Les 10 meilleurs outils d’engagement des clients pour SaaS en 2022
Aujourd’hui, nous allons partager avec vous les 10 meilleurs logiciels d’engagement des clients pour SaaS et vous montrer les meilleurs cas d’utilisation pour chacun d’entre eux.
Plongeons dans le vif du sujet !
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- Un outil d’engagement des clients est un logiciel qui facilite votre interaction avec les utilisateurs et contribue à améliorer l’expérience client.
- Les plateformes d’engagement des clients sont utilisées pour différents types d’engagement, comme l’intégration des utilisateurs, l’assistance en libre-service par chat en direct, les robots et les centres de ressources dans les applications, l’automatisation du marketing et d’autres types d’engagement personnalisé.
- Les meilleurs outils d’engagement des clients vous permettent de recueillir les réactions des clients par le biais d’enquêtes et de micro-enquêtes, d’analyser leur comportement et de communiquer avec vos utilisateurs dans l’application ou par différents canaux de communication.
- Plateformes d’engagement client à essayer : Userpilot, Heap, Mixpanel, Pendo, Hotjar, Productboard, Drip, Drift, Slack.
- Userpilot est le meilleur outil tout-en-un pour stimuler l’engagement et l’adoption.
Que signifie l’engagement des utilisateurs ?
L’engagement des utilisateurs est le processus qui consiste à faciliter les interactions avec les utilisateurs de votre logiciel SaaS afin d’améliorer l’expérience client. L’optimisation de l’engagement des utilisateurs favorise la rétention, améliore la fidélité des clients, l’expérience client et, en fin de compte, encourage vos clients à s’engager davantage avec votre produit et à l’ adopter.
Pour un exemple de bon engagement de l’utilisateur, commençons par l’idée d’utiliser des micro-vidéos dans l’accueil des utilisateurs !
Qu’est-ce qu’un outil d’engagement des clients ?
Un outil d’engagement des clients est une plateforme logicielle visant à améliorer la relation entre les clients et votre entreprise par le biais de différents types d’engagement, tels que l’accueil des utilisateurs, l’assistance aux clients, la réussite des clients, l’assistance en libre-service, etc.
L’utilisation d’un outil d’engagement client peut améliorer votre expérience client en rendant vos interactions avec les clients plus contextuelles, personnalisées et pertinentes.
De quoi avez-vous besoin en matière d’outils d’engagement des utilisateurs ?
Lorsque nous parlons d’engagement des clients, nous parlons d’écouter vos utilisateurs et de leur répondre.
Tout dépend de la conversation que vous avez avec eux.
En substance, la gestion de la relation client comporte trois éléments principaux. Certains outils que nous mentionnons peuvent couvrir ces trois composantes, tandis que d’autres ne se concentrent que sur une seule.
Analyse du comportement des clients (analyse quantitative)
Où vos utilisateurs trouvent-ils de la valeur dans votre produit, quelles fonctionnalités utilisent-ils, où restent-ils bloqués, où tombent-ils ? Le bon outil d’analyse comportementale doit vous aider à vous plonger dans les données, mais aussi à traduire ces comportements en un retour d’information exploitable.
Recueillir des informations qualitatives
Obtenir un retour d’information direct et exploitable pour améliorer votre expérience du produit est extrêmement précieux. Cependant, cela peut parfois prendre beaucoup de temps et vous oblige à interroger les utilisateurs au bon moment. Certains des outils que nous mentionnerons ci-dessous sont dotés de fonctions de micro-enquêtes intégrées à l’application pour évaluer la satisfaction des clients, qui peuvent être ciblées sur les personnes dont vous souhaitez obtenir un retour.
Communiquer avec vos utilisateurs
Qu’il s’agisse d’une application ou de l’utilisation d’une plateforme tierce pour faciliter l’interaction avec le client, il appartient aux responsables du produit de rester proactifs et de maintenir la conversation.
En fonction de vos besoins immédiats en matière de produits, vous pouvez donner la priorité à certains composants plutôt qu’à d’autres. Nous recommandons généralement de mettre en place vos systèmes de feedback qualitatif après avoir identifié les principaux points de douleur grâce à vos données quantitatives.
Qu’est-ce qui rend un outil d’engagement des utilisateurs meilleur qu’un autre ?
Eh bien, pour commencer, ils doivent être approfondis.
Vous devez être en mesure de voir plus que les pages vues et les clics. La bonne plateforme d’engagement client doit vous aider à comprendre les comportements de vos utilisateurs. En outre, l’outil que vous choisissez doit vous permettre d’expérimenter, de tester et d’atteindre des objectifs d’engagement, afin que vous puissiez améliorer constamment l’expérience de votre produit.
Elles doivent également être rapides et faciles à mettre en œuvre.
Les entreprises SaaS, en particulier les startups en phase de démarrage, ont des ressources limitées. Il est parfois préférable de choisir l’outil le plus rapide et le plus facile à mettre en œuvre plutôt que la plateforme coûteuse et super robuste dont l’apprentissage prendra une éternité.
Enfin, ils doivent s’adapter à l’équipe qui les utilise.
L’engagement des clients est un élément clé de votre stratégie de produit et concerne plusieurs équipes, telles que les équipes chargées des produits et de la réussite des clients. Cependant, ces équipes ont souvent des compétences et des besoins différents. Avant de choisir un outil, demandez-vous qui va l’utiliser. Ont-ils besoin de visuels faciles à comprendre, d’intégrations d’e-mails spécifiques, etc.
Avec tout cela en tête, plongeons dans notre liste !
Le meilleur outil tout-en-un d’engagement des utilisateurs – Userpilot :
Nous pensons que Userpilot mérite de figurer dans cette liste des meilleurs logiciels d’engagement client pour SaaS.
Votre message dans l’application est un élément clé de la communication avec vos clients et de leur intérêt pour votre produit. Vos flux d’entrée en service en sont une composante majeure.
Userpilot vous permet d’intégrer facilement des flux d’accueil attrayants dans votre produit, sans aucun code.
Cela vous permet d’augmenter la rétention, d’améliorer la fidélisation des clients, d’améliorer l’expérience client et d’encourager vos clients à s’engager avec votre produit à un niveau plus profond et à l’ adopter.
Userpilot propose également des enquêtes NPS, ce qui vous permet de recueillir les commentaires des clients directement dans votre produit et de mesurer leur satisfaction.
Cela vous permet de recueillir des informations précieuses que vous pouvez utiliser pour adapter votre processus d’accueil et accroître l’engagement des clients.
En plus de l’onboarding et du NPS, Userpilot propose des analyses de produits. Vous êtes en mesure de regrouper vos utilisateurs en segments, en fonction de la façon dont ils utilisent votre produit.
Vous pouvez comparer ce que ces différents segments font dans votre produit, et envoyer des messages différents aux différents groupes.
Par exemple, vous pouvez utiliser un écran de bienvenue et segmenter les utilisateurs en fonction de leurs réponses, puis construire différents parcours d’accueil pour chacun d’entre eux en fonction de leurs besoins spécifiques.
En tant que solution tout-en-un, Userpilot est un choix évident.
Pourquoi choisir Userpilot ?
“Userpilot est très convivial et sa courbe d’apprentissage est faible. J’utilise Userpilot pour l’accueil de nos nouveaux utilisateurs, mais vous pouvez l’utiliser dans de nombreux autres cas pour favoriser l’adoption et l’engagement des utilisateurs envers votre produit. Il m’a fallu moins d’une heure pour créer ma première expérience et la déployer sur notre site de production.” – Nik K
Outils d’implication des utilisateurs #2 – Heap : Pour l’analyse du comportement
Mixpanel a été le leader du marché pendant un certain temps, mais il y a maintenant un nouvel enfant dans le bloc, et son nom est Heap.
Heap est un outil d’analyse de produits qui capte et analyse toutes les interactions des utilisateurs sans attendre les données ou le code d’expédition. De grandes entreprises comme Twilio et Cloudflare utilisent cette solution logicielle d’engagement des clients pour mieux comprendre comment leurs utilisateurs s’engagent avec leurs produits.
Heap est fier de sa facilité d’utilisation. Il prétend que vous pouvez vous installer en quelques minutes. Une fois que vous aurez installé le code sur votre site web ou votre plateforme, il commencera automatiquement à capturer toutes les données relatives à vos produits. Avec cet outil, vous pouvez surveiller chaque événement, comme les pages vues, les gestes, les clics, les soumissions de formulaires, etc.
De plus, le suivi du comportement dans l’application ne nécessite pratiquement aucun codage. Plutôt que de devoir ajouter manuellement un code de suivi aux nouvelles fonctionnalités ou améliorations, vous pouvez vous asseoir et laisser Heap faire le travail.
Cela signifie que vous pouvez commencer à recueillir des informations plus rapidement, sans avoir à compter sur vos développeurs pour installer le code de suivi à chaque fois.
En ce qui concerne les analyses proprement dites, vous pouvez voir un aperçu de l’utilisation du produit. Vous pouvez également créer des segments basés sur des personas d’utilisateurs, et voir comment les comportements diffèrent. Si vous voulez aller encore plus loin, vous pouvez analyser le comportement d’un utilisateur individuel.
Lorsque vous pourrez capturer toutes les interactions des utilisateurs sur cette plateforme d’engagement client, vous serez en mesure de mieux comprendre vos utilisateurs. Vous pouvez intégrer les sessions mobiles et web dans Heap et tout relier à un seul utilisateur. Vous pouvez également analyser un utilisateur en fonction de ses données clients : âge, adresse électronique, plan de paiement et revenu total, entre autres.
Heap est un outil fantastique d’analyse des produits. C’est facile à mettre en place, et encore plus facile de commencer à obtenir des informations précieuses sur le comportement de vos utilisateurs. C’est pourquoi il mérite une place dans notre liste des meilleurs logiciels d’engagement client.
Pourquoi choisir Heap ?
“J’aime Heap en raison de sa capacité à recueillir des données à partir des interactions des utilisateurs sur votre plateforme ou site web et à générer des infographies utiles, des cartes thermiques, des entonnoirs et plus encore. Avec cet outil, vous pouvez recueillir une tonne d’informations pertinentes pour comprendre vos clients et la façon dont ils interagissent avec votre site.” – Mauricio G
Outils d’engagement des utilisateurs #3 – Mixpanel : Pour connaître le comportement et le parcours des clients
Si Heap est le nouvel arrivant, Mixpanel est le vieil ermite sage, et nous l’entendons de la meilleure façon possible.
Mixpanel est une plateforme d’analyse avancée qui a été conçue pour aider les entreprises et les organisations de toute taille à surveiller et à analyser les actions des clients. Il mesure les étapes suivies par les personnes qui entrent dans votre application et vous montre tout ce qu’elles y font.
Mixpanel est depuis longtemps le leader en matière d’analyse de produits, et ce pour une bonne raison. Vous pouvez utiliser les analyses approfondies de Mixpanel pour analyser les différents segments et comprendre comment ils utilisent votre produit.
Vous pouvez également comparer les segments pour voir lesquels sont les plus engagés ou lesquels utilisent plus fréquemment une certaine fonction.
Là où Mixpanel brille vraiment, c’est avec ses “modèles de science des données”.
Ces modèles peuvent vous aider à prédire les actions des utilisateurs et à identifier les corrélations éventuelles. Cette fonction ajoute encore plus de perspicacité et vous donne une vue de l’avenir, pas seulement du passé.
Bien que Mixpanel ne soit pas un outil de gestion de la communication, il s’aventure dans l’aspect communication de l’engagement des utilisateurs. Vous êtes en mesure d’envoyer des notifications ou d’autres messages, ciblés sur des utilisateurs spécifiques. Vous pouvez également effectuer des tests A/B sur vos messages, le tout dans Mixpanel.
Cela dit, Mixpanel nécessite un peu plus de codage pour être mis en œuvre. Vous devez disposer des ressources nécessaires pour tirer le meilleur parti de Mixpanel. Mais une fois que vous êtes opérationnel, les connaissances acquises sont inestimables.
prêt à tirer le meilleur parti de Mixpanel. Mais une fois que vous êtes opérationnel, les connaissances acquises sont inestimables.
Pourquoi choisir Mixpanel ?
“Mixpanel sera idéal pour vous si vous avez besoin d’un outil simple, mais puissant pour votre produit SaaS. L’une de leurs fonctionnalités que j’ai trouvée la plus utile (et je ne l’ai pas vraiment vue dans les apps des concurrents) est Signal. Une fois que vous l’appliquez à vos événements, il vous montre ceux que vous devriez encourager vos utilisateurs à faire, et prédit les tendances comportementales au sein de votre produit. Un must pour un spécialiste moderne du marketing produit !” – Matylda C
Outils d’implication des utilisateurs #4 – Pendo : Pour l’analyse de la clientèle, les commentaires et l’engagement dans l’application.
Pendo est l’une des plateformes d’engagement client tout-en-un, comme Userpilot.
Pendo est un outil d’engagement très puissant qui traite principalement de l’analyse des produits. Comme Heap, vous êtes en mesure d’être opérationnel rapidement et avec un minimum de codage. Vous pouvez alors vous pencher sur la façon dont vos utilisateurs interagissent avec votre produit. Vous pouvez mesurer différents segments et comparer différents types d’utilisateurs.
Pendo vous permet également de recueillir des commentaires. Le module de retour d’information permet à vos utilisateurs de soumettre des demandes de fonctionnalités et de vous indiquer quelles sont leurs principales priorités. Vous pouvez ensuite utiliser ces informations pour déterminer ce sur quoi vous allez travailler ensuite.
L’analyse des sentiments est un autre aspect de la collecte de commentaires par Pendo. Vous pouvez ajouter une enquête NPS et d’autres sondages ciblés pour savoir ce que vos utilisateurs pensent de votre produit et évaluer la satisfaction des clients.
Enfin, vous pouvez également utiliser Pendo pour l’engagement des clients avec la messagerie in-app. Ces messages peuvent être utilisés pour guider les utilisateurs dans une partie complexe de votre produit ou pour commercialiser une nouvelle fonctionnalité.
En tant que plateforme tout-en-un, Pendo est l’un des meilleurs logiciels d’engagement client à surveiller en 2022. Cependant, il peut s’avérer assez coûteux pour les jeunes entreprises, et peut-être plus complexe que ce dont vous avez besoin. Si ce n’est pas dans votre budget, vous pouvez considérer certains des concurrents de Pendo ici.
Pourquoi choisir Pendo ?
“Pendo vous permet de suivre les visites et les clics des clients sur des éléments de page, des pages ou un ensemble de pages. Cela a été très utile pour savoir si les clients suivent le parcours prévu et, dans le cas contraire, où ils s’égarent. Cela a permis à mon équipe de mettre en œuvre des améliorations UX rapidement et facilement.” – Allie J
Outils d’implication des utilisateurs #5 – Typeform : Recueillir les commentaires des clients et mesurer leur fidélité
L’une des façons les plus simples de commencer à recueillir des commentaires est d’envoyer une enquête à vos clients. Il existe de nombreux outils d’enquête sur les clients, mais l’un des meilleurs est Typeform.
Il y a quelque chose dans les enquêtes de Typeform – peut-être le style propre et minimal, ou l’expérience utilisateur simple qu’elles offrent – qui les différencie des enquêtes de SurveyMonkey et Google Forms.
Bien que Typeform soit un peu plus coûteux, vous avez accès à certaines fonctionnalités utiles que vous pouvez utiliser pour engager les clients. Vous pouvez, par exemple, créer des sauts logiques pour adapter l’enquête aux réponses d’un utilisateur. Vous pouvez également utiliser des “champs cachés” pour accueillir les utilisateurs par leur nom et personnaliser leur expérience.
L’approche conversationnelle de Typeform peut vous aider à augmenter vos taux de réponse. Elle tend également à améliorer la qualité du retour d’information que vous recueillez.
Si vous recherchez une solution d’engagement client de haute qualité pour recueillir des données sur les clients par le biais d’enquêtes, Typeform est l’une des meilleures.
Pourquoi choisir Typeform ?
” Nous utilisons les enquêtes de Typeform pour collecter des données en continu auprès de nos clients du monde entier, en permanence, 24×7. Nous transférons les données des enquêtes vers nos systèmes via l’API de Typeform. En termes de conception et de convivialité, les enquêtes ont une longueur d’avance sur la concurrence. Le rapport qualité-prix est également excellent.” – Dave O
Outils d’engagement des utilisateurs #6 – Hotjar : Analyse du comportement de l’utilisateur, collecte des commentaires
Bien sûr, le type de retour qualitatif que vous pouvez obtenir à partir des enquêtes n’est qu’un type de données sur la satisfaction des clients que vous pouvez recueillir auprès de vos utilisateurs. Hotjar offre un moyen de recueillir encore plus de données et de traduire les données brutes sur le comportement des utilisateurs en informations exploitables.
Hotjar vous permet de surveiller ce que font vos utilisateurs lorsqu’ils utilisent votre produit. Vous pouvez accéder à des cartes thermiques qui montrent où les gens cliquent ou défilent.
Vous pouvez même voir un enregistrement complet de l’interaction d’une personne avec votre produit. Il vous montre où ils déplacent le curseur et vers quelles pages ils naviguent. Il s’agit d’une excellente ressource pour les chefs de produit ou les concepteurs UX. Vous pouvez voir où les gens sont bloqués et les domaines de votre produit qui doivent être améliorés.
Vous pouvez également obtenir facilement un retour d’information instantané de la part des utilisateurs, voir comment ils utilisent votre application et apporter les changements appropriés sur la base d’informations précises. Vous pouvez ajouter un portail de commentaires à votre application ou produit et recueillir directement les idées de vos clients. Si le NPS est plus votre truc, vous pouvez obtenir des informations de cette manière.
Si vous recueillez des commentaires dans votre application, les gens seront plus enclins à répondre.
Hotjar peut vous aider à voir ce que vos clients font, et à comprendre pourquoi ils le font. C’est pourquoi il figure dans notre liste des meilleurs logiciels d’engagement des clients et outils d’enquête.
Pourquoi choisir Hotjar ?
“Hotjar ajoute un type d’analyse très nécessaire à votre arsenal. Il vous permet de voir exactement ce que les personnes qui consultent vos pages (acheteurs potentiels) font, voient et passent du temps sur votre page de destination ou votre entonnoir. Il vous permet de tester différents indices ou caractéristiques de conception et de voir comment vos cibles réagissent.” – Jeffrey H
Outils d’implication des utilisateurs #7 – Productboard : Recueillir des commentaires, communiquer avec les utilisateurs
L’un des plus gros problèmes de la collecte de commentaires est qu’ils finissent souvent par être dispersés sur différents canaux. Si vous recherchez des solutions d’engagement des clients pour consolider toutes ces données, consultez ProductBoard.
Productboard vous aide à regrouper tous les commentaires en un seul endroit, ce qui en fait une excellente plateforme d’engagement des clients.
Avec Productboard, vous pouvez relier tous vos canaux entre eux. E-mails, médias sociaux, Intercom, Zendesk : tous vos commentaires seront regroupés en un seul endroit. Il est ainsi beaucoup plus facile d’obtenir des informations précieuses et d’identifier des modèles ou des tendances.
Vous pouvez ensuite associer ces tendances de retour d’information à des idées de fonctionnalités pertinentes. Cela permet à vos chefs de produit et à vos concepteurs de comprendre sur quoi ils doivent travailler ensuite.
Vous pouvez également communiquer toute décision à vos clients grâce à la fonction de cartographie routière publique. Ainsi, vos clients savent ce qu’ils peuvent attendre de votre produit à l’avenir.
Pourquoi choisir Productboard ?
“Productboard est un excellent outil d’engagement des clients pour vous aider à vous assurer que votre feuille de route est guidée par les véritables commentaires des utilisateurs et la valeur pour vos clients.” – Andrew H
Outils d’implication des utilisateurs #8 – Drip : Communiquer avec les utilisateurs
Le marketing par courrier électronique est l’un des moyens les plus efficaces d’attirer les clients, d’améliorer l’expérience client et d’aider vos utilisateurs dans leur parcours. Un outil de marketing par courriel qui mérite d’être mentionné est Drip.
Drip est un logiciel de CRM et une plateforme d’automatisation du marketing par courriel qui aide les utilisateurs à personnaliser et à automatiser leurs flux de travail de marketing par courriel. Drip prend en charge les campagnes d’emailing qui répondent aux différents besoins promotionnels et marketing des individus, des équipes et des organisations. Cette variété leur donne la possibilité d’envoyer des courriels ciblés à leurs abonnés.
Avec Drip, les utilisateurs peuvent connecter leurs canaux de communication, applications et solutions préférés via l’API ou les intégrations tierces intégrées. Cela les aide à étendre les fonctionnalités de Drip et à obtenir des informations précieuses pour développer leur produit.
Contrairement à d’autres outils d’engagement des clients par e-mail, Drip se concentre sur la segmentation et l’envoi des bons flux d’e-mails aux bons clients. Cela signifie que vous pouvez communiquer automatiquement avec vos clients en fonction de leur comportement.
Drip n’est cependant pas entièrement axé sur le courrier électronique. Il vous permet également d’envoyer des messages ciblés et personnalisés via les médias sociaux, les SMS et même le publipostage à votre clientèle. Vous pouvez également effectuer des tests fractionnés sur n’importe quel message afin de cibler le bon texte ou la bonne image.
Drip est un excellent logiciel d’engagement des clients qui vous permet de les tenir au courant et d’automatiser certaines de vos communications.
Pourquoi choisir Drip ?
“Drip est sans conteste le logiciel le plus facile et le plus intuitif pour nous pour créer des séquences d’emails automatisées. Les modèles, ainsi que la facilité d’utilisation et les intégrations avec toutes les autres plateformes et logiciels que nous utilisons le rendent si précieux pour nous.” – Cliff H
Outils d’implication des utilisateurs #9 – Drift : Collecte de commentaires, gestion de la relation client
Les widgets de chat et les chatbots pour le chat en direct sont l’avenir de la communication avec vos utilisateurs. En 2022, ils deviendront encore plus populaires. Vous devez donc commencer à chercher une plateforme de réussite client qui permette ces relations avec les clients.
Drift est le leader en matière de plateformes d’engagement des clients qui proposent des chatbots. Bien qu’il soit principalement destiné à aider les équipes de vente, vous pouvez également l’utiliser pour aider les clients qui ne comprennent pas bien votre produit.
Vous pouvez intégrer votre chatbot à votre base de connaissances (Zendesk, Helpscout, etc.). Vous pouvez alors engager automatiquement les clients et les orienter dans la bonne direction.
Il est également plus facile pour les clients de vous contacter en cas de problème ou s’ils souhaitent vous faire part de leurs commentaires.
De plus, vous pouvez vous connecter à d’autres outils d’engagement des clients comme Salesforce ou Hubspot. De cette façon, les réponses de vos clients sont ajoutées à leur profil d’utilisateur, ce qui permet à vos équipes CS et Sales de disposer de plus d’informations.
Pourquoi choisir le Drift ?
“Drift a maximisé notre capacité à interagir avec les clients à un niveau plus profond. La possibilité de personnaliser nos messages en fonction des différentes pages de notre site permet à nos utilisateurs de vivre une expérience unique et fluide tout au long de leurs visites, ce qui nous permet d’engager la conversation !” – Haley S
Outil d’engagement des utilisateurs n° 10 – Slack : Communiquer avec les clients
Slack est un logiciel de communication qui offre une messagerie en temps réel. Il est conçu pour aider les équipes à comprimer leur communication en une seule plateforme, qui est instantanément accessible et consultable.
Une nouvelle tendance que nous avons observée récemment consiste à créer une communauté de clients Slack pour favoriser l’engagement des clients. Nous pensons que de plus en plus d’entreprises pourraient s’y mettre au cours de l’année prochaine, tout en cherchant à améliorer l’expérience client.
Il y a de fortes chances que beaucoup d’entre vous aient déjà configuré Slack pour un usage interne. Cette méthode fonctionne de la même manière, mais vous invitez vos clients dans l’espace de travail.
Vous pouvez avoir différents canaux pour différents produits, vous pouvez annoncer les mises à jour et les nouvelles versions, et vous pouvez être présent pour aider les clients en cas de problème.
Cela signifie également que vos clients peuvent former leur propre communauté et partager les meilleures pratiques. Cela augmentera l’engagement envers votre produit.
Slack est un excellent moyen de rester en contact avec vos clients et de les impliquer dans votre produit.
Pourquoi choisir Slack ?
“Slack est très facile à prendre en main et à utiliser. La plupart des gens sont habitués à une certaine forme de chat ou de communication en ligne et Slack leur est rapidement familier et il est facile de s’y retrouver” – Damien T
Les meilleurs outils logiciels d’engagement des clients pour votre SaaS
Il y a beaucoup d’excellents outils sur le marché. Celles que nous avons couvertes dans cette liste vous aideront toutes à améliorer votre relation avec vos utilisateurs. Cependant, l’engagement de l’utilisateur est différent pour chaque Saas, donc choisir le bon outil pour votre produit peut dépendre d’une recherche mais aussi d’un essai pour s’adapter !
Si vous êtes à la recherche d’une plateforme d’engagement client tout-en-un pour stimuler l’engagement dans l’application et l’adoption du produit, ainsi que pour suivre le comportement des utilisateurs et recueillir des commentaires, demandez une démonstration de Userpilot et voyez comme il est facile de démarrer.
