De 7 bästa alternativen till WalkMe för 2023 [UPDATED In-Depth Comparison]

För analys: Pendo som ett WalkMe-alternativ:

Fördelar med Pendo jämfört med WalkMe:

• Analysverktyg som är lätta att använda
• Verktyg för produktplanering som kan delas
• Fungerar för webb- och mobilappar

Pendo prissättning (svårt att jämföra med WalkMe):

• Pendo har olika prisplaner: Gratis, Starter, Growth, Portfolio, Feedback och Adopt (olika funktioner och begränsningar).
• Priserna för de högre nivåerna anges inte, men beräknas börja på 20 000-25 000 dollar/år.

Gainsight – Walkme-alternativ för kundframgång

• Gainsight är en serie produkter för kundframgång, kunskapshantering och produktupplevelse.
• Det gör det möjligt att mäta kundhälsopoäng och analysera spårningar för användarinlärning.
• Gainsight PX är ett tillägg för användarintroduktion och upplevelser i appen.
• Integrerat med Salesforce för installation
• Erbjuder funktioner som uppgiftshantering, e-posthantering, utlösta e-postmeddelanden, analys etc.
• Perfekt för att mäta och spåra kundframgångar, men inte för extraordinära användarflöden och upplevelser i appar.
• Oklar prissättning; erbjuder en livstids gratis plan för upp till 100 månadsaktiva användare WalkMe Alternativ för anställningsstart: Whatfix
• Liknande funktioner som WalkMe och andra konkurrenter
• Anpassar sig till användningsfallet för introduktion av anställda
• Enklare installation och implementering än WalkMe
• Begränsade analysmöjligheter jämfört med WalkMe
• Bättre integrationskapacitet än WalkMe
• Blandade erfarenheter av kundsupport; WalkMe erbjuder bättre support
• Främst inriktad på introduktion av anställda och intern utbildning.
• Priserna är inte tillgängliga för allmänheten, det krävs en offert.
• WalkMe Basic plan beräknas kosta cirka 9 000 dollar per år; Whatfix-tjänster börjar på 1 200-2 000 dollar per månad.

Userlane – Walkme-alternativ för kundintagning

• Userlane är ett förenklat WalkMe-alternativ som fokuserar på kundanpassning.
• Det är enkelt att implementera (med en Javascript-kodutdrag).
• Med Userlane kan du bygga interaktivt innehåll i appen för att få hjälp med inskolning i realtid.
• Userlanes priser beror på antalet användare och önskade funktioner.

WalkMe-alternativet för produktövertagande i små och medelstora företag: UserGuiding

• Lägre kostnad, verktyg för att införa en produkt på en ny nivå
• Riktar sig till mindre nystartade företag
• Byggare utan kod för enkla upplevelser vid introduktion
• Begränsad avancerad analys, anpassning och komplexa integrationer
• Funktioner: interaktiva genomgångar, checklistor för inskolning, olika UI-mönster, anpassningsmöjligheter.
• Begränsningar i den grundläggande planen: 20 guider, 2 checklistor, 1 resurscenter
• Professionell plan: 299 dollar per månad för obegränsat antal guider och UI-mönster
• Fördelar: prisvärt, många olika UI-mönster, resurscenter, integrationer
• Nackdelar: buggar, prestandaproblem, begränsad funktionalitet och Userguiding branding i , teknisk kunskap krävs, begränsad anpassning
• Användarrecensioner: mestadels positiva, några klagomål på buggar och begränsad analys
• Perfekt för små SaaS-företag utan behov av interaktiva produktvisningar, kodfri segmentering eller djupgående analyser.
• Prisnivåer: Basic ($99/månad eller $69/månad årligen), Professional ($399/månad eller $299/månad årligen), Corporate ($699/månad eller $499/månad årligen)

Helphero – Walkme-alternativ för startupföretag med liten budget

• Prisvärd programvara för produktvisning för nystartade företag med en budget, från 55 dollar/månad
• Erbjuder en rad olika UI-mönster och stöder A/B-testning med kodning
• Ger grundläggande analyser av engagemang och användning
• Begränsade stilalternativ och inga mallar
• Prissättning baserad på aktiva månadsanvändare

Vad är WalkMe?

WalkMe är en molnbaserad plattform som hjälper produktchefer och kundsuccéchefer att hantera upplevelser i appar och skapa produktturer – antingen för sina egna produkter eller för produkter från tredje part. WalkMe är utan tvekan en av pionjärerna på marknaden för digitala adoptionsplattformar. På grund av sitt välkända varumärke är det förmodligen det första valet av lösningar för digital adoption för många företag.

Men passar det för alla?

Självklart inte. Låt oss kort förklara WalkMe:s största fördelar och styrkor jämfört med de andra alternativen.

Som namnet antyder är WalkMe främst inriktat på att bygga genomgångar i ditt program.

WalkMe funktioner och fördelar

Vilka är WalkMe:s största styrkor?

1. Produktvisningar och processer för att bygga genomgångar – om du letar efter ett verktyg som gör det möjligt att bygga komplexa onboardingflöden på en sida kan Walkme vara rätt val för dig. Som du kan se i diagrammet ovan kan du med Walkme bygga flödesscheman och visualisera alla dina onboarding-upplevelser i appen. Men frågan är om du bör göra det? Ska du bygga dessa komplicerade produktturer för din onboarding?
2. Data och analys – Med WalkMe:s instrumentpanel kan du enkelt se all data om användarinskolning och analys av användarbeteende. Walkme-databaser inkluderar användarinsikt, slutförd genomgång, vägar, trattar och spårning av klick på element.
3. Perfekt för att öka antalet anställda – Om du tar en titt på WalkMe:s recensioner på nätet kommer du att se ett mönster – nästan alla som recenserat WalkMe arbetar i företag med hundratals, till och med tusentals anställda. WalkMe är ett utmärkt verktyg för stora företag på grund av sina styrkor och befogenheter. Men på grund av dess prissättning och komplexitet är det inte det bästa alternativet för nystartade företag eller små och medelstora företag.

Varför ska du leta efter Walkme-alternativ?

Det finns flera anledningar till att du kanske söker en annan plattform för digital adoption än WalkMe:

• WalkMe kan hjälpa dig att skapa bra genomgångar och flöden för användarinlärning, men implementeringen är mycket svår och kräver utvecklingsresurser.
• Den riktar sig till större företag, så priserna börjar på 9 000 dollar per år.

Prissättning av WalkMe

Detta kan vara en stor utmaning för små och medelstora företag med begränsade resurser, i synnerhet eftersom WalkMe kostar mellan 9 000 dollar och över 50 000 dollar per år.

#1 WalkMe-alternativet för användarintroduktion: Userpilot

Userpilot är ett utmärkt WalkMe-alternativ för SaaS-produktchefer, produktmarknadsföringschefer och chefer för kundframgång som vill bygga 100 % anpassningsbara, interaktiva flöden för användarintroduktion utan kod.

Userpilot är utformad för att vara en SaaS-plattform för introduktion av användare, så den körs inte på tredjepartsapplikationer och lämpar sig inte för introduktion av anställda i tredjepartsapplikationer (t.ex. utbildning av anställda i Salesforce). Den kan inte heller köras med iOS/Android-mobilappar.

Du kan bygga en mängd olika användarupplevelser och vägledningsflöden i appen utan att behöva koda.

När du börjar använda Userpilot får du tillgång till följande viktiga funktioner:

• Glöm kodning av upplevelser i appen: Userpilot är en lösning utan kodning och kräver bara att apputvecklarna installerar en rad javascript i appen och att du laddar ner ett Chrome-tillägg som öppnar den visuella byggaren.

 

• Bygg flöden i appen med hjälp av det största utbudet av UI-mönster (modaler, slideouts, tooltips, hotspots, banners) och onboarding-upplevelser i appen (checklistor, mikroundersökningar, NPS-undersökningar, resurscenter i appen) för att vägleda användarna och göra det möjligt för dem att ta till sig verktyget på digital väg.

• Få tillgång till ett inbyggt NPS-verktyg för att samla in och analysera användarnas åsikter så att du kan förbättra din onboardingprocess baserat på verkliga data.
• Skapa och spåra kombinationer av händelser i appen, t.ex. klick, hovers och ifyllda formulär, och analysera sedan alla dessa interaktioner med hjälp av dina egna anpassade händelser, som kan skapas utan kod eller API-samtal.
• Använd avancerade produktanalyser och analyser av flöden i appen för att identifiera var användarna behöver hjälp, hur och om de slutför uppgifter och skapa granulära användarsegment för att utlösa upplevelser i appen på ett kontextuellt sätt (segmentera baserat på användaridentifieringsdata, engagemang i appen, anpassade händelser, klick, hover, ifyllda formulär, svar på användarfeedback, NPS-poäng med mera).

 

• Förbättra inskolningsupplevelsen med hjälp i appen genom att starta ett resurscenter direkt i appen. Lägg till guider i appen och videohandledningar och ge användarna tillgång till kunskapsbanken eller kontakta supporten. Självbetjäning har aldrig varit enklare och ditt supportteam behöver inte längre hantera samma repetitiva frågor igen.

Den bästa användaranpassningen är kontextuell och sker precis där användarna behöver den, i din app. Det finns ingen bättre plattform för digital adoption som erbjuder mer värde för pengarna än Userpilot.

Boka en demo med vårt team och gör dig redo att bygga den bästa onboarding-upplevelsen som dina användare har sett.

Fördelar med Userpilot

Det bästa med Userpilot är att du kan bygga upplevelser för varje steg i användarens resa – utan kod och med ett lättanvänt Chrome-tillägg – direkt ovanpå din produkt:

 

Detta skiljer Userpilot från Walkme.

De genomgångar du kan bygga i Userpilot (till skillnad från Intercom till exempel) är helt interaktiva, vilket innebär att:

• Upplevelser kan utlösas av anpassade händelser – så att du kan reagera på användarens handlingar i realtid (liksom kodfria funktionstaggar!), användarattribut och händelseattribut.
• Upplevelser kan vara 100 % personliga – med rätt användare vid rätt tidpunkt som målgrupp.
• De kan vara kontextstyrda och beteendebaserade.

Dessa viktiga skillnader hjälper dig att avsevärt förbättra din aktiveringsgrad och dina mätvärden för produktanvändning.

Med andra ord hjälper Userpilot dig att visa rätt meddelanden vid rätt tidpunkt till rätt användare.

Till skillnad från WalkMe erbjuder Userpilot ett brett utbud av UI-element som du kan använda för att bygga och förbättra dina upplevelser i appen. Du kan skapa checklistor, modaler, verktygstips, verktygstips och framstegsindikatorer som en del av dina produktvisningar och genomgångar.

 

Utöver onboarding kan du också lägga till ett resurscenter som innehåller hjälpdokument, artiklar i kunskapsbasen, YouTube-videotutorials etc. så att användarna har ett självbetjäningshjälpscenter direkt i din app:

 

Du kan också analysera användarnas beteende i olika segment, fastställa mål för slutförande och engagemang för olika upplevelser samt mål för användning av specifika funktioner:

 

En annan viktig funktion som Userpilot erbjuder är verktyg för användarfeedback – NPS-undersökningar och mikroundersökningar.

Med Userpilot kan du inte bara samla in användarfeedback utan också märka och gruppera svaren i segment – så att du kan rikta rätt meddelanden eller uppföljningsundersökningar direkt till dem.

Det är enkelt att installera Userpilot

När det gäller installation är Userpilot mycket lätt att använda. Till skillnad från WalkMe behöver du ingen teknisk bakgrund eller något utvecklingsteam.

Allt görs genom att installera Chrome-tillägget och lägga in en bit JavaScript-kod i din applikation.

Det är ännu enklare att skapa processer för att få in användare i systemet. Du skapar digitala adoptionsupplevelser i appen med en enkel visuell drag-och-släpp-redigerare.

Det tar bokstavligen några minuter att skapa och distribuera upplevelser i appen.

Prissättning av Userpilot

Userpilots pris är baserat på antalet aktiva användare per månad som du har.

Om du är ett nystartat företag med mindre än 2 500 aktiva användare per månad kostar Userpilot endast 299 dollar per månad.

Mer information finns på vår officiella webbplats
prissättningssida
.

Det som är bra med Userpilot är att våra priser inkluderar:

• alla våra funktioner utan begränsningar (även i den kostnadsfria provperioden)
• kostnadsfri on-demand livechatsupport (genomsnittlig svarstid: 8 minuter!)
• 3 samtal med vårt team för kundsuccé för att få inarbetning
• tillgång till användarnas liveseminarier

Sammanfattning av WalkMe vs Userpilot

Userpilot passar utmärkt för SaaS-produktteam som befinner sig i tillväxtfasen. Det är det bästa WalkMe-alternativet för SaaS när det gäller användarintroduktion.

Userpilot har ett brett utbud av användargränssnittselement, anpassningar och segmenteringsalternativ som alla är lättare att navigera. Det är också lättare att installera och mycket billigare än WalkMe (tusentals dollar jämfört med några hundra dollar per månad).

Vill du skapa fantastiska användarupplevelser med Userpilot?

BOKA EN DEMONSTRATION

#2 WalkMe-alternativ för djupgående analyser: Pendo

 

Pendo är ett populärt Walkme-alternativ med ganska tillförlitliga analyser. Pendo analytics innehåller några populära funktioner för användaranalys som är ganska lika Walkme, men enklare att installera och använda:

• Tunnlar
• Vägar
• Kohorter

När det gäller användaranpassning, ett annat populärt användningsområde för Walkme, erbjuder Pendo guider för att skapa vägledning i appen som förbättrar användaranpassningen i webb- och mobilappar.
Här är vad du kan förvänta dig av Pendos guider:

• Du kan skapa guider med hjälp av mallar, och det finns också en WYSIWYG-redigerare (what-you-see-is-what-you-get) för visuell designstudio för att skapa ny design från grunden.
• Du kan använda Pendos kostnadsfria version för att skapa guider för att få nya användare, men du får bara tillgång till begränsade funktioner och grundläggande analyser.
• Du kan skapa olika typer av guider med Pendo, till exempel Lightbox, Banner, Tooltips, Polls och Walkthroughs. Nackdelen med dem är att de är ganska enkla och att de inte tillåter mycket anpassning utan kodning.
• Du kan också bygga checklistor med Pendo, men inte som fristående UI-element eftersom användarna bara kan få tillgång till dem från resurscentret (om de vet att det finns en utgång). Detta gör det svårt och inte intuitivt för användarna att få tillgång till vägledning, vilket i stort sett motverkar syftet med checklistorna.
• Pendo produktvägledning för mobilt arbete fungerar i Android- och iOS-mobilappar (även om de mobila guiderna inte ingår i den kostnadsfria planen).

Fördelar med Pendo jämfört med Walkme?

Trots priset och den branta inlärningskurvan har Pendo några fördelar jämfört med sina konkurrenter.

• Pendo är känt för sina bra och lättanvända analysverktyg som Paths, Retention och Funnels. (Från och med första kvartalet 2023 kommer Userpilot att ha samma analysfunktioner, men med mer omfattande funktionalitet).
• Pendo har ett delbart produktplaneringsverktyg för att organisera kundfeedback och prioritera funktioner med högt värde. Det hjälper teamet att hålla sig till den gemensamma guiden för funktionsplanering.
• Den fungerar både på webbappar och mobilappar, så om du behöver båda kan detta vara ett bra val för dig.

Jämförelse mellan Pendo och WalkMe

Det är svårt att jämföra priserna mellan Pendo och WalkMe eftersom WalkMe inte offentliggör sin prisinformation.

Vi kan dock säga att inget av alternativen är billigt. Särskilt inte för nystartade företag och små och medelstora företag.

Prissättning av WalkMe

WalkMe:s priser varierar beroende på kundens behov men ligger i allmänhet mellan 9 000 och 50 000 dollar per år (du måste be om en anpassad offert). Detta inkluderar inte kostnaden för en certifierad WalkMe-expert, som du förmodligen kommer att behöva för att få mer sofistikerade anpassade element att fungera.

 

WalkMe riktar sig till stora företag och deras priser återspeglar detta.

Prissättning av Pendo

Pendo anger inte priser på sin webbplats för sina högre nivåer. I vissa recensioner sägs dock att priserna börjar på 20 000-25 000 dollar per år för en enskild produkt och runt 50 000 dollar per år för ett paket i mellanklassen.

Den svåra delen när det gäller Pendos prissättning är att du får betala separat för olika moduler:

• Pendo Free: upp till 500 MAU, en enda app, grundläggande funktionalitet och analys.
• Pendo Starter $7000/år: Det finns en gräns på 2 000 MAU, flera appar och tillgång till premiumfunktioner som NPS, men det inkluderar inte avancerad analys eller integrationer.
• Pendo Growth: Anpassad MAU, single-app, NPS och PES, resurscenter och tillgång till support jämfört med lägre planer.
• Pendo Portfolio: Anpassad MAU, multi-app, rapporter om olika resor, experiment och 1 gratis integration ingår.
• Pendo Feedback: insamling av funktionsförfrågningar är en separat modul med anpassad prissättning.
• Pendo Adopt: Inskolning av anställda är en separat modul med anpassad prissättning.

Sammanfattning av Pendo vs WalkMe

Pendo erbjuder en blandning av produktanalyser, kundfeedback och programvara för användaranpassning.

Om du letar efter en programvara som hjälper dig att förstå dina kunder bättre bör du välja Pendo. Men det är inte det bästa valet för att finslipa och testa din onboarding och dina upplevelser i appen på grund av det begränsade antalet användargränssnittselement.

#3 WalkMe-alternativ för introduktion av anställda: Whatfix

Whatfix är ett annat populärt WalkMe-alternativ.

Dess funktioner är nästan desamma som de två tidigare WalkMe-konkurrenterna. Å andra sidan är Whatfix, precis som Walkme, inriktat på användningsfallet för introduktion av anställda.

Jämförelse mellan WalkMe och Whatfix plattformar för digital adoption

WalkMe och Whatfix erbjuder i princip samma funktioner och funktionalitet för att öka nya användares produktivitet genom att snabbare ta till sig verktygen.

Det visar sig dock att det finns vissa anmärkningsvärda skillnader i kvaliteten och omfattningen av dessa funktioner i varje produkt.

Här är en översikt över några av de viktigaste särskiljande faktorerna:

Jämförelse av genomförandet: teknisk kunskap krävs

På det hela taget är Whatfix enklare att installera och implementera än WalkMe. Du behöver bara installera tillägget i Chrome eller Firefox och kopiera några JavaScript-utdrag för att komma igång.

WalkMe däremot har en mycket mer komplicerad installationsprocess. Det är en lösning på plats, vilket innebär att den måste implementeras lokalt. Detta kräver en hel del teknisk kunskap och kräver ofta hjälp av en WalkMe-certifierad expert.

Jämförelse av analyser: data om inresa

Det är här som Whatfix börjar hamna på efterkälken. WalkMe har en användarvänlig instrumentpanel för att visa data om onboarding och annan digital omvandling samt analys av användarnas framsteg, medan Whatfix har ganska begränsade analysmöjligheter.

Whatfix gör det möjligt att integrera Google Analytics eller andra liknande verktyg för att spåra och mäta användarnas känslor och beteende, men detta är inte lika kraftfullt och bekvämt som den fullständiga analysplattform som WalkMe stöder.

Det betyder också att för att få riktigt robusta analyser av produktanvändning med Whatfix måste man köpa ett ytterligare verktyg.

Jämförelse av produktintegrationer

Även om användaranalyser med Whatfix är en begränsning, visar sig dess integrationsförmåga vara en fördel.

WalkMe erbjuder ett mer robust system överlag, men stöder inte samma integrationsnivå som Whatifx.

Jämförelse av kundsupport

Den relativt tekniska karaktären hos både WalkMe och Whatfix innebär att stödet är en viktig fråga.

WalkMe kan vara svårare att installera, men erbjuder bättre support. Om du vill ha personlig anpassning eller anpassad implementering kan du behöva betala för den här supporten, men WalkMe:s tekniska hjälp har fått goda recensioner.

Whatfix-användare rapporterar däremot att det inte alltid är helt kompatibelt med deras produkt och att supporten de får kan vara bristfällig. Whatfix största resurs för självbetjäning är deras forum, och även där är det ofta andra Whatfix-användare som svarar på frågor.

Inskolning av anställda och inskolning av SaaS-användare: kan de göra båda?

WalkMe och Whatfix kan visserligen användas för att introducera SaaS-användare, men de är så komplexa och dyra att det helt enkelt inte är meningsfullt att använda dem för det här användningsområdet.

Både WalkMe och Whatfix är företagslösningar avsedda för stora företag med många användare. Ett av deras viktigaste användningsområden är därför endast introduktion av anställda och intern utbildning.

Jämförelse mellan WalkMe och Whatfix

Varken WalkMe eller Whatfix publicerar sin exakta prisinformation. Det finns dock några ledtrådar som vi kan använda för att göra en uppskattning.

Båda plattformarna kräver att användarna begär en offert. Whatfix uppger att “Vår prissättning är helt baserad på kundens krav och användning”.

WalkMe erbjuder Basic- och Custom-planer:

 

Baserat på användarrecensioner verkar det som om WalkMe:s Basic-plan börjar på cirka 9 000 dollar per år. Whatfix recensioner visar att deras tjänster börjar på 1 200-2 000 dollar per månad.

WalkMes Basic-plan är mycket mer begränsad än de allmänna funktioner som Whatfix erbjuder.

Men å andra sidan vet vi inte exakt vilka funktioner Whatfix-kunder får för 1 200 dollar per månad.

#4 WalkMe-alternativ för CS: Gainsight

Gainsight erbjuder en serie produkter för kundframgång, kunskapshantering och produktupplevelse.

Med deras plattform för kundframgång kan du enkelt mäta dina nya kunders hälsa och spåra alla andra analyser som du behöver för att förbättra din användaranpassning.

Med Gainsight PX kan du skapa olika användargränssnitt och upplevelser i appen för att skapa de första Aha-upplevelserna.

Gainsight är integrerat med Salesforce, så installationen av ditt Gainsight-konto sker via Salesforce.

Det är mycket enkelt att installera Gainsight för icke-tekniska personer, men om du inte har ett Salesforce-konto kan det bli lite svårare.

I Gainsight har du tillgång till olika funktioner som uppgiftshantering, e-posthantering, utlösta e-postmeddelanden, analyser och många fler.

På grund av sin robusta plattform är Gainsight förmodligen den mest idealiska lösningen för att mäta och spåra kundframgångar, men inte för att skapa produktupplevelser och extraordinära användarflöden och upplevelser i appen.

När det gäller prissättning har Gainsight ingen tydlig prissättning alls. Det enda du som potentiell kund kan vara säker på är att de erbjuder en kostnadsfri livstidsplan för upp till 100 aktiva användare per månad.

Sammanfattning av Gainsight

Eftersom Gainsight är integrerat i Salesforce måste du först skapa ett Salesforce-konto för att kunna installera Gainsight i din produkt. Gainsight erbjuder dig bra mätningar och analyser för kundframgång, men inte exceptionella användargränssnitt och upplevelser i appen.

Om du letar efter ett WalkMe-alternativ som ger dig bättre data om kundsuccé kan Gainsight vara det bästa verktyget för dig.

#5 WalkMe-alternativ för kundanpassning: Userlane

Userlane stöder både anställnings- och kundinskolning. I den här artikeln kommer vi främst att ta upp kundanpassningen, eftersom det är det som är viktigare än WalkMe.

Userlane är i princip ett förenklat WalkMe-alternativ. Userlane har samma huvudfunktioner som WalkMe.

Skillnaden mellan WalkMe och Userlane är att det är relativt enkelt att implementera Userlane i ditt program. Du behöver bara kopiera/klistra in ett stycke Javascript-kod. Userlanes kodfria digitala adoptionsplattform körs som ett överlagringspaket på mjukvaruprogram.

Verktyget gör det möjligt att skapa interaktivt innehåll i appen som vägleder användarna genom onboarding-processerna i realtid och erbjuder dem intuitiv assistans på begäran i alla webbläsarbaserade applikationer. Därför kan vem som helst använda programvaran direkt utan förkunskaper eller särskilda färdigheter.

När det gäller användargränssnittselement och upplevelser i appen stöder Userlane endast genomgångar. Du kan skapa produktturer och rundvandringar som är helt anpassade och personliga.

Med Userlanes analyser och data får du en tydlig inblick i allt som händer i dina genomgångar.

Userlane ger dig en guidad testversion av programmet. När du har avslutat din provperiod beror priset på hur många användare du har och vilka funktioner du vill använda.

Userlane analytics dashboard ger insikter om hur funktioner och processer används i programvaran och hjälper till att fatta beslut om innehållsskapande baserat på användarnas faktiska beteende och behov. Userlanes lösning för digital anpassning kan också integreras med organisationens samarbetsverktyg eller kunskapsbaser, vilket gör introduktion, utbildning, support och delning av intern kunskap effektivare.

Recensioner av Userlane

 

Userlane har i genomsnitt 4,7 av 5-stjärniga recensioner på G2.

Sammanfattning av användarplanen

Om du letar efter ett förenklat och mindre förvirrande WalkMe, ett alternativ till walkme down, kan Userlane vara ett bra verktyg för dig. Även om du bara kan skapa genomgångar fungerar det mycket bra med mindre komplicerade tillämpningar.

#6 Walkme-alternativet för produktövertagande i små och medelstora företag: UserGuiding

UserGuiding är ett billigt verktyg för produktintroduktion på instegsnivå som erbjuder en rad funktioner för att hjälpa företag att få in nya kunder och öka produktintroduktionen, särskilt i mindre nystartade företag.

UserGuiding erbjuder en kodfri byggare för enkla onboarding-upplevelser med tillägg av UI-mönster. Men om du vill ha avancerade analyser, anpassningar eller komplexa integrationer bör du kanske utforska andra alternativ.

 

Här är vad du får när du börjar använda UserGuiding:

• Skapa interaktiva produktgenomgångar utan att störa dina utvecklare eftersom det är helt utan kod.
• Skapa checklistor för inskolning och få kunderna till aktiveringspunkten genom att eliminera gissningar om vad nästa steg bör vara.
• Använd en mängd olika UI-mönster som checklistor, verktygstips, modaler och slideouts för att ge rätt upplevelse i appen till rätt persona, vid rätt tidpunkt i deras användarresa.
• Lägg till emojis, gifs, bilder eller videoklipp för att anpassa dina onboardingflöden och få dem att matcha ditt varumärke.

UserGuiding har dock mycket strikta begränsningar för Basic-planen. Du kan bara skapa högst 20 guider, 2 checklistor för introduktion och 1 resurscenter. Om du vill skapa obegränsat antal guider med obegränsat antal UI-mönster bör du välja Professional-planen som kostar 299 dollar.

Fördelar med UserGuiding:

1. Prisvärt för små startups och företag.
2. Olika UI-mönster för att bygga flöden och guider.
3. Innehåller ett resurscenter för självbetjäning.
4. Erbjuder integrationer med program som Mixpanel, HubSpot och Slack.

Nackdelar med UserGuiding:

1. Buggar, prestandaproblem och ett knepigt användargränssnitt.
2. Begränsad funktionalitet och varumärke i den grundläggande planen.
3. Kräver teknisk kunskap för att kunna användas maximalt.
4. Begränsade anpassnings- och designmöjligheter för UI-mönster.

Vad säger användarna om UserGuiding?

Om du kollar på webbplatser för produktrecensioner, gillar de flesta att använda UserGuiding.

Här är några recensioner från riktiga användare:

Vissa tycker dock att det är för mycket friktion på grund av fel. Låt oss ta en titt på några negativa recensioner för att se varför användarna klagar:

Det är lite buggigt, ibland går det trögt eller fryser.

Och vissa anser att det fortfarande finns utrymme för förbättringar:

Analysen kändes lite elementär. Förutom Mixpanel-integrationen var det inte möjligt att analysera användardata direkt på UserGuidings instrumentpanel. Det fanns ett API som vi kunde använda som krävde en del inställningar, men detta var något som jag förväntade mig skulle vara inbakat i produkten.

 

Är UserGuiding rätt för ditt företag?

UserGuiding är perfekt för små SaaS-företag men passar kanske inte för dem som vill ha:

1. Helt interaktiva produktvisningar.
2. Kodfri, intuitiv segmentering.
3. Djupgående analyser med detaljerade data.

Prissättning av UserGuiding

UserGuidings prismodell har tre nivåer:

1. Grundläggande: Viktiga verktyg för introduktion för 99 USD/månad eller 69 USD/månad (årligen). Begränsade funktioner (1 teammedlem, 20 guider, 2 checklistor och varumärke).
2. Professionell: Obegränsat antal guider, hotspots och checklistor för 399 dollar/månad eller 299 dollar/månad (årligen).
3. Företag: Alla funktioner plus personlig coachning för 699 USD/månad eller 499 USD/månad (årligen).

#7 Walkme-alternativet för nystartade företag med en budget: Helphero

 

Source: helphero.com

Det är uppenbart att nystartade företag kanske inte har råd med Walkme. Det är här Helphero… hjälper till. Det är en prisvärd programvara för produktturnéer som börjar på 55 dollar/månad för upp till 1 000 användare, vilket är perfekt för små företag. Även om Chrome Extension förenklar byggandet av onboarding-turer är byggaren något klumpig och stilalternativen är begränsade (+ det finns inga mallar till skillnad från t.ex. Userpilot).

Detta är naturligtvis inte verklig interaktivitet av det slag som Userpilot möjliggör, eftersom det bara beror på en klickinmatning. Som verktygstipsen själv säger är klicket bara en ersättning för en “Nästa”-knapp i ett linjärt flöde – men det är ändå ett smart sätt att använda funktionen.

Fördelar med Helphero

• Lågt pris (tillgängligt även för de minsta startupföretagen).
• Ett brett utbud av UI-mönster, inklusive checklistor.
• A/B-testning stöds, men kräver kodning.
• Några grundläggande analyser av engagemang och användning:

Nackdelar med Helphero

• I slutändan är det fortfarande begränsat till linjär och förgrenad onboarding .
• Stylingalternativen är begränsade om du inte kan använda CSS.
• A/B-testning är endast tillgängligt för tekniska användare som kan koda.
• Om du har många användare per månad försvinner Helpheros prisfördel snabbt:

Prissättning av Helphero

• 14 dagars gratis provperiod
• Upp till 2500 MAU: 115 dollar/månad
• Upp till 5000 MAU: 179 dollar/månad
• Upp till 10 000 MAU: 249 dollar/månad
• Upp till 20 000 MAU: 299 dollar/månad
• Mer än 20 000 MAU: anpassad plan

Sammanfattning av de 7 WalkMe-alternativen

Nu när vi noggrant har analyserat alla WalkMe-alternativ är det dags att se vilket som är bäst för dig och ditt företag.

• Om du letar efter ett förenklat WalkMe-alternativ med samma funktioner för en tredjeparts lösning för anställningsstart, bör Userlane vara ditt favoritverktyg.
• Om du letar efter ett WalkMe-alternativ som hjälper dig att skapa de bästa användarupplevelserna vid omskolning och i appen kan du välja Userpilot.
• Om du letar efter ett verktyg som kan ge dina analyser en extra skjuts och ge dig mer kunddata kan du överväga Pendo.
• Om du letar efter en programvara som liknar WalkMe men är billigare, är Whatfix eller Gainsight båda bra val.

Låt oss veta i kommentarerna nedan om den här artikeln har varit till hjälp för dig!