Appcues与Pendo：哪一个更适合SaaS用户入职？
Appcues vs Pendo? 在推动用户激活、参与以及最终的客户成功方面，哪一个是更好的用户入职工具？
让我们直接跳入!
TL;DR
- Appcues和Pendo都是入职软件的类型，旨在帮助促进客户参与。
- 但这不仅仅是一场Pendo与Appcues的辩论：有几个Appcues和Pendo的替代品可以考虑。
- 谈到UI模式（如模态、工具提示和滑出），Appcues有四个选项，Pendo有三个–相比之下，Userpilot有六个（*cough*谦虚的吹嘘）。
- 产品参观和应用内指南也是提高参与度的重要工具。 Pendo的指南基本上是连锁的工具提示，而Appcues有一系列的模板（尽管这些模板是为较贵的计划保留的）。
- Userpilot是一个强大的无代码工具，具有巨大的定制能力，在构建应用内指导时可以提供更好的性价比。
- 核对表可以构成SaaS入职流程的一个关键部分。 这两个应用程序都提供检查表–但对于Pendo来说，它们只能通过资源中心访问。 Userpilot有一个独立的检查表功能，即使是在他们的基本计划中。
- 另一个有助于功能采用的重要功能是资源中心。 在Pendo与Appcues的比赛中，Pendo轻松获胜，因为Appcues不提供资源中心。 但Userpilot拥有一个令人印象深刻的资源中心，具有模块分组和应用内指导等高级功能。
- 当涉及到分析、收集用户反馈和了解产品使用数据时，Pendo和Appcues提供的服务相对较少–直到你升级到更昂贵的计划。 这与Userpilot形成鲜明的对比。
- 与其在Appcues或Pendo之间做决定，不如获得Userpilot演示，以获得更好的价值。
Appcues和Pendo是一样的吗？
Appcues和Pendo是不同的应用程序，有几个重叠的地方。
- 这两种产品占据了相同的市场：新用户的入职培训
- 这两种产品都是 数字采用平台
- 两种产品都提供类似的功能（包括一系列UI模式、 应用内指导和产品参观）。
- 两者都在移动端工作（或计划在Appcues的情况下工作）。
主要的差异化因素？ 价格。
虽然Pendo提供了有限的免费功能，Appcues也提供了免费试用，但如果你想开始使用严肃的功能，这两者的费用很快就会开始增加。
Appcues与Pendo：是否有更好的选择？
这两种工具都能帮助你完成工作。 但是，根据你的使用情况，还有其他选择可以考虑。
对于由产品团队运营的中型SaaS公司来说，Userpilot是一个更具成本效益的选择（每月起价仅249美元）。
它拥有比Appcues或Pendo更广泛的UI模式，并且在起步的 “Traction “计划中没有功能限制。
用户略微喜欢Appcues的管理方面，并认为这两种产品的设置同样简单。 然而，Userpilot被认为是更可用的，并能更有效地满足业务需求。
Userpilot在一系列维度上与Pendo相比非常有利：从满足业务需求到设置，到支持，以及路线图的方向。
物有所值：Appcues与Pendo的主要区别
在文章的这一部分，我们将真正挖掘产品功能的每个领域的细枝末节。 这样，我们就能根据你的使用情况，找出哪个工具是最好的选择。
Appcues与Pendo的用户入职UI模式对比
这两种工具都有一系列的UI模式可供选择。
Appcues使用滑出、模态、工具提示和热点。
相比之下，Pendo提供了三种主要的UI模式：灯箱（本质上是模式的一种）、横幅和工具提示。
这需要多少钱？
所有这些选项在Pendo的免费和Appcues启动计划中都有。
更好的入职培训软件选择
与Pendo和Appcues的3和4选项相比，Userpilot拥有6种不同的UI模式：模式、滑出、工具提示、热点、本地工具提示和横幅。
你有两种主要的方式来使这些东西成为现实：
- 有了流动，不同的模式和行动被串联起来，形成了互动的指南)
- 用聚光灯，创造更多的静态体验，如热点或横幅
Appcues与Pendo产品之旅和指南的比较
产品参观是任何有效的入职产品体验的主要内容。 它们通常包括将不同的入职元素安排在一起，以帮助新用户完成一项任务。
Pendo和Appcues都提供了这种能力的一个版本（尽管他们称之为 “指南 “和 “流程”）。
Pendo产品之旅本质上是一连串的工具提示。 它们确实能完成工作，但它们并不特别方便用户。
Appcues有一系列预制模板，这意味着您几乎不需要花时间就可以创建自己的旅游。 然而，有几个缺点。
基本计划不包括任何定制选项。 如果您决定升级到Appcues增长计划，您将只能通过直接编辑CSS来定制工具提示或模版等元素。
这意味着更多的编码–和更多的开发人员参与–比你可能预期的更多。
这需要多少钱？
你可以在Pendo的免费计划中建立3个指南。 你只能使用Appcues的基本模板，除非你升级到他们的增长计划（起价879美元）。
更好的入职培训软件选择
特别是与Appcues和Pendo的有限定制选项相比，Userpilot是一个真正的无代码工具。
即使在最低的Traction计划中，你也可以直接在简单的编辑器中完全定制每个UI元素，所以非技术团队（如市场营销或客户成功）也可以使用该工具。
另一个区别是灵活性。
Appcues模板以一种非常线性的方式将所有的用户纳入一个固定的入职事件序列中。 相比之下，Userpilot认识到没有两个用户会以相同的方式与你的产品互动。 它允许你创建定制的、由用户行为触发的完全互动的旅游。
Appcues与Pendo检查表
核对表是任何用户入职软件中需要注意的强大入职功能。 Pendo和Appcues都向其用户提供，但有一些关键的区别。
Appcues为客户提供了使用针对特定用户群的互动式、可定制的检查表的机会。Pendo核对表只能通过资源中心获得，这意味着客户必须通过帮助按钮点击才能获得，而且提供的定制化程度较低。
这需要多少钱？
Appcues检查表只在879美元/月的增长计划中提供（每年计费）。 这实际上是一个比Pendo更便宜的选择，在Pendo，他们只在专业计划中可用（根据一些在线评论，该计划的费用可能高达5000美元/年）。
更好的入职培训软件选择
Userpilot具有多检查表功能。 这意味着你可以轻松地创建不同的检查清单，帮助指导用户从一个里程碑到下一个旅程。
你还可以建立任务，有几个触发选项可以考虑：运行一个脚本，将用户指向一个URL，或启动一个流程。 你甚至可以简单地从一开始就把任务标记为完成，以鼓励你的用户继续下去。
最令人印象深刻的是什么？ 价格。 所有这些都可以在初始计划（费用为249美元/月）中获得。
Appcues与Pendo资源中心
Pendo赢得了这一轮，原因很简单：Appcues不支持建立应用内资源中心。
Pendo的资源中心被认为是应用内指南，并提供你所期望的关键功能位：获得一系列帮助和支持。
然而，Pendo不允许对模块进行分组。 这意味着客户可能不得不滚动浏览一个极长的列表，以找到他们正在寻找的答案。
这需要多少钱？
Pendo的定价在这里并不特别清楚：不清楚这个功能是否在团队计划中可用，或者你是否需要升级到专业版或企业版。
不管怎么说，考虑到有些朴素的用户界面和有限的定制选项，这是一项重大投资。
更好的入职培训软件选择
与Pendo相比，Userpilot提供了显著增强的功能，他们所有的计划中都有令人印象深刻的资源中心功能。
一个例子是模块分组，它使你能够按主题对类似区域进行分组（无需编码）。 这使你的客户更容易获得他们正在寻找的支持。
Userpilot还允许你直接向你的用户提供应用内支持。 不被重定向到第三方应用程序是对你的用户的整体产品体验的一个巨大提升。
Appcues与Pendo的分析
对于任何精明的产品经理来说，产品分析是一个重要的数据集，特别是围绕用户入职的数据。
Appcues的能力有些有限，在其 “基本 “级别上提供多达10项功能的监控和跟踪。
Pendo在这一领域摘得桂冠，它在深入分析能力方面的声誉令人印象深刻。 你可以使用识别行为模式，跟踪一段时间内的保留率，或发现用户旅程中的下降点。
然而，当涉及到收集用户反馈时–Pendo就显得不足了。 与NPS相比，Pendo有一个专有的衡量标准–产品参与度得分（PES），它是采用度、粘性和增长的综合体。
这需要多少钱？
在Pendo，除非你选择更高级别的会员资格，否则你将错过可定制的报告、PES分数、民意调查和NPS分析，只剩下非常基本的分析。
Appcues的情况也类似。
更好的入职培训软件选择
除了一系列增强的产品分析功能外，Userpilot还能让你挖掘围绕用户情绪的定性数据。
你还可以使用A/B测试进行实验–与Pendo相比，这是一个显著的优势。
Appcues与Pendo的定价比较
Appcues和Pendo都有不同的优势领域。
但他们也有一些共同点：要真正开始为你的应用程序释放价值，无论是围绕分析还是支持，启动计划只是不适合。
为了避免入职体验中的关键限制，你需要升级到更昂贵的计划。
相比之下，Userpilot即使在免费和入门级也提供了大量的功能。 它具有无与伦比的定制和灵活性，并以令人印象深刻的分析能力为后盾。 它适用于大型和小型企业。
总结
对于SaaS企业来说，要想生存和发展，他们需要做好用户入职的工作。 因此，为工作选择正确的工具是至关重要的。
有一系列需要考虑的问题，从价格到功能，到安全，到易于实施。 考虑到Appcues和Pendo与Userpilot的对比情况，选择相对简单。
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