Top 7 WalkMe alternatieven voor 2023 [UPDATED In-Depth Comparison]

Voor analytics: Pendo als WalkMe alternatief:

Voordelen van Pendo ten opzichte van WalkMe:

• Gebruiksvriendelijke analysetools
• Deelbare tool voor productplanning
• Werkt op web en mobiele apps

Pendo prijzen (moeilijk te vergelijken met WalkMe):

• Pendo heeft verschillende prijsplannen: Free, Starter, Growth, Portfolio, Feedback en Adopt (verschillende functies en limieten).
• Prijzen niet vermeld voor hogere niveaus, naar schatting vanaf $20.000-$25.000/jaar.

Gainsight – Walkme alternatief voor klantensucces

• Gainsight is een suite van producten voor klantensucces, kennisbeheer en productervaring.
• Het stelt u in staat om klantgezondheidsscores en tracs analytics te meten voor de onboarding van gebruikers.
• Gainsight PX is een add-on voor user onboarding en in-app ervaringen
• Geïntegreerd met Salesforce voor installatie
• Biedt functies zoals taakbeheer, e-mailbeheer, getriggerde e-mails, analyses, enz.
• Ideaal voor het meten en volgen van klantsucces, maar niet voor buitengewone user onboarding flows en in-app ervaringen.
• Onduidelijke prijzen; biedt een levenslang gratis plan voor maximaal 100 maandelijks actieve gebruikers WalkMe Alternative for Employee Onboarding: Whatfix
• Soortgelijke functionaliteiten als WalkMe en andere concurrenten
• Geschikt voor onboarding van werknemers
• Eenvoudigere installatie en implementatie dan WalkMe
• Beperkte analytische mogelijkheden in vergelijking met WalkMe
• Betere integratiecapaciteit dan WalkMe
• Gemengde ervaringen met klantenondersteuning; WalkMe biedt betere ondersteuning
• Voornamelijk gericht op het inwerken van werknemers en interne opleiding
• Prijzen niet publiekelijk beschikbaar; vereist het aanvragen van een offerte
• WalkMe Basisplan geschat op ongeveer $9.000 per jaar; Whatfix-diensten beginnen bij $1.200 – $2.000 per maand.

Userlane – Walkme alternatief voor onboarding van klanten

• Userlane is een vereenvoudigd WalkMe-alternatief gericht op onboarding van klanten
• het biedt eenvoudige implementatie (met een Javascript code snippet)
• Met Userlane kunt u in-app, interactieve inhoud bouwen voor real-time onboarding assistentie.
• De prijs van Userlane hangt af van het aantal gebruikers en de gewenste functies

WalkMe Alternatief voor productadoptie in het MKB: UserGuiding

• Voordelig instrument voor productadoptie op instapniveau
• Richt zich op kleinere startups
• No-code builder voor eenvoudige onboarding ervaringen
• Beperkte geavanceerde analyses, maatwerk en complexe integraties
• Functies: interactieve walkthroughs, onboarding checklists, diverse UI-patronen, aanpassingsopties
• Basis plan beperkingen: 20 gidsen, 2 checklists, 1 bronnencentrum
• Professioneel plan: $299 per maand voor onbeperkte gidsen en UI-patronen
• Voordelen: betaalbaar, verscheidenheid aan UI-patronen, Hulpmiddelencentrum, integraties
• Nadelen: bugs, prestatieproblemen, beperkte functionaliteit en Userguiding in de , technische kennis vereist, beperkte aanpassing
• Gebruikersbeoordelingen: overwegend positief, enkele klachten over bugs en beperkte analyses
• Ideaal voor kleine SaaS-bedrijven zonder behoefte aan volledig interactieve producttours, segmentatie zonder codes of diepgaande analyses.
• Prijsniveaus: Basic ($99/mo of $69/mo jaarlijks), Professional ($399/mo of $299/mo jaarlijks), Corporate ($699/mo of $499/mo jaarlijks).

Helphero – Walkme alternatief voor starters met een klein budget

• Betaalbare product tour software voor starters op een budget, vanaf $55/maand
• Biedt een reeks UI-patronen en ondersteunt A/B-tests met codering
• Biedt basisgegevens over betrokkenheid en gebruik
• Beperkte stylingopties en geen sjablonen
• Prijzen gebaseerd op maandelijkse actieve gebruikers

Wat is WalkMe?

WalkMe is een cloud-based platform dat product managers en customer success managers helpt om in-app ervaringen te beheren en product tours te creëren – voor hun eigen producten of producten van derden. Zonder twijfel is WalkMe een van de pioniers op de hele markt van digitale adoptieplatforms. Vanwege zijn herkenbare merk is het voor veel bedrijven waarschijnlijk de eerste keuze voor digitale adoptieoplossingen.

Maar is het geschikt voor iedereen?

Natuurlijk niet. Laten we kort de grootste voordelen en sterke punten van WalkMe ten opzichte van de andere alternatieven uitleggen.

Zoals de naam al aangeeft, is WalkMe vooral gericht op het bouwen van walkthroughs in uw applicatie.

Kenmerken en voordelen van WalkMe

Wat zijn de grootste troeven van WalkMe?

1. Product tours en walkthrough bouwprocessen – als u op zoek bent naar een tool waarmee u complexe onboarding flows kunt bouwen op één pagina – dan is Walkme wellicht de juiste keuze voor u. Zoals je ziet in de bovenstaande grafiek – met Walkme kun je flowcharts maken, waarbij je al je in-app onboarding ervaringen visueel uitzet. Maar de vraag is – moet je dat doen? Moet u deze ingewikkelde producttours bouwen voor uw onboarding?
2. Gegevens en analyses – Via het dashboard van WalkMe kunt u eenvoudig al uw onboardinggegevens en analyses van het gebruikersgedrag bekijken. De datadashboards van Walkme omvatten gebruikersinzichten, voltooiing van de walkthrough, paden, trechters en het volgen van elementaire klikken.
3. Geweldig voor het opschalen van onboarding van werknemers – Als u de online beoordelingen van WalkMe bekijkt, ziet u een patroon – bijna alle beoordelaars werken in bedrijven met honderden, zelfs duizenden werknemers. Door zijn kracht en mogelijkheden is WalkMe een geweldig hulpmiddel voor grote ondernemingen. Maar vanwege de prijs en de complexiteit is het niet de beste optie voor starters of kleine en middelgrote bedrijven.

Waarom zou je op zoek gaan naar Walkme alternatieven?

Er zijn verschillende redenen waarom u op zoek kunt gaan naar een ander digitaal adoptieplatform dan WalkMe:

• WalkMe kan u helpen geweldige walkthroughs en user onboarding flows te maken, maar de implementatie is erg moeilijk en vereist ontwikkelingsmiddelen.
• Het is gericht op grotere ondernemingen, dus de prijs begint bij 9.000 dollar per jaar.

WalkMe Prijzen

Dit kan een grote strijd zijn voor kleine en middelgrote bedrijven met beperkte middelen, vooral omdat de prijspakketten voor WalkMe variëren van $9000 tot meer dan $50.000 per jaar.

#1 WalkMe Alternatief voor User Onboarding: Userpilot

Userpilot is een geweldig WalkMe alternatief voor SaaS product managers, product marketing managers en customer success managers die 100% aanpasbare, interactieve user onboarding flows willen bouwen zonder code.

Nu, voor alle duidelijkheid, Userpilot is ontworpen als een SaaS user onboarding platform, dus het draait niet op applicaties van derden en is niet geschikt voor third-party app employee onboarding (bijvoorbeeld Salesforce employee training). Het draait ook niet op native iOS/Android mobiele apps.

U kunt een verscheidenheid aan onboarding-ervaringen en in-app begeleidingsstromen bouwen zonder te hoeven coderen.

Wanneer u Userpilot gaat gebruiken krijgt u toegang tot de volgende belangrijke functies:

• Vergeet het coderen van in-app ervaringen: Userpilot is een no-code oplossing en vereist alleen dat uw app-ontwikkelaars een regel javascript installeren in uw app en dat u een chrome extensie downloadt die de visual builder opent.

 

• Bouw in-app flows met behulp van het grootste scala aan UI patronen (modals, slideouts, tooltips, hotspots, banners) en in-app onboarding ervaringen (checklists, microsurveys, NPS enquêtes, in-app resource center) om gebruikers te begeleiden en digitale adoptie van uw tool mogelijk te maken.

• Krijg toegang tot een ingebouwde NPS-tool voor het verzamelen en analyseren van het gebruikerssentiment, zodat u uw onboardingproces kunt verbeteren op basis van echte gegevens.
• Maak en volg combinaties van in-app gebeurtenissen zoals klikken, hovers en formuliervullingen, en analyseer vervolgens al deze interacties onder uw eigen aangepaste gebeurtenissen, die kunnen worden gebouwd zonder code of API-aanroepen.
• Gebruik geavanceerde product analytics en in-app flows analytics om vast te stellen waar gebruikers hulp nodig hebben, hoe en of ze taken voltooien en granulaire gebruikerssegmenten te creëren om in-app ervaringen contextueel te triggeren (segmenteren op basis van gebruikersidentificatiegegevens, in-app betrokkenheid, aangepaste gebeurtenissen, klikken, hovers, ingevulde formulieren, reacties van gebruikers op feedback, NPS-scores en meer)

 

• Verbeter de onboarding-ervaring met in-app hulp door een Hulpmiddelencentrum direct in uw app te lanceren. Voeg in-app gidsen en video tutorials toe, en geef gebruikers toegang om de kennisbank te doorzoeken of contact op te nemen met ondersteuning. Selfservice was nog nooit zo eenvoudig en uw supportteam krijgt niet langer te maken met dezelfde herhaalde vragen.

De beste onboarding is contextueel en gebeurt daar waar de gebruikers het nodig hebben, binnen uw app. Er is geen beter digitaal adoptieplatform dat meer waar voor zijn geld biedt dan Userpilot.

Plan een demo met ons team en maak u klaar om de beste onboarding-ervaring te bouwen die uw gebruikers ooit hebben gezien.

Voordelen van Userpilot

Het beste aan Userpilot is dat het je in staat stelt om ervaringen te bouwen voor elke fase van het gebruikerspad – allemaal zonder code, met een eenvoudig te gebruiken Chrome-extensie – direct bovenop je product:

 

Dit maakt Userpilot anders dan Walkme.

De walkthroughs die u kunt bouwen in Userpilot (in tegenstelling tot bijvoorbeeld Intercom ), zijn volledig interactief, wat betekent:

• Ervaringen kunnen worden geactiveerd door aangepaste gebeurtenissen – zodat u kunt reageren op gebruikersacties in realtime (evenals codevrije feature-tags!), gebruikersattributen en eventattributen.
• ervaringen kunnen 100% gepersonaliseerd zijn – gericht op de juiste gebruikers, op het juiste moment
• ze kunnen contextgestuurd zijn, en op gedrag gebaseerd

Deze belangrijke verschillen helpen u om uw activeringspercentage en productadoptiecijfers aanzienlijk te verbeteren.

Met andere woorden, Userpilot helpt u om de juiste berichten op het juiste moment aan de juiste gebruikers te tonen.

In tegenstelling tot WalkMe biedt Userpilot u een breed scala aan UI-elementen die u kunt gebruiken om uw in-app ervaringen op te bouwen en te perfectioneren. U kunt checklists, modals, tooltips en native tooltips en voortgangsbalken maken als onderdeel van uw producttours en walkthroughs.

 

Naast onboarding kunt u ook een Hulpmiddelencentrum toevoegen met helpdocumenten, kennisbankartikelen, YouTube-videohandleidingen enz. zodat gebruikers een zelfbedieningshulpcentrum in uw app hebben:

 

U kunt ook het gedrag van uw gebruikers in verschillende segmenten analyseren, doelen voor voltooiing en betrokkenheid stellen voor verschillende ervaringen, evenals adoptiedoelen voor specifieke functies:

 

Een andere belangrijke functie die Userpilot biedt, zijn tools voor gebruikersfeedback – NPS-enquête en microsurveys.

Met Userpilot kunt u niet alleen feedback van gebruikers verzamelen, maar ook reacties taggen en groeperen in segmenten – zodat u ze meteen met de juiste berichten of vervolgonderzoeken kunt aanspreken.

Userpilot installeren is eenvoudig

Wat de installatie betreft, is Userpilot zeer gemakkelijk te gebruiken. In tegenstelling tot WalkMe heeft u geen technische achtergrond of ontwikkelingsteam nodig.

Alles wordt gedaan door de Chrome-extensie te installeren en een stukje JavaScript-code in uw toepassing te plaatsen.

Het creëren van onboardingprocessen voor gebruikers is nog eenvoudiger. U creëert in-app digitale adoptie ervaringen met een eenvoudige visuele drag and drop editor.

Het duurt letterlijk enkele minuten om in-app ervaringen te creëren en te implementeren.

Userpilot Prijzen

De prijzen van Userpilot zijn gebaseerd op het aantal maandelijks actieve gebruikers dat u hebt.

Als u een startup bent met minder dan 2500 maandelijkse actieve gebruikers, rekent Userpilot u slechts $299 per maand aan.

U kunt meer details vinden op onze officiële
prijzenpagina
.

Het goede aan Userpilot is dat onze prijzen inclusief zijn:

• al onze functies zonder beperkingen (zelfs in de gratis proefversie)
• gratis on-demand live chat ondersteuning (gemiddelde reactietijd: 8 minuten!)
• 3 inwerkgesprekken met ons Klanten succesteam
• toegang tot gebruikers Live Webinars

WalkMe vs Userpilot Samenvatting

Userpilot past uitstekend bij SaaS-productteams die zich in de groeifase bevinden. Het is het beste WalkMe-alternatief voor SaaS in termen van onboarding van gebruikers.

Userpilot heeft een breed scala aan UI-elementen, aanpassingen en segmentatie-opties die allemaal gemakkelijker te navigeren zijn. Het is ook gemakkelijker te installeren en veel betaalbaarder dan WalkMe (duizenden dollars versus een paar honderd dollar per maand).

Wilt u geweldige onboarding ervaringen creëren met Userpilot?

BOEK EEN DEMO

#2 WalkMe Alternatief voor diepgaande analyses: Pendo

 

Pendo is een populair Walkme-alternatief met vrij robuuste analyses. Pendo analytics bevat enkele populaire gebruikersanalysefuncties, die veel lijken op Walkme, maar eenvoudiger in te stellen en te gebruiken zijn:

• Trechters
• Paden
• Cohorten

Als het gaat om user onboarding, een andere populaire Walkme use case, biedt Pendo gidsen voor het bouwen van in-app begeleiding die user onboarding verbetert in web en mobiele apps.
Dit is wat u kunt verwachten van Pendo gidsen:

• U kunt gidsen maken met behulp van sjablonen, en er is ook een WYSIWYG (what-you-see-is-what-you-get) visuele ontwerpstudio-editor voor het maken van nieuwe ontwerpen vanaf nul.
• U kunt de gratis versie van Pendo gebruiken om onboarding-gidsen te maken, maar u krijgt slechts toegang tot beperkte functies en basisanalyses.
• Soorten gidsen die u kunt maken met Pendo zijn Lightbox, Banner, Tooltips, Polls en Walkthroughs. Het nadeel daarvan is dat ze vrij eenvoudig zijn en niet veel aanpassingsmogelijkheden bieden zonder codering.
• U kunt ook checklists bouwen met Pendo, maar niet als zelfstandige UI elementen omdat gebruikers ze alleen kunnen benaderen vanuit het resource center (als ze weten dat ze afsluiten). Dit maakt het moeilijk en niet intuïtief voor gebruikers om toegang te krijgen tot richtsnoeren, en doet het doel van het gebruik van checklists teniet.
• Pendo productbegeleiding voor mobiel werkt over Android en iOS mobiele apps (hoewel de mobiele gidsen niet zijn inbegrepen in het gratis plan).

Voordelen van Pendo over Walkme?

Ondanks de prijs en de steile leercurve heeft Pendo een paar voordelen in vergelijking met zijn concurrenten.

• Pendo staat bekend om zijn goede en gebruiksvriendelijke analysetools zoals Paths, Retention en Funnels. (Vanaf Q1 2023 zal Userpilot dezelfde analysefuncties hebben, met meer robuuste functionaliteit).
• Pendo heeft een deelbare productplanningstool om klantenfeedback te organiseren en prioriteit te geven aan hoogwaardige functies. Het helpt teams op één lijn te blijven met de gedeelde functieplanningsgids.
• Het werkt op web apps en mobiele apps, dus als je beide nodig hebt, kan dit een goede keuze voor je zijn.

Pendo vs WalkMe prijsvergelijking

Prijzen vergelijken tussen Pendo en WalkMe is lastig omdat WalkMe haar prijsinformatie niet openbaar maakt.

Wat we wel kunnen zeggen is dat geen van beide opties goedkoop is. Vooral niet voor starters en KMO’s.

WalkMe prijzen

De prijs van WalkMe varieert afhankelijk van de behoeften van de klant, maar varieert over het algemeen van $9.000 tot $50.000 per jaar (u moet een offerte op maat aanvragen). Dit is exclusief de kosten van een gecertificeerde WalkMe-expert, die u waarschijnlijk nodig zult hebben om meer geavanceerde aangepaste elementen aan de praat te krijgen.

 

Nogmaals, WalkMe is gericht op grote ondernemingen, en hun prijzen weerspiegelen dit.

Pendo prijzen

Pendo vermeldt geen prijzen op zijn site voor zijn hogere niveaus. Volgens sommige beoordelingen beginnen de prijzen echter bij $20.000-$25.000 per jaar voor een enkel product, en rond $50.000 per jaar voor het mid-tier pakket.

Het lastige aan de prijsstelling van Pendo is dat je voor verschillende modules apart moet betalen:

• Pendo Free: tot 500 MAU, single-app, en basisfunctionaliteit en analytics.
• Pendo Starter $7000/jaar: 2.000 MAU limiet, multi-app, en toegang tot premium functies zoals NPS, maar het omvat geen geavanceerde analyses of integraties.
• Pendo Groei: Aangepaste MAU, single-app, NPS en PES, resource center, en toegang tot ondersteuning in vergelijking met lagere plannen.
• Pendo Portfolio: Aangepaste MAU, multi-app, cross-journey rapporten, experimenten, en 1 gratis integratie inbegrepen.
• Pendo Feedback: het verzamelen van feature requests is een aparte module met aangepaste prijzen.
• Pendo Adopt: onboarding van werknemers is een aparte module met aangepaste prijzen

Pendo vs WalkMe Samenvatting

Pendo biedt een mix van productanalyse, klantenfeedback en software voor het inwerken van gebruikers.

Als u op zoek bent naar software die u zal helpen uw klanten beter te begrijpen, moet u kiezen voor Pendo. Maar het zal niet de beste keuze zijn voor het perfectioneren en testen van uw user onboarding en in-app ervaringen vanwege het beperkte aantal UI-elementen.

#3 WalkMe Alternatief voor Onboarding van werknemers: Whatfix

Whatfix is een ander populair WalkMe-alternatief.

De functionaliteiten zijn vrijwel gelijk aan die van de vorige twee WalkMe-concurrenten. Anderzijds richt Whatfix zich, net als Walkme, op de onboarding van werknemers.

WalkMe vs. Whatfix digitale adoptieplatforms vergelijken

Zoals we nu hebben vastgesteld, bieden WalkMe en Whatfix in wezen dezelfde functies en functionaliteit om de productiviteit van nieuwe gebruikers te verhogen door uw hulpmiddelen sneller aan te nemen.

Het blijkt echter dat er enkele opmerkelijke verschillen zijn in de kwaliteit en omvang van deze functies in elk product.

Hier volgt een overzicht van enkele van de belangrijkste onderscheidende factoren:

Vergelijking van de uitvoering: technische kennis nodig

In het algemeen is Whatfix gemakkelijker te installeren en te implementeren dan WalkMe. U hoeft alleen hun Chrome- of Firefox-extensie te installeren en een paar JavaScript-fragmenten te kopiëren om te beginnen.

WalkMe daarentegen heeft een veel ingewikkelder installatieproces. Het is een on-premise oplossing, wat betekent dat deze lokaal moet worden geïmplementeerd. Dit vergt nogal wat technische kennis en vereist vaak de hulp van een WalkMe-gecertificeerde deskundige.

Vergelijking van analytics: onboarding-gegevens

Hier begint Whatfix achter te lopen. Terwijl WalkMe een gebruiksvriendelijk dashboard heeft voor het bekijken van onboarding en andere digitale transformatie- en adoptiegegevens en analyses over de voortgang van gebruikers, heeft Whatfix vrij beperkte analytische mogelijkheden.

Met Whatfix kunt u Google Analytics of andere soortgelijke tools integreren voor het bijhouden en meten van gebruikerssentiment en gedragsgegevens, maar dit kan niet op tegen de kracht en het gemak van het volledige analyseplatform dat WalkMe ondersteunt.

Het betekent ook dat voor echt robuuste analyses van het productgebruik met Whatfix een extra tool moet worden aangeschaft.

Productintegraties vergelijken

Hoewel gebruikersanalyse met Whatfix een beperking is, blijkt de integratiecapaciteit een voordeel.

WalkMe biedt over het algemeen een robuuster systeem, maar ondersteunt niet hetzelfde integratieniveau als Whatifx.

Vergelijking van klantenondersteuning

De relatief technische aard van zowel WalkMe als Whatfix betekent dat ondersteuning een belangrijk punt is.

WalkMe is misschien moeilijker in te stellen, maar biedt betere ondersteuning. Voor elementen van personalisatie of aangepaste implementatie moet u wellicht betalen voor deze ondersteuning, maar de technische bijstand van WalkMe heeft goede beoordelingen.

Gebruikers van Whatfix melden daarentegen dat het niet altijd volledig compatibel is met hun product, en dat de ondersteuning die ze krijgen soms tekortschiet. In feite is de grootste bron voor zelfbedieningsondersteuning van Whatfix hun forum, en zelfs daar zijn het vaak andere Whatfix-gebruikers die vragen beantwoorden.

Onboarding van werknemers vs. onboarding van SaaS-gebruikers: kan het allebei?

Hoewel WalkMe en Whatfix kunnen worden gebruikt voor de onboarding van SaaS-gebruikers, zijn ze zo complex en duur dat het eenvoudigweg geen zin heeft ze voor dit gebruik te gebruiken.

Zowel WalkMe als Whatfix zijn bedrijfsoplossingen die zijn ontworpen voor grote bedrijven met een groot gebruikersbestand. Een van hun belangrijkste toepassingen is dan ook alleen de onboarding van werknemers en interne opleidingen.

WalkMe vs. Whatfix prijsvergelijking

WalkMe noch Whatfix publiceren hun exacte prijsinformatie. Er zijn echter enkele aanwijzingen die we kunnen gebruiken om een schatting te maken.

Op beide platforms moeten gebruikers een offerte aanvragen. Whatfix stelt dat “onze prijzen volledig gebaseerd zijn op de behoeften en het gebruik van de klant”.

Terwijl WalkMe Basic en Custom plannen aanbiedt:

 

Op basis van gebruikersrecensies blijkt dat het Basisplan van WalkMe begint bij ongeveer $9.000 per jaar. Beoordelingen van Whatfix geven aan dat hun diensten beginnen bij $1.200 – $2.000 per maand.

Het Basisplan van WalkMe is veel beperkter dan de algemene functies die Whatfix biedt.

Maar ja, we weten niet precies welke functies Whatfix-klanten krijgen voor $1.200 per maand.

#4 WalkMe alternatieven voor CS: Gainsight

Gainsight biedt een reeks producten voor klantsucces, kennisbeheer en productervaring.

Met hun customer success platform kunt u gemakkelijk de gezondheidsscores van uw nieuwe klanten meten en alle andere analyses bijhouden die u nodig hebt om uw onboarding te verbeteren.

Met Gainsight PX kunt u verschillende UI- en in-app ervaringen creëren om de eerste Aha-momenten te leveren.

Gainsight is geïntegreerd met Salesforce, dus de installatie van uw Gainsight account gebeurt via Salesforce.

Voor niet-technische mensen is het heel eenvoudig om Gainsight te installeren, maar als u geen Salesforce-account hebt, kan het wat rommeliger worden.

Binnen Gainsight heeft u toegang tot verschillende functies zoals taakbeheer, e-mailbeheer, getriggerde e-mails, analyses en nog veel meer.

Vanwege het robuuste platform is Gainsight waarschijnlijk de meest ideale oplossing voor het meten en volgen van klantsucces, maar niet voor het creëren van in productervaringen en buitengewone user onboarding flows en in-app ervaringen.

Gainsight heeft geen duidelijke prijzen. Het enige wat je als potentiële klant zeker weet is dat ze een levenslang gratis plan aanbieden voor maximaal 100 maandelijks actieve gebruikers.

Gainsight samenvatting

Omdat Gainsight in Salesforce is geïntegreerd, moet u eerst een Salesforce account aanmaken om Gainsight in uw product te installeren. Gainsight biedt u geweldige klantsuccescijfers en analyses, maar geen uitzonderlijke UI en in-app ervaringen.

Als u op zoek bent naar een WalkMe-alternatief dat u betere klantensuccesgegevens biedt, dan kan Gainsight daarvoor uw go-to tool zijn.

#5 WalkMe Alternatief voor Customer Onboarding: Userlane

Userlane ondersteunt zowel de onboarding van werknemers als van klanten. In dit artikel gaan we vooral in op het onboarding-gedeelte, want dat is waar het WalkMe op verslaat.

In wezen is Userlane het vereenvoudigde WalkMe-alternatief. Userlane heeft dezelfde kernfuncties als WalkMe.

Het verschil tussen WalkMe en Userlane is dat het relatief eenvoudig is om Userlane in uw toepassing te implementeren. Je hoeft alleen maar een stukje Javascript code te kopiëren/plakken. Het codevrije digitale adoptieplatform van Userlane draait als een overlay op softwaretoepassingen.

Met de tool kunt u in-app, interactieve inhoud creëren die gebruikers in realtime door de onboardingprocessen leidt en hen intuïtieve hulp op aanvraag biedt, binnen elke browsergebaseerde toepassing. Daarom kan iedereen elke software onmiddellijk gebruiken zonder voorafgaande kennis of specifieke vaardigheden.

Als het gaat om UI-elementen en in-app ervaringen, ondersteunt Userlane alleen walkthroughs. U kunt echter producttours en walkthroughs maken die volledig zijn aangepast en gepersonaliseerd.

Met de analytics en data van Userlane heeft u een duidelijk inzicht in alles wat er met uw walkthroughs gebeurt.

Userlane biedt u een begeleide proefversie van de toepassing. Nadat u uw proefperiode hebt beëindigd, hangt de prijs af van het aantal gebruikers dat u hebt en de functies die u wilt gebruiken.

Het analysedashboard Userlane biedt inzicht in het gebruik van functies en processen binnen de softwaretoepassing, en helpt bij het nemen van beslissingen over het creëren van inhoud op basis van feitelijk gebruikersgedrag en behoeften. De digitale adoptieoplossing van Userlane kan ook worden geïntegreerd met de samenwerkingstools of kennisbanken van uw organisatie, waardoor onboarding, training, ondersteuning en het delen van interne kennis effectiever worden.

Userlane Beoordelingen

 

Userlane heeft gemiddeld 4,7 van de 5 sterren beoordelingen op G2.

Samenvatting gebruiker

Als u op zoek bent naar een vereenvoudigd en minder verwarrend WalkMe, alternatief voor walkme down, is Userlane misschien een geweldig hulpmiddel voor u. Hoewel u alleen walkthroughs kunt maken, werkt het ook heel goed met minder ingewikkelde toepassingen.

#6 Walkme Alternatief voor productadoptie in het MKB: UserGuiding

UserGuiding is een goedkoper instrument voor productadoptie op instapniveau dat een reeks functies biedt om bedrijven te helpen nieuwe klanten aan te trekken en productadoptie te stimuleren, vooral bij kleinere startups.

UserGuiding biedt een no-code builder voor eenvoudige onboarding-ervaringen met toegevoegde UI-patronen. Bent u echter op zoek naar geavanceerde analyses, maatwerk of complexe integraties, dan kunt u beter andere opties bekijken.

 

Dit is wat je krijgt als je UserGuiding gaat gebruiken:

• Maak interactieve product walkthroughs zonder uw ontwikkelaars te storen, want het is volledig codevrij.
• Bouw onboarding-checklists en leid klanten naar het activeringspunt door het giswerk over wat de volgende stap moet zijn te elimineren.
• Gebruik een verscheidenheid aan UI-patronen, zoals checklists, tooltips, modals en slideouts om de juiste in-app ervaring op te roepen voor de juiste persona, op het juiste moment in hun gebruikersreis.
• Voeg emoji’s, gifs, afbeeldingen of video’s toe om uw onboardingflows aan te passen aan uw merk.

Hoewel UserGuiding zeer strikte beperkingen heeft voor het Basic plan. U kunt maximaal 20 gidsen, 2 onboarding checklists en 1 resource center aanmaken. Als u onbeperkt gidsen wilt maken met een onbeperkt aantal UI-patronen, moet u gaan voor het Geavanceerde plan dat $299 kost.

Voordelen van UserGuiding:

1. Betaalbaar voor kleine starters en bedrijven.
2. Verschillende UI-patronen voor het bouwen van flows en gidsen.
3. Inclusief een Resource Center voor zelfbedieningsondersteuning.
4. Biedt integraties met toepassingen zoals Mixpanel, HubSpot en Slack.

Nadelen van UserGuiding:

1. Bugs, prestatieproblemen en een lastige UI.
2. Beperkte functionaliteit en branding op het basisplan.
3. Vereist technische kennis voor maximaal gebruik.
4. Beperkte aanpassings- en ontwerpmogelijkheden voor UI-patronen.

Wat zeggen gebruikers over UserGuiding?

Als je de product review sites bekijkt, gebruiken de meeste mensen graag UserGuiding.

Hier zijn enkele beoordelingen van echte gebruikers:

Sommigen vinden echter dat er te veel wrijving is door bugs. Laten we eens kijken naar enkele negatieve beoordelingen om te zien waarom gebruikers klagen:

Het is een beetje buggy, soms vertraagt of bevriest het.

En, sommige mensen denken dat het nog beter kan:

De analytics voelde een beetje elementair aan. Anders dan de Mixpanel integratie, was het niet mogelijk om gebruikersgegevens direct op het UserGuiding dashboard te analyseren. Er was een API die we konden gebruiken, maar dit was iets wat ik zeker in het product had verwacht.- Administrator in Computer Software

 

Past UserGuiding bij uw bedrijf?

UserGuiding is ideaal voor kleine SaaS bedrijven, maar misschien niet voor degenen die dat willen:

1. Volledig interactieve producttours.
2. Codevrije, intuïtieve segmentatie.
3. Diepgaande analyses met gedetailleerde gegevens.

Prijzen voor de gebruiker

Het prijsmodel van UserGuiding heeft drie niveaus:

1. Basis: Essentiële onboarding tools voor $99/mo of $69/mo (jaarlijks). Beperkte mogelijkheden (1 teamlid, 20 gidsen, 2 checklists en branding).
2. Professioneel: Onbeperkte gidsen, hotspots, checklists voor $399/mo of $299/mo (jaarlijks).
3. Zakelijk: Alle functies plus persoonlijke coaching voor $699/mo of $499/mo (jaarlijks).

#7 Walkme alternatief voor startups met een budget: Helphero

 

Bron: helphero.com

Het is duidelijk dat starters zich Walkme niet kunnen veroorloven. Dit is waar Helphero…helpt. Het is een betaalbaar product tour software vanaf $55/maand voor maximaal 1.000 gebruikers, ideaal voor kleine bedrijven. Hoewel de Chrome Extension het bouwen van onboarding tours vereenvoudigt, is de builder wat onhandig en zijn de stylingopties beperkt (+ er zijn geen templates, zoals bij Userpilot).

Natuurlijk is dit geen echte interactiviteit van het soort dat Userpilot mogelijk maakt, omdat het alleen afhankelijk is van een klik-input. Zoals de tooltip zelf zegt, is de klik slechts een vervanging voor een “Volgende” knop in een lineaire stroom – maar desondanks is het een slimme manier om de functionaliteit te gebruiken.

Voordelen van Helphero

• Lage prijs (toegankelijk voor zelfs de kleinste starters).
• Een breed scala aan UI-patronen, waaronder checklists.
• A/B testen worden ondersteund, maar vereisen codering.
• Wat basis betrokkenheid en gebruiksanalyses:

Nadelen van Helphero

• Uiteindelijk blijft het beperkt tot lineaire en vertakkende onboarding.
• De stylingopties zijn beperkt, tenzij je CSS kunt gebruiken.
• A/B-tests zijn alleen beschikbaar voor technische gebruikers die kunnen coderen
• Als je veel gebruikers per maand hebt, verdwijnt het prijsvoordeel van Helphero snel:

Helphero prijzen

• 14 dagen gratis uitproberen
• Tot 2500 MAU: $115/maand
• Tot 5000 MAU: 179 dollar/maand
• Tot 10.000 MAU: $249/maand
• Tot 20.000 MAU: $299/maand
• Meer dan 20.000 MAU: aangepast plan

Overzicht van de 7 WalkMe alternatieven

Nu we alle WalkMe alternatieven zorgvuldig hebben geanalyseerd, is het tijd om te kijken welke het beste is voor u en uw bedrijf.

• Als u op zoek bent naar een vereenvoudigd WalkMe-alternatief met dezelfde functies voor een onboarding-oplossing voor derden, dan zou Userlane uw go-to tool moeten zijn.
• Als je op zoek bent naar een WalkMe alternatief dat je helpt om de beste user onboarding en in-app ervaringen te creëren, ga dan voor Userpilot.
• Als u op zoek bent naar een tool die uw analyses een boost geeft en u voorziet van meer klantgegevens, overweeg dan Pendo.
• Als u software zoekt die vergelijkbaar is met WalkMe maar goedkoper, zijn Whatfix of Gainsight beide een goede keuze.

Laat ons in de commentaren hieronder weten of je dit artikel nuttig vond!