SaaS新功能发布的终极指南
在你研究并推出一个新的产品功能后，下一步是让你的用户真正使用它，对吗？ 这就是一个新功能公告的作用。
如果你想让你的用户知道你的产品中存在哪些更新或新版本，新功能公告是必须的。 这一点至关重要，因为这有助于推动他们更快地采用功能。
但你如何正确地做这些公告，以确保它们在正确的时间被正确的客户看到？ 在这篇博文中，我们将介绍你需要知道的关于你的应用程序中的新功能公告的一切。
让我们深入了解一下!
TL;DR
- 新功能公告帮助你向活跃的客户、流失的客户或吸引潜在的客户传达关于你的产品功能和新版本的消息。
- 这样做有几个好处，因为它有助于推动产品和功能的发现。这反过来又会提高你的采用率，减少流失。
- 为了计划一个成功的新功能公告，产品团队必须有一个具体的目标，以实现每个公告，并计划多个渠道（应用内通知，博客文章等）。 除了这些，你还应该对你的受众进行细分，以确保公告只发给那些真正需要它们的人，而不干扰其他受众。
- 一个好的功能公告清楚地显示了对读者的好处，有一个明确的CTA，并使用各种形式的内容，如gif和视频。
- 有几个渠道可以发出这些信息。 虽然应用内的通知是最常见的，但其他如社交媒体帖子、电子邮件、新闻稿、博客文章等也可以是很好的方法，这取决于你希望通过你的功能/产品发布实现的目标。
- 通过将这些功能公告渠道作为你的营销策略的一部分，你可以确保你的努力工作得到回报，建立/推出的新功能不会被忽视。
- Userpilot使宣布新功能更加有效。 通过Userpilot，你可以调查客户喜欢的新功能，创建不同的UI/UX模式，并对受众进行细分，在正确的时间传递正确的信息。 今天就预订一个演示，体验一下Userpilot吧
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什么是新功能公告？
新功能公告是新功能入职的第一阶段。 它是你提醒流失客户和活跃客户有关你的产品变化的方式。
这些变化可以是全新的功能，也可以是对以前功能的更新，它们既可以是应用内通知这样的短信息，也可以是发布说明或博客文章这样的长信息。
为什么新功能公告很重要？
开发一个新 功能只是工作的一部分。 如果你创造了它，你的用户（和潜在用户）就不会只是找到并使用它。 你必须让他们知道存在这样的解决方案，并告诉他们如何使用这些功能。
新功能发布帮助你增加你的
功能的发现
和
功能采用率
通过让用户快速找到对他们最有用的功能。
一个新的功能公告也可以是一个吸引
新用户
通过提醒潜在用户你的解决方案如何适合他们， 来吸引新用户。 这些公开的功能公告鼓励潜在客户试一试你的产品。
最后，重要的是宣布新功能 以重新吸引
被抛弃的用户
他们可能因为某个功能的缺失而离开你的产品。
然而，为了从你的功能公告中获得最佳效果，你需要知道何时发送以及如何发送，以推动新功能的采用。
如何创建推动采用的新功能公告
当涉及到写你的新功能/产品公告副本时，有几个最佳做法，以确保你的信息是明确的，并立即显示出对用户的好处。
可采用的一些文案写作最佳做法如下：
- 展示新功能的好处以及它如何帮助用户完成工作。
- 根据不同的客户群调整应用内信息。
- 使功能公告与你的用户入职战略相一致。
- 添加一个CTA，告诉用户接下来要做什么。 专注于你希望他们做的一个行动：这通常是 “试一试 “或 “了解更多”。
- 使用图片、图标、gif或微视频，使公告更有吸引力。
- 确保与你的品牌设计保持一致，这样你的信息就容易被识别。
如何创建一个适当的功能公告策略
通过增加新的功能，你将提高你的产品质量，为你的客户增加价值，但如果没有适当的公告，这些好处将无法实现。 让我们看看一个适当的功能公布策略包括哪些内容。
确定一个目标
首先要做的是设定你想通过这个功能公告实现什么目标。 你希望你的现有客户发现并采用各种功能吗？ 你想为你的产品吸引新客户吗？ 你想重新吸引那些因为你缺乏某些功能而离开的流失用户吗？
通过概述预期的目标，你将能够决定展示你的新功能公告的最佳格式和时间。
例如，如果你想宣布一个现有用户已经要求了很久的功能，而且如果它是可以将你与你的竞争对手区分开来的东西，那么使用多个渠道来宣布你的功能是最合理的。 在社交媒体上发布公告，吸引潜在客户关注你的产品，而应用内信息或功能公告邮件则帮助你接触现有客户。
请记住，你的目标需要是SMART。
SMART目标设定框架。
选择你的目标受众
你的产品可能服务于多个用户角色，并可用于多种情况。 锁定用户，向正确的受众发出正确的信息，而不是用他们可能觉得没有用的信息和功能细节来淹没所有的人。 这是在做应用内功能公告时的最佳做法。
通过像Userpilot这样的用户入职和采用工具，你可以根据多种属性对用户进行细分，如产品使用和参与度、自定义事件、调查回应、NPS等。
利用Userpilot的高级细分功能。
随心所欲地对你的受众进行细分!
选择新的功能公告渠道
正如我们前面提到的，你的目标将决定你的新功能公告所使用的渠道。 这些是不同的类型：
A/B测试和优化应用内信息传递
始终测试你的新功能公告的每个部分（CTA、位置等），以及它的发送时间和使用的渠道。
测试可以帮助你了解用户对哪些应用内信息的参与度最高，以及哪种类型的功能发布可以推动功能的采用。
通过Userpilot，你可以在设置流程时选择该选项，并将其与你的目标连接起来，对你的应用内公告进行A/B测试。
Userpilot A/B测试。
用Userpilot对你的新功能公告进行A/B测试!
新功能公告：类型和例子
前面我们提到，你可以用多种渠道来发布你的新功能。
让我们深入了解每个公告渠道及其好处。
应用内的新功能公告
应用内公告是分享产品更新和功能发布的最常见渠道。 不管你选择使用什么其他渠道，产品内的信息传递是一个强制性的渠道。
让我们来看看一些应用内功能公告的例子。
应用内新功能公告实例1 – Postify
你可以使用幻灯片来提高对你的应用程序中新功能的认识。 这样做的好处是还能让用户立即进入测试。
一个建议是，根据那些要求某项功能或将从中获得最大价值的人，对你的客户进行分类。 这样一来，每个功能的发布都只发给正确的客户，而不是整个用户群。
看看Postfity是如何做到这一点的：
Postify新功能公告。
应用内新功能公告实例2 – Miro
Miro是一个可视化的平台，在产品中直接使用发布说明。
当你登录时，有一个更新模式显示。 在这里，现有客户可以看到新的功能和产品更新，并在点击CTA “打开更新日志 “时阅读完整的发布说明。
然而，没有人愿意在应用中阅读完整的发布说明。 此外，他们不会经常检查你的发布页面。 这就是为什么要使用应用内消息，以确保用户不会错过对他们重要的东西。
米罗的应用内公告。
应用内功能公告实例3–Figma
UI模版对于多种类型的公告来说是很好的，它们在向现有用户介绍新功能方面效果相当好。 由于模态通常被认为是侵入性的，所以使用一次，并与其他应用内信息混合，以确保相关用户发现并采用该功能是有意义的。
这是Figma的一个很好的功能发布公告；一个很好的图片展示了新功能是如何工作的，加上他们的CTA引导到发布说明或提示用户当场参与。
Figma新功能公告。
通过电子邮件发布新功能公告
电子邮件功能公告的作用不仅仅是联系现有客户。 它们可以用来重新吸引那些因为你缺乏某些功能而离开的流失用户。
使用流失调查，从这些用户那里获得关于他们为什么离开的反馈。 你也可以要求他们分享更深入的细节，解释他们想要的功能。
由此，你可以建立一个想要某个特定功能的人的名单，然后确定它是否值得建立。 不要忘了，如果你建立了功能，也要征求他们的同意，让他们收到功能公告邮件。
电子邮件新功能公告示例 – Asana
Asana使用电子邮件公告作为重新吸引其不活跃用户的一种方式。
Asana的电子邮件公告。
你也可以用这个策略来吸引那些因为你的产品有问题或速度慢而放弃的用户。 就像Asana一样，你可以向这些用户发送电子邮件更新，通知他们问题已经解决。
电子邮件新功能公告示例–米罗和缩放
我已经谈到了Miro的 “什么是新的 “应用内公告部分，但这里也介绍了他们如何使用产品发布公告邮件。
下面的例子是一封新功能公告邮件，它表明一条短信息是不够的–你总是要有一个策略，在不同的渠道上有一系列的信息。
他们的电子邮件主题行简短而温馨，展示了新功能（与Zoom的整合）的好处。
Miro和Zoom的电子邮件公告。
博客发布新功能公告
博客文章是一种很好的方式，不仅可以宣布新功能，还可以讲述其背后的故事。 你可以涵盖该功能的灵感，用户，或将从该功能中受益更多的用例，教育用户如何工作，甚至包括案例研究，说明该新功能对用户的旅程是多么重要。
一旦采用了新的功能，就推出这些类型的博客文章，以确保它的工作和需要。 然后你可以利用博客作为吸引新客户的渠道。
博客文章功能公告示例 – Userpilot
这里有一个来自Userpilot的例子，不完全是一个新功能，但却是一个重要的更新，迎合了企业对安全的重视。 我们希望通过包括潜在客户而不仅仅是现有客户来确保信息能够传达到更多受众。
Userpilot通过一篇博客文章宣布了新的更新。
社交媒体的新功能公告
社交媒体是另一个次要渠道，对于接触你的目标受众（在你的活跃客户之外）很有用。
尽量专注于分享重要的功能发布，而不是不断地向受众提供小的更新。
社会媒体是一个伟大的渠道，因为它允许你尝试不同的内容格式。 你可以使用视频、gif、流行的备忘录等，以及不同的社交媒体渠道来宣布新的产品功能，并获得实时的用户反馈。
社交媒体新功能公告实例 – Asana
Asana在LinkedIn上用一段视频宣布了一项新功能。 视频是一个很好的方法，可以突出该功能的工作原理，并让潜在的客户尝试一下。
Asana利用其社交媒体来宣布新功能。
外部渠道的新功能公告
有几个外部渠道可以帮助你宣布你的新功能或给产品更新，不仅是你的现有客户，也包括潜在客户。
这些不同的渠道是：
- 在线社区：通常是在Slack或社交媒体上。 如果你有你的或属于你的目标受众的社区，这可能是一个宣布功能的平台。
- 广告：在网络或社交媒体上的付费公告可以帮助你接触到更多的潜在受众。
- 新闻发布：这是在推出新产品时进行的。
网络研讨会
:用于向现有用户介绍你产品的新功能和吸引新用户。- 网站公告：网站或登陆页面应提供你的独特价值主张（UVP）。 你还可以展示你的用户可以从你的新功能中获得的价值。
- 产品狩猎：当你提出一个新产品或一个重要的发布会时，用于收购目的。
外部渠道发布说明示例 – Poptin
Product Hunt是一个大型的产品分享和发现平台。 它可以帮助你的用户群之外的人找到你的产品或新功能，并可以增加你的产品采用和获取的机会。
它主要用于新产品公告或重大产品的发布，可以为你的品牌带来新的目光。
下面是Poptin的一个例子，它列出了他们2.0产品发布说明的新功能和改进。
新功能公告。
如何利用Userpilot有效地在应用中宣布新功能
Userpilot是一个产品采用平台，但这并不意味着它的使用仅限于你建立产品之后。 你可以轻松地利用它来创建产品内的公告。 让我们进一步了解其功能。
创建不同的应用内UI/UX模式来宣布新的功能
你不能指望你的客户在他们的用户旅程中偶然发现新功能。
工具提示和热点是你的武器库中的两个强大的工具，可以帮助吸引你的用户的注意力，使其准确地到达需要的地方，并刺激功能的发现。
使用工具提示来展示应用内的新功能。
对于大的公告，你可以建立横幅、模版或幻灯片来吸引现有客户的注意力。
使用横幅和模版来展示新功能。
对客户进行细分以正确宣布你的功能
假设用户只是碰巧看到新功能是不够的：你需要让特定的群体了解与他们相关的功能和他们的用户入职体验。
有了Userpilot，你可以向特定的用户群显示产品内的公告，而不用用他们不需要的信息来轰炸你的活跃用户。
Userpilot的高级细分。
你可以根据多达六个不同的标准对特定的用户群进行切分：
- 用户数据（包括姓名、ID、计划、设备类型、注册日期和其他大量的数据）。
- 公司数据。
- 个人功能的使用。
- 预先存在的部分。
- 参与概况（包括特定的用户界面模式，如 “正在进行中 “的检查表）。
- 用户反馈（例如，你现在能够立即锁定可能通过调查抱怨过某一特定错误的用户群体，并在该错误被修复时直接通知他们）。
通过应用内调查收集客户反馈
确保你正在研究的新功能是你的用户所期待的。 通过Userpilot的应用内调查，你可以收集功能要求，并致力于建立下一个产品功能，以确保客户的成功。
在你的应用程序中选择何时何地启动调查，并定制调查，以配合你的品牌形象。
使用Userpilot创建和定制应用内调查，无需编码。
总结
如果流失是SaaS公司的敌人，那么采用就是解决方案。 但是，产品的采用和功能的采用并不只是发生，目标受众需要找到它们并使用它们。 这就是为什么新功能/产品公布计划不能被你的产品团队所忽视。
有了Userpilot，你可以通过我们各种应用内的信息传递渠道向客户传达你的下一次发布。 与我们的团队预约演示，并开始吧!
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