Os 8 principais concorrentes da Appcues de todos os tempos [Functionality and Price Comparison]

Está à procura dos melhores concorrentes da Appcues em termos de preços e funcionalidades? Está no sítio certo.

A Appcues é um bom produto no que diz respeito à integração de utilizadores, mas será a solução adequada para a sua empresa? A resposta nem sempre é óbvia.

Hoje, vamos analisar os principais concorrentes da Appcues, para que possa tomar uma decisão informada ao escolher uma plataforma de adopção digital para a integração de utilizadores.

TL;DR

• O Userpilot deve ser a sua escolha se estiver interessado no onboarding contextual. Isto significa que o seu onboarding é personalizado para cada utilizador individual. Isto melhora a taxa de activação do utilizador muito mais do que as apresentações normais do produto.
• O Chameleon é uma escolha fantástica se quiser integrar os seus funcionários e os seus utilizadores. Isto é particularmente importante no que diz respeito à formação das equipas de atendimento ao cliente, que terão de ter um domínio completo do seu produto antes de interagirem com os seus utilizadores.
• O Product Tours da Intercom é a sua escolha se quiser utilizar a plataforma de mensagens topo de gama da Intercom. É fácil utilizar ambos os aspectos do Intercom em conjunto, a fim de proporcionar uma experiência de produto coesa aos seus clientes.
• UserIQ é uma escolha fantástica se você quiser análises mais aprofundadas do que as outras alternativas do Appcues fornecem. Permite-lhe analisar as pontuações de saúde dos seus clientes e acompanhar o envolvimento dos produtos para que possa trabalhar no sentido de fornecer um produto que os seus utilizadores adorem.
• O Inline Manual deve ser a sua escolha número um se tiver um produto que é utilizado em muitas línguas diferentes em todo o mundo. São compatíveis com todos os idiomas, o que significa que pode proporcionar a mesma experiência de produto excelente, independentemente do local onde os seus utilizadores se encontrem.
• O Pendo é excelente na análise de utilizadores e oferece um cálculo personalizado da pontuação de envolvimento do utilizador. Mas pode tornar-se muito caro rapidamente se quiser utilizar todas as suas capacidades.
• O Userguiding é a opção mais barata, mas também a mais problemática e com funcionalidade limitada.
• O WalkMe é o melhor para a integração de funcionários de empresas em aplicações de terceiros. embora também ofereça a integração de clientes, a ferramenta não é a melhor para o efeito.

O que é a Appcues?

A Appcues é uma das primeiras plataformas de adopção digital no mercado que o ajuda a criar experiências de integração de clientes sem ter de programar.

É uma óptima escolha, uma vez que oferece uma vasta gama de elementos de integração, mas a principal desvantagem é que pode tornar-se dispendioso, e rapidamente.

Existem alternativas mais baratas e mais valiosas à Appuces que pode utilizar para aumentar a adopção de produtos utilizando experiências de onboarding contextuais na aplicação.

É seguro dizer que a Appcues abriu caminho para os concorrentes que discutimos neste artigo, incluindo nós próprios, e com boas razões.

Preços da Appcues

A Appcues tem três planos de preços:

• Plano Essentials: a partir de $249/mês quando facturado anualmente com 2500 MAU.
• O Plano Growth começa em $879/mês quando facturado anualmente, novamente com 2500 MAU.
• O plano Enterprise não tem um preço definido, é necessário obter um orçamento personalizado.

Prós e contras do Appcues

PRO: Vários elementos da IU

Como mencionámos, as funcionalidades do Appcues oferecem uma gama de diferentes elementos de IU. Estas incluem dicas de ferramentas, diapositivos, modais, pontos de acesso e praticamente qualquer elemento de IU que possa imaginar. Isto significa que pode criar a experiência de integração perfeita, combinando os vários elementos em diferentes visitas e fluxos de produtos.

PRO: Ferramenta testada e fiável

Appcues já existe há algum tempo, por isso sabe que pode confiar neles. Milhares de empresas utilizam a Appcues para criar melhores experiências para os utilizadores, por isso não há dúvida de que você também pode fazê-lo.

A Appcues fornece praticamente uma biblioteca de conteúdos informativos para empresas SaaS. Eles podem ensinar-lhe tudo o que há para saber sobre o onboarding. Pensamos sempre que um bom blogue é sinal de uma boa empresa.

Parece que a Appcues é claramente experimentada e testada no que diz respeito à integração de utilizadores. Dito isto, não é perfeito.

Há algumas razões pelas quais pode não ser a solução ideal para si…

CONT: Pode ser um pouco confuso de utilizar

O Appcues não é o produto mais fácil de utilizar.

Anos de adição de novas funcionalidades deixaram-no um pouco inchado. Algo tão simples como a criação de uma nova experiência exige muitas reviravoltas. Pode criar um fluxo utilizando um modelo com apenas um clique a partir do painel de controlo principal. Mas depois, para o editar, tem de clicar nele, abrir o Construtor, seleccionar o fluxo (uma vez que o construtor começa do zero) e começar a editar.

Demasiados ecrãs e cliques para uma tarefa simples. Isto pode tornar-se confuso para um principiante.

CON: Estilo de elemento limitado sem CSS

Se pretende criar uma experiência de onboarding verdadeiramente fantástica, os elementos que utiliza têm de corresponder ao aspecto da sua aplicação. Embora o Appcues ofereça alguma capacidade de personalização, muitas alterações de design requerem codificação CSS. Se não quiser fazer qualquer codificação, poderá ter dificuldade em utilizar o Appcues.

CONTRA: Pode tornar-se caro muito rapidamente

O preço da Appcues é um pouco enganador. Vê um óptimo preço inicial mas, depois de ler as letras pequenas, percebe que o plano Essentials é apenas básico. Não é possível criar listas de verificação com ele e é possível ter uma plataforma de lançamento para que os utilizadores possam desencadear experiências a pedido

Muito bem, há os prós e os contras. Vamos mergulhar nas alternativas do Appcues.

Principais concorrentes da Appcues

Existem muitas alternativas à Appcues, incluindo a codificação das suas próprias experiências in-app. Mas se está à procura de uma ferramenta, aqui estão os oito principais concorrentes que deve analisar.

• Piloto de utilizador
• Visitas aos produtos da Intercom
• UserIQ
• Manual em linha
• Camaleão
• Pendo
• Orientação do utilizador
• Walkme

Todas estas ferramentas oferecem uma gama de elementos de integração do utilizador, personalização da IU e foram concebidas para ajudar a melhorar a experiência do seu produto.

No entanto, cada uma destas alternativas Appcues também tem o seu próprio caso de utilização único. Estes diferentes casos de utilização adequam-se mais a algumas empresas do que a outras. Esperamos que, no final deste artigo, tenha aprendido qual é a melhor opção para si.

Concorrente nº 1 da Appcues: Userpilot- Para integração contextual e ajuda a pedido

A Userpilot é, de longe, a melhor e mais próxima alternativa à Appcues.

Oferece uma experiência de utilizador e funcionalidades muito semelhantes, uma gama mais vasta de padrões e acções de IU para criar experiências verdadeiramente interactivas, melhor suporte e uma melhor relação qualidade/preço.

Pode criar fluxos e experiências in-app utilizando:

• modais
• diapositivos
• dicas de ferramentas
• pontos de acesso
• faixas
• acções orientadas
• listas de verificação de integração do utilizador (não as encontrará no plano Appcues Essentials)
• micro-inquéritos e inquéritos NPS
• suporte de auto-serviço através de um centro de recursos na aplicação (não encontrará isto no plano Appcues Essentials)

Onde está o senão? O Userpilot não oferece tantas integrações como a Appcues (que, atenção, tem um custo adicional se precisar de mais do que as básicas).

Appcues vs Userpilot

Sem querer gabar-me, mas eis o que os utilizadores reais dizem sobre Appcues vs Userpilot.

A maior diferença entre o Userpilot e a Appcues (e a maioria dos outros concorrentes) é que o Userpilot se concentra no onboarding contextual.

Isto significa que pode colocar accionadores na sua aplicação que aparecem como e quando o utilizador precisa deles. Para além disso, pode activar a localização e traduzir automaticamente os seus fluxos. A localização está incluída em todos os planos.

Para o dizer da forma mais simples possível: Asseguramos que o utilizador certo vê a mensagem certa no momento certo , utilizando opções de segmentação avançadas que lhe permitem criar segmentos personalizados e desencadear fluxos com base na utilização do produto, nas respostas de feedback do utilizador, na pontuação NPS, em eventos personalizados, etc.

Ao contrário do Appcues, o Userpilot também tem dicas de ferramentas nativas e um widget de ajuda a pedido (Centro de Recursos) que pode potenciar o seu onboarding reactivo.

O onboarding contextual funciona muito bem. Essencialmente, personaliza o fluxo de integração para cada utilizador individual, garantindo que funciona para eles.

Não acredita em nós? Bem, veja como a Albacross conseguiu melhorar a sua taxa de activação em mais de 33% em apenas 14 dias, utilizando o onboarding contextual.

O Userpilot é uma das melhores alternativas ao Appcues que oferece personalização total de elementos com conhecimento de codificação ZERO, reconhece TODOS os elementos in-app, e também é construído exclusivamente para produtos SaaS.

É certo que pode não existir há tanto tempo como o Appcues, mas o Userpilot vale bem o seu tempo.

Marque uma demonstração connosco clicando na faixa abaixo e nós mostramos-lhe!

Preços do Userpilot

O preço do Userpilot tem três planos principais:

• Traction- a partir de $249/mês pagos anualmente para 2500 MAU
• Crescimento – a partir de $499/mês pagos anualmente para 10000 MAU
• Enterprise – a partir de $1000/mês pagos anualmente para 10000 MAU (infra-estrutura dedicada, SLAs, suporte prioritário e outras necessidades empresariais)

Comparado com o plano Appcues Essentials – $249 mensais (cobrados anualmente), até 2.500 MAUs, e até 5 segmentos de utilizadores, 10 eventos in-app e 10 objectivos. Também não oferece listas de verificação de integração ou plataformas de lançamento (accionando as experiências a partir do centro de notificações da aplicação)

Plano básico do Userpilot – US$ 249 mensais (cobrados anualmente), até 2.500 MAUs e segmentos de usuários ilimitados , eventos in-app e metas. Isto inclui listas de controlo e uma plataforma de lançamento equivalente.

A segmentação limitada de utilizadores no plano básico da Appcues torna-o bastante inútil quando se pretende trabalhar seriamente na adopção de utilizadores. Assim, a Appcues obrigá-lo-á rapidamente a actualizar para o seu plano Growth, que custa 879 dólares (!) por mês, facturados anualmente! Assim, essencialmente – terá de desembolsar 10 548 dólares adiantados se quiser seguir o caminho da Appcues.

Concorrente da Appcues #2: Chameleon- Para integração na aplicação e de funcionários

O Chameleon é muito parecido com as outras alternativas da Appcues. Permite-lhe criar experiências de integração de utilizadores fantásticas, oferece opções de personalização básicas e fornece uma vasta gama de elementos de IU com que trabalhar.

De facto, oferece mais elementos do que qualquer outro concorrente da Appcues. Mas a desvantagem é a sua curva de aprendizagem.

Pode escolher entre modais, diapositivos, listas de verificação e os seus lançadores exclusivos. Os lançadores são widgets in-app que incitam o utilizador a agir. Um exemplo seria uma mensagem a anunciar uma nova funcionalidade e a pedir ao utilizador que a experimente.

No entanto, o Chameleon brilha realmente na integração dos funcionários. Isto permite-lhe ensinar aos seus novos empregados tudo o que precisam de saber sobre o seu produto.

Isto é especialmente útil para as equipas que lidam com o cliente e que precisam de compreender bem o seu produto para poderem fazer o seu trabalho.

Appcues vs Chameleon

Em termos de integração do utilizador, o Chameleon oferece uma vasta selecção de elementos de IU, mas é um pouco deficiente no que diz respeito à personalização. No entanto, se o que procura é a integração de funcionários, então o Chameleon é uma óptima escolha.

Preços do camaleão

O Chameleon oferece três planos de preços:

• Arranque: a partir de $349/mês com funcionalidades limitadas
• Crescimento: a partir de $899/mês
• Enterprise: segurança e suporte melhorados com preços personalizados

Concorrente nº 3 da Appcues: visitas de produtos da Intercom para apoio ao cliente

A Intercom é reconhecida principalmente por ser uma das plataformas de mensagens para clientes mais populares. No entanto, a Intercom lançou a sua funcionalidade “Product Tours”.

O Product Tours da Intercom permite-lhe impulsionar a adopção e integrar novos utilizadores através da criação de passeios e visitas guiadas dentro do seu produto.

Como não é o foco principal da Intercom, o Product Tours não tem elementos de interface do utilizador. Não tem muita escolha, o que significa que não pode utilizar listas de verificação, modais ou qualquer outro elemento-chave da IU.

Se, por outro lado, estiver igualmente interessado no widget de mensagens da Intercom, então o Product Tours é uma óptima escolha. Se já estiver a utilizar as mensagens do Intercom, é muito simples adicionar as Visitas ao produto.

É também muito simples e fácil de utilizar, pelo que é particularmente adequado para empresas em fase de arranque.

Appcues vs Intercom

No que diz respeito às alternativas ao Appcues, o Product Tours da Intercom não é o mais forte nem o mais desenvolvido. Tem uma funcionalidade limitada no que diz respeito à integração de utilizadores.

Se pretende criar uma série de dicas de ferramentas para guiar os utilizadores através da sua IU e já utiliza outros produtos Intercom, este pode ser um bom ponto de partida em vez do Appcues.

Dito isto, a Intercom destaca-se no que diz respeito à sua plataforma de mensagens para clientes. Se quiser utilizar isso, as Visitas ao produto podem ser a solução mais fácil para matar dois coelhos com uma cajadada só.

Preços dos intercomunicadores

As visitas aos produtos da Intercom são um complemento, pelo que só as pode obter se já tiver uma subscrição com eles. O plano básico Starter começa em $74 e terá de pagar $199/mês pela funcionalidade de visitas ao produto.

Concorrente da Appcues #4: UserIQ- Para uma análise aprofundada

A UserIQ é uma plataforma de sucesso do cliente e alternativas à Appcues, principalmente devido à análise aprofundada que oferece.

Tal como o Pendo, o UserIQ orgulha-se de fornecer informações importantes com os dados que recolhe. Permite-lhe acompanhar a forma como os seus utilizadores estão a interagir com o seu produto e mede as pontuações de saúde do cliente.

Isto fornece-lhe as informações de que necessita para melhorar a sua experiência de utilizador.

Estes dados também fornecem outra capacidade útil. Permite-lhe segmentar os seus utilizadores e criar fluxos de integração diferentes para cada segmento. Isto proporciona um maior controlo e personalização do seu onboarding.

Também vale a pena salientar que o UserIQ funciona muito bem com aplicações móveis e não apenas com produtos SaaS.

Appcues vs UserIQ

De todos os concorrentes da Appcues que abordámos neste artigo, a UserIQ tem a análise mais aprofundada. Se é isso que precisa, então é uma óptima escolha.

A segmentação de utilizadores é uma funcionalidade extremamente útil, mas tenha em atenção que as ferramentas de onboarding que oferece são relativamente limitadas em comparação com outras alternativas da Appcues que abordámos. E pode facilmente obter uma boa segmentação e mais funcionalidades com o Userpilot.

Preços do UserIQ

A UserIQ não apresenta uma lista de preços no seu sítio Web, mas tendo em conta que se está a comparar com a Pendo e a Gainsight, é de esperar um produto muito caro.

Concorrente da Appcues #5: Manual em linha – para internacionalização

Se tem um produto que é utilizado em países de todo o mundo, então é provável que a internacionalização esteja no topo da sua lista de prioridades.

A integração do utilizador tem de suportar os mesmos idiomas que o seu produto, e é aí que entra o Inline Manual. De facto, afirmam suportar todas as línguas possíveis. (Não temos a certeza se isso inclui os dothraki…)

O Inline Manual contém as mesmas análises detalhadas que o UserIQ, incluindo pontuações de saúde e acompanhamento de utilizadores. Tem também uma grande variedade de elementos de IU à escolha.

Também afirmam ter o melhor serviço de apoio ao cliente, fornecendo até aos clientes que pagam menos, um apoio de alto nível.

Se tem um produto que é utilizado em países de todo o mundo, então é provável que a internacionalização esteja no topo da sua lista de prioridades.

A integração do utilizador tem de suportar os mesmos idiomas que o seu produto, e é aí que entra o Inline Manual. De facto, afirmam suportar todas as línguas possíveis. (Não temos a certeza se isso inclui os Dothraki…)

O Inline Manual contém as mesmas análises detalhadas que o UserIQ, incluindo pontuações de saúde e acompanhamento de utilizadores. Tem também uma grande variedade de elementos de IU à escolha.

Também afirmam ter o melhor serviço de apoio ao cliente, fornecendo até aos clientes que pagam menos, um apoio de alto nível.

Appcues vs Manual em linha

O Inline Manual tem muito a oferecer em termos de elementos da IU e de análise. No entanto, o suporte para todas as línguas do mundo é o que o distingue dos outros concorrentes da Appcues (excepto o Userpilot, que suporta a localização de conteúdos).

Preços manuais em linha

O manual em linha oferece dois planos: Standard PRO e Enterprise.

O plano PRO padrão começa em $158/mês para apenas 250MAU.

Isto torna-o um pouco mais caro do que alguns dos outros produtos e, se apenas pretender a funcionalidade de integração do utilizador, os outros fazem-no melhor.

Concorrente da Appcues #6- Pendo- para integração empresarial e móvel

O Pendo é uma ferramenta de integração de utilizadores bastante completa , especialmente se também estiver à procura de integração de aplicações móveis.

A nuvem Pendo oferece análises de utilizadores integradas, que são mais sofisticadas do que as análises da Appcues.

Experimentámos as visitas gu iadas (ou guias, como lhes chamam) de produtos da Pendo e achámos a experiência bastante problemática e confusa – definitivamente não é tão fácil de utilizar como a Appcues.

No que diz respeito à integração, as características do Pendo oferecem o mesmo que a Appcues e os seus concorrentes, mas cobram muito mais por uma funcionalidade limitada.

Appcues vs Pendo

À semelhança do Appcues e de várias das suas alternativas aqui listadas, o Pendo oferece NPS, listas de verificação, modais e um centro de recursos, pelo que parece que o Pendo oferece funcionalidades semelhantes às do Appcues. A diferença está no preço.

Preços Pendo

No entanto, o Pendo custa um balúrdio – embora os seus preços sejam personalizados, cobram entre 9000 e 50 000 dólares por ano.

Por outro lado, a Pendo lançou recentemente uma versão limitada *gratuita* de até 1.000 MAUs com características limitadas.

Concorrente da Appcues #7: Userguiding- mais barato mas com funcionalidade limitada

A interface do utilizador do Userguiding é muito semelhante à do Appcues, pelo que pode parecer uma alternativa simples e *muito* mais barata ao Appcues (a partir de apenas 69 dólares por mês facturados anualmente), mas atenção – se algo é demasiado bom para ser verdade, normalmente é.

Appcues vs Userguiding

A Userguiding não está nem perto da Appcues quando se trata de UX. Além disso, não é muito fiável e tem muitos erros.

As visitas guiadas de produtos do Userguiding são bastante difíceis de construir, mesmo que a experiência se destine a ser semelhante. Oferece opções de feedback do utilizador e NPS.

O problema do Userguiding é que se limita a copiar os seus concorrentes, o que faz com que esteja sempre um passo atrás em termos de funcionalidade e qualidade.

Se é uma empresa em fase inicial e não pode pagar outras ferramentas como o Userpilot – o Userguiding pode ser uma alternativa ao Appcues para si.

Preços orientados para o utilizador

O Userguiding oferece três planos

• Básico: a partir de $69 por ano – muito limitado e com a marca Userguiding
• Profissional: $299/mês anualmente
• Empresas: $499/mês anualmente

Concorrente da Appcues #8: WalkMe- para integração de funcionários de empresas

Por último, mas não menos importante, temos a WalkMe, a pioneira das ferramentas de adopção digital. A WalkMe é uma plataforma baseada na nuvem que permite criar visitas guiadas a produtos, não só para a sua própria aplicação Web, mas também para produtos de terceiros.

É também por esta razão que a Walkme se tem concentrado recentemente na integração de funcionários de ferramentas de terceiros para clientes empresariais.

Appcues vs WalkMe

Uma vez que os walkthroughs do WalkMe não são exactamente os mais fáceis de construir e utilizar para SaaS – não diria que é uma boa alternativa ao Appcues, mesmo que se ouça muito o nome“WalkMe” no contexto da adopção digital.

Se pretende criar experiências de integração para software de terceiros, o WalkMe é a ferramenta de que necessita. Caso contrário, existem alternativas melhores ao Appcues que abordámos aqui.

Preços WalkMe

A WalkMe oferece um plano de experiência para funcionários e um plano de experiência para clientes, mas não apresenta preços no seu sítio Web. Terá de solicitar um orçamento personalizado.

Conclusão: que concorrente da Appcues é a melhor alternativa para si?

Cada empresa tem os seus próprios requisitos no que diz respeito à integração de utilizadores. Em vez de tentar decidir qual destes concorrentes da Appcues é o melhor, deve concentrar-se em qual é o mais adequado para si.

Por outras palavras, que produto ajuda a resolver os problemas com que se depara?

Cobrimos as funcionalidades dos principais concorrentes da Appcues, mas também os seus preços. O Userpilot é, de longe, a melhor relação qualidade/preço que pode obter, por isso, porque não experimentá-lo? Obtenha uma demonstração do Userpilot e comece a utilizar o onboarding contextual de utilizadores.

Piloto de utilizador:

O Userpilot deve ser a sua escolha se estiver interessado no onboarding contextual. Isto significa que o seu onboarding é personalizado para cada utilizador individual. Isto melhora a taxa de activação do utilizador muito mais do que as apresentações normais do produto.

Camaleão:

O Chameleon é uma escolha fantástica se quiser integrar os seus funcionários e os seus utilizadores. Isto é particularmente importante no que diz respeito à formação das equipas de atendimento ao cliente, que terão de ter um domínio completo do seu produto antes de interagirem com os seus utilizadores.

Visitas aos produtos da Intercom:

O Product Tours da Intercom é a sua escolha se quiser utilizar a plataforma de mensagens topo de gama da Intercom. É fácil utilizar ambos os aspectos do Intercom em conjunto, a fim de proporcionar uma experiência de produto coesa aos seus clientes.

UserIQ:

UserIQ é uma escolha fantástica se você quiser análises mais aprofundadas do que as outras alternativas do Appcues fornecem. Permite-lhe analisar as pontuações de saúde dos seus clientes e acompanhar o envolvimento dos produtos para que possa trabalhar no sentido de fornecer um produto que os seus utilizadores adorem.

Manual em linha:

O Inline Manual deve ser a sua escolha número um se tiver um produto que é utilizado em muitas línguas diferentes em todo o mundo. São compatíveis com todos os idiomas, o que significa que pode proporcionar a mesma experiência de produto excelente, independentemente do local onde os seus utilizadores se encontrem.