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5个顶级的Appcues替代品和竞争者 [In-Depth Comparison]

在选择用户入职的数字采用平台之前，你应该比较哪些Appcues的替代品？

现在有许多数字收养平台，但如果你需要替代Appcues，你真的应该只关注这五个平台：

Userpilot – 多合一的数字采用、用户分析和反馈平台，推动用户采用（与Appcues相比，性价比更高。
与Appcues相比，Chamele–更先进的反馈选项，价格更便宜。
Pendo – 替代移动应用的采用和更深入的分析。
UserGuiding – Appcues的廉价替代品（功能有限）。
Userflow – 与Appcues相比，价格更优惠，定制更容易。

什么是Appcues？

Appcues通过互动式用户入职体验帮助您推动用户入职和产品采用。

如果你是一个更高级的用户，希望建立更复杂的流程，同时仍然享受无代码工具的自由和灵活性，Appcues会让你欲罢不能。

其简单的界面和模板 “强迫 “你采用预定义的入职方式，再加上价格高昂的企业软件和一些企业级的整合，使Appcues的定位变得混乱：

它是一个简单的工具（如其用户界面所示），适用于初创企业？

价格标签和Salesforce集成是企业工具的指标吗？

我们将分析Appcues的特点、好处、优点和缺点，并看看它与用户入职领域的顶级竞争对手相比如何：Userpilot、Chameleon、Pendo、UserGuiding和Userflow。

如果你没有时间阅读全文，这里有一个快速概述。

在我们开始之前，让我们看看为什么Appcues是一个如此受欢迎的工具!

许可证制度

让我们先说说Appcues的优点。

真的很好
用户体验和用户界面
– Appcues的用户界面看起来非常精致，他们的体验很容易建立，而且大部分都能像你所期望的那样工作。

Appcues 仪表板的用户界面

多种多样的UI元素–除了演练和产品导览，Appcues还有大量不同的UI元素，您可以在用户入职培训中使用。你可以创建检查表、模版、幻灯片、工具提示、热点等等。但有一个问题–其中一些，如用户入职检查表，在较低的定价计划中是没有的。
可以创建各种用户流，也可以将它们联系起来 –用户经常在你的产品中进行非线性的旅程，自己探索它。你的用户体验应该跟随用户到任何地方。 Appcues，让你在用户完成一个流程后触发一个后续流程，让用户经历一个新的体验（即使后续流程的目标定位没有被用户匹配）。
一个强大的用户体验的数字采用平台 –你可以跟踪整个用户旅程，并为不同的用户角色段创建不同的用户入职流程。
带有一些预定义的用户群 –如果你是客户入职的新手，真的不知道从哪里开始 – 有一些预定义的脚手架可能会有帮助。但它也可能使你陷入一种困境，使你无法建立适合你公司的更复杂的用户群。这可能使你偏向于看到你想看到的东西，而不是真正发生的东西。
伟大的教育 –Appcues为SaaS和基于云的公司提供了取之不尽的信息来源。它有一个很好的博客，有很多教育材料。

鉴定结论

不可否认，Appcues是一个伟大的工具，但我们也来回顾一下它的一些缺点。

它有点难以浏览 – 由于Appcues是一个强大的平台，因此在应用中浏览起来可能非常困难。例如，如果你想创建一个新的体验，你需要关闭建造者模式，改为导航，拿起元素，然后再次进入建造者模式。但如果你想同时进行建设和导航，会发生什么？这有点让人困惑，对吗？
元素检测算法不佳 –通过Appcues，您无需任何代码即可创建不同的应用内体验。但有时，Appcues在检测应用内元素时遇到困难。例如，如果你想为下拉菜单里面的一个选项创建一个工具提示，Appcues不一定能识别这个选项。
不灵活的定制和造型 – 应用程序内部只有基本的定制。例如，你只能改变元素的文本高度、颜色、填充或位置。对于更高级的东西，你将需要使用CSS代码。如果你为了 “不编写任何代码 “而购买了一个工具，这是很烦人的，而且可能很困难。

与一些竞争对手不同， Appcues不提供资源中心–所有帮助文档和知识库文章、YT视频和应用内体验都可以从你的应用内的一个 “帮助中心 “获得，可按需搜索。

如果你想要更多一点的自由来建立真正的互动式演练，也许Appcues不是你的最佳选择。

应用程序定价

Appcues也是最昂贵的用户入职工具之一。

Appcues定价 2021年

如果你的产品有2500个活跃用户，不同计划的费用是：

基本要素：249美元/月（最多3个用户许可）。
增长：879美元/月（最多10个用户许可）。
企业：自定义（无限用户许可）

Appcues的定价不仅基于月度活跃用户，而且还基于功能使用。有些功能在最低的 “基本 “计划中是不存在的。

如果你选择了
基本计划
计划，你会发现自己仅限于：

只有5个用户段

仅有多达10个自定义事件和10个自定义目标

没有用户入职检查表

没有自定义CSS，这意味着你的自定义选项将非常有限。

没有定位的❌

Appcues是适合您的工具吗？

Appcues是一个很好的产品，适合那些只寻找用户入职解决方案的中型市场公司。

如果你是一家小公司，认为879美元太贵了，你可能想选择Appcues的替代品和竞争对手中的一个，它们能提供更好的性价比。
如果你正在寻找一个每月不到1000美元的成熟的产品分析平台，Appcues可能也不是最好的选择，因为它在Essentials计划中限制了你的功能，以至于使它对深入的用户分析毫无作用。
如果你想定制你的经验，你也无法在基本计划中做到这一点。
如果您用多种语言运行您的应用程序，Appcues就不适合您了。

简而言之，如果你想要更多的自由、复杂的客户入职流程、更多的定制和更大的控制，Appcues可能不是你要找的解决方案。

现在我们知道了Appcues最大的优势和劣势，让我们看看这些Appcues替代品中哪个最适合你。

Appcues替代方案1：Userpilot

如果你正在寻找一个完整的产品采用平台–包括但不限于用户入职，那么Userpilot是一个很好的Appcues替代品。

客户使用Userpilot取得了很好的效果，就像Albacross当年所做的那样
将其激活率
在14天内提高了33%以上。

通过Userpilot，你可以在正确的时间向正确的人展示正确的信息。

不仅如此，我们还使Userpilot更容易使用，它是为那些希望以更大的自由度、控制力和定制化来创建简单和复杂的用户入职的团队设计的。

用户试点功能

Userpilot为你的用户入职采用需求提供了大量的功能。

忘记应用内体验的编码：Userpilot是一个无代码的解决方案，只需要你的开发人员在你的应用中安装一行javascript，并让你下载一个chrome扩展，打开视觉构建器。

Userpilot使客户入职时的互动性更强。你可以创建不同的UI元素，如工具提示、热点、模版、幻灯片、核对表、横幅等等。
你可以按不同的群体或行为对你的用户进行细分，并向他们展示触发的和个性化的应用内指南和体验。

获得一个内置的NPS工具，用于收集和分析用户反馈，这样你就可以根据真实数据改进你的入职流程。
在你的应用程序中创建一个帮助中心，并为选定的功能添加本地工具提示（与模版相比，这是一种较少干扰的方式，可以将你的用户指向特定功能）。

无需外部分析工具就能获得深入的分析：用功能标签、自定义事件或目标跟踪来跟踪产品的使用情况，还能了解用户如何参与你建立的应用内内容（检查表、流程、指南）。路径、漏斗和其他令人兴奋的产品分析功能即将推出。在此查看所有Userpilot分析功能。

Userpilot vs Appcues – 它有什么不同？

有几个主要原因，Userpilot被认为是一个伟大的Appcues替代品：

更好的元素检测–我们自己的算法称为流畅性 ，可以精确识别每一个应用内的元素。不再有挣扎或挫折。
可进行完全的应用内定制（说真的–完全不需要编码） –你可以随意设计你的元素。你可以在应用程序内改变信标类型、元素的颜色、位置、边距、填充和其他几十种东西。你将需要几个小时在CSS里面完全定制你的元素。
驱动行动 – 这是别人没有的功能。诚实的说。驱动的行动使你能够创建跨URL的用户体验。这意味着你可以通过你的应用程序的不同URL引导你的用户，向他们展示不同的应用内体验。它使你的客户入职时更具互动性。
支持多个流程一起运行 – 这是Userpilot相对于其他Appcues的最大优势之一。在Userpilot中，独立的体验可以在一起运行，并且相互之间顺利发挥。你可以随心所欲地建立你的流量。我们的引擎将优化最佳经验的展示。与Appcues不同，用户不需要完成第一个体验就能解锁第二个。
不排除基本计划中的重要功能– 通过Userpilot，你可以获得建立成功的用户入职流程所需的功能，而无需升级（直到你的SaaS发展起来）。
只支持网络解决方案 – 不幸的是，Userpilot只支持网络解决方案。它不支持移动应用程序。另一方面，这意味着Userpilot是专门从事SaaS产品的。我们还不支持移动或企业内部的解决方案。
伟大的NPS和用户调查套装–你可以标记NPS回应并确定趋势，但也可以将其作为细分标准（在Appcues中不可用）。

所有计划中都有几十种语言的本地化服务!
按需帮助和反应式客户入职 –有时，用户想自己了解软件，你想通过向他们展示正确的功能来满足他们的需求，如
按需帮助小部件和本地工具提示
而 Appcues并没有提供这些。
无论你是小公司还是大公司，使用最小的还是最大的套餐，当你选择Userpilot而不是Appcues时，你将获得和其他客户一样的支持。

用户试点定价

与市场上其他类似工具相比，Userpilot提供了巨大的价值。即使其入门级计划（Traction）也提供所有必要的功能，没有任何使用限制。

价格-功能比是Userpilot的最佳选择。市场上其他更便宜的工具肯定无法满足你的需求，而像Pendo这样的其他工具则超出了预算。 Userpilot就在这个甜蜜的地方。 – Saurav S.

定价差异主要发生在服务水平上（如定制域名托管、专门的客户成功经理专门的客户支持电话、SLA），并基于贵公司的月度活跃用户（MAU）数量。

下面是详细的Userpilot价格：

牵引力：对于多达2500个用户，这个计划是249美元/月。
增长：对于多达10,000个用户，这个计划是499美元/月。
企业：对于大型企业，这些计划从1000美元/月开始。

Appcues的替代产品#2：Chameleon

变色龙使你能够从大量不同的UI元素和应用内体验中进行选择。事实上，变色龙提供了比任何Appcues替代品更多的UI元素选择。

Chameleon的主要功能

创建模态、滑出、工具提示、热点以及检查表和启动器。
发射器是Chameleon与竞争对手不同的地方。这些是应用内的小部件，可以打开检查清单、小型帮助小部件或通知中心。缺点是，你不能让一个发射器拥有多种类型的内容。
你可以在产品内部建立不同的用户群，或者你可以将你的Chameleon账户与其他工具整合，并导入你的数据。
你可以只定制基本的东西。对于任何更高级的东西，你将需要投入大量的时间在CSS中编码。 很难定制UI元素，而且你没有太多的自由。

Chameleon使你能够创建用户入职活动–随着时间的推移显示不同序列的产品之旅。区分Chameleon的活动和Userpilot的入职流程真的很重要：

Chameleon的活动是一组不同的用户入职体验，在时间轴上显示。例如，体验A显示在用户旅程的第一周，体验B在第二周，体验C在第三周。
你仍然不能像在Userpilot中那样同时运行多个应用内体验（用户入职流程）。

简而言之，以下是Appcues和Chameleon的最大区别

Chameleon vs Appcues – 它有什么不同？

Chameleon将自己定位为一个伟大的Appcues替代品，有几个原因：

你有更多的应用内和UI元素可以选择
Chameleon支持员工入职
深入的个性化定制和用户行为细分

Chameleon的不足之处在于它只为单页应用程序而建。这意味着你不能建立在多个URL上运行的体验。

替代品: Appcues

变色龙定价

Chameleon的定价主要按月度活跃用户的数量划分，但你应该记住，创业计划的功能也很有限，对于SaaS产品的互动用户入职和采用来说，可能不够：

0 – 2500个MAUs：创业计划349美元/月起，成长计划899美元/月起
2000 – 3000MAUs：启动计划从 419美元/月起，增长计划从899美元/月起。
3000 – 5000个MAUs：启动计划从489美元/月起，增长计划从899美元/月起。
5000 – 10,000 MAUs：启动计划从517美元/月起，增长计划从999美元/月起

免责声明
创业计划：你只得到5个微调查和一个启动器，没有A/B测试，没有目标，也没有本地化。

Appcues替代方案3：Pendo

Appcues和Pendo都是用于构建情境式用户入职流程、用户分析和用户反馈的应用程序，有几个重叠的地方。 Appcues和Pendo都是流行的SaaS工具，主要用于SaaS公司的用户入职培训。这两种产品都有几个类似的特点。

然而，这两种产品在 “执行 “这些特定功能的方式上有几个细节，可能会给买家带来很大的不同。

他们也有非常不同的定价计划。让我们看一下细节。

彭多的功能

你可以使用模板建立指南，还有一个所见即所得（WYSIWYG）的视觉设计工作室编辑器，用于从头开始创建新设计。
你可以使用Pendo的免费版本来创建用户入职指南，但你只能获得有限的功能和基本分析。
你可以用Pendo创建的指南类型包括Lightbox、Banner、Tooltips、Polls和Walkthroughs。它们的缺点是，它们相当基本，不需要编码就能进行很多定制。甚至Pendo自己的入职指南也是一系列的紫色工具提示。
在你的指南和用Pendo构建的UI模式上添加简短的民意调查。
你也可以用Pendo建立检查表，但不能作为独立的UI元素，因为用户只能从资源中心访问它们（如果他们知道它们退出）。这使得用户难以获得指导，也不直观，总体上违背了使用检查表的目的。
Pendo的分析围绕着三个主要特征：路径、漏斗和群组。

缺点是什么？ Pendo的分析结果不具有可操作性–应用内体验构建器不允许你使用应用内事件作为应用内体验的触发器。

Pendo用户分析在其仪表板上的显示也有1小时的延迟。这使得Pendo的用户分析功能的可操作性不如那些提供实时用户分析的工具（如Userpilot）。

Appcues vs Pendo – 它有什么不同？

Appcues和Pendo都适用于网络和移动应用程序，并提供类似的功能。以下是主要的区别：

Pendo也支持第三方应用程序，用于员工的入职培训。
Appcues的分析并不像Pendo那样先进，它还包括客户健康评分。
Appcues有一个更友好的用户界面，更适合于构建具有更多个性化的无代码用户入职体验。
Appcues不支持员工培训。
Pendo比Appcues更贵，但提供了一个免费计划和一个接近Appcues定价的启动计划。

彭多的定价

谈到Pendo的定价时，棘手的部分是，你要为不同的模块分别付费：

彭道免费
: 高达500个MAU，单一应用，以及基本功能和分析。
潘多启动器
: 2,000个MAU限制，单一应用，并可获得高级功能。
Pendo增长：自定义MAU、单一应用程序、NPS和PES、资源中心，以及与较低计划相比获得支持。
Pendo组合：自定义MAU、多应用、跨旅程报告、实验，以及包括1个免费的整合。
Pendo高级版：自定义MAU，多应用程序，其他计划中的所有内容，加上自定义角色和权限以及高级安全。
Pendo反馈：收集功能请求是一个单独的模块，有自定义定价。
Pendo Adopt：员工入职是一个单独的模块，有自定义定价。

Appcues的替代产品#4: UserGuiding

UserGuiding是一款成本较低的入门级用户入职软件，提供一系列功能，帮助企业和客户成功经理入职新客户并提高产品的采用率。

UserGuiding的功能

对于小型初创企业或独立企业，价格是一个有吸引力的考虑因素。
创建交互式产品演练，而不干扰你的开发人员，因为它完全没有代码。
你可以在你的流程中添加不同类型的入职元素。这包括模式、工具提示、热点和检查表，以反复吸引用户并帮助他们采用产品。
建立入职检查清单，通过消除对下一步的猜测，将客户推向激活点。
对于一个预算工具，UserGuiding仍然提供与其他应用程序的集成，如Mixpanel、Hubspot、Woopra、Slack、Webhook等。

Appcues vs UserGuiding – 它有什么不同？

用户指导的功能有限，特别是在基本计划上。在这里，你只有一小部分功能可用–所有的功能都有UserGuiding的水印/品牌。
与Appcues不同的是，你可以选择添加一个资源中心（对自助服务支持的奖励）。
如果你刚刚开始工作，并且可以接受有限的功能，那么Userguiding要便宜得多。

用户指导价

UserGuiding的定价模式比我们名单上的其他公司简单得多。有三个层级，每个层级为使用某些工具收取一定的费用。

以下是其包装：

基本型：99美元/月起（即只有1名团队成员，20个指南的限制，和2个检查表，所有UI模式的UserGuiding品牌）。
专业的：起价为399美元/月（无限制的指南、热点和检查表）。
公司：起价为699美元/月（可获得所有服务和个性化的辅导）。

Appcues的替代产品#5：Userflow

Userflow是一个数字采用平台，为以可视化的方式建立产品导览提供了若干好处。与所讨论的其他工具相比，Userflow可以让你在仪表盘中建立流程，并一次性地将整个旅程可视化。

易于使用（嗯……对某些人来说）：Userflow的拖放界面允许你在仪表板中建立流程，并一次性看到整个流程（所有步骤）的概况。有些人非常喜欢使用在仪表板上构建整个流程的可视化方式，而不是在你的应用程序内。这也有一些局限性，不过我们将在下一节讨论。
可定制的：使用Userflow，产品导览可以通过品牌元素、视觉设计和互动性进行定制。
数据驱动的：Userflow提供了简单的用户行为分析和反馈工具，使产品团队能够跟踪用户参与度，并随着时间的推移对用户入职进行数据驱动的改进。

Userflow的功能

易于使用（嗯……对某些人来说）：Userflow的拖放界面允许你在仪表板中建立流程，并一次性看到整个流程（所有步骤）的概况。有些人非常喜欢使用在仪表板上构建整个流程的可视化方式，而不是在你的应用程序内。这也有一些局限性，不过我们将在下一节讨论。
可定制的：使用Userflow，产品导览可以通过品牌元素、视觉设计和互动性进行定制。
数据驱动的：Userflow提供了简单的用户行为分析和反馈工具，使产品团队能够跟踪用户参与度，并随着时间的推移对用户入职进行数据驱动的改进。

Appcues vs Userflow–它有什么不同？

虽然Userflow的设计是对用户友好的，但对于一些用户来说，在适应界面和功能时可能会有一个学习曲线。例如，你不会在你自己的界面之上建立你的产品之旅–你必须在仪表板中建立它。
与支持移动客户入职的Appcues相比，Userflow是针对网络应用的。
如果你的预算有限，如果你能接受功能限制，Userflow更实惠。

用户流定价

Userflow有3个定价计划：

初创公司–3,000个MAU起价200美元，每年计费–这个计划也严重限制了可用的功能：只有1个检查表和10个启动器（流程），没有NPS调查，没有无码事件跟踪，没有本地化等等。
专业版—600美元按年计费，所以每年7200美元–该计划包括所有功能
企业 – 仅按需定价 – 该计划包括专业版的所有内容+自定义限制、SSO和自定义合同。

什么是最好的Appcues替代品？

如果你在使用Appcues时感到沮丧，并且你正在寻找一个完全专注于创建惊人的用户入职流程而完全不需要编码的替代品，为你提供更多的自由、控制和更好的用户体验功能，那么Userpilot就是你最好的解决方案。你可以通过流程、小工具、检查清单和本地工具提示创建主动和被动的应用内体验。

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