Explicación de los precios de Appcues: ¿Debería elegir el plan Essentials o el Growth?
Appcues tiene 3 planes de precios principales: Essentials, Growth y Enterprise. El plan más barato cuesta exactamente lo mismo que el plan más barato de Userpilot (249 $ al mes pagados anualmente, o 299 $ pagados mensualmente), pero hay un inconveniente: ¡no incluye las mismas funciones!
Los planes de Appcues limitan tanto el uso de las funciones básicas del plan “Essentials” que en realidad es sólo lo esencial.
Si desea utilizar Appcues para impulsar el Crecimiento Liderado por Producto, tendrá que pagar 10.548 dólares por adelantado para el plan de Crecimiento, que es sólo anual.
Si no estás preparado para ese tipo de compromiso, Userpilot ofrece un paquete de funciones mucho más generoso por sólo 299 dólares al mes.
En este post, profundizaremos en los planes de precios de Appcues y veremos cuál es el más apropiado para cada tipo de caso de uso y persona usuaria.
TL;DR
- Los precios de Appcues se dividen en tres planes: Essentials por 249 $, Growth por 879 $ y Enterprise con precios personalizados.
- El plan Essentials, aunque asequible, tiene funciones limitadas y es más adecuado para las empresas que están empezando.
- En el plan Essentials no se pueden crear más de cinco segmentos de usuarios ni listas de control de incorporación.
- Si quieres sacar el máximo partido de la herramienta Appcues para crear una incorporación personalizada de usuarios y para la adopción de productos, tendrás que pasar al plan de 879 $/mes.
- Appcues fija el precio de su plan en función de las características, mientras que Userpilot utiliza las MAU para determinar el coste.
- El plan Appcues Essential es el mejor para pequeñas empresas SaaS o startups con menos de 2.500 MAUs y pocos segmentos.
- Hay mejores alternativas a Appcues donde puedes conseguir más valor por tu dinero.
- Puedes acceder a más funciones al precio del plan Appcues Essentials con Userpilot. Aquí tienes una comparativa completa Appcues vs Userpilot para más detalles.
- Con acceso a todas las funciones de Userpilot (incluso en su plan más económico), los gestores de productos pueden crear experiencias de incorporación de usuarios altamente personalizadas para diferentes usuarios y supervisar el comportamiento y la interacción de los usuarios con su producto. Consiga una demostración de Userpilot y obtenga más información.
¿Qué es Appcues?
Appcues es una de las plataformas de incorporación de usuarios y adopción digital más antiguas. Son los responsables de la introducción en el mundo del SaaS de las herramientas que utilizamos hoy en día (listas de comprobación y similares) en la creación de experiencias integradas en las aplicaciones y visitas guiadas a los productos.
Aunque es una buena herramienta para las empresas de SaaS del mercado medio, carece de ciertas características, patrones de interfaz de usuario y acciones que se pueden obtener en otras herramientas (incluido Userpilot).
También es muy caro si vas a necesitar más de cinco segmentos de usuarios, acceso a eventos personalizados o seguimiento de objetivos. Sin embargo, Appcues permite más integraciones y tiene una interfaz de usuario más agradable que Userpilot.
Al fin y al cabo, la elección de la herramienta de adopción de software depende de sus prioridades.
Escribimos más sobre Appcues en nuestro post anterior sobre los competidores de Appcues.
Planes de precios de Appcues
Appcues tiene 3 planes de precios: Essentials, Growth y Enterprise.
El plan Essentials cuesta 249 $/mes pagados anualmente, el crecimiento es de 879 $/mes pagados anualmente, para 2500 usuarios activos mensuales (MAU) y Enterprise tiene precios personalizados.
Los planes no sólo se basan en el número de MAU (usuarios activos mensuales), sino que también están limitados por las funciones disponibles en cada plan. Y lamentablemente, las limitaciones son tan grandes que el plan Essentials no permite crear ninguna experiencia o experimento serio de adopción/crecimiento de productos.
Plan Essentials vs. Plan Growth de Appcues: ¿cuál es la diferencia?
Los precios de Appcues empiezan en 249 dólares por 2.500 MAU en el plan Essentials.
Sin embargo, este plan Esencial limita el uso de sus funciones a:
- cinco segmentos de usuarios
- 10 goles
- 10 eventos personalizados
- sin listas de control
- sin launchpad (similar a una guía in-app)
- sin CSS personalizado
- sólo integraciones estándar
Esto significa que si quieres utilizar cualquier tipo de análisis o personalizar la incorporación de tus clientes segmentando a los usuarios en varios grupos, tendrás que pasar al plan de crecimiento y pagar 879 $ x 12 meses por adelantado.
Son 10.548 dólares para utilizar todas las funciones disponibles.
El plan Appcues Essentials tampoco incluye listas de comprobación de incorporación, que son fundamentales para crear buenas experiencias de incorporación de usuarios.
Sin embargo, puedes encontrarlos en Userpilot por 249 $/mes pagados anualmente o 299 $/mes pagados mensualmente.
El plan Appcues Essentials incluye sólo 10 eventos de seguimiento de clics (Userpilot ofrece 25 de ellos por el mismo precio, se llaman “etiquetas de características”).
En esencia, se trata de eventos personalizados que se pueden seguir sin necesidad de recursos de desarrollo, resaltando cosas en el frontend.
Este es un ejemplo de etiquetado de características en Userpilot:
Tampoco puedes personalizar el aspecto de las experiencias en tu producto porque el plan essentials de Appcues no ofrece CSS personalizado.
Tendrá que basarse en plantillas para construir lo que pueda, lo que significa que no siempre podrá conseguir el aspecto de marca perfecto.
Plan Appcues Essentials: ¿para quién es adecuado?
Dado que este plan es bastante limitado, es el más adecuado para pequeñas empresas de nueva creación o empresas que no necesitan ninguna personalización y desean incorporar usuarios de una manera sencilla.
Si tienes pocos segmentos de usuarios (menos de 5 preferiblemente) y 500 – 2.500 MAUs entonces el Plan Appcues Essentials es una buena opción.
Sin embargo, para visitas interactivas de productos, listas de comprobación y, en general, una mejor relación calidad-precio, debería consultar las alternativas de Appcues: Userpilot, Pendo, Userlane, WalkMe o incluso Intercom Product Tours (estas son limitadas).
Plan Appcues Essentials: ¿para quién NO es adecuado?
El plan Appcues Essentials no es para ti si:
- Desea realizar un onboarding adecuado y continuo para sus usuarios con múltiples segmentos de usuarios y eventos personalizados.
- Si desea realizar flujos de incorporación y recorridos totalmente interactivos, necesitará muchos eventos personalizados para ello.
- Desea aprovechar su plataforma de crecimiento de productos para lograr un crecimiento impulsado por los productos a través de las ventas adicionales.
¿Cuáles son las alternativas más baratas al plan Appcues Growth?
No estamos hablando sólo de alternativas más baratas a Appcues, sino de herramientas que ofrecen más valor por el dinero.
Userpilot
Userpilot ofrece una alternativa mejor y más rentable que el Plan de Crecimiento de Appcues.
Se trata de una completa herramienta de adopción de productos que ayuda a las empresas de SaaS a crear mejores experiencias de producto, desde la mejora de la experiencia de incorporación de nuevos usuarios hasta el aumento del uso del producto por parte de los usuarios existentes.
Es una plataforma sin código y no requiere conocimientos técnicos.
Por 249 $ al mes, obtendrá acceso ilimitado a todas las funciones, como zonas activas e información sobre herramientas, y también podrá crear experiencias de incorporación contextuales y específicas para cada comportamiento.
Le ayuda a supervisar la interacción de los usuarios con su producto con funciones como encuestas dentro de la aplicación para recopilar comentarios y encuestas NPS para medir la satisfacción de los usuarios.
Userpilot ayuda a las empresas a mostrar los mensajes adecuados, en el momento adecuado y a las personas adecuadas .
Esto ayuda a mejorar la experiencia del usuario, aumentar las tasas de activación de clientes e impulsar las tasas de adopción de funciones secundarias.
¿Para quién es más adecuado Userpilot?
Userpilot es ideal para empresas SaaS medianas con un equipo de producto. Es asequible y está totalmente equipada para satisfacer las necesidades de sus productos.
Userpilot también es adecuado para clientes empresariales.
El plan Enterprise, de 749 dólares al mes, incluye acuerdos de nivel de servicio a medida y cuenta con la certificación SOC 2 Tipo II, así como con cuentas SSO y multiusuario. Sin embargo, si necesita integraciones de nivel empresarial con Salesforce o Hubspot, es posible que desee esperar o ir con cualquiera de las alternativas Userpilot.
Sin embargo, para las startups realmente pequeñas, Userpilot puede no ser su mejor opción.
Si cuentas con un presupuesto ajustado y no tienes a nadie en tu equipo de producto que se encargue de las experiencias de incorporación y adopción del producto, puede que los planes de Userpilot te parezcan un poco más de lo que puedes gestionar. Se recomienda una herramienta más barata y básica.
Principales casos de uso de Userpilot
- Incorporación de nuevos usuarios para empresas de SaaS. Userpilot le permite crear recorridos totalmente interactivos que puede personalizar para diferentes segmentos de usuarios. Descubra cómo Kommunicate utilizó Userpilot para crear un recorrido interactivo para sus usuarios.
- Incorporación secundaria o continua de usuarios. Esto es para usuarios existentes o activos, les ayuda a entender y adoptar nuevas funciones.
- Listas de control de incorporación. Esto ayuda a los usuarios a realizar un seguimiento de sus tareas/progresos de incorporación.
- Microencuestas dentro de la aplicación para recoger las opiniones de los usuarios y segmentarlos. He aquí un ejemplo de pantalla de bienvenida.
- Encuestas NPS. Se utilizan para recopilar el Net Promoter Score, que indica cuántos de sus usuarios recomendarán probablemente su producto a otras personas.
- Análisis de usuarios. Puede ver cómo sus usuarios interactúan con las funciones de su producto y sus experiencias dentro de la aplicación, por ejemplo, cuántos de ellos completan determinados objetivos que les ha fijado durante un periodo de tiempo, en qué punto del embudo abandonan, etc.
- Segmentación de usuarios. Puedes segmentar a tus usuarios en diferentes grupos utilizando datos demográficos, respuestas a encuestas, comportamiento dentro de la aplicación, eventos personalizados, atributos de usuarios y eventos, ¡y mucho más!
- Centros de recursos. Cree centros de recursos que alojen documentos de ayuda, tutoriales en vídeo, artículos basados en conocimientos y muchos más recursos relevantes para ayudar a sus usuarios.
Configuración de Userpilot
Userpilot es fácil de usar y también de configurar. Todo lo que tienes que hacer es descargar la extensión de Chrome y pegar una línea de código Javascript en tu aplicación.
También puede necesitar la ayuda de su desarrollador/equipo de desarrollo para pasar eventos personalizados y atributos de usuario.
Aparte de eso, la creación de experiencias en Userpilot es 100% libre de código.
Precio y relación calidad-precio
Userpilot es un buen gasto de su dinero, ya que no sólo es asequible (a partir de $ 249 / mes), pero no restringe o limita usted.
Tendrás acceso a todas y cada una de las funciones y segmentaciones ilimitadas de Userpilot, independientemente del plan de pago.
A diferencia de Appcues u otras herramientas de adopción de productos que limitan las características de los planes más baratos.
El plan de Userpilot sólo aumenta en función de su número de usuarios activos mensuales (MAU), nunca en función de las funciones disponibles.
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Conclusión
El hecho de que el modelo de precios de Appcues esté limitado por las características hace que sea un inconveniente, especialmente si no tienes mucho dinero para acceder a elementos importantes necesarios para crear una buena experiencia de producto.
El precio de Userpilot es el mismo que el del plan Appcues Essential y te proporciona incluso más ventajas que con ese plan. Así gastará mejor su presupuesto.
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