Las 7 mejores alternativas a WalkMe para 2023 [UPDATED In-Depth Comparison]

Para análisis: Pendo como alternativa a WalkMe:

Ventajas de Pendo sobre WalkMe:

• Herramientas de análisis fáciles de usar
• Herramienta de planificación de productos que se puede compartir
• Funciona en aplicaciones web y móviles

Precio de Pendo (difícil de comparar con WalkMe):

• Pendo tiene varios planes de precios: Free, Starter, Growth, Portfolio, Feedback y Adopt (varias características y límites).
• Precios no indicados para los niveles superiores, estimados a partir de 20.000-25.000 $/año.

Gainsight – La alternativa de Walkme para el éxito de los clientes

• Gainsight es un conjunto de productos para el éxito del cliente, la gestión del conocimiento y la experiencia del producto.
• Le permite medir las puntuaciones de salud de los clientes y los análisis de seguimiento para la incorporación de usuarios.
• Gainsight PX es un complemento para la incorporación de usuarios y las experiencias dentro de la aplicación.
• Integración con Salesforce para la instalación
• Ofrece funciones como gestión de tareas, gestión de correo electrónico, correos electrónicos activados, análisis, etc.
• Ideal para medir y seguir el éxito de los clientes, pero no para flujos extraordinarios de incorporación de usuarios y experiencias dentro de la aplicación.
• Precios poco claros; ofrece un plan gratuito de por vida para hasta 100 usuarios activos mensuales Alternativa a WalkMe para la incorporación de empleados: Whatfix
• Funcionalidades similares a WalkMe y otros competidores
• Se adapta al caso de uso de la incorporación de empleados
• Instalación e implantación más sencillas que WalkMe
• Capacidades analíticas limitadas en comparación con WalkMe
• Mejor capacidad de integración que WalkMe
• Experiencias dispares de atención al cliente; WalkMe ofrece mejor soporte
• Centrado principalmente en la incorporación de los empleados y la formación interna
• Los precios no están disponibles públicamente; es necesario solicitar un presupuesto
• El plan WalkMe Basic cuesta unos 9.000 dólares al año; los servicios Whatfix cuestan entre 1.200 y 2.000 dólares al mes.

Userlane – Alternativa a Walkme para la incorporación de clientes

• Userlane es una alternativa simplificada a WalkMe centrada en la incorporación de clientes
• es de fácil aplicación (con un fragmento de código Javascript)
• Userlane le permite crear contenido interactivo en la aplicación para ofrecer asistencia en tiempo real.
• El precio de Userlane depende del número de usuarios y de las características deseadas

Alternativa WalkMe para la adopción de productos en las PYME: UserGuiding

• Herramienta básica de bajo coste para la adopción de productos
• Dirigido a pequeñas empresas
• Generador sin código para experiencias de incorporación sencillas
• Análisis avanzados, personalización e integraciones complejas limitadas
• Características: recorridos interactivos, listas de control de incorporación, varios patrones de interfaz de usuario, opciones de personalización
• Limitaciones del plan básico: 20 guías, 2 listas de control, 1 centro de recursos
• Plan profesional: 299 $ al mes por un número ilimitado de guías y patrones de interfaz de usuario.
• Pros: asequible, variedad de patrones de interfaz de usuario, centro de recursos, integraciones
• Contras: errores, problemas de rendimiento, funcionalidad limitada y marca Userguiding en el , se requieren conocimientos técnicos, personalización limitada.
• Opiniones de usuarios: mayoritariamente positivas, algunas quejas sobre errores y análisis limitados.
• Ideal para pequeñas empresas de SaaS que no necesitan visitas guiadas interactivas a los productos, segmentación sin código o análisis exhaustivos.
• Niveles de precios: Básico (99 $/mes o 69 $/mes al año), Profesional (399 $/mes o 299 $/mes al año), Corporativo (699 $/mes o 499 $/mes al año)

Helphero – Alternativa a Walkme para startups con poco presupuesto

• Software de visitas guiadas de productos asequible para startups con poco presupuesto, a partir de 55 $/mes
• Ofrece una serie de patrones de interfaz de usuario y admite pruebas A/B con codificación.
• Proporciona análisis básicos de participación y uso
• Opciones de estilo limitadas y ausencia de plantillas
• Precios basados en usuarios activos mensuales

¿Qué es WalkMe?

WalkMe es una plataforma basada en la nube que ayuda a los jefes de producto y a los responsables de éxito del cliente a gestionar las experiencias dentro de la aplicación y a crear visitas guiadas de producto, ya sea para sus propios productos o para productos de terceros. Sin duda, WalkMe es uno de los pioneros en todo el mercado de plataformas de adopción digital. Debido a su marca reconocible, es probablemente la primera opción de soluciones de adopción digital para muchas empresas.

Pero, ¿es adecuado para todos?

Por supuesto que no. Expliquemos brevemente las principales ventajas y puntos fuertes de WalkMe frente a las demás alternativas.

Como su nombre indica, WalkMe se centra principalmente en la construcción de recorridos en su aplicación.

Características y ventajas de WalkMe

¿Cuáles son los puntos fuertes de WalkMe?

1. Recorridos de productos y procesos de creación de recorridos: si busca una herramienta que le permita crear flujos de incorporación complejos en una sola página, Walkme puede ser la opción adecuada para usted. Como puedes ver en el gráfico anterior, Walkme te permite crear diagramas de flujo para representar visualmente todas tus experiencias de integración en la aplicación. Pero la pregunta es: ¿deberías hacerlo? ¿Debería crear estos complicados recorridos de productos para su onboarding?
2. Datos y análisis : con el panel de control de WalkMe, puedes ver fácilmente todos los datos de incorporación de usuarios y los análisis del comportamiento de los usuarios. Los paneles de datos de Walkme incluyen información sobre usuarios, finalización de recorridos, rutas, embudos y seguimiento de clics de elementos.
3. Si echas un vistazo a las reseñas online de WalkMe, verás un patrón: casi todos los reseñadores trabajan en empresas con cientos, incluso miles de empleados. Por sus puntos fuertes y sus competencias, WalkMe es una gran herramienta para las grandes empresas. Pero debido a su precio y complejidad, no es la mejor opción para nuevas empresas o pequeñas y medianas empresas.

¿Por qué deberías buscar alternativas a Walkme?

Hay varias razones por las que puedes buscar una plataforma de adopción digital diferente a WalkMe:

• WalkMe puede ayudarle a crear magníficos recorridos y flujos de incorporación de usuarios, pero la implementación es muy difícil y requiere recursos de desarrollo.
• Está dirigido a grandes empresas, por lo que su precio comienza en 9.000 dólares al año.

Precios de WalkMe

Esto puede suponer una gran lucha para las pequeñas y medianas empresas con recursos limitados, sobre todo porque los paquetes de precios de WalkMe oscilan entre 9.000 y más de 50.000 dólares al año.

#Alternativa nº1 a WalkMe para la incorporación de usuarios: Userpilot

Userpilot es una gran alternativa a WalkMe para gestores de productos SaaS, gestores de marketing de productos y gestores de éxito de clientes que deseen crear flujos de incorporación de usuarios interactivos y 100% personalizables sin código.

Ahora, para ser claros, Userpilot está diseñado para ser una plataforma SaaS de incorporación de usuarios, por lo que no se ejecuta en aplicaciones de terceros y no es adecuado para la incorporación de empleados de aplicaciones de terceros (por ejemplo, formación de empleados de Salesforce). Tampoco funciona con aplicaciones móviles nativas de iOS/Android.

Puede crear una gran variedad de experiencias de incorporación de usuarios y flujos de orientación dentro de la aplicación sin necesidad de programar.

Cuando empiece a utilizar Userpilot tendrá acceso a las siguientes funciones clave:

• Olvídate de codificar experiencias in-app: Userpilot es una solución sin código y solo requiere que los desarrolladores de su aplicación instalen una línea de javascript dentro de su aplicación y que usted descargue una extensión de Chrome que abre el constructor visual.

 

• Cree flujos dentro de la aplicación utilizando la mayor variedad de patrones de interfaz de usuario (modales, diapositivas, información sobre herramientas, zonas activas, banners) y experiencias de incorporación dentro de la aplicación (listas de comprobación, microencuestas, encuestas NPS, centro de recursos dentro de la aplicación) para guiar a los usuarios y permitir la adopción digital de su herramienta.

• Obtenga acceso a una herramienta NPS integrada para recopilar y analizar la opinión de los usuarios, de modo que pueda mejorar su proceso de incorporación basándose en datos reales.
• Cree y rastree combinaciones de eventos dentro de la aplicación como clics, hovers y rellenado de formularios, y luego analice todas estas interacciones bajo sus propios eventos personalizados, que pueden construirse sin código ni llamadas a la API.
• Uso avanzado análisis de productos y análisis de flujos dentro de la aplicación para identificar dónde necesitan ayuda los usuarios, cómo y si completan las tareas y crear segmentos de usuarios granulares para activar experiencias dentro de la aplicación contextualmente (segmentar en función de los datos de identificación del usuario, la participación en la aplicación, los eventos personalizados, los clics, los desplazamientos, la cumplimentación de formularios, las respuestas de los usuarios, las puntuaciones NPS, etc.).

 

• Mejore la experiencia de incorporación con ayuda dentro de la aplicación lanzando un Centro de Recursos directamente dentro de su aplicación. Añada guías en la aplicación y tutoriales en vídeo, y ofrezca a los usuarios acceso para buscar en la base de conocimientos o ponerse en contacto con el servicio de asistencia. El autoservicio nunca ha sido tan fácil y su equipo de asistencia no tendrá que volver a tratar las mismas consultas repetitivas.

La mejor integración de usuarios es contextual y tiene lugar justo donde los usuarios la necesitan, dentro de su aplicación. No existe una plataforma de adopción digital mejor que Userpilot y que ofrezca más valor por el dinero invertido.

Programe una demostración con nuestro equipo y prepárese para crear las mejores experiencias de incorporación que hayan visto sus usuarios.

Ventajas de Userpilot

Lo mejor de Userpilot es que te permite crear experiencias para cada etapa del recorrido del usuario -todo sin código, con una extensión de Chrome fácil de usar- directamente sobre tu producto:

 

Esto diferencia a Userpilot de Walkme.

Los recorridos que puede crear en Userpilot (a diferencia de Intercom, por ejemplo) son totalmente interactivos, es decir:

• Las experiencias pueden desencadenarse mediante eventos personalizados, para que pueda responder a las acciones del usuario en tiempo real (¡así como a etiquetas de funciones sin código!), atributos de usuario y atributos de eventos.
• las experiencias pueden personalizarse al 100%, dirigiéndose a los usuarios adecuados en el momento oportuno
• pueden basarse en el contexto y en el comportamiento

Estas diferencias clave le ayudarán a mejorar enormemente su tasa de activación y las métricas de adopción del producto.

En otras palabras, Userpilot le ayuda a mostrar los mensajes adecuados en el momento adecuado a los usuarios adecuados.

A diferencia de WalkMe, Userpilot te ofrece una amplia gama de elementos de interfaz de usuario que puedes utilizar para construir y perfeccionar tus experiencias in-app. Puede crear listas de comprobación, modales, tooltips y tooltips nativos, y barras de progreso, como parte de sus visitas guiadas y recorridos por los productos.

 

Además del onboarding, también puedes añadir un centro de recursos que contenga documentos de ayuda, artículos de la base de conocimientos, tutoriales en vídeo de YouTube, etc., para que los usuarios dispongan de un centro de ayuda de autoservicio dentro de tu aplicación:

 

También puede analizar el comportamiento de sus usuarios en diferentes segmentos, establecer objetivos de finalización y compromiso para diferentes experiencias, así como objetivos de adopción para funciones específicas:

 

Otra característica importante que ofrece Userpilot son las herramientas de feedback de los usuarios: encuesta NPS y microencuestas.

Userpilot no sólo le permite recoger las opiniones de los usuarios, sino también etiquetar y agrupar las respuestas en segmentos, para que pueda dirigirles los mensajes o encuestas de seguimiento adecuados de inmediato.

Instalar Userpilot es fácil

En cuanto a la instalación, Userpilot es muy fácil de usar. A diferencia de WalkMe, no necesitas conocimientos técnicos ni un equipo de desarrollo.

Todo se hace instalando la extensión de Chrome y poniendo un fragmento de código JavaScript dentro de tu aplicación.

Crear procesos de incorporación de usuarios es aún más fácil. Crea experiencias de adopción digital dentro de la aplicación con un sencillo editor visual de arrastrar y soltar.

Se tarda literalmente unos minutos en crear y desplegar experiencias dentro de la aplicación.

Precios de Userpilot

El precio de Userpilot se basa en el número de usuarios activos mensuales que tengas.

Si eres una startup con menos de 2500 usuarios activos mensuales, Userpilot sólo te cobra 299 $ al mes.

Encontrará más información en nuestra
página oficial de precios
.

Lo bueno de Userpilot es que nuestros precios incluyen:

• todas nuestras funciones sin limitaciones (incluso en la versión de prueba gratuita)
• asistencia gratuita por chat en directo a petición (tiempo medio de respuesta: 8 minutos)
• 3 llamadas de incorporación con nuestro equipo de éxito del cliente
• acceso a seminarios web en directo para usuarios

WalkMe vs Userpilot Resumen

Userpilot es ideal para equipos de productos SaaS en fase de crecimiento. Es la mejor alternativa de WalkMe para SaaS en términos de incorporación de usuarios.

Userpilot tiene una amplia gama de elementos de interfaz de usuario, personalizaciones y opciones de segmentación que son más fáciles de navegar. También es más fácil de instalar y mucho más asequible en comparación con WalkMe (como miles de dólares frente a unos pocos cientos de dólares al mes).

¿Quieres crear increíbles experiencias de incorporación de usuarios con Userpilot?

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#2 WalkMe Alternativa Para Análisis En Profundidad: Pendo

 

Pendo es una popular alternativa a Walkme con análisis bastante robustos. Pendo analytics incluye algunas funciones populares de análisis de usuarios, que son bastante similares a Walkme, pero más fáciles de configurar y utilizar:

• Embudos
• Caminos
• Cohortes

En lo que respecta a la incorporación de usuarios, otro caso de uso popular de Walkme, Pendo ofrece guías para la creación de guías dentro de la aplicación que mejoran la incorporación de usuarios en aplicaciones web y móviles.
Esto es lo que cabe esperar de las guías Pendo:

• Puedes crear guías utilizando plantillas, y también hay un editor de estudio de diseño visual WYSIWYG (lo que ves es lo que obtienes) para crear nuevos diseños desde cero.
• Puede utilizar la versión gratuita de Pendo para crear guías de incorporación de usuarios, pero sólo tendrá acceso a funciones limitadas y análisis básicos.
• Los tipos de guías que puedes crear usando Pendo incluyen Lightbox, Banner, Tooltips, Encuestas y Walkthroughs. El inconveniente es que son bastante básicos y no permiten mucha personalización sin codificación.
• También puede crear listas de comprobación con Pendo, pero no como elementos independientes de la interfaz de usuario, ya que los usuarios sólo pueden acceder a ellas desde el centro de recursos (si saben que salen). Esto dificulta y hace poco intuitivo el acceso de los usuarios a las orientaciones y, en general, frustra el propósito de utilizar listas de control.
• La guía de productos Pendo para móviles funciona a través de aplicaciones móviles Android e iOS (aunque las guías para móviles no están incluidas en el plan gratuito).

Ventajas de Pendo sobre Walkme

A pesar de su precio y su pronunciada curva de aprendizaje, Pendo tiene algunos pros en comparación con sus competidores.

• Pendo es conocido por sus herramientas de análisis buenas y fáciles de usar como Paths, Retention y Funnels. (A partir del primer trimestre de 2023, Userpilot tendrá las mismas características de análisis, con una funcionalidad más robusta).
• Pendo cuenta con una herramienta de planificación de productos que se puede compartir para organizar los comentarios de los clientes y priorizar las características de mayor valor. Ayuda a mantener a los equipos alineados con la guía de planificación de características compartida.
• Funciona tanto en aplicaciones web como en aplicaciones móviles, así que si necesitas ambas, esta puede ser una buena opción para ti.

Comparación de precios Pendo vs WalkMe

Comparar los precios entre Pendo y WalkMe es complicado, ya que WalkMe no hace pública su información de precios.

Lo que sí podemos decir es que ninguna de las dos opciones es barata. Especialmente para las nuevas empresas y las PYME.

Precios de WalkMe

El precio de WalkMe varía en función de las necesidades del cliente, pero suele oscilar entre 9.000 y 50.000 dólares al año (tendrás que pedir un presupuesto personalizado). Esto no incluye el coste de un experto certificado de WalkMe, que probablemente necesitarás para hacer funcionar elementos personalizados más sofisticados.

 

Una vez más, WalkMe está dirigido a grandes empresas, y sus precios lo reflejan.

Precios Pendo

Pendo no indica en su sitio web los precios de sus niveles superiores. Sin embargo, algunos comentarios dicen que tienen precios a partir de 20.000-25.000 dólares al año por un solo producto, y alrededor de 50.000 dólares al año por el paquete de nivel medio.

La parte complicada cuando se trata de los precios de Pendo es que tienes que pagar por separado por los diferentes módulos:

• Pendo Free: hasta 500 MAU, una sola aplicación y funcionalidades y análisis básicos.
• Pendo Starter $7000/año: Límite de 2.000 MAU, multiapp y acceso a funciones premium como NPS, pero no incluye analíticas avanzadas ni integraciones.
• Crecimiento de Pendo: MAU personalizados, aplicación única, NPS y PES, centro de recursos y acceso a soporte en comparación con planes inferiores.
• Cartera Pendo: MAU personalizado, multi-app, informes cross-journey, experimentación y 1 integración gratuita incluida.
• Pendo Feedback: la recogida de peticiones de funcionalidades es un módulo independiente con precios personalizados.
• Pendo Adopt: la incorporación de empleados es un módulo independiente con precios personalizados

Resumen Pendo vs WalkMe

Pendo ofrece una combinación de software de análisis de productos, comentarios de clientes e incorporación de usuarios.

Si busca un software que le ayude a comprender mejor a sus clientes, debería elegir Pendo. Sin embargo, no será la mejor opción para perfeccionar y probar las experiencias de integración de usuario e in-app debido al número limitado de elementos de interfaz de usuario.

#3 WalkMe Alternativa para la incorporación de empleados: Whatfix

Whatfix es otra popular alternativa a WalkMe.

Sus funcionalidades son prácticamente las mismas que las de los dos competidores anteriores de WalkMe. Por otro lado, al igual que Walkme, Whatfix se centra en el caso de uso de la incorporación de empleados.

Comparación entre las plataformas de adopción digital WalkMe y Whatfix

Como ya hemos establecido, WalkMe y Whatfix ofrecen básicamente las mismas características y funcionalidades para aumentar la productividad de los nuevos usuarios adoptando sus herramientas más rápidamente.

Sin embargo, resulta que hay algunas diferencias notables en la calidad y amplitud de estas funciones en cada producto.

He aquí un resumen de algunos de los factores diferenciadores más importantes:

Comparación de la aplicación: conocimientos técnicos necesarios

En general, Whatfix es más fácil de instalar e implementar que WalkMe. Sólo tienes que instalar su extensión para Chrome o Firefox y copiar algunos fragmentos de JavaScript para empezar.

WalkMe, por otro lado, tiene un proceso de instalación mucho más complicado. Es una solución in situ, lo que significa que debe implantarse localmente. Esto requiere bastantes conocimientos técnicos y, a menudo, la asistencia de un experto certificado por WalkMe.

Comparación analítica: datos de incorporación

Aquí es donde Whatfix empieza a quedarse atrás. Mientras que WalkMe cuenta con un panel de control fácil de usar para ver la incorporación y otros datos de adopción y transformación digital, así como análisis sobre el progreso de los usuarios, Whatfix tiene capacidades analíticas bastante limitadas.

Whatfix te permite integrar Google Analytics u otras herramientas similares para rastrear y medir el sentimiento del usuario y los datos de comportamiento, pero esto no iguala la potencia y la comodidad de la plataforma de análisis completa que soporta WalkMe.

También significa que para obtener un análisis de uso del producto realmente sólido con Whatfix será necesario adquirir una herramienta adicional.

Comparación de integraciones de productos

Aunque la analítica de usuarios con Whatfix es una limitación, su capacidad de integración resulta ser una ventaja.

WalkMe ofrece un sistema más sólido en general, pero no admite el mismo nivel de integración que Whatifx.

Comparación de la atención al cliente

La naturaleza relativamente técnica tanto de WalkMe como de Whatfix significa que el soporte es una cuestión clave.

WalkMe puede ser más difícil de configurar, pero ofrece mejor soporte. Para elementos de personalización o implementación a medida es posible que tengas que pagar por este soporte, pero la asistencia técnica de WalkMe tiene buenas críticas.

Por el contrario, los usuarios de Whatfix afirman que no siempre es totalmente compatible con su producto y que la asistencia que reciben puede ser deficiente. De hecho, el mayor recurso de Whatfix para el auto-servicio de apoyo es su foro, e incluso allí a menudo son otros usuarios de Whatfix los que responden a las preguntas.

Incorporación de empleados frente a incorporación de usuarios de SaaS: ¿se pueden hacer las dos cosas?

Aunque WalkMe y Whatfix pueden utilizarse para la incorporación de usuarios de SaaS, son tan complejos y caros que no tiene sentido utilizarlos para este caso.

Tanto WalkMe como Whatfix son soluciones empresariales diseñadas para grandes empresas con grandes bases de usuarios. Como tal, uno de sus principales casos de uso es la incorporación de empleados y la formación interna exclusivamente.

Comparación de precios WalkMe vs. Whatfix

Ni WalkMe ni Whatfix publican sus precios exactos. Sin embargo, hay algunas pistas que podemos utilizar para hacer una estimación.

Ambas plataformas requieren que los usuarios soliciten un presupuesto. Whatfix afirma que “Nuestros precios se basan totalmente en las necesidades y el uso del cliente”.

WalkMe ofrece planes básicos y personalizados:

 

Según los comentarios de los usuarios, parece que el plan básico de WalkMe comienza en unos 9.000 dólares al año. Las opiniones sobre Whatfix indican que sus servicios empiezan en 1.200 – 2.000 dólares al mes.

El plan Básico de WalkMe es mucho más limitado que las características generales que ofrece Whatfix.

Pero, de nuevo, no sabemos exactamente qué funciones obtienen los clientes de Whatfix por 1.200 dólares al mes.

#4 WalkMe Alternativas Para CS: Gainsight

Gainsight ofrece un conjunto de productos para el éxito del cliente, la gestión del conocimiento y la experiencia del producto.

Con su plataforma de éxito del cliente, puede medir fácilmente las puntuaciones de salud de sus nuevos clientes y realizar un seguimiento de todos los demás análisis que necesita para mejorar la incorporación de usuarios.

Con Gainsight PX, puede crear varias experiencias de interfaz de usuario e in-app para ofrecer los primeros momentos Aha.

Gainsight está integrado con Salesforce, por lo que la instalación de su cuenta de Gainsight se realiza a través de Salesforce.

Es muy fácil instalar Gainsight para personas sin conocimientos técnicos, pero si no tiene una cuenta de Salesforce, las cosas pueden complicarse un poco.

Dentro de Gainsight, tendrá acceso a diferentes funciones como gestión de tareas, gestión de correo electrónico, correos electrónicos activados, análisis y muchas más.

Debido a su sólida plataforma, Gainsight es probablemente la solución más idónea para medir y hacer un seguimiento del éxito de los clientes, pero no para crear en el producto experiencias y flujos extraordinarios de incorporación de usuarios y experiencias in-app.

En cuanto a los precios, Gainsight no tiene ningún precio claro. Lo único que puedes saber con seguridad como cliente potencial es que ofrecen un plan gratuito de por vida para hasta 100 usuarios activos mensuales.

Resumen de Gainsight

Dado que Gainsight está integrado en Salesforce, primero tendrá que crear una cuenta de Salesforce para poder instalar Gainsight en su producto. Gainsight ofrece excelentes métricas y análisis del éxito de los clientes, pero no una interfaz de usuario y una experiencia dentro de la aplicación excepcionales.

Si está buscando una alternativa a WalkMe que le ofrezca mejores datos sobre el éxito de los clientes, Gainsight puede ser la herramienta que necesita.

#5 Alternativa a WalkMe para la incorporación de clientes: Userlane

Userlane permite la incorporación tanto de empleados como de clientes. En este artículo, cubriremos principalmente la parte de incorporación de clientes, ya que es en lo que supera a WalkMe.

En esencia, Userlane es la alternativa simplificada de WalkMe. Userlane tiene las mismas características básicas que WalkMe.

La diferencia entre WalkMe y Userlane es que es relativamente fácil implementar Userlane dentro de su aplicación. Sólo tienes que copiar y pegar un fragmento de código Javascript. La plataforma de adopción digital sin código de Userlane se ejecuta como una superposición sobre las aplicaciones de software.

La herramienta permite crear contenidos interactivos en la aplicación que guían a los usuarios a través de los procesos de incorporación en tiempo real y les ofrecen asistencia intuitiva a petición, dentro de cualquier aplicación basada en navegador. Por lo tanto, cualquier persona puede utilizar cualquier software de forma inmediata sin necesidad de conocimientos previos ni habilidades específicas.

Cuando se trata de elementos de interfaz de usuario y experiencias dentro de la aplicación, Userlane sólo admite recorridos. Puede crear visitas guiadas y recorridos por los productos totalmente personalizados.

Con los análisis y los datos de Userlane, tendrá una visión clara de todo lo que ocurre con sus recorridos.

Userlane pone a su disposición una versión de prueba guiada de la aplicación. Una vez finalizada la prueba, el precio dependerá del número de usuarios que tenga y de las funciones que desee utilizar.

El panel de análisis Userlane proporciona información sobre la adopción de funciones y procesos dentro de la aplicación de software, y ayuda a tomar decisiones de creación de contenidos basadas en el comportamiento y las necesidades reales de los usuarios. La solución de adopción digital de Userlane también se puede integrar con las herramientas de colaboración o las bases de conocimientos de su organización, lo que hace que la incorporación, la formación, la asistencia y el intercambio de conocimientos internos sean más eficaces.

Opiniones sobre Userlane

 

Userlane tiene una media de 4,7 opiniones de 5 estrellas en G2.

Resumen de Userlane

Si buscas una alternativa a WalkMe simplificada y menos confusa, Userlane puede ser una gran herramienta para ti. Aunque sólo puede crear recorridos, funcionará muy bien con aplicaciones menos complicadas.

#6 Walkme Alternativa para la adopción de productos en las PYME: UserGuiding

UserGuiding es una herramienta básica de bajo coste para la adopción de productos que ofrece una serie de funciones para ayudar a las empresas a incorporar nuevos clientes e impulsar la adopción de productos, especialmente en pequeñas empresas de nueva creación.

UserGuiding ofrece un constructor sin código para experiencias de onboarding sencillas con patrones de interfaz de usuario añadidos. Sin embargo, si buscas análisis avanzados, personalización o integraciones complejas , quizá quieras explorar otras opciones.

 

Esto es lo que obtendrá cuando empiece a utilizar UserGuiding:

• Cree recorridos interactivos de productos sin molestar a sus desarrolladores, ya que no necesita código alguno.
• Elabore listas de control de incorporación y lleve a los clientes al punto de activación eliminando las conjeturas sobre cuál debe ser el siguiente paso.
• Utilice diversos patrones de interfaz de usuario, como listas de comprobación, información sobre herramientas, modales y diapositivas, para ofrecer la experiencia adecuada dentro de la aplicación, a la persona adecuada, en el momento adecuado de su recorrido de usuario.
• Añada emojis, gifs, imágenes o vídeos para personalizar sus flujos de incorporación y hacerlos coincidir con su marca.

Aunque UserGuiding tiene limitaciones muy estrictas para el plan Básico. Sólo puede crear un máximo de 20 guías, 2 listas de control de incorporación y 1 centro de recursos. Si quieres crear guías ilimitadas con patrones de interfaz de usuario ilimitados, debes optar por el plan Profesional que cuesta 299 dólares.

Ventajas de UserGuiding:

1. Asequible para pequeñas empresas de nueva creación y negocios.
2. Variedad de patrones de interfaz de usuario para construir flujos y guías.
3. Incluye un Centro de Recursos de autoservicio.
4. Ofrece integraciones con aplicaciones como Mixpanel, HubSpot y Slack.

Contras de UserGuiding:

1. Errores, problemas de rendimiento y una interfaz de usuario complicada.
2. Funcionalidad y marca limitadas en el plan básico.
3. Requiere conocimientos técnicos para su máximo aprovechamiento.
4. Opciones limitadas de personalización y diseño de los patrones de interfaz de usuario.

¿Qué opinan los usuarios de UserGuiding?

Si compruebas los sitios de reseñas de productos, a la mayoría de la gente le gusta usar UserGuiding.

Aquí tienes algunas opiniones de usuarios reales:

Sin embargo, hay quien piensa que hay demasiada fricción debido a los bichos. Echemos un vistazo a algunas críticas negativas para ver de qué se quejan los usuarios:

Es un poco buggy, a veces se retrasa o se congela.

Y hay quien piensa que aún se puede mejorar:

La analítica resultaba un poco elemental. Aparte de la integración con Mixpanel, no era posible analizar los datos de los usuarios directamente en el panel de UserGuiding. Había una API que podíamos utilizar y que requería cierta configuración, pero era algo que esperaba que estuviera integrado en el producto.

 

¿Es UserGuiding la solución adecuada para su empresa?

UserGuiding es ideal para pequeñas empresas de SaaS, pero puede que no se adapte a quienes lo deseen:

1. Visitas de productos totalmente interactivas.
2. Segmentación intuitiva y sin códigos.
3. Análisis en profundidad con datos detallados.

UsuarioPrecios orientativos

El modelo de precios de UserGuiding tiene tres niveles:

1. Básico: Herramientas esenciales de incorporación por 99 $/mes o 69 $/mes (anual). Funciones limitadas (1 miembro del equipo, 20 guías, 2 listas de control y marca).
2. Profesional: Guías ilimitadas, hotspots, listas de control a $399/mes o $299/mes (anual).
3. Corporativo: Todas las funciones más coaching personalizado a 699 $/mes o 499 $/mes (anual).

#7 Walkme alternativa para startups con poco presupuesto: Helphero

 

Fuente: helphero.com

Obviamente, las nuevas empresas no pueden permitirse Walkme. Aquí es donde Helphero… ayuda. Se trata de un producto asequible con un software de visitas a partir de 55 $/mes para un máximo de 1.000 usuarios, ideal para pequeñas empresas. Aunque su extensión de Chrome simplifica la creación de tours de onboarding, el constructor es un poco torpe, y las opciones de estilo son limitadas (+ no hay plantillas a diferencia de, por ejemplo, Userpilot).

Por supuesto, no se trata de una verdadera interactividad como la que permite Userpilot , ya que sólo depende de un clic. Como dice la propia información sobre la herramienta, el clic no es más que un sustituto de un botón “Siguiente” en un flujo lineal – pero, sin embargo, es una forma inteligente de utilizar la funcionalidad.

Ventajas de Helphero

• Bajo precio (accesible incluso para las startups más pequeñas).
• Una amplia gama de patrones de interfaz de usuario, incluidas listas de control.
• Admite pruebas A/B, aunque requiere codificación.
• Algunos análisis básicos de participación y uso:

Contras de Helphero

• Al fin y al cabo, sigue estando restringido al onboarding lineal y ramificado.
• Las opciones de estilo son limitadas, a menos que sepas utilizar CSS.
• Las pruebas A/B sólo están disponibles para usuarios técnicos que sepan codificar
• Si tienes muchos usuarios al mes, la ventaja competitiva de Helphero en precio desaparece rápidamente:

Precios de Helphero

• 14 días de prueba gratuita
• Hasta 2500 MAU: 115 $/mes
• Hasta 5000 MAU: 179 $/mes
• Hasta 10.000 MAU: 249 $/mes
• Hasta 20.000 MAU: 299 $/mes
• Más de 20.000 MAU: Plan personalizado

Resumen de las 7 alternativas a WalkMe

Ahora que hemos analizado detenidamente todas las alternativas a WalkMe, es hora de ver cuál es la mejor para ti y tu negocio.

• Si está buscando una alternativa simplificada a WalkMe con las mismas funciones para la solución de incorporación de empleados de terceros, entonces Userlane debería ser su herramienta.
• Si buscas una alternativa a WalkMe que te ayude a crear las mejores experiencias de onboarding de usuario e in-app, apuesta por Userpilot.
• Si está buscando una herramienta que potencie sus análisis y le proporcione más datos sobre sus clientes, piense en Pendo.
• Si buscas un programa similar a WalkMe pero más barato, Whatfix o Gainsight son una buena opción.

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