State cercando i migliori concorrenti di Appcues in termini di prezzi e funzionalità? Siete nel posto giusto.

Appcues è un buon prodotto quando si tratta di onboarding degli utenti, ma è adatto alla vostra azienda? La risposta non è sempre ovvia.

Oggi diamo uno sguardo ai principali concorrenti di Appcues, in modo che possiate prendere una decisione informata quando scegliete una piattaforma di adozione digitale per l’onboarding degli utenti.

TL;DR

• Userpilot dovrebbe essere la vostra scelta se siete interessati all’onboarding contestuale. Ciò significa che l’onboarding è personalizzato per ogni singolo utente. Questo migliora il tasso di attivazione degli utenti molto più di quanto non facciano i normali walkthrough dei prodotti.
• Chameleon è una scelta fantastica se si desidera effettuare l’onboarding dei propri dipendenti e dei propri utenti. Questo è particolarmente importante quando si tratta di formare i team che si rivolgono ai clienti, che devono avere una padronanza completa del prodotto prima di interagire con gli utenti.
• Product Tours di Intercom è la soluzione ideale per utilizzare la piattaforma di messaggistica top di gamma di Intercom. È facile usare entrambi gli aspetti di Intercom insieme per fornire un’esperienza di prodotto coesa ai vostri clienti.
• UserIQ è una scelta fantastica se desiderate analisi più approfondite rispetto a quelle fornite dalle altre alternative di Appcues. Consente di approfondire i punteggi relativi alla salute dei clienti e di monitorare il coinvolgimento dei prodotti, in modo da poter lavorare per offrire un prodotto apprezzato dagli utenti.
• Inline Manual dovrebbe essere la scelta numero uno se avete un prodotto che viene utilizzato in molte lingue diverse in tutto il mondo. Supportano tutte le lingue, il che significa che potete offrire la stessa esperienza di prodotto indipendentemente da dove si trovino i vostri utenti.
• Pendo è ottimo per l’analisi degli utenti e offre un calcolo personalizzato del punteggio di coinvolgimento degli utenti. Ma può diventare rapidamente molto costoso se si vogliono utilizzare tutte le sue capacità.
• Userguiding è l’opzione più economica, ma è anche la più problematica e con funzionalità limitate.
• WalkMe è il migliore per l’onboarding dei dipendenti aziendali su app di terze parti. Sebbene offra anche l’onboarding dei clienti, lo strumento non è il migliore in questo senso.

Che cos’è Appcues?

Appcues è una delle prime piattaforme di adozione digitale sul mercato che vi aiuta a costruire esperienze di onboarding dei clienti senza dover ricorrere al codice.

È un’ottima scelta perché offre un’ampia gamma di elementi di onboarding, ma il principale svantaggio è che può diventare costoso, e in fretta.

Esistono alternative più economiche e più valide di Appuces che potete utilizzare per aumentare l’adozione del prodotto utilizzando esperienze di onboarding contestuali all’interno dell’app.

Si può dire che Appcues ha aperto la strada ai concorrenti di cui parliamo in questo articolo, compresi noi stessi, e per una buona ragione.

Prezzi delle applicazioni

Appcues ha tre piani tariffari:

• Piano Essentials: a partire da 249 dollari al mese con fatturazione annuale e 2500 MAU.
• Il piano di crescita parte da 879 dollari al mese con fatturazione annuale, sempre a 2500 MAU.
• Il piano Enterprise non ha un prezzo fisso, è necessario ottenere un preventivo personalizzato.

Pro e contro di Appcues

PRO: Elementi multipli dell’interfaccia utente

Come abbiamo detto, le funzioni di Appcues offrono una gamma di elementi UI diversi. Questi includono tooltip, slideout, modali, hotspot e praticamente tutti gli elementi dell’interfaccia utente che si possono immaginare. Questo significa che potete creare l’esperienza di onboarding perfetta, combinando i vari elementi in diversi tour e flussi di prodotto.

PRO: Strumento collaudato e affidabile

Appcues esiste da tempo, quindi sapete che potete fidarvi di loro. Migliaia di aziende usano Appcues per costruire esperienze utente migliori, quindi non c’è dubbio che anche voi possiate farlo.

Appcues fornisce praticamente una libreria di contenuti informativi per le aziende SaaS. Possono insegnarvi tutto quello che c’è da sapere sull’onboarding. Pensiamo sempre che un buon blog sia segno di una buona azienda.

Sembra che Appcues sia chiaramente collaudato quando si tratta di onboarding degli utenti. Detto questo, non è perfetto.

Ci sono alcuni motivi per cui potrebbe non fare al caso vostro…

CONTRO: Può essere un po’ confuso da usare.

Appcues non è il prodotto più facile da usare.

Anni di aggiunta di nuove funzionalità hanno reso il sistema un po’ gonfio. Una cosa così semplice come la creazione di una nuova esperienza richiede un bel po’ di lavoro. È possibile costruire un flusso utilizzando un modello con un solo clic dalla dashboard principale. Ma per modificarlo effettivamente è necessario fare clic su di esso, aprire il costruttore, selezionare il flusso (poiché il costruttore parte da zero) e iniziare a modificarlo.

Troppe schermate e clic per un compito semplice. Questo può confondere i principianti.

CONTRO: Stile limitato degli elementi senza CSS

Se volete creare un’esperienza di onboarding davvero eccezionale, gli elementi che utilizzate devono essere in linea con l’aspetto della vostra applicazione. Anche se Appcues offre una certa personalizzazione, molte modifiche al design richiedono la codifica CSS. Se non volete fare alcun tipo di codifica, potreste trovare difficile utilizzare Appcues.

CON: Può diventare costoso molto velocemente

I prezzi di Appcues sono un po’ fuorvianti. Si vede un ottimo prezzo di partenza ma poi, dopo aver letto le clausole, si capisce che il piano Essentials è solo di base. Non è possibile creare liste di controllo, ma è possibile avere un launchpad per consentire agli utenti di attivare esperienze su richiesta.

Ok, quindi ci sono i pro e i contro. Vediamo le alternative di Appcues.

I migliori concorrenti di Appcues

Esistono molte alternative ad Appcues, tra cui la codifica delle proprie esperienze in-app. Ma se siete alla ricerca di uno strumento, ecco i primi otto concorrenti che dovreste esaminare.

• Pilota utente
• Tour dei prodotti Intercom
• UtenteIQ
• Manuale in linea
• Camaleonte
• Pendo
• Guida utente
• Walkme

Tutti questi strumenti offrono una serie di elementi di onboarding per l’utente, la personalizzazione dell’interfaccia utente e sono progettati per contribuire a migliorare l’esperienza del prodotto.

Tuttavia, ognuna di queste alternative di Appcues ha anche un caso d’uso unico. Questi diversi casi d’uso sono più adatti ad alcune aziende che ad altre. Si spera che alla fine di questo articolo abbiate capito qual è la soluzione più adatta a voi.

Concorrente #1 di Appcues: Userpilot- Per l’onboarding contestuale e l’assistenza on-demand

Userpilot è di gran lunga la migliore e più vicina alternativa ad Appcues.

Offre un’esperienza utente e caratteristiche molto simili, una gamma più ampia di pattern e azioni dell’interfaccia utente per costruire esperienze realmente interattive, un’assistenza migliore e un miglior rapporto qualità-prezzo.

È possibile costruire flussi ed esperienze in-app utilizzando:

• modali
• scorrevoli
• tooltip
• hotspot
• banner
• azioni guidate
• liste di controllo per l’onboarding degli utenti (non si trovano nel piano Appcues Essentials)
• microindagini e indagini NPS
• assistenza self-service tramite un centro risorse in-app (non si trova nel piano Appcues Essentials)

Dov’è la fregatura allora? Userpilot non offre un numero di integrazioni pari a quello di Appcues (che, attenzione, ha un costo aggiuntivo se avete bisogno di più di quelle di base).

Appcues vs Userpilot

Non per vantarsi, ma ecco cosa dicono gli utenti reali di Appcues rispetto a Userpilot.

La differenza principale tra Userpilot e Appcues (e la maggior parte degli altri concorrenti) è che Userpilot si concentra sull’onboarding contestuale.

Ciò significa che potete inserire nella vostra applicazione dei trigger che appaiono quando l’utente ne ha bisogno. Inoltre, è possibile attivare la localizzazione e tradurre automaticamente i flussi. La localizzazione è inclusa in tutti i piani.

Per dirla nel modo più semplice possibile: Ci assicuriamo che l’utente giusto veda il messaggio giusto al momento giusto , utilizzando opzioni di segmentazione avanzate che consentono di creare segmenti personalizzati e di attivare flussi basati sull’utilizzo del prodotto, sulle risposte di feedback degli utenti, sul punteggio NPS, su eventi personalizzati, ecc.

A differenza di Appcues, Userpilot dispone anche di tooltip nativi e di un widget di aiuto su richiesta (Resource Center) che possono alimentare il vostro onboarding reattivo.

L’onboarding contestuale funziona molto bene. In sostanza, personalizza il flusso di onboarding per ogni singolo utente, assicurandosi che funzioni per lui.

Non ci credete? Ebbene, vediamo come Albacross è riuscita a migliorare il suo tasso di attivazione di oltre il 33% in soli 14 giorni utilizzando l’onboarding contestuale.

Userpilot è una delle migliori alternative ad Appcues che offre una personalizzazione completa degli elementi con ZERO conoscenze di codifica, riconosce OGNI singolo elemento in-app, ed è anche costruito esclusivamente per i prodotti SaaS.

Certo, forse non è in circolazione da tanto tempo come Appcues, ma Userpilot merita il vostro tempo.

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Prezzi Userpilot

I prezzi di Userpilot prevedono tre piani principali:

• Traction: a partire da 249 dollari al mese pagati annualmente per 2500 MAU.
• Crescita – a partire da $499/mo pagati annualmente per 10000 MAU
• Enterprise – a partire da $1000/mo pagati annualmente per 10000 MAU (infrastruttura dedicata, SLA, supporto prioritario e altre esigenze enterprise)

Rispetto al piano Appcues Essentials – 249 dollari al mese (fatturati annualmente), fino a 2.500 MAU e fino a 5 segmenti di utenti, 10 eventi in-app e 10 obiettivi. Inoltre, non offre liste di controllo o launchpad per l’onboarding (l’attivazione delle esperienze avviene dal centro notifiche dell’app).

Il piano base di Userpilot: 249 dollari al mese (fatturati annualmente), fino a 2.500 MAU e segmenti di utenti, eventi in-app e obiettivi illimitati . Questo include liste di controllo e un equivalente della piattaforma di lancio.

La segmentazione limitata degli utenti nel piano base di Appcues lo rende piuttosto inutile quando si vuole lavorare seriamente sull’adozione degli utenti. Quindi Appcues vi costringerà rapidamente a passare al loro piano Growth, che costa 879 dollari (!) al mese, con fatturazione annuale! Quindi, in sostanza, dovrete sborsare 10.548 dollari in anticipo se volete seguire la strada di Appcues.

Concorrente #2 di Appcues: Chameleon- Per l’onboarding in-app e dei dipendenti

Chameleon è molto simile alle altre alternative di Appcues. Permette di creare esperienze di onboarding sorprendenti per gli utenti, offre opzioni di personalizzazione di base e fornisce un’ampia gamma di elementi dell’interfaccia utente con cui lavorare.

Infatti, offre più elementi di qualsiasi altro concorrente di Appcues. Ma il lato negativo è la sua curva di apprendimento.

È possibile scegliere tra modali, slide-out, liste di controllo e i loro lanciatori unici. I launcher sono widget in-app che invitano l’utente ad agire. Un esempio potrebbe essere un messaggio che annuncia una nuova funzione e chiede all’utente di provarla.

Il punto di forza di Chameleon, tuttavia, è l’onboarding dei dipendenti. In questo modo potrete insegnare ai vostri nuovi dipendenti tutto ciò che devono sapere sul vostro prodotto.

Questo è particolarmente utile per i team che si rivolgono ai clienti e che devono comprendere a fondo il vostro prodotto per poter svolgere il loro lavoro.

Appcues vs Chameleon

In termini di onboarding dell’utente, Chameleon offre un’ampia selezione di elementi dell’interfaccia utente, ma è un po’ carente per quanto riguarda la personalizzazione. Tuttavia, se il vostro obiettivo è l’onboarding dei dipendenti, Chameleon è un’ottima scelta.

Prezzi camaleontici

Chameleon offre tre piani tariffari:

• Avviamento: da $349/mese con funzioni limitate
• Crescita: da $899/mese
• Enterprise: maggiore sicurezza e supporto con prezzi personalizzati

Concorrente Appcues #3: i tour dei prodotti Intercom per l’assistenza clienti

Intercom è riconosciuta soprattutto come una delle piattaforme di messaggistica per i clienti più popolari. Tuttavia, Intercom ha lanciato la funzione “Tour dei prodotti”.

Product Tours di Intercom vi consente di promuovere l’adozione e l’ingresso di nuovi utenti creando percorsi e tour all’interno del vostro prodotto.

Non essendo l’obiettivo principale di Intercom, Product Tours è carente per quanto riguarda gli elementi dell’interfaccia utente. Non avete molta scelta, il che significa che non potete usare liste di controllo, modali o altri elementi chiave dell’interfaccia utente.

Se invece siete interessati al widget di messaggistica di Intercom, Product Tours è un’ottima scelta. Se state già utilizzando la messaggistica di Intercom, è molto semplice aggiungere Product Tours.

È anche molto semplice e facile da usare, quindi è particolarmente adatto alle startup in fase iniziale.

Appcues vs Intercom

Per quanto riguarda le alternative ad Appcues, Product Tours di Intercom non è il più forte e il più sviluppato. Ha funzionalità limitate per quanto riguarda l’onboarding degli utenti.

Se state cercando di creare una serie di tooltip per guidare gli utenti attraverso la vostra interfaccia utente e state già utilizzando altri prodotti Intercom, questo potrebbe essere un buon punto di partenza invece di Appcues.

Detto questo, Intercom brilla quando si tratta della sua piattaforma di messaggistica per i clienti. Se si desidera utilizzare questa soluzione, i Tour dei prodotti possono essere la soluzione più semplice per prendere due piccioni con una fava.

Prezzi del citofono

I tour dei prodotti di Intercom sono un componente aggiuntivo, quindi si possono ottenere solo se si ha già un abbonamento. Il piano Starter di base parte da 74 dollari e dovrete pagare 199 dollari al mese per la funzione Tour dei prodotti.

Concorrente di Appcues #4: UserIQ- Per analisi approfondite

UserIQ è una piattaforma per il successo dei clienti e un’alternativa di Appcues, soprattutto per le analisi approfondite che offre.

Come Pendo, UserIQ è orgoglioso di fornire informazioni chiave sui dati raccolti. Consente di monitorare il coinvolgimento degli utenti con il prodotto e di misurare i punteggi di salute dei clienti.

Questo vi fornisce le informazioni necessarie per migliorare la vostra UX.

Questi dati forniscono anche un’altra utile capacità. Permette di segmentare gli utenti e di creare flussi di onboarding diversi per ogni segmento. In questo modo si ottiene un maggiore controllo e personalizzazione dell’onboarding.

Vale la pena sottolineare che UserIQ funziona molto bene con le applicazioni mobili, non solo con i prodotti SaaS.

Appcues vs UserIQ

Tra tutti i concorrenti di Appcues che abbiamo trattato in questo articolo, UserIQ è quello che offre le analisi più approfondite. Se questo è ciò che vi serve, è un’ottima scelta.

La segmentazione degli utenti è una funzione estremamente utile, ma sappiate che gli strumenti di onboarding che offre sono relativamente limitati rispetto alle altre alternative di Appcues che abbiamo trattato. E con Userpilot è facile ottenere una buona segmentazione e maggiori funzionalità.

Prezzi UserIQ

UserIQ non indica i prezzi sul proprio sito web, ma considerando che si sta confrontando con Pendo e Gainsight, ci si aspetta un prodotto dal prezzo eccessivo.

Concorrente Appcues #5: Manuale in linea – per l’internazionalizzazione

Se avete un prodotto che viene utilizzato in paesi di tutto il mondo, è probabile che l’internazionalizzazione sia in cima alla vostra lista di priorità.

L’onboarding dell’utente deve supportare le stesse lingue del prodotto, ed è qui che entra in gioco il manuale in linea. Infatti, affermano di supportare tutte le lingue possibili. (Non siamo sicuri che questo includa anche i Dothraki…).

Inline Manual contiene le stesse analisi dettagliate di UserIQ, compresi i punteggi di salute e il monitoraggio degli utenti. Inoltre, dispone di un’ampia gamma di elementi dell’interfaccia utente tra cui scegliere.

Inoltre, sostiene di avere il miglior servizio clienti, fornendo anche ai clienti che pagano meno un’assistenza di alto livello.

Se avete un prodotto che viene utilizzato in paesi di tutto il mondo, è probabile che l’internazionalizzazione sia in cima alla vostra lista di priorità.

L’onboarding dell’utente deve supportare le stesse lingue del prodotto, ed è qui che entra in gioco il manuale in linea. Infatti, sostengono di supportare tutte le lingue possibili. (Non siamo sicuri che questo includa anche i Dothraki…).

Inline Manual contiene le stesse analisi dettagliate di UserIQ, compresi i punteggi di salute e il monitoraggio degli utenti. Inoltre, dispone di un’ampia gamma di elementi dell’interfaccia utente tra cui scegliere.

Inoltre, sostiene di avere il miglior servizio clienti, fornendo anche ai clienti che pagano meno un’assistenza di alto livello.

Appcues vs Manuale in linea

Inline Manual ha molto da offrire in termini di elementi dell’interfaccia utente e di analisi. Tuttavia, il supporto per tutte le lingue del mondo è ciò che lo distingue dagli altri concorrenti di Appcues (tranne Userpilot, che supporta la localizzazione dei contenuti).

Prezzi manuali in linea

Il manuale in linea offre due piani: Standard PRO e Enterprise.

Il piano PRO standard parte da 158 dollari al mese per soli 250MAU.

Questo lo rende un po’ più costoso di altri prodotti, e se si desidera solo la funzionalità di onboarding degli utenti, altri lo fanno meglio.

Appcues concorrente #6- Pendo- per l’onboarding aziendale e mobile

Pendo è uno strumento di onboarding dell’utente piuttosto completo , soprattutto se si tratta di onboarding di applicazioni mobili.

Pendo cloud offre un’analisi degli utenti integrata, più sofisticata di quella di Appcues.

Abbiamo provato i tour dei prodotti (o le guide, come le chiamano loro) di Pendo e abbiamo trovato l’esperienza piuttosto buggata e confusa, sicuramente non così facile da usare come Appcues.

Per quanto riguarda l’onboarding, Pendo offre le stesse caratteristiche di Appcues e dei suoi concorrenti, ma fa pagare molto di più per funzionalità limitate.

Appcues vs Pendo

Simile ad Appcues e ad alcune delle sue alternative qui elencate, Pendo offre NPS, liste di controllo, modali e un centro risorse, quindi sembra che Pendo offra funzionalità simili ad Appcues. La differenza sta nel prezzo.

Prezzi Pendo

Pendo costa un occhio della testa: anche se i prezzi sono personalizzati, la tariffa varia da 9.000 a 50.000 dollari all’anno.

D’altra parte, Pendo ha recentemente rilasciato una versione limitata *gratuita* fino a 1.000 MAU con funzioni limitate.

Concorrente di Appcues #7: Userguiding- più economico ma con funzionalità limitate

L’interfaccia utente di Userguiding è molto simile a quella di Appcues, quindi può sembrare un’alternativa pulita e *molto* più economica ad Appcues (parte da soli 69 dollari al mese con fatturazione annuale), ma attenzione: se qualcosa è troppo bello per essere vero, di solito lo è.

Appcues vs Userguiding

Userguiding non è neanche lontanamente paragonabile ad Appcues quando si tratta di UX. Inoltre, non è molto affidabile e presenta dei bug.

I tour dei prodotti di Userguiding sono piuttosto difficili da costruire, anche se l’esperienza era destinata a essere simile. Offre opzioni di feedback agli utenti e NPS.

Il problema di Userguiding è che sta semplicemente copiando i suoi concorrenti, il che lo rende sempre un passo indietro in termini di funzionalità e qualità.

Se siete una startup in fase iniziale e non potete permettervi altri strumenti come Userpilot, Userguiding potrebbe essere un’alternativa ad Appcues.

Prezzi di guida all’uso

Userguiding offre tre piani

• Basic: a partire da $69mo annui – molto limitato e con il marchio Userguiding
• Professionista: $299/mese all’anno
• Aziendale: $499/mese all’anno

Appcues concorrente #8: WalkMe- per l’onboarding dei dipendenti aziendali

Infine, ma non meno importante, c’è WalkMe, il pioniere degli strumenti di adozione digitale. WalkMe è una piattaforma basata sul cloud che consente di creare tour dei prodotti non solo per la propria applicazione web, ma anche per prodotti di terzi.

Questo è anche il motivo per cui Walkme si è recentemente concentrata sull’onboarding dei dipendenti con strumenti di terze parti per i clienti aziendali.

Appcues vs WalkMe

Poiché i walkthrough di WalkMe non sono esattamente i più facili da costruire e da usare per i SaaS, non direi che si tratta di una buona alternativa ad Appcues, anche se si sente spesso il nome“WalkMe” nel contesto dell’adozione digitale.

Se state cercando di costruire esperienze di onboarding per software di terze parti, WalkMe è lo strumento di cui avete bisogno. Altrimenti, ci sono alternative migliori ad Appcues che abbiamo trattato qui.

Prezzi di WalkMe

WalkMe offre sia un piano per l’esperienza dei dipendenti che un piano per l’esperienza dei clienti, ma non elenca i prezzi sul suo sito web. È necessario richiedere un preventivo personalizzato.

Conclusione: quale concorrente di Appcues è la migliore alternativa per voi?

Ogni azienda ha i propri requisiti per quanto riguarda l’onboarding degli utenti. Piuttosto che cercare di decidere quale di questi concorrenti di Appcues sia il migliore, dovreste concentrarvi su quale sia il più adatto a voi.

In altre parole, quale prodotto aiuta a risolvere i problemi che state affrontando?

Abbiamo analizzato sia le funzionalità dei principali concorrenti di Appcues che i loro prezzi. Userpilot è di gran lunga il miglior rapporto qualità-prezzo che possiate ottenere, quindi perché non provarlo? Richiedete una demo di Userpilot e iniziate con l’onboarding contestuale degli utenti.

Pilota utente:

Userpilot dovrebbe essere la vostra scelta se siete interessati all’onboarding contestuale. Ciò significa che l’onboarding è personalizzato per ogni singolo utente. Questo migliora il tasso di attivazione degli utenti molto più di quanto non facciano i normali walkthrough dei prodotti.

Camaleonte:

Chameleon è una scelta fantastica se si desidera effettuare l’onboarding dei propri dipendenti e dei propri utenti. Questo è particolarmente importante quando si tratta di formare i team che si rivolgono ai clienti, che devono avere una padronanza completa del prodotto prima di interagire con gli utenti.

Tour dei prodotti Intercom:

Product Tours di Intercom è la soluzione ideale per utilizzare la piattaforma di messaggistica top di gamma di Intercom. È facile usare entrambi gli aspetti di Intercom insieme per fornire un’esperienza di prodotto coesa ai vostri clienti.

UserIQ:

UserIQ è una scelta fantastica se desiderate analisi più approfondite rispetto a quelle fornite dalle altre alternative di Appcues. Consente di approfondire i punteggi relativi alla salute dei clienti e di monitorare il coinvolgimento dei prodotti, in modo da poter lavorare per offrire un prodotto apprezzato dagli utenti.

Manuale in linea:

Inline Manual dovrebbe essere la scelta numero uno se avete un prodotto che viene utilizzato in molte lingue diverse in tutto il mondo. Supportano tutte le lingue, il che significa che potete offrire la stessa esperienza di prodotto indipendentemente da dove si trovino i vostri utenti.