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Appcues ha 3 piani tariffari principali: Essentials, Growth ed Enterprise. Il piano più basso costa esattamente come quello di Userpilot (249 dollari al mese pagati annualmente o 299 dollari pagati mensilmente), ma c’è un problema: non include le stesse funzionalità!

I piani Appcues limitano l’uso delle funzioni di base nel piano “Essentials”, tanto da renderlo davvero solo essenziale.

Se volete utilizzare Appcues per guidare la crescita guidata dai prodotti, dovrete pagare 10.548 dollari in anticipo per il piano Growth, che è solo annuale.

Se non siete pronti per questo tipo di impegno, Userpilot offre un pacchetto di funzioni molto più generoso a soli 299 dollari al mese.

In questo post, approfondiremo i piani tariffari di Appcues e vedremo qual è il più appropriato per il tipo di caso d’uso e di utente.

TL;DR

• I prezzi di Appcues sono suddivisi in tre piani: Essentials per 249 dollari, Growth per 879 dollari e Enterprise con prezzi personalizzati.
• Il piano Essentials, pur essendo conveniente, ha funzioni limitate ed è adatto soprattutto alle startup che hanno appena iniziato.
• Non è possibile costruire più di cinque segmenti di utenti o creare liste di controllo per l’onboarding sul piano Essentials.
• Se volete ottenere il meglio dallo strumento Appcues per creare un onboarding personalizzato degli utenti e per l’adozione dei prodotti, dovrete passare al piano da 879 dollari al mese.
• Appcues fissa i prezzi del proprio piano in base alle funzionalità, mentre Userpilot utilizza le MAU per determinare il costo.
• Il piano Appcues Essential è ideale per le piccole aziende SaaS o le startup con meno di 2.500 MAU e pochi segmenti.
• Esistono alternative migliori ad Appcues, dove è possibile ottenere un maggior valore per il proprio denaro.
• È possibile accedere a più funzioni al prezzo del piano Appcues Essentials con Userpilot. Ecco un confronto completo Appcues vs Userpilot per maggiori dettagli.
• Con l’accesso a tutte le funzionalità di Userpilot (anche nel piano più economico) i product manager possono costruire esperienze di onboarding altamente personalizzate per i diversi utenti e monitorare il comportamento e l’interazione degli utenti con il vostro prodotto. Richiedete una demo di Userpilot per saperne di più.

Che cos’è Appcues?

Appcues è una delle più antiche piattaforme di user onboarding e di adozione digitale. Sono responsabili dell’introduzione nel mondo SaaS degli strumenti che utilizziamo oggi (liste di controllo e simili) nella costruzione di esperienze in-app e tour dei prodotti.

Pur essendo un buon strumento per le aziende SaaS di fascia media, manca di alcune funzionalità, modelli di interfaccia utente e azioni che si possono ottenere con altri strumenti (compreso Userpilot).

È anche molto costoso se avete bisogno di più di cinque segmenti di utenti, dell’accesso a eventi personalizzati o del monitoraggio degli obiettivi. Tuttavia, Appcues consente un maggior numero di integrazioni e ha un’interfaccia utente più gradevole rispetto a Userpilot.

Quindi, alla fine, la scelta dello strumento di adozione del software dipende dalle vostre principali priorità!

Abbiamo scritto di più su Appcues nel nostro precedente post sui concorrenti di Appcues.

Piani tariffari di Appcues

Appcues ha 3 piani tariffari: Essentials, Growth e Enterprise.

Il piano Essentials costa 249 dollari al mese pagati annualmente, il piano Growth è di 879 dollari al mese pagati annualmente, per 2500 utenti attivi mensili (MAU) e il piano Enterprise ha prezzi personalizzati.

I piani non si basano solo sul numero di MAU (Utenti Attivi Mensili), ma sono anche limitati dalle funzioni disponibili in ciascun piano. E purtroppo le limitazioni sono così grandi che il piano Essentials non consente di creare esperienze o esperimenti seri di adozione/crescita del prodotto.

Piano Essentials di Appcues vs. Piano Growth: qual è la differenza?

Il prezzo di Appcues parte da 249 dollari per 2.500 MAU nel piano Essentials.

Tuttavia, questo piano Essential limita l’utilizzo delle funzioni a:

• cinque segmenti di utenti
• 10 gol
• 10 eventi personalizzati
• nessuna lista di controllo
• nessun launchpad (simile a una guida in-app)
• nessun CSS personalizzato
• solo integrazioni standard

Ciò significa che se volete utilizzare qualsiasi analisi o personalizzare l’onboarding dei clienti segmentando gli utenti in vari gruppi, dovrete passare al piano di crescita e pagare $879 x 12 mesi in anticipo!

Sono 10.548 dollari per utilizzare tutte le funzioni disponibili.

Il piano Appcues Essentials non include nemmeno le liste di controllo per l’onboarding, che sono fondamentali per costruire buone esperienze di onboarding degli utenti.

Tuttavia, è possibile trovarli in Userpilot per 249 dollari/mo pagati annualmente o 299 dollari/mo pagati mensilmente.

Il piano Appcues Essentials include solo 10 eventi click-to-track (Userpilot ne offre 25 allo stesso prezzo, chiamati “feature tag”).

Si tratta essenzialmente di eventi personalizzati di cui si può tenere traccia senza impegnare alcuna risorsa di sviluppo, evidenziando le cose sul frontend.

Questo è un esempio di etichettatura delle caratteristiche in Userpilot:

Inoltre, non è possibile personalizzare l’aspetto delle esperienze nel prodotto, perché il piano Appcues essentials non offre CSS personalizzati.

Dovrete affidarvi ai modelli per costruire ciò che potete, il che significa che non sarete sempre in grado di ottenere l’aspetto perfetto del marchio.

Piano Appcues Essentials: per chi è adatto?

Dato che questo piano è piuttosto limitato, è il migliore per le startup o le aziende più piccole che non hanno bisogno di personalizzazioni e che desiderano coinvolgere gli utenti in modo semplice.

Se avete pochi segmenti di utenti (preferibilmente meno di 5) e 500-2.500 MAU, Appcues Essentials Plan fa al caso vostro.

Tuttavia, per i tour interattivi dei prodotti, le liste di controllo e il miglior rapporto qualità/prezzo in generale, dovreste controllare le alternative di Appcues: Userpilot, Pendo, Userlane, WalkMe o anche Intercom Product Tours (questi sono limitati).

Appcues Essentials plan – per chi NON è appropriato?

Il piano Appcues Essentials non fa per voi se:

• Desiderate effettuare un onboarding adeguato e continuo per i vostri utenti, con segmenti multipli di utenti ed eventi personalizzati.
• Se desiderate creare flussi di onboarding e walkthrough completamente interattivi, avrete bisogno di molti eventi personalizzati.
• Volete sfruttare la vostra piattaforma di crescita dei prodotti per ottenere una crescita guidata dai prodotti attraverso gli upsell.

Quali sono le alternative più economiche al piano Appcues Growth?

Non stiamo parlando solo di alternative più economiche ad Appcues, ma di strumenti che offrono un maggior valore per il denaro.

Pilota utente

Userpilot offre un’alternativa migliore e più conveniente al piano di crescita di Appcues.

È uno strumento completo per l’adozione dei prodotti che aiuta le aziende SaaS a creare esperienze di prodotto migliori, dal miglioramento dell’esperienza di onboarding per i nuovi utenti all’aumento dell’utilizzo del prodotto per gli utenti esistenti.

È una piattaforma senza codice e non richiede conoscenze tecniche.

A 249 dollari al mese, si ottiene l’accesso illimitato a tutte le funzionalità, come gli hotspot e i tooltip, e si possono anche costruire esperienze di onboarding contestuali e specifiche per il comportamento.

Vi aiuta a monitorare l’interazione degli utenti con il vostro prodotto grazie a funzioni come i sondaggi in-app per raccogliere feedback e i sondaggi NPS per valutare la soddisfazione degli utenti.

Userpilot aiuta le aziende a mostrare i messaggi giusti, al momento giusto, alle persone giuste .

Ciò contribuisce a migliorare l’esperienza dell’utente, ad aumentare i tassi di attivazione dei clienti e a spingere i tassi di adozione delle funzionalità secondarie.

Per chi è più adatto Userpilot

Userpilot è ideale per le aziende SaaS di fascia media con un team di prodotto. È conveniente e completamente attrezzata per soddisfare le vostre esigenze di prodotto.

Userpilot è adatto anche ai clienti aziendali.

Il piano Enterprise, a 749 dollari al mese, viene fornito con accordi sul livello dei servizi su misura ed è certificato SOC 2 Type II, offrendo SSO e account multiutente. Tuttavia, se avete bisogno di integrazioni di livello aziendale con Salesforce o Hubspot, potreste voler aspettare o scegliere una delle alternative di Userpilot.

Per le startup molto piccole, tuttavia, Userpilot potrebbe non essere la scelta migliore.

Se avete un budget limitato e non avete nessuno nel vostro team di prodotto che gestisca le esperienze di onboarding e di adozione del prodotto, potreste trovare i piani di Userpilot un po’ più di quanto possiate gestire. Si consiglia di utilizzare uno strumento più economico e di base.

I principali casi d’uso di Userpilot

• Onboarding dei nuovi utenti per le aziende SaaS. Userpilot vi permette di costruire percorsi completamente interattivi che potete personalizzare per diversi segmenti di utenti. Scoprite come Kommunicate ha utilizzato Userpilot per creare un percorso interattivo per i suoi utenti.

• Onboarding secondario o continuo degli utenti. Questo è per gli utenti esistenti o attivi, li aiuta a capire e ad adottare le nuove funzionalità.
• Liste di controllo per l’onboarding. Questo aiuta gli utenti a tenere traccia dei loro compiti/progressi di onboarding.

• Microsondaggi in-app per raccogliere il feedback degli utenti e per segmentarli. Ecco un esempio di schermata di benvenuto.

• Indagini NPS. Questi vengono utilizzati per raccogliere il Net Promoter Score, che indica quanti dei vostri utenti sono propensi a raccomandare il vostro prodotto ad altri.

• Analisi degli utenti. Potete vedere come i vostri utenti si impegnano con le funzionalità del vostro prodotto e con le esperienze all’interno dell’app, ad esempio quanti di loro completano determinati obiettivi che avete stabilito per loro in un periodo di tempo, dove abbandonano gli imbuti, ecc.

• Segmentazione degli utenti. È possibile segmentare gli utenti in gruppi diversi utilizzando dati demografici, risposte ai sondaggi, comportamenti in-app, eventi personalizzati, attributi di utenti ed eventi e molto altro ancora!

• Centri di risorse. Create centri di risorse che ospitano documenti di aiuto, esercitazioni video, articoli basati sulla conoscenza e molte altre risorse rilevanti per aiutare i vostri utenti.

Impostazione di Userpilot

Userpilot è facile da usare e da configurare. Tutto ciò che dovete fare è scaricare l’estensione per chrome e incollare una riga di codice Javascript nella vostra applicazione.

Potrebbe anche essere necessario l’aiuto del team di sviluppo per passare eventi personalizzati e attributi dell’utente.

A parte questo, la creazione di esperienze in Userpilot è al 100% priva di codice.

Prezzo e rapporto qualità/prezzo

Userpilot è un buon investimento perché non solo è conveniente (a partire da 249 dollari al mese), ma non pone limiti o restrizioni.

Si ha accesso a ogni singola funzione e a segmentazioni illimitate in Userpilot, indipendentemente dal piano di pagamento.

A differenza di Appcues o di altri strumenti per l’adozione di prodotti che limitano le funzionalità per i piani più economici.

Il piano di Userpilot aumenta solo in base al numero di utenti attivi mensili (MAU), mai in base alle funzionalità disponibili.

Provate subito Userpilot gratuitamente!

Conclusione

Il modello di prezzo di Appcues, essendo limitato dalle funzionalità, lo rende un punto a sfavore, soprattutto se non si ha molto da spendere per accedere a elementi importanti necessari per costruire una buona esperienza di prodotto.

Il prezzo di Userpilot è lo stesso del piano Appcues Essential e offre ancora più vantaggi di quelli offerti da quel piano. In questo modo è possibile spendere meglio il proprio budget.

Volete vedere di persona i vantaggi di Userpilot? Richiedete una demo di Userpilot e scoprite come costruire un’esperienza di prodotto semplice e senza codice.

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