Explicação dos preços da Appcues – Deve escolher o plano Essentials ou Growth?
A Appcues tem 3 planos de preços principais: Essentials, Growth e Enterprise. O plano mais baixo custa exactamente o mesmo que o plano mais baixo do Userpilot (249 dólares por mês pagos anualmente, ou 299 dólares pagos mensalmente), mas há um senão – não inclui as mesmas funcionalidades!
Os planos da Appcues limitam a utilização das funcionalidades básicas no plano “Essentials”, de tal forma que este é realmente apenas essencial.
Se pretender utilizar a Appcues para impulsionar o Product Led Growth, terá de pagar $10.548 adiantados pelo plano Growth, que é apenas anual.
Se não estiver preparado para esse tipo de compromisso, a Userpilot oferece um pacote de funcionalidades muito mais generoso por apenas $299 por mês.
Nesta publicação, vamos analisar em profundidade os planos de preços da Appcues e ver qual é o mais adequado para cada tipo de caso de utilização e utilizador.
TL;DR
- Os preços da Appcues estão divididos em três planos: Essentials por $249, Growth por $879 e Enterprise com preços personalizados.
- O plano Essentials, embora acessível, tem características limitadas e é sobretudo adequado para empresas em fase de arranque.
- Não é possível criar mais de cinco segmentos de utilizadores ou criar listas de verificação de integração no plano Essentials.
- Se quiser tirar o melhor partido da ferramenta Appcues para criar uma integração personalizada de utilizadores e para a adopção de produtos, terá de actualizar para o plano de 879 dólares por mês.
- A Appcues fixa o preço do seu plano com base nas funcionalidades, enquanto a Userpilot utiliza MAUs para determinar o custo.
- O plano Appcues Essential é melhor para pequenas empresas de SaaS ou startups com menos de 2.500 MAUs e poucos segmentos.
- Existem alternativas melhores ao Appcues onde pode obter mais valor pelo seu dinheiro.
- Pode obter acesso a mais funcionalidades ao preço do plano Appcues Essentials com o Userpilot. Aqui está uma comparação completa entre Appcues e Userpilot para mais pormenores.
- Com acesso a todas as funcionalidades do Userpilot (mesmo no seu plano mais barato), os gestores de produtos podem criar experiências de integração de utilizadores altamente personalizadas para diferentes utilizadores e monitorizar o comportamento e a interacção dos utilizadores com o seu produto. Obtenha uma demonstração do Userpilot e saiba mais.
O que é a Appcues?
A Appcues é uma das mais antigas plataformas de integração de utilizadores e de adopção digital. São responsáveis por apresentar ao mundo SaaS as ferramentas que utilizamos actualmente (listas de verificação e afins) na criação de experiências na aplicação e visitas a produtos.
Embora seja uma boa ferramenta para empresas SaaS de média dimensão, faltam-lhe determinadas funcionalidades, padrões de IU e acções que podem ser obtidas noutras ferramentas (incluindo o Userpilot).
Também é muito caro se precisar de mais de cinco segmentos de utilizadores, acesso a eventos personalizados ou acompanhamento de objectivos. No entanto, o Appcues permite mais integrações e tem uma interface de utilizador mais agradável do que o Userpilot.
Assim, no final do dia, a escolha da ferramenta de adopção de software depende das suas principais prioridades!
Escrevemos mais sobre a Appcues no nosso post anterior sobre os concorrentes da Appcues.
Planos de preços da Appcues
A Appcues tem 3 planos de preços: Essentials, Growth e Enterprise.
O plano Essentials custa $249/mês pago anualmente, o plano Growth custa $879/mês pago anualmente, para 2500 utilizadores activos mensais (MAU) e o plano Enterprise tem preços personalizados.
Os planos não se baseiam apenas no seu número de MAUs (Monthly Active Users), mas também são limitados pelas funcionalidades disponíveis em cada plano. E, infelizmente, as limitações são tão grandes que o plano Essentials não permite criar experiências ou experiências sérias de adopção/crescimento de produtos.
Plano Essentials da Appcues vs. Plano Growth – qual é a diferença?
O preço da Appcues começa em US$ 249 para 2.500 MAUs no plano Essentials.
No entanto, este plano Essential limita a sua utilização de funcionalidades:
- cinco segmentos de utilizadores
- 10 objectivos
- 10 eventos personalizados
- sem listas de controlo
- não existe uma plataforma de lançamento (semelhante a um guia na aplicação)
- sem CSS personalizado
- apenas integrações standard
Isto significa que, se pretender utilizar qualquer análise ou personalizar a integração dos seus clientes segmentando os utilizadores em vários grupos, terá de actualizar para o plano de crescimento e pagar $879 x 12 meses adiantados!
São 10.548 dólares para utilizar todas as funcionalidades disponíveis.
O plano Appcues Essentials também não inclui listas de verificação de onboarding, que são fundamentais para criar boas experiências de onboarding de utilizadores.
No entanto, pode encontrá-los no Userpilot por $249/mês pago anualmente ou $299/mês pago mensalmente.
O Appcues Essentials Plan inclui apenas 10 eventos click-to-track (o Userpilot oferece 25 deles pelo mesmo preço, são chamados de “feature tags”).
Estes são essencialmente eventos personalizados que pode acompanhar sem envolver quaisquer recursos de desenvolvimento – destacando coisas no frontend.
Este é um exemplo de marcação de características no Userpilot:
Também não pode personalizar o aspecto das experiências no seu produto porque o plano básico da Appcues não oferece CSS personalizado.
Terá de se basear em modelos para construir o que puder, o que significa que nem sempre conseguirá obter o aspecto perfeito da marca.
Plano Appcues Essentials – para quem é indicado?
Uma vez que este plano é bastante limitado, é melhor para pequenas empresas ou empresas que não necessitam de quaisquer personalizações e pretendem integrar utilizadores de uma forma simples.
Se tiver poucos segmentos de utilizadores (preferencialmente menos de 5) e 500 – 2.500 MAUs, então o Appcues Essentials Plan é uma boa opção.
No entanto, para visitas interactivas aos produtos, listas de verificação e uma melhor relação qualidade/preço, deve consultar as alternativas da Appcues: Userpilot, Pendo, Userlane, WalkMe ou mesmo Intercom Product Tours (estas são limitadas).
Plano Appcues Essentials – para quem NÃO é adequado?
O plano Appcues Essentials não é para si se:
- Pretende fazer um onboarding adequado e contínuo para os seus utilizadores com vários segmentos de utilizadores e eventos personalizados.
- Se quiser fazer fluxos de integração e orientações totalmente interactivos, precisará de muitos eventos personalizados para isso.
- Pretende tirar partido da sua plataforma de crescimento de produtos para conseguir um crescimento liderado pelo produto através de vendas adicionais.
Quais são as alternativas mais económicas ao plano Appcues Growth?
Não estamos a falar apenas de alternativas mais baratas ao Appcues, mas de ferramentas que oferecem mais valor pelo dinheiro.
Piloto de utilizador
O Userpilot oferece uma alternativa melhor e mais económica ao Appcues Growth Plan.
É uma ferramenta completa de adopção de produtos que ajuda as empresas SaaS a criar melhores experiências de produto, desde a melhoria da experiência de integração do cliente para novos utilizadores até ao aumento da utilização do produto pelos utilizadores existentes.
É uma plataforma sem código e não requer conhecimentos técnicos.
Por $249/mês, obtém acesso ilimitado a todas as funcionalidades, como hotspots e dicas de ferramentas, e pode também criar experiências de onboarding contextuais e específicas do comportamento.
Ajuda-o a monitorizar a interacção do utilizador com o seu produto com funcionalidades como inquéritos na aplicação para recolher feedback e inquéritos NPS para avaliar a satisfação do utilizador.
A Userpilot ajuda as empresas a mostrar as mensagens certas, no momento certo, às pessoas certas .
Isto ajuda a melhorar a experiência do utilizador, a aumentar as taxas de activação do cliente e a impulsionar as taxas de adopção de funcionalidades secundárias.
Para quem é mais adequado o Userpilot
A Userpilot é a melhor opção para empresas SaaS de médio porte com uma equipa de produtos. É acessível e está totalmente equipado para satisfazer as suas necessidades em termos de produtos.
O Userpilot também é adequado para clientes empresariais.
O Plano Enterprise, a $749/mês, inclui Acordos de Nível de Serviço personalizados e tem certificação SOC 2 Tipo II, oferecendo SSO e contas multi-utilizador. No entanto, se necessitar de integrações de nível empresarial com o Salesforce ou o Hubspot, poderá querer esperar ou optar por qualquer uma das alternativas do Userpilot.
No entanto, para empresas realmente pequenas, o Userpilot pode não ser a melhor escolha.
Se tiver um orçamento apertado e não tiver ninguém na sua equipa de produtos para gerir as suas experiências de integração e adopção de produtos, poderá achar que os planos da Userpilot são um pouco mais do que pode gerir. Recomenda-se uma ferramenta mais barata e mais básica.
Principais casos de utilização do Userpilot
- Integração de novos utilizadores para empresas SaaS. O Userpilot permite-lhe criar orientações totalmente interactivas que podem ser personalizadas para diferentes segmentos de utilizadores. Veja como a Kommunicate utilizou o Userpilot para criar um guia interactivo para os seus utilizadores.
- Integração secundária ou contínua de utilizadores. Destina-se aos utilizadores existentes ou activos, ajudando-os a compreender e a adoptar novas funcionalidades.
- Listas de controlo de integração. Isto ajuda os utilizadores a acompanharem as suas tarefas/progressos de integração.
- Micro-inquéritos na aplicação para recolher feedback dos utilizadores e segmentar os utilizadores. Eis um exemplo de um ecrã de boas-vindas.
- Inquéritos NPS. Estes são utilizados para recolher o Net Promoter Score, que é uma indicação de quantos dos seus utilizadores são susceptíveis de recomendar o seu produto a outros.
- Análise do utilizador. Pode ver como os seus utilizadores se envolvem com as funcionalidades do seu produto e as suas experiências na aplicação, por exemplo, quantos deles completam determinados objectivos que definiu para eles ao longo de um período de tempo, onde abandonam os funis, etc.
- Segmentação de utilizadores. Pode segmentar os seus utilizadores em diferentes grupos utilizando dados demográficos, respostas a inquéritos, comportamento in-app, eventos personalizados, atributos de utilizadores e eventos e muito mais!
- Centros de recursos. Crie centros de recursos que alojam documentos de ajuda, tutoriais em vídeo, artigos baseados em conhecimentos e muitos outros recursos relevantes para ajudar os seus utilizadores.
Configurar o Userpilot
O Userpilot é fácil de utilizar e também fácil de configurar. Tudo o que precisa de fazer é descarregar a extensão do Chrome e colar uma linha de código Javascript na sua aplicação.
Poderá também necessitar da assistência da sua equipa de desenvolvimento/desenvolvimento para transmitir eventos personalizados e atributos de utilizador.
Para além disso, a criação de experiências no Userpilot é 100% livre de código.
Preço e relação qualidade/preço
Userpilot é um bom gasto do seu dinheiro porque não só é acessível (a partir de $249/mês), como também não o restringe ou limita.
Tem acesso a todas as funcionalidades e segmentações ilimitadas no Userpilot, independentemente do plano de pagamento.
Ao contrário da Appcues ou de outras ferramentas de adopção de produtos que limitam as funcionalidades dos planos mais baratos.
O plano do Userpilot só aumenta com base no seu número de utilizadores activos mensais (MAU), nunca com base nas funcionalidades disponíveis.
Experimente o Userpilot gratuitamente agora!
Conclusão
O facto de o modelo de preços da Appcues ser limitado pelas funcionalidades faz com que seja um desinteresse, especialmente se não tiver muito dinheiro para aceder a elementos importantes necessários para criar uma boa experiência de produto.
O preço do Userpilot é o mesmo que o do plano Appcues Essential e oferece-lhe ainda mais vantagens do que esse plano. Isto faz com que o seu orçamento seja mais bem gasto.
Quer ver as vantagens do Userpilot por si próprio? Obtenha uma demonstração do Userpilot e veja como pode criar uma experiência de produto simples e sem código.
