043d\u0446\u0438\u043f, \u043b\u0435\u0436\u0430\u0449\u0438\u0439 \u0432 \u043e\u0441\u043d\u043e\u0432\u0435 \u0443\u0441\u043f\u0435\u0448\u043d\u044b\u0445 \u043f\u0440\u043e\u0434\u0443\u043a\u0442\u043e\u0432.","inLanguage":"en-US","potentialAction":[{"@type":"ReadAction","target":["https:\/\/userpilot.com\/blog\/ru\/%d0%b0%d0%bd%d0%b0%d0%bb%d0%b8%d1%82%d0%b8%d0%ba%d0%b0-%d0%ba%d0%bb%d0%b8%d0%b5%d0%bd%d1%82%d0%be%d0%b2\/"]}]},{"@type":"ImageObject","inLanguage":"en-US","@id":"https:\/\/userpilot.com\/blog\/ru\/%d0%b0%d0%bd%d0%b0%d0%bb%d0%b8%d1%82%d0%b8%d0%ba%d0%b0-%d0%ba%d0%bb%d0%b8%d0%b5%d0%bd%d1%82%d0%be%d0%b2\/#primaryimage","url":"https:\/\/blog-static.userpilot.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/10\/Customer-Analytics-Insights-Categories-Stages--How-to-Use-Them_4793da2d04119913eb00994d2294667e_2000.png","contentUrl":"https:\/\/blog-static.userpilot.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/10\/Customer-Analytics-Insights-Categories-Stages--How-to-Use-Them_4793da2d04119913eb00994d2294667e_2000.png","width":1876,"height":1228},{"@type":"WebSite","@id":"https:\/\/userpilot.com\/blog\/#website","url":"https:\/\/userpilot.com\/blog\/","name":"Thoughts about Product Adoption, User Onboarding and Good UX | Userpilot Blog","description":"","potentialAction":[{"@type":"SearchAction","target":{"@type":"EntryPoint","urlTemplate":"https:\/\/userpilot.com\/blog\/?s={search_term_string}"},"query-input":{"@type":"PropertyValueSpecification","valueRequired":true,"valueName":"search_term_string"}}],"inLanguage":"en-US"},{"@type":"Person","@id":"https:\/\/userpilot.com\/blog\/#\/schema\/person\/de37c23746f7aa52492f6c97b1f222cf","name":"Sophie Grigoryan","url":"https:\/\/userpilot.com\/blog\/author\/sofi\/"}]}},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/userpilot.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/109739","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/userpilot.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/userpilot.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/userpilot.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/users\/51"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/userpilot.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=109739"}],"version-history":[{"count":3,"href":"https:\/\/userpilot.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/109739\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":342115,"href":"https:\/\/userpilot.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/109739\/revisions\/342115"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/userpilot.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media\/78694"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/userpilot.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=109739"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/userpilot.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=109739"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/userpilot.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=109739"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}