La oss innse det: uten de riktige verktøyene for introduksjon av brukere kan du ikke levere en god introduksjonsopplevelse for de nye brukerne dine. Og uten en god ombordstigningsopplevelse, aktiverer og churner ikke brukerne dine. Ifølge TechCrunch, hvis brukerne dine ikke forstår programvaren din under innføringsprosessen, vil 77 % av dem ikke komme tilbake. Det […]
Looking for the best way to go about user behavior tracking? Search no further. This article reveals what user analytics means and the tools to track it.
Programvaren gir kontekst og klarhet til den komplekse flerkanals kundereisen. Det hjelper produkt- og produktmarkedsføringsteam med å sette sammen og analysere data på tvers av kanaler for å forbedre kontaktpunktene deres. Men hva så? Hvordan iverksetter du handling på denne innsikten uten å ta tid fra produktveikartet?
Uten produktanalyse, gjetter du bare på hvordan du flytter nålen med SaaS-brukerne. Selv om det er sant at det er en hel vitenskap og kunst rundt å få mest mulig ut av analyser, er det like sant at forståelse av det grunnleggende kan tillate deg å gjøre betydelig ytelsesforbedring raskt.
Her er noen av de beste kundesuksessverktøyene for 2020 og utover. Bruk disse for å øke retensjonen og få slutt på churn…
I SaaS er en trinn-for-trinn-guide en ressurs ment å skissere og beskrive hvert trinn for å oppfylle en prosess. Og den er utformet slik at enhver ansatt eller kunde kan følge gjennom og utføre de nødvendige oppgavene på en vellykket måte. For digital adopsjon er dokumentasjon nøkkelen til å holde brukerne engasjert i produktet ditt og bryte ned komplekse oppgaver til enkle prosessdokumenter.
