Полное руководство по анонсированию новых функций в SaaS
После того, как вы разработали и запустили новую функцию продукта, следующий шаг – заставить ваших пользователей использовать ее на практике, верно? Именно здесь и появляется объявление о новой функции.
Объявления о новых функциях – обязательное условие, если вы хотите, чтобы ваши пользователи знали, какие обновления или новые релизы существуют в вашем продукте. Это очень важно, поскольку помогает им быстрее внедрять новые функции.
Но как правильно сделать эти объявления, чтобы они были замечены в нужное время и нужным клиентом? В этой статье блога мы расскажем обо всем, что вам нужно знать об анонсах новых функций в вашем приложении.
Давайте погрузимся поглубже!
TL;DR
- Объявление о новой функции поможет вам сообщить новости о функциях вашего продукта и новом релизе активным клиентам, отторгаемым клиентам или привлечь потенциальных клиентов.
- Это имеет ряд преимуществ, поскольку помогает стимулировать открытие продукта и функций. Это, в свою очередь, повышает коэффициент принятия и снижает отток клиентов.
- Чтобы спланировать успешное объявление о новой функции, продуктовые команды должны иметь конкретную цель, которую необходимо достичь с помощью каждого объявления, и планировать несколько каналов(уведомления в приложении, сообщение в блоге и т.д.). Помимо этого, вам также следует сегментировать свою аудиторию, чтобы убедиться, что объявления доходят только до тех, кому они действительно нужны, не мешая другим аудиториям.
- Хорошее объявление о функции четко показывает выгоду для читателя, имеет четкий CTA и использует различные формы контента, такие как gifs и видео.
- Существует несколько каналов для рассылки таких сообщений. Хотя уведомления в приложении являются наиболее распространенными, другие методы, такие как сообщения в социальных сетях, электронные письма, пресс-релизы, сообщения в блогах и т.д., также могут быть отличными методами в зависимости от цели, которую вы надеетесь достичь с помощьюзапуска вашей функции/продукта.
- Включив эти каналы анонсирования функций в свою маркетинговую стратегию, вы убедитесь, что ваш труд окупится и создание/запуск новых функций не останется незамеченным.
- Userpilot делает анонсирование новых функций более эффективным. С помощью Userpilot вы можете опросить своих клиентов о том, какие новые функции они предпочитают, создать различные модели UI/UX и сегментировать свою аудиторию, чтобы донести нужное сообщение в нужное время. Закажите демонстрацию, чтобы попробовать Userpilot уже сегодня!
Попробуйте лучший инструмент для анонсирования новых функций для вашего SaaS прямо сейчас!
Что такое анонс новой функции?
Анонс новой функции – это первый этап внедрения новой функции. Это способ оповещения как отторгаемых, так и активных клиентов об изменениях в вашем продукте.
Эти изменения могут быть как совершенно новыми функциями, так и обновлениями предыдущих, и они могут быть как в виде коротких сообщений, таких как уведомления в приложении, так и в виде более длинных сообщений, таких как заметки о выпуске или сообщения в блоге.
Почему объявления о новых функциях важны?
Разработка новой функции – это только часть работы. Если вы его создадите, ваши пользователи (и потенциальные клиенты) не просто найдут и воспользуются им. Вы должны дать им понять, что такие решения существуют, и показать, как они могут использовать эти возможности.
Новые выпуски функций помогут вам увеличить
обнаружение функций
и
показатели принятия функций
позволяя пользователям быстро находить наиболее полезные для них функции.
Объявление о новой функции также может быть хорошим источником привлечения
новых пользователей
к вашему продукту, предупреждая потенциальных пользователей о том, что ваше решение может им подойти. Такие публичные рекламные объявления побуждают потенциальных покупателей попробовать ваш продукт.
Наконец, важно объявить о новых возможностях, чтобы вновь привлечь
откликнувшихся пользователей
которые, возможно, покинули ваш продукт из-за отсутствия какой-либо функции.
Однако, чтобы добиться наилучших результатов от объявлений о новых функциях, необходимо знать, когда и как их отправлять, чтобы стимулировать принятие новых функций.
Как создавать объявления о новых функциях, которые способствуют принятию новых решений
Когда дело доходит до написания копии объявления о новой функции/продукте, необходимо включить несколько лучших практик, чтобы ваше сообщение было ясным и мгновенно показало пользу для пользователя.
Некоторые лучшие практики копирайтинга можно использовать следующим образом:
- Покажите преимущества новой функции и то, как она помогает пользователю выполнять работу.
- Настройте сообщения в приложении в соответствии с различными сегментами потребителей.
- Согласуйте анонсы функций с вашей стратегией привлечения пользователей.
- Добавьте CTA, чтобы сообщить пользователю, что делать дальше. Сосредоточьтесь на одном действии, которое вы ожидаете от них: обычно это “Попробовать” или “Узнать больше”.
- Используйте изображения, иконки, gif-файлы или микровидео, чтобы сделать объявление более привлекательным.
- Обязательно придерживайтесь дизайна вашего бренда, чтобы ваше сообщение было легко узнаваемым.
Как создать правильную стратегию анонсирования функций
Добавляя новые функции, вы улучшите качество своего продукта и повысите ценность для своих клиентов, но эти преимущества не будут реализованы без надлежащих объявлений. Давайте посмотрим, из чего состоит правильная стратегия анонсирования функций.
Определите цель
Прежде всего, необходимо определить, какой цели вы хотите достичь с помощью этого объявления о функции. Хотите ли вы, чтобы ваши существующие клиенты открывали для себя новые функции и перенимали их? Вы хотите привлечь новых клиентов к своему продукту? Хотите ли вы снова привлечь оттолкнувшихся пользователей, которые ушли из-за отсутствия определенных функций?
Определив желаемую цель, вы сможете выбрать оптимальный формат и время для показа объявления о новой функции.
Например, если вы хотите анонсировать функцию, о которой давно просили существующие пользователи, и если это что-то, что может выделить вас среди конкурентов, то имеет смысл использовать несколько каналов для анонса функции. Публичное объявление в социальных сетях привлекает потенциальных клиентов к вашему продукту, а сообщения в приложении или электронные письма с анонсами функций помогут вам привлечь существующих клиентов.
Имейте в виду, что ваши цели должны быть SMART.
Система постановки целей SMART.
Выберите свою целевую аудиторию
Ваш продукт, скорее всего, обслуживает несколько пользовательских персон и может быть использован в нескольких случаях. Нацеливайте пользователей на рассылку правильных сообщений нужной аудитории, а не перегружайте их всех сообщениями и подробностями о функциях, которые они могут не найти полезными. Это лучшая практика при анонсировании функций в приложении.
С помощью такого инструмента для регистрации и принятия пользователей, как Userpilot, вы можете сегментировать своих пользователей на основе множества атрибутов, таких как использование продукта и вовлеченность, пользовательские события, ответы на опросы, NPS и т.д.
Воспользуйтесь преимуществами расширенной сегментации Userpilot.
Сегментируйте свою аудиторию по своему усмотрению!
Выбор каналов объявления новых функций
Как мы уже говорили, ваша цель определит канал, используемый для объявления о новой функции. Это различные типы:
- Объявления в приложении для существующих пользователей.
- Объявления по электронной почте для возвращения откликнувшихся клиентов.
- Объявления на собственных каналах: статьи в блоге и посты в социальных сетях.
- Другие каналы анонсирования: пресс-релизы и выпуск новых функций для потенциальных пользователей.
A/B-тестирование и оптимизация сообщений в приложении
Всегда тестируйте каждую часть объявления о новой функции (CTA, размещение и т.д.), а также время отправки и используемый канал.
Тестирование поможет вам увидеть, какие сообщения в приложении больше всего привлекают пользователей, и какой тип выпуска функций способствует их принятию.
С помощью Userpilot вы можете проводить A/B-тесты ваших объявлений в приложении, выбрав эту опцию при настройке потока и связав его с вашей целью.
А/Б-тестирование Userpilot.
Проведите A/B-тестирование анонсов новых функций с помощью Userpilot!
Объявление о новой функции: Типы и примеры
Ранее мы уже упоминали, что существует несколько каналов, которые можно использовать для анонсирования новой функции.
Давайте подробно рассмотрим каждый канал объявлений и его преимущества.
Объявления о новых функциях в приложении
Объявления в приложении являются наиболее распространенным каналом для распространения обновлений продуктов и запуска функций. Независимо от того, какие другие каналы вы решите использовать, внутрипродуктовые сообщения являются обязательным каналом.
Давайте рассмотрим несколько примеров анонсов функций в приложении.
Пример объявления о новой функции в приложении 1 – Postify
Вы можете использовать слайд-шоу для повышения осведомленности о новых функциях вашего приложения. Это хорошо тем, что дает пользователю немедленный доступ для тестирования.
Один из советов – сегментировать клиентов по тем, кто либо просил о данной функции, либо получит от нее наибольшую пользу. Таким образом, каждая новая функция выходит только для нужного клиента, а не для всей базы пользователей.
Посмотрите, как это делает Postfity:
Объявление о новой функции Postify.
объявление о новой функции в приложении пример 2 – Miro
Miro – это визуальная платформа, которая использует заметки о выпуске прямо в продукте.
При входе в систему появляется модальное окно обновления. Отсюда существующий клиент может увидеть новые функции, обновления продукта и прочитать полную информацию о выпуске, нажав на CTA “открыть журнал изменений”.
Однако никто не хочет читать полное описание релиза в приложении. Более того, они не будут постоянно проверять вашу страницу релиза. Вот почему важно использовать внутриприкладные сообщения, чтобы пользователи не пропустили то, что для них важно.
Объявление в приложении Miro.
Пример объявления функции в приложении 3 – Figma
UI-модалы отлично подходят для различных типов объявлений и отлично работают для ознакомления существующих пользователей с новой функцией. Поскольку модалы обычно воспринимаются как навязчивые, имеет смысл использовать эту функцию один раз и смешивать ее с другими внутриприкладными сообщениями, чтобы убедиться, что соответствующие пользователи обнаружат и примут эту функцию.
Вот хорошее объявление о выпуске новой функции от Figma; отличное изображение, демонстрирующее работу новых функций, плюс их CTA ведет к заметке о выпуске или побуждает пользователей к взаимодействию на месте.
Объявление о новой функции Figma.
Уведомления о новых функциях по электронной почте
Анонсы функций по электронной почте полезны не только для обращения к текущим клиентам. Их можно использовать для повторного привлечения отторгающихся пользователей, которые ушли из-за отсутствия у вас определенных функций.
Используйте опросы об оттоке, чтобы получить от таких пользователей обратную связь о причинах их ухода. Вы также можете попросить их поделиться более подробной информацией, объяснив, какие функции им нужны.
На основе этого вы можете составить список людей, которым нужна определенная функция, а затем определить, стоит ли ее создавать. Не забудьте также спросить их разрешение на получение по электронной почте анонса функции, если вы ее создадите.
Пример объявления о новой функции по электронной почте – Asana
Asana использует объявления по электронной почте в качестве способа повторного привлечения неактивных пользователей.
Объявление по электронной почте Asana.
Вы также можете использовать эту стратегию для привлечения пользователей, которые отсеялись из-за того, что ваш продукт был глючным или медленным. Подобно Asana, вы можете отправлять таким пользователям обновления по электронной почте, информируя их о том, что проблема уже устранена.
Пример объявления о новой функции по электронной почте – Miro и zoom
Я уже рассказывал о разделе объявлений Miro “Что нового” в приложении, но вот как они также используют электронную почту для объявления о запуске продукта.
Следующий пример – письмо с анонсом новой функции, которое показывает, что одного короткого сообщения недостаточно – у вас всегда должна быть стратегия и последовательность сообщений на разных каналах.
Тема письма коротко и лаконично рассказывает о преимуществах новой функции (интеграция с Zoom).
Объявление по электронной почте Miro и Zoom.
Анонсы новых функций в блогах
Записи в блоге – это отличный способ не только объявить о новых возможностях, но и рассказать историю их появления. Вы можете рассказать о том, что вдохновило вас на создание этой функции, о пользователях или вариантах использования, которым она принесет больше пользы, рассказать пользователям о том, как она работает, и даже включить примеры из практики, показывающие, насколько важна эта новая функция для путешествий пользователей.
Запускайте такие статьи в блогах после внедрения новых функций, чтобы убедиться, что они работают и нужны. Затем вы можете использовать блог как канал для привлечения новых клиентов.
Пример объявления об особенности записи в блоге – Userpilot
Вот пример от Userpilot, не совсем новая функция, но важное обновление, предназначенное для предприятий, для которых безопасность имеет большое значение. Мы хотели убедиться, что сообщение дойдет до большей аудитории, включив в него не только существующих, но и потенциальных клиентов.
Userpilot объявляет о новых обновлениях через сообщение в блоге.
Объявления о новых возможностях социальных сетей
Социальные сети – это еще один вторичный канал, который полезен для охвата представителей вашей целевой аудитории (за пределами ваших активных клиентов).
Постарайтесь сосредоточиться на распространении важных функций, вместо того чтобы постоянно информировать аудиторию о незначительных обновлениях.
Социальные медиа – это отличный канал, потому что он позволяет экспериментировать с различными форматами контента. Вы можете использовать видео, gifs, популярные мемы и т.д., а также различные каналы социальных сетей для объявления новых функций продукта и получения отзывов пользователей в режиме реального времени.
Пример объявления о новой функции в социальных сетях – Asana
Asana использовала видео на LinkedIn, чтобы объявить о новой функции. Видео – это хороший способ показать, как работает функция, и побудить потенциальных клиентов опробовать ее.
Asana использует свои социальные сети для анонсирования новых функций.
Объявления о новых возможностях внешних каналов
Существует несколько внешних каналов, которые помогут вам объявить о новых функциях или сообщить об обновлениях продукта не только вашим текущим клиентам, но и потенциальным.
К этим различным каналам относятся:
- Онлайн-сообщества: Обычно в Slack или социальных сетях. если у вас есть свои сообщества или вы состоите в сообществах с вашей целевой аудиторией, это может стать платформой для анонсирования возможностей.
- Объявления: Платные объявления в Интернете или социальных сетях помогут вам охватить большую аудиторию ваших потенциальных клиентов.
- Пресс-релизы: Это делается при запуске нового продукта.
Вебинары
: Для ознакомления существующих пользователей с новой функциональностью вашего продукта и привлечения новых пользователей.- Объявления на веб-сайтах: Веб-сайты или целевые страницы должны доносить ваше уникальное ценностное предложение (УЦП). Вы также можете продемонстрировать ценность новых функций для ваших пользователей.
- Product Hunt: Для целей приобретения, когда вы представляете новый продукт или крупный запуск.
Пример примечаний о выпуске внешнего канала – Поптин
Product Hunt – это крупная платформа для обмена и обнаружения продуктов. Это поможет людям, не входящим в круг ваших пользователей, найти ваш продукт или новые функции и может повысить шансы на принятие и приобретение продукта.
В основном он используется для анонсов новых продуктов или для выпуска крупного продукта, который может привлечь новые взгляды к вашему бренду.
Вот пример от компании Poptin, которая перечисляет новые возможности и улучшения в примечаниях к выпуску своего продукта 2.0.
Объявление о новой функции.
Как эффективно анонсировать новые функции в приложении с помощью Userpilot
Userpilot – это платформа для принятия продукта, но это не значит, что ее использование ограничивается только после создания продукта. Вы можете легко использовать его для создания объявлений в продукте. Давайте узнаем больше о его функциональности.
Создавайте различные шаблоны UI/UX в приложении для анонсирования новых функций
Вы не можете ожидать, что ваши клиенты будут натыкаться на новые функции по мере продвижения по пути пользователя.
Всплывающие подсказки и горячие точки – это два мощных инструмента в вашем арсенале, которые помогут привлечь внимание пользователей именно туда, куда нужно, и стимулировать обнаружение функций.
Используйте всплывающие подсказки для демонстрации новых функций в приложении.
Для крупных объявлений можно создать баннеры, модалы или слайды, чтобы привлечь внимание существующих клиентов.
Используйте баннеры и модалы для демонстрации новых возможностей.
Сегментируйте клиентов, чтобы правильно объявить о вашей функции
Недостаточно полагать, что пользователи просто узнают о новых функциях: вам нужно сообщить конкретным сегментам о функциональности, которая имеет отношение к ним и их опыту входа в систему.
С помощью Userpilot вы можете показывать объявления в продукте определенным сегментам пользователей, не заваливая активных пользователей ненужной им информацией.
Расширенная сегментация Userpilot.
Вы можете нарезать конкретные группы пользователей на основе шести различных критериев:
- Данные пользователя (включая имя, id, тарифный план, тип устройства, дату регистрации и огромное количество других данных).
- Данные компании.
- Индивидуальное использование функций.
- Предварительно существующие сегменты.
- Профили вовлеченности (включая специфические UI-шаблоны, такие как контрольные списки “в процессе”).
- Отзывы пользователей (например, теперь вы сможете мгновенно определить сегмент пользователей, которые могли пожаловаться на определенную ошибку через опрос, и напрямую сообщить им, когда она будет исправлена).
Собирайте отзывы клиентов с помощью опросов в приложении
Убедитесь, что новые функции, над которыми вы работаете, ожидаются вашими пользователями. С помощью опросов Userpilot в приложении вы можете собирать запросы на функции и работать над созданием следующей функции вашего продукта для обеспечения успеха клиентов.
Выберите, когда и где в вашем приложении имеет смысл запускать опросы, и настройте их в соответствии с вашим брендингом.
Создавайте и настраивайте опросы в приложении без кода с помощью Userpilot.
Заключение
Если отток – это враг SaaS-компаний, то внедрение – это решение. Но принятие продукта и функций не происходит просто так, целевая аудитория должна найти их и использовать. Вот почему план анонса новой функции/продукта не может быть проигнорирован вашей продуктовой командой.
С помощью Userpilot вы можете сообщить клиентам о своем следующем запуске с помощью наших разнообразных каналов обмена сообщениями в приложении. Закажите демонстрацию у нашей команды и приступайте к работе!
Попробуйте лучший инструмент для анонсирования новых функций в приложении прямо сейчас!
