Pendo的竞争者：2023年的前5名 [In-Depth Comparison]

Pendo是一个流行的解决方案，用于改善产品体验、用户入职、获得产品分析和应用内反馈。 但是，如果你正在寻找最好的（和更实惠的）Pendo竞争对手和Pendo替代品，请继续阅读!

(或者，如果你想跳过阅读部分，与我们聊天，现在就预订一个演示！)

TL;DR：

Pendo是一个流行的产品分析、数字采用平台和用户入职工具，为中端市场和企业公司服务。 Pendo的主要竞争对手包括Userpilot、Appcues、Walkme，以及在一定程度上：Gainsight（CS方面）和Mixpanel（产品分析方面）。

• • Pendo提供的最大价值道具是将无代码的应用内参与构建器与易于使用的开箱即用的分析功能（路径、漏斗和队列）相结合。
  • Pendo分析的最大问题是它们的可操作性不强–仪表盘每小时才更新一次，而且你不能用应用内的体验来锁定按自定义事件划分的用户，也不能根据用户在应用内的行动来触发体验。 它也不像谷歌分析那样提供网络分析。
  • Pendo允许通过称为 “投票 “的应用内调查来收集客户反馈。 Pendo通过他们的指南提供民意调查，收集用户反馈并衡量用户旅程中不同点的情绪。
    民意调查具有基本功能，可在免费计划中使用。 然而，如果你想通过NPS调查收集用户的情绪，你需要一个付费的定制计划，这个计划一点也不便宜
  • Pendo是一个SaaS公司可能需要的最昂贵的商业工具之一–启动计划从每年7000美元起（按年支付），合同金额在25,000至50,000美元之间，它可能不是许多中小型SaaS公司所能承受的。
  • Pendo的最佳替代品包括Userpilot、Walkme、Mixpanel、Appcues和Gainsight。 由于Pendo迎合了不同的使用情况，选择Pendo的替代品将取决于你的优先事项。
  • 对于用户入职和应用内参与的用例，Pendo的最佳选择是Userpilot。 对于产品分析和跟踪用户行为–Mixpanel可能是Pendo的最佳竞争对手。 对于数字采纳和员工入职，Walkme可能是最好的，而对于移动入职，Appcues是最好的。

通过Userpilot获得更好的价值–这是Pendo的顶级替代品之一，集产品导览器、数字采用、分析和参与解决方案于一身。

 

在我们深入了解Pendo的替代品和竞争对手之前，让我们看看它的优势和劣势…

彭多的优势

以下是Pendo的正确做法：

深入的产品分析软件

Pendo以向您提供深入而又易于使用的分析而自豪（至少对于产品采纳和数字采纳平台来说，与其他分析工具相比。） 分析中心使你能够准确地发现你的用户对你的产品的看法，以及他们如何使用它。 它使你能够跟踪你的用户在你的产品中的旅程（从你的应用程序的移动和基于网络的版本）。

 

Pendo的分析围绕着三个主要特征：路径、漏斗和群组：

• 路径向你展示了用户在某一特定事件之前或之后采取的所有行动。 使用路径，你可以发现用户在使用一个特定的页面、功能或追踪事件之前或之后在做什么。 在Pendo中，你一次只能比较2条路径。Userpilot的新用户分析会同时给你5条路径。
• 漏斗显示你有多少用户完成了你预先确定的特定漏斗的每个阶段。Userpilot的目标功能与之相当，但一次显示的目标数量更多，而且需要的点击次数也更少。
• 队列允许你跟踪用户在一段时间内的保留情况。
• 报告允许你跟踪与你想要的任何功能相关的页面浏览量、点击量、事件或指导意见。 与Pendo的其他分析功能相比，这感觉像是虚荣的数据。 产品团队并不觉得它们的设置很耗时，但在了解用户行为方面通常不如其他工具有用。
• 保留率显示了相对于第一次使用你的产品的客户的百分比，他们坚持了下来。 该图在视觉上给人留下深刻印象，但缺乏对用户被保留的原因的定性解释。 其他分析工具，如Amplitude、Userpilot或甚至Protwell的Retain，都有这种功能。在这里阅读更多关于Pendo分析的信息。

用户细分

作为分析的一部分，Pendo使您能够以各种方式细分您的用户。 这样对用户进行细分，意味着你可以看到不同的用户群体与你的产品有什么不同的互动。 你可以利用细分来为不同的用户组提供相关的入职培训。

产品路线图

Pendo有一个可共享的产品规划工具，用于组织客户反馈，并对高价值的功能进行优先排序。 它有助于使团队与共享的功能规划指南保持一致。 产品经理只能在更高的计划中邀请其他团队成员使用Pendo的产品路线图工具。

彭多的缺点

尽管有很多优点，但 Pendo仍有很多不足之处。

彭多分析不具有可操作性

令人惊讶的是–也许对于一个声称是 “一体化 “的产品参与工具来说甚至令人震惊–你不能直接在Pendo中对来自Pendo的用户分析采取行动。 这是因为Pendo不允许你用你在其中建立的应用内体验（如入职指南）来定位按应用内事件细分的用户。 它也不允许你根据应用内的事件来触发体验。 这可能是因为技术债务（Pendo在发布新功能方面也真的很慢）–但使Pendo的分析结果几乎没有可操作性。 这一点，再加上1小时的数据滞后，并不能让产品经理仅根据Pendo的解决方案做出真正的数据驱动决策。

此外，Pendo的用户仪表板每小时只更新一次。

如果你正在寻找一个能实时显示用户分析的工具，并允许你根据应用内事件和用户行为实时触发应用内体验 –Userpilot提供了这些功能（而且价格也比较低……）

令人困惑的应用内流程构建器

2018年，Pendo做出了有争议的决定，废除了其Chrome扩展构建器。 这对其用户入职工具的可用性有什么影响？

与Appcues和Userpilot等基于Chrome扩展的用户入职指南构建器相比，Pendo让你在他们的仪表盘内而不是在你的产品上构建指南。 许多用户认为这比较困难和混乱。 一个带有构建器的产品体验平台，让你直接在产品之上创建产品之旅，可能是一个更好的解决方案。

有限的入职要素

当涉及到创建一个伟大的入职体验时，你需要使用不同的UI元素的混合。 这些包括工具提示、检查表、幻灯片等。 Pendo提供有限的入职元素，所以你不能总是创造最好的用户参与体验。

基本造型选择

确保你的入职培训与你产品的外观和感觉相匹配是很重要的。 任何冲突都会降低用户参与度。 除非你使用CSS，否则Pendo的onboarding元素不能被完全定制。 对于那些想要创建没有代码的入职体验的人来说，这可能是一个问题。

令人困惑的是

彭多做了很多事情。 虽然这可以被认为是一个优势，但它也意味着这是一个相当混乱的产品。 Pendo的分析、用户反馈和入职培训的混合物可能超过了你的需要。

品道定价

潘多的价格只有在你要求报价时才会提供给你。 该公司没有在其网站上列出较高等级的价格。 然而，一些评论说，他们的价格从单一产品每年20,000-25,000美元开始，而中级套餐每年约为50,000美元。

但要记住，他们的产品是针对企业公司的，可以说它的价格很高–我们听说有3年每年5万美元的合同。

因此，对于小公司和初创企业来说，它可能不是最好的可能解决方案。

现在让我们来看看Pendo的5大竞争对手，看看哪个最适合你。

Pendo在用户入职方面的竞争对手 #1: Userpilot

Userpilot是为SaaS产品增长而建立的。 除了帮助你为用户提供良好的入职体验，我们还拥有强大的用户分析和应用内反馈工具–包括微调查和NPS。

Pendo vs Userpilot：特点

Userpilot平台的最大特点是我们提供了上下文的入职培训。 不再有一刀切的演练，你可以选择在正确的时刻向正确的用户展示正确的信息。

你可以根据每个用户定制你的入职培训，在他们需要时触发入职培训元素–基于用户在应用中的行为：

 

Userpilot还提供了对入职元素风格的完全控制。 完全不需要编码，只需在构建器中设计你的主题。

目前，Userpilot迎合了SaaS公司的需求，这些公司希望根据用户如何参与其应用程序的不同元素，专注于为其用户建立良好的入职体验：

在Userpilot中，要想知道用户在你的应用中做了什么，你可以通过自定义事件、用户属性和事件属性，或者在前端使用简单的UI选择器 “标记 “某些UI元素，并将它们标记为你想追踪的 “功能”：

 

所有这些都使Userpilot的分析系统易于设置和使用。 你也可以轻松地对用户进行细分。

Userpilot是少数几个也提供应用内反馈选项的Pendo替代品之一–NPS调查和微调查：

最后–Userpilot是Pendo替代品中唯一提供资源中心的，这是一个自我服务的帮助中心，用户可以在应用中按需搜索应用中的体验、入职视频、帮助文档和知识库文章：

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Pendo vs Userpilot：分析

与Pendo的1小时更新窗口相比，Userpilot的用户分析仪表板是实时更新的。

虽然目前仍在开发中，但Userpilot正在开发一个分析套件，它将提供比Pendo更多的灵活性，同时保持 其路径、漏斗和群组的简单性 ：

Pendo vs Userpilot：价格

对于2500个月活跃用户或更少，Userpilot每月只向你收取299美元（这还不到Pendo的一半价格）。 定价只基于MAUs，所有计划都包含所有功能，没有任何限制，无论你支付多少钱。

所有
用户试点
定价计划包括：

– 我们所有的功能，没有任何限制

– 免费的按需即时聊天性能支持（平均响应时间：8分钟！）。

– 与我们的客户成功团队进行3次入职电话培训

– 访问用户现场网络研讨会

Userpilot安装

Userpilot是一个没有代码的解决方案，安装只需几分钟。

你所需要做的就是安装chrome扩展，并在你的应用程序中放入一段JavaScript代码（你可能需要你的开发人员来完成）。

从这里创建用户入职流程很容易。你可以用我们简单的可视化拖放编辑器创建应用内体验：

 

使用Userpilot的构建器，只需几分钟就能建立产品导览–不需要任何技术能力

Pendo vs Userpilot 结论

对于希望专注于提供最佳入职体验以提高采用率的SaaS公司来说，Userpilot是一个不错的选择。 上下文的入职培训和品牌造型选项有助于确保你的用户更有可能参与你的产品。

另一方面，Pendo的入职元素和品牌选择较少，而且价格也可能较高。 然而，目前它确实比Userpilot提供更深入的分析。

通过Userpilot获得更好的价值：

 

用于员工入职的Pendo竞争者：雇员入职的竞争对手：WalkMe

WalkMe是现场最早的入职培训产品之一。 多年来，它一直为公司提供入职工具。

Pendo与WalkMe的对比：特点

正如你可能从名字中看出的那样，当谈到产品演练时，WalkMe是一个先驱者。 这些天，WalkMe更关注企业的数字化采用、员工入职和第三方应用程序（如Salesforce）的采用。

WalkMe拥有令人印象深刻的客户，如微软和Paypal，因此它是大型组织的一个不错的选择。

与Pendo一样，WalkMe也提供分析功能，因此你可以用数据来支持你的决定，并查看你的入职培训中哪些方面需要改进。

然而，在涉及到入职要素时，WalkMe限制了你。 WalkMe还缺乏面向SaaS的产品所提供的其他功能：如NPS、资源中心或本地工具提示。 (Btw. 在这里读出Pendo与Walkme的区别)

Pendo与WalkMe的比较：定价

WalkMe可能非常昂贵（每年9,000-50,000美元）。 还值得注意的是，它是内部部署的软件，因此可能难以安装，而且每当你需要对你的用户界面做任何改变时，都需要开发人员的支持：

WalkMe是一个了不起的工具，它能以较快的速度向我们的员工和客户提供培训–让我们根据需要定制软件的部分内容，并能按需提供。 我们的员工现在可以体验到针对其个人角色的培训，而我们的客户可以24小时接受指导性帮助 – Vicky K

Pendo的竞争者：Pendo对WalkMe的总结

如果你所需要的是用于员工入职的第三方应用演练，WalkMe是Pendo最好的竞争对手之一。 WalkMe团队几乎发明了它们，所以你知道他们的软件是有效的。 它还可以与Pendo的分析结果相媲美。

然而，它的成本可能与Pendo一样高，甚至更高，因此是Pendo更昂贵的竞争对手之一。

[
顺便说一下，我们在这里比较了一些WalkMe的竞争对手。
]

移动端的Pendo竞争者 #3: Appcues

Appcues向世界介绍了一系列新的入职要素。 工具提示、核对表和幻灯片，这只是其中的几个例子。

像Userpilot一样，你能够通过结合一系列不同的UI元素来打造你想要的确切的入职体验。

然而，与更新、更实惠的Userpilot相比，Appcues提供的UI元素更少，只有1个动作，而Userpilot提供了4个。

另外，像很多Pendo的竞争者（以及Pendo本身）一样，唯一能让你的onboarding元素完全样式化的方法是通过CSS。 应用内的造型定制是有限的。

事实上，Appcues已经存在了这么久，并对其产品进行了大量开发，这也反映在他们的定价上。

Pendo vs Appcues：分析

与Pendo相比，Appcues提供的分析选项有限。 此外–它的分析仪表板每12小时才更新一次，这使得它的可操作性见解明显不足。

Pendo与Appcues：定价

Appcues绝对是一个更实惠的Pendo替代方案，也有很多整合选项，但这里有一个问题：虽然他们最便宜的计划（最多2500个MAU）起价为299美元，但Appcues在其 “精华 “计划中限制了很多功能，如果你需要建立额外的入职流程或创建超过5个受众群体，你很快就需要升级到增长计划，每月需要879美元。 他们的基本计划也只有电子邮件支持。

Pendo vs Appcues总结

Appcues提供了一系列的入职要素，帮助您准确地创建您想要的产品体验。

尽管如此，如果你需要更多的客户群、UI模式或甚至使用他们的工具的额外支持，它的成本相当高。

[
我们实际上在这里比较了一些Appcues的竞争对手。
]

Pendo在客户成功方面的竞争对手#4：Gainsight PX

Gainsight在客户成功领域广受好评。 他们提供的主要产品使你能够跟踪客户健康评分和产品使用情况。

然而，Gainsight最近通过Gainsight PX进军入职培训软件。 这使你有能力为你的用户创建应用内的入职体验。

Gainsight产品套件提供了一个强大的数据、分析和入职工具组合。 您还可以使用Gainsight PX向用户发送自动电子邮件，帮助推动产品的采用和参与。

然而，如果你想充分利用Gainsight PX，那么你也需要Gainsight。 这可能很快就会变得很昂贵。

不仅如此，你还需要通过Salesforce安装Gainsight。 如果你已经在使用它，这并不是一个问题。 如果你不使用它，那么你也需要创建一个Salesforce账户。

 

在我看来，GPX将这一市场翻了个底朝天。 许多应用内参与解决方案并不提供分析–或者它们只提供关于参与的分析，而不是实际产品的分析。 GPX通过以产品分析为基础的约定来翻转这种模式。 你可以确保用户看到的东西是及时的，与他们相关的，而不是把参与活动射入黑暗。 – 朱莉-P

 

Pendo与Gainsight PX的对比总结

Gainsight PX是Pendo最好的竞争对手之一，因为它提供了可比的分析和产品洞察力。 然后你可以利用这些数据来改善你的产品体验。

总结一下Gainsight PX的主要几个缺点：首先，你需要同时购买Gainsight才能充分利用PX。 这可能是昂贵的。 其次，你需要通过Salesforce整合Gainsight PX，所以如果你还没有Salesforce账户，你需要一个Salesforce账户。

Pendo的竞争者 对于深入的产品分析 — #5: Mixpanel

 

 

 

当涉及到了解你的用户是如何以及为什么参与你的产品时，那么很难找到比Mixpanel更好的分析工具。

数以千计的顶级公司，如三星和Expedia，使用Mixpanel的深度分析。

Mixpanel使用数据科学技术，如 “外观相似模型”。 这些为你提供了对你的用户行为的洞察力。 结合大数据分析，这将为你提供你需要知道的所有关于你的用户的行为方式。

这些宝贵的洞察力使Mixpanel成为对竞争对手来说最有用的Pendo替代品之一。 如果你想使用Pendo的分析工具，那么Mixpanel就是你的替代品。

然而，当涉及到对你收集的见解采取行动时，Mixpanel就显得有些不足。 你必须把它与Userpilot这样的入职工具配对。

如果你有一个较小的用户群，你可能也不需要Mixpanel提供的细节水平。 较小的公司也可能难以证明购买两个产品（一个用于产品增长，一个用于产品分析）的合理性。

“我们使用Mixpanel来跟踪我们的漏斗，并确保我们已经钉住了每个元素（收购、
激活
，保留率）。通过Mixpanel，你可以跟踪不同的用户群，并创建漏斗，以查看你的用户在哪里掉队；这有助于你确定你的瓶颈，并迅速解决它们。能够从该工具中向你的客户发送信息也是一个巨大的优势！”- Cherie Foo，内容团队，在 领先

Pendo vs Mixpanel总结

在跟踪产品使用情况方面，Mixpanel无疑是最好的软件。 它让你了解为什么你的用户会有这样的行为。 它超过了Pendo的分析，你收集的洞察力可以使你的产品变得更好。

然而，Mixpanel并没有提供太多关于这些见解的行动方式。 有可能，你需要将Mixpanel与其他Pendo的竞争对手之一结合起来，为你的用户创造最好的产品体验。

那么，这些Pendo竞争者中哪一个适合你？

每个SaaS公司都会有不同的需求。 我们在本文中涉及的产品是最好的Pendo竞争对手之一，但更重要的是你选择最适合你的需求。

 

获取Userpilot以获得更好的入职体验：

Userpilot的情境式入职培训意味着你可以根据特定的用户群调整入职培训流程。你可以在需要的确切时刻触发元素。 这为你的用户提供了尽可能好的产品体验，并有助于提高用户的激活率、功能采用率和参与度。

获取WalkMe用于员工入职培训：

WalkMe更专注于企业的员工入职和第三方应用程序（如Salesforce）的采用。 他们有相当令人印象深刻的客户，如微软和Paypal，所以它是大型组织的一个伟大选择。

与Pendo一样，WalkMe也提供分析功能，因此你可以用数据来支持你的决定，并查看你的入职培训中哪些方面需要改进。

补助金：

Appcues 比Pendo提供更多的UI元素，包括工具提示、热点和幻灯片。 这使你能够制作出你所需要的确切的入职体验。 然而，Appcues比Userpilot的成本更高，其基本计划的功能和支持更少。

Gainsight PX：

Gainsight主要以其客户成功产品而闻名。 他们的新产品Gainsight PX在与他们的主要产品一起使用时非常有效。对于客户成功来说，这是很有价值的。

获取Mixpanel的产品分析：

在产品分析方面，你无法击败Mixpanel。 Mixpanel提供的洞察力将帮助你不仅了解用户如何参与你的产品，而且了解为什么。

就这样吧!

我们希望本指南能帮助您了解以下顶级Pendo+替代品和竞争对手之间的主要区别。 现在你对哪种方式适合你的公司有了更好的了解。

如果你正在考虑使用Userpilot，我们很愿意带你参观一下！