最好的3个Intercom产品之旅替代品 [In-Depth Comparison]

很多人问我们是否有值得一看的Intercom产品之旅替代品。

事实证明，有一些替代方案可以帮助你扩大用户入职的规模。

其中一些产品将比其他产品更适合你和你的组织–我们在这里帮助你找出最适合的产品。我们对每个产品都进行了尝试和测试，并尽可能地做到不偏不倚。在我们深入探讨Intercom产品之旅的替代品之前，我们先看看Intercom本身，这才是公平的。

所以让我们开始吧!

TL;DR

Intercom是一个客户沟通和参与平台，它提供产品导览作为其计划的一个附加项目。
Intercom产品导览是一个轻量级的用户入职工具，帮助你创建产品导览来引导客户。
虽然设置起来非常容易，而且如果你已经使用了他们的聊天小工具，价格也不贵，但Intercom的产品导览基本上是单一的、线性的产品导览，由几个带有 “下一步 “按钮的模版组成。它更适用于简单的产品。
有更好的替代品来替代Intercom产品之旅。该名单包括Userpilot、Chameleon和Appcues。
如果你想用广泛的UI模式（如模态、工具提示、检查列表、幻灯片、横幅等）建立上下文交互式演练，那么Userpilot是Intercom的最佳替代品。更重要的是，你的钱得到了更多的价值。

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互通产品之旅是做什么的？

Intercom作为最受欢迎的客户参与产品之一更为人所知。他们的产品之旅是一个轻量级的用户入职工具，你可以用它们来创建一个简单的产品之旅，比如下面这个：

你能够稍微定制你的UI元素的外观，但更严重的定制只能通过CSS编码完成。

产品之旅还与Intercom的客户支持产品直接整合。这可以确保你的用户有一致的体验。

你为什么要选择Intercom产品之旅？

以下是你应该试一试Intercom产品之旅的一些原因。

Intercom产品之旅可以即时与Intercom的其他部分整合，这是最大的卖点。
如果您已经在您的网站或应用程序中使用了Intercom的聊天小工具，那么您可以将其与产品之旅结合起来。这为你的用户创造了良好的产品体验。它也使你的团队更容易管理。它还允许你使用同一个仪表板来发送电子邮件。
该工具是一个相对较轻的产品。它提供的功能没有我们后面要看的一些替代品多。而最重要的是–它不是一个数字采用平台或产品增长平台。但是，如果你有一个相对简单的产品，零时间，并且少于500个用户（因为定价–我们稍后会说到！），那么缺乏功能可能实际上对你有用。
设置和构建由几个模版组成的简单、线性的产品之旅非常容易
在启动计划中，最多500个MAUs，Intercom是最便宜的选择之一，每月仅49美元。

为什么你可能需要一个用于产品参观的对讲机替代品？

如果你已经在使用Intercom的产品之旅，那么你应该已经注意到该工具所带来的这些缺点。如果你打算在未来给它一个尝试，那么请看缺点列表。

不要被愚弄了：Intercom产品导览基本上是一个单一的、线性的产品导览，由几个带有 “下一步 “按钮的模态组成。
这是很基本的。这感觉几乎就像一个MVP。
分类和分析选项也非常基本。你基本上可以看到在用户旅程的每个阶段有多少用户退出了。就这样了。
互通产品之旅的轻量级功能最适合于简单的产品。
如果你的产品稍微复杂一些，那么你就会想要创建更复杂的入职流程。你不能在Intercom产品之旅中这样做。你不能做功能介绍，因为它也缺乏幻灯片。
它不是一个数字采用平台/产品增长平台。从字面上看，这是一个用户入职工具，允许你只建立那一个产品之旅。
这意味着你不能用它来创建检查表、模版、幻灯片或非线性入职培训。
缺乏入职元素意味着很多公司将不得不考虑Intercom产品之旅的替代方案。随着你的规模扩大，这一点变得更加重要。
Intercom产品的另一个缺点是缺乏造型设计。你能够定制你的入职元素，但只能用CSS编码。如果你不知道任何编码，那么这可能是一个棘手和耗时的过程。你最终可能不得不寻求设计师或开发人员的帮助。
价格是欺骗性的。是的，它可能有49美元的最低入门点，但很容易超过启动计划中允许的500个MAU，然后价格就会成倍增加。甚至没有人知道具体是多少，因为Intercom的网站上没有明确说明。
最后，Intercom Product Tours不提供任何形式的分割测试。这是建立入职流程的一个重要部分，因为它意味着你可以了解哪些入职流程是最有效的。没有任何A/B测试，你实际上只是在猜测，并希望你能偶然发现正确的答案。

互通产品之旅的费用是多少？

产品之旅是作为现有内通套餐的 “附加 “提供的。

这意味着，如果你还没有支付Intercom的费用，你将不得不购买他们的一个计划，然后还要购买产品之旅的附加功能。

最便宜的 “常规 “对讲机计划是其基本计划。这将使你每月只需花费87美元（对于2个席位和200个活跃用户）。更多的用户和更多的席位将花费更多的钱。

然后，产品之旅的附加功能将使你每月多花149美元。

这意味着你总共要为最基本的套餐每月支付至少200美元。

如果你需要邀请多个团队成员加入，或者你有大量的用户，价格很快就会飙升。

还值得指出的是，Intercom提供了一个为期一年的启动包，每月49美元。但是，如果你在缩放，那么无论如何，你最终可能会找到一个替代方案!

有哪些最好的Intercom Product Tour替代品？

Intercom Product Tours是一个很好的工具，可以为不太复杂的产品创建一个简单的用户入职流程。但如果你想要一些专门用于帮助你进行入职培训的东西，那么你可能需要寻找Intercom产品之旅的替代品。

因此，让我们看看市场上的一些最佳替代品。

Intercom产品巡展替代方案1：用于个性化入职的Userpilot

Userpilot使你能够为你的用户创造完美的产品体验。这是一个多合一的产品增长平台，帮助你接纳你的用户，提高你的采用率。

你可以添加完整的演练、工具提示、检查清单–基本上你能想到的任何入职元素。

互动演练用户试点

我们还有一个随叫随到的帮助小工具，一个应用内调查和本地工具提示，可以提高你的反应性入职。

然后，你可以在没有一行代码的情况下定制这些元素。 Userpilot真正闪亮的地方在于它能够创建上下文的入职体验。当用户执行一个特定的动作时，这些就会触发。

你为什么要选择Userpilot？

Userpilot的关键卖点是，你可以用它来创建上下文的入职体验。

换句话说，你可以在正确的时间向正确的用户展示正确的信息。

例如，如果你的用户只有在首先设置了功能A之后才能从功能B中获得价值，那么先上功能B就没有意义了。

通过Userpilot，你可以设置功能B的入职流程，在用户设置功能A时触发：

在推动用户采用方面，情境式入职培训明显更有效。

也许我们的用户入职工具的一个更好的特点是我们称之为 “驱动行动”。其他Intercom产品之旅的替代品都没有提供这个功能。

从本质上说，这意味着你可以在多个URL上创建入职体验，甚至是动态的URL（对每个用户都会改变的URL）。这导致了更加互动的入职流程。

对于那些希望完全控制其入职培训外观的人来说，Userpilot也是一个不错的选择。

其他入职工具要么提供有限的定制，要么强迫你用CSS代码编辑造型。

Userpilot提供应用内定制服务，因此你可以实现你想要的确切外观，而不需要编码。

除此之外，Userpilot还提供了很多其他有用的工具，作为其产品增长套件的一部分：

入职检查表：
资源中心：
非常详细的细分选项：

NPS调查和详细的NPS分析：

幻灯片完美的功能介绍：

…还有更多 现在就免费试用Userpilot!

为什么你不应该选择Userpilot？

Userpilot可能不是最适合你的主要原因是，它目前不支持移动应用程序（尽管我们正在努力，并希望很快发布！）。

如果你想在你的移动应用中添加入职元素，那么你现在必须在其他地方寻找。

Userpilot的费用是多少？

Userpilot的定价是相当直接的。标准计划 “起价为每月249美元（按年计费），月活跃用户数最多为2,500人。

该计划提供了该产品的所有功能。没有任何功能是有限的。

随着月度活跃用户数量的增加，价格也会随之上涨。增长计划起价为499美元，企业计划起价为1000美元。

Userpilot vs Intercom 产品之旅

与Intercom的线性产品之旅相比，Userpilot为SaaS提供了一个更全面的入职工具。

你可以从广泛的UI元素中选择，你可以在没有代码的情况下定制你的入职培训的外观，并且你可以提供上下文的入职培训。

如果你想要一个没有Intercom那样的额外功能（和成本）的入职工具，Userpilot是一个不错的选择。

互通产品之旅备选方案二：变色龙

大多数Intercom产品之旅的替代品都提供一定程度的应用内UI定制，然后在上面进行CSS编码。

当涉及到定制时，Chameleon提供了更先进的东西。他们将为你定制UI元素的代码。

这意味着你可以不费吹灰之力就能达到你想要的样子。

Chameleon还提供广泛的入职元素，包括检查表和模式。

它提供了有限的触发功能和基本细分。

你为什么要选择Chameleon？

Chameleon的主要卖点是其先进的编码定制。

这是为那些希望完全控制其入职培训的外观，但缺乏编码技能的公司而设计的。

Chameleon的团队将为你处理自定义编码，作为你入职其产品的一部分。

Chameleon也有大量的入职要素。其中一个，即发射器，是他们独有的。它使你能够提供自我服务的入职菜单或产品公告。

你为什么不选择Chameleon？

Chameleon的定制编码方法的问题是，它将花费你更多的钱，而且你还必须等待他们真正做这些工作。

其他Intercom产品之旅的替代品，如Userpilot，可以实现详细的定制，而无需编码。这对快速发展、不断扩展的SaaS公司来说是一个更好的选择。

变色龙的使用也相当困难。 UI需要一些时间来适应，而且它要复杂得多。你要花更长的时间来掌握它。

Chameleon为你的入职流程提供基本的触发器，但它不像其他入职平台那样可以定制。

你也无法对你的用户进行细分，这在涉及到个性化的入职流程时特别有用。

变色龙的价格是多少？

你为Chameleon支付的最便宜价格是279美元。这是为多达2000名月度活跃用户准备的。

如果你增加更多的MAU，或者你想要更多的发射器（基本计划给你3个），价格很快就会飙升。

如果你想对你的入职进行A/B测试，你还必须升级到他们的 “成长计划”。

这个计划的价格是基于定制的。

Chameleon是一个好的Intercom产品之旅替代品吗？

是的，也不是。

Chameleon比Intercom Product Tours提供更多的入职功能。

如果你能在编码方面有所作为，它也是非常可定制的。

然而，变色龙并不像对讲机那样容易启动和运行，需要一点时间来适应。

它还缺乏其他产品之旅替代品所具有的许多重要的入职功能。

互通产品之旅备选方案三：Appcues

Appcues是第一批主要的入职产品之一。它为Intercom产品之旅和Userpilot等铺平了道路。

它使你能够使用广泛的元素建立你的入职流程，包括模版、滑出和工具提示。

它提供有限的可定制性和多层次的细分。

你可以通过Appcues对你的入职流程进行A/B测试，以确保你提供最有效的体验。

你为什么要选择Appcues？

Appcues已经存在了很长时间，它已经成为入职培训领域一个值得信赖的名字。

因此，他们已经能够稳定地在产品中添加越来越多的功能，从而形成一个强大的入职平台。

他们提供了大量的UI元素。这有助于你制定你想要的确切的入职流程。

还值得指出的是，Appcues提供了大量有用的内容。他们在自己的博客上分享了很多最佳实践，并在他们的 “真正的好用户体验“网站上展示了伟大的用户体验。

当涉及到你自己的入职流程时，这些信息肯定会帮助你。

你为什么不选择Appcues呢？

虽然Appcues的稳健性可以被看作是一个积极因素，但它也是一个有点问题的因素。

Appcues已经逐渐增加了越来越多的功能，这很好，但这意味着他们的产品现在使用起来相当复杂。

你经常要从一个页面到另一个页面，然后再回来，以便设置你的入职流程。

在定制方面，应用程序也限制了你。它在应用中提供有限的自定义选项，但要想获得更多细节，你需要使用自己的CSS编码。

最后，Appcues不支持非线性的入职培训。换句话说，用户必须依次完成每个入职流程，无论它是否与他们有关。

这降低了你的入职培训的有效性，如果你不小心，可能会导致采用率下降。

Appcues的费用是多少？

Appcues最便宜的计划是每月249美元（按年收费）。

这给了你1000个月活跃用户和3个团队席位。它还限制了你的定制选项，以及你可以访问的集成。

要使用他们的大部分最佳功能，你需要升级到他们的 “成长计划”，起价为每月879美元。

Appcues是一个好的Intercom产品之旅替代品吗？

如果你愿意在入职培训上花更多的钱，那么Appcues肯定会在Intercom Product Tours的基础上有所改进。

有大量的UI元素可供选择，你几乎可以制作出完美的入职流程。

也就是说，其他替代方案不仅更具成本效益，而且还提供了Appcues所没有的附加功能。