Der ultimative Leitfaden zur Verwendung von Walkthrough-Software für SaaS

Stellen Sie sich vor, Sie fahren zu einem neuen Ziel ohne GPS. Es würde wahrscheinlich Stunden dauern, und Sie würden vielleicht nicht einmal an den richtigen Ort gelangen. SaaS-Anwendungen benötigen auch eine Software, die ihre Nutzer durch ihre Produkte führt.

Eine Walkthrough-Software verwendet interaktive Walkthroughs, um das Onboarding neuer Benutzer zu unterstützen. Wenn Sie das Onboarding neuer Benutzer falsch angehen, wird dies einen Dominoeffekt auf alle Ihre Produktkennzahlen haben:

Es herrscht allgemeiner Konsens darüber, dass die Zeit bis zur Wertschöpfung so gering wie möglich sein muss, damit mehr Nutzer schon während des Einführungsprozesses den Wert Ihres Produkts erkennen können; auf diese Weise bleiben mehr von ihnen dabei.

Die Aha! Moment ist die erste Erfahrung mit dem Wert Ihres Produkts. Damit die Nutzer schneller zum Ziel kommen, bevor sie das Interesse an dem Produkt verlieren, müssen Sie über großartige interaktive Komplettlösungen verfügen, die nur durch eine ebenso großartige interaktive Komplettlösungssoftware bereitgestellt werden können.

Wenn Sie auf der Suche nach einer Walkthrough-Software sind, die Ihren Nutzern ein unvergessliches Erlebnis bietet, lesen Sie weiter!

TL;DR

  • Interaktive Anleitungen bieten eine schrittweise Einführung in das Unternehmen.
  • Anders als bei Produkttouren lösen die Aktionen eines Nutzers den nächsten Schritt im Onboarding-Prozess aus.
  • Interaktive Walkthroughs tragen dazu bei, das Onboarding der Benutzer, die Akzeptanz von Funktionen und Produkten zu verbessern, Upsells zu fördern und die Supportkosten zu senken.
  • Bei der Auswahl der Software sollten der Anwendungsfall, das Budget, die Funktionen der Software und die verfügbaren Integrationen berücksichtigt werden.
  • Zu den Arten von Walkthrough-Software gehören Benutzer-Onboarding, Mitarbeiter-Onboarding und Walkthrough-Software für mobile Anwendungen.
  • Um großartige interaktive Walkthroughs zu erstellen, müssen Sie: Ihre wichtigsten Aktivierungspunkte bestimmen, 1-2 wichtige Aktionen zur Steigerung des Nutzens verwenden, Ziele und Auslöser festlegen, Tooltips und Modals verwenden, um die Benutzer zu leiten, und sie anfeuern, wenn sie den Onboarding-Flow abgeschlossen haben.

Was ist eine interaktive Komplettlösung?

Ein interaktives Walkthrough bietet eine Schritt-für-Schritt-Anleitung, die den Nutzern hilft, die wichtigsten Aktionen auszuführen, die für die Nutzung Ihres Produkts erforderlich sind, und den Wert zu erhalten, für den sie sich angemeldet haben. Im Gegensatz zu den traditionellen, linearen Produkttouren lösen die Benutzer den nächsten Schritt aus, wenn sie Aktionen ausführen.

Interaktive Rundgänge konzentrieren sich jeweils auf ein oder zwei Schlüsselereignisse. Da die Benutzer lernen, indem sie tatsächlich etwas tun, und nicht aufgefordert werden, Aktion 2 auszuführen, bevor sie Schritt 1 tun, führen interaktive Komplettlösungen sie viel schneller zum Wert(Aktivierung).

Wie werden interaktive Rundgänge in SaaS eingesetzt?

Interaktive Rundgänge werden in SaaS-Anwendungen verwendet, um Folgendes zu unterstützen:

  • Onboarding neuer Benutzer: Wenn sich neue Benutzer anmelden, werden sie mit Hilfe von Schritt-für-Schritt-Anleitungen dazu angeleitet, schneller einen Nutzen zu erzielen, bevor sie das Interesse an dem Produkt verlieren.
  • Annahme von Sekundärmerkmalen: Sie wollen keine neuen Funktionen entwickeln, die niemand nutzt. Interaktive Walkthroughs helfen Unternehmen dabei, die Einführung neuer oder sekundärer Funktionen zu beschleunigen.
  • Upsells anpreisen: Jedes SaaS-Unternehmen strebt nach mehr Umsatz. Interaktive Walkthroughs helfen Ihrem Unternehmen, Upsells in späteren Phasen der Customer Journey voranzutreiben, so dass die Kunden ihre Abonnements aufwerten können, um den Mehrwert zu erkennen, den Ihr Produkt ihnen bietet.
  • Senkung der Supportkosten: Interaktive Komplettlösungen helfen den Nutzern, Dinge herauszufinden, ohne Ihr Support-Team zu kontaktieren. Dies führt zu geringeren Supportkosten.

Warum sind interaktive Komplettlösungen wichtig?

  • Wenn neue Benutzer Ihr Produkt nutzen und es keine interaktiven Anleitungen gibt, um sie in der Nutzung des Produkts zu schulen, werden die meisten von ihnen das Produkt wieder verlassen.
  • Interessieren Sie sich für Ihre Metriken? Das Fehlen eines funktionierenden Onboarding-Prozesses wirkt sich auf alle Kennzahlen aus – von den Aktivierungsraten über die Einbindung von Funktionen bis hin zur Produktakzeptanz und Benutzerbindung.
  • Um Nutzer zu binden, müssen Sie auch in den späteren Phasen der User Journey einen Mehrwert schaffen. Das Onboarding neuer Benutzer ist nicht alles, was das Onboarding ausmacht.
  • Interaktive Komplettlösungen helfen Ihnen außerdem, die Akzeptanz zu erhöhen und die Nutzung neuer Funktionen zu verbessern.
  • Studien haben gezeigt, dass es 4x billiger ist, bestehende Kunden weiterzuverkaufen, als neue Kunden zu gewinnen. Wenn Kunden Ihr Produkt nutzen, müssen sie im Laufe der Zeit einen größeren Nutzen daraus ziehen können. Dies geschieht meist in Form erweiterter oder zusätzlicher Leistungen in einem teureren Tarif. Sie müssen ihnen mit interaktiven Rundgängen einen Mehrwert bieten.

Was ist der Unterschied zwischen einem interaktiven Rundgang und einer Produkttour?

Ein interaktives Walkthrough folgt dem Kundenverhalten, wobei jeder Schritt im Ablauf durch ein benutzerdefiniertes Ereignis ausgelöst wird – eine Aktion des Benutzers löst den nächsten Schritt aus, bis der Ablauf abgeschlossen ist.

In diesem Fall interagieren die Benutzer tatsächlich mit dem Produkt, während sie lernen, wie sie bestimmte Aktionen ausführen müssen, um den gewünschten Nutzen zu erhalten.

Andererseits sind Produkttouren linear und nicht interaktiv; sie binden den Nutzer nicht ein. Produkttouren bieten dem Nutzer eine Menge Informationen auf einen Schlag – sie führen ihn von einer Funktion zur nächsten durch das Produkt.

SocialAnimal Produkttour

SocialAnimal Produkttour

Am Ende der Tour hat der Nutzer möglicherweise nichts behalten und sich nicht wirklich mit dem Produkt beschäftigt. Das macht Produkttouren verwirrend und langweilig.

Nachfolgend finden Sie ein Beispiel für das Onboarding eines E-Mail-Marketing-Tools. Ich habe meine E-Mail-Liste im ersten Schritt noch gar nicht hochgeladen, und schon werde ich aufgefordert, meinen ersten Newsletter zu erstellen – hm?

Getanewsletter Produkttour

Getanewsletter Produkttour

Produkttouren führen den Kunden nicht zu einem Mehrwert und folgen nicht den spezifischen Aktionen des Benutzers innerhalb des Produkts, um die Tour zu informieren. Wenn Sie Ihren Kunden zu viele Informationen auf einmal geben, unterstreicht dies die Komplexität Ihres Produkts. Das schreckt sie ab.

Oh ja! Viele Menschen hassen Produkttouren geradezu. Schauen Sie sich einfach die Kommentare unten an.

Produkttour Meinungen

Wie die Menschen über Produkttouren denken

Was ist Walkthrough-Software?

Walkthrough-Software hilft Ihnen bei der Erstellung interaktiver Walkthroughs für Ihr SaaS.

Die meisten Komplettlösungen sind in der Regel Low-Code- oder No-Code-Tools und basieren auf benutzerdefinierten Ereignissen oder Feature-Tags, um Schritte auf der Grundlage von Benutzeraktionen auszulösen. Um Ihr neues Tool einzurichten, müssen Sie in der Regel ein Stück Javascript-Code in den Header Ihrer Anwendung implementieren, eine Browsererweiterung oder eine API verwenden.

Was sind die Vorteile von Software für Komplettlösungen?

Es gibt mehrere Vorteile, wenn Sie eine Software zur Unterstützung Ihrer Einarbeitung einsetzen:

  • Geringere Abhängigkeit von Ihren internen Entwicklungs-/Engineering-Teams. Die Komplettlösung wird als eine Ebene hinzugefügt, die auf Ihr Produkt aufgesetzt wird und wenig bis gar keinen Code enthält.
  • Walkthrough-Software sind selbst spezialisierte SaaS-Unternehmen. Die Preise liegen in der Regel bei ein paar hundert Dollar pro Monat. Dadurch sparen Sie Zeit, Ressourcen und Geld, die Sie sonst für die interne Erstellung von Produktübersichten aufwenden müssten. Atlassian, die für sich selbst eine interne Walkthrough-Software entwickelt haben, haben 2 Jahre und ca. 3 Millionen Dollar in das Projekt investiert.
  • Ihr Produktteam kann den Onboarding-Prozess wirklich “in die Hand nehmen”.
  • Dies macht Sie flexibler, da die Bereitstellung von Änderungen an den Komplettlösungen aufgrund des Low-Code- oder No-Code-Aspekts der Komplettlösungssoftware viel einfacher ist.
  • Das Experimentieren mit Onboarding geht mit Walkthrough-Software schneller. Mit A/B-Tests können Sie verschiedene Versionen von Onboarding-Flows, Texten und visuellen Elementen testen. Auf diese Weise können Sie die Aktivierungs-, Akzeptanz- und Bindungskennzahlen verbessern.

Was sind die verschiedenen Arten von Software für Komplettlösungen?

Es gibt verschiedene Arten von Komplettierungssoftware:

  • Interaktive Software für das Onboarding neuer Benutzer mit Ihrem SaaS. Eine solche Walkthrough-Software beschleunigt die Einführung von Funktionen und reduziert gleichzeitig die Supportkosten.
  • Software für das Onboarding von Mitarbeitern über Anwendungen von Drittanbietern. Durch den Einsatz von Onboarding-Software für neue Mitarbeiter vom ersten Arbeitstag an können diese Ihre Software ohne zusätzliche Schulung nutzen.
  • Mobile Walkthrough-Software für das Onboarding neuer Benutzer in mobilen Anwendungen. Die Unterstützung der Benutzer bei den notwendigen Schritten, um schnelle Erfolge zu erzielen, die dem Benutzer einen Mehrwert bieten, hilft bei der Akzeptanz von mobilen Anwendungen.

Auswahl von Software für Komplettlösungen: Auf welche Funktionen sollten Sie achten?

Bei der Suche nach der besten Komplettlösung für Ihr Produkt müssen Sie die folgenden Faktoren berücksichtigen:

  • Anwendungsfall – Sind Sie auf der Suche nach einer Software für das Onboarding von SaaS-Benutzern, für das Onboarding von Mitarbeitern bei Anwendungen von Drittanbietern oder nach einer Software für den mobilen Durchgang bei mobilen Anwendungen?
  • Budget – Die meisten Durchsichtssoftwareprogramme verlangen eine monatliche Abonnementgebühr für die weitere Nutzung der Software. Die Preise variieren auch je nach Stadium Ihres Unternehmens und der Anzahl der Nutzer (MAUs).
  • Funktionen – Es gibt Tools, die nur Komplettlösungen anbieten. Andere Tools bieten darüber hinaus erweiterte Funktionen wie Nutzersegmentierung, Experimente durch A/B-Tests, erweiterte Analysen oder NPS und Nutzerstimmung.
  • Integrationen – Einige Komplettlösungen lassen sich besser mit anderen Tools integrieren als andere. Informieren Sie sich über die Integrationen, die Sie bei der Suche nach einer Softwarelösung für den Rundgang benötigen.

Top 3 Interaktive Walkthrough-Software für SaaS

#Die Nr. 1 Software für das Onboarding von SaaS-Benutzern – Userpilot

Userpilot Software für Komplettlösungen

Userpilot wurde für SaaS-Unternehmen entwickelt, die ihren Nutzern ein großartiges Onboarding-Erlebnis bieten möchten.

Hier ist der Grund, warum Userpilot sich auszeichnet:

  • Kontextabhängiges Onboarding – Userpilot’s Walkthroughs sind so konzipiert, dass sie dem richtigen Benutzer zur richtigen Zeit die richtige Nachricht zeigen. Das Onboarding wird durch das In-App-Kundenverhalten bestimmt, wodurch personalisierte Erfahrungen geschaffen werden.
  • Vollständige Kontrolle über das Styling – jedes Onboarding-Element kann ohne Programmierung (oder mit CSS, wenn Sie damit umgehen können!) gestylt werden. Dies hilft den Unternehmen, ihr Branding konsistent zu halten.
  • Hervorragender Support – mehrere Nutzer haben in G2-Bewertungen den hervorragenden Kundensupport von Userpilot bestätigt.
  • Native Tooltips – nützliche Elemente, die den Nutzern beim Onboarding die richtige Richtung weisen.
  • Aktionen und UI-Muster – Userpilot erlaubt 4 Aktionen und 5 UI-Muster in seinem Flow Builder.
  • Erschwinglich – im Vergleich zu Alternativen wie Pendo und Appcues ist das Preis-Leistungs-Verhältnis deutlich besser.

Sehen wir uns an, wie ein interaktives Walkthrough-Erlebnis in Kontentino mit Userpilot erstellt wurde:

Kontentino ist eine Plattform für die Planung von sozialen Medien, die ihr Onboarding mit Userpilot aufgebaut hat.

Schauen wir uns an, wie ihr interaktiver Rundgang in der Praxis aussieht:

1. Der Willkommensbildschirm beginnt das Onboarding mit einer Mikroumfrage

Kontentino interaktive Komplettlösung in Userpilot Komplettlösungssoftware

Kontentino Willkommensbildschirm

Diese Mikroumfrage hilft Kontentino bei der Segmentierung seiner Nutzer für ein personalisiertes Onboarding.

Unsere Onboarding-Studie hat gezeigt, dass Segmentierung und Personalisierung zu hohen Engagement-Raten führen.

2. Hanas Willkommensgruß

Kontentino Willkommensbildschirm

Willkommen bei Kontentino

Wenn Sie auf die Schaltfläche “Los geht’s” klicken, beginnt der Onboarding-Prozess.

3. Zuerst muss ich meine Social-Media-Profile verbinden

Native Tooltips von Kontentino in der Userpilot-Software für Komplettlösungen

4. Nachdem ich mein Social-Media-Profil verbunden habe, jubelt mir Hana in dem folgenden GIF zu. Das ist wirklich motivierend.

Jubel-GIF in der Schritt-für-Schritt-Anleitung

Jubel-GIF

5. Ich werde aufgefordert, meinen ersten Beitrag zu planen, also klicke ich auf die grüne Schaltfläche.

Tooltip für neue Beiträge

6. Jetzt öffnet sich der Beitragsbereich, in dem ich meine Beitragsdetails eingeben kann. Und das war’s. Wenn ich den Beitrag speichere, bin ich mit den wichtigsten Aktionen fertig, die von mir verlangt werden, um den Wert des Produkts zu erhalten.

Kontentino neuer Beitrag Details

Sobald ich diese beiden Aktionen durchgeführt habe, habe ich bereits die Aha! Moment und erreichte einen Anfangswert für das Produkt Kontentino.

Zusammenfassung

Userpilot ist eine großartige Walkthrough-Software für SaaS-Unternehmen, wie wir in der von Kontentino erstellten Erfahrung gesehen haben. Der interaktive Rundgang nutzt kontextbezogenes Onboarding und intuitive Zusatzfunktionen wie Mikroumfragen und Tooltips, um ein großartiges Erlebnis zu bieten

Userpilot vs. AppcuesAppcues vs. Userpilot Walkthrough Software Vergleich

Etwas Ähnliches wie Userpilot ist Appcues. Appcues gibt es seit 2013.

  • Appcues erlaubt nur 1 Aktion und 4 UI-Muster, während Userpilot 4 Aktionen und 5 UI-Muster in seinem Flow Builder erlaubt.

Appcues vs. Userpilot UI-Muster und Aktionen

  • Im günstigsten Tarif von Appcues können Sie nur 10 Elemente in der Benutzeroberfläche markieren, während Sie im günstigsten Tarif von Userpilot bis zu 25 Elemente in der Benutzeroberfläche markieren können.
  • Niedrigere Tarife auf Appcues haben begrenzte Funktionen und ein Limit für monatlich aktive Nutzer (MAU)
  • Userpilot hingegen schränkt die Funktionen nicht ein und die Preise basieren auf MAU
  • Kein Ressourcenzentrum zur Erstellung von Hilfsressourcen für Ihre App wie bei Userpilot
    appcues vs userpilot walkthrough software preisvergleich
Appcues Preise vs. Userpilot
  • Der günstigste Tarif von Appcue ist immer noch teurer als der Basis-Tarif von Userpilot, der mehr Features und Funktionen bietet.

Wenn Sie Userpilot ausprobieren oder in Aktion sehen möchten, buchen Sie noch heute eine Demo bei uns!

Für das Onboarding von Mitarbeitern / App-Walkthroughs von Drittanbietern – Walkme

Walkme Software für Komplettlösungen

Walkme Dashboard

WalkMe ist eine großartige Alternative zu Walkthrough-Software, die großen Organisationen und Unternehmensanwendungen beim Onboarding neuer Mitarbeiter hilft, um die Schulungskosten zu minimieren.

Wenn Sie auf der Suche nach einer Software für das Onboarding von Mitarbeitern oder nach einer App-Walkthrough-Software eines Drittanbieters sind, sollten Sie WalkMe if in Betracht ziehen:

  • Sie sind eine große Organisation und betreiben eine Unternehmensanwendung. Zu den Kunden von WalkMe gehören unter anderem Microsoft und PayPal.
  • Sie brauchen eine solide Analytik. Die Analysetools von WalkMe helfen Unternehmen, die sich stark auf Daten stützen, um Entscheidungen zu treffen und neue Bereiche zur Verbesserung ihres Onboarding-Prozesses zu finden.
  • Sie möchten Anleitungen auf dem Bildschirm bereitstellen, ohne dass der Benutzer den Bildschirm verlässt.

Trotz seiner robusten Fähigkeiten hat es auch einige Nachteile:

  • Da es für Unternehmensanwendungen entwickelt wurde, ist es sehr teuer.
  • Die Onboarding-Elemente und -Funktionen sind begrenzt, es sei denn, Sie haben einen Premium-Tarif.
  • Es handelt sich um eine Vor-Ort-Software, deren Installation und Einrichtung zusätzliche Ressourcen erfordern kann.

Für das Onboarding einer mobilen Anwendung – Pendo

Pendo Software für Komplettlösungen

Pendo Armaturenbrett

Pendo ist ein umfassendes Tool, das Unternehmensanwendungen dabei hilft, gute Produkterfahrungen und Walkthroughs für mobile Anwendungen zu erstellen. Sie bieten Nutzerfeedback, Produktanalysen und Nutzer-Onboarding in einem umfassenden Paket.

Es hat jedoch auch seine Nachteile, die da wären:

  • Begrenzte Onboarding-Elemente – Elemente wie Tooltips, Checklisten, Slideouts und Modals sind begrenzt. Das bedeutet, dass Sie nicht immer die besten interaktiven Komplettlösungen für Ihre Benutzer erstellen können.
  • Grundlegende Styling-Optionen – fortgeschrittenes Styling erfordert Kenntnisse und Implementierung von CSS für die Bereitstellung. Wenn Sie auf der Suche nach einer vollständigen No-Code-Lösung sind, ist Pendo nicht das Richtige. Userpilot ist dafür besser geeignet.
  • Für Unternehmen, die keine Unternehmen sind, ist es teuer.
  • Für Unternehmen, die nur Onboarding-Funktionen benötigen, sind die Angebote für Benutzerfeedback und Produktanalysen möglicherweise zu umfangreich.

Wie verwendet man eine Komplettlösung?

Führen Sie die folgenden Schritte aus, um eine interaktive Komplettlösung mit der Software Ihrer Wahl zu erstellen:

1. Bestimmen Sie Ihre wichtigsten Aktivierungspunkte – wie bereits erwähnt, gibt es ein oder zwei Schlüsselereignisse, die Ihren Kunden einen Anfangswert bieten und sie zu einem Aha-Erlebnis führen. Moment.

2. Sobald Sie die Ereignisse identifiziert haben, verwenden Sie 1-2 wichtige Aktionen, die Ihre Nutzer zum Aha! Moment

3. Legen Sie in der Software für die exemplarische Vorgehensweise benutzerdefinierte Ereignisse als Ziele fest und setzen Sie Auslöser, die anzeigen, ob der Benutzer das erste Ziel erreicht hat, bevor er zum zweiten Ziel übergeht.

interaktive Komplettlösungen in der Userpilot-Software für Komplettlösungen

Erstellen von interaktiven Komplettlösungen in Userpilot

4. Erstellen Sie Tooltips und Modals, die die Benutzer darauf hinweisen, wie sie die wichtigsten Aktionen durchführen können.

Komplettlösung für Rocketbots

Tooltip-Beispiel in Userpilot eingebaut

5. Jubeln Sie dem Benutzer zu, wenn er die wichtigsten Aktionen durchgeführt und den Onboarding-Flow abgeschlossen hat.

aufmunternder Benutzer

Jubel für den Benutzer, wenn er den Ablauf erfolgreich abgeschlossen hat

Welche interaktiven Rundgänge zu erstellen sind:

Inspiration Nr. 1: Raketenbots

Rocketbots ist eine Messaging-Plattform, die Ihnen hilft, alle Ihre Posteingänge in einer App zu verbinden.

In dieser App wird das Aha! Moment realisiert, dass Sie einen beliebigen Messaging-Dienst zu der App hinzufügen können.

Die Einrichtung eines “Raums” ist entscheidend für das Erreichen des Aha-Erlebnisses. Moment. Daher schaffen neue Anmeldungen einen Platz auf dem Begrüßungsbildschirm.

Interaktive Komplettlösungen für Rocketbots

Rocketbots Willkommensbildschirm

Auf dem Dashboard wird dann eine Checkliste für das Onboarding angezeigt, die Sie ausfüllen müssen.

Rocketbot-Walkthrough-Onboarding-Checkliste

Rocketbots Onboarding-Checkliste

Wenn Sie die Checkliste ausfüllen, führt Sie die interaktive Anleitung auf die entsprechende Seite und zeigt Ihnen mithilfe von Tooltipps die richtige Schaltfläche zum Hinzufügen eines Nachrichtendienstes.

Rocketbots fügt Kanal hinzu

Hinzufügen Ihres ersten Kanals in Rocketbots

Anstatt dich einfach nur herumzuführen, führt dich Rocketbots’ interaktiver Rundgang zu den Aha! Moment.

Dank dieses Workflows konnte Rocketbots seine Aktivierungsrate von 15 % auf 30 % verdoppeln.

Inspiration #2: Salesflare

Salesfare ist ein beliebtes CRM, das interaktive Durchgänge für das Onboarding neuer Benutzer verwendet. Auf dem Begrüßungsbildschirm werden Sie aufgefordert, eine Tour durch das Produkt zu machen.

Salesflare Onboarding

Salesflare-Tour

Wenn Sie die Tour starten, werden Sie mit den wichtigsten Komponenten des Salesflare CRM vertraut gemacht.

Salesflare Dashboard

Salesflare Dashboard

Es wird Ihnen nicht nur erklärt, was die einzelnen Schritte bewirken, sondern Sie werden auch angeleitet, Ihre Pipeline zu organisieren, indem Sie es selbst tun, um das Aha! Moment.

Salesflare-Möglichkeiten

Salesflare-Gelegenheitstafel

Nach Abschluss des Rundgangs werden Sie aufgefordert, sich mit verschiedenen Diensten zu verbinden, die Teil der Aktivierungsmetrik sind.

Interaktive Walkthroughs von Salesflare veranlassen

Inspiration #3: Demio

Demio ist ein Webinar-Hosting-Service, der Nutzern hilft, Webinare mit der Welt zu teilen. Das Onboarding für neue Benutzer beginnt mit einer Produkttour, gefolgt von einem interaktiven Rundgang.

In der interaktiven Anleitung werden Sie aufgefordert, zunächst an einem Webinar teilzunehmen.

Demio-Walkthroughs mit Walkthrough-Software

Interaktive Komplettlösung für Demio

Sobald Sie dem Webinar beitreten, erklärt ein Demio-Mitarbeiter per Video, dass dies ein Beispiel für die Art von Webinar ist, die Sie hier veranstalten können.

Demio gefälschtes Webinar Onboarding

Demio Fake-Webinar-Walkthrough

Nach der Einführung übernehmen Sie das Webinar. Sie können Ihre Webcam oder Dias freigeben. Falsche Teilnehmer unterhalten sich in der Seitenleiste. Sobald Sie erkennen, wie einfach es ist, ein Webinar durchzuführen, indem Sie mit diesem Fake-Webinar interagieren, haben Sie Demios Aha! Moment.

Inspiration #4: Tallyfy

Tallyfy hilft Geschäftsinhabern bei der Rationalisierung und Automatisierung von Arbeitsabläufen. Das Aha! Moment für diese App ist die Einfachheit und Effizienz, mit der Sie verschiedene Aufgaben für Ihre Teams organisieren können, zu realisieren.

Zunächst wird Ihnen in einem Modal die Möglichkeit geboten, ein Video anzusehen.

Anschließend werden Sie zum Dashboard weitergeleitet, wo zwei Aufgaben für Sie eingerichtet sind, um zu zeigen, wie die App funktioniert.

Interaktive Komplettlösung für Tallyfy

Tallyfy-Aufgaben

Wenn Sie die erste Aufgabe öffnen, erhalten Sie eine Erklärung, was Tallyfy für Sie tun kann.

Sobald Sie auf “Fertig stellen” klicken, ist die erste Aufgabe erledigt. Das ist das Aha-Erlebnis! Moment.

Die zweite Aufgabe erklärt mehr über Tallyfy und fordert Sie auf, eine Option aus dem Dropdown-Menü auszuwählen und die Aufgabe zu erledigen.

Tallyfy Aufgaben Beschreibung

Tallyfy Aufgaben Beschreibung

Sobald beide Aufgaben abgeschlossen sind, haben Sie die Möglichkeit, Ihre erste Aufgabe zu erstellen.

Onboarding für neue Aufgaben

Aufforderung zum Erstellen einer neuen Aufgabe in Tallyfy

Inspiration #5: Trello

Trello ist eine App zur Aufgabenverwaltung, mit der Sie Aufgaben einrichten und mit Ihrem Team zusammenarbeiten können.

Das Aha! Moment für Trello ist, dass Sie Ihr erstes Board einrichten, Aufgaben hinzufügen und sie zwischen Listen verschieben können.

Deshalb fordert Trello Sie auf, Ihr erstes Board zu benennen.

Trello Willkommensbildschirm

Trello Willkommensbildschirm

Sie werden aufgefordert, der Tafel einige Listen hinzuzufügen.

Hinzufügen von Listen zum Trello-Board

Hinzufügen von Listen zum Trello-Board

Erstellen Sie dann einige Karten, um die Listen zu ergänzen.

Hinzufügen von Karten zu Trello-Listen

Hinzufügen von Karten zu Trello-Listen

Schließlich werden Sie aufgefordert, die Karten zu verschieben, indem Sie sie zwischen den Listen ziehen.

Verschieben von Karten zwischen Listen in Trello

Verschieben von Karten zwischen Listen in Trello

Mithilfe der interaktiven Trello-Anleitung verstehen Sie jetzt die Hierarchie eines Trello-Boards und wie Sie Listen und Aufgaben erstellen.

Wie lange dauert es, eine interaktive Komplettlösung zu erstellen?

Es gibt einige Faktoren, die bestimmen, wie lange die Erstellung der interaktiven Komplettlösungen dauert:

  • Unabhängig davon, ob Sie die Komplettlösungen kodieren oder eine Software ohne Kodierung verwenden.
  • Die von Ihnen gewählte Software für Komplettlösungen – manche Software ist schwieriger zu bedienen als andere. Versuchen Sie Userpilot für eine schnellere Erstellung.
  • Die Anzahl der wichtigen Aktivierungspunkte in Ihren Komplettlösungen. Es dauert zum Beispiel 1-2 Stunden, um einen Workflow mit 2-3 Schlüsselaktivierungspunkten in Userpilot zu erstellen.
  • Komplexe Arbeitsabläufe dauern viel länger – 1 Persona kann leicht 6-8 Stunden in Anspruch nehmen.

Schlussfolgerung

Interaktive Walkthroughs sorgen für ein besseres Onboarding-Erlebnis für neue Benutzer, fördern die Akzeptanz von Funktionen, pushen Upsells und tragen dazu bei, die Kosten für den Kundensupport für Ihr Produkt zu senken.

Das Ergebnis sind bessere Aktivierungsraten, eine höhere Kundenbindung und eine bessere Produktakzeptanz.

Um großartige interaktive Komplettlösungen zu erstellen, ist es jedoch wichtig, die richtige Software für Komplettlösungen zu wählen.

Userpilot zeichnet sich durch seine Funktionen, seine Vielseitigkeit und seinen Wert für SaaS-Unternehmen aus.

Warum telefonieren Sie nicht kurz mit uns

um zu sehen, wie es zu Ihren Produktzielen passt?

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