Pendo-Konkurrenten: Top 5 von 2022 [Ausführlicher Vergleich]

Pendo ist eine beliebte Lösung für die Verbesserung der Produkterfahrung, das Onboarding von Nutzern, die Erstellung von Produktanalysen und In-App-Feedback. Aber wenn Sie auf der Suche nach den besten (und günstigeren) Pendo-Konkurrenten und Pendo-Alternativen sind, lesen Sie weiter!

(Oder wenn Sie lieber zum guten Teil übergehen und mit uns chatten möchten, buchen Sie jetzt eine Demo).

TL;DR:

• • Pendo ist eine beliebte Produktanalyse- und Benutzer-Onboarding-Plattform für mittelständische bis große Unternehmen. Zu den Hauptkonkurrenten von Pendo gehören Userpilot, Appcues, Walkme und in gewissem Maße: Gainsight (an der CS-Front) und Mixpanel (für Produktanalysen).
  • Der größte Vorteil von Pendo ist die Kombination eines In-App-Engagement-Builders, der ohne Code auskommt, mit einfach zu bedienenden Out-of-the-Box-Analysen (Pfade, Trichter und Kohorten). Die Analysen sind immer noch erstklassig, werden aber 2023 von Userpilot überholt werden.
  • Das größte Problem mit den Pendo-Analysen ist, dass sie nicht sehr aussagekräftig sind – das Dashboard wird nur stündlich aktualisiert, und Sie können Nutzer, die nach benutzerdefinierten Ereignissen segmentiert sind, nicht mit In-App-Erlebnissen ansprechen oder Erlebnisse basierend auf Nutzeraktionen in der App auslösen.
  • Pendo ist ein sehr teures Tool – mit Verträgen zwischen $ 25.000 und 50.000 ist es für viele kleine bis mittelgroße SaaS-Unternehmen möglicherweise nicht erschwinglich.
  • Pendos beste Alternative für das Onboarding von Nutzern und die Einbindung in eine App ist Userpilot. Für die Produktanalyse ist Mixpanel vielleicht der beste Pendo-Konkurrent.

Bevor wir uns mit den Konkurrenten von Pendo beschäftigen, wollen wir uns die Stärken und Schwächen des Unternehmens ansehen…

Pendo Vorteile

Hier ist, was Pendo richtig macht:

Eingehende Produktanalyse

Pendo ist stolz darauf, Ihnen tiefgreifende und dennoch einfach zu bedienende Analysen zu bieten (zumindest für eine Engagement-Lösung!). Das Analysezentrum Sie können genau herausfinden, was Ihre Nutzer über Ihr Produkt denken und wie sie es verwenden. Es ermöglicht Ihnen, die Wege Ihrer Nutzer durch Ihr Produkt zu verfolgen (von mobilen und webbasierten Versionen Ihrer Anwendung).

Pendo’s Analysen konzentrieren sich auf drei Hauptfunktionen: Pfade, Trichter und Kohorten:

• Pfade zeigen Ihnen alle Aktionen, die von Nutzern vor oder nach einem bestimmten Ereignis durchgeführt wurden. In Pendo können Sie immer nur 2 Pfade gleichzeitig vergleichen. Die neue Nutzeranalyse von Userpilot zeigt Ihnen 5 Pfade gleichzeitig an.
• Trichter zeigen Ihnen, wie viele Nutzer jede Stufe eines bestimmten Trichters, den Sie vorher festgelegt haben, abgeschlossen haben. Die Goals-Funktion von Userpilot ist vergleichbar, zeigt aber eine größere Anzahl von Zielen auf einmal an und erfordert weniger Klicks dafür.
• Mithilfe von Kohorten können Sie die Nutzerbindung im Laufe der Zeit verfolgen.
• Mit Berichten können Sie Seitenaufrufe, Klicks, Ereignisse oder Leitfadenaufrufe in Bezug auf die von Ihnen gewünschte Funktion verfolgen. Verglichen mit den anderen Analysefunktionen von Pendo fühlt sich dies wie eine Art von Eitelkeitsdaten an.
• Die Kundenbindung zeigt Ihnen den Prozentsatz der Kunden, die im Vergleich zum ersten Mal Ihr Produkt nutzen, bei Ihnen bleiben. Das Diagramm ist visuell beeindruckend, aber es fehlt eine qualitative Erklärung darüber, warum die Nutzer behalten werden.
  
  Lesen Sie hier mehr über Pendo analytics.

Benutzer-Segmentierung

Im Rahmen der Analyse ermöglicht Pendo Ihnen, Ihre Nutzer auf verschiedene Weise zu segmentieren. Das bedeutet, dass Sie sehen können, wie verschiedene Gruppen von Nutzern unterschiedlich mit Ihrem Produkt interagieren. Sie können die Segmentierung nutzen, um verschiedenen Gruppen von Nutzern ein relevantes Onboarding zu bieten.

Produkt-Roadmapping

Pendo verfügt über ein gemeinsam nutzbares Produktplanungstool, mit dem Kundenfeedback organisiert und hochwertige Funktionen priorisiert werden können. Es hilft den Teams, sich an dem gemeinsamen Leitfaden für die Feature-Planung zu orientieren.

Die Nachteile von Pendo

Trotz vieler Vorteile gibt es immer noch viele Möglichkeiten, wie Pendo zu kurz kommt.

Pendo Analytics sind nicht umsetzbar

Überraschenderweise – vielleicht sogar schockierend für ein Produkt-Engagement-Tool, das behauptet “alles in einem” zu sein – können Sie nicht direkt auf die Benutzeranalyse von Pendo in Pendo reagieren. Das liegt daran, dass Pendo es Ihnen nicht erlaubt, Nutzer, die nach In-App-Ereignissen segmentiert sind, mit den von Ihnen erstellten In-App-Erlebnissen (z. B. Onboarding-Anleitungen) anzusprechen. Es ist auch nicht möglich, Erlebnisse auf der Grundlage von In-App-Ereignissen auszulösen. Dies ist wahrscheinlich auf die technische Verschuldung zurückzuführen – macht aber die Analysen von Pendo so gut wie unbrauchbar.

Außerdem wird das Pendo-Benutzer-Dashboard nur einmal pro Stunde aktualisiert.

Wenn Sie auf der Suche nach einem Tool sind, das Ihnen Nutzeranalysen in Echtzeit anzeigt und es Ihnen ermöglicht, In-App-Erlebnisse auf der Grundlage von In-App-Ereignissen und Nutzerverhalten in Echtzeit auszulösen – Userpilot bietet diese Funktionen (und das zu einem günstigeren Preis…)

Verwirrender In-App Flow Builder

Im Jahr 2018 traf Pendo die umstrittene Entscheidung, seinen Chrome Extension Builder einzustellen. Wie wirkt sich das auf die Benutzerfreundlichkeit aus?

Im Vergleich zu den auf Chrome-Erweiterungen basierenden In-App-Guide-Buildern wie Appcues und Userpilot bietet Pendo die Möglichkeit, die Guides innerhalb des Dashboards und nicht auf dem Produkt selbst zu erstellen. Viele Nutzer empfinden dies als schwierig und verwirrend.

Begrenzte Onboarding-Elemente

Wenn es darum geht, ein großartiges Onboarding-Erlebnis zu schaffen, müssen Sie eine Mischung aus verschiedenen UI-Elementen verwenden. Dazu gehören Tooltips, Checklisten, Slideouts und vieles mehr. Pendo bietet nur begrenzte Onboarding-Elemente, was bedeutet, dass Sie nicht immer das beste Erlebnis für Ihre Nutzer schaffen können.

Grundlegende Styling-Optionen

Es ist wichtig sicherzustellen, dass Ihr Onboarding dem Aussehen und der Atmosphäre Ihres Produkts entspricht. Jegliche Zusammenstöße werden das Engagement verringern. Die Onboarding-Elemente von Pendo können nicht vollständig angepasst werden, es sei denn, Sie verwenden CSS. Für diejenigen, die Onboarding-Erlebnisse ohne Code erstellen möchten, könnte dies ein Problem darstellen.

Es ist verwirrend

Pendo macht eine Menge Dinge. Das kann zwar als Stärke angesehen werden, bedeutet aber auch, dass es ein ziemlich verwirrendes Produkt ist. Pendos Mischung aus Analytik, Nutzerfeedback und Onboarding ist vielleicht mehr, als Sie brauchen.

Pendo Preisgestaltung

Die Preise von Pendo erhalten Sie nur, wenn Sie ein Angebot anfordern. Das Unternehmen nennt auf seiner Website keine Preise für die höheren Stufen. In einigen Berichten heißt es jedoch, dass die Preise bei 20.000 bis 25.000 US-Dollar pro Jahr für ein einzelnes Produkt beginnen und bei 50.000 US-Dollar pro Jahr für das mittlere Paket liegen.

Aber wenn man bedenkt, dass sie ihr Produkt auf Unternehmen ausrichten, kann man mit Sicherheit sagen, dass es teuer ist – wir haben von 3-Jahres-Verträgen über 50.000 Dollar pro Jahr gehört.

Für kleinere Unternehmen und Neugründungen ist dies also möglicherweise nicht die bestmögliche Lösung.

Werfen wir nun einen Blick auf die 5 größten Pendo-Konkurrenten, um zu sehen, welcher am besten zu Ihnen passt.

Pendo Konkurrenten für User Onboarding #1: Userpilot

Wir konnten keine Liste der Pendo-Wettbewerber erstellen, ohne unseren eigenen Hut in den Ring zu werfen.

Userpilot ist für das Wachstum von SaaS-Produkten konzipiert. Wir helfen Ihnen nicht nur dabei, Ihren Nutzern ein großartiges Onboarding-Erlebnis zu bieten, sondern verfügen auch über robuste Tools zur Nutzeranalyse und zum In-App-Feedback – einschließlich Mikroumfragen und NPS.

Pendo vs. Userpilot: Eigenschaften

Das Beste an der Userpilot-Plattform ist, dass wir ein kontextbezogenes Onboarding anbieten. Es gibt keine Einheitsgröße mehr, sondern Sie können wählen, ob Sie dem richtigen Benutzer im richtigen Moment die richtige Botschaft zeigen wollen.

Sie können Ihr Onboarding auf jeden einzelnen Nutzer zuschneiden und Onboarding-Elemente auslösen, wenn er sie braucht – basierend auf dem Nutzerverhalten in der App:

Userpilot bietet auch die vollständige Kontrolle über das Styling Ihrer Onboarding-Elemente. Es ist absolut KEINE Programmierung erforderlich, wählen Sie einfach die Farben Ihres Themas in unserem Builder aus.

Derzeit ist Userpilot auf die Bedürfnisse von SaaS-Unternehmen ausgerichtet, die sich darauf konzentrieren wollen, ein großartiges Onboarding-Erlebnis für ihre Nutzer zu schaffen, das darauf basiert, wie ihre Nutzer mit den verschiedenen Elementen ihrer App umgehen:

Um in Userpilot zu sehen, was Ihre Benutzer innerhalb Ihrer Anwendung tun, können Sie entweder benutzerdefinierte Ereignisse, Benutzerattribute und Ereignisattribute übergeben oder bestimmte UI-Elemente auf dem Frontend mit einem einfachen UI-Selektor “taggen” und als “Features” markieren, deren Nutzung Sie verfolgen möchten:

All dies macht die Analysen von Userpilot einfach einzurichten und zu nutzen. Userpilot ist eine der wenigen Pendo-Alternativen, die auch In-App-Feedback-Optionen anbieten – NPS-Umfragen und Microsurveys:

Und schließlich ist Userpilot die einzige der Pendo-Alternativen, die ein Ressourcenzentrum anbietet – eine Selbsthilfe-Drehscheibe, in der der Benutzer nach In-App-Erfahrungen, Onboarding-Videos, Hilfedokumenten und Wissensdatenbankartikeln suchen kann – und zwar On-Demand:

Gefällt Ihnen, was Sie bisher gesehen haben? Machen Sie eine kostenlose Demo mit uns!

Pendo vs. Userpilot: Analytik

Verglichen mit dem 1-stündigen Aktualisierungsfenster von Pendo, wird das Userpilot-Dashboard in Echtzeit aktualisiert.

Userpilot befindet sich derzeit noch in der Entwicklungsphase und arbeitet an einer Analyse-Suite, die mehr Flexibilität als Pendo bieten wird, während die Einfachheit von Pfaden, Trichtern und Kohorten erhalten bleibt:

Pendo vs. Userpilot: Preisgestaltung

Für 2500 monatlich aktive Benutzer oder weniger berechnet Userpilot nur 299 $ pro Monat (das ist weniger als die Hälfte des Preises von Pendo). Die Preisgestaltung basiert ausschließlich auf MAUs, wobei alle Funktionen in allen Plänen ohne Einschränkungen enthalten sind, unabhängig davon, wie viel Sie bezahlen.

Alle Userpilot-Tarife beinhalten:

– Alle unsere Funktionen ohne jegliche Einschränkungen

– Kostenloser Live-Chat-Support auf Abruf (durchschnittliche Antwortzeit: 8 Minuten!)

– 3 Onboarding-Anrufe mit unserem Customer Success-Team

– Zugang zu Live-Webinaren für Benutzer

Userpilot-Installation

Userpilot ist eine no-code Lösung und die Installation dauert nur wenige Minuten.

Alles, was Sie tun müssen, ist, die Chrome-Erweiterung zu installieren und ein Stück JavaScript-Code in Ihre Anwendung einzufügen (möglicherweise benötigen Sie dazu die Hilfe Ihres Entwicklers).

Die Erstellung von Onboarding-Flows ist von dort aus einfach. Sie können In-App-Erlebnisse mit unserem einfachen visuellen Drag-and-Drop-Editor erstellen:

Mit dem Userpilot-Builder lassen sich Onboarding-Flows in Minutenschnelle erstellen – keine technischen Kenntnisse erforderlich!

Pendo vs. Userpilot Fazit

Userpilot ist eine gute Wahl für SaaS-Unternehmen, die sich darauf konzentrieren wollen, die bestmögliche Onboarding-Erfahrung zu bieten, um ihre Akzeptanzraten zu erhöhen. Ein kontextbezogenes Onboarding und markenbezogene Styling-Optionen tragen dazu bei, dass sich Ihre Nutzer eher mit Ihrem Produkt beschäftigen.

Pendo hingegen verfügt über weniger Onboarding-Elemente und Branding-Optionen und kann etwas teurer sein. Allerdings bietet es derzeit detailliertere Analysen als Userpilot.

 

Pendo-Konkurrenten für das Mitarbeiter-Onboarding: WalkMe

WalkMe war eines der ersten Onboarding-Produkte auf dem Markt. Seit Jahren bietet es Unternehmen Onboarding-Tools an.

Pendo vs. WalkMe: Merkmale

Wie Sie dem Namen wahrscheinlich entnehmen können, war WalkMe ein Pionier im Bereich der Produktbegehungen. Heutzutage konzentriert sich WalkMe mehr auf das Onboarding von Mitarbeitern und die Einführung von Drittanbieter-Apps (z. B. Salesforce) für Unternehmen.

WalkMe kann auf beeindruckende Kunden wie Microsoft und Paypal verweisen und ist damit eine gute Wahl für große Unternehmen.

Wie Pendo bietet auch WalkMe Analysemöglichkeiten, so dass Sie Ihre Entscheidungen anhand von Daten untermauern und sehen können, welche Bereiche Ihres Onboardings verbessert werden müssen.

WalkMe schränkt Sie jedoch ein, wenn es um Onboarding-Elemente geht. WalkMe fehlen auch andere Funktionen, die auf SaaS ausgerichtete Produkte bieten: z.B. NPS, Resource Center oder Native Tooltips. (Übrigens. lesen Sie den Beitrag Pendo vs Walkmehier)

Pendo vs. WalkMe: Preisgestaltung

WalkMe kann sehr teuer sein ($ 9.000 – $ 50.000 pro Jahr). Es ist auch erwähnenswert, dass es sich um eine On-Premise-Software handelt, die schwierig zu installieren ist und bei Änderungen an der Benutzeroberfläche die Unterstützung von Entwicklern erfordert:

WalkMe ist ein großartiges Werkzeug, um unsere Mitarbeiter und Kunden in kürzester Zeit zu schulen – so können wir Teile unserer Software nach Bedarf anpassen und bei Bedarf bereitstellen. Unsere Mitarbeiter können nun eine auf ihre individuellen Aufgaben zugeschnittene Schulung erhalten, und unsere Kunden können rund um die Uhr Hilfe in Anspruch nehmen! – Vicky K.

Pendo Konkurrenten: Pendo vs. WalkMe Zusammenfassung

WalkMe gehört zu den besten Pendo-Konkurrenten, wenn Sie nur App-Walkthroughs von Drittanbietern für das Onboarding von Mitarbeitern benötigen. Das WalkMe-Team hat sie praktisch erfunden, so dass Sie wissen, dass ihre Software funktioniert. Sie steht auch in Konkurrenz zu den Analysen von Pendo.

Allerdings kann es genauso viel wie Pendo kosten, wenn nicht sogar mehr, und ist damit einer der teureren Pendo-Konkurrenten.

(Übrigens haben wir hier einige WalkMe-Konkurrenten verglichen).

Pendo Konkurrenten #3: Appcues

Appcues hat der Welt eine breite Palette neuer Onboarding-Elemente vorgestellt. Tooltips, Checklisten und Slideouts, um nur einige zu nennen.

Wie bei Userpilot können Sie durch die Kombination verschiedener UI-Elemente genau die Onboarding-Erfahrung gestalten, die Sie wünschen.

Im Vergleich zum neueren und günstigeren Userpilot bietet Appcues jedoch weniger UI-Elemente und nur 1 Aktion, während Userpilot 4 bietet.

Wie bei vielen Pendo-Konkurrenten (und Pendo selbst) ist die einzige Möglichkeit, die Onboarding-Elemente vollständig zu gestalten, die Verwendung von CSS. Die In-App-Anpassung des Stylings ist begrenzt.

Die Tatsache, dass Appcues schon so lange existiert und sein Produkt so sehr weiterentwickelt hat, spiegelt sich auch in der Preisgestaltung wider.

Pendo vs. Appcues: Analytik

Im Vergleich zu Pendo bietet Appcues nur begrenzte Analysemöglichkeiten. Außerdem wird das Analyse-Dashboard nur alle 12 Stunden aktualisiert, was die Aussagekraft erheblich einschränkt.

Pendo vs. Appcues: Preisgestaltung

Appcues ist definitiv eine erschwinglichere Pendo-Alternative und bietet auch viele Integrationsmöglichkeiten, aber hier ist der Haken: Während der billigste Plan (bis zu 2.500 MAUs) bei 299 $ beginnt, schränkt Appcues die Funktionalität in seinem “Essentials”-Plan so sehr ein, dass Sie, wenn Sie zusätzliche Onboarding-Flows erstellen oder mehr als 5 Zielgruppensegmente erstellen möchten, bald auf den Growth-Plan umsteigen müssen, der 879 $ pro Monat kostet. Außerdem gibt es nur E-Mail-Support mit dem Essentials-Tarif.

Pendo vs Appcues Zusammenfassung

Appcues bietet eine Reihe von Onboarding-Elementen, die Ihnen helfen, genau das Produkterlebnis zu schaffen, das Sie wünschen.

Trotzdem ist es ziemlich kostspielig, wenn Sie weitere Kundensegmente, UI-Muster oder sogar zusätzliche Unterstützung bei der Verwendung des Tools benötigen.

(Wir haben hier einige Wettbewerber von Appcues verglichen.]

Pendo Wettbewerber #4: Gainsight PX – Für den Kundenerfolg

Gainsight genießt in der Welt des Kundenerfolgs hohes Ansehen. Ihr Hauptproduktangebot ermöglicht es Ihnen, den Gesundheitszustand Ihrer Kunden und die Produktnutzung zu verfolgen.

Gainsight hat jedoch vor kurzem mit Gainsight PX den Einstieg in die Onboarding-Software geschafft. So können Sie Onboarding-Erlebnisse für Ihre Nutzer in der App erstellen.

Die Gainsight-Produktsuite bietet eine starke Mischung aus Daten, Analysen und Onboarding-Tools. Sie können Gainsight PX auch verwenden, um automatisierte E-Mails an Benutzer zu senden, die dazu beitragen, die Produktakzeptanz und das Engagement zu fördern.

Wenn Sie jedoch das Beste aus Gainsight PX herausholen wollen, brauchen Sie auch Gainsight. Das kann ziemlich schnell teuer werden.

Und nicht nur das: Sie müssen Gainsight über Salesforce installieren. Das ist kein Problem, wenn Sie es bereits verwenden. Wenn Sie es nicht verwenden, müssen Sie auch ein Salesforce-Konto einrichten.

 

Meiner Meinung nach stellt GPX diesen Markt auf den Kopf. Viele der In-App-Engagement-Lösungen bieten keine Analysen an – oder sie bieten nur Analysen über das Engagement, nicht aber über das eigentliche Produkt. GPX kehrt dieses Paradigma um, indem es die Engagements auf die Produktanalyse stützt. Anstatt Engagements ins Leere laufen zu lassen, können Sie sicherstellen, dass das, was die Nutzer sehen, zeitnah und relevant für sie ist. – Julie P.

Pendo vs Gainsight PX Zusammenfassung

Gainsight PX ist einer der besten Pendo-Konkurrenten, da es vergleichbare Analysen und Produkteinblicke bietet. Sie können die Daten dann nutzen, um Ihr Produkterlebnis zu verbessern.

Um die wichtigsten Nachteile von Gainsight PX zusammenzufassen: Erstens müssen Sie auch Gainsight kaufen, um PX optimal nutzen zu können. Dies kann kostspielig sein. Zweitens müssen Sie Gainsight PX über Salesforce integrieren, d. h. Sie benötigen ein Salesforce-Konto, falls Sie noch keins haben.

Pendo Konkurrenten #5: Mixpanel – Für tiefgreifende Produktanalysen

Wenn es darum geht, herauszufinden, wie und warum sich Ihre Nutzer mit Ihrem Produkt beschäftigen, dann gibt es kaum ein besseres Analysetool als Mixpanel.

Tausende von Spitzenunternehmen, wie Samsung und Expedia, nutzen Mixpanel für seine detaillierten Analysen.

Mixpanel verwendet datenwissenschaftliche Techniken, wie z. B. die “Look-alike-Modellierung”. So erhalten Sie Einblicke in das Verhalten Ihrer Nutzer. In Kombination mit Big-Data-Analysen erfahren Sie so alles, was Sie über das Verhalten Ihrer Nutzer wissen müssen.

Diese unschätzbaren Erkenntnisse machen Mixpanel zu einem der nützlichsten Pendo-Konkurrenten. Wenn Sie Pendo für seine Analysetools nutzen möchten, dann ist Mixpanel die richtige Alternative für Sie.

Wenn es jedoch darum geht, die gewonnenen Erkenntnisse in die Tat umzusetzen, lässt Mixpanel zu wünschen übrig. Sie müssen es mit einem Onboarding-Tool wie Userpilot kombinieren.

Wenn Sie eine kleinere Nutzerbasis haben, benötigen Sie vielleicht auch nicht den Detailgrad, den Mixpanel bietet. Kleinere Unternehmen könnten auch Schwierigkeiten haben, den Kauf von zwei Produkten zu rechtfertigen (eines für das Produktwachstum, eines für die Produktanalyse).

“Wir verwenden Mixpanel, um unseren Trichter zu verfolgen und sicherzustellen, dass wir jedes Element (Akquisition) richtig getroffen haben, Aktivierung, Bindung). Mit Mixpanel können Sie verschiedene Nutzerkohorten verfolgen und Trichter erstellen, um zu sehen, wo Ihre Nutzer abfallen; das hilft Ihnen, Ihre Engpässe zu erkennen und sie schnell zu beheben. Die Möglichkeit, Ihren Kunden über das Tool Nachrichten zu senden, ist ebenfalls ein großes Plus!” – Cherie Foo, Inhalts-Team bei UpLead

Pendo vs. Mixpanel Zusammenfassung

Mixpanel ist unbestreitbar die beste Software, wenn es um die Verfolgung der Produktnutzung geht. So können Sie verstehen, warum sich Ihre Nutzer so verhalten, wie sie es tun. Es übertrifft die Pendo-Analytik, und die gesammelten Erkenntnisse könnten Ihr Produkt zum Besseren verändern.

Allerdings bietet Mixpanel kaum Möglichkeiten, diese Erkenntnisse zu nutzen. Es ist wahrscheinlich, dass Sie Mixpanel mit einem der anderen Pendo-Wettbewerber kombinieren müssen, um das beste Produkterlebnis für Ihre Nutzer zu schaffen.

Welcher dieser Pendo-Konkurrenten ist also der richtige für Sie?

Es ist sicher, dass jedes SaaS-Unternehmen unterschiedliche Bedürfnisse hat. Die Produkte, über die wir in diesem Artikel berichtet haben, gehören zu den besten Pendo-Konkurrenten, aber es ist wichtiger, dass Sie das für Ihre Bedürfnisse am besten geeignete Produkt auswählen.

 

Holen Sie sich Userpilot für bessere Onboarding-Erfahrungen:

Das kontextbezogene Onboarding von Userpilot bedeutet, dass Sie Onboarding-Flows an bestimmte Nutzersegmente anpassen können . Sie können Elemente genau in den Momenten auslösen, in denen sie benötigt werden. Dies bietet Ihren Nutzern ein optimales Produkterlebnis und kann dazu beitragen, die Nutzeraktivierung, die Akzeptanz von Funktionen und das Engagement zu erhöhen.

Holen Sie sich WalkMe für das Onboarding von Mitarbeitern:

WalkMe konzentriert sich mehr auf das Onboarding von Mitarbeitern und die Einführung von Drittanbieter-Apps (z. B. Salesforce) für Unternehmen. Das Unternehmen hat beeindruckende Kunden wie Microsoft und Paypal, so dass es eine gute Wahl für große Unternehmen ist.

Wie Pendo bietet auch WalkMe Analysemöglichkeiten, so dass Sie Ihre Entscheidungen anhand von Daten untermauern und sehen können, welche Bereiche Ihres Onboardings verbessert werden müssen.

Appcues:

Appcues bietet mehr UI-Elemente als Pendo, einschließlich Tooltips, Hotspots und Slideouts. Auf diese Weise können Sie genau die Onboarding-Erfahrung gestalten, die Sie benötigen. Appcues ist jedoch teurer als Userpilot und bietet weniger Funktionen und Support für den Essentials-Plan.

Gainsight PX:

Gainsight ist vor allem für sein Customer Success-Produkt bekannt. Ihr neues Produkt, Gainsight PX, ist sehr effektiv, wenn es in Verbindung mit ihrem Hauptprodukt verwendet wird. Für Kundenerfolgsmanager ist dies sehr wertvoll.

Holen Sie sich Mixpanel für die Produktanalyse:

Wenn es um Produktanalysen geht, ist Mixpanel unschlagbar. Die Erkenntnisse, die Mixpanel liefert, helfen Ihnen nicht nur zu verstehen, wie Ihre Nutzer mit Ihrem Produkt umgehen, sondern auch warum.

Und das war’s!

We hope this guide has helped you understand the key differences between the top Pendo competitors. Now you should have a better idea of which is right for your company.

Wenn Sie Userpilot in Erwägung ziehen, würden wir Sie gerne herumführen!