16 exemples d’e-mails de lancement de nouveaux produits + meilleures pratiques
Un courriel concernant la sortie d’un nouveau produit peut-il influencer le taux d’adoption de votre produit? Pourquoi les courriels de lancement de produit sont-ils importants pour une stratégie de lancement de produit réussie? Si vous cherchez des réponses aux questions ci-dessus, nous avons ce qu’il vous faut. Cet article explique le pourquoi et le comment de l’utilisation des courriels lors des campagnes de lancement de nouveaux produits et propose une liste de courriels d’annonce de lancement de nouveaux produits. Clause de non-responsabilité : consultez notre article sur les annonces de lancement de produits dans l’application pour en savoir plus sur la manière d’annoncer les mises à jour et les fonctionnalités des nouveaux produits avec des conseils dans l’application, et pas seulement par courrier électronique. L’e-mail de lancement d’un produit est un élément essentiel de la stratégie marketing de lancement d’un produit. Il a pour but d’informer les utilisateurs, actuels ou potentiels, de la sortie d’un nouveau produit ou d’une nouvelle fonctionnalité, et d’offrir plus de détails sur les changements qui ont eu lieu. Les courriels de lancement de produit informent les utilisateurs de la date à laquelle le produit sera disponible, des problèmes qu’il va résoudre, de la manière dont ils peuvent y accéder ou trouver plus d’informations. S’ils sont bien utilisés, les courriels de lancement de produits vous aideront à améliorer le taux d’adoption de vos produits. Il y a de fortes chances que vous utilisiez les annonces in-app pour maintenir l’intérêt de vos utilisateurs et les tenir au courant des nouveautés et des mises à jour de produits. C’est le moyen le plus direct d’atteindre les utilisateurs. Mais si vous essayez d’engager le dialogue avec un utilisateur inactif, vos messages marketing in-app n’ont aucune chance d’être vus. C’est là que les courriers électroniques entrent en jeu. De plus, l’utilisation d’e-mails peut permettre de réengager les utilisateurs qui ont quitté l’entreprise lorsque les mises à jour que vous avez apportées au produit correspondent à ce que l’utilisateur attendait du produit et que l’absence de ces mises à jour l’a poussé à quitter l’entreprise. L’email de lancement de produit peut être considéré comme un terme générique pour quelques types d’emails différents, y compris : L’objectif général de chacun d’entre eux est similaire, mais vous pouvez les utiliser dans des situations différentes en fonction de votre stratégie d’email marketing et de votre relation client. Comme leur nom l’indique, les courriels de lancement de produits sont ceux qui contiennent généralement des notes de lancement de produits en plus de l’annonce. Ils font partie de campagnes de lancement de produits plus importantes et contiennent plus de détails qu’un simple courriel d’annonce d’une nouvelle fonctionnalité. L’amélioration de votre produit et l’ajout de nouvelles fonctionnalités étant un processus continu, les courriels d’annonce de fonctionnalités sont similaires aux courriels de lancement de produit, à ceci près qu’ils annoncent la disponibilité d’une nouvelle fonctionnalité. Consultez l’exemple ci-dessous de Slideshare, qui présente sa nouvelle fonctionnalité de découpage. Un lancement de produit efficace ne se limite pas à un seul courriel. C’est ici qu’interviennent les courriels de pré-commande. Ces courriels font généralement partie d’une séquence de courriels de lancement de produit. Alors que le produit n’est pas encore disponible, ils leur offrent la possibilité d’en obtenir l’accès dès son lancement, éventuellement avant d’autres utilisateurs “ordinaires”. Ces courriels vous aident à créer un engouement autour de votre produit et peuvent même vous aider à obtenir un engagement précoce de la part des utilisateurs. Votre équipe de vente pourrait vouloir réengager les utilisateurs qui ont quitté l’entreprise ou inciter les utilisateurs actifs qui utilisent encore la version d’ essai gratuite ou le plan freemium à passer à la version supérieure. En utilisant les futurs messages électroniques de vente, vous pouvez offrir une réduction unique aux utilisateurs qui souhaitent bénéficier d’une nouvelle fonctionnalité ou d’une amélioration du produit qui ne sera disponible que dans le cadre d’un abonnement premium. C’est le cas, par exemple, de l’e-mail de Squarespace proposant une offre à durée limitée pour une fonctionnalité supplémentaire. Il ne suffit pas d’envoyer un courriel pour annoncer le lancement de votre produit, vous devez vous assurer que vous l’envoyez au bon public cible et que vous optimisez le texte pour qu’il suscite l’engagement. Il y a quelques points auxquels il faut prêter attention lorsqu’il s’agit de lignes d’objet : -Étudiez la voix de votre public cible, par exemple au moyen d’entretiens ou de questionnaires, et utilisez le langage qui est susceptible de trouver un écho auprès de votre public. – se concentrer sur la clarté de tous les détails plutôt que d’essayer d’être spirituel ou intriguant, afin de transmettre correctement le message et d’anticiper le contenu du courrier électronique. – La longueur de la ligne doit être comprise entre 25 et 30 caractères, car c’est ce que la plupart des utilisateurs peuvent voir sur leurs appareils mobiles, et il est possible d’utiliser la ligne de prévisualisation comme une extension de la ligne d’objet pour communiquer ce petit plus. Ne comptez pas sur un seul courriel pour transmettre le message, car il peut facilement être manqué. Au lieu de cela, concevez une séquence d’e-mails à envoyer à différents stades de la campagne de lancement du produit. Voici quelques-uns des courriels que vous pouvez envisager. – Invitation au lancement d’une version bêta – Inviter un groupe sélectionné d’utilisateurs à participer à l’essai du produit avant son lancement. – Courriel d’accroche – envoyez-le quelques semaines avant le lancement et informez les utilisateurs de l’arrivée prochaine d’une nouvelle fonctionnalité (y compris la date de lancement) afin de susciter l’impatience. – E-mail d’annonce de lancement de produit – envoyez-le avec les notes de mise à jour de votre produit et invitez les utilisateurs à le consulter. – Courriel “Au cas où vous l’auriez manqué” – l’envoi d’un rappel peut être utile au cas où l’utilisateur aurait manqué le premier courriel (évitez les spams et n’envoyez pas ce courriel aux utilisateurs qui ont ouvert le courriel de lancement). Utilisez les informations sur vos utilisateurs pour les segmenter et envoyer des messages ciblés et pertinents au bon public. Vous avez déjà identifié les groupes d’utilisateurs qui bénéficieront de la nouvelle fonctionnalité et vous leur envoyez un courrier électronique. Produisez un contenu qui plaira aux lecteurs. Utilisez des photos, des graphiques ou des captures d’écran de haute qualité. Un courriel de diffusion n’est pas le lieu pour des spécifications techniques détaillées, aussi le texte doit-il être réduit au minimum. Utilisez des puces et un langage succinct pour présenter les principales caractéristiques et les principaux avantages, et incluez un lien vers un site, une démo ou une présentation avec plus de détails. Vous ne voulez pas seulement informer les utilisateurs sur le nouveau produit ou la nouvelle fonctionnalité, mais vous voulez aussi qu’ils passent à l’action. Vous pouvez inclure un lien vers votre page officielle de notes de version ou inviter l’utilisateur à essayer la nouvelle fonctionnalité ou le nouveau produit. Votre CTA dépendra du type d’e-mail et de votre objectif. Bien qu’il existe de nombreux modèles d’e-mails de lancement de produits sur Internet, les utiliser n’est pas l’approche la plus créative et n’offre pas le bon niveau de personnalisation. En revanche, les 16 exemples d’e-mails ci-dessous peuvent vous inspirer et vous aider à élaborer vos propres e-mails de lancement de produit. Cet e-mail de lancement de produit annonce le nouveau produit de WeTransfer, Collect. Elle comporte une image qui évoque la principale caractéristique de l’application, à savoir la possibilité de rassembler facilement du contenu numérique. Elle montre la valeur du produit aux utilisateurs concernés et la fait suivre d’un CTA qui dirige les utilisateurs vers une page contenant plus de détails. Voici un exemple d’e-mail de suivi envoyé par Miro pour rappeler à ses utilisateurs la nouvelle fonctionnalité. L’objet de la lettre est très court et donne au lecteur le principal avantage de la nouvelle fonctionnalité. Il inclut une capture d’écran de l’intégration avec Zoom et une ligne CTA qui invite l’utilisateur à en savoir plus sur le sujet. Dans cet e-mail d’annonce du lancement de la version bêta, Mailchimp offre à ses utilisateurs un accès anticipé au nouveau constructeur de sites web. Après le résumé des principales caractéristiques du produit, un CTA encourage le lecteur à l’essayer et à donner son avis. Dans cet e-mail d’annonce de mise à jour de produit, Hootsuite dévoile une série de nouvelles fonctionnalités pour les utilisateurs de Facebook. Ils insistent sur le fait que les fonctionnalités sont introduites en réponse aux besoins des utilisateurs. Les fonctionnalités ne sont que brièvement résumées, mais les lecteurs ont la possibilité d’assister à un événement au cours duquel les nouvelles fonctionnalités seront présentées. Figma a annoncé son outil de tableau blanc en ligne, FigJam, dans un courriel de publication qui consiste en une image créée avec l’outil lui-même. Quelle meilleure façon de présenter le nouveau produit en action ? Le texte comprend une brève description de l’objectif de FigJam, suivie d’une description détaillée de ce que les utilisateurs peuvent réaliser en l’utilisant. Le courrier électronique annonçant la prise en charge de différents styles de texte est divisé en deux parties : un graphique présentant les nouvelles fonctionnalités de la barre d’outils et un texte décrivant les nouvelles fonctionnalités et la manière de les utiliser. Le message de lancement est suivi d’un bouton qui peut renvoyer les utilisateurs à un article de blog ou à une page de renvoi où ils peuvent trouver plus d’informations. La ligne d’objet et le titre, Rédigez votre texte avec style, sont également une touche agréable et une façon très spirituelle de présenter la nouvelle fonctionnalité. Voici un bon exemple d’e-mail de lancement d’une version bêta de Doit, qui informe les lecteurs des améliorations apportées depuis le lancement du produit. Il est présenté comme un courriel personnel, s’adressant directement au lecteur, et comprend une capture d’écran suivie d’un CTA – une demande d’avis des clients après la création d’un compte gratuit. Designmodo est une autre entreprise qui a décidé d’utiliser le produit qu’elle annonce pour produire l’e-mail de lancement, car c’est exactement à cela que servent les cartes postales. L’e-mail est superbe, il s’appuie sur des visuels de haute qualité, une brève description du produit et un lien vers une présentation où l’on peut trouver plus de détails. Loom utilise sa lettre d’information mensuelle pour annoncer toutes les nouvelles fonctionnalités qu’elle a ajoutées à son produit. En plus de tenir les utilisateurs au courant, ils utilisent l’e-mail pour les informer sur les caractéristiques de leurs produits existants grâce à l’astuce du mois. Enfin, il y a des CTA, y compris une invitation au lancement d’une version bêta. L’e-mail de lancement d’un nouveau produit de Farewill est un bon exemple de la manière de rendre un sujet complexe un peu plus facile à aborder. Elle met en place un service de rédaction de testaments par téléphone pour compléter son offre. Le courriel s’adresse aux utilisateurs qui ne peuvent pas utiliser le service en ligne et leur propose une alternative. Il y a un CTA qui donne aux utilisateurs l’option de réserver un rappel. L’e-mail de Havenly est un exemple classique d’e-mail d’accroche. Cela commence par un CTA (Gardez vos yeux ouverts et votre boîte de réception rafraîchie). Il poursuit en mentionnant le nouveau produit, mais sans donner d’informations sur ce qu’il est. C’est ainsi qu’ils créent un engouement autour du lancement de leur nouveau produit. L’e-mail d’ InVision annonçant le lancement d’un nouveau produit se compose de deux parties distinctes. La première présente le nouveau produit, Craft Freehand, et des captures d’écran montrant comment les designers peuvent l’utiliser pour travailler en collaboration sur leurs nouvelles créations. La deuxième partie résume les caractéristiques. Dans les deux parties, des boutons renvoient les utilisateurs au produit, qu’ils peuvent commencer à utiliser gratuitement. L’e-mail d’invitation à un événement ProductLed propose une réduction pour une durée limitée. D’une part, cela donne aux utilisateurs un sentiment d’exclusivité, mais surtout, cela les encourage à s’engager rapidement. L’e-mail d’annonce de mise à jour de produit de Blissfully comporte 4 sections. La première partie présente le contexte et montre comment la nouvelle version de leur produit s’inscrit dans ce contexte. Elle est suivie d’un graphique et d’une présentation détaillée des caractéristiques qu’elle offre et se termine par une vidéo intégrée présentant le produit. L’e-mail est formaté comme un e-mail personnel et le CTA final se trouve dans la ligne de conclusion (Si vous avez des questions ou des commentaires, n’hésitez pas à nous contacter). Cet e-mail d’Asana communique efficacement la nouvelle mise à jour du produit et ses avantages en expliquant comment les changements offrent de meilleures solutions à leurs JTBD. En même temps, elle reconnaît que le changement peut être difficile et offre aux utilisateurs la possibilité de revenir à l’ancienne expérience pour une durée limitée. Le CTA du bas invite les utilisateurs à donner leur avis et les dirige vers des ressources supplémentaires pour plus d’informations. Il s’agit d’une tactique efficace pour recueillir des informations en vue du développement futur des produits. Nous terminons avec l’email de lancement de la nouvelle fonctionnalité de Trello – Trello Inspiration. Elle commence par une question pour attirer les utilisateurs, leur donne le moyen de trouver les réponses et se poursuit par un autre CTA pour les inciter à soumettre leurs propres exemples et contribuer ainsi à l’enrichissement de la fonctionnalité. Les courriels relatifs à la sortie d’un nouveau produit sont un moyen efficace d’atteindre vos utilisateurs. Ils peuvent être particulièrement utiles pour réengager les utilisateurs qui ont cessé d’utiliser le produit, et pas seulement pour maintenir les utilisateurs existants à jour. En fin de compte, l’objectif des courriels de lancement d’un produit est d’informer les utilisateurs et de les inciter à s’engager dans le produit. Les courriels amènent les utilisateurs à l’intérieur du produit, mais pour favoriser l’adoption de la nouvelle fonctionnalité, il est préférable de les utiliser en conjonction avec des messages d’orientation dans l’application. Obtenez une démonstration de Userpilot et commencez à communiquer avec les utilisateurs à l’intérieur du produit en utilisant des infobulles, des modales, des listes de contrôle et d’autres modèles d’interface utilisateur.TL;DR
Qu’est-ce qu’un courriel d’annonce de lancement d’un nouveau produit ?
Pourquoi les courriels de lancement de nouveaux produits sont-ils importants ?
Quels sont les types de courriels relatifs à la sortie d’un nouveau produit ?
Courriels de lancement de produits
Courriels d’annonce de nouvelles fonctionnalités
Courriels de pré-commande
Futurs courriels de lancement de produits de vente
Quelles sont les meilleures pratiques pour rédiger les courriels de lancement d’un nouveau produit ?
Créer un objet d’e-mail qui attire l’attention
Planifier une séquence d’e-mails d’annonce de lancement de produit
Utiliser la segmentation pour envoyer des courriels aux bons utilisateurs
Faire en sorte que les courriels de diffusion soient visuellement agréables
Intégrez des CTA dans vos courriels de diffusion
16 meilleurs exemples d’emails de lancement de produit
#1 WeTransfer’s Collect
#2 Intégration de Miro et Zoom
#3 Mailchimp
#4 Les nouvelles fonctionnalités de Hootsuite sur Facebook
# 5 Figma’s FigJam
#6 Grammarly
#7 Doit
#8 Designmodo
#9 Loom (métier à tisser)
#10 Farewill
#11 Havenly
#12 Craft Freehand d’InVision
#13 Sommet dirigé par le produit
#14 Blissfully
#15 Asana
#16 Trello Inspiration
Principaux points à retenir
