Top 7 WalkMe vaihtoehtoja 2023 [UPDATED In-Depth Comparison]

Analytiikkaa varten: Pendo WalkMe-vaihtoehtona:

Pendon edut verrattuna WalkMe:hen:

• Helppokäyttöiset analyysityökalut
• Jaettava tuotesuunnittelutyökalu
• Toimii web- ja mobiilisovelluksissa

Pendon hinnoittelu (vaikea verrata WalkMe:hen):

• Pendolla on erilaisia hinnoittelusuunnitelmia: Pendo tarjoaa seuraavat: Free, Starter, Growth, Portfolio, Feedback ja Adopt (eri ominaisuudet ja rajoitukset).
• Korkeampien tasojen hintoja ei ole mainittu, mutta niiden arvioidaan alkavan 20 000-25 000 dollarista vuodessa.

Gainsight – Walkme vaihtoehto Customer Successille

• Gainsight on asiakaskokemukseen, tiedonhallintaan ja tuotekokemukseen tarkoitettu tuotepaketti.
• Sen avulla voit mitata asiakkaan terveydentilaa koskevia pisteitä ja jäljittää analytiikkaa käyttäjien käyttöönoton yhteydessä.
• Gainsight PX on lisälaite käyttäjien alkuunpääsyä ja sovelluksen sisäisiä kokemuksia varten.
• Integroitu Salesforceen asennusta varten
• Tarjoaa ominaisuuksia, kuten tehtävien hallinta, sähköpostien hallinta, käynnistetyt sähköpostit, analytiikka jne.
• Ihanteellinen asiakkaiden menestyksen mittaamiseen ja seurantaan, mutta ei poikkeuksellisiin käyttäjien sisäänajovirtoihin ja sovelluksen sisäisiin kokemuksiin.
• Epäselvä hinnoittelu; tarjoaa elinikäisen ilmaisen suunnitelman enintään 100 kuukausittain aktiiviselle käyttäjälle WalkMe Alternative for Employee Onboarding: Whatfix
• Samanlaisia toimintoja kuin WalkMe ja muut kilpailijat
• Soveltuu työntekijöiden perehdyttämiseen
• Helpompi asentaa ja ottaa käyttöön kuin WalkMe
• Rajalliset analyyttiset ominaisuudet verrattuna WalkMe:hen
• Parempi integrointikapasiteetti kuin WalkMe
• Sekalaiset kokemukset asiakastuesta; WalkMe tarjoaa parempaa tukea
• Keskitytään ensisijaisesti työntekijöiden perehdyttämiseen ja sisäiseen koulutukseen.
• Hinnoittelu ei ole julkisesti saatavilla; edellyttää tarjouksen pyytämistä.
• WalkMe Basic -paketti arviolta noin 9 000 dollaria vuodessa; Whatfix-palvelut alkavat 1 200 – 2 000 dollarista kuukaudessa.

Userlane – Walkme-vaihtoehto asiakkaan sisäänkirjautumiseen

• Userlane on yksinkertaistettu WalkMe-vaihtoehto, joka on keskittynyt asiakkaiden sisäänkirjautumiseen.
• se tarjoaa helpon toteutuksen (Javascript-koodinpätkällä).
• Userlanen avulla voit rakentaa sovelluksen sisäistä interaktiivista sisältöä reaaliaikaista käyttöönottoa varten.
• Userlanen hinnoittelu riippuu käyttäjien määrästä ja halutuista ominaisuuksista.

WalkMe-vaihtoehto tuotteiden käyttöönotolle pk-yrityksissä: UserGuiding

• Edullisempi, aloittelevan tason tuotteen käyttöönottoväline
• Kohteena pienemmät startup-yritykset
• No-code builder yksinkertaisia sisäänpääsykokemuksia varten
• Rajoitettu kehittynyt analytiikka, räätälöinti ja monimutkaiset integraatiot.
• Ominaisuudet: interaktiiviset läpikäynnit, sisäänoton tarkistuslistat, erilaiset käyttöliittymämallit, räätälöintimahdollisuudet.
• Perussuunnitelman rajoitukset: 20 opasta, 2 tarkistuslistaa, 1 resurssikeskus.
• Professional-paketti: 299 dollaria kuukaudessa rajattomalle määrälle oppaita ja UI-malleja.
• Plussaa: edullinen, erilaisia käyttöliittymämalleja, resurssikeskus, integraatiot
• Miinukset: virheet, suorituskykyongelmat, rajallinen toiminnallisuus ja Userguiding-brändäys , tekninen tietämys vaaditaan, rajallinen räätälöinti.
• Käyttäjien arviot: enimmäkseen myönteisiä, joitakin valituksia virheistä ja rajoitetusta analytiikasta.
• Ihanteellinen pienille SaaS-yrityksille, joilla ei ole tarvetta täysin interaktiivisille tuotekierroksille, koodittomalle segmentoinnille tai syvälliselle analytiikalle.
• Hinnoittelutasot: ($99/mo tai $69/mo vuodessa), Professional ($399/mo tai $299/mo vuodessa), Corporate ($699/mo tai $499/mo vuodessa).

Helphero – Walkme-vaihtoehto pienellä budjetilla toimiville startupeille

• Edullinen tuotekierrosohjelmisto pienellä budjetilla toimiville startup-yrityksille, alkaen 55 dollaria/kk.
• Tarjoaa erilaisia käyttöliittymämalleja ja tukee A/B-testausta koodauksen avulla.
• Tarjoaa perustason sitoutumis- ja käyttöanalyysit
• Rajoitetut muotoiluvaihtoehdot ja ei malleja
• Hinnoittelu perustuu kuukausittaisiin aktiivisiin käyttäjiin

Mikä on WalkMe?

WalkMe on pilvipohjainen alusta, joka auttaa tuotepäälliköitä ja asiakaspalvelupäälliköitä hallitsemaan sovelluksen sisäisiä kokemuksia ja luomaan tuotekierroksia joko omille tuotteille tai kolmannen osapuolen tuotteille. WalkMe on epäilemättä yksi pioneereista koko digitaalisen adoptioalustan markkinoilla. Tunnetun tuotemerkkinsä ansiosta se on luultavasti monien yritysten ensimmäinen valinta digitaalisten käyttöönottoratkaisujen valinnassa.

Mutta sopiiko se kaikille?

Ei tietenkään. Selostetaan lyhyesti WalkMe:n suurimmat edut ja vahvuudet muihin vaihtoehtoihin verrattuna.

Kuten nimestä voi päätellä, WalkMe keskittyy lähinnä sovelluksen läpikäyntien rakentamiseen.

WalkMe ominaisuudet ja edut

Mitkä ovat WalkMe:n suurimmat vahvuudet?

1. Tuotekierrokset ja läpikäyntiprosessien rakentaminen – jos etsit työkalua, jonka avulla voit rakentaa monimutkaisia käyttöönottovirtoja yhdellä sivulla, Walkme voi olla oikea valinta sinulle. Kuten yllä olevasta kaaviosta näet – Walkme mahdollistaa vuokaavioiden rakentamisen, jolloin kaikki sovelluksen sisäiset sisäänpääsykokemukset voidaan esittää visuaalisesti. Mutta kysymys kuuluu – pitäisikö sinun tehdä se? Pitäisikö sinun rakentaa näitä monimutkaisia tuotekierroksia perehdytystä varten?
2. Tiedot ja analytiikka – WalkMe:n kojelaudan avulla näet helposti kaikki käyttäjien sisäänpääsyn tiedot ja käyttäjien käyttäytymisen analyysit. Walkme-tietojen kojelaudat sisältävät käyttäjien näkemyksiä, läpikäynnin loppuunsaattamista, polkuja, suppiloita ja elementtien klikkausten seurantaa.
3. Loistava työntekijöiden perehdyttämiseen – Jos katsot WalkMe:n arvosteluja verkossa, huomaat kuvion – lähes kaikki arvostelijat työskentelevät yrityksissä, joissa on satoja, jopa tuhansia työntekijöitä. WalkMe on vahvuuksiensa ja valtuuksiensa ansiosta loistava työkalu suurille yrityksille. Hintatasonsa ja monimutkaisuutensa vuoksi se ei kuitenkaan ole paras vaihtoehto aloittaville tai pienille ja keskisuurille yrityksille.

Miksi sinun pitäisi etsiä Walkme vaihtoehtoja?

On useita syitä, miksi voit etsiä muuta digitaalista adoptiofoorumia kuin WalkMe:

• WalkMe voi auttaa sinua luomaan loistavia läpikäyntejä ja käyttäjien sisäänpääsyvirtoja, mutta niiden toteuttaminen on hyvin vaikeaa ja vaatii kehitysresursseja.
• Se on suunnattu isommille yrityksille, joten hinnoittelu alkaa 9 000 dollarista vuodessa.

WalkMe-hinnoittelu

Tämä voi olla suuri taistelu pienille ja keskisuurille yrityksille, joilla on rajalliset resurssit, varsinkin kun WalkMe:n hinnoittelupaketit vaihtelevat 9000 dollarista yli 50 000 dollariin vuodessa.

#1 WalkMe-vaihtoehto käyttäjien alkuunpääsyä varten: Userpilot

Userpilot on loistava WalkMe-vaihtoehto SaaS-tuotepäälliköille, tuotemarkkinointipäälliköille ja asiakaspalvelupäälliköille, jotka haluavat rakentaa 100-prosenttisesti muokattavia, interaktiivisia käyttäjäkäyttäjien käyttöönottovirtoja ilman koodia.

Jotta asia olisi selvä, Userpilot on suunniteltu SaaS-käyttäjien perehdytysalustaksi, joten se ei toimi kolmannen osapuolen sovelluksissa eikä sovellu kolmannen osapuolen sovellusten työntekijöiden perehdytykseen (esim. Salesforce-työntekijöiden koulutus). Se ei myöskään toimi natiivien iOS/Android-mobiilisovellusten kanssa.

Voit rakentaa erilaisia käyttäjien sisäänpääsykokemuksia ja sovelluksen sisäisiä opastusvirtoja ilman, että sinun tarvitsee koodata.

Kun aloitat Userpilotin käytön, saat käyttöösi seuraavat keskeiset ominaisuudet:

• Unohda sovelluksen sisäisten kokemusten koodaaminen: Userpilot on koodaamaton ratkaisu, joka vaatii sovelluskehittäjiltäsi vain rivin javascriptia sovelluksen sisälle ja sinulta Chrome-laajennuksen, joka avaa visuaalisen rakentajan.

 

• Rakenna sovelluksen sisäisiä virtoja käyttämällä laajinta valikoimaa käyttöliittymämalleja (modaalit, diaoutit, työkaluvihjeet, pikanäppäimet, bannerit) ja sovelluksen sisäisiä käyttöönottokokemuksia (tarkistuslistat, mikrokyselyt, NPS-kyselyt, sovelluksen sisäinen resurssikeskus) käyttäjien opastamiseksi ja työkalun digitaalisen käyttöönoton mahdollistamiseksi.

• Saat käyttöösi sisäänrakennetun NPS-työkalun, jolla voit kerätä ja analysoida käyttäjien mielipiteitä, jotta voit parantaa sisäänottoprosessia todellisten tietojen perusteella.
• Luo ja seuraa sovelluksen sisäisten tapahtumien yhdistelmiä, kuten klikkauksia, siirtymisiä ja lomakkeen täyttämistä, ja analysoi sitten kaikki nämä vuorovaikutukset omien mukautettujen tapahtumien alla, jotka voidaan rakentaa ilman koodia tai API-kutsuja.
• Käytä edistynyttä tuoteanalytiikka ja sovelluksen sisäisten virtojen analytiikka, joiden avulla voidaan tunnistaa, missä käyttäjät tarvitsevat apua, miten he suorittavat tehtäviä ja suorittavatko he niitä, ja luoda rakeisia käyttäjäsegmenttejä, joiden avulla voidaan käynnistää sovelluksen sisäisiä kokemuksia kontekstisidonnaisesti (segmentointi käyttäjän tunnistetietojen, sovelluksen sisäisen sitoutumisen, mukautettujen tapahtumien, klikkausten, siirtymisten, lomakkeiden täyttämisen, käyttäjäpalautteen vastausten, NPS-pisteiden ja muiden tietojen perusteella).

 

• Paranna käyttöönottokokemusta sovelluksen sisäisellä ohjeella käynnistämällä resurssikeskus suoraan sovelluksen sisällä. Lisää sovelluksen sisäisiä oppaita ja video-oppaita ja anna käyttäjille mahdollisuus tehdä hakuja tietopankista tai ottaa yhteyttä tukeen. Itsepalvelu ei ole koskaan ollut helpompaa, eikä tukitiimisi tarvitse enää käsitellä samoja toistuvia kyselyitä.

Paras käyttäjien perehdytys on kontekstisidonnaista, ja se tapahtuu juuri siellä, missä käyttäjät sitä tarvitsevat, eli sovelluksesi sisällä. Ei ole olemassa parempaa digitaalisen hyväksynnän alustaa, joka tarjoaa enemmän vastinetta rahalle kuin Userpilot.

Varaa esittelyaika tiimimme kanssa ja valmistaudu rakentamaan parhaat käyttöönottokokemukset, joita käyttäjät ovat nähneet.

Userpilotin edut

Userpilotissa parasta on se, että sen avulla voit rakentaa kokemuksia käyttäjän matkan jokaiseen vaiheeseen – kaikki ilman koodia, helppokäyttöisen Chrome-laajennuksen avulla – suoraan tuotteesi päälle:

 

Tämä tekee Userpilotista erilaisen kuin Walkme.

Läpikäynnit, joita voit rakentaa Userpilotissa (toisin kuin esimerkiksi Intercomissa ), ovat täysin vuorovaikutteisia, mikä tarkoittaa:

• kokemukset voidaan käynnistää mukautetuilla tapahtumilla – joten voit reagoida käyttäjän toimiin reaaliajassa (sekä koodittomilla ominaisuustunnisteilla!), käyttäjä- ja tapahtumaominaisuuksilla.
• kokemukset voivat olla 100-prosenttisesti personoituja – kohdistetaan oikeille käyttäjille oikeaan aikaan.
• ne voivat olla kontekstilähtöisiä ja käyttäytymiseen perustuvia.

Nämä keskeiset erot auttavat sinua parantamaan huomattavasti aktivointiastetta ja tuotteen käyttöönottoa koskevia mittareita.

Toisin sanoen Userpilot auttaa sinua näyttämään oikeat viestit oikeaan aikaan oikeille käyttäjille.

Toisin kuin WalkMe, Userpilot tarjoaa laajan valikoiman käyttöliittymäelementtejä, joita voit käyttää sovelluksen sisäisten kokemusten rakentamiseen ja parantamiseen. Voit luoda tarkistuslistoja, modaaleja, työkaluvihjeitä ja natiiveja työkaluvihjeitä sekä edistymispalkkeja osana tuotekierroksia ja läpikäyntejä.

 

Käyttöönoton lisäksi voit myös lisätä Resurssikeskuksen, joka sisältää ohjeasiakirjoja, tietopohja-artikkeleita, YouTube-video-opastuksia jne., jotta käyttäjillä on itsepalveluohjekeskus suoraan sovelluksessasi:

 

Voit myös analysoida käyttäjien käyttäytymistä eri segmenteissä, asettaa eri kokemuksille valmistumis- ja sitoutumistavoitteita sekä tiettyjen ominaisuuksien käyttöönottotavoitteita:

 

Toinen tärkeä ominaisuus, jonka Userpilot tarjoaa, on käyttäjien palautetyökalut – NPS-kysely ja mikrokyselyt.

Userpilotin avulla voit paitsi kerätä käyttäjäpalautetta myös merkitä ja ryhmitellä vastaukset segmentteihin, jotta voit kohdistaa niihin heti oikeat viestit tai seurantakyselyt.

Userpilotin asentaminen on helppoa

Asennuksen osalta Userpilot on erittäin helppokäyttöinen. Toisin kuin WalkMe, et tarvitse teknistä taustaa tai kehitystiimiä.

Kaikki tapahtuu asentamalla Chrome-laajennus ja laittamalla yksi JavaScript-koodinpätkä sovelluksen sisälle.

Käyttäjien aloitusprosessien luominen on vielä helpompaa. Voit luoda sovelluksen sisäisiä digitaalisia käyttöönottokokemuksia yksinkertaisella visuaalisella vedä ja pudota -editorilla.

Sovelluksen sisäisten kokemusten luominen ja käyttöönotto vie kirjaimellisesti minuutteja.

Userpilot-hinnoittelu

Userpilotin hinnoittelu perustuu aktiivisten kuukausittaisten käyttäjien määrään.

Jos olet startup-yritys, jolla on alle 2500 kuukausittain aktiivista käyttäjää, Userpilot veloittaa sinulta vain 299 dollaria kuukaudessa.

Lisätietoja löydät virallisesta
hinnoittelusivulta
.

Userpilotin hyvä puoli on, että hinnoittelumme sisältää:

• kaikki ominaisuutemme ilman rajoituksia (jopa ilmaisessa kokeiluversiossa).
• ilmainen live-chat-tuki (keskimääräinen vastausaika: 8 minuuttia!)
• 3 käyttöönottopuhelua Customer Success -tiimimme kanssa
• pääsy käyttäjien live-webinaareihin

WalkMe vs Userpilot Yhteenveto

Userpilot sopii erinomaisesti kasvuvaiheessa oleville SaaS-tuotetiimeille. Se on paras WalkMe-vaihtoehto SaaS-käyttöönoton kannalta.

Userpilotissa on laaja valikoima käyttöliittymäelementtejä, mukautuksia ja segmentointivaihtoehtoja, joita on helpompi selata. Se on myös helpompi asentaa ja paljon edullisempi kuin WalkMe (tuhansia dollareita verrattuna muutamaan sataan dollariin kuukaudessa).

Haluatko luoda uskomattomia käyttäjäkokemuksia Userpilotin avulla?

VARAA DEMO

#2 WalkMe-vaihtoehto syvällistä analytiikkaa varten: Pendo

 

Pendo on suosittu Walkme-vaihtoehto, jolla on melko vankka analytiikka. Pendo-analytiikka sisältää joitakin suosittuja käyttäjäanalytiikkaominaisuuksia, jotka ovat melko samanlaisia kuin Walkme, mutta helpompia määrittää ja käyttää:

• Suppilot
• Polut
• Kohortit

Käyttäjien sisäänpääsyn osalta, joka on toinen suosittu Walkme-käyttötapaus, Pendo tarjoaa oppaita sovelluksen sisäisen opastuksen rakentamiseen, joka parantaa käyttäjien sisäänpääsyä verkko- ja mobiilisovelluksissa.
Tässä kerrotaan, mitä Pendo-oppailta voi odottaa:

• Voit rakentaa oppaita mallien avulla, ja lisäksi käytettävissäsi on WYSIWYG (what-you-see-is-what-you-get) -muotoilustudioeditori, jolla voit luoda uusia malleja tyhjästä.
• Voit käyttää Pendon ilmaista versiota käyttäjien käyttöönotto-oppaiden luomiseen, mutta saat käyttöösi vain rajoitetut ominaisuudet ja perusanalytiikan.
• Pendon avulla luotavia oppaita ovat esimerkiksi Lightbox, Banner, Tooltips, Polls ja Walkthroughs. Niiden haittapuolena on se, että ne ovat melko yksinkertaisia, eivätkä ne salli paljon mukauttamista ilman koodausta.
• Pendolla voi myös rakentaa tarkistuslistoja, mutta ei erillisinä käyttöliittymäelementteinä, sillä käyttäjät voivat käyttää niitä vain resurssikeskuksesta (jos he tietävät, että ne poistuvat). Tämä vaikeuttaa ja vaikeuttaa käyttäjien intuitiivista ohjeiden käyttöä ja tekee kaiken kaikkiaan tyhjäksi tarkistuslistojen käytön tarkoituksen.
• Pendon mobiiliopastus toimii Android- ja iOS-mobiilisovelluksissa (vaikka mobiilioppaat eivät sisälly ilmaispakettiin).

Pendon edut verrattuna Walkmeen?

Hinnastaan ja jyrkästä oppimiskäyrästään huolimatta Pendolla on muutamia hyviä puolia kilpailijoihinsa verrattuna.

• Pendo on tunnettu hyvistä ja helppokäyttöisistä analytiikkatyökaluistaan, kuten Paths, Retention ja Funnels. (Vuoden 2023 ensimmäisestä neljänneksestä alkaen Userpilotilla on samat analytiikkaominaisuudet, mutta entistä tehokkaammat toiminnot).
• Pendolla on jaettavissa oleva tuotesuunnittelutyökalu asiakaspalautteen järjestämiseen ja arvokkaiden ominaisuuksien priorisointiin. Se auttaa pitämään tiimit linjassa yhteisen ominaisuuksien suunnitteluohjeen kanssa.
• Se toimii sekä verkkosovelluksissa että mobiilisovelluksissa, joten jos tarvitset molempia, tämä voi olla hyvä valinta sinulle.

Pendo vs WalkMe hinnoittelun vertailu

Pendon ja WalkMe:n hintojen vertailu on hankalaa, sillä WalkMe ei julkaise hintatietojaan julkisesti.

Voimme kuitenkin sanoa, että kumpikaan vaihtoehto ei ole halpa. Etenkään startup- ja pk-yrityksille.

WalkMe-hinnoittelu

WalkMe:n hinnoittelu vaihtelee asiakkaan tarpeiden mukaan, mutta vaihtelee yleensä 9000 ja 50 000 dollarin välillä vuodessa (sinun on pyydettävä mukautettu tarjous). Tämä ei sisällä sertifioidun WalkMe-asiantuntijan kustannuksia, joita luultavasti tarvitset saadaksesi hienostuneemmat mukautetut elementit toimimaan.

 

WalkMe on taas suunnattu suurille yrityksille, ja sen hinnoittelu heijastaa tätä.

Pendon hinnoittelu

Pendo ei listaa sivustollaan korkeampien tasojensa hintoja. Joidenkin arvioiden mukaan hinnat alkavat kuitenkin 20 000-25 000 dollarista vuodessa yksittäisestä tuotteesta ja noin 50 000 dollarista vuodessa keskitason paketista.

Pendon hinnoittelussa on se hankala puoli, että eri moduuleista maksetaan erikseen:

• Pendo Free: enintään 500 MAU, yksi sovellus, perustoiminnot ja analytiikka.
• Pendo Starter 7000 dollaria/vuosi: MAU-raja, usean sovelluksen käyttömahdollisuus ja pääsy premium-ominaisuuksiin, kuten NPS:ään, mutta se ei sisällä kehittynyttä analytiikkaa tai integraatioita.
• Pendo Growth: NPS ja PES, resurssikeskus ja pääsy tukeen verrattuna alempiin suunnitelmiin.
• Pendo Portfolio: Mukautettu MAU, monisovellus, cross-journey-raportit, kokeilut ja 1 ilmainen integraatio.
• Pendo Feedback: ominaisuustoiveiden kerääminen on erillinen moduuli, jossa on mukautettu hinnoittelu.
• Pendo Adopt: työntekijän aloitus on erillinen moduuli, jonka hinnoittelu on mukautettu.

Pendo vs WalkMe Yhteenveto

Pendo tarjoaa yhdistelmän tuoteanalytiikkaa, asiakaspalautetta ja käyttäjien käyttöönottoohjelmistoja.

Jos etsit ohjelmistoa, joka auttaa sinua ymmärtämään asiakkaitasi paremmin, sinun kannattaa valita Pendo. Se ei kuitenkaan ole paras valinta, kun haluat viimeistellä ja testata käyttäjien sisäänkirjautumista ja sovelluksen sisäisiä kokemuksia, koska käyttöliittymäelementtejä on rajallinen määrä.

#3 WalkMe-vaihtoehto työntekijöiden perehdyttämiseen: Whatfix

Whatfix on toinen suosittu WalkMe-vaihtoehto.

Sen toiminnot ovat lähes samat kuin kahden edellisen WalkMe-kilpailijan. Toisaalta Whatfix palvelee Walkmen tavoin työntekijän perehdyttämiskäyttöä.

WalkMe vs. Whatfix digitaalisten adoptioalustojen vertailu

Kuten olemme jo todenneet, WalkMe ja Whatfix tarjoavat periaatteessa samat ominaisuudet ja toiminnot, joiden avulla voit lisätä uusien käyttäjien tuottavuutta ottamalla työkalusi nopeammin käyttöön.

On kuitenkin käynyt ilmi, että näiden ominaisuuksien laadussa ja laajuudessa on joitakin huomattavia eroja kussakin tuotteessa.

Seuraavassa on lueteltu joitakin tärkeimpiä erottavia tekijöitä:

Toteutuksen vertailu: tarvittava tekninen osaaminen

Kaiken kaikkiaan Whatfix on helpompi asentaa ja ottaa käyttöön kuin WalkMe. Sinun tarvitsee vain asentaa Chrome- tai Firefox-laajennus ja kopioida muutama JavaScript-pätkä, jotta pääset alkuun.

Toisaalta WalkMe:n asennusprosessi on paljon monimutkaisempi. Kyseessä on on-premise-ratkaisu, mikä tarkoittaa, että se on toteutettava paikallisesti. Tämä vaatii melko paljon teknistä osaamista ja usein WalkMe-sertifioidun asiantuntijan apua.

Analytiikkavertailu: sisäänottotiedot

Tässä kohtaa Whatfix alkaa jäädä jälkeen. WalkMe:llä on käyttäjäystävällinen kojelauta, josta voi tarkastella sisäänpääsyä ja muuta digitaalista muutosta ja käyttöönottoa koskevia tietoja sekä analytiikkaa käyttäjien edistymisestä, kun taas Whatfixillä on varsin rajalliset analyyttiset ominaisuudet.

Whatfixin avulla voit integroida Google Analyticsin tai muita vastaavia työkaluja käyttäjien tunnetilojen ja käyttäytymistietojen seuraamiseen ja mittaamiseen, mutta tämä ei vastaa WalkMe:n tukeman täydellisen analytiikka-alustan tehoa ja mukavuutta.

Se tarkoittaa myös sitä, että todella vankan tuotekäytön analytiikan saaminen Whatfixin avulla edellyttää lisätyökalun hankkimista.

Tuoteintegraatioiden vertailu

Vaikka Whatfixin käyttäjäanalytiikka on rajoitus, sen integrointikyky osoittautuu eduksi.

WalkMe tarjoaa kokonaisuutena vankemman järjestelmän, mutta se ei tue samaa integraatiotasoa kuin Whatifx.

Asiakastuen vertailu

Sekä WalkMe että Whatfix ovat luonteeltaan suhteellisen teknisiä, joten tuki on avainasemassa.

WalkMe saattaa olla vaikeampi asentaa, mutta tarjoaa paremman tuen. Henkilökohtaistamisen tai mukautetun toteutuksen elementtejä varten sinun on ehkä maksettava tästä tuesta, mutta WalkMe:n tekninen apu on saanut hyviä arvioita.

Sen sijaan Whatfix-käyttäjät raportoivat, että se ei aina ole täysin yhteensopiva heidän tuotteensa kanssa ja että he voivat saada puutteellista tukea. Itse asiassa Whatfixin suurin itsepalvelutuen resurssi on sen foorumi, ja sielläkin kysymyksiin vastaavat usein muut Whatfix-käyttäjät.

Työntekijöiden ja SaaS-käyttäjien perehdyttäminen: voiko molempia tehdä?

Vaikka WalkMe- ja Whatfix-ohjelmia voidaan käyttää SaaS-käyttäjien alkuunpanoon, ne ovat niin monimutkaisia ja kalliita, ettei niitä yksinkertaisesti ole järkevää käyttää tähän käyttötarkoitukseen.

Sekä WalkMe että Whatfix ovat yritysratkaisuja, jotka on suunniteltu suurille yrityksille, joilla on suuri käyttäjäkunta. Näin ollen yksi niiden tärkeimmistä käyttötapauksista on vain työntekijöiden perehdyttäminen ja sisäinen koulutus.

WalkMe vs. Whatfix hinnoittelun vertailu

WalkMe tai Whatfix eivät julkaise tarkkoja hintatietojaan. On kuitenkin joitakin vihjeitä, joiden avulla voimme tehdä arvion.

Molemmat alustat vaativat käyttäjiä pyytämään tarjouksen. Whatfix toteaa, että “hinnoittelumme perustuu täysin asiakkaan vaatimuksiin ja käyttöön”.

WalkMe tarjoaa Basic- ja Custom-paketteja:

 

Käyttäjien arvostelujen perusteella näyttää siltä, että WalkMe:n Basic-paketti alkaa noin 9 000 dollarista vuodessa. Whatfix-arvostelujen mukaan heidän palvelunsa alkavat 1 200 – 2 000 dollarista kuukaudessa.

WalkMe:n Basic-paketti on paljon rajoitetumpi kuin Whatfixin tarjoamat yleiset ominaisuudet.

Mutta toisaalta emme tiedä tarkalleen, mitä ominaisuuksia Whatfix-asiakkaat saavat 1200 dollarilla kuukaudessa.

#4 WalkMe vaihtoehtoja CS: Gainsight

Gainsight tarjoaa valikoiman tuotteita asiakasmenestykseen, tiedonhallintaan ja tuotekokemukseen.

Heidän asiakasmenestysalustansa avulla voit helposti mitata uusien asiakkaidesi terveydentilaa ja seurata kaikkia muita analyysejä, joita tarvitset parantaaksesi käyttäjien sisäänottoa.

Gainsight PX:n avulla voit luoda erilaisia käyttöliittymä- ja sovelluskokemuksia ensimmäisten Aha-hetkien aikaansaamiseksi.

Gainsight on integroitu Salesforceen, joten Gainsight-tilisi asennus tapahtuu Salesforcen kautta.

Gainsightin asentaminen on erittäin helppoa muillekin kuin teknisille henkilöille, mutta jos sinulla ei ole Salesforce-tiliä, asiat voivat olla hieman hankalampia.

Gainsightin sisällä sinulla on pääsy erilaisiin ominaisuuksiin, kuten tehtävien hallintaan, sähköpostien hallintaan, käynnistettyihin sähköposteihin, analytiikkaan ja moneen muuhun.

Vankan alustansa ansiosta Gainsight on luultavasti ihanteellisin ratkaisu asiakkaiden menestyksen mittaamiseen ja seurantaan, mutta ei tuotekokemusten ja poikkeuksellisten käyttäjien sisäänpääsyvirtojen ja sovelluksen sisäisten kokemusten luomiseen.

Hinnoittelun osalta Gainsightilla ei ole selkeää hinnoittelua lainkaan. Ainoa asia, jonka tiedät varmasti potentiaalisena asiakkaana, on se, että he tarjoavat elinikäisen ilmaisen paketin enintään 100 kuukausittain aktiiviselle käyttäjälle.

Gainsight-yhteenveto

Koska Gainsight on integroitu Salesforceen, sinun on ensin luotava Salesforce-tili, jotta voit asentaa Gainsightin tuotteeseesi. Gainsight tarjoaa loistavia asiakasmenestysmittareita ja analytiikkaa, mutta ei poikkeuksellista käyttöliittymää ja sovelluksen sisäisiä kokemuksia.

Jos etsit WalkMe-vaihtoehtoa, joka tarjoaa sinulle parempia asiakasmenestystietoja, Gainsight voi olla oikea työkalusi.

#5 WalkMe-vaihtoehto asiakkaiden sisäänpääsyä varten: Userlane

Userlane tukee sekä työntekijän että asiakkaan käyttöönottoa. Tässä artikkelissa käsittelemme lähinnä asiakkaan sisäänkirjautumista, koska siinä se voittaa WalkMe:n.

Userlane on pohjimmiltaan yksinkertaistettu WalkMe-vaihtoehto. Userlanessa on samat perusominaisuudet kuin WalkMe:ssä.

WalkMe ja Userlane eroavat toisistaan siinä, että Userlane on suhteellisen helppo toteuttaa sovelluksen sisällä. Sinun tarvitsee vain kopioida/liimata yksi Javascript-koodinpätkä. Userlanen koodivapaa digitaalisen adoption alusta toimii ohjelmistosovellusten päällä.

Työkalun avulla voit luoda sovelluksen sisäistä vuorovaikutteista sisältöä, joka opastaa käyttäjiä sisäänottoprosessien läpi reaaliaikaisesti ja tarjoaa heille intuitiivista apua pyynnöstä missä tahansa selainpohjaisessa sovelluksessa. Siksi kuka tahansa voi käyttää mitä tahansa ohjelmistoa välittömästi ilman ennakkotietoja tai erityisiä taitoja.

Kun on kyse käyttöliittymäelementeistä ja sovelluksen sisäisistä kokemuksista, Userlane tukee vain läpikäyntiä. Voit kuitenkin luoda täysin räätälöityjä ja henkilökohtaisia tuotekierroksia ja läpikävelyjä.

Userlanen analytiikan ja datan avulla saat selkeän käsityksen kaikesta, mitä läpikäynneissä tapahtuu.

Userlane tarjoaa sinulle sovelluksen ohjatun kokeiluversion. Kokeilujakson päätyttyä hinnoittelu riippuu käyttäjien määrästä ja haluamistasi ominaisuuksista.

Userlane-analytiikkataulu tarjoaa tietoa ohjelmistosovelluksen ominaisuuksista ja prosessien hyväksymisestä, ja se auttaa tekemään sisällön luomista koskevia päätöksiä, jotka perustuvat käyttäjien todelliseen käyttäytymiseen ja tarpeisiin. Userlanen digitaalisen käyttöönoton ratkaisu voidaan integroida myös organisaatiosi yhteistyövälineisiin tai tietopankkeihin, mikä tehostaa perehdytystä, koulutusta, tukea ja sisäisen tiedon jakamista.

Userlane Arvostelut

 

Userlanella on keskimäärin 4,7 viiden tähden arvostelua G2-sivustolla.

Userlane Yhteenveto

Jos etsit yksinkertaistettua ja vähemmän sekavaa WalkMe, vaihtoehto walkme down, Userlane voi olla hyvä työkalu sinulle. Vaikka voit luoda vain läpikäyntejä, se toimii erittäin hyvin vähemmän monimutkaisten sovellusten kanssa.

#6 Walkme-vaihtoehto tuotteiden käyttöönotolle pk-yrityksissä: UserGuiding

UserGuiding on edullisempi, aloittelevan tason työkalu, joka tarjoaa useita ominaisuuksia, jotka auttavat yrityksiä saamaan uusia asiakkaita ja lisäämään tuotteiden käyttöönottoa erityisesti pienemmissä startup-yrityksissä.

UserGuiding tarjoaa koodittoman rakennusmallin yksinkertaisia sisäänpääsykokemuksia varten, johon on lisätty käyttöliittymämalleja. Jos kuitenkin etsit kehittynyttä analytiikkaa, räätälöintiä tai monimutkaisia integraatioita, saatat haluta tutkia muita vaihtoehtoja.

 

Seuraavassa kerrotaan, mitä saat, kun aloitat UserGuidingin käytön:

• Luo interaktiivisia tuotekohtaisia läpikäyntejä häiritsemättä kehittäjiäsi, sillä se on täysin kooditon.
• Rakenna käyttöönoton tarkistuslistoja ja ohjaa asiakkaat aktivointipisteeseen poistamalla arvailut siitä, mitä seuraavaksi pitäisi tehdä.
• Käytä erilaisia käyttöliittymämalleja, kuten tarkistuslistoja, työkaluvihjeitä, modaaleja ja diakuvia, jotta saat oikean sovelluksen sisäisen kokemuksen oikealle henkilölle oikeaan aikaan käyttäjän matkan aikana.
• Lisää hymiöitä, gif-merkkejä, kuvia tai videoita mukauttamaan sisäänajovirtojasi ja saamaan ne vastaamaan brändiäsi.

Tosin UserGuidingilla on hyvin tiukat rajoitukset Basic-paketissa. Voit luoda enintään 20 opasta, 2 sisäänoton tarkistuslistaa ja 1 resurssikeskuksen. Jos haluat luoda rajattomasti oppaita, joissa on rajattomasti UI-malleja, sinun kannattaa valita Professional-paketti, joka maksaa 299 dollaria.

UserGuidingin edut:

1. Edullinen pienille startup-yrityksille ja yrityksille.
2. Erilaisia käyttöliittymämalleja virtojen ja oppaiden rakentamiseen.
3. Sisältää resurssikeskuksen itsepalvelutukea varten.
4. Tarjoaa integraatioita Mixpanelin, HubSpotin ja Slackin kaltaisiin sovelluksiin.

UserGuidingin haitat:

1. Virheitä, suorituskykyongelmia ja hankala käyttöliittymä.
2. Rajoitetut toiminnot ja brändäys peruspaketissa.
3. Edellyttää teknistä osaamista, jotta sitä voidaan käyttää parhaalla mahdollisella tavalla.
4. Rajoitetut mukautus- ja suunnitteluvaihtoehdot käyttöliittymämalleille.

Mitä käyttäjät sanovat UserGuidingista?

Jos tarkastat tuotearvostelusivustot, useimmat ihmiset pitävät UserGuidingin käytöstä.

Tässä on joitakin arvosteluja todellisilta käyttäjiltä:

Joidenkin mielestä kitkaa on kuitenkin liikaa vikojen takia. Katsotaanpa joitakin negatiivisia arvosteluja nähdäksemme, miksi käyttäjät valittavat:

Se on hieman buginen, joskus se laahaa tai jäätyy.

Joidenkin mielestä on vielä parantamisen varaa:

Analytiikka tuntui hieman alkeelliselta. Mixpanel-integraatiota lukuun ottamatta käyttäjätietoja ei ollut mahdollista analysoida suoraan UserGuidingin kojelaudalla. Voisimme käyttää API:ta, joka vaati jonkin verran asetuksia, mutta odotin, että tämä olisi varmasti sisällytetty tuotteeseen. – Tietokoneohjelmistojen järjestelmänvalvoja

 

Sopiiko UserGuiding juuri sinun yrityksellesi?

UserGuiding on ihanteellinen pienille SaaS-yrityksille, mutta ei ehkä sovi niille, jotka haluavat:

1. Täysin interaktiiviset tuotekierrokset.
2. Kooditon, intuitiivinen segmentointi.
3. Syvällinen analytiikka ja yksityiskohtaiset tiedot.

UserGuiding-hinnoittelu

UserGuidingin hinnoittelumallissa on kolme tasoa:

1. Basic: Peruskäyttöönottotyökalut hintaan $99 / vuosi tai $69 / vuosi (vuosittain). Rajoitetut ominaisuudet (1 tiimin jäsen, 20 opasta, 2 tarkistuslistaa ja brändäys).
2. Ammattilainen: $399/vko tai $299/vko (vuosittain).
3. Yritys: $699/vko tai $499/vko (vuosittain).

#7 Walkme-vaihtoehto pienellä budjetilla toimiville startup-yrityksille: Helphero

 

Lähde: helphero.com

On selvää, että aloittavilla yrityksillä ei välttämättä ole varaa Walkmeen. Tässä Helphero…auttaa. Se on edullinen tuotekierrosohjelmisto, joka on ihanteellinen pienille yrityksille, sillä sen hinta on 55 dollaria kuukaudessa enintään 1 000 käyttäjälle. Vaikka sen Chrome-laajennus yksinkertaistaa sisäänpääsykierrosten rakentamista, rakentaja on hieman kömpelö, ja muotoiluvaihtoehdot ovat rajalliset (+ ei ole malleja, toisin kuin esimerkiksi Userpilotissa).

Tämä ei tietenkään ole todellista vuorovaikutteisuutta, jollaisen Userpilot mahdollistaa, koska se riippuu vain klikkauksesta. Kuten työkaluvihjeessä itsessään sanotaan, napsautus korvaa vain “Seuraava”-painikkeen lineaarisessa virtauksessa – mutta siitä huolimatta se on fiksu tapa käyttää toimintoa.

Helpheron edut

• Alhainen hinta (pienimpienkin yritysten saatavilla).
• Laaja valikoima käyttöliittymämalleja, mukaan lukien tarkistuslistat.
• A/B-testausta tuetaan, mutta se vaatii koodausta.
• Joitakin perustason sitoutumis- ja käyttöanalyysejä:

Helpheron haitat

• Loppujen lopuksi se rajoittuu edelleen lineaariseen ja haarautuvaan aloitusprosessiin.
• Muotoiluvaihtoehdot ovat rajalliset, ellet osaa käyttää CSS:ää.
• A/B-testausta voivat tehdä vain tekniset käyttäjät, jotka osaavat koodata.
• Jos sinulla on paljon käyttäjiä kuukaudessa, Helpheron kilpailuetu hinnalla katoaa nopeasti:

Helpheron hinnoittelu

• 14 päivän ilmainen kokeilu
• Enintään 2500 MAU: $115/kk
• Enintään 5000 MAU: 179 dollaria/kk
• Jopa 10.000 MAU: 249 dollaria/kk
• Jopa 20.000 MAU: $299/kuukausi
• Yli 20.000 MAU: Räätälöity suunnitelma

Yhteenveto 7 WalkMe vaihtoehtoja

Nyt kun olemme analysoineet huolellisesti kaikki WalkMe-vaihtoehdot, on aika katsoa, mikä niistä sopii parhaiten sinulle ja yrityksellesi.

• Jos etsit yksinkertaistettua WalkMe-vaihtoehtoa, jossa on samat toiminnot kuin kolmannen osapuolen työntekijöiden aloitusratkaisussa, Userlanen pitäisi olla paras työkalusi.
• Jos etsit WalkMe-vaihtoehtoa, joka auttaa sinua luomaan parhaat käyttäjäkokemukset ja sovelluksen sisäiset kokemukset, valitse Userpilot.
• Jos etsit työkalua, jolla saat analytiikkaasi lisää tehoa ja asiakastietoja, kannattaa harkita Pendoa.
• Jos etsit WalkMe:n kaltaista mutta halvempaa ohjelmistoa, Whatfix tai Gainsight ovat molemmat hyviä vaihtoehtoja.

Kerro meille alla olevissa kommenteissa, jos olet löytänyt tämän artikkelin hyödylliseksi!