UserGuiding替代品 – 为您的SaaS提供更好的用户入职平台

寻找合适的UserGuiding替代品？ 那么你就来对地方了!

在这篇博文中，我们将分析使用UserGuiding作为SaaS的入职和参与工具的优点和缺点，并给你提供可能适合你的具体需求和使用情况的最佳替代方案。

让我们开始吧!

TL;DR

• UserGuiding最大的卖点是其99美元/月的基本计划，但这并不包含你建立一个积极的入职体验所需的所有元素。
• 像Userpilot或其他敏捷的数字采用平台这样的UserGuiding替代方案，带有创建上下文的、个性化的用户体验所需的必要元素。
• Appcues是UserGuiding的一个很好的替代品，但Essential计划只允许你建立一个入职流程，而且给你的受众群体不到五个。
• Pendo 在分析方面非常强大，但它缺乏设计入职流程所需的有用元素，而且价格非常昂贵，每年9,000到50,000美元（没有按月计费选项）。
• Intercom的入职解决方案价格合理，但它们只适用于基本的入职流程，因为它们缺乏其他平台上的高级功能。
• 产品果实可能很便宜，但用户界面太笨重，无法有效使用，而且它没有足够的灵活性来支持SaaS公司的发展。

什么是UserGuiding？

UserGuiding是一个用于用户入职的无代码工具。

它有几个入职功能，如互动产品之旅、功能亮点、入职检查表、NPS调查等。 也就是说，它并不像人们预期的那样是一个敏捷的数字采用平台。

在下一节中，我们将深入研究UserGuiding使能平台的每一项功能，以帮助你决定你对用户采纳/入职工具的选择。

用户指导的特点

用户入职

UserGuiding的产品导览提供一步一步的指导，使新用户熟悉你的产品和它的功能，这样他们就不会卡在用户旅程的特定阶段。

特点采用

UserGuiding让你实现UI模式，如工具提示，以推广新功能并让客户使用它们。

入职检查表

UserGuiding可以让你创建检查清单，从而使用户快速入职，减少对下一步的猜测。

NPS调查

衡量你的净促销员分数的微调查可以帮助你确定客户成功的界限，并解决这些问题以增加转介的几率。

应用内信息传递

应用内消息可用于宣布新功能，发送活动提醒，或通过模版、工具提示和其他元素改善用户的入职。

互动帮助中心

交互式帮助中心使您的企业能够支持更多的客户，提高客户满意度，而不必仅仅依靠您的支持团队。

UserGuiding的优点和缺点

为了在投资该软件之前做出明智的决定，了解UserGuiding的优点和缺点至关重要：

优点

• 足够便宜，让早期的SaaS公司能够负担得起
• 良好的客户支持
• 构建入职流程时可选择多种UI模式

弊端

• 该工具可能会有一点小毛病
• 不支持完全互动的产品参观
• 分割功能不是很直观，可能需要开发人员的额外帮助。
• 糟糕的UI设计实际上可能会拖累你的团队

用户指导价格

基本

99美元/月的基本计划可以让你获得基本的功能，如用户识别、集成和NPS调查，但限制你使用两个检查表和20个指南（模态、工具提示等），而不能删除Userguiding品牌。

此外，你只能获得电子邮件和聊天支持。

专业人员

399美元/月的专业计划要贵得多，但你可以获得无限制的指南和检查表，并可使用多达五个团队成员，而基本计划只有一个。

你还可以去掉UserGuiding的品牌，并能完全获得客户支持。 这感觉更像是一个入门级的计划，基本层是一个付费试用。

企业

企业计划起价为699美元/月，支持自定义MAUs。 作为UserGuiding的企业层级，该计划带有可定制的CSS和免费辅导，被描述为 “高度个性化的学习体验”。 你还会得到一份SLA和DPA。

这值得吗？

用户指南》评论

就像我们在前面的章节中看到的那样，这个工具也有它的起伏之处。 让我们仔细看看他们的客户在网上发布的一些用户评论。

根据人们的说法，由于该应用程序存在错误，而且缺乏直观的用户界面来帮助你弄清楚如何使用它，因此还有改进的余地。

如果你投入时间，你可以习惯于使用，如果他们的基本定价计划的限制对你来说不是问题，它就会突出你产品的重要特征。

对于你需要支付的钱，能够从你的应用内信息和指南中删除他们的品牌，并且不要被限制你可以建立多少个，有替代UserGuiding的产品，提供更多的功能和价值。

最好的UserGuiding替代产品

UserGuiding的替代方案#1：Userpilot

Userpilot是一个产品增长平台，专为希望提高产品采用率、增加客户成功率、实现大幅减少客户流失的SaaS公司而设。

我们有点偏见，但我们是最好的UserGuiding替代品。

它也是功能最全面的UserGuiding替代品之一，具有高级细分、公告模式、特征标签和微调查等功能。

Userpilot的特点

Userpilot使用先进的细分功能和无限制的指南、检查表和其他入职UI模式，在正确的时间向正确的用户展示正确的信息，从而帮助你创建一个更有针对性的入职流程。

Userpilot对于非技术人员来说效果很好，因为你将能够设置和定制你的检查表和其他应用内信息，为你的用户提供逐步指导，而不需要编码。

Userpilot可以让你在没有任何编码的情况下设计你的元素。 它使你能够得到你想要的确切外观，并保持你的品牌形象的一致性。

在分析仪表板内，你可以监测产品内的用户行为，跟踪你设定的目标，以及其他关键指标，以帮助你根据你想要实现的结果调整业务流程。

毕竟，收集数据是塑造新业务流程的最佳方式，任何数字采用平台都应该提供强大的分析，以跟踪客户的成功。

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用户试点定价

对于多达2500个月活跃用户，Userpilot每月只需249美元，这使得它比UserGuiding的其他替代品更实惠。

它可能比UserGuiding基本计划更贵，但你实际上得到了更多的钱：

• 所有的功能都没有限制或约束
• 直观的界面意味着你可以以最小的摩擦快速建立应用内流程
• 免费的按需即时聊天支持
• 与Userpilot客户成功团队进行三次入职培训，不像UserGuiding只在其昂贵的专业和企业计划中提供这种支持。
• 无限次参加现场网络研讨会，集中讨论如何从Userpilot中获得更多的收益并改善你的入职流程

安装Userpilot

安装Userpilot涉及最小的编码，只需要几分钟。

你所要做的就是安装Userpilot Chrome扩展，让你的开发团队在你的应用程序的代码中插入一个JavaScript片段，然后就可以开始运行了。

如果你要使用自定义事件，你的开发团队将需要做更多的设置。

也就是说，一旦一切设置完毕，你将能够使用这些自定义事件来锁定用户，而不需要任何额外的编码。

利用Userpilot的拖放式用户界面编辑器，创建入职流程也很容易。 这种易用性因素意味着你将能够创建多种变化，然后使用产品实验功能对这些流程进行分割测试。

摘要

如果你想要一个无代码的数字采用平台，帮助你创建一个个性化的、简化的入职体验，以提高用户参与度和产品采用率，那么与Userguiding相比，Userpilot是一个更好的选择。

你肯定会得到更多的价值。 预订一个演示，看看它是如何工作的。

用户指南》的备选方案2：应用指南

如果你正在寻找一个比UserGuiding更好的软件采用平台，Appcues是可以考虑的顶级替代品之一。

它是第一批实施检查清单、工具提示和其他UI模式的数字采纳平台之一，我们至今仍在使用这些模式来进行产品采纳。

主要而言，Appcues旨在通过混合和匹配各种元素来建立客户入职体验，帮助用户了解更多关于平台的信息。

问题是，Appcues流程仅限于一个可用的动作和仅有的几种UI模式，可以说，如果你想推动采用和增加保留，几乎任何网络应用都需要更多。

另一方面，Userpilot有四个可用动作，让你在创建入职流程或产品采用体验时走得更远。

Appcues平台的另一个缺点使其无法成为最好的UserGuiding替代品之一，那就是在定制入职元素时你会面临困难。 与UserGuiding软件一样，Appcues也不是完全无代码的，因为你需要CSS来为信标和楔形等基本元素设置样式。

应用程序定价

Appcues也比UserGuiding贵，其最便宜的计划费用为299美元/月，如果按年计费，则几乎为3000美元/年。

这使得其每年的费用几乎与Userpilot相同，但在涉及应用内内容创建和参与战术时，有一些明显的限制。

在精华计划中，你只能建立一个入职流程，并创建少于五个受众群体。

如果你的公司需要更多，你就必须升级到下一个计划，其费用高达879美元/月。 这使得Essentials计划感觉像是一个精简版或试用版。

摘要

Appcues平台绝对是入职培训软件的领导者，拥有丰富的资源库和有用的内容。

其广泛的功能可以帮助你创建吸引用户的入职流程，但是，由于已经存在了很长时间，其产品已经变得相当昂贵和臃肿。

用户指南》替代方案3：Pendo

Pendo是一个用于产品采用和用户入职的流行平台。

它有一些非常好的功能，但对于一个数字采用平台来说非常昂贵，而且不允许客户选择按月计费，这进一步增加了前期成本。

以下是你得到的价格：

• 深入分析，帮助你优化用户的产品体验，提高软件采用率
• 用户细分让你把用户分成不同的类别，并为他们创造最合适的入职体验。
• 产品参观、指南、核对表和NPS调查
• 网络和移动平台的入职流程

潘多的定价

Pendo没有在其网站上列出定价，但消息来源给出的年费用从9000美元/年到50000美元/年不等。

有一个免费计划和三个付费计划可供选择。 免费层只支持1,000个MAUs，而且可用的功能有限，没有集成，也没有客户支持。

升级到团队计划将解锁分析、API访问和应用内指南，同时也让你在计划中设置一个自定义的MAU数量。

专业计划带有SAML 2.0 SSO、路线图、反馈以及在你的账户上使用一个集成的能力等福利。

最后，企业计划为一个网络或移动应用程序增加了一个额外的密钥，最多三个集成，一个安全审计，开发环境安装，以及24/5即时聊天支持，同时还有更快的服务水平协议。

这使得定价结构成本高，限制多，而且前期费用非常高。

摘要

由于元素有限，缺乏月度结算，甚至不是100%无代码，每年为Pendo支付高达50,000美元的费用是很难做到的。

你可以在我们关于Pendo替代品的文章中阅读更多关于这个工具的信息。

用户指南》的备选方案4：对讲机

Intercom Product Tour的用户入职功能可能不像其他UserGuiding替代品那样复杂，但对于那些想为其500个MAU建立基本入职流程的小型初创公司来说，它可能是一个不错的选择。

如果您的网站或应用程序上已经有一个Intercom聊天小工具，效果会更好。

然而，许多对创造积极的入职体验至关重要的元素，如核对表和工具提示，并不是Intercom产品的一部分。

它也不是一个数字采用或产品增长平台，所以如果你正在寻找一个与你一起成长的工具，那么这不是它。

也就是说，这个轻量级的工具可以很容易地设置线性产品导览，可以通过一些模态引导用户入职。

最大的卖点是，它只需点击几下就能与Intercom的其他部分整合，因此已经在使用该平台的公司将获得无缝体验。

互通产品之旅定价

定价从49美元/月开始，对于无代码构建器、模板和报告来说，这是一个不错的价格，但在超过500个MAUs的门槛后，要准备好大幅提价。

它的功能也没有足够的可扩展性来证明其成本是合理的。

摘要

如果你正在寻找有助于建立精简的用户体验和补充产品增长的分析性东西，Intercom Product Tours并不是一个好的选择。

此外，如果你希望扩展到500个用户以上，那么这种替代方案将很快变得过于昂贵。

用户指南》的备选方案五：产品果实

Product Fruits与UserGuiding类似，它们有类似的功能，不直观的用户界面，以及对大型企业来说不太合理的定价。

用户体验只能被描述为笨重和普遍难以使用。

产品 水果定价

Product Fruits的入门级成长计划起价为59美元/月，最多可容纳1500个MAU，随着你向50000个MAU迈进，费用会逐步增加。

如果你有超过50,000个MAU，你也可以获得企业计划的定制报价。

摘要

虽然Product Fruits价格合理，但其笨重的用户界面和有限的功能使其成为不受欢迎的选择。

如果你没有合适的工具，建立上下文产品演练将是非常困难的，所以投资于一个更有能力的解决方案将在长期内得到回报。

总结

虽然UserGuiding可能有一些好的功能，但它不一定是所有人的最佳选择。

这一切都归结为找到一个解决方案，它具有你需要的所有功能，以创建一个上下文的入职体验，同时又足够简单，以保持员工的生产力。

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