Los 8 mejores competidores de Appcues de todos los tiempos [Functionality and Price Comparison]

¿Buscas los mejores competidores de Appcues en cuanto a precios y funcionalidad? Estás en el lugar adecuado.

Appcues es un buen producto para la incorporación de usuarios, pero ¿es el adecuado para su empresa? La respuesta no siempre es obvia.

Hoy vamos a echar un vistazo a los principales competidores de Appcues, para que puedas tomar una decisión informada a la hora de elegir una plataforma de adopción digital para la incorporación de usuarios.

TL;DR

• Userpilot debería ser su elección si está interesado en el onboarding contextual. Esto significa que la incorporación se personaliza para cada usuario. Esto mejora la tasa de activación del usuario mucho más que los recorridos estándar por el producto.
• Chameleon es una opción fantástica si desea incorporar tanto a sus empleados como a sus usuarios. Esto es especialmente importante cuando se trata de formar a los equipos de cara al cliente, que necesitarán dominar por completo su producto antes de interactuar con sus usuarios.
• Intercom’s Product Tours es su opción si desea utilizar la plataforma de mensajería de gama alta de Intercom. Es fácil utilizar ambos aspectos de Intercom conjuntamente para ofrecer una experiencia de producto cohesionada a sus clientes.
• UserIQ es una opción fantástica si quieres análisis más profundos que los que ofrecen las otras alternativas de Appcues. Le permite profundizar en las puntuaciones de salud de sus clientes y realizar un seguimiento de la participación en el producto para que pueda trabajar en ofrecer un producto que guste a sus usuarios.
• Inline Manual debería ser su elección número uno si tiene un producto que se utiliza en muchos idiomas diferentes en todo el mundo. Son compatibles con todos los idiomas, lo que significa que puede ofrecer la misma experiencia de producto sin importar dónde se encuentren sus usuarios.
• Pendo es excelente en el análisis de usuarios y ofrece un cálculo personalizado de la puntuación de compromiso del usuario. Pero puede salirte muy caro si quieres aprovechar todas sus posibilidades.
• Userguiding es la opción más barata, pero también la que tiene más fallos y una funcionalidad limitada.
• WalkMe es lo mejor para la incorporación de empleados de empresas en aplicaciones de terceros. aunque también ofrece la incorporación de clientes, la herramienta no es realmente la mejor para ello.

¿Qué es Appcues?

Appcues es una de las primeras plataformas de adopción digital del mercado que le ayuda a crear experiencias de incorporación de clientes sin tener que codificar.

Es una gran opción, ya que ofrece una amplia gama de elementos de incorporación, pero el principal inconveniente es que puede resultar caro, y rápido.

Existen alternativas más baratas y valiosas que Appuces que puede utilizar para aumentar la adopción de productos mediante experiencias contextuales de integración en la aplicación.

Se puede decir con seguridad que Appcues allanó el camino a los competidores de los que hablamos en este artículo, incluidos nosotros mismos, y con razón.

Precios de las aplicaciones

Appcues tiene tres planes de precios:

• Plan Essentials: a partir de 249 $/mes si se factura anualmente con 2500 MAU.
• El Plan Crecimiento comienza en 879 $/mes cuando se factura anualmente, de nuevo a 2500 MAU.
• El Plan Enterprise no tiene un precio fijo, debe obtener un presupuesto personalizado.

Appcues PROs y CONs

PRO: Múltiples elementos de interfaz de usuario

Como hemos mencionado, las características de Appcues ofrecen una gama de diferentes elementos de interfaz de usuario. Entre ellos se incluyen tooltips, slideouts, modals, hotspots y prácticamente cualquier elemento de interfaz de usuario que se le ocurra. Esto significa que puede crear la experiencia de incorporación perfecta, combinando los distintos elementos en diferentes recorridos y flujos de productos.

PRO: Herramienta probada y fiable

Appcues existe desde hace tiempo, así que puedes confiar en ellos. Miles de empresas utilizan Appcues para crear mejores experiencias de usuario, así que no hay duda de que usted también puede hacerlo.

Appcues ofrece prácticamente una biblioteca de contenidos informativos para empresas SaaS. Pueden enseñarle todo lo que hay que saber sobre la incorporación. Siempre pensamos que un buen blog es señal de una buena empresa.

Parece que Appcues ha demostrado su eficacia a la hora de integrar a los usuarios. Dicho esto, no es perfecto.

Hay algunas razones por las que podría no ser lo más adecuado para ti…

CONTRA: Puede ser un poco confuso de usar

Appcues no es el producto más fácil de usar.

Años de añadir nuevas funciones lo han dejado un poco hinchado. Algo tan sencillo como crear una nueva experiencia requiere un montón de toqueteos. Puede crear un flujo utilizando una plantilla con un solo clic desde su panel principal. Pero luego, para editarlo realmente, tienes que hacer clic en él, abrir el Constructor, seleccionar el Flujo (ya que el Constructor empieza desde cero) y luego empezar a editar.

Demasiadas pantallas y clics para una tarea sencilla. Esto puede resultar confuso para un principiante.

CONTRA: Estilización limitada de elementos sin CSS

Si quieres crear una experiencia de onboarding realmente fantástica, los elementos que utilices deben coincidir con el aspecto de tu aplicación. Aunque Appcues ofrece cierta personalización, muchos cambios de diseño requieren codificación CSS. Si no quieres codificar, puede que te resulte difícil utilizar Appcues.

CONTRA: Puede salir caro muy rápido

Los precios de Appcues son un poco engañosos. Ves un buen precio de salida pero, después de leer la letra pequeña, comprendes que el plan Esencial es sólo básico. No se pueden crear listas de control con él y se puede tener una plataforma de lanzamiento para que los usuarios puedan activar experiencias a la carta.

Bien, ahí están los pros y los contras. Veamos las alternativas a Appcues.

Principales competidores de Appcues

Hay muchas alternativas a Appcues, incluida la codificación de tus propias experiencias in-app. Pero si lo que busca es una herramienta, aquí tiene los ocho principales competidores que debería conocer.

• Userpilot
• Visitas a los productos de Intercom
• UserIQ
• Manual en línea
• Camaleón
• Pendo
• Guía del usuario
• Walkme

Todas estas herramientas ofrecen una serie de elementos de incorporación del usuario, personalización de la interfaz de usuario y están diseñadas para ayudar a mejorar la experiencia de su producto.

Sin embargo, cada una de estas alternativas de Appcues también tiene su propio caso de uso único. Estos diferentes casos de uso convendrán más a unas empresas que a otras. Esperemos que al final de este artículo haya aprendido cuál es la mejor opción para usted.

Competidor de Appcues nº 1: Userpilot- Para el onboarding contextual y la ayuda a la carta

Userpilot es de lejos la mejor y más cercana alternativa a Appcues.

Ofrece una experiencia de usuario y unas funciones muy similares, una gama más amplia de patrones y acciones de interfaz de usuario para crear experiencias realmente interactivas, mejor soporte y una mejor relación calidad-precio.

Puedes construir flujos y experiencias in-app usando:

• modales
• portaobjetos
• información sobre herramientas
• puntos de acceso
• pancartas
• acciones impulsadas
• listas de comprobación de incorporación de usuarios (no las encontrará en el plan Appcues Essentials)
• microencuestas y encuestas NPS
• soporte de autoservicio a través de un centro de recursos dentro de la aplicación (no lo encontrarás en el plan Appcues Essentials)

¿Dónde está el truco entonces? Userpilot no ofrece tantas integraciones como Appcues (que, ojo, tienen un coste extra si necesitas más que las básicas).

Appcues vs Userpilot

No es por presumir, pero esto es lo que dicen los usuarios reales sobre Appcues frente a Userpilot.

La mayor diferencia entre Userpilot y Appcues (y la mayoría de los competidores) es que Userpilot se centra en el onboarding contextual.

Esto significa que puede colocar activadores en su aplicación que aparezcan cuando el usuario los necesite. Por no hablar de que puedes activar la localización y traducir automáticamente tus flujos. La localización está incluida en todos los planes.

En pocas palabras: Nos aseguramos de que el usuario adecuado vea el mensaje adecuado en el momento adecuado mediante opciones de segmentación avanzadas que le permiten crear segmentos personalizados y desencadenar flujos en función del uso del producto, las respuestas de los usuarios, la puntuación NPS, los eventos personalizados, etc.

A diferencia de Appcues, Userpilot también tiene tooltips nativos y un widget de ayuda bajo demanda (Centro de Recursos) que puede potenciar tu onboarding reactivo.

La incorporación contextual funciona muy bien. Esencialmente, personaliza el flujo de incorporación para cada usuario individual, asegurándose de que funciona para ellos.

¿No nos cree? Pues bien, vea cómo Albacross fue capaz de mejorar su tasa de activación en más de un 33% en tan sólo 14 días utilizando el onboarding contextual.

Userpilot es una de las mejores alternativas a Appcues que podrás encontrar y que ofrece una personalización completa de los elementos con CERO conocimientos de programación, reconoce TODOS los elementos de la aplicación, y además está diseñado exclusivamente para productos SaaS.

Puede que no lleve tanto tiempo funcionando como Appcues, pero Userpilot merece la pena.

Reserve una demostración con nosotros haciendo clic en el siguiente banner y se lo mostraremos.

Precios de Userpilot

Los precios de Userpilot tienen tres planes principales:

• Traction- a partir de 249 $/mes pagados anualmente por 2500 MAU
• Crecimiento: a partir de 499 $ al mes pagados anualmente por 10000 MAU
• Empresa – a partir de 1000 $ al mes pagados anualmente para 10000 MAU (infraestructura dedicada, SLA, soporte prioritario y más necesidades empresariales)

Comparado con el plan Appcues Essentials – 249 $ mensuales (facturados anualmente), hasta 2.500 MAUs, y hasta 5 segmentos de usuarios, 10 eventos in-app y 10 objetivos. Tampoco ofrece listas de control de incorporación ni plataformas de lanzamiento (las experiencias se activan desde el centro de notificaciones de la aplicación).

Plan básico de Userpilot: 249 $ al mes (facturados anualmente), hasta 2.500 MAU e ilimitados segmentos de usuarios, eventos dentro de la aplicación y objetivos. Incluye listas de control y un equivalente de la plataforma de lanzamiento.

La segmentación limitada de usuarios en el plan básico de Appcues lo hace bastante inútil cuando se quiere trabajar seriamente en la adopción de usuarios. ¡Así que Appcues te obligará rápidamente a pasarte a su plan Crecimiento, que cuesta 879 $ (!) al mes, ¡facturados anualmente! Así que, básicamente, tendrás que desembolsar 10.548 $ por adelantado si quieres seguir el camino de Appcues.

Competidor de Appcues nº 2: Chameleon- Para la incorporación de empleados en la aplicación

Chameleon está muy en la línea de las otras alternativas de Appcues. Permite crear increíbles experiencias de incorporación de usuarios, ofrece opciones básicas de personalización y proporciona una amplia gama de elementos de interfaz de usuario con los que trabajar.

De hecho, ofrece más elementos que cualquier otro competidor de Appcues. Pero el inconveniente es su curva de aprendizaje.

Puede elegir entre modales, deslizadores, listas de control y sus lanzadores exclusivos. Los lanzadores son widgets integrados en la aplicación que incitan al usuario a actuar. Un ejemplo sería un mensaje anunciando una nueva función y pidiendo al usuario que la pruebe.

Sin embargo, donde Chameleon brilla realmente es en la incorporación de los empleados. Esto le permite enseñar a sus nuevos empleados todo lo que necesitan saber sobre su producto.

Esto es especialmente útil para los equipos de cara al cliente, que necesitarán comprender a fondo su producto para poder hacer su trabajo.

Appcues vs Camaleón

En cuanto a la incorporación de usuarios, Chameleon ofrece una amplia selección de elementos de interfaz de usuario, pero le falta un poco de personalización. Sin embargo, si lo que busca es la incorporación de los empleados, Chameleon sería una gran elección.

Precios del camaleón

Chameleon ofrece tres planes de precios:

• Inicio: desde 349 $/mes con funciones limitadas
• Crecimiento: desde 899 $/mes
• Enterprise: seguridad y asistencia mejoradas con precios personalizados

Competidor de Appcues nº 3: Visitas guiadas al producto de Intercom para atención al cliente

Intercom es reconocida principalmente por ser una de las plataformas de mensajería de clientes más populares. Sin embargo, Intercom lanzó su función “Product Tours”.

Product Tours de Intercom le permite impulsar la adopción y la incorporación de nuevos usuarios mediante la creación de recorridos y visitas dentro de su producto.

Como no es el principal objetivo de Intercom, Product Tours carece de elementos de interfaz de usuario. No tiene muchas opciones, lo que significa que no puede utilizar listas de comprobación, modales ni ningún otro elemento clave de la interfaz de usuario.

Si, por el contrario, está igualmente interesado en el widget de mensajería de Intercom, entonces Product Tours es una gran elección. Si ya está utilizando la mensajería de Intercom, entonces es muy sencillo añadir Tours de Productos.

Además, es muy sencilla y fácil de usar, por lo que resulta especialmente adecuada para las nuevas empresas en fase inicial.

Appcues vs Intercom

En cuanto a las alternativas de Appcues, Product Tours de Intercom no es la más fuerte y desarrollada. Tiene funciones limitadas en lo que respecta a la incorporación de usuarios.

Si usted está buscando para construir una serie de tooltips para guiar a los usuarios a través de su interfaz de usuario, y ya está utilizando otros productos de Intercom, esto podría ser un buen punto de partida en lugar de Appcues.

Dicho esto, Intercom brilla cuando se trata de su plataforma de mensajería con el cliente. Si desea utilizarlo, Product Tours puede ser la solución más sencilla para matar dos pájaros de un tiro.

Precios de interfonía

Las visitas guiadas de productos de Intercom son un complemento, por lo que sólo puede obtenerlas si ya tiene una suscripción con ellos. El plan básico Starter comienza en 74 $ y tendrás que pagar 199 $ al mes por la función de tours de productos.

Appcues competidor #4: UserIQ- Para análisis en profundidad

UserIQ es una plataforma de éxito de clientes y alternativas de Appcues, sobre todo por los análisis en profundidad que ofrece.

Al igual que Pendo, UserIQ se enorgullece de proporcionar información clave con los datos que recopila. Le permite hacer un seguimiento de cómo se relacionan sus usuarios con su producto y mide las puntuaciones de salud del cliente.

Esto le proporciona la información que necesita para mejorar su UX.

Estos datos también proporcionan otra capacidad útil. Permite segmentar a los usuarios y crear flujos de incorporación diferentes para cada segmento. Esto proporciona un mayor control y personalización sobre su incorporación.

También vale la pena señalar que UserIQ funciona muy bien con aplicaciones móviles, no sólo con productos SaaS.

Appcues vs UserIQ

De todos los competidores de Appcues que hemos cubierto en este artículo, UserIQ es el que tiene los análisis más profundos. Si eso es lo que necesitas, es una gran elección.

La segmentación de usuarios es una característica extremadamente útil, pero ten en cuenta que las herramientas de onboarding que ofrece son relativamente limitadas en comparación con otras alternativas de Appcues que hemos cubierto. Y puedes conseguir fácilmente una buena segmentación y más funcionalidad con Userpilot.

Precios de UserIQ

UserIQ no indica el precio en su sitio web, pero teniendo en cuenta que se comparan con Pendo y Gainsight, es de esperar un producto caro.

Appcues competidor #5: Inline Manual -para la internacionalización

Si tiene un producto que se utiliza en países de todo el mundo, lo más probable es que la internacionalización ocupe un lugar destacado en su lista de prioridades.

La integración del usuario debe ser compatible con los mismos idiomas que el producto, y ahí es donde entra en juego el manual en línea. De hecho, afirman ser compatibles con todas las lenguas posibles. (No estamos seguros de si eso incluye a los dothraki…)

Inline Manual contiene los mismos análisis detallados que UserIQ, incluidas las puntuaciones de salud y el seguimiento de los usuarios. También tiene una gran cantidad de elementos de interfaz de usuario para elegir.

También afirman tener el mejor servicio de atención al cliente, ofreciendo incluso a los clientes que menos pagan una asistencia de alto nivel.

Si tiene un producto que se utiliza en países de todo el mundo, lo más probable es que la internacionalización ocupe un lugar destacado en su lista de prioridades.

La integración del usuario debe ser compatible con los mismos idiomas que el producto, y ahí es donde entra en juego el manual en línea. De hecho, afirman ser compatibles con todas las lenguas posibles. (No estamos seguros de si eso incluye a los dothraki…)

Inline Manual contiene los mismos análisis detallados que UserIQ, incluidas las puntuaciones de salud y el seguimiento de los usuarios. También tiene una gran cantidad de elementos de interfaz de usuario para elegir.

También afirman tener el mejor servicio de atención al cliente, ofreciendo incluso a los clientes que menos pagan una asistencia de alto nivel.

Appcues vs Inline Manual

Inline Manual tiene mucho que ofrecer en cuanto a elementos de interfaz de usuario y análisis. Sin embargo, la compatibilidad con todos los idiomas del mundo es lo que lo diferencia de los demás competidores de Appcues (excepto Userpilot, que admite la localización de contenidos).

Tarificación manual en línea

El manual en línea ofrece dos planes: Standard PRO y Enterprise.

El plan PRO estándar comienza en 158 $/mes por sólo 250MAU.

Esto hace que sea un poco más caro que algunos de los otros productos, y si sólo desea la funcionalidad de incorporación de usuarios, otros lo hacen mejor.

Appcues competidor #6- Pendo- para onboarding empresarial y móvil

Pendo es una herramienta de integración de usuarios bastante completa , especialmente si también buscas la integración de aplicaciones móviles.

Pendo Cloud ofrece análisis de usuarios integrados, que son más sofisticados que los de Appcues.

Hemos probado las visitas guiadas a productos (o guías, como ellos las llaman) de Pendo y la experiencia nos ha parecido bastante confusa y llena de errores, no tan fácil de usar como Appcues.

Cuando se trata de onboarding, las características de Pendo ofrecen lo mismo que Appcues y sus competidores pero cobran mucho más por una funcionalidad limitada.

Appcues vs Pendo

Similar a Appcues y a varias de sus alternativas listadas aquí, Pendo ofrece NPS, listas de control, modales y un centro de recursos, por lo que parece que Pendo ofrece una funcionalidad similar a Appcues. La diferencia está en su precio.

Precios Pendo

Sin embargo, Pendo cuesta un ojo de la cara: aunque sus precios son personalizados, cobran entre 9.000 y 50.000 dólares al año.

Por otro lado, Pendo ha lanzado recientemente una versión limitada *gratuita* de hasta 1.000 MAU con funciones limitadas.

Appcues competidor #7: Userguiding- más barato pero con funcionalidad limitada

La interfaz de usuario de Userguiding es muy similar a la de Appcues, por lo que puede parecer una alternativa limpia y *mucho* más barata a Appcues (comienza a partir de sólo 69 dólares al mes facturados anualmente), pero cuidado: si algo es demasiado bueno para ser verdad, normalmente lo es.

Appcues vs Userguiding

Userguiding no está ni cerca de Appcues en lo que se refiere a UX. Tampoco es muy fiable y tiene fallos.

Las visitas guiadas a los productos de Userguiding son bastante difíciles de construir, incluso si se pretendía que la experiencia fuera similar. Ofrece opciones de feedback del usuario y NPS.

El problema de Userguiding es que se limita a copiar a sus competidores, lo que hace que siempre esté un paso por detrás en cuanto a funcionalidad y calidad.

Si eres una startup en fase muy inicial y no puedes permitirte otras herramientas como Userpilot, Userguiding puede ser una alternativa a Appcues para ti.

Precios orientados al usuario

Userguiding ofrece tres planes

• Básico: desde 69 $ al año – muy limitado y con la marca Userguiding
• Profesional: 299 $/mes al año
• Empresas: 499 $ al año

Appcues competidor #8: WalkMe- para la incorporación de empleados a la empresa

Por último, pero no por ello menos importante, WalkMe, pionera en herramientas de adopción digital. WalkMe es una plataforma basada en la nube que te permite crear visitas guiadas de productos no sólo para tu propia aplicación web, sino también para productos de terceros.

Esta es también la razón por la que Walkme se ha centrado recientemente en la incorporación de empleados con herramientas de terceros para clientes empresariales.

Appcues vs WalkMe

Dado que los recorridos de WalkMe no son precisamente los más fáciles de construir y utilizar para SaaS, yo no diría que es una buena alternativa a Appcues, aunque se oiga mucho el nombre de“WalkMe” en el contexto de la adopción digital.

Si desea crear experiencias de incorporación para software de terceros, WalkMe es la herramienta que necesita. Si no, hay mejores alternativas de Appcues que cubrimos aquí.

Precios de WalkMe

WalkMe ofrece tanto el plan Experiencia de empleado como el plan Experiencia de cliente, pero no indican ningún precio en su sitio web. Tendrá que solicitar un presupuesto personalizado.

Conclusión: ¿qué competidor de Appcues es la mejor alternativa para ti?

Cada empresa tiene sus propios requisitos en lo que respecta a la incorporación de usuarios. En lugar de intentar decidir cuál de estos competidores de Appcues es el mejor, deberías centrarte en cuál es el que mejor se adapta a ti.

En otras palabras, ¿qué producto le ayuda a resolver los problemas a los que se enfrenta?

Hemos cubierto tanto las funcionalidades de los principales competidores de Appcues como sus precios. Userpilot es, con diferencia, la mejor relación calidad-precio que puede obtener, así que ¿por qué no probarlo? Obtenga una demostración de Userpilot y comience con la incorporación contextual de usuarios.

Userpilot:

Userpilot debería ser su elección si está interesado en el onboarding contextual. Esto significa que la incorporación se personaliza para cada usuario. Esto mejora la tasa de activación del usuario mucho más que los recorridos estándar por el producto.

Camaleón:

Chameleon es una opción fantástica si desea incorporar tanto a sus empleados como a sus usuarios. Esto es especialmente importante cuando se trata de formar a los equipos de cara al cliente, que necesitarán dominar por completo su producto antes de interactuar con sus usuarios.

Recorridos por los productos de Intercom:

Intercom’s Product Tours es su opción si desea utilizar la plataforma de mensajería de gama alta de Intercom. Es fácil utilizar ambos aspectos de Intercom conjuntamente para ofrecer una experiencia de producto cohesionada a sus clientes.

UserIQ:

UserIQ es una opción fantástica si quieres análisis más profundos que los que ofrecen las otras alternativas de Appcues. Le permite profundizar en las puntuaciones de salud de sus clientes y realizar un seguimiento de la participación en el producto para que pueda trabajar en ofrecer un producto que guste a sus usuarios.

Manual en línea:

Inline Manual debería ser su elección número uno si tiene un producto que se utiliza en muchos idiomas diferentes en todo el mundo. Son compatibles con todos los idiomas, lo que significa que puede ofrecer la misma experiencia de producto sin importar dónde se encuentren sus usuarios.