5个最好的SaaS产品演练工具 [Updated 2023]
在Userpilot，产品演练是我们的专长，所以我们收集了我们最喜欢的五个工具并对它们进行了测试。 *注意：这个列表只针对网页，而不是移动应用程序。
要进入这个名单，一个工具必须提供交互式演练，但我们也会关注其他因素–如价格、可用性、可定制性等。
让我们深入了解这些发现吧!
TL;DR
- 1.用户试点
Userpilot专注于用户激活，它为你提供了建立各种类型的交互式产品演示所需的所有工具。 易于使用（真的，不需要编码技能），基于MAUs的适度定价（所有定价计划都有所有功能，甚至是试用版！），以及从A/B测试、NPS到资源中心的强大支持功能，Userpilot是目前最好的用户入职工具（也不要只相信我们的话，我们已经 赢得了G2的夏季2022年领导人奖牌）。
- 2.许可证
Appcues可以让你 建立交互式演练，是最初的DAP之一。 然而，尽管有了这些改进，Appcues与Userpilot相比功能较少（但这对初学者来说是好事），而且如果你想获得更多的基本功能，它的价格更高（基本价格与Userpilot相同，但只有有限的功能）。
- 3.变色龙
大量的UI选项和革新的界面，但没有足够的用户输入的互动选项来建立你可能需要的每一种演练。
首选用例：第三方应用程序的员工入职培训
- 4.Whatfix
Whatfix拥有你可能需要的所有功能（除了分析）。 但对企业的关注使得它不适合小型/中型团队。
- 5.漫步者（WalkMe
一个完整的数字收养平台，有一些突出的功能，但价格非常昂贵，需要更长的时间来设置，并需要高级的技术技能（现场实施+每次需要真正定制一些东西时的CSS编码）。 它被称为高端解决方案是有原因的，而且似乎更倾向于员工入职的用例。
如何选择最好的产品穿行工具？
让我们弄清楚一件事：
要成为我们挑选的最佳产品演练工具之一，它必须提供互动演练。 你会问，为什么互动式演练比传统的、线性的产品参观更重要？ 请看我们下面的视频!
为什么产品演练必须是互动的
简而言之，互动式演练的情况是这样的：
- 新用户最好通过做事来学习–而不是阅读、观看或聆听
- 当新用户作为入职流程的一部分完成任务时，他们的
第一价值的时间
缩短。 他们感受到你的SaaS的好处，并更快地成为激活用户，减少早期流失的机会。 例如，以下是Salesflare的做法
来源：salesflare.com
- 交互式演练是根据背景和使用 情况量身定做的–而不是产品经理直接把他们所有的信息一次性倾倒给新用户的便利。
- 交互式演练支持产品的快速增长，使你能够同时为各种用户群提供自助式的入职培训。
因此，互动性是2023年最佳产品演练工具的赌注。
我们在最好的产品演练工具中还需要寻找什么？
除了提供互动式演练，这些是我们关注的主要因素：
- 它容易使用吗？
- 安装后，你是否需要做任何编码来充分利用它？
- 它的成本是多少？
- 它支持什么样的用户界面选项？
- 旅行团可以变得多么复杂和个性化？
- 除了旅游，你还能得到什么其他功能？
现在，让我们对领先的竞争者进行更深入的挖掘：
最佳产品演练工具#1 – Userpilot
请看下面我们的建造者的小预览：
Userpilot允许你建立一个大规模的应用内体验，可以完全互动。 它也是唯一具有反应式入职功能的入职工具–因此除了主动演练外，你还可以通过正确的上下文工具提示、本地工具提示和资源中心对用户行为作出 “反应”。
除了常规的产品演练外，你还可以根据用户在你的应用程序中的行为创造反应式体验和流程。
虽然我们考察的所有工具都包括其中的一些选项，但没有一个工具像Userpilot那样强大和全面。 Userpilot支持这里列出的所有工具中最广泛的 “驱动行动”：
来源：userpilot.com
例如，所讨论的其他工具都没有拖放的互动元素。
Userpilot还拥有全面的UI元素，可用于构建用户的入职体验。 除了常见的模式、工具提示、幻灯片、热点之外，Userpilot还有三个重要的补充功能：
- 你可以在用户入职时通过弹出的检查表显示流程的进展情况（之后可以看到检查表的具体分析结果）！
来源：userpilot.com
- 你可以通过一个强大的资源中心建立应用内的自助服务支持
- 你甚至可以在用户入职时收集微观调查或NPS调查反馈
最好的部分是什么？ Userpilot的所有功能也不受你的计划选项的限制，所以即使在试用期间，你也可以尽情地进行试验和创造！
Userpilot适合你，如果
- 你想获得最广泛的驱动动作，以建立真正的交互式演练，可用于你的网络应用。
- 你正在寻找一个同时提供分析、A/B测试功能和高级细分的平台（用于建立更加有效和个性化的演练）。
- 你的首要任务是让新用户快速实现价值，并从免费试用转化为付费。
- 你想让现有用户继续采用新功能，并提高参与度
- 你想减少支持票数量并探索自助支持选项
- 编码并不是你的强项，你需要一些快速、简单的部署和使用、
- 你想要一个能够随着你的成长而扩展的工具。 Userpilot的入门价格为每月249美元，是一个非常强大的工具，因为定价只基于MAUs，所以具有很大的价值。
Userpilot不适合谁
- Userpilot不能在原生的iOS和Android应用程序上工作 –只能在渐进式Web应用程序（PWA）上工作。
- Userpilot不在第三方应用程序上工作，因此不适合员工入职第三方应用程序，例如Salesforce。
产品演练工具#2 – Appcues
来源：appcues.com
Appcues在产品入职领域已经存在了很长时间。 正如你可能期望的那样，他们定期更新服务以增加新的功能。
我们的上一篇评论抱怨Appcues的旅游–他们称之为 “流动”–是被动和线性的。
嗯，这不再是一个问题了。
Appcues的Flow Builder扩展允许你以各种不同的格式向模版和其他UI元素添加互动元素：
来源：appcues.com
而且，你可以使用单个UI元素上的多个CTA来建立分支旅游：
来源：appcues.com
因此，Appcues允许新用户建立真正的互动演练。
我们之前称赞Appcues的一个领域是它支持的UI元素的范围，但现在他们似乎在这个领域已经落后于其他领域：
来源：appcues.com
尽管如此，Flow Builder扩展所提供的GUI看起来很光滑，很快速，而且相当容易使用。
但我发现需要从扩展程序切换到网页浏览器页面来整理流程的目标和触发因素，这让我感到困惑。
来源：appcues.com
当你构建分支流程时，或者当你构建一个穿越多个页面的流程时，这将变得更加混乱。
也许是因为Appcues已经存在了很长时间，他们已经建立了这种略带迷惑性的工作流程。 它给人的感觉就像元素被一层一层地添加，而不是以整体的眼光来设计。
另外–Appcues声称能够继承你的应用程序的风格，但这似乎并没有那么顺利地工作。
Appcues的优点是什么？
- 该扩展可以免费下载和实验，使你能够设计流程并亲自测试UI功能。
- Appcues支持线性和分支演练，允许真实的用户互动。
- 具有良好声誉的老牌企业，不断改进服务。
Appcues有什么不好的地方？
- 虽然建立和部署简单的流程非常容易，但一旦你开始让它们变得更复杂，需要在扩展和单独的浏览器页面之间翻转，难度就成倍增加。
- 除非你坚持使用预设的Appcues主题，否则造型也是在浏览器中处理。 全方位的造型选项也要求新用户具备CSS专业知识–尽管包括CSS选择器的代码是一个很好的提示。
来源：appcues.com
- 入门级每月249美元的Essentials套餐中缺少很多有吸引力的功能（例如，与分析以外的工具集成，获得 “高级 “目标和细分，对主题定制的完全控制）。 要想获得Appcues的最佳效果，你需要支付每月879美元的增长套餐–而且这个价格随着每月用户（MAU）数量的增加而上升。
产品演练工具#3 – 变色龙
来源：trychameleon.com
当我们在前几年看了变色龙后，我们有一些不满。
- 棘手的用户界面
- 为造型提供自定义编码并不符合每个人的口味
但变色龙最近做了很多事情来改善他们的产品。 它拥有最广泛的用户界面选项之一：
来源：trychameleon.com
它还具有良好的细分、流程设计和目标定位能力，而且绝对是本列表中比较容易使用的旅游建设者之一。
来源：trychameleon.com
此外，它现在允许你在应用程序内管理和编辑主题。 你不 需要定制造型，这使得新流程的快速部署变得容易得多。
多年来，变色龙的启动器功能已经被谈论了很多，但在2023年，它已经不完全是它曾经的USP。
来源：trychameleon.com
有了启动器，你可以 “逐步披露功能”–这意味着，你可以设置事件触发器来激活一个弹出的上下文窗口，提供有用的信息，包括选择启动演练。
奇怪的是，除非你愿意为企业套餐每年支付10,000美元，否则Chameleon限制用户只能使用一个启动器。
但是，尽管有了这些改进，变色龙的主要问题还是和去年一样：互动性并不像它需要的那样强大。
这些是你从一个步骤过渡到下一个步骤的选择：
来源：trychameleon.com
点击或悬停是用户输入的唯一选择。 例如，你不能要求一个文本字段必须完成。
这限制了你可以建立的互动式演练的种类。
如果没有用户数据输入，你就无法完成记录、连接账户、添加联系细节或许多其他类型的任务，而这些都是新用户需要学习的，以便从SaaS产品中看到价值。
变色龙 “有什么好处？
- 漂亮的外观，易于使用的旅游建设者应用程序 – 你可以下载并免费使用。 这本身就是很好的登机前准备工作！
- 支持许多不同的UI元素，并附有应用内的说明，说明如何最好地利用它们。
- 启动器仍然很酷，即使现在其他工具提供类似的功能。
- 如果内置的造型选项不符合你的口味，他们将为你编码。
变色龙有什么不好的地方？
- 对于小型企业来说，它相当昂贵，价格基于MTU（每月追踪用户），而且访问功能受到限制。
来源：trychameleon.com
- 尽管Chameleon现在确实在其旅游中提供了真正的互动性，只有点击和悬停的用户操作可用，但你可以建立的旅游范围是有限的。
产品演练工具 #4 – Whatfix
来源：Whatfix.com
Whatfix的产品演练功能是更广泛的 “数字采用平台 “产品的一部分。
这意味着你的演练可以直接被整合到培训项目中，并通过学习管理系统（LMS）推出。
所以，Whatfix对纯粹为了新用户入职而进行的演练不感兴趣。 他们在更广泛的 “绩效支持 “的背景下提出这些建议。
近年来，Whatfix似乎更倾向于员工入职的用例。
该服务允许你建立真正互动的产品导览，并可向多个不同方向发展。 这里有一个使用Whatfix构建的互动元素的例子：
来源：Whatfix.com
UI选项非常广泛，当你添加一个需要用户输入的元素（如一个文本字段或一个电话号码）时，有可能建立起数据验证规则，以确保其正确完成。
我觉得应用内造型的选项让这项服务略显逊色，否则它是非常全面的。
但这几乎被Whatfix用户的 “社区 “所弥补。 当你注册时，你可以访问其他用户的想法和设计库：
来源：Whatfix.com
这些 “共享流程 “可以帮助提供灵感和方向，让你在自己的应用程序上效仿它们。 例如，这是在2022年1月分享的一个流量的截图：
来源：appcues.com
Whatfix有什么好处？
- 一个非常强大的服务，直接整合到更广泛的环境和应用中，而不是简单的产品入驻。 如果演练是你需要的东西，而不仅仅是入职用户（例如，员工培训），这可能是一个比其他产品更好的选择。
- 在他们的 “学院 “部分有大量有用的培训材料，并通过Whatfix社区为你自己的设计提供灵感。
- Whatfix的设计同时考虑到了移动和桌面用户–它为移动网站和普通网站提供了相当的功能。
Whatfix有什么不好的地方？
- Whatfix坚定地针对企业市场，这反映在服务的范围和复杂性上。 这是一种需要一个或多个专门的团队成员一起工作以获得最佳效果的工具。 由于这个原因，它可能包括你–作为SaaS产品经理或增长经理–永远不会使用的功能，与那些你会使用的功能一起。
- 对于所有这些复杂性，Whatfix缺乏分析，这将有助于你个性化的入职指导和衡量你的流程的影响。
- 它也不包括A/B测试功能，使你能够比较不同流量的性能。
- 定价仅以报价为准。 鉴于该产品的 “企业 “重点，极有可能定价也是 “企业级 “的。
来源：Whatfix.com
产品演练工具#5 – WalkMe
来源：Walkme.com
WalkMe是该领域的另一个大品牌，有着悠久的历史。
WalkMe一开始是一个内部软件，今天它和我们名单上的其他服务一样，完全基于云。
但如果你觉得Whatfix很复杂，那么……WalkMe就会让你不知所措。
让我们从积极的方面开始。
WalkMe包括你在这样一个工具中可能想要的一切：
- 用于建设旅游的全面的UI元素
- 线性和分支能力
- 通过要求用户输入，使流量具有互动性的可能性
- 分析、A/B测试和一系列自动化工具
- 在同一个地方建立流程和触发器/目标定义（注意Appcues！）。
来源：Walkme.com
与Whatfix一样，WalkMe将自己展示为一个更广泛的 “数字采纳平台”，而不是一个产品演练工具。 事实上，从他们的主页上，并不完全容易确定演练是WalkMe所做的事情之一!
再说一遍：WalkMe似乎正朝着在第三方工具上进行员工入职培训的方向发展，例如大企业的Salesforce，而不是SaaS的新用户入职培训。
如果你有预算和开发资源，Walkme有几个非常壮观的功能，我们不得不提：
- 你可以在后端添加目标，让你持续跟踪开始入职流程的用户的行为，即使他们在结束前就已经解散。
- 在一个规则引擎的管理下，”智能步行者 “可以被连接在一起。
- 你甚至可以为行动和流程定义多步骤触发器。
- 一旦流程和规则被定义，该平台让你有能力将其导出为PDF格式–这对于向第三方展示是很好的。
WalkMe有什么好处？
- 构建复杂的互动式演练的选项非常全面–包括一些我在其他地方没有看到的真正有价值的附加组件。
- WalkMe还利用了上下文检测算法，这使得它能够提供超越你所设定的严格定义的触发和目标规则的帮助。
- 预先集成了分析、A/B测试和自动化工具。
WalkMe有什么不好的地方？
- 用户界面相当丑陋，看起来很老套。 它不会符合每个人的口味。 WalkMe还使用了大量他们自己的行话……
来源：Walkme.com
- 一个具有这么多功能的工具必然需要时间来学习如何使用。 为了充分利用WalkMe所提供的一切，你将需要一位专家加入–以及开发资源来整合它以达到最大效果。
- 造型将需要很好的编码程度。
- 与Whatfix一样，WalkMe针对的是企业市场，并有相应的价格标签。 虽然定价是定制的，但报告称其每年的价格在9000美元至50000美元之间！
这就是我们对2023年最佳产品演练工具的挑选：Userpilot,Appcues,Chameleon,Whatfix和WalkMe。
我们希望这能帮助你挑选一个适合你的需求。
如果你想考虑Userpilot，让我们带你参观一下! 点击下面的横幅，与我们的产品专家预约一次免费演示。
