Topp 7 WalkMe-alternativer for 2023 [UPDATED In-Depth Comparison]

For analyser: Pendo som et WalkMe-alternativ:

Fordeler med Pendo fremfor WalkMe:

• Brukervennlige analyseverktøy
• Delbart produktplanleggingsverktøy
• Fungerer på nett- og mobilapper

Pendo-priser (vanskelig å sammenligne med WalkMe):

• Pendo har forskjellige prisplaner: Gratis, Starter, Vekst, Portefølje, Tilbakemelding og Adopter (ulike funksjoner og begrensninger)
• Priser som ikke er oppført for høyere nivåer, anslått til å starte på $20 000-$25 000/år

Gainsight – Walkme-alternativ for kundesuksess

• Gainsight er en serie produkter for kundesuksess, kunnskapsstyring og produktopplevelse
• Den lar deg måle kundehelsepoeng og spore analyser for brukeronboarding
• Gainsight PX er et tillegg for brukeronboarding og opplevelser i appen
• Integrert med Salesforce for installasjon
• Tilbyr funksjoner som oppgavebehandling, e-postbehandling, utløste e-poster, analyser, etc.
• Ideell for å måle og spore kundesuksess, men ikke for ekstraordinære brukerflyter og opplevelser i appen
• Uklar prissetting; tilbyr en livstids gratis plan for opptil 100 månedlige aktive brukere WalkMe Alternative for Employee Onboarding: Whatfix
• Lignende funksjoner som WalkMe og andre konkurrenter
• Henvender seg til ansattes ombordstigning
• Enklere installasjon og implementering enn WalkMe
• Begrensede analytiske evner sammenlignet med WalkMe
• Bedre integrasjonskapasitet enn WalkMe
• Blandede kundestøtteopplevelser; WalkMe gir bedre støtte
• Primært fokusert på ansattes onboarding og intern opplæring
• Priser ikke offentlig tilgjengelig; krever tilbud
• WalkMe Basic-plan estimert til rundt $9 000 per år; Whatfix-tjenester starter på $1200 – $2000 per måned

Userlane – Walkme-alternativ for kundeonboarding

• Userlane er et forenklet WalkMe-alternativ med fokus på kundeonboarding
• det tilbyr enkel implementering (med en Javascript-kodebit)
• Userlane lar deg bygge interaktivt innhold i appen for ombordstigningshjelp i sanntid
• Userlanes priser avhenger av antall brukere og ønskede funksjoner

WalkMe-alternativ for produktadopsjon i små og mellomstore bedrifter: brukerveiledning

• Lavere kostnadsverktøy for produktadopsjon på inngangsnivå
• Målretter seg mot mindre startups
• No-code builder for enkle onboarding-opplevelser
• Begrenset avansert analyse, tilpasning og komplekse integrasjoner
• Funksjoner: interaktive gjennomganger, onboarding-sjekklister, ulike UI-mønstre, tilpasningsalternativer
• Grunnleggende planbegrensninger: 20 veiledninger, 2 sjekklister, 1 ressurssenter
• Profesjonell plan: $299 per måned for ubegrensede guider og UI-mønstre
• Fordeler: rimelig, utvalg av UI-mønstre, ressurssenter, integrasjoner
• Ulemper: feil, ytelsesproblemer, begrenset funksjonalitet og brukerveiledende merkevarebygging i , teknisk kunnskap kreves, begrenset tilpasning
• Brukeranmeldelser: stort sett positive, noen klager på feil og begrenset analyse
• Ideell for små SaaS-bedrifter uten behov for fullstendig interaktive produktomvisninger, kodefri segmentering eller dybdeanalyse
• Prisnivåer: Grunnleggende ($99/mnd eller $69/mnd årlig), Profesjonell ($399/mnd eller $299/mnd årlig), Corporate ($699/mnd eller $499/mnd årlig)

Helphero – Walkme-alternativ for startups på et lite budsjett

• Rimelig produktomvisningsprogramvare for startups på et budsjett, fra $55/måned
• Tilbyr en rekke UI-mønstre og støtter A/B-testing med koding
• Gir grunnleggende engasjement og bruksanalyse
• Begrensede stylingalternativer og ingen maler
• Priser basert på månedlige aktive brukere

Hva er WalkMe?

WalkMe er en skybasert plattform som hjelper produktledere og kundesuksessansvarlige med å administrere opplevelser i appen og lage produktomvisninger – for enten deres egne produkter eller tredjepartsprodukter. Uten tvil er WalkMe en av pionerene på hele markedet for digitale adopsjonsplattformer. På grunn av sin gjenkjennelige merkevare, er det sannsynligvis førstevalget av digitale adopsjonsløsninger for mange selskaper.

Men passer det for alle?

Selvfølgelig ikke. La oss kort forklare WalkMes største fordeler og styrker fremfor de andre alternativene.

Som navnet antyder, er WalkMe mest fokusert på å bygge gjennomganger i applikasjonen din.

WalkMe-funksjoner og fordeler

Hva er WalkMes største styrker?

1. Produktomvisninger og gjennomgang av byggeprosesser – hvis du leter etter et verktøy som lar deg bygge komplekse onboarding-flyter på én side – kan Walkme være det rette valget for deg. Som du ser fra diagrammet ovenfor – Walkme lar deg bygge flytskjemaer, og plotte alle dine onboard-opplevelser i appen visuelt. Men spørsmålet er – bør du? Bør du bygge disse kompliserte produktomvisningene for ombordstigning?
2. Data og analyser – Ved å bruke WalkMes dashbord kan du enkelt se alle brukerdataene og brukeratferdsanalysene dine. Walkme-datadashboards inkluderer brukerinnsikt, fullføring av gjennomganger, baner, trakter og elementklikksporing.
3. Flott for å skalere ansattes ombordstigning – Hvis du tar en titt på WalkMes anmeldelser på nettet, vil du se et mønster – nesten alle anmelderne jobber i selskaper med hundrevis, til og med tusenvis av ansatte. På grunn av sine styrker og krefter er WalkMe et flott verktøy for store bedrifter. Men på grunn av prisene og kompleksiteten, er det ikke det beste alternativet for oppstart eller små og mellomstore bedrifter.

Hvorfor bør du se etter Walkme-alternativer?

Det er flere grunner til at du kan se etter en annen digital adopsjonsplattform enn WalkMe:

• WalkMe kan hjelpe deg med å lage gode gjennomganger og bruker-onboarding-flyter, men implementeringen er svært vanskelig og krever utviklingsressurser.
• Det er rettet mot større bedrifter, så prisen starter på $9 000 per år.

WalkMe-priser

Dette kan være en stor kamp for små og mellomstore bedrifter med begrensede ressurser, spesielt siden prispakkene for WalkMe varierer fra $9000 til over $50.000 per år.

#1 WalkMe-alternativ for brukeronboarding: brukerpilot

Userpilot er et flott WalkMe-alternativ for SaaS-produktsjefer, produktmarkedsføringssjefer og kundesuksesssjefer som ønsker å bygge 100 % tilpassbare, interaktive bruker-onboarding-flyter uten kode.

Nå, for å være tydelig, er Userpilot designet for å være en SaaS-bruker-onboarding-plattform, så den kjører ikke på tredjepartsapplikasjoner og er ikke egnet for tredjeparts app-ansatte onboarding (f.eks. Salesforce-ansattopplæring). Den kjører heller ikke på opprinnelige iOS/Android-mobilapper.

Du kan bygge en rekke brukeropplevelser og veiledningsflyter i appen uten å måtte kode.

Når du begynner å bruke Userpilot får du tilgang til følgende nøkkelfunksjoner :

• Glem koding av opplevelser i appen : Userpilot er en kodefri løsning og krever bare at apputviklerne installerer en linje med javascript inne i appen din og at du laster ned en chrome-utvidelse som åpner den visuelle byggeren.

 

• Bygg flyter i appen ved å bruke det største utvalget av UI-mønstre (modaler, slideouts, verktøytips, hotspots, bannere) og onboarding-opplevelser i appen (sjekklister, mikroundersøkelser , NPS-undersøkelser , ressurssenter i appen) for å veilede brukere og muliggjøre digital adopsjon av verktøyet ditt.

• Få tilgang til et innebygd NPS-verktøy for å samle inn og analysere brukersentiment slik at du kan forbedre onboarding-prosessen din basert på ekte data.
• Lag og spor kombinasjoner av hendelser i appen som klikk, sveve og skjemautfyllinger, og analyser deretter alle disse interaksjonene under dine egne tilpassede hendelser, som kan bygges uten kode eller API-kall.
• Bruk avansert produktanalyse og flytanalyse i appen for å identifisere hvor brukere trenger hjelp, hvordan og om de fullfører oppgaver og oppretter detaljerte brukersegmenter for å utløse opplevelser i appen kontekstuelt (segment basert på brukeridentifikasjonsdata, engasjement i appen, tilpassede hendelser, klikk, svevinger, skjemautfyllinger, tilbakemeldinger fra brukere, NPS-poeng og mer)

 

• Forbedre onboarding-opplevelsen med hjelp i appen ved å starte et ressurssenter direkte i appen din. Legg til guider i appen og videoveiledninger, og gi brukerne tilgang til å søke i kunnskapsbasen eller kontakte brukerstøtten. Selvbetjening har aldri vært enklere og supportteamet ditt vil ikke lenger måtte håndtere de samme repeterende spørsmålene igjen.

Den beste brukerintroduksjonen er kontekstuell, og det skjer akkurat der brukerne trenger det, inne i appen din. Det finnes ikke en bedre digital adopsjonsplattform der ute som gir mer valuta for pengene enn Userpilot.

Planlegg en demo med teamet vårt og gjør deg klar til å bygge de beste onboard-opplevelsene dine brukere har sett.

Brukerpilotfordeler

Det beste med Userpilot er at det lar deg bygge opplevelser for hvert trinn av brukerreisen – helt kodefritt, med en brukervennlig Chrome-utvidelse – direkte på toppen av produktet ditt:

 

Dette gjør Userpilot annerledes enn Walkme.

Gjennomgangene du kan bygge i Userpilot (i motsetning til for eksempel i Intercom ), er fullstendig interaktive, noe som betyr:

• opplevelser kan utløses av egendefinerte hendelser – slik at du kan svare på brukerhandlinger i sanntid (samt kodefrie funksjonstagger!), brukerattributter og hendelsesattributter.
• opplevelser kan tilpasses 100 % – rettet mot de riktige brukerne, til rett tid
• de kan være kontekstdrevne og atferdsbaserte

Disse viktige forskjellene hjelper deg med å forbedre aktiveringsfrekvensen og produktadopsjonsberegningene betydelig.

Med andre ord hjelper Userpilot deg med å vise de riktige meldingene til rett tid til de riktige brukerne.

I motsetning til WalkMe, tilbyr Userpilot deg et bredt spekter av UI-elementer du kan bruke til å bygge og perfeksjonere opplevelsene dine i appen. Du kan lage sjekklister, modaler, verktøytips og native verktøytips og fremdriftslinjer, som en del av produktomvisningene og gjennomgangene dine.

 

Utover onboarding kan du også legge til et ressurssenter som inneholder hjelpedokumenter, kunnskapsbaseartikler, YouTube-videoopplæringer osv. slik at brukerne har et selvbetjent hjelpesenter rett inne i appen din:

 

Du kan også analysere brukerens atferd på tvers av ulike segmenter, sette fullførings- og engasjementsmål for ulike opplevelser, samt adopsjonsmål for spesifikke funksjoner:

 

En annen viktig funksjon Userpilot tilbyr er tilbakemeldingsverktøy for brukere – NPS-undersøkelse og mikroundersøkelser .

Userpilot lar deg ikke bare samle inn tilbakemeldinger fra brukere, men også å merke og gruppere svar i segmenter – slik at du kan adressere dem med de riktige meldingene eller oppfølgingsundersøkelsene umiddelbart.

Det er enkelt å installere Userpilot

Når det kommer til installasjon er Userpilot veldig enkel å bruke. I motsetning til WalkMe trenger du ingen teknisk bakgrunn eller utviklingsteam.

Alt gjøres ved å installere chrome-utvidelsen og legge inn en kodebit med JavaScript-kode i applikasjonen din .

Det er enda enklere å lage prosesser for brukerintroduksjon. Du lager digitale adopsjonsopplevelser i appen med et enkelt visuelt dra-og-slipp-redigeringsprogram.

Det tar bokstavelig talt minutter å lage og distribuere opplevelser i appen.

Brukerpilotpriser

Userpilots priser er basert på antall månedlige aktive brukere du har.

Hvis du er en nystartet bedrift med mindre enn 2500 månedlige aktive brukere, belaster Userpilot deg bare $299 per måned.

Du finner mer informasjon på vår offisielle prisside .

Det som er bra med Userpilot er at prisene våre inkluderer:

• alle funksjonene våre uten noen begrensninger (selv i den gratis prøveversjonen)
• gratis on-demand live chat-støtte (gjennomsnittlig responstid: 8 minutter!)
• 3 onboarding-samtaler med vårt kundesuksessteam
• tilgang til live webinarer for brukere

Sammendrag av WalkMe vs Userpilot

Userpilot passer utmerket for SaaS-produktteam som er i vekstfasen. Det er det beste WalkMe-alternativet for SaaS når det gjelder brukeronboarding.

Userpilot har et bredt spekter av UI-elementer, tilpasninger og segmenteringsalternativer som alle er enklere å navigere. Det er også enklere å installere og mye rimeligere sammenlignet med WalkMe (som tusenvis av dollar vs noen få hundre dollar per måned).

Vil du skape fantastiske brukeropplevelser med Userpilot?

BESTILL EN DEMO

#2 WalkMe-alternativ for dybdeanalyse: Pendo

 

Pendo er et populært Walkme-alternativ med ganske robuste analyser. Pendo-analyse inkluderer noen populære brukeranalysefunksjoner, som er ganske like Walkme, men enklere å sette opp og bruke:

• Trakter
• stier
• Kohorter

Når det gjelder brukeronboarding, et annet populært Walkme-bruk, tilbyr Pendo veiledninger for å bygge veiledning i appen som forbedrer brukeronboarding på tvers av nett- og mobilapper.
Her er hva du kan forvente av Pendo-guider:

• Du kan bygge guider ved hjelp av maler, og det er også en WYSIWYG (what-you-see-is-what-you-get) visuell designstudioredigerer for å lage nye design fra bunnen av.
• Du kan bruke Pendos gratisversjon til å lage brukerveiledninger, men du får bare tilgang til begrensede funksjoner og grunnleggende analyser.
• Typer guider du kan lage med Pendo inkluderer Lightbox, Banner, Tooltips, Polls og Walkthroughs. Ulempen med dem er at de er ganske grunnleggende og tillater ikke mye tilpasning uten koding.
• Du kan også bygge sjekklister med Pendo , men ikke som frittstående UI-elementer, da brukere bare kan få tilgang til dem fra ressurssenteret (hvis de vet at de avslutter). Dette gjør det vanskelig og lite intuitivt for brukere å få tilgang til veiledning, og totalt sett overgår hensikten med å bruke sjekklister.
• Pendo-produktveiledning for mobil fungerer på tvers av Android- og iOS-mobilapper (selv om mobilguidene ikke er inkludert i gratisplanen).

Fordeler med Pendo fremfor Walkme?

Til tross for prisen og dens bratte læringskurve, har Pendo noen få fordeler sammenlignet med konkurrentene .

• Pendo er kjent for sine gode og brukervennlige analyseverktøy som Paths, Retention og Funnels. (Fra og med 1. kvartal 2023 vil Userpilot ha de samme analysefunksjonene, med mer robust funksjonalitet).
• Pendo har et delbart produktplanleggingsverktøy for å organisere tilbakemeldinger fra kunder og prioritere funksjoner med høy verdi. Det hjelper med å holde team på linje med den delte funksjonsplanleggingsveiledningen.
• Det fungerer på nettapper og mobilapper, så hvis du trenger begge deler, kan dette være et godt valg for deg.

Pendo vs WalkMe prissammenligning

Det er vanskelig å sammenligne priser mellom Pendo og WalkMe siden WalkMe ikke gjør prisinformasjonen offentlig tilgjengelig.

Det vi imidlertid kan si er at ingen av alternativene er billige. Spesielt ikke for startups og små og mellomstore bedrifter.

WalkMe-priser

WalkMes priser varierer avhengig av kundenes behov, men varierer vanligvis fra $9 000 til $50 000 per år (du må be om et tilpasset tilbud). Dette inkluderer ikke kostnadene til en sertifisert WalkMe-ekspert, som du sannsynligvis trenger for å få mer sofistikerte tilpassede elementer til å fungere.

 

Igjen er WalkMe rettet mot store bedrifter, og prisene deres reflekterer dette.

Pendo-priser

Pendo viser ikke priser på nettstedet for sine høyere nivåer. Noen anmeldelser sier imidlertid at de har priser som starter på $ 20 000 – $ 25 000 per år for et enkelt produkt, og rundt $ 50 000 per år for mid-tier-pakken.

Den vanskelige delen når det kommer til Pendos priser er at du må betale separat for forskjellige moduler:

• Pendo Free: opptil 500 MAU, enkeltapp og grunnleggende funksjonalitet og analyser.
• Pendo Starter $7000/år : 2000 MAU-grense, multi-app og tilgang til premiumfunksjoner som NPS, men det inkluderer ikke avanserte analyser eller integrasjoner
• Pendo Growth: Egendefinert MAU, enkeltapp, NPS og PES, ressurssenter og tilgang til støtte sammenlignet med lavere planer
• Pendo Portfolio: Egendefinert MAU, multi-app, rapporter på tvers av reiser, eksperimentering og 1 gratis integrasjon inkludert.
• Pendo Feedback: å samle funksjonsforespørsler er en egen modul med tilpassede priser.
• Pendo Adopt: onboarding av ansatte er en egen modul med tilpassede priser

Pendo vs WalkMe Sammendrag

Pendo tilbyr en blanding av produktanalyse, tilbakemeldinger fra kunder og programvare for brukerombordstigning.

Hvis du leter etter programvare som vil hjelpe deg å forstå kundene dine bedre, bør du velge Pendo. Men det vil ikke være det beste valget for å perfeksjonere og teste brukernes onboarding og i-app-opplevelser på grunn av det begrensede antallet UI-elementer.

#3 WalkMe-alternativ for introduksjon av ansatte: Whatfix

Whatfix er et annet populært WalkMe-alternativ.

Funksjonene er nesten de samme som de to foregående WalkMe-konkurrentene. På den annen side, på samme måte som Walkme – Whatfix henvender seg til de ansattes ombordstigning.

Sammenligning av WalkMe vs Whatfix digitale adopsjonsplattformer

Nå som vi har etablert, tilbyr WalkMe og Whatfix stort sett de samme funksjonene og funksjonaliteten for å øke nye brukerproduktivitet ved å ta i bruk verktøyene dine raskere.

Imidlertid viser det seg at det er noen bemerkelsesverdige forskjeller i kvaliteten og bredden til disse funksjonene i hvert produkt.

Her er en oversikt over noen av de viktigste differensierende faktorene:

Implementeringssammenligning: nødvendig teknisk kunnskap

Totalt sett er Whatfix enklere å installere og implementere enn WalkMe. Du trenger bare å installere Chrome- eller Firefox-utvidelsen og kopiere noen JavaScript-snutter for å komme i gang.

WalkMe har derimot en mye mer involvert installasjonsprosess. Det er en lokal løsning, noe som betyr at den må implementeres lokalt. Dette krever ganske mye teknisk kunnskap og krever ofte hjelp fra en WalkMe-sertifisert ekspert.

Analytics-sammenligning: onboarding-data

Her er hvor Whatfix begynner å falle bak. Mens WalkMe har et brukervennlig dashbord for å vise onboarding og andre digitale transformasjons- og adopsjonsdata og analyser om brukerfremgang, har Whatfix ganske begrensede analytiske evner.

Whatfix lar deg integrere Google Analytics eller andre lignende verktøy for sporing og måling av brukersentiment og atferdsdata, men dette samsvarer ikke med kraften og bekvemmeligheten til den fullstendige analyseplattformen som WalkMe støtter.

Det betyr også at å få virkelig robust produktbruksanalyse med Whatfix vil kreve å kjøpe et ekstra verktøy.

Sammenligning av produktintegrasjoner

Selv om brukeranalyse med Whatfix er en begrensning, viser kapasiteten for integrasjon seg å være en fordel.

WalkMe tilbyr et mer robust system totalt sett, men støtter ikke samme nivå av integrering som Whatifx gjør.

Sammenligning av kundestøtte

Den relativt tekniske karakteren til både WalkMe og Whatfix betyr at støtte er et nøkkelproblem.

WalkMe kan være vanskeligere å sette opp, men gir bedre støtte. For elementer av personalisering eller tilpasset implementering kan det hende du må betale for denne støtten, men WalkMes tekniske assistanse har gode anmeldelser.

Derimot rapporterer Whatfix-brukere at det ikke alltid er fullt kompatibelt med produktet deres, og støtten de mottar kan mangle. Faktisk er Whatfixs største ressurs for selvbetjeningsstøtte deres forum, og selv der er det ofte andre Whatfix-brukere som svarer på spørsmål.

Onboarding av ansatte vs SaaS-brukeronboarding: kan de gjøre begge deler?

Mens WalkMe og Whatfix kan brukes for SaaS-bruker onboarding, er de så komplekse og dyre at det rett og slett ikke gir mening å bruke dem til denne brukssaken.

Både WalkMe og Whatfix er bedriftsløsninger designet for store selskaper med store brukerbaser. Som sådan er en av de viktigste brukssakene deres kun ombordstigning og intern opplæring.

Prissammenligning for WalkMe vs. Whatfix

Verken WalkMe eller Whatfix publiserer sin eksakte prisinformasjon. Det er imidlertid noen ledetråder vi kan bruke for å gjøre et anslag.

Begge plattformene krever at brukere ber om et tilbud. Whatfix sier at “Vår prissetting er helt basert på kundens krav og bruk”

Mens WalkMe tilbyr grunnleggende og tilpassede planer:

 

Basert på brukeranmeldelser, ser det ut til at WalkMes Basic-plan starter på rundt $9 000 per år. Whatfix-anmeldelser indikerer at tjenestene deres begynner på $1200 – $2000 per måned.

WalkMes grunnleggende plan er langt mer begrenset enn de generelle funksjonene som Whatfix tilbyr.

Men igjen, vi vet ikke nøyaktig hvilke funksjoner Whatfix-kunder får for $1200 per måned.

#4 WalkMe-alternativer for CS: Gainsight

Gainsight tilbyr en serie produkter for kundesuksess, kunnskapsstyring og produktopplevelse.

Med deres kundesuksessplattform kan du enkelt måle dine nye kunders helsepoeng og spore all annen analyse du trenger for å forbedre brukerintroduksjonen.

Ved å bruke Gainsight PX kan du lage ulike brukergrensesnitt og opplevelser i appen for å levere de første Aha-øyeblikkene.

Gainsight er integrert med Salesforce, så installasjonen av Gainsight-kontoen din gjøres gjennom Salesforce.

Det er veldig enkelt å installere Gainsight for ikke-tekniske personer, men hvis du ikke har en Salesforce-konto, kan ting bli litt rotete.

Inne i Gainsight vil du ha tilgang til forskjellige funksjoner som oppgavebehandling, e-postadministrasjon, utløste e-poster, analyser og mange flere.

På grunn av sin robuste plattform er Gainsight sannsynligvis den mest ideelle løsningen for å måle og spore kundesuksess, men ikke for å skape produktopplevelser og ekstraordinære brukerflyter og opplevelser i appen.

Når det kommer til prissetting, har Gainsight ingen klare priser i det hele tatt. Det eneste du vet sikkert som potensiell kunde er at de tilbyr en livstids gratis plan for opptil 100 månedlige aktive brukere.

Gainsight sammendrag

Fordi Gainsight er integrert i Salesforce, må du først opprette en Salesforce-konto for å installere Gainsight i produktet ditt. Gainsight gir deg store kundesuksessmålinger og analyser, men ikke eksepsjonelle brukergrensesnitt og opplevelser i appen.

Hvis du leter etter et WalkMe-alternativ som vil gi deg bedre kundesuksessdata, kan Gainsight være ditt beste verktøy for det.

#5 WalkMe Alternativ for Customer Onboarding: Userlane

Userlane støtter både medarbeider og kunde onboarding. I denne artikkelen vil vi hovedsakelig dekke kundeonboarding-delen siden det er det den slår WalkMe på.

I hovedsak er Userlane det forenklede WalkMe-alternativet. Userlane har de samme kjernefunksjonene som WalkMe har.

Forskjellen mellom WalkMe og Userlane er at det er relativt enkelt å implementere Userlane i applikasjonen din. Du trenger bare å kopiere/lime inn en kodebit med Javascript. Userlanes kodefrie digitale adopsjonsplattform kjører som et overlegg på programvareapplikasjoner.

Verktøyet lar deg lage interaktivt innhold i appen som veileder brukere gjennom innføringsprosessene i sanntid og tilbyr dem intuitiv assistanse på forespørsel, i enhver nettleserbasert applikasjon. Derfor kan hvem som helst bruke hvilken som helst programvare umiddelbart uten forkunnskaper eller spesifikke ferdigheter.

Når det kommer til UI-elementer og opplevelser i appen, støtter Userlane bare gjennomganger. Du kan imidlertid lage produktomvisninger og gjennomganger som er fullstendig tilpasset og personlig.

Med Userlanes analyser og data vil du ha en klar innsikt i alt som skjer med dine gjennomganger.

Userlane gir deg en guidet prøveversjon av applikasjonen. Etter at du har fullført prøveperioden, avhenger prisene av antall brukere du har og funksjonene du vil bruke.

Userlane analytics dashboard gir innsikt i funksjoner og prosessadopsjon i programvareapplikasjonen, og den hjelper til med å ta beslutninger om innholdsskaping basert på faktisk brukeratferd og behov. Userlanes digitale adopsjonsløsning kan også integreres med organisasjonens samarbeidsverktøy eller kunnskapsbaser, noe som gjør onboarding, opplæring, støtte og deling av intern kunnskap mer effektiv.

Userlane-anmeldelser

 

Userlane har i gjennomsnitt 4,7 av 5-stjerners anmeldelser på G2.

Oppsummering av brukerlane

Hvis du leter etter et forenklet og mindre forvirrende WalkMe-alternativ til walkme down, kan Userlane være et flott verktøy for deg. Selv om du bare kan lage gjennomganger, vil det fungere veldig bra med mindre kompliserte applikasjoner.

#6 Walkme-alternativ for produktadopsjon i små og mellomstore bedrifter: brukerveiledning

UserGuiding er et billigere produktadopsjonsverktøy på inngangsnivå som tilbyr en rekke funksjoner for å hjelpe bedrifter med nye kunder og øke produktadopsjonen, spesielt i mindre oppstarter.

UserGuiding tilbyr en no-code builder for enkle onboarding-opplevelser med ekstra UI-mønstre. Men hvis du leter etter avansert analyse, tilpasning eller komplekse integrasjoner , kan det være lurt å utforske andre alternativer.

 

Her er hva du får når du begynner å bruke UserGuiding:

• Lag interaktive produktgjennomganger uten å forstyrre utviklerne dine, siden det er helt kodefritt.
• Bygg onboarding-sjekklister og kjør kunder til aktiveringspunktet ved å eliminere gjettingen om hva neste trinn bør være.
• Bruk en rekke UI-mønstre, som sjekklister , verktøytips, modaler og slideouts for å få den rette opplevelsen i appen, til rett persona, til rett tid i brukerreisen.
• Legg til emojier, gif-er, bilder eller videoer for å tilpasse innføringsflytene dine og få dem til å matche merkevaren din.

Selv om UserGuiding har veldig strenge begrensninger for grunnplanen. Du kan bare opprette maksimalt 20 veiledninger , 2 sjekklister for ombordstigning og 1 ressurssenter. Hvis du vil lage ubegrensede guider med ubegrensede UI-mønstre, bør du gå for den profesjonelle planen som koster $299.

Fordeler med brukerveiledning:

1. Rimelig for små startups og bedrifter.
2. En rekke UI-mønstre for å bygge flyter og veiledninger.
3. Inkluderer et ressurssenter for selvbetjeningsstøtte.
4. Tilbyr integrasjoner med applikasjoner som Mixpanel, HubSpot og Slack.

Ulemper med brukerveiledning:

1. Bugs, ytelsesproblemer og et vanskelig brukergrensesnitt.
2. Begrenset funksjonalitet og merkevarebygging på grunnplanen.
3. Krever teknisk kunnskap for maksimal bruk.
4. Begrensede tilpasnings- og designalternativer for UI-mønstre.

Hva brukere sier om UserGuiding?

Hvis du sjekker produktanmeldelsessidene, liker de fleste å bruke UserGuiding.

Her er noen anmeldelser fra ekte brukere:

Noen mennesker tror imidlertid det er for mye friksjon på grunn av feil. La oss ta en titt på noen negative anmeldelser for å se hvorfor brukere klager på:

Den er litt buggy, noen ganger henger den eller fryser.

Og noen tror at det fortsatt er rom for forbedring:

Analysen føltes litt elementær. Bortsett fra Mixpanel-integrasjonen, var det ikke mulig å analysere brukerdata direkte på UserGuiding-dashbordet. Det var et API vi kunne bruke som krevde litt oppsett, men dette var noe jeg sikkert forventet å bli bakt inn i produktet.- Administrator i Computer Software

 

Passer UserGuiding for din bedrift?

UserGuiding er ideell for små SaaS-bedrifter, men passer kanskje ikke de som ønsker:

1. Fullstendig interaktive produktomvisninger.
2. Kodefri, intuitiv segmentering.
3. Dybdeanalyser med detaljerte data.

Brukerveiledende priser

UserGuidings prismodell har tre nivåer:

1. Grunnleggende: Viktige onboarding-verktøy for $99/md eller $69/mnd (årlig). Begrensede funksjoner (1 teammedlem, 20 guider, 2 sjekklister og merkevarebygging).
2. Profesjonell: Ubegrensede guider, hotspots, sjekklister til $399/md eller $299/mnd (årlig).
3. Corporate: Alle funksjoner pluss personlig coaching til $699/mnd eller $499/mnd (årlig).

#7 Walkme-alternativ for startups på et budsjett: Helphero

 

Kilde: helphero.com

Det er klart at startups kanskje ikke har råd til Walkme. Det er her Helphero…hjelper. Det er en rimelig produktomvisningsprogramvare som starter på $55/måned for opptil 1000 brukere, ideell for små bedrifter. Selv om Chrome-utvidelsen forenkler å bygge ombordturer, er byggeren noe klønete, og stilalternativene er begrensede (+ det er ingen maler i motsetning til f.eks. Userpilot ).

Selvfølgelig er dette ikke ekte interaktivitet av den typen Userpilot aktiverer fordi det bare avhenger av en klikkinndata. Som selve verktøytipset sier, er klikket bare en erstatning for en «Neste»-knapp i en lineær flyt – men likevel er det en smart måte å bruke funksjonaliteten på.

Fordeler med Helphero

• Lav pris (tilgjengelig for selv de minste startups).
• Et bredt spekter av brukergrensesnittmønstre, inkludert sjekklister.
• A/B-testing støttes, men krever koding.
• Noen grunnleggende engasjements- og bruksanalyser:

Ulemper med Helphero

• På slutten av dagen er det fortsatt begrenset til lineær og forgrening onboarding.
• Stylingalternativer er begrenset med mindre du kan bruke CSS.
• A/B-testing er kun tilgjengelig for tekniske brukere som kan kode
• Hvis du har mange brukere per måned, forsvinner Helpheros konkurransefortrinn på pris raskt:

Helphero-priser

• 14-dagers gratis prøveperiode
• Opptil 2500 MAU: $115/måned
• Opptil 5000 MAU: $179/måned
• Opptil 10 000 MAU: $249/måned
• Opptil 20 000 MAU: $299/måned
• Mer enn 20.000 MAU: Tilpasset plan

Sammendrag av de 7 WalkMe-alternativene

Nå som vi nøye har analysert alle WalkMe-alternativene, er det på tide å se hvilken som er best for deg og din bedrift.

• Hvis du ser etter et forenklet WalkMe-alternativ med de samme funksjonene for tredjeparts ansattes onboarding-løsning , bør Userlane være ditt verktøy.
• Hvis du leter etter et WalkMe-alternativ som vil hjelpe deg med å skape de beste brukeropplevelsene og opplevelsene i appen , kan du gå med Userpilot.
• Hvis du er på utkikk etter et verktøy som vil forsterke analysene dine og gi deg mer kundedata, bør du vurdere Pendo.
• Hvis du ser etter programvare som ligner på WalkMe, men som er billigere, er både Whatfix eller Gainsight et godt valg

Gi oss beskjed i kommentarene nedenfor hvis du har funnet denne artikkelen nyttig!