Top 7 WalkMe Alternativer til 2023 [UPDATED In-Depth Comparison]

Til analyse: Pendo som et WalkMe-alternativ:

Fordele ved Pendo frem for WalkMe:

• Analyseværktøjer, der er nemme at bruge
• Værktøj til produktplanlægning, der kan deles
• Virker på web og mobilapps

Pendo-priser (vanskelig at sammenligne med WalkMe):

• Pendo har forskellige prisplaner: Gratis, Starter, Growth, Portfolio, Feedback og Adopt (forskellige funktioner og begrænsninger)
• Priserne er ikke angivet for de højere niveauer, men de anslås at starte ved 20.000-25.000 $/år

Gainsight – Walkme-alternativ til kundetilgang

• Gainsight er en pakke af produkter til kundesucces, videnstyring og produktoplevelse
• Det giver dig mulighed for at måle kundernes sundhedsscore og spore analyser for brugernes indskoling
• Gainsight PX er et add-on til brugerindføring og oplevelser i appen
• Integreret med Salesforce til installation
• Tilbyder funktioner som opgavestyring, e-mail-styring, udløste e-mails, analyser osv.
• Ideel til måling og sporing af kundesucces, men ikke til ekstraordinære brugeroptagelsesflow og oplevelser i appen
• Uklar prisfastsættelse; tilbyder en gratis plan for op til 100 månedlige aktive brugere WalkMe Alternativ til onboarding af medarbejdere: Whatfix
• Lignende funktioner til WalkMe og andre konkurrenter
• Passer til brug i forbindelse med onboarding af medarbejdere
• Nemmere installation og implementering end WalkMe
• Begrænsede analytiske muligheder sammenlignet med WalkMe
• Bedre integrationskapacitet end WalkMe
• Blandede erfaringer med kundesupport; WalkMe tilbyder bedre support
• Primært fokuseret på indslusning af medarbejdere og intern uddannelse
• Priserne er ikke offentligt tilgængelige; kræver, at du anmoder om et tilbud
• WalkMe Basic-plan anslået til omkring 9.000 $ om året; Whatfix-tjenester starter ved 1.200 – 2.000 $ om måneden

Userlane – Walkme-alternativ til kundetilpasning

• Userlane er et forenklet WalkMe-alternativ, der fokuserer på kundetilpasning
• den er let at implementere (med et Javascript-kodeuddrag)
• Userlane giver dig mulighed for at opbygge interaktivt indhold i appen for at få hjælp til onboarding i realtid
• Userlanes pris afhænger af antallet af brugere og de ønskede funktioner

WalkMe-alternativ til produktovertagelse i små og mellemstore virksomheder: UserGuiding

• Billigere værktøj til produktindførelse på begynderniveau
• Målrettet mod mindre nystartede virksomheder
• Builder uden kode til enkle onboarding-oplevelser
• Begrænset avanceret analyse, tilpasning og komplekse integrationer
• Funktioner: interaktive gennemgange, tjeklister til onboarding, forskellige UI-mønstre, tilpasningsmuligheder
• Begrænsninger i den grundlæggende plan: 20 vejledninger, 2 tjeklister, 1 ressourcecenter
• Professionel plan: 299 $ pr. måned for ubegrænset antal vejledninger og UI-mønstre
• Fordele: overkommelig pris, mange forskellige brugergrænseflademønstre, ressourcecenter, integrationer
• Ulemper: fejl, problemer med ydeevnen, begrænset funktionalitet og Userguiding branding i , teknisk viden påkrævet, begrænset tilpasning
• Brugeranmeldelser: overvejende positive, nogle klager over fejl og begrænsede analyser
• Ideel til små SaaS-virksomheder uden behov for fuldt interaktive produktturnéer, kodefri segmentering eller dybdegående analyser
• Prisniveauer: Basic ($99/mo eller $69/mo årligt), Professional ($399/mo eller $299/mo årligt), Corporate ($699/mo eller $499/mo årligt)

Helphero – Walkme-alternativ til nystartede virksomheder med et lille budget

• Prisbillig software til produktrundvisninger for nystartede virksomheder på et budget, fra 55 $/måned
• Tilbyder en række UI-mønstre og understøtter A/B-testning med kodning
• Giver grundlæggende analyser af engagement og brug
• Begrænsede stylingmuligheder og ingen skabeloner
• Prisfastsættelse baseret på månedlige aktive brugere

Hvad er WalkMe?

WalkMe er en cloud-baseret platform, der hjælper produktchefer og kundeservicemanagere med at administrere oplevelser i apps og oprette produktturer – enten for deres egne produkter eller for produkter fra tredjeparter. WalkMe er uden tvivl en af pionererne på hele markedet for digitale adoptionsplatforme. På grund af sit genkendelige brand er det sandsynligvis det første valg af digitale adoptionsløsninger for mange virksomheder.

Men er den egnet til alle?

Selvfølgelig ikke. Lad os kort forklare WalkMe’s største fordele og styrker i forhold til de andre alternativer.

Som navnet antyder, er WalkMe mest fokuseret på at opbygge gennemgange i dit program.

WalkMe funktioner og fordele

Hvad er WalkMe’s største styrker?

1. Produktrundvisninger og gennemgangsprocesser – hvis du leder efter et værktøj, der giver dig mulighed for at opbygge komplekse onboarding-flow på én side, kan Walkme være det rette valg for dig. Som du kan se i diagrammet ovenfor – Walkme giver dig mulighed for at lave flowcharts, der visuelt viser alle dine onboarding-oplevelser i appen. Men spørgsmålet er – bør du det? Bør du lave disse komplicerede produktture til din onboarding?
2. Data og analyser – Ved hjælp af WalkMe’s dashboard kan du nemt se alle dine data om brugernes indslusning og analyser af brugeradfærd. Walkme-datadashboards omfatter brugerindsigt, færdiggørelse af gennemgange, stier, tragtetrin og sporing af klik på elementer.
3. Godt til at øge medarbejdernes onboarding – Hvis du tager et kig på WalkMe’s anmeldelser online, vil du se et mønster – næsten alle anmelderne arbejder i virksomheder med hundredvis, ja, endda tusindvis af medarbejdere. WalkMe er et fantastisk værktøj til store virksomheder på grund af sine styrker og beføjelser. Men på grund af prisen og kompleksiteten er det ikke den bedste løsning for nystartede virksomheder eller små og mellemstore virksomheder.

Hvorfor skal du kigge efter Walkme-alternativer?

Der er flere grunde til, at du kan vælge en anden digital adoptionsplatform end WalkMe:

• WalkMe kan hjælpe dig med at skabe gode gennemgange og brugerindførelsesflow, men implementeringen er meget vanskelig og kræver udviklingsressourcer.
• Den er rettet mod større virksomheder, så priserne starter ved 9.000 dollars om året.

Priser for WalkMe

Dette kan være en stor kamp for små og mellemstore virksomheder med begrænsede ressourcer, især fordi WalkMe-pakkerne varierer fra 9.000 til over 50.000 dollars om året.

#1 WalkMe-alternativet til brugerindlæring: Userpilot

Userpilot er et fantastisk WalkMe-alternativ til SaaS-produktchefer, produktmarketingchefer og kundeservicemanagere, der ønsker at opbygge 100 % tilpassede, interaktive brugerindføringsflow uden kode.

Userpilot er designet til at være en SaaS-platform til brugerintroduktion, så den kører ikke på tredjepartsapplikationer og er ikke egnet til introduktion af medarbejdere i tredjepartsapplikationer (f.eks. uddannelse af medarbejdere i Salesforce). Den kører heller ikke på native iOS/Android-mobilapps.

Du kan opbygge en række forskellige brugeroplevelser og vejledningsstrømme i appen uden at skulle kode.

Når du begynder at bruge Userpilot, får du adgang til følgende nøglefunktioner:

• Glem alt om kodning af oplevelser i appen: Userpilot er en løsning uden kode og kræver kun, at dine app-udviklere installerer en linje javascript i din app, og at du downloader en Chrome-udvidelse, der åbner den visuelle builder.

 

• Opbyg flows i appen ved hjælp af det største udvalg af UI-mønstre (modaler, slideouts, tooltips, hotspots, bannere) og onboarding-oplevelser i appen (tjeklister, mikroundersøgelser, NPS-undersøgelser, ressourcecenter i appen) for at vejlede brugerne og muliggøre digital vedtagelse af dit værktøj.

• Få adgang til et indbygget NPS-værktøj til indsamling og analyse af brugernes holdning, så du kan forbedre din onboarding-proces baseret på reelle data.
• Opret og spor kombinationer af in-app-hændelser som klik, hovers og formularudfyldninger, og analysér derefter alle disse interaktioner under dine egne brugerdefinerede hændelser, som kan oprettes uden kode eller API-kald.
• Brug avanceret produktanalyser og analyser af flows i appen for at identificere, hvor brugerne har brug for hjælp, hvordan og om de fuldfører opgaverne, og skabe granulære brugersegmenter til at udløse oplevelser i appen kontekstuelt (segmentering baseret på brugeridentifikationsdata, engagement i appen, brugerdefinerede begivenheder, klik, hovers, formularudfyldninger, brugerfeedback-svar, NPS-scorer m.m.)

 

• Forbedre onboarding-oplevelsen med hjælp i appen ved at lancere et ressourcecenter direkte i din app. Tilføj vejledninger og videovejledninger i appen, og giv brugerne adgang til at søge i vidensbasen eller kontakte support. Selvbetjening har aldrig været nemmere, og dit supportteam behøver ikke længere at håndtere de samme gentagne forespørgsler igen.

Den bedste brugerintroduktion er kontekstuel, og den sker lige der, hvor brugerne har brug for den, nemlig i din app. Der findes ikke en bedre digital adoptionsplatform derude, som giver mere værdi for pengene end Userpilot.

Book en demo med vores team, og gør dig klar til at skabe de bedste onboarding-oplevelser, dine brugere har set.

Fordele ved Userpilot

Det bedste ved Userpilot er, at det giver dig mulighed for at skabe oplevelser for alle faser af brugerrejsen – uden kode og med en brugervenlig Chrome-udvidelse – direkte oven på dit produkt:

 

Det gør Userpilot anderledes end Walkme.

De gennemgange, du kan lave i Userpilot (i modsætning til Intercom for eksempel), er fuldt interaktive, hvilket betyder:

• oplevelser kan udløses af brugerdefinerede hændelser – så du kan reagere på brugerhandlinger i realtid (samt kodefri funktionstags!), brugerattributter og hændelsesattributter.
• oplevelser kan være 100 % personlige – målrettet de rigtige brugere på det rigtige tidspunkt
• de kan være kontekstdrevne og adfærdsbaserede

Disse vigtige forskelle hjælper dig med at forbedre din aktiveringsrate og dine målinger af produktovertagelse markant.

Userpilot hjælper dig med andre ord med at vise de rigtige beskeder på det rigtige tidspunkt til de rigtige brugere.

I modsætning til WalkMe tilbyder Userpilot dig en lang række brugergrænsefladeelementer, som du kan bruge til at opbygge og perfektionere dine oplevelser i appen. Du kan oprette tjeklister, modaler, værktøjstip og native værktøjstip samt statusbjælker som en del af dine produktturnéer og gennemgange.

 

Ud over onboarding kan du også tilføje et ressourcecenter, der indeholder hjælpedokumenter, artikler i vidensbasen, YouTube-videovejledninger osv., så brugerne har et selvbetjeningshjælpscenter direkte i din app:

 

Du kan også analysere dine brugeres adfærd på tværs af forskellige segmenter, opstille mål for fuldførelse og engagement for forskellige oplevelser samt mål for vedtagelse af specifikke funktioner:

 

En anden vigtig funktion, som Userpilot tilbyder, er værktøjer til brugerfeedback – NPS-undersøgelser og mikroundersøgelser.

Userpilot giver dig ikke kun mulighed for at indsamle brugerfeedback, men også for at mærke og gruppere svarene i segmenter – så du kan henvende dig til dem med de rigtige beskeder eller opfølgende undersøgelser med det samme.

Det er nemt at installere Userpilot

Userpilot er meget nem at bruge, når det kommer til installation. I modsætning til WalkMe behøver du ikke nogen teknisk baggrund eller noget udviklingsteam.

Alt foregår ved at installere Chrome-udvidelsen og indsætte et stykke JavaScript-kode i din applikation.

Det er endnu nemmere at oprette processer til brugerindføring. Du kan skabe digitale adoptionsoplevelser i apps med en simpel visuel træk og slip editor.

Det tager bogstaveligt talt kun få minutter at oprette og implementere oplevelser i appen.

Priser for Userpilot

Userpilots priser er baseret på det antal aktive brugere, du har om måneden.

Hvis du er en nystartet virksomhed med mindre end 2.500 aktive brugere om måneden, tager Userpilot dig kun 299 $ om måneden.

Du kan finde flere oplysninger på vores officielle
prisfastsættelsesside
.

Det gode ved Userpilot er, at vores priser inkluderer:

• alle vores funktioner uden nogen begrænsninger (selv i den gratis prøveperiode)
• gratis on-demand live chat-support (gennemsnitlig svartid: 8 minutter!)
• 3 onboarding-samtaler med vores Customer Success-team
• adgang til brugernes live webinarer

Sammenfatning af WalkMe vs Userpilot

Userpilot passer godt til SaaS-produktteams, der befinder sig i vækstfasen. Det er det bedste WalkMe-alternativ til SaaS, når det gælder brugerindføring.

Userpilot har en bred vifte af brugergrænsefladeelementer, tilpasninger og segmenteringsmuligheder, som alle er nemmere at navigere i. Det er også nemmere at installere og langt billigere end WalkMe (tusindvis af dollars i forhold til et par hundrede dollars om måneden).

Vil du skabe fantastiske brugeroplevelser med Userpilot?

BOOK EN DEMO

#2 WalkMe-alternativ til dybdegående analyser: Pendo

 

Pendo er et populært Walkme-alternativ med ret solide analyser. Pendo analytics indeholder nogle populære funktioner til brugeranalyse, som minder meget om Walkme, men som er nemmere at opsætte og bruge:

• Tragtfunneler
• Stier
• Kohorter

Når det kommer til brugernes onboarding, et andet populært Walkme-brugstilfælde, tilbyder Pendo vejledninger til opbygning af vejledning i apps, der forbedrer brugernes onboarding på tværs af web- og mobilapps.
Her er, hvad du kan forvente af Pendo-guides:

• Du kan oprette vejledninger ved hjælp af skabeloner, og der er også en WYSIWYG-editor (what-you-see-is-what-you-get) til visuelt designstudio til at oprette nye designs fra bunden.
• Du kan bruge Pendos gratis version til at oprette brugervejledninger til onboarding, men du får kun adgang til begrænsede funktioner og grundlæggende analyser.
• Typer af vejledninger, du kan oprette med Pendo, omfatter Lightbox, Banner, Tooltips, Afstemninger og Gennemgange. Ulempen ved dem er, at de er ret grundlæggende og ikke tillader meget tilpasning uden kodning.
• Du kan også oprette tjeklister med Pendo, men ikke som selvstændige brugergrænsefladeelementer, da brugerne kun kan få adgang til dem fra ressourcecenteret (hvis de ved, at de kan afsluttes). Det gør det svært og ikke intuitivt for brugerne at få adgang til vejledning, og det modvirker generelt formålet med at bruge tjeklister.
• Pendos produktvejledning til mobilen fungerer på tværs af Android- og iOS-mobilapps (selvom mobilvejledningerne ikke er inkluderet i det gratis abonnement).

Fordele ved Pendo frem for Walkme?

På trods af prisen og den stejle indlæringskurve har Pendo nogle få fordele i forhold til konkurrenterne.

• Pendo er kendt for sine gode og brugervenlige analyseværktøjer som Paths, Retention og Funnels. (Fra 1. kvartal 2023 vil Userpilot have de samme analysefunktioner, men med mere robuste funktioner).
• Pendo har et produktplanlægningsværktøj, der kan deles, til at organisere kundefeedback og prioritere funktioner af høj værdi. Det hjælper med at holde teamene på linje med den fælles guide til planlægning af funktioner.
• Den fungerer både på webapps og mobilapps, så hvis du har brug for begge dele, er det måske et godt valg for dig.

Sammenligning af priserne på Pendo vs WalkMe

Det er svært at sammenligne priserne mellem Pendo og WalkMe, da WalkMe ikke offentliggør sine prisoplysninger.

Vi kan dog sige, at ingen af de to muligheder er billige. Især ikke for nystartede virksomheder og SMV’er.

Priser for WalkMe

WalkMe’s priser varierer afhængigt af kundens behov, men ligger generelt mellem 9.000 og 50.000 dollars om året (du skal bede om et tilpasset tilbud). Dette inkluderer ikke omkostningerne til en certificeret WalkMe-ekspert, som du sandsynligvis skal bruge for at få mere sofistikerede brugerdefinerede elementer til at fungere.

 

Igen er WalkMe rettet mod store virksomheder, og deres priser afspejler dette.

Pendo prissætning

Pendo oplyser ikke priserne på sit websted for de højere niveauer. Nogle anmeldelser siger dog, at de har priser, der starter ved 20.000-25.000 dollars om året for et enkelt produkt og omkring 50.000 dollars om året for en mellemklassepakke.

Den vanskelige del af Pendos prisfastsættelse er, at du skal betale separat for forskellige moduler:

• Pendo Free: op til 500 MAU, enkelt-app, grundlæggende funktionalitet og analyser.
• Pendo Starter $7000/år: 2.000 MAU-grænse, multi-app og adgang til premium-funktioner som NPS, men det omfatter ikke avanceret analyse eller integrationer
• Pendo Vækst: Tilpasset MAU, single-app, NPS og PES, ressourcecenter og adgang til support sammenlignet med lavere abonnementer
• Pendo Portfolio: Brugerdefineret MAU, multi-app, cross-journey-rapporter, eksperimentering og 1 gratis integration inkluderet.
• Pendo Feedback: Indsamling af anmodninger om funktioner er et separat modul med brugerdefineret prisfastsættelse.
• Pendo Adopt: onboarding af medarbejdere er et separat modul med brugerdefineret prisfastsættelse

Sammenfatning af Pendo vs WalkMe

Pendo tilbyder en blanding af produktanalyse, kundefeedback og software til brugerindlæring.

Hvis du leder efter software, der kan hjælpe dig med at forstå dine kunder bedre, bør du vælge Pendo. Men det vil ikke være det bedste valg til at perfektionere og teste din brugerindføring og brugeroplevelser i appen på grund af det begrænsede antal brugergrænsefladeelementer.

#3 WalkMe-alternativ til onboarding af medarbejdere: Whatfix

Whatfix er et andet populært WalkMe-alternativ.

Funktionerne er næsten de samme som de to tidligere WalkMe-konkurrenter. På den anden side er Whatfix – ligesom Walkme – rettet mod brugssituationen for indskoling af medarbejdere.

Sammenligning af WalkMe vs. Whatfix digitale adoptionsplatforme

Som vi har konstateret, tilbyder WalkMe og Whatfix grundlæggende de samme funktioner og funktionaliteter til at øge nye brugeres produktivitet ved at tage dine værktøjer hurtigere i brug.

Det viser sig dog, at der er nogle bemærkelsesværdige forskelle i kvaliteten og omfanget af disse funktioner i hvert produkt.

Her er en oversigt over nogle af de vigtigste differentierende faktorer:

Sammenligning af gennemførelsen: teknisk viden er nødvendig

Samlet set er Whatfix lettere at installere og implementere end WalkMe. Du skal blot installere deres Chrome- eller Firefox-udvidelse og kopiere et par JavaScript-snippets for at komme i gang.

WalkMe har på den anden side en meget mere kompliceret installationsproces. Det er en løsning på stedet, hvilket betyder, at den skal implementeres lokalt. Dette kræver en del teknisk viden og kræver ofte hjælp fra en WalkMe-certificeret ekspert.

Sammenligning af analyser: onboarding-data

Det er her, at Whatfix begynder at sakke bagud. Mens WalkMe har et brugervenligt dashboard til visning af onboarding og andre data om digital transformation og adoption samt analyser af brugernes fremskridt, har Whatfix ret begrænsede analytiske muligheder.

Whatfix giver dig mulighed for at integrere Google Analytics eller andre lignende værktøjer til sporing og måling af brugernes stemning og adfærd, men dette matcher ikke den kraft og bekvemmelighed, som WalkMe understøtter med den fulde analyseplatform.

Det betyder også, at det vil kræve køb af et ekstra værktøj at få en virkelig robust analyse af produktbrugen med Whatfix.

Sammenligning af produktintegrationer

Selv om brugeranalyser med Whatfix er en begrænsning, viser det sig at være en fordel at kunne integrere det.

WalkMe tilbyder et mere robust system generelt set, men understøtter ikke samme grad af integration som Whatifx gør.

Sammenligning af kundesupport

Den relativt tekniske karakter af både WalkMe og Whatfix betyder, at support er et vigtigt spørgsmål.

WalkMe er måske sværere at konfigurere, men tilbyder bedre support. For elementer af personlig tilpasning eller brugerdefineret implementering skal du muligvis betale for denne support, men WalkMe’s tekniske assistance har gode anmeldelser.

Whatfix-brugere rapporterer derimod, at det ikke altid er fuldt ud kompatibelt med deres produkt, og at den support, de modtager, kan være mangelfuld. Faktisk er Whatfix’ største ressource til selvbetjeningssupport deres forum, og selv her er det ofte andre Whatfix-brugere, der besvarer spørgsmål.

Onboarding af medarbejdere vs. onboarding af SaaS-brugere: Kan de gøre begge dele?

WalkMe og Whatfix kan bruges til onboarding af SaaS-brugere, men de er så komplekse og dyre, at det simpelthen ikke giver mening at bruge dem til denne brugssituation.

Både WalkMe og Whatfix er virksomhedsløsninger, der er udviklet til store virksomheder med en stor brugerbase. Som sådan er en af deres vigtigste anvendelsesområder kun onboarding af medarbejdere og intern uddannelse.

Sammenligning af priserne på WalkMe vs. Whatfix

Hverken WalkMe eller Whatfix offentliggør deres nøjagtige prisoplysninger. Der er dog nogle spor, som vi kan bruge til at lave et skøn.

Begge platforme kræver, at brugerne anmoder om et tilbud. Whatfix udtaler, at “Vores priser er helt baseret på kundens krav og brug”

WalkMe tilbyder Basic- og Custom-planer:

 

Baseret på brugeranmeldelser ser det ud til, at WalkMe’s Basic-plan starter på omkring 9.000 dollars om året. Whatfix anmeldelser viser, at deres tjenester begynder ved $1.200 – $2.000 pr. måned.

WalkMe’s Basic-plan er langt mere begrænset end de generelle funktioner, som Whatfix tilbyder.

Men vi ved heller ikke præcis, hvilke funktioner Whatfix-kunder får for 1.200 dollars om måneden.

#4 WalkMe-alternativer til CS: Gainsight

Gainsight tilbyder en række produkter til kundesucces, videnstyring og produktoplevelse.

Med deres platform for kundesucces kan du nemt måle dine nye kunders sundhedsscore og spore alle de andre analyser, du har brug for til at forbedre din brugertilgang.

Med Gainsight PX kan du skabe forskellige brugergrænseflader og oplevelser i appen for at skabe de første Aha-oplevelser.

Gainsight er integreret med Salesforce, så installationen af din Gainsight-konto foregår via Salesforce.

Det er meget nemt at installere Gainsight for ikke-tekniske personer, men hvis du ikke har en Salesforce-konto, kan det blive lidt mere uoverskueligt.

I Gainsight har du adgang til forskellige funktioner som opgavestyring, e-mail-styring, udløste e-mails, analyser og mange flere.

På grund af sin robuste platform er Gainsight sandsynligvis den mest ideelle løsning til måling og sporing af kundesucces, men ikke til at skabe produktoplevelser og ekstraordinære brugerindtastningsstrømme og oplevelser i appen.

Når det kommer til prisfastsættelse, har Gainsight slet ikke nogen klar prisfastsættelse. Det eneste, du ved med sikkerhed som potentiel kunde, er, at de tilbyder en gratis plan for hele livet for op til 100 aktive brugere om måneden.

Resumé af Gainsight

Da Gainsight er integreret i Salesforce, skal du først oprette en Salesforce-konto for at kunne installere Gainsight i dit produkt. Gainsight tilbyder dig gode kundeoplevelsesmålinger og analyser, men ikke enestående brugergrænseflader og oplevelser i appen.

Hvis du leder efter et WalkMe-alternativ, der giver dig bedre data om kundesucces, kan Gainsight være dit foretrukne værktøj.

#5 WalkMe-alternativ til kundetilpasning: Userlane

Userlane understøtter både medarbejder- og kundeonboarding. I denne artikel vil vi primært dække den del, der handler om kundetilpasning, da det er det, der slår WalkMe på.

Userlane er i bund og grund et forenklet WalkMe-alternativ. Userlane har de samme grundlæggende funktioner som WalkMe.

Forskellen mellem WalkMe og Userlane er, at det er relativt nemt at implementere Userlane i dit program. Du skal blot kopiere/indsætte et enkelt stykke Javascript-kode. Userlanes kodefri digitale adoptionsplatform kører som et overlay på softwareapplikationer.

Værktøjet giver dig mulighed for at skabe interaktivt indhold i appen, der guider brugerne gennem onboarding-processerne i realtid og tilbyder dem intuitiv on-demand-assistance i enhver browserbaseret applikation. Derfor kan alle bruge enhver software med det samme uden forudgående viden eller særlige færdigheder.

Når det drejer sig om brugergrænsefladeelementer og oplevelser i apps, understøtter Userlane kun gennemgange. Du kan oprette produktture og rundvisninger, der er fuldt tilpasset og personliggjort.

Med Userlanes analyser og data får du et klart indblik i alt, hvad der foregår i dine gennemgange.

Userlane giver dig en guidet prøveversion af programmet. Når du er færdig med din prøveperiode, afhænger prisen af det antal brugere, du har, og de funktioner, du vil bruge.

Userlane analytics dashboard giver indsigt i funktionerne og processen i softwareapplikationen, og det hjælper med at træffe beslutninger om indholdsoprettelse baseret på brugernes faktiske adfærd og behov. Userlanes løsning til digital adoption kan også integreres med din organisations samarbejdsværktøjer eller vidensbaser, hvilket gør onboarding, træning, support og deling af intern viden mere effektiv.

Anmeldelser af Userlane

 

Userlane har i gennemsnit 4,7 ud af 5-stjernede anmeldelser på G2.

Resumé af brugerbanen

Hvis du leder efter et forenklet og mindre forvirrende WalkMe, et alternativ til walkme down, kan Userlane være et godt værktøj for dig. Selv om du kun kan oprette gennemgange, fungerer det meget godt med mindre komplicerede programmer.

#6 Walkme-alternativ til produktovertagelse i små og mellemstore virksomheder: UserGuiding

UserGuiding er et billigere værktøj til produktovertagelse på begynderniveau, der tilbyder en række funktioner til at hjælpe virksomheder med at få nye kunder og øge produktovertagelsen, især i mindre nystartede virksomheder.

UserGuiding tilbyder en builder uden kode til enkle onboarding-oplevelser med tilføjede UI-mønstre. Men hvis du er på udkig efter avancerede analyser, tilpasning eller komplekse integrationer, bør du måske undersøge andre muligheder.

 

Her er, hvad du får, når du begynder at bruge UserGuiding:

• Opret interaktive produktgennemgange uden at forstyrre dine udviklere, da det er helt uden kode.
• Opbyg tjeklister til onboarding, og få kunderne til aktiveringspunktet ved at fjerne gætteriet om, hvad det næste skridt skal være.
• Brug en række forskellige brugergrænseflademønstre som tjeklister, værktøjstip, modaler og slideouts til at give den rigtige oplevelse i appen til den rigtige persona på det rigtige tidspunkt i deres brugerrejse.
• Tilføj emojis, gifs, billeder eller videoer for at tilpasse dine onboarding-flow og få dem til at matche dit brand.

UserGuiding har dog meget strenge begrænsninger for Basic-planen. Du kan kun oprette maksimalt 20 vejledninger, 2 tjeklister til introduktion og 1 ressourcecenter. Hvis du vil oprette et ubegrænset antal vejledninger med et ubegrænset antal UI-mønstre, skal du vælge Professional-planen, der koster 299 $.

Fordele ved UserGuiding:

1. Prisbillig for små nystartede virksomheder og virksomheder.
2. Forskellige brugergrænseflademønstre til opbygning af flows og vejledninger.
3. Omfatter et ressourcecenter til selvbetjeningssupport.
4. Tilbyder integrationer med applikationer som Mixpanel, HubSpot og Slack.

Ulemper ved UserGuiding:

1. Fejl, problemer med ydeevnen og en besværlig brugergrænseflade.
2. Begrænset funktionalitet og branding på basisabonnementet.
3. Kræver teknisk viden for maksimal udnyttelse.
4. Begrænsede tilpasnings- og designmuligheder for brugergrænseflademønstre.

Hvad siger brugerne om UserGuiding?

Hvis du tjekker produktanmeldelsessiderne, kan de fleste mennesker lide at bruge UserGuiding.

Her er nogle anmeldelser fra rigtige brugere:

Nogle mener dog, at der er for meget friktion på grund af fejl. Lad os kigge på nogle negative anmeldelser for at se, hvorfor brugerne klager over:

Den er lidt fejlbehæftet, nogle gange går den i stå eller fryser.

Og nogle mener, at der stadig er plads til forbedringer:

Analysen føltes lidt elementær. Ud over Mixpanel-integrationen var det ikke muligt at analysere brugerdata direkte på UserGuiding-dashboardet. Der var et API vi kunne bruge, som krævede en vis opsætning, men det var noget jeg forventede, at det helt sikkert var indbygget i produktet.” – Administrator i computersoftware

 

Er UserGuiding den rette løsning for din virksomhed?

UserGuiding er ideel til små SaaS-virksomheder, men passer måske ikke til dem, der ønsker det:

1. Fuldt interaktive produktvisninger.
2. Kodefri, intuitiv segmentering.
3. Dyberegående analyser med detaljerede data.

BrugerGuiding prissætning

UserGuidings prismodel har tre niveauer:

1. Basic: Væsentlige onboarding-værktøjer til 99 USD/måned eller 69 USD/måned (årligt). Begrænsede funktioner (1 teammedlem, 20 vejledninger, 2 tjeklister og branding).
2. Professionel: Ubegrænset antal vejledninger, hotspots og tjeklister til 399 $/måned eller 299 $/måned (årligt).
3. Virksomhed: Alle funktioner plus personlig coaching til $ 699/måned eller $ 499/måned (årligt).

#7 Walkme-alternativ til nystartede virksomheder på et budget: Helphero

 

Kilde: helphero.com

Det er klart, at nystartede virksomheder måske ikke har råd til Walkme. Det er her, at Helphero…hjælper. Det er en prisbillig produkttursoftware, der starter ved 55 USD/måned for op til 1.000 brugere, hvilket er ideelt for små virksomheder. Selvom Chrome-udvidelsen forenkler opbygningen af onboarding-ture, er builderen noget klodset, og stilmulighederne er begrænsede (+ der er ingen skabeloner i modsætning til f.eks. Userpilot).

Dette er naturligvis ikke ægte interaktivitet af den type, som Userpilot muliggør, fordi det kun afhænger af et klik. Som det fremgår af tooltippet selv, er klikket blot en erstatning for en “Næste”-knap i et lineært flow – men ikke desto mindre er det en smart måde at bruge funktionaliteten på.

Fordele ved Helphero

• Lav pris (tilgængelig for selv de mindste nystartede virksomheder).
• En bred vifte af brugergrænseflademønstre, herunder tjeklister.
• A/B-testning understøttes, men kræver dog kodning.
• Nogle grundlæggende analyser af engagement og brug:

Ulemper ved Helphero

• I sidste ende er det stadig begrænset til lineær og forgrenet onboarding.
• Stylingmulighederne er begrænsede, medmindre du kan bruge CSS.
• A/B-testning er kun tilgængelig for tekniske brugere, der kan kode
• Hvis du har mange brugere om måneden, forsvinder Helpheros konkurrencemæssige fordel på prisen hurtigt:

Helphero prisfastsættelse

• 14 dages gratis prøveperiode
• Op til 2500 MAU: 115 USD/måned
• Op til 5000 MAU: 179 $/måned
• Op til 10.000 MAU: 249 $/måned
• Op til 20.000 MAU: 299 $/måned
• Mere end 20.000 MAU: Tilpasset plan

Oversigt over de 7 WalkMe-alternativer

Nu hvor vi har analyseret alle WalkMe-alternativerne grundigt, er det tid til at se, hvilken der er bedst for dig og din virksomhed.

• Hvis du leder efter et forenklet WalkMe-alternativ med de samme funktioner til en tredjepartsløsning til onboarding af medarbejdere, så bør Userlane være dit foretrukne værktøj.
• Hvis du leder efter et WalkMe-alternativ, der kan hjælpe dig med at skabe den bedste brugerindføring og brugeroplevelse i appen, skal du vælge Userpilot.
• Hvis du er på udkig efter et værktøj, der kan give dine analyser et ekstra løft og give dig flere kundedata, skal du overveje Pendo.
• Hvis du leder efter software, der ligner WalkMe, men er billigere, er Whatfix eller Gainsight begge et godt valg.

Lad os vide i kommentarerne nedenfor, hvis du har fundet denne artikel nyttig!