Lad os se det i øjnene: uden den rigtige værktøjer til brugerindlæring kan du ikke levere en god onboarding-oplevelse for dine nye brugere. Og uden en god onboarding-oplevelse bliver dine brugere ikke aktiveret og bliver ikke skiftet ud. Ifølge TechCrunch vil 77 % af dine brugere ikke komme tilbage, hvis de ikke forstår din software […]
Looking for the best way to go about user behavior tracking? Search no further. This article reveals what user analytics means and the tools to track it.
Softwaren giver kontekst og klarhed i den komplekse multichannel kunderejse. Det hjælper produkt- og produktmarketingteams med at samle og analysere data på tværs af kanalerne for at forbedre deres kontaktpunkter. Men hvad så? Hvordan kan du handle på disse indsigter uden at tage tid fra din produktplan?
Uden produktanalyser kan du kun gætte dig frem til, hvordan du kan få dine SaaS-brugere til at gøre noget ved det. Selv om det er sandt, at der er en hel videnskab og kunst forbundet med at få mest muligt ud af analyser, er det lige så sandt, at hvis du forstår det grundlæggende, kan du hurtigt opnå betydelige forbedringer af ydeevnen.
Her er nogle af de bedste værktøjer til kundesucces for 2020 og fremover. Brug dem til at øge fastholdelsen og sætte en stopper for afgang…
I SaaS er en trin-for-trin-guide en ressource, der skal skitsere og beskrive hvert enkelt trin i en proces. Og det er designet, så enhver medarbejder eller kunde kan følge med og udføre de nødvendige opgaver med succes. For digital adoption er dokumentation nøglen til at holde brugerne engageret i dit produkt og til at nedbryde komplekse opgaver til enkle procesdokumenter.
