Alternativen zu Appcues: Die besten 5 aller Zeiten [In-Depth Comparison]

Wir haben im Laufe der Jahre so viele Tools für die digitale Anpassung geprüft. Heute werden wir die 5 besten Appcues-Alternativen für das User Onboarding einzeln aufschlüsseln und ihre Funktionen und Anwendungsfälle erklären.

Sie können auch hier klicken, um unseren neuesten Vergleich zwischen Appcues und Userpilot zu sehen.

Wie üblich haben wir bei unseren Vergleichstests Ihre Benutzerpersönlichkeit, Ihr Budget und Ihre Anwendungsfälle (Job-To-Be-Done) berücksichtigt. In jedem Fall haben wir alle im Folgenden genannten Tools ausprobiert und mit ihnen gearbeitet.

Hier ist ein kurzer Überblick, falls Sie keine Zeit haben, den ganzen Artikel zu lesen.

Bevor wir beginnen, wollen wir sehen, warum Appcues ein so beliebtes Tool ist!

Was ist Appcues?

Appcues bietet eines der beliebtesten Produkte für das Onboarding und die Produktakzeptanz an.

Es ist einfach zu bedienen und lädt viele Informationen für Sie vor. Aber wenn Sie ein fortgeschrittener Benutzer sind, der anspruchsvollere Abläufe erstellen und gleichzeitig die Freiheit und Flexibilität eines codefreien Tools genießen möchte, werden Sie viele wichtige Funktionen in Appcues vermissen .

Die einfache Benutzeroberfläche und die Vorlagen, die Sie in gewisser Weise in eine vordefinierte Denkweise über Onboarding “zwingen”, gepaart mit einem viel höheren Preis als die meisten Self-Service-Kunden-Onboarding-Tools und einigen Integrationen auf Unternehmensebene machen die Positionierung von Appcues verwirrend:

Ist es ein einfaches Werkzeug (wie seine Benutzeroberfläche vermuten lässt) für ein Startup?

Oder handelt es sich um ein Unternehmenstool, wie der Preis von 879 $/Monat und die Salesforce-Integration vermuten lassen?

Analysieren wir die Funktionen, Vorteile, Vor- und Nachteile und Preise von Appcues und vergleichen wir es mit den besten Appcues-Alternativen da draussen!

Werfen wir einen Blick auf die Vorteile von Appcues

Wie bereits erwähnt, hat Appcues eine Reihe von Vor- und Nachteilen. Beginnen wir damit, was an Appcues gut ist.

• Wirklich gute UX und UI – Appcues UI sieht wirklich ausgefeilt aus, und ihre Erfahrungen sind einfach zu erstellen und funktionieren meist so, wie man es erwartet.

• Vielfältige UI-Elemente – Appcues führte den SaaS-Markt in eine völlig neue Welt des Benutzer-Onboarding ein. Neben Walkthroughs und Produkttouren bietet Appcues eine große Auswahl an verschiedenen UI Elementen, die Sie in Ihrem User Onboarding verwenden können. Sie können Checklisten, Modals, Slideouts, Tooltips, Hotspots und vieles mehr erstellen. Die Sache hat jedoch einen Haken: Einige davon, wie die Checkliste, sind in den niedrigeren Preisstufen nicht verfügbar.
• Kann eine Vielzahl von Benutzerströmen erstellen und diese auch miteinander verknüpfen – Benutzer nehmen oft eine nicht-lineare Reise durch Ihr Produkt und erkunden es auf eigene Faust. Ihre Benutzererfahrungen sollten den Benutzern folgen, wohin sie auch gehen. Mit Appcues können Sie einen nachfolgenden Ablauf auslösen, sobald ein Benutzer einen Ablauf abgeschlossen hat, und diesen Benutzer durch ein neues Erlebnis führen (selbst wenn die Zielsetzung des nachfolgenden Ablaufs nicht vom Benutzer erfüllt wurde).
• Eine robuste Plattform für die digitale Adaption von Nutzererfahrungen – Appcues ist nun seit mehr als sechs Jahren auf dem Markt. Sie haben ein erstaunliches Produkt mit vielen tollen Funktionen. Sie können ganze User Journeys nachverfolgen und unterschiedliche Onboarding-Prozesse für verschiedene Segmente von User Personas erstellen.
• Im Lieferumfang sind einige vordefinierte Benutzersegmente enthalten (die “Schwungradsegmente”, die Sie oben sehen können), was ein gemischter Segen sein kann, wirklich. Wenn Sie neu im Bereich Customer Onboarding sind und wirklich nicht wissen, wo Sie anfangen sollen, kann ein vordefiniertes Gerüst helfen. Aber es kann auch dazu führen, dass Sie in einen Trott verfallen, der Sie davon abhält, anspruchsvollere Nutzersegmente zu bilden, die für Ihr Unternehmen richtig sind. Das kann dazu führen, dass Sie eher das sehen, was *Sie* sehen wollen, als das, was wirklich passiert.
• Großartige Bildung – Appcues bietet eine unerschöpfliche Quelle an Informationen für SaaS- und Cloud-basierte Unternehmen. Es gibt einen großartigen Blog mit einer Menge an Lehrmaterial. Jeder in der SaaS-Welt hat von der Onboarding Academy von Appcues und den Inhalten von reallygoodux.io profitiert.

Appcues haben auch ihre Nachteile

Es ist nicht zu leugnen, dass Appcues ein großartiges Werkzeug ist, aber lassen Sie uns auch einige der Nachteile zusammenfassen.

• Es ist ein bisschen schwer zu navigieren – Da Appcues eine robuste Plattform ist, kann es sehr schwer sein, durch die Anwendung zu navigieren. Wenn Sie z. B. ein neues Erlebnis erstellen möchten, müssen Sie den Erstellermodus schließen, in den Navigationsmodus wechseln, das Element auswählen und wieder in den Erstellermodus wechseln. Aber was passiert, wenn man gleichzeitig bauen und navigieren will? Das ist ein bisschen verwirrend, oder?
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• Der Algorithmus zur Erkennung von Elementen ist schlecht – Mit Appcues können Sie verschiedene In-App-Erlebnisse ohne jeglichen Code erstellen. Manchmal hat Appcues jedoch Probleme, In-App-Elemente zu erkennen. Wenn Sie zum Beispiel einen Tooltip für eine Option im Dropdown-Menü erstellen möchten, kann Appcues diese Option nicht immer erkennen.
• Unflexible Anpassung und Styling – Appcues ermöglicht es Ihnen, jedes In-App-Erlebnis nach Ihren Wünschen zu gestalten. Leider gibt es eine Reihe von Einschränkungen. Es gibt nur grundlegende Anpassungsereignisse innerhalb der Anwendung. Sie können zum Beispiel nur die Texthöhe, die Farbe, die Auffüllung oder die Position des Elements ändern. Für fortgeschrittene Arbeiten müssen Sie mit CSS-Code arbeiten. Das ist sehr ärgerlich und potenziell schwierig, wenn Sie ein Tool gekauft haben, um “nichts zu codieren”.

• Im Gegensatz zu einigen seiner Konkurrenten bietet Appcues kein Ressourcenzentrum – alle Hilfedokumente und Knowledge-Base-Artikel, YT-Videos und In-App-Erfahrungen sind über einen “Hilfe-Hub” innerhalb Ihrer App zugänglich und können bei Bedarf durchsucht werden.

Wenn Sie ein wenig mehr Freiheit bei der Erstellung wirklich interaktiver Komplettlösungen wünschen, ist Appcues vielleicht nicht die beste Option für Sie.

Appcues Preisgestaltung

Appcues ist auch eines der teuersten Onboarding-Tools für Benutzer.

Die Preisgestaltung von Appcues basiert nicht nur auf der Anzahl der monatlich aktiven Nutzer, sondern auch auf der Nutzung der Funktionen. Einige Funktionen sind im niedrigsten “Essentials”-Tarif gar nicht verfügbar.

Wenn Sie sich für diesen Plan entscheiden, sind Sie auf Folgendes beschränkt:

⛔ nur 5 Nutzersegmente – das ist gar nicht so viel, wenn Sie Ihre Product Adoption Platform für… nun ja, Produktakzeptanz und Nutzeranalysen nutzen wollen, nicht nur für das Nutzer-Onboarding. Die vordefinierten Nutzersegmente in Appcues (Evaluators, Beginners, Regulars, Champions) sind sehr einschränkend, wenn Sie eine ordentliche Nutzeranalyse durchführen wollen (z.B. um zu sehen, ob das Segment Ihrer “Power-User” mit dem Segment der “Promotoren” aus Ihrer NPS-Umfrage korreliert und ob sich ihre Nutzungsmuster überschneiden). – In diesem Fall werden Ihnen diese 5 Benutzersegmente sehr bald ausgehen!

⛔ nur bis zu 10 benutzerdefinierte Ereignisse und 10 benutzerdefinierte Ziele – das bedeutet wiederum, dass Appcues für Sie nicht funktioniert, wenn Sie Nutzeranalysen durchführen möchten. Sie werden feststellen, dass Ihnen so wenig benutzerdefinierte Ereignisse zur Verfügung stehen, um Benutzeraktionen im 249 $ Essentials-Plan zu verfolgen, dass Sie möglicherweise nicht einmal in der Lage sind, Ihre Benutzer zum Punkt “Aktivierung” zu bringen, wenn Sie eine komplexere Plattform haben, die mehr Schritte zum Onboarding Ihrer Benutzer erfordert. Mit nur 10 benutzerdefinierten Zielen können Sie nicht genug Messdaten verfolgen, um die

❌ keine Checklisten im Essentials-Plan

❌ kein benutzerdefiniertes CSS, was bedeutet, dass Ihre Anpassungsmöglichkeiten *sehr* begrenzt sind.

❌ keine Lokalisierung (d.h. wenn Ihre App in einer anderen Sprache als Englisch verfügbar ist, ist der Appcues Essentials Plan für Sie nutzlos und Sie müssen sofort 879 $ pro Monat berappen, die jährlich bezahlt werden)

❌ kein Launchpad – das bedeutet, dass Ihre Nutzer die Appcues-Erfahrungen nicht über ein Dropdown-Menü auslösen können.

Bei jährlicher Zahlung sind die Preise wie folgt aufgeschlüsselt:

• 0 – 2500 MAU – $249/Monat
• 2500 – 10.000 MAU – $399/Monat
• 10.000 – 20.000 MAU – $649/Monat
• 20.000 – 50.000 MAU – $999/Monat

Für wen ist Appcues gedacht? Rolle und Anwendungsfälle

Appcues ist ein großartiges Produkt für mittelständische Unternehmen, die nur nach Lösungen für das Onboarding von Benutzern suchen.

• Wenn Sie ein kleineres Unternehmen sind und 879 $ für zu teuer halten, sollten Sie sich für eine der Alternativen von Appcues entscheiden, die ein besseres Preis-Leistungs-Verhältnis bieten
• Wenn Sie auf der Suche nach einer vollwertigen Produktanalyseplattform für weniger als 1000 Dollar pro Monat sind, ist Appcues vielleicht auch nicht die beste Option, da es Ihre Funktionen im Essentials-Plan so weit einschränkt, dass es für tiefgreifende Benutzeranalysen unbrauchbar ist.
• Wenn Sie Ihre Erlebnisse individuell gestalten möchten, können Sie dies auch nicht mit dem Basistarif tun.
• Appcues ist nicht das Richtige für Sie, wenn Sie Ihre App in mehreren Sprachen betreiben.

Kurz gesagt, wenn Sie mehr Freiheit, komplexe Kunden-Onboarding-Flows, mehr Anpassungen und mehr Kontrolle wünschen, ist Appcues vielleicht nicht die Lösung, die Sie suchen.

Nun, da wir die größten Vor- und Nachteile von Appcues kennen, wollen wir sehen, welche dieser Appcues-Alternativen am besten für Sie geeignet ist.

Die besten Appcues-Alternativen für das Produkt-Onboarding – Userpilot

Userpilot ist eine großartige Alternative zu Appcues, wenn Sie nach einer kompletten Product Adoption Platform suchen – einschließlich, aber nicht nur, User Onboarding.

Die Kunden erzielen mit Userpilot großartige Ergebnisse, so wie Albacross, als es
seine Aktivierungsrate
um mehr als 33 % in 14 Tagen.

Mit Userpilot können Sie die richtigen Nachrichten zur richtigen Zeit an die richtigen Personen senden.

Darüber hinaus haben wir Userpilot benutzerfreundlicher gestaltet. Es wurde für Teams entwickelt, die ein einfaches und komplexes Benutzer-Onboarding mit mehr Freiheit, Kontrolle und Anpassungsmöglichkeiten erstellen möchten.

Mit Userpilot können Sie:

• Ziehen Sie die Elemente der Benutzeroberfläche per Drag & Drop und passen Sie sie nach Belieben an.

• Userpilot macht das Kunden-Onboarding interaktiver. Sie können verschiedene UI-Elemente wie Tooltips, Hotspots, Modals, Slideouts, Checklisten, Banner und vieles mehr erstellen
• Sie können Ihre Nutzer nach verschiedenen Gruppen oder Verhaltensweisen segmentieren und ihnen gezielte und personalisierte In-App-Anleitungen und -Erlebnisse zeigen.

• Sie können auch ein kontext- und verhaltensbasiertes progressives Benutzer-Onboarding aufbauen . Wenn Sie zum Beispiel feststellen, dass der Nutzer eine bestimmte Funktion nicht aktiviert, können Sie ihn daran erinnern oder ihm einfach zeigen, wie er sie nutzen kann. Dies ist sehr wichtig, da die Darstellung von verhaltens- oder kontextgesteuerten In-App-Erlebnissen extrem leistungsstark sein kann. Sie kann Ihre Konversions-, Benutzeraktivierungs- und Produktakzeptanzraten erheblich steigern.

Schauen Sie sich diesen interaktiven Walkthrough an, den Kommunicate mit Userpilot erstellt hat.

Installation von Userpilot

Die Installation von Userpilot läuft ähnlich ab wie bei Appcues. Installieren Sie einfach unsere Chrome-Erweiterung, um Erlebnisse zu erstellen und in der Vorschau anzuzeigen. Wenn Sie bereit sind, sie zu veröffentlichen, kopieren Sie einfach einen JavaScript-Snippet in Ihren Code und fügen ihn ein.

Es gibt keine verwirrenden Navigationen oder Ablenkungen.

Ziehen Sie Ihre UI-Elemente einfach per Drag & Drop, ändern Sie das Styling und den Text, und schon sind Sie fertig. Sie können einfach navigieren und gleichzeitig bauen.

Sie können Userpilot auch verwenden, um ein Hilfecenter in Ihrer App zu erstellen und native Tooltips zu ausgewählten Funktionen hinzuzufügen (eine weniger aufdringliche Art, den Nutzer auf eine bestimmte Funktion hinzuweisen als Modals).

Userpilot macht es Produkt- und Kundenerfolgsmanagern leicht, erstaunliche Abläufe für das Onboarding und die Einführung von Funktionen zu erstellen. Mit Userpilot haben Sie die Freiheit, Ihr Benutzer-Onboarding so zu gestalten, wie Sie es möchten, ohne Ablenkung oder Programmierung.

Userpilot vs. Appcues – Wie ist der Unterschied?

Es gibt einige Hauptgründe, warum Userpilot als eine gute Alternative zu Appcues angesehen wird:

• Bessere Elementerkennung – Unser eigener Algorithmus namens Fluidity erkennt jedes In-App-Element präzise. Keine Kämpfe und Frustrationen mehr.
• Vollständige In-App-Anpassung möglich (im Ernst – ganz ohne Programmierkenntnisse) – Sie können Ihre Elemente nach Belieben gestalten. Sie können den Leuchtturmtyp, die Farbe des Elements, die Position, den Rand, die Polsterung und Dutzende anderer Dinge innerhalb der Anwendung ändern. Sie werden Stunden brauchen, um Ihre Elemente in CSS vollständig anzupassen. Bei Userpilot brauchen Sie nur eine Minute.
• Getriebene Aktionen – Das ist die Funktion, die sonst niemand hat. Ganz ehrlich. Angetriebene Aktionen ermöglichen es Ihnen, URL-übergreifende Benutzererlebnisse zu schaffen. Das bedeutet, dass Sie Ihre Nutzer durch verschiedene URLs Ihrer Anwendung führen und ihnen verschiedene In-App-Erlebnisse zeigen können. Es macht Ihr Kunden-Onboarding interaktiver.
• Unterstützt mehrere Ströme, die zusammen laufen – Dies ist einer der größten Vorteile von Userpilot gegenüber anderen Appcues Alternativen. In Userpilot können verschiedene Erlebnisse zusammenlaufen und reibungslos ineinander übergehen. Sie können Ihre Ströme so gestalten, wie Sie wollen. Unser Motor optimiert die besten Erlebnisse, um sie zu zeigen. Anders als bei Appcues muss der Nutzer das erste Erlebnis nicht abschließen, um das zweite freizuschalten. Unabhängig davon, wie Ihr Benutzer durch Ihr Produkt navigiert, wird er die Erfahrungen sehen, die auf dem Echtzeit-Benutzerverhalten und den Mausereignissen basieren.
• Keine Ausklammerung wichtiger Funktionalitäten in den Basispaketen – Mit Userpilot erhalten Sie Zugang zu allem, was Sie für den Aufbau erfolgreicher Benutzer-Onboarding-Prozesse benötigen, ohne dass Sie ein Upgrade vornehmen müssen (bis Ihr SaaS wächst).
• Unterstützt nur Weblösungen – Leider unterstützt Userpilot nur Weblösungen. Es unterstützt keine mobilen Anwendungen. Auf der anderen Seite bedeutet dies, dass Userpilot auf SaaS-Produkte spezialisiert ist. Wir unterstützen noch keine mobilen oder On-Premise-Lösungen.
• Großartige NPS- und Benutzerumfrage-Suite – Sie können NPS-Antworten markieren und Trends erkennen, aber auch als Segmentierungskriterien verwenden

• Lokalisierung in Dutzende von Sprachen in allen Tarifen verfügbar!
• On-Demand-Hilfe und reaktives Customer Onboarding – Manchmal wollen Benutzer die Software selbst kennenlernen, und man möchte ihnen die richtigen Funktionen mit On-Demand-Hilfe-Widget und nativen Tooltips zeigen, und Appcues bietet das nicht.

Egal, ob Sie ein kleines oder großes Unternehmen sind, ob Sie das kleinste oder das größte Paket nutzen, Sie erhalten die gleiche Unterstützung wie jeder andere Kunde.

Wir sind wirklich stolz auf unsere Kundenbetreuung. Sie können sich darauf verlassen, dass unser Team Ihnen immer hilft, wenn die Dinge aus dem Ruder laufen. Wir sind nicht nur hier, um Ihnen bei der Nutzung unserer Software zu helfen, sondern auch, um Ihnen zu helfen, die besten In-App-Erlebnisse für Ihr Produkt zu schaffen.

Userpilot-Preise

Was die Preise angeht, so ist Userpilot günstiger als Appcues und bietet ein besseres Preis-Leistungs-Verhältnis. Unsere Preise basieren auf monatlich aktiven Nutzern – das heißt, Sie erhalten alle Funktionen, die Sie benötigen, bereits mit dem Einstiegsangebot (wir nennen es Traction).

Ob Sie nun 2000 MAU oder mehr als 20.000 haben, Sie können jede einzelne Funktion nutzen, die wir zu bieten haben. Ein Konto mit bis zu 2500 MAU kostet $249/Monat.

Hier ist eine echte Bewertung von einem ehemaligen Appcues-Benutzer, der seit kurzem Userpilot-Kunde ist.

Userpilot ist die beste der Appcues Alternativen für Sie, wenn:

• Sie suchen eine Plattform für die Produktakzeptanz, die Benutzeranalysen mit Kundeneinführung und Benutzerumfragen ohne Einschränkungen integriert
• Sie sind auf der Suche nach einer Onboarding-Software, die Ihnen mehr Freiheit, Kontrolle und Anpassungsmöglichkeiten in der App bietet
• Sie wollen Ihre Zeit und Ressourcen nicht mit Kodierung verschwenden.
• Sie brauchen eine bessere und engagiertere Kundenbetreuung
• Sie sind frustriert über den schlechten Algorithmus von Appcues zur Erkennung von Elementen
• Sie möchten URL-übergreifende Benutzererlebnisse schaffen und mehrere Abläufe gleichzeitig ausführen
• Sie suchen nach einer günstigeren Alternative zu Appcues
• Sie möchten proaktive und reaktive In-App-Erlebnisse mit Abläufen, Widgets, Checklisten und Tooltips erstellen

Appcues Alternativen #2: Chameleon

Chameleon ist eine weitere Appcues-Alternative, die es Ihnen ermöglicht, aus einer Vielzahl verschiedener UI-Elemente und In-App-Erlebnisse zu wählen. Tatsächlich bietet Chameleon eine größere Auswahl an UI-Elementen als jede der Appcues-Alternativen.

Mit Chameleon können Sie Modals, Slideouts, Tooltips, Hotspots und Checklisten erstellen.

Ihr Alleinstellungsmerkmal sind jedoch ihre Trägerraketen.

Launchers sind eine Reihe von In-App-Widgets, die Ihnen helfen, Ihre Nutzer zu aktivieren und sie dazu zu bringen, Ihre Funktionen zu übernehmen. Sie können spezielle In-App-Ankündigungen oder verschiedene Benachrichtigungen erstellen.

Wenn Sie Ihr Onboarding für Ihre Benutzer nach Benutzerverhalten segmentieren oder personalisieren möchten, ermöglicht Ihnen Chameleon dies durch seine tiefgreifenden Funktionen zur Segmentierung des Benutzerverhaltens. Sie können entweder verschiedene Nutzersegmente innerhalb des Produkts erstellen, oder Sie können Ihr Chameleon-Konto mit anderen Tools integrieren und Ihre Daten importieren.

Wenn es um die Gestaltung und Anpassung geht, können Sie nur grundlegende Dinge anpassen. Für alles, was fortgeschrittener ist, müssen Sie viel Zeit in die CSS-Programmierung investieren.

Es ist schwierig, UI-Elemente anzupassen, und Sie haben nicht allzu viel Freiheit.

Mit Chameleon können Sie Onboarding-Kampagnen erstellen – verschiedene Sequenzen von Produkttouren, die im Laufe der Zeit angezeigt werden. Es ist wirklich wichtig, zwischen den Kampagnen von Chameleon und den Onboarding-Flows von Userpilot zu unterscheiden:

• Die Kampagnen von Chameleon bestehen aus verschiedenen Onboarding-Erlebnissen, die in einer Zeitleiste dargestellt werden. Zum Beispiel wird Erlebnis A in der ersten Woche der User Journey gezeigt, Erlebnis B in der zweiten und Erlebnis C in der dritten Woche.
• Sie können immer noch nicht mehrere In-App-Erlebnisse (Benutzer-Onboarding-Flows) gleichzeitig ausführen, wie es in Userpilot möglich ist.

Kurz gesagt, hier sind die größten Unterschiede zwischen Appcues und Chameleon

Chameleon vs. Appcues – Was ist der Unterschied?

Chameleon hat sich aus mehreren Gründen als eine großartige Alternative zu Appcues positioniert:

• Sie haben mehr In-App- und UI-Elemente zur Auswahl – Wie wir bereits erwähnt haben, verfügt Chameleon über die größte Anzahl an verschiedenen UI-Elementen, die Sie für die Erstellung Ihrer Onboarding-Flows verwenden können. Ihre Trägerraketen sind ein gutes Beispiel dafür.
• Chameleon unterstützt das Onboarding von Mitarbeitern – Wenn Sie nach einem Tool suchen, das sowohl das Onboarding von Benutzern als auch von Mitarbeitern unterstützt, ist Chameleon die richtige Wahl für Sie.
• Tiefgreifende Personalisierung und Segmentierung des Nutzerverhaltens – Chameleon bietet Ihnen eine Vielzahl von Optionen zur Personalisierung und Segmentierung des Nutzerverhaltens. Sie können entweder In-App-Nutzersegmente erstellen oder verschiedene Daten über Integrationen (wie z. B. Intercom ) importieren.

Das Manko von Chameleon ist, dass es nur für einseitige Anwendungen konzipiert ist. Das bedeutet, dass Sie keine Erlebnisse erstellen können, die über mehrere URLs laufen.

Installation von Chameleon

Die Installation ist die gleiche wie bei Appcues. Installieren Sie einfach die Chrome-Erweiterung von Chameleon für die Erstellung und Vorschau von In-App-Erlebnissen, und fügen Sie dann ein Javascript-Snippet in Ihren Code für die Veröffentlichung ein.

Chamäleon-Preise

Die Preisgestaltung von Chameleon besteht aus zwei Hauptpaketen und dem benutzerdefinierten Unternehmensplan. Der Preis für beide richtet sich nach der Anzahl der monatlich aktiven Nutzer.

Wie Sie sehen, können Sie mit dem Basispaket eine unbegrenzte Anzahl von Leitfäden erstellen, aber nur einen Launcher. Ihr Benutzer-Onboarding wird mit dem Logo von Chameleon gebrandet und Sie erhalten nur den Support des Help Centers.

Mit dem Standardpaket haben Sie Zugang zu fast allen Funktionen.

Auf jeden Fall, genau wie bei Appcues und Userpilot, ist hier die Preisinformation von Chameleon für eine Anzahl von monatlich aktiven Nutzern:

• 0 – 2500 MAU – Basis: ab 349/Monat, Wachstum ab $899/Monat
• 2000 MAU – 3000 MAU – Basis: ab 419$/Monat, Wachstum ab 899$/Monat
• 3000 MAU – 5000 MAU – Basis: ab 489 $/Monat, Wachstum ab 899 $/Monat
• 5001 – 10.000 MAU – Basis ab $517/Monat, Wachstum ab $999/Monat

Die Wahl von Chameleon als Appcues-Alternative

Letztendlich kann Chameleon trotz einiger Unzulänglichkeiten (wie der fehlenden Möglichkeit zur Anpassung von Elementen in der App) ein großartiges Werkzeug für Sie sein, wenn Sie:

• Sie suchen nach einer Appcues-Alternative, die mehr UI-Elemente zur Verfügung stellt.
• Sie mögen Appcues, brauchen aber auch Mitarbeiter-Onboarding.
• Sie suchen eine bessere und tiefgreifendere Anpassung als Appcues.

Appcues Alternativen #3: Intercom Produkttouren

Obwohl Intercom eher für Customer Engagement und Support-Software bekannt ist, hat das Unternehmen nun mit dem Add-on Intercom Product Tools einen ersten Schritt in Richtung User Onboarding unternommen .

Da Product Tours nicht zu den Kernfunktionen von Intercom gehört, können wir nicht erwarten, dass es eine großartige Alternative zu Appcues ist.

Intercom unterstützt nur Walkthroughs und Produkttouren. Sie können keine Slideouts, Checklisten, gesteuerte Aktionen oder kontextbezogene Onboarding-Abläufe erstellen.

Wie unterscheidet sich Intercom von Appcues und aus welchem Grund kann es als gute Alternative zu Appcues betrachtet werden?

Appcues vs. Intercom – Wie ist der Unterschied?

Die Produkttouren von Intercom können aus zwei Hauptgründen ein nützliches Werkzeug sein:

• Es ist natürlich in andere Intercom-Funktionen und -Produkte integriert – Wenn Sie nach einer grundlegenden Lösung für das Onboarding von Benutzern suchen, die mit Ihren Kundensupport- und Kundenerfolgsdaten integriert werden kann, dann können die Produkttouren von Intercom eine gute Lösung für Sie sein.
• Es unterstützt nur grundlegende UI-Elemente – Dies kann zwar als Manko, aber auch als Vorteil angesehen werden. Wenn Ihr Produkt nur grundlegende UI-Elemente wie Walkthroughs, Tooltips oder Modals benötigt, kann Intercom alles bieten, was Sie brauchen. Dadurch ist es etwas einfacher zu benutzen als Appcues.

Wenn Sie jedoch ein Engagement mit komplexem Benutzer-Onboarding und In-App-Erlebnissen aufbauen möchten, dann ist Intercom vielleicht nicht die Lösung für Ihre Probleme und Sie benötigen eine Intercom-Alternative.

Leider müssen Sie dann auch wieder kodieren. Eine vollständige Anpassung der Benutzeroberfläche ist nur über CSS möglich. Es gibt auch keine A/B-Tests.

Preise der Gegensprechanlage

Die Preisgestaltung von Intercom ist sehr verwirrend. Wenn Sie auf der Seite mit den Preisen landen, ist es schwer zu verstehen, wie viel es Sie kosten wird.

Das erste Manko der Preisgestaltung von Intercom ist, dass MAU (monatlich aktive Nutzer) über 90 Tage gezählt werden, während alle anderen Alternativen von Appcues 30 Tage zählen.

Das Intercom-Team sagte, dass Sie für zwei Dinge bezahlen müssen, um ihre Produkttouren nutzen zu können:

1. Intercom-Abrechnungspaket (Starter für $74 oder Essential oder Pro)
2. Produkttouren Add-on, das $199/Monat kostet

Die Essential- und Pro-Pakete werden nach der Anzahl der 90 Tage aktiven Nutzer abgerechnet, die Sie haben. Mit anderen Worten: Wenn Sie 200 monatlich (30 Tage) aktive Nutzer haben, werden Sie in 90 Tagen 600 aktive Nutzer haben. Ein bisschen verwirrend, oder?

Im Essential-Paket zahlen Sie $49/Monat für 200 90 Tage aktive Nutzer – das bedeutet, dass Sie $49/Monat für etwas mehr als 66 30 Tage aktive Nutzer zahlen.

Wenn Sie zu den 49 $/Monat den Preis für die Produkttouren hinzufügen, der 119 $/Monat beträgt, erhalten wir einen Preis von 168 $/Monat für 66 monatlich aktive Nutzer.

Auf den ersten Blick, wenn man sich die Preisseite von Intercom anschaut, scheint Intercom Product Tours eine sehr günstige Alternative zu Appcues zu sein. Aber in Wirklichkeit ist das nicht der Fall.

Da wir nicht genau wissen, wie die Preisgestaltung von Intercom funktioniert, empfehlen wir Ihnen, die Preisseite des Unternehmens zu besuchen oder den Kundensupport zu kontaktieren.

Appcues vs. Intercom Produkttouren Zusammenfassung

Intercom kann eine sehr gute Appcues-Alternative für Sie sein, wenn:

• Sie suchen ein einfaches und benutzerfreundliches Onboarding-Tool, das Ihre wesentlichen Anforderungen erfüllt.
• Sie nutzen Intercom bereits tagtäglich und sind mit anderen Produkten vertraut, so dass sich das Add-on Product Tours ganz natürlich in den Arbeitsablauf Ihres Teams einfügen wird.
• Wenn Sie ein Startup in der Anfangsphase sind und die Vorteile des Preises von 49 $/Monat nutzen möchten, empfehlen wir es.

Alternativen zu Appcues #4: UserIQ

Aufgrund seiner Eigenschaften und Funktionalitäten ist UserIQ wahrscheinlich das Tool, das sich am meisten von allen anderen Appcues Alternativen unterscheidet.

UserIQ ist Pendo und Walkme (die wir hier analysiert haben) sehr ähnlich
hier
). Mit anderen Worten: UserIQ konzentriert sich nicht nur auf die Entwicklung großartiger Onboarding-Flows, sondern auch auf tiefgreifende Analysen, NPS, Customer Health Scores und viele andere Dinge.

Das bedeutet, dass wir die Funktionalitäten von UserIQ in zwei Gruppen aufteilen können:

• Kundenerfolg – UserIQ misst den Gesundheitszustand Ihrer Kunden. Sie können verschiedene NPS-Umfragen, Kundenfeedback-Pools oder sogar E-Mail-Wiedereinladungskampagnen erstellen.
• User Onboarding – Sie können geführte Touren mit einfachen UI-Elementen wie Tooltips, Hotspots, Walkthroughs und Modals erstellen.

Wenn UserIQ also keine großartigen User-Onboarding-Funktionen wie Userpilot oder Chameleon bietet, warum wird es dann als gute Appcues-Alternative angesehen?

UserIQ vs. Appcues – Was ist der Unterschied?

Die wichtigsten Vorteile von UserIQ gegenüber Appcues sind:

• Bessere Analysen und Daten – Wie wir bereits erwähnt haben, ist UserIQ ein All-in-One-Tool für Ihr Kundenengagement, Ihren Erfolg und Ihr Onboarding. Sie können wertvolles In-App-Feedback sammeln und den Customer Health Score jedes Nutzers separat verfolgen.
• Unterstützt Web (SaaS) und Mobile Customer Onboarding – UserIQ hat großartige Arbeit mit Mobile Onboarding geleistet. Wenn Sie also das Beste aus beiden Welten suchen, ist UserIQ Ihre Lösung.
• Bessere Benutzersegmentierung – Aufgrund seiner detaillierten Analysen und Daten bietet Ihnen UserIQ eine bessere Benutzersegmentierung. Sie können Ihr Benutzer-Onboarding anhand verschiedener Daten, wie z. B. Anmeldeaktivitäten, erstellen und personalisieren.

Andererseits, wenn Sie eine Appcues-Alternative suchen, die nur in einem Bereich großartige Arbeit leistet – nämlich Ihnen zu helfen, erstaunliche Benutzererfahrungen zu schaffen – dann ist UserIQ vielleicht nicht die beste Wahl für Sie, da es nicht alle Funktionen unterstützt, die Userpilot oder Chameleon bieten.

UserIQ Preise

Die Preise von UserIQ sind nicht angegeben. Sie erhalten eine kostenlose Testversion, die alle grundlegenden Funktionen enthält. Für den Premium-Tarif müssen Sie den Kundendienst kontaktieren, um ein Angebot zu erhalten.

Warum UserIQ als Ihre Appcues-Alternative wählen

UserIQ kann eine gute Alternative zu Appcues sein, wenn:

• Sie sind auf der Suche nach einem Tool, das nicht nur eine gute Benutzereinführung ermöglicht, sondern auch leistungsstarke Analysen, Berichte und Daten liefert.
• Sie suchen nach einer Appcues-Alternative, die sowohl Web- als auch Mobile User Onboarding unterstützt. Dies kann besonders nützlich sein, wenn Sie eine mobile Version Ihres Produkts haben.

Appcues Alternativen #5: Inline Manual

Inline Manual unterstützt auch andere UI-Elemente als Walkthroughs – Sie können Tooltips, Hotspots, Modals und auch In-App-Widgets erstellen. Sie können verschiedene In-App-Ereignisse auslösen und individuelle Nutzersegmente erstellen.

Genau wie UserIQ bietet es Ihnen detaillierte Analysen, benutzerdefinierte Ereignisse, NPS und Personen-Tracking. Seine Stärke liegt im mehrsprachigen Onboarding.

Wenn Inline Manual also Appcues ähnlich ist, was sind dann die Unterschiede?

Inline Manual vs. Appcues – Was ist der Unterschied?

• Besseres mehrsprachiges Onboarding – Inline Manual unterstützt mehr Sprachen und mehrsprachiges Onboarding.
• Besserer Kundensupport – Inline Manual behauptet, einen viel besseren Kundensupport als Appcues zu haben. Jeder, der Inline Manual nutzt, egal ob er das niedrigste oder das höchste Paket verwendet, kann sich auf einen persönlichen und menschlichen Support verlassen.

Wenn wir über Anpassung sprechen, ist das Gute an Inline Manual, dass es eine Menge vordefinierter Vorlagen hat. Um Ihre In-App-Erlebnisse vollständig anpassen zu können, müssen Sie hingegen in CSS programmieren.

Inline-Preise

Die Preise von Inline Manual sind relativ teuer für neue Startups mit einer geringen Anzahl monatlich aktiver Nutzer. Aber wenn man wächst, scheint der Preis pro MAU billiger zu sein.

Nach Ablauf der 14-tägigen kostenlosen Testphase können Sie zwischen diesen Preisen wählen:

• 0 – 250 MAU – $158/Monat
• 250 – 2000 MAU – von $158/Monat bis $202/Monat
• 2000 – 10.000 MAU – von $202/Monat bis $307/Monat
• 10.000 – 20.000 MAU – von $307/Monat bis $397/Monat
• 20.000 – 50.000 MAU – von $397/Monat bis $790/Monat

Inline Manual – Warum sollten Sie es wählen?

Inline Manual kann eine gute Alternative zu Appcues sein, wenn:

• Sie sind auf der Suche nach einer Onboarding-Software mit mehr Analysefunktionen und Daten.
• Sie bedienen den mehrsprachigen und multikulturellen Markt.

Zusammenfassung unserer 5 Appcues Alternativen

Nun, da wir einen klaren Überblick und Einblick in die fünf besten Appcues Alternativen auf dem Markt haben, lassen Sie uns zusammenfassen, welche Appcues Alternative am besten zu Ihrem Unternehmen passen könnte…

• Wenn Sie bei der Verwendung von Appcues frustriert sind und nach einer Alternative suchen, die sich ganz auf die Erstellung erstaunlicher Onboarding-Flows ohne jegliche Programmierung konzentriert, die Ihnen mehr Freiheit, Kontrolle und bessere UX-Funktionen bietet, dann ist Userpilot die beste Lösung für Sie. Sie können proaktive und reaktive In-App-Erlebnisse mit Flows, Widgets, Checklisten und nativen Tooltips erstellen.
• Wenn Sie auf der Suche nach einer Appcues-Alternative sind, die multikulturelle und mehrsprachige Märkte mit fast den gleichen Funktionalitäten wie Appcues bedienen kann, dann kann Inline Manual eine gute Wahl für Sie sein.
• Wenn Sie nach einer Appcues-Alternative mit besseren Analysen, Daten und Berichten suchen, dann ist UserIQ eine gute Lösung für Sie.
• Wenn Sie Intercom bereits als Tool für die Kundenansprache und den Support nutzen und nach einer vereinfachten Lösung für das Benutzer-Onboarding suchen, dann ist Intercom Product Tours Ihre Antwort.
• Wenn Sie auf der Suche nach einer Appcues-Alternative sind, die Ihnen etwas mehr an UI-Elementen bietet und sowohl das Onboarding von Nutzern als auch von Mitarbeitern unterstützt, ist Chameleon Ihre beste Wahl.

Wenn Sie zur ersten Gruppe gehören und es kaum erwarten können, zu sehen, was Sie mit Userpilot alles machen können, dann vereinbaren Sie einen Termin für Ihre Userpilot-Demo und einer unserer engagierten Produktexperten wird Ihnen helfen, die besten Nutzererfahrungen für Ihre Nutzer zu schaffen.

Bitte beachten Sie, dass die Informationen zu den Merkmalen dem Stand vom August 2022 entsprechen. Userpilot hat alle Anstrengungen unternommen, um die Richtigkeit und Zuverlässigkeit der auf dieser Website bereitgestellten Informationen zu gewährleisten. Die Informationen werden jedoch “wie besehen” und ohne jegliche Garantie zur Verfügung gestellt. Userpilot übernimmt keine Verantwortung oder Haftung für die Richtigkeit, den Inhalt, die Vollständigkeit, die Rechtmäßigkeit oder die Zuverlässigkeit der auf dieser Website enthaltenen Informationen.